- диалоги, взаимодействие и транзакции между пользователем и компьютером;

- обратная связь с пользователем;

- поддержка принятия решений в конкретной предметной области;

- порядок использования программы и документация на нее.

Есть несколько простых правил, позволяющих интерфейсу магазина быть понятым клиенту.

1. Чем проще, тем лучше. Это вовсе не значит, что должен быть только текст и контактная информация, но на сайте не должно быть бесполезной информации, шрифт должен легко читаться. Графические элементы должны быть были чёткими, выразительными и быстро загружаться. На сайте магазина недопустимо использовать анимацию и звук, которые долго загружаются и отвлекают внимание покупателя.

Человеческий глаз просматривает страницы сайта сверху вниз. Наибольшее внимание сосредотачивается на верхней левой части страницы. Поэтому в верхней части страницы сайта, как правило, размещается наиболее важная информация: название фирмы, логотип, само название сайта и т.д.

Чем проще выполнена верхняя часть страницы, тем легче запомнить название сайта и саму фирму.

Рисунок 7 - Главная страница сайта

Типовой ошибкой многих сайтов является нагромождение в верхней части страницы сайта авангардной и сложной композиции из многих рисунков, среди которых едва заметно располагается название фирмы и название сайта. В результате человеческий глаз, сканируя данную часть страницы сайта, не успевает распознать и запомнить нужную информацию. Происходит перенасыщение.

2. Покупатель должен без труда находить интересующий его товар и иметь возможность полечить о нём исчерпывающую информацию (описание в виде текста плюс несколько фотографий). На витрине желательно разместить данные о деятельности фирмы-продавца (чем занимается компания, какие регионы обслуживает, адрес, контактную информацию и т. д.). (см.Рисунок 9)

3. Товары должны быть распределены по группам. Необходимо обеспечить возможность поиска товаров по части названия и описания. Для каждого товара обычно предусмотрены: краткое и полное описание, плюс несколько фотографий.

Рисунок 8 - Данные о деятельности фирмы-продавца

4. При просмотре товарных предложений, у покупателя должна быть возможность сортировать товар по цене или по названию.

5. Для наглядности необходимо предусмотреть специальные разделы, содержащие товары, сгруппированные по маркетинговым признакам Допустим:

Рисунок 10 - категории

- «Новинки» (товары, недавно поступившие в продажу);

Рисунок 11 - Новинки магазина

- «Специальные предложения» (товары, на которые по каким-либо причинам снижены цены);

- «Товары дня» (самые модные товары);

- «Лидеры продаж» (наиболее покупаемые товары).

6. При оформлении заказа покупатель должен ввести контактную информацию: логин, пароль, адрес доставки, телефон и т.д. После регистрации покупателю отправляется по электронной почте письмо с сохраненными данными.

Рисунок 12 - Оформление заказа на покупку

7. Расчёт стоимости и вывод цен должен осуществляться в тенге.

Рисунок 13 - Корзина клиента

7. Форма оплаты.

Рисунок 5 форма оплаты

8. В электронном магазине могут быть и информационные разделы:

- с данными о магазине (сфера деятельности, адрес, контактные телефоны и т.д.);

- с информацией по доставке товара;

- с информацией по скидкам;

- новости магазина;

- статьи (системы управления новостями и статьями предоставляют возможность использовать интернет-магазин как настоящий информационный портал);

- прочая полезная информация.

9. Рассылка новостей. Посетитель имеет возможность подписаться (и отписаться) на новости интернет-магазина. После подписки покупателю периодически высылается информация о новинках магазина.

10 Увеличению посещаемости интернет-магазина и количества постоянных клиентов способствует также наличие обратной связи администратора с клиентами. Важно, чтобы администраторы как можно быстрее и максимально полно отвечали на письма.

Рисунок 14 - Обратная связь клиента с администратором сайта

12 Обратной, невидимой покупателю, стороной интернет-магазина является система управления. Вход в систему администрирования осуществляется только после ввод администратором логина и пароля (логин и пароль администратор может менять). Администратор имеет возможность полностью управлять содержимым интернет-магазина:

- добавлять или удалять товары, описания и фотографии к ним, изменять их стоимость, условия доставки товаров и уровень скидок;

- редактировать разделы магазина (новости, статьи, вопросы и ответы, отзывы и вопросы к товарам и пр.);

- редактировать специальные разделы магазина (новинки, специальные предложения, товары дня, лидеры продаж);

- редактировать контактную информацию интернет-магазина;

- редактировать содержание заголовков и текстов писем, отправляемых покупателю при регистрации и покупке товара;

- составлять и рассылать письма с новостями магазина подписчикам;

- просматривать историю заказов и статистику покупателей;

- изменять курс валюты на витрине магазина.

Если заказчик интернет-магазина собирается работать ещё и с оптовыми клиентами, необходимо предусмотреть работу сайта как с розничными, так и с оптовыми ценами на товары.

13 Загрузка товарных предложений должна осуществляться из файла Microsoft Excel. Файл, в котором описаны все группы, подгруппы каталога, а также информация о товарах, создается на локальном компьютере (ограничений к количеству групп, категорий и самих товаров быть не должно). Затем файл загружается в интернет-магазин. После загрузки прайс-листа товары автоматически появляются на витрине. Таким образом, можно оперативно изменять данные о ценах и наличии товаров.

14 Аккуратная работа с цветом. Правильно примененный цвет может, например, передавать тонкие различия между однородными элементами. Неправильно примененный цвет может мешать работать с программой.

Особенно это относится к красному цвету. Так уж получилось, что для всех людей красный цвет ассоциируется с некой опасностью. Большое количество красного цвета в каком-либо месте на экране привлекает внимание, заставляет пользователя настораживаться, думая что что-то не так.

Дорожные знаки красного цвета либо запрещают, либо предупреждают об опасности. Поэтому, если кнопка на экране окрашена красным, независимо от того, что на ней написано пользователь будет стараться избегать нажатия на нее.

В малых количествах красный цвет может исправно служить в качестве ненавязчивого указания наличия каких-либо проблем. Например, если получившееся в результате расчета число превышает норму.

Красный цвет может также использоваться в парах с другими. Существуют две метафоры - «термометр» когда красному противостоит синий, и «светофор» - зеленый. Обе они должны использоваться только, если это уместно.

Руководствуясь данными принципами разработки интерфейса, было решено сделать ставку на простоту и информативность, что бы пользователь, попадая на сайт, должен получать четкую информацию о товаре, новинках, предстоящих релизах. Так же о том, как он сможет оплатить заказ, каковы условия и сроки доставки и т.д.

В интернет - магазине должен быть реализован удобный и быстрый поиск необходимого пользователю товара, так как не все имеют неограниченный доступ в интернет, и многие оплачивают его по часам. Да и утомительный просмотр каталогов мало кому по душе.

Все товары, предлагаемые на сайте, должны быть в наличии. Так как вряд ли кого-то порадует сообщение о том, что заказанный компакт-диск, он сможет получить только через месяц. Будет предусмотрена система заказа товара, отсутствующего на складе.

Будет сделана простая и предельно удобной навигация, с тем чтобы пользователь оперативно получал ответы, на любые вопросы по тематике сайта. Не найдя нужной информации, посетитель может просто уйти, так и не получив четкого представления о вашем ресурсе.

Цветовая гамма будет ориентированна на бордовые тона, удачно гармонирующие с черным цветом текста. Цветные обложки DVD или компакт- дисков будут иметь небольшой размер и будут удачно считаться с общей цветовой гаммой страницы. [35, с.45]

3. Экономическое обоснование проекта

3.1 Маркетинговые исследования магазина «SOTKA.KZ»

Главными преимуществами магазина «SOTKA.KZ» являются самообслуживание и специализация.

Магазин «SOTKA.KZ» в городе специализированный магазин по продаже мобильных телефонов и аксессуаров. Широкий ассортимент, высокое качество обслуживания,. Принцип сосредоточения схожих товаров (специализация) является дополнительным стимулом для посещения магазина, если у потенциального клиента есть потребность именно в данном товаре.

Многие магазины в крупных городах работают по принципу «супер-маркетов», где реализована позиция выставления товара к покупателю в наиболее выгодном свете, есть возможность беспрепятственно взять товар с полки, рассмотреть его.

Классификация спроса мобильных телефонов может проводиться и по способности товаров удовлетворять потребности определенных групп потребителей: ученики-студенты, молодые люди до 40 лет, взрослое поколение. Особенностью исследования таких товарных рынков является учет взаимосвязей различных форм и средств удовлетворения определенной потребности.

Ученики-студенты, это, как правило, лица с невысоким материальным положением, могут позволить себе купить 1-3 единицы товара за одно посещение магазина. Они всегда в курсе новинок, имеют потребность ко всему новому, модному, креативному. Практически всегда знают, чего хотят. Обращают внимание на упаковку товара, на расположение, на цену. Не любят прибегать к помощи продавца, поэтому магазин самообслуживания, каким и является магазин «SOTKA.KZ»для них оптимальный вариант.

Молодые люди до сорока лет, это обеспеченные клиенты покупающие, как правило, 2-5 единиц товара. Интересуются как новинками, так и известными вещами. Любят прибегать к помощи продавцов-консультантов. Охотно оставляют заказы на отсутствующие в данный момент позиции. Так же предпочитают походить - рассмотреть товар индивидуально.[36, с.94]

Для удобства постоянных покупателей и привлечения потенциальных клиентов мы решили создать дополнительную услугу: покупка диска с доставкой.

Удобство для постоянных покупателей заключается в том, что узнать о новый либо об ожидаемых поступлениях, они смогут, просто зайдя на сайт магазина в Интернете. Там же они смогут при желании отложить для себя товар, для последующей покупки с помощью курьера либо самостоятельно приехав, либо оставить заявку на временно отсутствующий товар.

Очень удобен тот факт, что в интернет-магазине знакомится с товаром и оставлять заказ будет возможно круглосуточно.

Так же к преимуществам данной дополнительной услуги можно отнести: значительное снижение затрат, связанных с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций и значительно увеличивается оперативность получения информации.

Электронный магазин сможет так же приносить дополнительный доход при продаже продукции через сеть интернет покупателям, находящимся в других городах области. Заинтересовав клиента, относительно невысокими ценами, широким ассортиментом надеясь выйти на общеказахстанский уровень.[37, с. 65]

В собственности магазина имеется вся необходимая оргтехника и дополнительное помещение, необходимый товарный запас, поэтому введение новой услуги поднимет имидж магазина, снизит затраты на единицу продаваемой продукции, обеспечит подъем продаж за счет привлечения новых клиентов и обеспечит удобство постоянным и потенциальным покупателям.

3.2 Расходы по созданию и размещению магазина в сети интернет

Так как за основу берется бесплатная версия программного продукта OsCommerce, в затратную часть создания интернет - магазина относятся такие расходы как: расходы по электроэнергии, расходы по размещению магазина в сети интернет (хостинг), заработная плата программисту и курьеру и прочие всевозможные расходы на канцелярские товары и расходные материалы для компьютера. Такие расходы как аренда помещения, амортизация компьютера и оргтехники и прочие расходы относятся к основному магазину

Таблица 3 -Расчет электроэнергии для девятичасового рабочего дня.

Наименование	кол-во	кВт/час	кВт в сутки (примерно)	кВт в месяц
Компьютер	1	0,17	1,53	45,9
Освещение	3	0,36	9,72	291,6
Сплит	1	0,7	6,3	189
ИТОГО:		1,23		526,5

Для предприятий 1 кВт / ч= 5,25

В месяц 5,25*526,5=2764,125

В сети интернет магазин планируется разместить на ресурсах провайдера города Астана, что обеспечит удобное обслуживание и рекламную ссылку на магазин с главной страницы сайта провайдера http://kaztelekom.kz/

Заработная плата программисту составляет 90000 тг.

Таблица 4- Расчет ежемесячных затрат на содержание интернет -магазина.

Наименование	Сумма, тг
Зарплата программиста	90000
Зарплата курьера	50000
Транспортные расходы курьера	4000
Электроэнергия	2764,125
Хостинг	10000
Интернет	15000
Прочие расходы	12000
Итого:	183764,125

R_Пост = 183764,125- постоянные ежемесячные расходы.

Так как помещение и оборудование уже имеется в наличии, ассчитаем годовую сумму амортизационных отчислений.

Годовая сумма амортизационных отчислений рассчитывается по формуле:

,

где Ф- первоначальная стоимость основных фондов по видам, тг

N_A- норма амортизации по видам основных фондов, в %.

Годовую сумму амортизационных отчислений отразим в таблице 4.3.

Таблица 5- Расчет годовой суммы амортизационных отчислений.

Элементы основных фондов.	Кол-во	Стоимость, тг	Сумма тг	Норма амортизации, %	Амортизационные отчисления, тг
Компьютер	1	90000	90000	20%	18000
Сплит система	1	45000	45000	20%	9000
Помещение	13,6м2	6000	81600	3%	2448
ИТОГО:	29448

Таким образом, годовая сумма амортизационных отчислений составляет 29448 тг.

Исходя из того, что трудоёмкость создания информационной системы составляет 10 дней, рассчитываем амортизацию оборудования за этот период по формуле:

,

Рассчитаем сумму амортизационных отчислений для перечисленной группы оборудования с учетом числа календарных дней на разработку программного обеспечения (интернет - магазина) по формуле:

А = =806,8 тг

Заработная плата программиста составляет 90000 тг. Соответственно, затраты на заработную плату включаемые в себестоимость программы с учетом работы над программой в течение 12 дней составят:

,

где ЗП_пр - заработная плата в месяц программиста, тг;

Т_факт - число календарных дней на разработку интернет - магазина;

Д - число дней в периоде (месяц).

ЗП_пр = =40909 тг.

Таблица 6- Расчет ежемесячных материальных затрат.

Наименование	Сумма, тг /мес.
Электроэнергия	2764,125
Хостинг	10000
Интернет	15000
Прочие расходы	12000
Итого:	39764,125

З_м= 39764,125 тг в месяц

Следовательно, затраты на период разработки программного продукта рассчитаем по формуле:

З_пр = ,

где З_м - ежемесячные затраты, тг

Т_факт - число календарных дней на разработку интернет - магазина;

Д - число дней в периоде (месяц).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рассчитаем себестоимость программного продукта по формуле:

С_ст - себестоимость разработки программы

С_ст = З_пр + ЗП_пр + ЕСН + А

С_ст = 18074,6+806,8 = 18881,4 тг.

Данная себестоимость является приблизительной, так как в ней не учтены некоторые детали, которые существенно не повлияют на итог.

С_ст ? 24100 тг.

Исходя из нормального уровня рентабельности 20% мы можем определить цену разработанной нами программы:

,

где С_ст - себестоимость разработки программы;

R - планируемый уровень рентабельности.

Ц = 24100

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

= 28920 тг.

Затраты на внедрение программного продукта составят 28920 тг.

Предполагается, что самоокупаемость интернет - магазина при ежемесячных затратах в 183764,125 тг произойдет уже при увеличении товарооборота на 15% и прибыли на 6,5%.

П = (Тоб_н + Тоб_н* Тоб_%)*П_% ,

где П - предполагаемая прибыль;

Тоб_н - базовый вариант товарооборота;

Тоб_%- предполагаемый процент прироста товарооборота;

П_% - предполагаемый прирост прибыли.

П₁= (200000+200000*15/100)*6,5/100 = 149500 тг.

Так как продажи программного обеспечения в магазине составляют примерно 20% от общего товарооборота, соответственно самоокупаемость магазина произойдет при приросте товарооборота на 50% и приросте прибыли на 25%.

П₃ = (40000+40000*50/100)*25/100 = 150000 тг.

Поэтому для более быстрой окупаемости интернет магазина было решено к программному обеспечению ввести дополнительные товары.

Поэтому полная окупаемость интернет - магазина с учетом затрат на внедрение произойдет за 2 месяца, после достижения прироста товарооборота магазина на 20 % и прибыли на 8%.

П₃ = (200000+200000*20/100)*8/100 = 192000 тг.

Таким образом, произведенные расчеты подтверждают предположение о том, что получение прибыли интернет - магазином ожидается с третьего месяца после начала его деятельности.

4. Мероприятия по охране труда и технике безопасности

4.1 Эргономическое обеспечение

Кратко опишем эргономические требования к рабочему месту инженера.

Персональный компьютер спроектирован с учётом эргономических требований:

- регулируемое положение дисплея;

- регулирование цвета и яркости фона и символов;

- перемещаемая клавиатура с регулируемым наклоном;

- возможность рационального размещения устройств;

- кнопки включения расположены в зоне досягаемости.

Эти свойства позволяют достигнуть индивидуальной приспособленности аппаратуры.

То есть, всё это способствует экономии движений оператора или программиста, уменьшает утомляемость при работе с компьютером. При планировке рабочего места необходимо учитывать зоны досягаемости рук оператора, которые устанавливаются на основе антропометрических данных человека. Важную роль играет построение физически обоснованного режима труда и отдыха, то есть рациональное их чередование.

Рекомендуется, чтобы продолжительность работы за видеотерминалом не превышала 50% рабочего времени.

В общем случае, время непрерывной работы не должно превышать 1,5-2 часов, время перерыва 15 минут. Также жёсткие ограничения накладываются на рабочие поверхности. Высота используемых стола и стула, образующих взаимосвязанный комплекс, имеет существенное значение для рабочей позы и регламентируется ГОСТом 12.2.032 - 78. Наиболее удобным считается сиденье, имеющее выемку, соответствующую форме бёдер и наклон назад. Спинка стула должна быть изогнутой формы, обнимающей поясницу. Длина её равна 0,3 метра, ширина равна 0,11 метра, радиус изгиба равен 0,3 - 0,35 метра.

Кнопки для выключения, переключатели должны обеспечивать минимальные затраты мускульной и нервной энергии.

Для защиты от поражения электрическим током при работе с электрооборудованием, находящимся под напряжением, необходимо использовать общие и индивидуальные средства защиты.

В помещении предприятия все электрические приборы заземлены. Также имеются предупредительные плакаты, находящиеся возле опасных мест.

В организации проводятся мероприятия по предупреждению электротравматизма, такие как: применение надёжной изоляции; недоступность элементов, находящихся под высоким напряжением; применение средств автоматического контроля.

Возможными источниками пожара в помещении предприятия может стать электрическая проводка, бумага и так далее.

Для предотвращения пожара предприятие имеет химический пенный огнетушитель типа ОХП-10 и дымоуловители, а также имеется план эвакуации и пожарные щиты.

Характеристика воздействия выявленных опасных и вредных производственных факторов (ОВПФ) на организм человека и окружающую среду представлена в таблице 18.

Таблица 18 - Опасные и вредные производственные факторы

№	Фактор	Воздействие фактора на человека
1	2	3
1	Недостаточное освещение	Быстрая утомляемость глаз, ослабление внимания
2	Высокий уровень шума	Вызывает раздражение заболевания органов слуха
3	Опасность поражения электрическим током	Тепловые ожоги, поражение внутренних органов, судороги
4	Неправильная рабочая поза	Утомляемость, возможность искривления позвоночника

Работники организации имеют разный режим труда и отдыха. При круглосуточном сменном режиме труда перерывы для приема пищи и кратковременного отдыха не регламентированы и входят в рабочее время.

Режим труда и отдыха программистов и операторов ЭВМ должен зависеть от характера выполняемой работы: при вводе данных, редактировании программ, чтении информации с экрана непрерывная продолжительность работы не должна превышать 4 часов при 8-часовом рабочем дне, через каждый час работы необходимо делать перерыв на 5-10 мин, а через 2 часа - на 15 мин.

Количество обрабатываемых символов (знаков) не должно превышать 30 тысяч за 4 часа работы. В ночные часы работники предприятия не должны выполнять ра-боты или задания, требующие сложных решений или ответственных действий.

С целью снижения или устранения нервно-психического, зрительного и мышечного напряжения необходимо проводить сеансы психофизиологической разгрузки и снятия усталости во время регламентированных перерывов, и после окончания рабочего дня.

Для создания оптимальной световой среды, то есть рациональной организации естественного и искусственного освещения помещения и рабочих мест предусматриваются меры для ограничения слепящего действия светопроемов, имеющих высокую яркость и прямых солнечных лучей для обеспечения благоприятного распределения светового потока в помещении и исключения на рабочих поверхностях ярких и темных пятен, засветки экранов посторонним светом.

Это в известной мере достигается путем соответствующей ориентации светопроемов, правильного использования и размещения рабочих мест и солнцезащитных средств.

Для работы с вычислительной техникой рекомендуются помещения с односторонним боковым естественным освещением с северной, северо-восточной ориентацией светопроемов. Рабочие столы следует располагать подальше от окон и таким образом, чтобы оконные проемы находились сбоку от работающих, а естественный свет падал с левой или с правой стороны.

Искусственное освещение в помещении и на рабочих местах должно создавать хорошую видимость информации на экране дисплея, машинописного и рукописного текстов и других рабочих материалов. При этом в поле зрения работающих должны быть обеспечены оптимальные соотношения яркости рабочих и окружающих поверхностей; исключена или максимально ограничена блескость от экрана и функциональной клавиатуры в результате отражения в них световых потоков от светильников и источников света.

Для исключения засветок экранов прямыми световыми потоками светильники общего освещения располагаются сбоку от рабочего места, параллельно линии зрения оператора.

Заключение

В условиях рыночной экономики в Казахстане появился новый вид бизнеса - интернет бизнес. Он коренным образом отличается от обычного несетевого - он развивается так же стремительно, как и сама среда интернет позволяет работать на виртуальном рынке, что в значительной мере снижает издержки предприятий малого бизнеса; позволяет существенно расширить круг потенциальных клиентов. Одним из выгодных для Казахстана свойств этого бизнеса является то, что он чрезвычайно привлекателен для инвесторов, как западных так и казахстанских. А это в данный момент для Казахстана очень важно: экономике сегодня необходимы денежные вливания для развития малого бизнеса, формирования конкурентной среды для крупного бизнеса, который является основой экономики любого развитого государства.

В ходе написания дипломной работы бал разработан электронный магазин «SOTKA.KZ», занимающийся продажей мобильных телефонов и аксессуаров.

При разработке архитектуры интернет-магазина, для удобства было обозначено несколько частей: администраторская, клиентская и программная.

Администраторская часть содержит инструменты управления интернет - магазином и включает в себя как общие настройки магазина, так и специальные настройки.

В клиентской части архитектуры разрабатывается максимально удобная и доступная работа потенциального клиента на страницах интернет - магазина. Разработка интерфейса, доступные и понятные диалоговые окна, удобные системы оплаты и доставки товаров.

Программная часть архитектуры интернет - магазина рассматривается как взаимосвязь операционной и серверной части.

Серверная часть содержит в себе размещение интернет магазина на сайте провайдера, поддерживающие технологии, используемые при создании интернет - магазина.

В операционной части рассматривается среда разработки интернет магазина.

Для создания интернет-магазина «SOTKA.KZ» выбор пал на php и mysql . Это мощная среда для разработки, совместимая со всеми операционными системами и браузерами, не требующая высоких аппаратных средств компьютера, довольно проста в освоении и продолжает развиваться и совершенствоваться. Также он поддерживается подавляющим большинством платных хостингов, что является несомненным плюсом.[38]

Для создания и первоначального тестирования интернет - магазина будет использоваться локальный сервер. Он значительно упростит систему отладки работы интернет - магазина.

На начальном этапе в проекте интернет - магазина будут реализованы такие способы оплаты, как оплата переводом и оплата курьеру наличными. Доставка курьером будет нацелена на работающее население города, имеющего возможность выхода в интернет.

В данном дипломе были определены экономические затраты на создании электронного магазина «SOTKA.KZ» по продаже мобильных телефонов. А также рассчитана экономическая эффективность создания данного программного продукта.

На основе произведенных расчетов можно сделать следующий вывод о том, что разрабатывать этот продукт для решения задач рассматриваемого предприятия выгодно.

Совсем не обязательно привлекать сторонние предприятия, которые занимаются созданием программных продуктов, т.к. эти предприятия, во-первых, за свои услуги потребуют высокой оплаты; во-вторых, программный продукт может не решать многих существенных задач интернет-магазина, и руководителю и персоналу все равно придется дорабатывать программный продукт в соответствии с целями и задачами своего предприятия, что соответственно вызовет дополнительные затраты.

Проанализировав работу электронного магазина «SOTKA.KZ», можно прийти к заключении о экономической целесообразности и окупаемости дополнительной услуги - электронного магазина. Так как создавая данную услугу, потенциальным клиентам предоставляется возможность ознакомления с компанией, магазином и предоставляемым ассортиментом товаров. Существование возможности ознакомление с новинками и ожидаемыми поступлениям так же поднимет рейтинг магазина создаст расширение круга постоянных покупателей. Очень удобен тот факт, что в интернет-магазине знакомится с товаром и оставлять заказ будет возможно круглосуточно.

Электронный магазин сможет так же приносить дополнительный доход при продаже продукции через сеть интернет покупателям, находящимся в других городах области. Заинтересовав клиента, относительно невысокими ценами, широким ассортиментом надеясь выйти на общероссийский уровень.

Основные надежды и основания для усилий в области Internet сегодня - постоянный рост объемов продаж через Internet, затрат на рекламу в Сети, все большая доступность Internet и рост его возможностей. Конкретнее - стремительный рост количества Internet-проектов, все новые технологические и технические возможности (баннерныые сети, Internet -магазины, базы данных в Internet, и др.), рост конкуренции провайдеров и как следствие, падение цен на услуги и т.д. Все больше известных фирм активно используют Internet. Этот рынок растет, и, в отличие от других, растет постоянно и очень быстро.[39, с. 34]

В настоящее время сетевые торгов-цы вынуждены расширять ассортимент товаров, повышать ка-чество предлагаемых услуг, совершенствовать системы оплаты и доставки товаров. Большинство интернет-магазинов предпри-нимают серьезные шаги по обеспечению реального наличия на складе тех товаров, которые представлены в Web-витрине, и оптимизации доставки путем использования собственных хра-нилищ-накопителей в различных регионах.

Список использованных источников

1. Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учебное пособие - М.: Дело, 2003. - 480 с

2. В.В.Гуров «Интернет для бизнеса», М.: ООО «Электронинформ», 1997 г.

3. «Информационные Технологии: Теория и практика рекламы в России» Крылов, «Центр», 1996

4. Климеко С.В., Уразметов В. “Internet. Среда обитания информационного общества”, Протвино, ИВФЭ, 1996.

5. Бизнес план инвестиционного проекта: отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 418с.

6. Технологии электронных коммуникаций том 43 “Международная компьютерная сеть Internet”, Москва, СП “Эко-Трендз” 1995.

7. Кантарь И.Л. “Автоматизированные рабочие места управленческого аппарата”. - М.: 1990.

8. Воронов К. Проблемы оценки инвестиционных проектов, осуществляемых на действующем предприятии// ЭКО. -1996. - №1.

9. Балабанов И.Т. - «Торговля через виртуальный магазин» /«Электронная коммерция»/ 2004г. С.195-197

10. Субботин С. Интернет-коммерция - «за» и «против».// «Рынок ценных бумаг», 2000, № 7.

11. Решетников К.С. “Internet бизнес ”.-М.: Изд-во «Мир», 2001г.-с. 68

12. Холзнер Стивен. Perl: специальный справочник :Пер. с анг. - СПб.: Питер, 2000. - 496с.: ил.

13. Хейл, Бернард Ван. JDBC: Java и базы данных :Пер. с англ. М.,1999.-320с.

14. LAN/Журнал сетевых решений, № 2, 3, 4, 1997.

15. Кристиансен Т., Торкингтон Н. Perl: Библиотека программиста :Пер. с англ.- СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 736с.: ил.

16. Симкин Стив, Бартлет Нейл, Лесли Алекс. Программирование на Java. Путеводитель :Пер. с англ. - К. НИПФ «ДиаСофт Лтд», 1996. 736 с.

17. Международный компьютерный еженедельник “Computer World” Россия, 4, 5, 6, 1997.

18. Хафкемейер Х. "Интернет. Путешествие по всемирной компьютерной сети", 1999г.

19. Корпоративные системы. (Газета для корпоративных пользователей информационных технологий, 2марта № 5 2001г.

20. Грошев С.В. Современный самоучитель профессиональной работы на компьютере, 1998г.

21. Джейсон Мейнджер. Java: основы программирования :Пер. с англ. - К.: Издательская группа BHV,1997.-320с.

22. Эферган М. Java: справочник. - СПб.: Питер, 1998. -448с.: ил.

23. Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами. - М.: “Финансы и статистика”, 1996.

24. Курс ЦИТ «Internet-технологии в проектах с пластиковыми карточками», Завалеев, «Центр», 1998.

25. Румянцев «Сам себе WEB - программист», Москва 2001

26. Бизнес план: методические материалы. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 80с.

27. Левин "Internet для "чайников", Москва 1996

28. Денисова Л. Анализ инвестиционных проектов// ЭКО. - 1999. - №10.

29. Рассохин Лебедев "World Wide Web - глобальная информационная паутина в сети Internet", Москва 1997.

30. Перри "Секреты World Wide Web", Москва 1996.

31. Хеслоп "HTML с самого начала", СПб: Санкт-Петербург, 1995

32. Kevin Werbach. Перевод: Станислав Малишев. - Краткое пособие по HTML, Москва 1998.

33. Д. Кирсанов , Web-дизайн: «Символ», 1999

34. Журнал «Мир Интернет», №2(29), 2001 г.

35. Соломатин Е. Internet-трейдинг: тенденции, концепции, технологии.// Computerworld, 2000, № 8.

36. Уолл "Использование WWW", Москва 1997

37. Дэниел Эймор «Internet-магазины и закупочная деятельность»/«Электронный бизнес. Эволюция и/или революция» изд. «Вильямс» 2001 г. С. 291-302.

38. Анна Гласман “Маркетинговые принципы построения виртуальных страницInternet” СПб: ДуксНет, 1999г.

39. Галкин С. “Бизнес в Интернет”.- М.: Изд-во "Центр", 2000г

Приложение A

Программный код интернет- магазина «SOTKA.KZ»

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.1//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml11/DTD/xhtml11.dtd">

<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="ru">

<head>

<title>магазин мобильных телефонов</title>

<meta name="description" content="Магазин работает на CMS PrestaShop" />

<meta name="keywords" content="магазин, prestashop" />

<meta http-equiv="Content-Type" content="application/xhtml+xml; charset=utf-8" />

<meta name="generator" content="PrestaShop" />

<meta name="robots" content="index,follow" />

<link rel="icon" type="image/vnd.microsoft.icon" href="http://sotka.kz/img/favicon.jpg" />

<link rel="shortcut icon" type="image/x-icon" href="http://sotka.kz/img/favicon.jpg" />

<link href="/themes/prestashop/css/global.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="all" />

<script type="text/javascript" src="http://sotka.kz/js/tools.js"></script>

<script type="text/javascript">

var baseDir = 'http://sotka.kz/';

var static_token = '310f2c92a7e99e9f90ba533f3bb8b36f';

var token = '09f379e0a05fdf8473f4ac63ef0b6891';

var priceDisplayPrecision = 0;

var roundMode = 2;

</script>

<script type="text/javascript" src="http://sotka.kz/js/jquery/jquery-1.2.6.pack.js"></script>

<script type="text/javascript" src="http://sotka.kz/js/jquery/jquery.easing.1.3.js"></script>

<script type="text/javascript" src="http://sotka.kz/js/jquery/jquery.hotkeys-0.7.8-packed.js"></script>

<!-- Block search module HEADER -->

<link rel="stylesheet" type="text/css" href="http://sotka.kz/css/jquery.autocomplete.css" />

<script type="text/javascript" src="http://sotka.kz/js/jquery/jquery.autocomplete.js"></script>

<!-- Block search module HEADER -->

</head>

<body id="index">

<noscript><ul><li>Для корректной работы магазина требуется JavaScript. Пожалуйста включите поддержку JavaScript в вашем браузере.</li></ul></noscript>

<div id="page">

<!-- Header -->

<div id="header">

<h1 id="logo"><a href="http://sotka.kz/" title="магазин мобильных телефонов"><img src="http://sotka.kz/img/logo.jpg" alt="магазин мобильных телефонов" /></a></h1>

<div id="header_right">

<!-- Block languages module -->

<div id="languages_block_top">

<ul id="first-languages">

<li class="selected_language">

<img src="http://sotka.kz/img/l/3.jpg" alt="ru" width="16" height="11" />

</li>

</ul>

</div>

<script type="text/javascript">

$('ul#first-languages li:not(.selected_language)').css('opacity', 0.3);

$('ul#first-languages li:not(.selected_language)').hover(function(){

$(this).css('opacity', 1);

}, function(){

$(this).css('opacity', 0.3);

});

</script>

<!-- /Block languages module -->

<!-- Block permanent links module HEADER -->

<ul id="header_links">

<li id="header_link_contact"><a href="http://sotka.kz/contact-form.php" title="контакты">контакты</a></li>

<li id="header_link_sitemap"><a href="http://sotka.kz/sitemap.php" title="карта сайта">карта сайта</a></li>

<li id="header_link_bookmark">

<script type="text/javascript">writeBookmarkLink('http://sotka.kz/', 'магазин мобильных телефонов', 'в закладки');</script>

</li>

</ul>

<!-- /Block permanent links module HEADER --><!-- Block search module TOP -->

<div id="search_block_top">

<form method="get" action="http://sotka.kz/search.php" id="searchbox">

<p>

<label for="search_query"><!-- image on background --></label>

<input type="hidden" name="orderby" value="position" />

<input type="hidden" name="orderway" value="desc" />

<input type="text" id="search_query" name="search_query" value="" />

<input type="submit" name="submit_search" value="Найти" class="button" />

</p>

</form>

</div>

<script type="text/javascript">

function formatSearch(row) {

return row[2] + ' > ' + row[1];

}

function redirectSearch(event, data, formatted) {

$('#search_query').val(data[1]);

document.location.href = data[3];

}

$('document').ready( function() {

$("#search_query").autocomplete(

'http://sotka.kz/search.php', {

minChars: 3,

max:10,

selectFirst:false,

width:500,

scroll: false,

formatItem:formatSearch,

extraParams:{ajaxSearch:1,id_lang:3}

}).result(redirectSearch)

});

</script>

<!-- /Block search module TOP --><!-- Block user information module HEADER -->

<div id="header_user">

<p id="header_user_info">

Добро пожаловать,

<span>тест тест</span> (<a href="http://sotka.kz/index.php?mylogout" title="Выйти">Выход</a>)

</p>

<ul id="header_nav">

<li id="shopping_cart">

<a href="http://sotka.kz/order.php" title="Ваша корзина">Корзина:</a>

<span class="ajax_cart_quantity hidden"></span> <span class="ajax_cart_product_txt hidden">товар</span><span class="ajax_cart_product_txt_s hidden">товара</span><span class="ajax_cart_product_txt_d hidden">товаров</span>

<span class="ajax_cart_total hidden"></span>

<span class="ajax_cart_no_product">(пустая)</span>

</li>

<li id="your_account"><a href="http://sotka.kz/my-account.php" title="Ваш аккаунт">Ваш аккаунт</a></li>

</ul>

</div>

<!-- /Block user information module HEADER -->

</div>

</div>

<div id="columns">

<!-- Left -->

<div id="left_column" class="column">

<!-- Block myaccount module -->

<div class="block myaccount">

<h4><a href="http://sotka.kz/my-account.php">Мой аккаунт</a></h4>

<div class="block_content">

<ul class="bullet">

<li><a href="http://sotka.kz/history.php" title="">Мои заказы</a></li>

<li><a href="http://sotka.kz/order-slip.php" title="">Мои кредитные счета</a></li>

<li><a href="http://sotka.kz/addresses.php" title="">Мои адреса</a></li>

<li><a href="http://sotka.kz/identity.php" title="">Моя информация</a></li>

</ul>

<p class="logout">

<a href="http://sotka.kz/index.php?mylogout" title="Выход">Выйти</a>

</p>

</div>

</div>

<!-- /Block myaccount module --><script type="text/javascript" src="http://sotka.kz/themes/prestashop/js/tools/treeManagement.js"></script>

<!-- Block categories module -->

<div id="categories_block_left" class="block">

<h4>Категории</h4>

<div class="block_content">

<ul class="tree dhtml">

<li >

<a href="http://sotka.kz/category.php?id_category=7" title="Apple

Apple Iphone уже все знают не по наслышке. Стив Джобс отдал многие годы на разработку данного аппарата. Мы предлагаем все новинки последних моделей Iphone и Ipad по очень доступным ценам в Казахстане">Apple</a>

Последние новинки по низким ценам на модельный ряд бестселлеров HTC. Только низкие цены и бесплатная доставка по Алматы. Не упустите шанс прикупить сотовый телефон HTC One X, HTC One S либо HTC Tytan в нашем интернет магазине мобильных телефонов.">HTC</a>

<a href="http://sotka.kz/category.php?id_category=9" title="LG

Доступность и качество это - LG. Без сомнений замечательные и очень удобные в использовании телефоны заслуживают приятных и низких цен в нашем интернет магазине EMega на все модели сотовых телефонов LG. Наш курьер доставит последнюю новинку LG будь то Optimus 2X P990, Optimus Black или Optimus One и другие модели телефонов прям до Вашей двери.

">LG</a>

</li> <li >

<a href="http://sotka.kz/category.php?id_category=5" title="">Nokia</a>

</li> <li >

<a href="http://sotka.kz/category.php?id_category=6" title="На этой странице представлены популярные модели всей линейки сотовых(мобильных) телефонов Samsung, которые можно купить в нашем интернет магазине недорого и по доступной цене. Samsung Galaxy S2, Galaxy Note, различные модели Duos телефонов и других не менее интересные позиции. ">Samsung</a>

</li> <li >

<a href="http://sotka.kz/category.php?id_category=8" title="Все новинки Sony и Sony Ericsson в Казахстане. Только лучшие цены в Казахстане на сотовые(мобильны) телефоны Sony. Xperia Arc, Xperia X10, Xperia Pro и другие модели телефонов Sony Ericsson, а наши цены на мобильные телефоны Вас приятно удивят. ">Sony Ericsson</a>

</li> <li class="last">

<a href="http://sotka.kz/category.php?id_category=11" title="">Аксессуары</a>

</li> </ul>

</div>

</div>

<script type="text/javascript">

// <![CDATA[

// we hide the tree only if JavaScript is activated

$('div#categories_block_left ul.dhtml').hide();

// ]]>

</script>

<!-- /Block categories module --><!-- Block Viewed products -->

<div id="viewed-products_block_left" class="block products_block">

<h4>Просмотренные товары</h4>

<div class="block_content">

<ul class="products clearfix">

<li class="clearfix first_item">

<a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=12" title="Подробнее Apple Iphone 4S 64Gb"><img src="/img/p/12-52-medium.jpg" height="80" width="80" alt="Apple Iphone 4S 64Gb" /></a>

<h5><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=12" title="Подробнее Apple Iphone 4S 64Gb">Apple...</a></h5>

<p> Apple iPhone 4G 64 Gb Black - это ...<a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=12" title="Подробнее Apple Iphone 4S 64Gb"><img src="http://sotka.kz/themes/prestashop/img/bullet.gif" alt="&gt;&gt;" /></a></p>

</li>

<li class="clearfix last_item">

<a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=16" title="Подробнее Наклейки металлические Qing Feng"><img src="/img/p/16-56-medium.jpg" height="80" width="80" alt="Наклейки металлические Qing Feng" /></a>

<h5><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=16" title="Подробнее Наклейки металлические Qing Feng">Наклейки...</a></h5>

<p> наклейки очень тонкие - ...<a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=16" title="Подробнее Наклейки металлические Qing Feng"><img src="http://sotka.kz/themes/prestashop/img/bullet.gif" alt="&gt;&gt;" /></a></p>

</li>

</ul>

</div>

</div><!-- Block informations module -->

<div id="informations_block_left" class="block">

<h4>Информация</h4>

<ul class="block_content">

<li><a href="http://sotka.kz/cms.php?id_cms=1" title="Доставка">Доставка</a></li>

<li><a href="http://sotka.kz/cms.php?id_cms=2" title="Гарантия">Гарантия</a></li>

<li><a href="http://sotka.kz/cms.php?id_cms=3" title="Условия">Условия</a></li>

<li><a href="http://sotka.kz/cms.php?id_cms=4" title="О магазине">О магазине</a></li>

</ul>

</div>

<!-- /Block informations module --><!-- MODULE Block advertising -->

<div class="advertising_block">

<a href="" title="Реклама"><img src="http://sotka.kz/modules/blockadvertising/advertising.jpg" alt="Реклама" /></a>

</div>

<!-- /MODULE Block advertising --><!-- Block payment logo module -->

<div id="paiement_logo_block_left" class="paiement_logo_block">

<a href="http://sotka.kz/cms.php?id_cms=5">

<img src="http://sotka.kz/themes/prestashop/img/logo_paiement_visa.jpg" alt="visa" />

<img src="http://sotka.kz/themes/prestashop/img/logo_paiement_mastercard.jpg" alt="mastercard" />

<img src="http://sotka.kz/themes/prestashop/img/logo_paiement_paypal.jpg" alt="paypal" />

</a>

</div>

<!-- /Block payment logo module -->

</div>

<!-- Center -->

<div id="center_column">

<!-- Module Editorial -->

<div id="editorial_block_center" class="editorial_block">

<a href="http://www.prestashop.com" title=""> </a>

</div>

<!-- /Module Editorial --><!-- MODULE Home Featured Products -->

<div id="featured-products_block_center" class="block products_block">

<h4>Популярные товары</h4>

<div class="block_content">

<ul style="height:342px;">

<li class="ajax_block_product first_item clear last_line">

<h5><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=11" title="Samsung Galaxy S3">Samsung Galaxy S3</a></h5>

<p class="product_desc"><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=11" title="Подробнее"> Samsung Galaxy S3 Продолжение знаменитой линейки телефонов, завоевавшей популярность во всем мире....</a></p>

<a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=11" title="Samsung Galaxy S3" class="product_image"><img src="/img/p/11-51-home.jpg" height="129" width="129" alt="Samsung Galaxy S3" /></a>

<div>

<p class="price_container"><span class="price">105 000 тенге</span></p>

<a class="button" href="http://sotka.kz/product.php?id_product=11" title="Просмотр">Просмотр</a>

<a class="exclusive ajax_add_to_cart_button" rel="ajax_id_product_11" href="http://sotka.kz/cart.php?qty=1&amp;id_product=11&amp;token=310f2c92a7e99e9f90ba533f3bb8b36f&amp;add" title="Добавить в корзину">Добавить в корзину</a>

</div>

</li>

<li class="ajax_block_product item last_line">

<h5><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=12" title="Apple Iphone 4S 64Gb">Apple Iphone 4S 64Gb</a></h5>

<p class="product_desc"><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=12" title="Подробнее"> Apple iPhone 4G 64 Gb Black - это огромный мир мультимедиа и Интернет у на ладони. Передняя и задняя панели выполнены из...</a></p>

<a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=12" title="Apple Iphone 4S 64Gb" class="product_image"><img src="/img/p/12-52-home.jpg" height="129" width="129" alt="Apple Iphone 4S 64Gb" /></a>

<div>

<p class="price_container"><span class="price">148 000 тенге</span></p>

<a class="button" href="http://sotka.kz/product.php?id_product=12" title="Просмотр">Просмотр</a>

<a class="exclusive ajax_add_to_cart_button" rel="ajax_id_product_12" href="http://sotka.kz/cart.php?qty=1&amp;id_product=12&amp;token=310f2c92a7e99e9f90ba533f3bb8b36f&amp;add" title="Добавить в корзину">Добавить в корзину</a>

</div>

</li>

<li class="ajax_block_product last_item last_line">

<h5><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=15" title="HTC One X (White)">HTC One X (White)</a></h5>

<p class="product_desc"><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=15" title="Подробнее"> Устройство для развлечений с четырехъядерным процессором Невероятная мощность 4-х ядерного процессора...</a></p>

<a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=15" title="HTC One X (White)" class="product_image"><img src="/img/p/15-55-home.jpg" height="129" width="129" alt="HTC One X (White)" /></a>

<div>

<p class="price_container"><span class="price">96 000 тенге</span></p>

<a class="button" href="http://sotka.kz/product.php?id_product=15" title="Просмотр">Просмотр</a>

<a class="exclusive ajax_add_to_cart_button" rel="ajax_id_product_15" href="http://sotka.kz/cart.php?qty=1&amp;id_product=15&amp;token=310f2c92a7e99e9f90ba533f3bb8b36f&amp;add" title="Добавить в корзину">Добавить в корзину</a>

</div>

</li>

</ul>

</div>

</div>

<!-- /MODULE Home Featured Products --> </div>

<!-- Right -->

<div id="right_column" class="column">

<script type="text/javascript" src="http://sotka.kz/js/jquery/iutil.prestashop-modifications.js"></script>

<script type="text/javascript" src="http://sotka.kz/js/jquery/ifxtransfer.js"></script>

<script type="text/javascript">

var CUSTOMIZE_TEXTFIELD = 1;

var customizationIdMessage = 'Настройка №';

var removingLinkText = 'удалить товар из корзины';

</script>

<script type="text/javascript" src="http://sotka.kz/modules/blockcart/ajax-cart.js"></script>

<!-- MODULE Block cart -->

<div id="cart_block" class="block exclusive">

<h4>

<a href="http://sotka.kz/order.php">Корзина</a>

<span id="block_cart_expand" class="hidden">&nbsp;</span>

<span id="block_cart_collapse" >&nbsp;</span>

</h4>

<div class="block_content">

<!-- block summary -->

<div id="cart_block_summary" class="collapsed">

<span class="ajax_cart_product_txt_s hidden">товара</span>

<span class="ajax_cart_product_txt hidden">товар</span>

<span class="ajax_cart_no_product">(пустая)</span> </div>

<!-- block list of products -->

<div id="cart_block_list" class="expanded">

<p id="cart_block_no_products">Нет товаров</p>

<p id="cart-prices">

<span>Доставка</span>

<span id="cart_block_shipping_cost" class="price ajax_cart_shipping_cost">0 тенге</span>

<br/>

<span>Всего</span>

<span id="cart_block_total" class="price ajax_block_cart_total">0 тенге</span>

</p>

<p id="cart-buttons">

<a href="http://sotka.kz/order.php" class="button_small" title="Корзина">Корзина</a>

<a href="http://sotka.kz/order.php?step=1" id="button_order_cart" class="exclusive" title="Оформить">Оформить</a>

</p>

</div>

</div>

</div>

<!-- /MODULE Block cart --><!-- MODULE Block new products -->

<div id="new-products_block_right" class="block products_block">

<h4><a href="http://sotka.kz/new-products.php" title="Новые товары">Новые товары</a></h4>

<div class="block_content">

<ul class="product_images clearfix">

<li class="first"><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=16" title="Наклейки металлические Qing Feng"><img src="/img/p/16-56-medium.jpg" height="80" width="80" alt="Наклейки металлические Qing Feng" /></a></li>

<li><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=15" title="HTC One X (White)"><img src="/img/p/15-55-medium.jpg" height="80" width="80" alt="HTC One X (White)" /></a></li>

</ul>

<dl class="products">

<dt class="first_item"><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=16" title="Наклейки металлические Qing Feng">Наклейки металлические Qing Feng</a></dt>

<dd class="first_item"><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=16"> Металлические наклейки очень тонкие -...</a>&nbsp;<a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=16"><img alt=">>" src="http://sotka.kz/themes/prestashop/img/bullet.gif"/></a></dd> <dt class="item"><a href="http://sotka.kz/product.php?id_product=15" title="HTC One X (White)">HTC One X (White)</a></dt>

...