Разработка информационной системы управления инфраструктурой компании Unitel на базе-технологии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Характеристики компании сотовой связи Unitel

1.1 Виды деятельности и организационная структура компании сетовой связи «Unitel»

1.1.1 DSI Департамент информационных технологий

1.1.2 DOS Департамент по телекоммуникационному контролю и надзору

1.1.3 DIPT Управление IP-сетей и передачи данных

1.1.4 DRA Управление радиосвязи

1.1.5 DMI Управление по техническому обслуживанию

1.1.6 Управление корпоративной безопасности

1.1.7 Административно-управленческая служба (DAC)

1.2 Техническое обеспечение компании «Unitel»

1.3 Информационные системы и ИТ оборудование

1.3.1 Столпы Производительность

1.3.2 Развитие основной сети

1.4 Проблемы автоматизации компании «Unitel»

1.4.1 Модернизация доступа в интернет

1.4.2 Реорганизация серверной аппаратной и программной части компании «Unitel»

1.5 Решение проблем с устаревшим оборудованием компании «Unitel»

2. Аналитический обзор информационных систем и программного обеспечения управления инфраструктурой компании «Unitel»

2.1 Обзор основных методологий распределенных вычислений

2.1.1 Научный GRID

2.1.2 Облачные технологии

2.1.3 Коммерческий GRID

2.1.4 Виртуализация

2.2 Анализ управления инфраструктурой компании «Unitel»

2.2.1 Обзор продуктов VMWare

2.2.2 Обзор продуктов Microsoft

2.2.3 Сравнительный анализ продуктов

2.2.4 Сервер терминалов

3. Сетевой проект инфраструктуры компании «Unitel»

3.1 Модернизация сетевой инфраструктуры серверной

3.2 Создание виртуальной частной сети компании «Unitel»

3.3 Выбор ПО для реализации VPN

4. Порядок и последовательность внедрения информационной системы управления инфраструктурой компании «Unitel»

5. Экономическое обоснование системы управления инфраструктурой компании «Unitel» на базе грид-технологии

5.1 Характеристика информационной системы управления инфраструктурой компании Unitel на базе грид-технологии с позиций маркетинга

5.2 Расчет текущих затрат на разработку ПП

5.3 Определение цены ПП

5.4 Комплексу инженерного маркетинга (9Р)

5.5 Потенциальные риски

6. Безопасность и экологичность проекта

6.1 Расчет общего освещения методом коэффициента использования светового потока

6.2 Расчет местного освещения

6.3 Расчет защитного заземления

6.4 Пожарная безопасность

6.5 Экологичность проекта

Заключение

Список используемых источников

Приложения

Введение

В экономике Республики Ангола средства сотовой связи, позволяющие обеспечить постоянную, быструю и надежную связь между абонентами любых населенных пунктов довольно обширной территории, играют исключительно важную роль. Наибольшее значение эта роль приобретает в условиях современной экономики, когда от скорости и качества передачи информации зачастую зависит правильность принятия генеральных управленческих решений.

Процессы глобализации экономических отношений, рост числа политических, культурных, деловых и иных связей в национальном и международном масштабах, необходимость обеспечения доступа к достижениям мировой цивилизации, а также вызванный вышеперечисленными факторами бурный рост информационных потоков требуют ускоренного развития рынка сотовой связи и непрерывного совершенствования методологии и методов управления в данной сфере.

В настоящее время наблюдается постоянный и устойчивый рост мобильных средств связи. Внедрение сотовых систем связи во многие отрасли народного хозяйства позволяет существенно повысить производительность труда на подвижных объектах, добиться экономии материально-трудовых ресурсов, обеспечить автоматизированный контроль технологических процессов, создать надежную систему управления транспортными средствами, распределенными на большой территории.

Вышеперечисленные факты приводят к возникновению задач, связанных с необходимостью разработки теоретико-методологических и организационно-практических подходов к развитию рынка сотовой связи в современной экономике Республики Ангола, а также совершенствованию ее информационной системы, разработка соответствующих средств автоматизации управления компанией.

Целью данной дипломного проекта является разработка информационной системы управления инфраструктурой компании Unitel на базе грид - технологии.

Грид-технологии (Grid) позволяют создать географически распределенные вычислительные инфраструктуры, которые объединяют разнородные ресурсы и реализуют возможность коллективного доступа к этим ресурсам. Принципиальной новизной этих технологий является объединение ресурсов путем создания компьютерной инфраструктуры нового типа, обеспечивающей глобальную интеграцию информационных и вычислительных ресурсов на основе сетевых технологий и специального программного обеспечения промежуточного уровня (middleware), а также набора стандартизованных сервисов (служб) для обеспечения надежного совместного доступа к географически распределенным информационным и вычислительным ресурсам: отдельным компьютерам, кластерам, хранилищам информации и сетям. Основными направлениями развития грид-технологий являются: вычислительный грид, грид для интенсивной обработки данных и семантический грид для оперирования данными из различных баз данных.

Для достижения цели дипломного проекта были поставлены и решены следующие задачи:

Объектом исследования является мировой рынок сотовой связи, в целом, и рынок сотовой связи Республика Ангола, в частности.

Предметом исследования выступает информационная система сотовой связи компании Unitel Республики Ангола.

1. Характеристики компании сотовой связи Unitel

Unitel SA является частной ангольской компании мобильной связи, который был создан 8 марта 2001 года в качестве акционерного общества. Компания принадлежит Portugal Telecom, ангольской государственной нефтяной компании Sonangol и местных фирм, как Geni холдинг, принадлежащий Изабель сделать Сантос и ее отец Жозе Эдуарду душ Сантуш и Vidatel, каждая из которых содержит 25% Unitel. Мигель Вейги Martins является исполнительным директором Unitel.

Сиденье компании является Луанде. Она насчитывает около 2,000 сотрудников и покрытие сети почти во всех провинциальных муниципалитетов с 2002 года.

Ожидается,что добраться до всех из них к 2012году.

Unitel продает свои услуги через сеть магазинов; подзарядки карт для предоплаченных контрактов также продаются отдельными уличных продавцов по всей Анголе. Предоплаченные карты также можно заряжать через сеть Multicaixa банкоматов. Unitel утверждает, что 9000000 клиентов из населения приблизительно 18 до 20 миллионов человек.

Unitel действует сеть на основе GSM и UMTS стандартам, и обеспечивает голосовую связь, текстовые (SMS) и мультимедийных (MMS) сообщений, а также мобильный доступ в Интернет. Имеются контракты как с последующей оплатой и предоплаченные. С декабря 2011 года ООО Unitel ангольских охватывает все муниципалитеты, путем установки передатчика в Rivungo, Куандо Кубанго провинции; станции, которая operadted от солнечной энергии.

Тариф рассчитывается в УТТ (Unidade Tarifбria де Telecomunicaзхes - узлов телекоммуникаций по тарифам), общая служба тарифов используются всеми телекоммуникационными компаниями в Анголе. Стоимость одного УТТ на 7,2 Kwanzas. Зарядка карты доступны с УТТ 125, 375 УТТ, 625 и 1250 УТТ УТТ на 900 Kwanzas соответственно 2700 Kwanzas т.д. последующей оплатой контрактов также может быть оплачен банковским переводом или прямого дебета с банковского счета. Номера телефона Unitel начинаются с 92, 93 и 94.

1.1 Виды деятельности и организационная структура компании сотовой связи Unitel

Укрупненная организационная структура компании сотовой связи Unitel показана на рисунке 1.

Руководство компании состоит из Генерального директора и двух его заместителей: заместителя по техническим вопросам и заместителя по коммерческой части.

Службы заместителя генерального директора по техническим вопросам.

1.1.1 DSI Департамент информационных технологий

Отвечает за выполнение следующих функций: выполнение запросов пользователей, с учётом SLA, предоставление доступов конечным пользователям к информационным системам Компании, выявление и устранение неисправностей в работе сетевого/серверного оборудования, оптимизация ИТ ресурсов Компании.

1.1.2 DOS Департамент по телекоммуникационному контролю и надзору

Это подразделение отвечает за работоспособность телекоммуникационного оборудования, как внутри компании, так и за ее пределами.

1.1.3 DIPT Управление IP-сетей и передачи данных

Это подразделение отвечает за передачу данных по IP-инфраструктуре, а также за работоспособность оптических каналов связи.

1.1.4 DRA Управление радиосвязи. Отвечает за функционирование систем радиосвязи (BTS - оборудование)

BTS - оборудование предназначено для увеличения абонентской ёмкости, расширения зон покрытия и улучшения качества услуг в высотных зданиях, на отдельных территориях с низкой плотностью застройки, в загородных бизнес-парках, ритейл-магазинах, зданиях с мощными железобетонными конструкциями, подвалах, подземных паркингах и др.

Данное оборудование работает по технологии Picocell (Пикосел), которая позволяет развернуть бюджетную и в то же время полнофункциональную базовую станцию и подключить её к существующей локальной сети с выходом в Интернет через пограничный маршрутизатор, модем, беспроводную точку доступа и т.п. Преимуществом данного решения является то, что для подключения можно использовать имеющуюся IP-инфраструктуру (оборудованию Picocell требуется только кабель Ethernet).

1.1.5 DMI Управление по техническому обслуживанию

Отвечает за поддержание в работоспособном состоянии BTS - оборудования.

1.1.6 Управление корпоративной безопасности

Отвечает за реализацию следующих функций:

* обеспечение соблюдения и применения стандартов и правил техники безопасности в компании Unitel. Предоставляет услуги для сотрудников, консультантов и поставщиков услуг;

* обеспечение безопасности работников компании Unitel, как непосредственно на рабочем месте, так и за пределами рабочих мест;

* обеспечение безопасности и защиты зданий и сооружений компания, на основе применения лучших средств и стандартов безопасности и защиты сооружений и зданий, применяющихся телекоммуникационных компаний;

* разработка правил доступа в здания и сооружениям компании и обеспечение их выполнения;

* проверка соответствия спецификациям, надзор за установкой и ввод в эксплуатацию средств защиты и безопасности зданий и сооружений компании, а также других систем, включая контроль доступа, видеонаблюдение, системы сигнализации и пожаротушения и др.;

*обеспечение бесперебойного функционирования средств предупреждения, индивидуальной защиты и безопасности помещений и зданий компании с прямой ответственностью за надлежащую их эксплуатацию;

* надзор за средствами предупреждения и индивидуальной защиты и безопасности зданий и сооружений компания совместно с соответствующей ответственностью других управлений компании;

* контроль выполнения работ подрядчиками по предоставлению средств охраны и безопасности;

* обеспечение качественных взаимоотношений с другими лицами в целях обеспечения защиты людей и имущества;

* разработка и реализация мер по непрерывному повышению безопасности зданий и сооружений предприятия;

* ?оптимизация и развитие людских ресурсов Управления;

* планирование, бюджетирование и реализация годового офисного плана.

1.1.7 Административно-управленческая служба (DAC)

Ш Административно-управленческая служба призвана выполнять следующие функции:

* обеспечение эффективного функционирования Контакт-центра;

* привлечение клиентов к обслуживанию компанией Unitel и обеспечение их послепродажного обслуживания ;

* расширение круга клиентов и сохранение их лояльности;

* рассмотрение и удовлетворение жалоб клиентов либо в рамках своей компетенции, либо переадресуя их структурным подразделениям, в чьей компетенции является решение этих вопросов;

* разработка бизнес - возможностей для входящих звонков;

* продвижение имиджа компании Unitel, как компании всегда доступной для удовлетворения потребностям клиентов;

* поддержка ДЛО, DAG и РСК в процессе продаж;

* разработка новых форм и методов взаимодействия с клиентами;

* разработка спецификаций систем, инструментов и приложений, необходимых для обработки посещаемости клиентов;

* анализ уровня обеспечения потребностей клиентов кампаний;

* координирование процедур обучения сотрудников в Call Center;

* управление, оптимизация и развитие человеческих ресурсов управления.

В административно-управленческую службу (DAC) входят следующие структурные единицы.

Ш Служба управления агентами

Служба управления агентами призвана выполнять следующие функции:

* подбор наиболее рациональных мест для привлечения новых агентов;

* управление коммерческими отношениями с агентами;

* максимизация продаж агентов;

* продвижение товаров и услуг агентов Unitel;

* обеспечение адекватного послепродажного обеспечения службами агентов;

* обеспечение соответствующего образа агентов Unite с целью продвижения бренда Unitel;

* Управление, оптимизация и развитие человеческих ресурсов службы управления агентами

В службу управления агентами входят следующие подразделения:

Ш Управление стратегического планирования (DPE)

Функциями управления стратегического планирования являются:

* определение и предложение топ-менеджмента стратегических направлений и программ структурирования компании;

* подготовка стратегического плана компании;

* выработка предположений и макроэкономических показателей для планирования деятельности компании;

* осуществление и координирование работ по подготовке планов работы различных отделов компании;

* разработка руководящих принципов для подготовки бюджета на исследования и инвестиции, согласованных со стратегическим планом;

* представление ежемесячных и годового отчетов руководству компании об исполнении бюджета;

* формирование ежедневного отчета о продажах, инвентаре и клиентах;

* подготовка отчетов для центральных банков;

* анализ тенденций рынка, развития средств массовой информации и телекоммуникаций с целью поддержки решений высшего руководства;

* проведение экономического анализа финансовых игроков на телекоммуникационном рынке, выявление возможностей потенциального слияния или поглощения других компаний;

* отображение показателей для оценки деятельности компании;

* разработка и / или утверждение корпоративных стандартов: концепций, стандартов, номенклатуры, рейтингов.

Ш Департамент внутреннего аудита

Функциями департамента внутреннего аудита являются:

* оценка адекватности и эффективности системы внутреннего контроля в финансовых процессах компании, выработка мер по ее совершенствованию;

* оценка и выработка рекомендаций по совершенствованию процессов корпоративного управления компанией;

* оценка и выработка мер по повышению эффективности процессов управления рисками;

* отслеживание соблюдения законов, правил и политики компании;

* анализ деятельности высшего руководства и / или акционеров;

* разработка ежегодного плана аудита по матрице рисков и обеспечение его выполнения;

* разработка конкретных мероприятий, аудит в областях высокого риска, в том числе денежных счетов, проведение инвентаризационных расчетов, проверка соответствия по банковским депозитам;

* разработка мер по борьбе с мошенничеством и обеспечение контроля их выполнения;

* подготовка ежемесячных отчетов о деятельности Департамента внутреннего аудита;

* аудит соблюдения Устава Общества;

* выработка рекомендаций по результатам проверок;

* проверка выполнения мер по реализации рекомендаций проверок;

* организация последующих встреч с проверенными ранее районными службами;

* мониторинга и поддержка внешнего аудита компании.

* управление базой данных агентов;

* создание и обновление портфеля продаж коммерческого сотрудника;

* подготовка циркуляров для распространения продуктов и услуг для агентов;

* разработка процессов и операционных процедур;

* подготовка отчетов о проделанной работе.

1.2 Техническое обеспечение компании «Unitel»

Техническое обеспечение компании UNITEL включает следующие компоненты:

· серверы, рабочие станции;

· каналы передачи данных;

· интерфейсные платы и устройства преобразования сигналов;

· маршрутизаторы и коммутационное оборудование.

Рабочая станция - компьютер, через который пользователь получает доступ к ресурсам сети. Часто рабочую станцию, так же как и пользователя сети, называют клиентом сети.

Сервер - это предназначенный для обработки запросов от всех рабочих станций сети многопользовательский компьютер, предоставляющий этим станциям доступ к общим системным ресурсам. Сервер работает под управлением сетевой операционной системы. Наиболее важным требованием, которое предъявляется к серверу, является высокая производительность и надежность работы.

Сервер приложений - это работающий в сети компьютер большой мощности, имеющий программное обеспечение (приложения), с которым могут работать клиенты сети.

Специализированные серверы применяют для создания и управления базами данных и архивами данных, поддержки многоадресной факсимильной связи и электронной почты, управления многопользовательскими терминалами (принтеры, плоттеры) и т. д. Можно привести следующие примеры специализированных серверов: файл-сервер, факс-сервер, почтовый сервер, сервер печати, серверы-шлюзы.

Файл-сервер. Основное назначение - работа с базами данных, сервер имеет объемные дисковые запоминающие устройства, часто на отказоустойчивых дисковых массивах RAID емкостью до терабайта.

Факс-сервер. Это выделенная рабочая станция для организации многоадресной факсимильной связи, с несколькими факс-модемными платами. Поддерживает защиту информации от несанкционированного доступа в процессе передачи, обладает системой хранения электронных факсов.

Почтовый сервер. Это выделенная рабочая станция для организации электронной почты, с электронными почтовыми ящиками.

Сервер печати предназначен для эффективного использования системных принтеров.

Серверы-шлюзы в Интернете играют роль маршрутизаторов. Практически всегда совмещают функции почтового сервера и сетевого брандмауэра, обеспечивающего безопасную работу в сети.

Хост-компьютерами называют такие компьютеры, которые имеют непосредственный доступ в глобальную сеть.

Узлы коммутации предназначены для приема, анализа и отправки данных по выбранному направлению. В сетях с маршрутизацией узлы коммутации осуществляют выбор маршрута.

Устройства коммутации являются наиболее важным оборудованием систем передачи информации в вычислительных сетях. Применение таких устройств значительно сокращает протяженность каналов связи в сетях с несколькими взаимодействующими абонентами.

Узлы коммутации могут осуществлять один из трех возможных видов коммутации при передаче данных: коммутацию каналов, коммутацию сообщений, коммутацию пакетов.

При коммутации каналов используются сообщения или пакеты, которые часто называют дейтаграммами.

Дейтаграмма - это пакет данных (сообщение), который содержит в своем заголовке информацию, необходимую для передачи его от источника к получателю независимо от всех предыдущих и последующих сообщений.

Между пунктами отправления и приема сообщения устанавливается непосредственное физическое соединение на основе формирования составного канала из последовательно соединенных отдельных участков каналов связи. Такой канал организуется в начале сеанса связи, поддерживается в течение всего сеанса и разрывается только после окончания передачи. Основные достоинства метода заключаются в следующем:

· возможность работы в диалоговом режиме и в режиме реального времени;

· обеспечение полной прозрачности канала.

Метод коммутации применяется чаще всего при дуплексной передаче аудиоинформации (телефонная связь).

При коммутации сообщений данные передаются в виде дискретных порций разной длины (сообщений). Между источником и адресатом сквозной физический канал не устанавливается и ресурсы коммуникационной системы предварительно не распределяются. Отправитель только указывает адрес получателя. Узлы коммутации анализируют адрес, текущую занятость каналов и передают сообщение по доступному в данный момент времени каналу на ближайший узел сети в сторону получателя. В узлах коммутации имеются коммутаторы, управляемые связным процессором, которые также обеспечивают временное хранение данных в буферной памяти, контроль достоверности информации и исправление ошибок, преобразование форматов данных, формирование сигналов подтверждения получения сообщения. Применяется этот вид коммутации в электронной почте, телеконференциях .

Метод коммутации пакетов был разработан в современных системах для повышения оперативности, надежности передачи и уменьшения емкости запоминающих устройств узлов коммутации. Длинные сообщения разделяются на несколько более коротких, которые называют пакетами. Данный вид коммутации обеспечивает наибольшую пропускную способность сети и наименьшую задержку при передаче данных. Недостатком коммутации пакетов является сложность его применения для систем, работающих в интерактивном режиме и в режиме реального времени.

В узлах коммутации применяются также концентраторы и удаленные мультиплексоры. Их назначение заключается в объединении и уплотнении входных потоков данных, поступающих от абонентов по низкоскоростным каналам связи, в один или несколько более скоростных каналов связи, и наоборот.

Концентраторы (хабы) используются для коммутации каналов в компьютерных сетях. Основные функции концентратора заключаются в повторении сигналов и концентрировании в себе функций объединения компьютеров в единую сеть.

Модем - устройство прямого (модулятор) и обратного (демодулятор) преобразования сигналов в вид, принятый для использования в определенном канале связи.

Аналоговые модемы самые распространенные и предназначены для выполнения следующих функций:

· при передаче для преобразования широкополосных импульсов (цифрового кода) в узкополосные аналоговые сигналы;

· при приеме для фильтрации принятого сигнала от помех и детектирования, то есть обратного преобразования узкополосного аналогового сигнала в цифровой код.

Преобразование, выполняемое при передаче данных, обычно связано с их модуляцией.

Модуляция - это изменение какого-либо параметра сигнала в канале связи (модулируемого сигнала) в соответствии с текущими значениями передаваемых данных (модулирующего сигнала).

Демодуляция - это обратное преобразование модулированного сигнала в модулирующий сигнал.

Протокол передачи данных представляет собой совокупность правил, определяющих формат данных и процедуры их передачи в канале связи. В протоколе подробно указывается, как представить данные, какой способ модуляции данных избрать с целью ускорения и защиты их передачи, как выполнить соединение с каналом и обеспечить достоверность передачи данных.

Модемы для цифровых каналов связи более правильно называть сетевыми адаптерами, так как классическая модуляция-демодуляция сигналов в них не осуществляется - входной и выходной сигналы такого модема являются импульсными.

Вместо модема в локальных сетях также используются сетевые адаптеры (сетевые карты), выполненные в виде плат, устанавливаемых в разъем материнской платы.

Сетевые адаптеры можно подразделить на две группы: адаптеры для клиентских компьютеров, адаптеры для серверов.

В адаптерах для клиентских компьютеров основная часть работы по приему и передаче сообщений перекладывается на программное обеспечение. Такой адаптер дешевле и проще, но он достаточно сильно загружает центральный процессор компьютера. Адаптеры для серверов используют в своей работе собственные процессоры. Этот тип адаптеров значительно дороже адаптеров для клиентских компьютеров.

1.3 Информационные системы и IT оборудование

Исполнительная ветвь власти Анголы признает однозначно, что сектора информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) составляет:

I) порождающих важный элемент социального развития и экономическое процветание страны;

II) Двигатель борьбы с бедностью и социальной изоляцией; III) катализатор современности и прогресса ангольского народа, которая основана на построение информационного общества и Знания.

Основные показатели развития показывают, что в стране Ангола зарегистрирован замечательный недавний прогресс в социальной политике и экономические, к которому способствовала благоприятная ИКТ сектора.

Этот положительный рост производительности из-за ряда факторов, в том числе динамика основных моментов государственной политики в этом секторе, регулируется на основе стратегических планов и многолетних бюджетов,которая направлена на эффективно использования государственных ресурсов,в соответствие с руководящими принципами и национальными стратегическими намерениями.

"Белая книга по телекоммуникациям Политика в Анголе" утвержденным Советом Министров в 2001 году (далее именуемые Белая книга по телекоммуникациям) сыграли важную Руководящая роль политики в этом секторе, создание инфраструктуры электрической связи в качестве основы, на которой лежат все услуги Информационного общества, которые поддерживают «План действий Информационное общество ", в который вставляется« План действий Электронное Правительство ", подготовленный в 2005 году и утвержден Советом министров в 2006 году.

Учитывая уровень развития в ИТ секторе и взрыв современных услуг связи и информатизации, определены Исполнительным необходимость обновить и расширить переход к подготовке этой "Белой книги по вопросам информационных технологий и Связи" (Белая книга называется ИКТ).

В резолюции от 2/06 11 января 2006, утвержденное Советом министров, будет выделена полная приверженность правительства предусматривающая, что на инфраструктуру связи на основе построения информационного общества, заботится Министерства почты и телекоммуникаций мобилизовать другие сектора для обновления Белой книги по телекоммуникациям, для этого будет сделано правительством в виде книги Белый ИКТ.

Таким образом, эта Белая книга должна интегрировать ИКТ в целях Обновленная политики мер и стратегий и предыдущих инструментов политики в области ИКТ уже сделанное Исполнительным комитетом, чтобы утвердить себя в качестве справочного документа ИКТ в Анголе. В этом контексте, в Белой книге излагаются меры ИКТ политики и действий для развития ИКТ в Анголе, имеющие в качестве Отправной точки следующие факторы: I. Увеличение Конвергенции технологий и услуг, в соответствии с органической эволюцией, предложенным Исполнительным комитетом в сентябре 2008 года по вопросам телекоммуникации и технологии. Эта информация передана в Министерство связи и Информация (MTTI);

II. Изменения в развитии Анголы, сильно обусловлены стремлением общества к эпохе стабильности, социального мира, процветания, экономического и демографического роста, открывает новые стратегические намерения; III. Включение обучения для достижения стратегии развития Анголы до 2015 года;

Включение новых вызовов и новых технологий, таких как сети следующего поколения (NGN), сходимость платформы и услуги, Web 2.0, мобильность, телевизор цифрового наземного, новое программное обеспечение и новые законодательные вопросы и проблемы, вырастающие из нее;

недостатками является необходимость постоянно адаптироваться к растущим требованиям и важности сектора ИКТ в развитии потенциала Наций в глобализованном мире, а также новые социальные модели включены по новым технологиям;

Требования и ожидания порожденных инвестиций в базовую инфраструктуру и телекоммуникации развития электронных средств связи с акцентом на развитие основных программ - таких как электронное правительство (ЭП). Общественным достоянием является развитие базовой сети электронной инфраструктуры. Среди всех сетей электронной связи, Государству принадлежит база суверенный выбор, чтобы побудить экономический рост и устойчивое развитие страны, обеспечение всеобщего доступа, участие в предоставлении услуг всеобщей поддержки новых услуг, приложений и контента для предприятий и граждан, содействующих осуществлению широкополосной связи в стране; VII. Необходимо создавать и развивать, как и прежде, внутренние компетенции, которые в состоянии дать устойчивый ответ на проблемы в области развития сектора ИКТ в Анголе.

VIII. Согласование с региональными и глобальными тенденциями Защиты доступа/универсального обслуживания, создание Информационного общества, выполнение целей тысячелетия, Всемирного саммита по информационному и обществу.

Белая книга по ИКТ должна преследовать следующие цели: Стимулирование развития информационного общества в Анголе; Способствовать социально-экономическому развитию, способствуя экономическому росту и созданию рабочих мест через содействие государственно - частного партнерства в поддержку факторов, стимулирующий индуктивные ИКТ; Укрепление связи для того, чтобы сектор ICT являлся одним секторов, делающих вклад в искоренение нищеты и повышение грамотности в Анголе; Содействие координации и связи между различными лица, ответственные за развитие и регулирование Сектора, с акцентом на: I) надзор и регулирование, II) операторов и поставщиков услуг и III) пользователей и гражданского общества; Поощряйте использование синергии операторов для инвестиций, содействие рационализации ресурсов и максимизации ее последствий; Создать благоприятные условия для применения и использования лучших технологий, на которых разрабатываются новые инициативы и происходит поиск инновационных решений; Предоставляет среду, которая ускоряет улучшение контрольных показателей сектора ИКТ, в том числе Индекс цифрового доступа, что приводит к значительному улучшению позиции Анголы на международном уровне, в частности, в Индексе «Развитие человеческого потенциала»;

Вклад сектора ИКТ в Анголе, носит геостратегические и геополитические позиции. Белая книга по информационным и коммуникационным технологиям содержит стратегические направления устойчивого развития сектора ИКТ в Анголе и основные направления действий, которые материализуются. Его логическая структура опирается на: Столпы производительности, которые являются основными двигателями развития и стратегических целей ИКТ для достижения на вызовы модернизации и развития страны;

Подготовка White Paper является результатом серии исследований и предварительной работы исследований MTTI, а также постепенный процесс с отслеживания рынка, сбор информации о развитии сектора ИКТ. Что касается будущих событий, следующих дат необходимы для процесса пересмотра и обновления Белая книга: 2012 г. начало процесса корректировки Белой книги, в связи с фактическими результатами и анализ тенденций; 2014 г. - разработка и принятие Белой книги на период до 2015-2020 годов.

1.3.1 Столпы Производительность

Модернизация инфраструктуры электронной связи для подключения и доступа к гражданам, Администраций, Общественных организаций и компаний, через инфраструктуру по всей стране, существующую для различных сегментов рынка, с широкой пропускной способностью, качеством обслуживания и соответствующий расходов.

Цели работы системы управления инфраструктуры

? Разработать надежную инфраструктуру способную обслужить все страны и все население;

? максимально использовать потенциал внедрения NGN;

? обеспечение всеобщего доступа к ИКТ;

? эффективную интеграцию дисперсной инвестиции, которые проводится на разных уровнях финансирования;

? укрепление международных связей, необходимых для ввода Ангола в глобальном мире;

? технологические условия в области государственного управления, поддержка развития электронного правительства;

? предоставление услуг по поддержке национальной системы безопасности и чрезвычайных ситуаций;

? Интеграция ИКТ в аспекты энергетики и окружающей среды;

? Развертывание аккредитации Органа по развертыванию инфраструктуры открытых ключей.

Расширение ангольской экономики должна подкреплять Телекоммуникационная инфраструктура / ИКТ жесткие и всеобъемлющие позволяющие осуществлять связь высокого качества, необходимых не только для роста бизнеса и хорошего функционирования государственных институтов, но и доступа широких общественных услуг Телекоммуникации / ИКТ. В области инвестиций, должны быть использованы для синергии развития сети, особенно с точки зрения размещение оптического волокна для того, чтобы не дублировать усилия налогоплательщиков и сделать самое выгодное вложение с экономической точки зрения. Модернизация государственного управления и развития Электронного управления должно поддерживаться надлежащим образом.

Направления деятельности, чтобы материализовать этот столп являются:

Направления действия

? развитие основной сети. Уточнение концепции основных телекоммуникаций, модели управления и пути дальнейшего развития.

? Точки в Интернете схем коммуникации и новое Поколение (ГСЧ).

? Аккредитация Entity и органов по сертификации Существование Удостоверяющих лиц имеет решающее значение для развертывания электронных документов с цифровой подписью. В свою очередь, существование органов по сертификации предполагает существование Entity аккредитации.

? Администрация телекоммуникаций и Модернизация государственного управления. Консолидация национальных инфраструктур для соответствующих Изделия технологий и широкого использования и доступности услуг электронного управления.

? Спутниковая система связи, как зародыш национальной космической программы.

? Переход на цифровое вещание (TD).

? Универсальное обслуживание во всеобщем доступе. Новое определение понятия универсального доступа и обслуживания Универсальные и цели должны быть достигнуты.

1.3.2 Развитие основной сети

Первичные сети инфраструктуры электронной связи являются общественным достоянием.

Государству принадлежит база суверенный выбор, чтобы побудить экономический рост и устойчивое развитие страны, обеспечение всеобщего доступа. Что касается первичной сети электронных коммуникаций, Исполнительный комитет будет способствовать: Использование операторов, технических и экономических условий эквиваленты; Совместимость платформ, которые находятся в частности, в рамках сетей следующего поколения (NGN); Взаимосвязь между всеми лицензированными операторами; Определение и обеспечение уровня обслуживания с международно признанными параметрами.

На региональном уровне, Ангола должна установить прямую взаимосвязь с странами, представляющие больший вес в торговле, а также мы стремимся к созданию регионального взаимодействия интернет-провайдеров (Internet Поставщики услуг), что позволяет избежать использования уровня взаимосвязи других континентов.

В некоторых из этих звеньев может служить региональный центр Анголы в терминах путевые точки международные звонки в другие страны. это Бумага может быть сделано в облигации через подводные кабели, где по геостратегическое положение, Ангола является крупным игроком на развитие инфраструктуры сектора.

1.4 Проблемы автоматизации компании «Unitel»

У истоков вычислительных систем стоят системы, основанные на простейших моделях, в которых все вычислительные мощности сосредотачивалась в главном окне, а клиентская сторона представлялась отдельным терминалом, не имеющим собственных вычислительных мощностей, из-за чего стоимость аппаратуры и ее обслуживание были высоки.

При расположении данных и всех вычислительных ресурсов в одном центре позволило снизить стоимость обслуживания приложений. Кроме того, распределение по времени вычислительных мощностей центрального узла было наиболее эффективным, что обеспечивало выравнивание нагрузки на сервер.

Долгое время эта модель была эффективной, за это время разработано множество решений, и ее эра закончилась из-за экономических, а не технологических причин. С распространением дешевых персональных компьютеров был произведен перенос части вычислительных задач с самого сервера на персональный компьютер. Это и стало толчком для создания нового типа модели, доминирующей целых два десятилетия. Данная архитектура «клиент-сервер» намного снизила нагрузку на сеть, связанную с передачей данных, и увеличила скорость их обработки. Локальные вычисления и хранение данных на самом персональном компьютере осуществлялось эффективнее чем при помощи медленных и недешевых сетей того времени.

Но и этап данной модели был пройден в силу экономических факторов, предпосылкой послужило изменение стоимости передачи данных по сети. В связи с этим появилась возможность снизить нагрузку на терминал (персональный компьютер) и снова перенести ее на сервер. Взрывное развитие Internet, появление приложений удаленного доступа с Web-интерфейсом и снижение стоимости передачи данных привели к созданию сначала трехуровневой, а затем и распределенной модели вычислений. Трехзвенная модель предполагает разделение данных и процедур по разным серверам, каждый из которых выполняет наиболее подходящую для него работу. Такой архитектуре принадлежат модели, основанные более чем на одном сервере СУБД или сервере приложений.

Развитие технологий «grid» для вычислительных задач. На их основе был выбран путь параллельного исполнения сложных задач на множестве связанных небольших дешевых компьютеров. За время существования ИТ-индустрии в нее владывались огромные средства, и многие руководители предприятий после кризиса западной экономики в 2000-2003 годах задумались об эффективности вложений в данную систему. Вопрос состоял не в сокращении расходов, а в максимально эффективном использовании инвестиций. При этом руководители и владельцы бизнеса были готовы вкладывать инвестиции в дополнительные средства для создания нового поколения эффективных ИТ-систем, не подверженных недостаткам систем предыдущих поколений.

Платить лишь за оказание услуг и беспрепятственно манипулировать ИТ-ресурсами желали многие. В данный период гонки за этой идеей закрепилось название «grid», ранее имевшее применение только в научных кругах.

«Grid» для бизнеса -- это система, включающая набор технологий, программных и аппаратных решений и бизнес-процессов. Основой ее служит распределение вычислительных мощностей на множестве недорогих серверов, объединенных в единое целое, в единую сеть. Главной характеристикой такой системы также является распределение ресурсов «по требованию» между различными задачами.

По своей природе бизнес-приложения сильно отличаются от вычислительных задач. При этом такие системы масштабируются до гораздо более высокого уровня производительности. Несмотря на возможность распределения вычислительных ресурсов бизнес-приложений, остается проблема, которую пока очень трудно уложить в структуру «grid» для бизнеса, -- СУБД.

Существует несколько моделей, которые учитывают особенности поведения СУБД в «grid»-средах, например технологии «Oracle». Основная же проблема заключается в том, что кластеры оптимально работают только при идеальном распределении запросов между их узлами.

Возможна ситуация, когда данные при изменении на первом узле, еще не сброшены на общий диск и находятся в оперативной памяти этого сервера. Если запрос к этим данным поступает на второй узел, то через сетевой интерфейс запрашивается первый узел, который в данный момент сбрасывает данные на общий диск, откуда же второй может их считать. В результате вместо одной простой, но медленной операции - чтение с диска, выполняется две.

В связи с данной проблемой разработана технология, суть которой состоит в том, что необходимые данные передаются на другой узел по быстрому сетевому соединению. В результате возрастает общая производительность системы (по некоторым оценкам, до 40%), так как полностью исключаются все медленные операции с дисками. При этом данные уже как бы находятся в кэше первого узла и могут быть быстро переданы на второй. С небольшими добавлениями, данная технология стала основой «Oracle10g».

Многие системы имеют различные подходы: либо реализуется общий доступ к памяти всех процессоров и задач, либо каждый узел имеет собственный массив памяти, в «Oracle» же была реализована смешанная архитектура: кэши являются общими для всех узлов, а все остальные задачи ссылаются на индивидуальные массивы памяти на узлах. Теоретически получается, что производительность увеличивается за счет преумножения процессоров для одного сервера.

Как показывают последние анонсы развития ИКТ главным для «grid»-стратегии на сегодня является идея адаптивности. Самый увлекательный путь решения данной задачи предложила компания SAP. Среди разработчиков этой компании нашлись люди, понимающие, что после разрешения всех сегодняшних технических сложностей в мире «grid» возникнет проблема взаимодействия решений на всех уровнях. Предположим, все проблемы решены и у вас в «grid»-среде есть два сервера от разных производителей. Будут ли они совместно балансировать нагрузку? Скорее всего, даже на аппаратном уровне эти системы окажутся несовместимыми.

Несмотря на трудности технической реализации и координации усилий игроков, у grid-решений для бизнеса есть важное свойство, которое делает их пришествие неизбежным. Это экономически более эффективная модель, чем предыдущие идеи, которые можно свести к построению инфраструктуры ИТ за счет «повторного» использования вычислительных ресурсов при изменении бизнес - запросов и упрощения системы администрирования.

Уже ясны основные характеристики реальной «grid»-архитектуры и требования к ней:

· «grid» -- это методология и технология, объединяющая большую часть современной компьютерной инфраструктуры (серверы, хранилища данных, приложения, системы управления и т.п.);

· с точки зрения технологий «grid» не является ни готовым продуктом (или набором продуктов), ни компонентом какого-либо продукта или сервиса, но способом организации инфраструктуры, основанным на распределенной архитектуре и динамическом распределении нагрузки всего набора приложений;

· с точки зрения потребителя, «grid» -- это сервис, обеспечивающий необходимые вычислительные ресурсы «по требованию» («grid»-система не нуждается в регулярной перенастройке при изменении списка задач или уровня нагрузки, при этом сложность решения скрыта от потребителя, и он оплачивает только оказанные ему услуги, а не стоимость инфраструктуры).

«grid» строится на основе уже существующих технологий и будет состоять из набора сервисов, зарегистрированных в депозитарии, который должен описывать систему (каждый сервис доступен, разделяем, управляем и за пользование каждым ресурсом может быть выставлен счет потребителю).

Необходимым требованием является соответствие индустриальным стандартам, которое обеспечит работу компонентов любого производителя. Эти сервисы будут в достаточной степени защищенными, отказоустойчивыми и быстродействующими.

Три «кита» автоматизации динамического перераспределения ресурсов центра данных в ответ на требования бизнеса таковы:

· управление конфигурациями и изменениями ИТ-инфраструктуры;

· моделирование и адаптация ИТ-сервисов под нужды бизнеса в динамике;

· анализ доступных ИТ-ресурсов и реализация изменений в конфигурации ИТ.

Управление конфигурациями и изменениями ИТ-среды -- центральный процесс ИТ-службы.Он предоставляет ресурсы инфраструктуры (серверы, системы хранения, пропускная способность сети, приложения) для реализации определенного ИТ-сервиса (например, обработка финансовых транзакций или корпоративной системы электронной почты). Отличительной чертой управления конфигурациями и изменениями является автоматизация этих операций на базе модели «желаемого состояния», а не с помощью скриптов, описывающих возможные ситуации в ИТ-инфраструктуре.

Система позволяет конфигурировать пользовательские рабочие места или серверы организации и автоматически отслеживает соответствие изначально заданной схеме. Например, «желаемое состояние» ИТ-инфраструктуры может определять следующее: на каждом ПК в отделе продаж должна быть установлена последняя версия почтового клиента «Microsoft Outlook». Система будет автоматически контролировать выполнение этого условия и при необходимости настраивать конфигурацию систем.

Важным критерием является и возможность изменения описаний «желаемого состояния», в соответствии с которыми будет настраиваться система управления конфигурациями. Система должна задействовать средства мониторинга и анализа производительности бизнес-приложений (чтобы выявлять новые требования), а также средства моделирования и автоматической настройки ИТ-сервисов (чтобы задавать изменение параметров конфигурации). Еще одна задача системы -- оптимизация загрузки ресурсов центра данных. Анализ параметров использования серверных мощностей и систем хранения в режиме реального времени, их сравнение с заданными шаблонами загрузки в совокупности с применением инструментов перераспределения ресурсов позволяют избежать простоев и перегрузок аппаратных систем.

Система должна работать с моделями трех типов -- бизнес-процесса, ИТ-сервисов и «желаемого состояния» ИТ-конфигураций. Переходя от модели к модели, от уровня к уровню, система детализирует информацию об изменении требований бизнес-приложения, трансформируя ее в реальные действия по изменению конфигурации ИТ-ресурсов, поддерживающих это бизнес-приложение (см. табл.2)

Табл. 2. Три уровня функциональности.

бизнес-процесс	Мониторинг бизнес-процесса и приложений Моделирование ИТ-сервиса и автоматизация процессов ИТ-службы Конфигурирование программного обеспечения и автоматизация выделения ресурсов
политика
процесс ИТ-службы
политика
программное обеспечение
серверы, системы хранения, сеть

Основные возможности системы:

· анализ результатов мониторинга производительности бизнес-приложений, моделирование соответствующих ИТ-сервисов и предсказание будущих требований;

· динамическое предоставление ИТ-ресурсов в неоднородной среде центра данных;

· непрерывный контроль над соответствием конфигурации ИТ-инфраструктуры заданным политикам.

Для динамического перераспределения ИТ-ресурсов необходимо обращение к системе управления изменениями и конфигурациями, а также к инструментарию управления ресурсами.

Были созданы средства анализа ИТ-ресурсов, доступных для поддержки новых бизнес-требований. Эти средства учитывают текущую загрузку и другие ограничения центра данных. Такой программный инструментарий должен определять не только доступную емкость (число процессоров и объемы памяти) и особенности поведения сложных аппаратных систем, но и возможности разных операционных систем. Кроме того, он должен предотвращать конфликты между ними. И все это -- при условии соблюдения множества ограничений, обеспечивающих нормальную работу ключевых систем центра данных. Для решения указанных проблем разработаны технологии, которые реализуют три основные функции:

· Компоновка ресурсов на базе политик. Пользователи получают возможность формирования моделей компоновки систем центра данных на базе заданных правил и лучших практик. Это позволяет автоматизировать создание конфигураций, соответствующих заданным политикам.

· Управление мощностями центра данных. Используются алгоритмы планирования и управления объемами ресурсов, позволяющие отслеживать сложные требования к ресурсам и реагировать на них.

· Назначение ресурсов. Применяются математические методы, гарантирующие, что новые приложения получат требуемые ресурсы и что добавление этих приложений к разделяемому пулу ресурсов не создаст «узких мест».

Система должна поддерживать динамическое выделение на базе заданных политик сервера, включая операционную систему, приложения, контент в различных форматах и системные параметры. Кроме того, существуют средства выделения мощностей серверов на основе специальных критериев (типа информации о шасси и слотах сервера). Системе необходимо поддерживать возможность параллельного развертывания образа одной и той же операционной системы на множестве устройств, а также специальные шаблоны, служащие для ускорения и упрощения установки и конфигурации ряда популярных программных систем (Web-сервер «Apache», серверы приложений «BEA WebLogic и «IBM WebSphere», серверы баз данных «Microsoft SQL Server» и «Oracle», системы «Microsoft Internet Information Server и Exchange Server» и др.).

Ее возможности можно проиллюстрировать на примере деятельности финансовой фирмы. В определенный момент на ней происходит всплеск активности операций по вкладам, вызывающий серьезные перегрузки в ИТ-инфраструктуре. Получив сигнал о замедлении выполнения операций, система проанализирует поддерживающие этот процесс ИТ-ресурсы, существующие соглашения об уровне обслуживания, а также, возможно, некоторые «исторические» данные о производительности приложения. На основании этой информации будет выделен дополнительный сервер, который примет на себя часть нагрузки от приложения обработки финансовых транзакций. Когда напряженность ситуации снизится, система переконфигурирует инфраструктуру.

Использование централизованной базы данных конфигурационного управления, в которой собирается вся информация о разнородных ресурсах центра данных и их конфигурациях, является необходимым условием для получения единого представления об ИТ-операциях, для управления загрузкой и динамического выделения ресурсов под нужды приложений.

Система «Grid»-- открытая модульная система, базирующаяся на принципах сервис-ориентированной архитектуры. Она опирается в своей работе на внешние инструменты управления ИТ-инфраструктурой, прежде всего -- на механизмы мониторинга производительности бизнеса, управления конфигурациями и системами центра данных. По заявлениям HP, продукт может интегрироваться не только с модулями семейства «OpenView», но и с решениями других поставщиков и позволяет клиентам пользоваться уже имеющимися у них системами. Это реальный инструмент динамического выделения и перераспределения в интересах бизнеса консолидированного пула ресурсов центра данных.

Развитие технологий перераспределения ресурсов, вопрос которого особенно остро стоит в связи с развитием и усложнением коммерческих вычислительных систем, идет по пути реализации концепции «Grid». При этом не следует забывать о безопасности перераспределяемых ресурсов, особенно информационных ресурсов.

1.4.1 Модернизация доступа в интернет

Сейчас в борьбе за рынок провайдеры и телекоммуникационные организации снижают цены на каналы связи. Сейчас оптические каналы связи протягивают вплоть до офисов и квартир. Провайдеры все чаще готовы предоставить корпоративным абонентам бесплатное подключение интернет линии при условии пользования их услугами. К этому подталкивает жесткая конкуренция на рынке широкополосного интернет-доступа. Соединять линию связи с серверным оборудованием, расположенным на территории клиента («последние мили») провайдеры готовы даже оптическим волокном. Благодаря этому, абонент получает значительный выигрыш в ширине канала и пользуется более надежным и дешевым по сравнению с xDSL (digital subscriber line) интернет-доступом.

...