В остальном, структурированная кабельная система с пропускной способностью до 10 Мбит/с вполне могут удовлетворить потребности офисных пользователей сети. Широкий пропускной канал на этапе коммутатор - сервер позволит выдерживать высокие нагрузки при подключении множества пользователей к разным виртуальным серверам.

Для стабильной работы инфраструктуры и связи с филиалами и магазинами необходимо организовать резервный интернет канал другого провайдера на случай аварийной ситуации. За основу возьмем коммуникации старого поставщика интернет услуг, доступ к которому осуществляется через ADSL модем используя имеющиеся телефонные линии. Схема организации каналов связи представлена в приложении Д.

Рисунок 3.4 - Организация сети серверной главного офиса «Unitel» после модернизации

3.2 Создание виртуальной частной сети компании «Unitel»

VPN (англ. Virtual Private Network -- виртуальная частная сеть) -- обобщенное название технологий, позволяющих обеспечить одно или несколько сетевых соединений (логическую сеть) поверх другой сети (например, Интернет). Несмотря на то, что коммуникации осуществляются по сетям с меньшим неизвестным уровнем доверия (например, по публичным сетям), уровень доверия к построенной логической сети не зависит от уровня доверия к базовым сетям благодаря использованию средств криптографии (шифрования, аутентификации, инфраструктуры открытых ключей, средств для защиты от повторов и изменений передаваемых по логической сети сообщений).

В зависимости от применяемых протоколов и назначения, VPN может обеспечивать соединения трех видов: узел-узел, узел-сеть и сеть-сеть.

Технология VPN позволяет компаниям избежать расходов на организацию или аренду прямых соединений: например, каналов E1, ISDN (Integrated Services Digital Network), frame relay, а также на содержание собственных модемных пулов. Взамен всего этого можно использовать имеющийся у компании канал в Internet. Лишь небольшие административные затраты требуются для соединения расположенных в любых точках планеты офисов компании при помощи защищенного канала. Организация виртуальных частных сетей является сегодня одним из самых актуальных направлений в области сетевых технологий.

По назначению Virtual Private Network подразделяются на:

- Intranet: используют для объединения в единую защищенную сеть нескольких распределенных филиалов одной организации, обменивающихся данными по открытым каналам связи;

- Remote Access: используют для создания защищенного канала между сегментом корпоративной сети (центральным офисом или филиалом) и одиночным пользователем, который, работая дома, подключается к корпоративным ресурсам с домашнего компьютера или, находясь в командировке, подключается к корпоративным ресурсам при помощи ноутбука;

- Extranet: используют для сетей, к которым подключаются «внешние» пользователи (например, заказчики или клиенты). Уровень доверия к ним намного ниже, чем к сотрудникам компании, поэтому требуется обеспечение специальных «рубежей» защиты, предотвращающих или ограничивающих доступ последних к особо ценной, конфиденциальной информации.

Правильно спроектированная сеть позволяет улучшить бизнес-процессы компании, а также:

- расширить географию доступа сотрудников к инфраструктуре организации;

- повысить безопасность передачи информации;

- уменьшить эксплуатационные затраты по сравнению с традиционными глобальными сетями;

- сократить время передачи информации и снизить командировочные расходы;

- повысить производительность труда;

- упростить топологию сети;

- увеличить мобильность пользователей и дать им более гибкий график работы.

Большинству организаций по мере роста и по мере появления филиалов требуется простое, надежное и недорогое в обслуживании средство позволяющее соединить несколько географически разнесенных офисов в единую локальную. Как правило требуется топология «звезда» с главным офисом в центре и несколькими филиалами. Естественно и желание не вкладываться в дорогостоящее специализированное оборудование представленное на рынке в широком ассортименте.

Виртуальные частные сети (VPN) расширяют сеть предприятия, размыкая пределы локальных сетей. С помощью VPN сотрудники, находящиеся вне предприятия, могут безопасно подключиться к корпоративной локальной сети из любой точки Internet. Аутентифицированный и зашифрованный туннель VPN прокладывается через Internet, поэтому затраты на его организацию гораздо ниже, чем на дорогостоящие двухточечные специальные сетевые каналы. Многие администраторы знакомы с решениями RRAS VPN компании Microsoft и с коммерческими VPN таких поставщиков, как Cisco Systems и Nortel Networks, но не всем известно об открытой программе OpenVPN, которая отличается высокой гибкостью и располагает функциями VPN. При значительно меньших затратах, основные функции OpenVPN такие же, как у коммерческих конкурентов. OpenVPN распространяется бесплатно, и администратору приходится тратить время лишь на настройку конфигурации.

Предприятиям, которые уже располагают коммерческой VPN, нет смысла менять ее на OpenVPN. Но если нужно организовать новую VPN для офиса филиала или лаборатории, либо требуется недорогое, безопасное решение для связи с удаленными сетями, то OpenVPN заслуживает внимания. Программа совместима со многими операционными системами, поэтому может стать альтернативой VPN-функциональности RRAS или Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server для предприятий, использующих платформу Windows. В данной статье рассматриваются основные этапы развертывания клиентского решения OpenVPN и важнейшие характеристики продукта.

Рисунок 3.5 - Принцип организации VPN

3.3 Выбор ПО для реализации VPN

Существует несколько способов реализации виртуальной частной сети:

- В виде специального программно-аппаратного обеспечения - Реализация VPN сети осуществляется при помощи специального комплекса программно-аппаратных средств. Такая реализация обеспечивает высокую производительность и, как правило, высокую степень защищенности;

- в виде программного решения используют персональный компьютер со специальным программным обеспечением, обеспечивающим функциональность VPN;

- интегрированное решение - функциональность VPN обеспечивает комплекс, решающий также задачи фильтрации сетевого трафика, организации сетевого экрана и обеспечения качества обслуживания.

Лидером аппаратной реализации VPN является компания Cisco - американская транснациональная компания, разрабатывающая и продающая сетевое оборудование, стремящаяся представить полный спектр сетевого оборудования. При таком подходе к реализации необходимо каждый филиальный офис обеспечить необходимым оборудованием, а именно - маршрутизатором Cisco. При всей надежности, безопасности и отказоустойчивости такой способ является очень дорогостоящим и требует высококлассного специалиста, умеющего настраивать оборудование фирмы Cisco и имеющего сертификат этой компании.

На сегодняшний день крупные провайдеры могут организовать корпоративную сеть на базе MPLS (Multiprotocol Label Switching) технологий, объединяя удаленные офисы одной организации. Такая методика сделает связь между офисами очень зависимой от провайдера и любая поломка на линии может привести к потере связи. К тому же, такой вариант предполагает аренду специального оборудования и абонентскую плату за предоставление услуг.

Самым простым и удобным способом реализации виртуальной частной сети является программное обеспечение, если оно бесплатное и кроссплатформенное, такое как OpenVPN.

OpenVPN -- свободная реализация технологии Виртуальной Частной Сети с открытым исходным кодом для создания зашифрованных каналов типа точка-точка или сервер-клиенты между компьютерами. Она позволяет устанавливать соединения между компьютерами, находящимися за NAT-firewall (Network Address Translation), без необходимости изменения их настроек. OpenVPN распространяется под лицензией GNU GPL (General Public License).

Для обеспечения безопасности управляющего канала и потока данных, OpenVPN использует библиотеку OpenSSL. Благодаря этому задействуется весь набор шифров, доступных в данной библиотеке. Также может использоваться пакетная авторизация, для обеспечения большей безопасности, и аппаратное ускорение для улучшения производительности шифрования. Эта библиотека использует OpenSSL, а точнее протоколы SSLv3/TLSv1. OpenVPN используется на Solaris, OpenBSD, FreeBSD, NetBSD, GNU/Linux, Apple Mac OS X, QNX и Microsoft Windows, т.е. является кроссплатформенной.

Использование в OpenVPN стандартных протоколов TCP (Transmission Control Protocol) и UDP (User Datagram Protocol) позволяет ему стать альтернативой IPsec (IP Security) в ситуациях, когда Интернет-провайдер блокирует некоторые VPN протоколы.

OpenVPN надежна и устойчива к отказам сети. Если сетевое соединение прервано при активной сети VPN, то OpenVPN автоматически восстанавливает соединение после восстановления сетевого канала связи. Для простых случаев, таких как описано в данной статье, OpenVPN позволяет быстро организовать туннель OpenVPN, без серьезных дополнительных затрат. Труднее освоить продукт при использовании более сложных конфигураций - например, если требуется пользовательская аутентификация, выделение пула адресов VPN, либо прокладка нескольких туннелей за брандмауэром с помощью NAT. OpenVPN поддерживает эти режимы, но требует знания технических тонкостей.

OpenVPN поддерживает два типа шифрования: статический ключ и Transport Layer Security (TLS). В Windows статический ключ настроить легко. После установки OpenVPN на одной из сторон VPN следует запустить генератор ключей OpenVPN и скопировать новый ключ (на защищенном носителе) в папку «OpenVPN» всех других компьютеров с OpenVPN, которым необходимо подсоединение к этой конечной точке OpenVPN. В файле настройки для всех конечных точек необходимо указать имя файла ключа. По умолчанию OpenVPN использует для шифрования режим Blowfish Cipher Block chaining (BF-CBC), но можно выбрать и Advanced Encryption Standard (AES), Data Encryption Standard (DES), International Data Encryption Algorithm (IDEA), или какой-то иной, указав параметр шифрования в файле настройки. Приложение использует функции шифрования, аутентификации и проверки сертификатов из библиотеки OpenSSL, поэтому необходимо отслеживать обновления для OpenSSL. OpenVPN также поддерживает TLS с использованием обмена ключами алгоритма Diffie-Hellman и ключи и сертификаты RSA (Rivest, Shamir, Adleman). Установка сертификатов и ключей в этом случае подобна настройке других инфраструктур PKI (Public Key Infrastructure), поддерживающих X.509 PKI для аутентификации сессии.

Таким образом, расположение сервера авторизации клиентов VPN на виртуальном сервере-шлюзе в главном офисе для организации виртуальной частной сети образует единое защищенное пространство, что повышает безопасность инфраструктуры и является еще одним элементом на пути к постепенной реализации GRID инфраструктуры.

4. Порядок и последовательность внедрения информационной системы управления инфраструктурой компании Unitel

Внедрение информационной системы производится согласно ГОСТ 34.601-90 и включает в себя четыре этапа:

- формирование требований к ИС;

- эскизный проект;

- реализация проектных решений по организации ИС;

- сопровождение ИС.

На этапе формирования требований к информационной системы происходит обследование и изучение объекта, обоснование необходимости создания информационной системы, формирование требований конечных пользователей, проведение необходимых научно-исследовательских и аналитических работ, выполнение отчета о проделанной работе. В общем случае проводится:

- сбор данных об объекте автоматизации и осуществляемых видах деятельности;

- оценка качества функционирования объекта и осуществляемых видах деятельности, выявление проблем, решение которых возможно средствами автоматизации;

- оценка (технико-экономической, социальной и т.д.) целесообразности внедрения информационной системы.

Выполнение эскизного проекта реализуется разработки предварительных проектных и документации решений по системе и ее частям.

На этапе реализации проектных решений по организации информационной системы производится закупка оборудования и программного обеспечения. После этого проводятся монтажные работы по модернизации сетевой инфраструктуры и переходу на волоконно-оптические линии связи провайдера последней мили. Так же осуществляется реорганизация серверного шкафа и прилегающих коммуникаций. После получения закупленного оборудования и программного обеспечения в ближайшие выходные дни производится резервное копирование данных на заранее подготовленное резервное хранилище и введение его в эксплуатацию. Далее, когда удаленные точки смогут работать, производится установка нового оборудования, инсталляция гипервизора, операционных систем, необходимого программного обеспечения. На следующий день производится настройка серверного и клиентского программного обеспечения и восстановление информации из резервного хранилища. Следующим шагом является проведение приемо-сдаточных испытаний и, в случае успеха, введение системы в эксплуатацию на следующий день. Если в работе информационной системы обнаружены неполадки, они должны быть устранены.

После введения системы в эксплуатацию наступает последний этап внедрения сопровождение информационной системы, в котором осуществляются работы по устранению недостатков, выявленных при эксплуатации информационной системы в течении установленных гарантийных сроков. На этом же этапе производятся работы по анализу функционирования системы, выявлению отклонений фактических эксплуатационных характеристик ИС от проектных значений, установлению причин этих отклонений, устранению выявленных недостатков и обеспечению стабильности эксплуатационных характеристик информационной системы.

Общее время проведения работ по внедрению составляет 29 дней без учета послегарантийного обслуживания системы. В работах по внедрению информационной системы участвуют:

- организация-заказчик, для которой создаются ИС и которая обеспечивает финансирование, приемку работ и эксплуатацию ИС;

- разработчик, который осуществляет работы по созданию ИС, представляет заказчику совокупность научно-технических услуг на разных стадиях и этапах создания, а также разрабатывает и поставляет различные программные и технические средства ИС;

- организация-поставщик, которая изготавливает и поставляет программные и технические средства по заказу разработчика или заказчика;

В зависимости от условий создания информационной системы возможны различные совмещения функций заказчика, разработчика, поставщика и других организаций, участвующих в работах по внедрению информационной системы.

Для удобства планирования при разработке плана реализации проекта использовалась диаграмма Гантта с помощью программного обеспечения GanttProject 2.0. Подробный календарь работ представлен в приложении Ж. Календарь работ по внедрении информационной системы управления инфраструктурой показан в таблице 4.1

Таблица 4.1 - Календарь работ по внедрению ИС «Unitel»

Этап	Выполняемые работы	Сроки
1 Формирование требований к ИС управления инфраструктурой «Unitel»	Обследование объекта и обоснование необходимости внедрения информационной системы управления инфраструктурой на базе GRID-технологий. (Глава 1)	21.03.2013 - 24.03.2013
2 Эскизный проект	Разработка и утверждение эскизного проекта создания ИС	25.03.2013 - 27.03.2013
3 Реализация проектных решений по организации информационной системы	Закупка сервера HP Proliant ML 350; OS Windows Server 2008 R2; Windows Remote Desktop Services CAL 2008 Rus; пакет VMware vSphere 4 Standard; Basic Support for Vmware	27.03.2013 - 02.04.2013
	Работы по модернизации сетевой инфраструктуры и выполнению монтажных работ провайдером по организации волоконно-оптической линии связи для доступа в интернет; Работы по организации резервного доступа в интернет по средствам технологий ADLS; Работы по расширению канала до 1 Гб\сек на участке коммутатор - сервер. Работы по осуществлению резервного копирования данных на резервное хранилище; организации резервной работы инфраструктуры. Работы по развертыванию пакета VMware vSphere, инсталляции операционных систем Windows Server 2003, Windows Server 2008, Debian Lenny 5.0 и установке сервера терминалов. Работы по установке почтового сервера, веб-сервера, OpenVPN, антивирусного ПО настройке серверного и клиентского ПО	3.04.2013 - 8.04.2013
		9.04.2013 11.04.2013
	Работы по миграции информации из резервного хранилища на основной сервер	12.04.2013 - 13.04.2013
	Работы по запуску тестовой инфраструктуры, проведение тестовых испытаний	13.04.2013 - 15.04.2013
	Введение системы в эксплуатацию, подписание акта введения системы в опытную эксплуатацию	15.04.2013
4 Сопровождение ИС	Работы по устранению недостатков, выявленных при опытной эксплуатации, мониторинг и анализ функционирования системы	15.04.2013 - 20.04.2013

В результате работ по внедрению информационной системы управления инфраструктурой, модернизации локально-вычислительной сети возможно снижение затрат на содержание физической инфраструктуры, первоначальных расходов на приобретение оборудования, уменьшение производственных затрат на охлаждение и расходы на электроэнергию. Модернизация позволит эффективно использовать ресурсы, снизится время простоя сервера. Легкость восстановления информации сократит недоступность при отказе оборудования, позволит повысить доступность приложений и обеспечить непрерывность работы предприятия благодаря надежной системе резервного копирования. Уменьшится время на выполнение повторяющихся заданий инициацию, настройку, отслеживание и техническое обслуживание. Внедрение позволит легко развертывать и управлять как всей инфраструктурой в целом, так и отдельными удаленными рабочими местами пользователей в филиалах и магазинах, повысит безопасность всей информационной системы.

5. Экономическое обоснование системы управления инфраструктурой компании Unitel на базе грид-технологии

5.1 Характеристика информационной системы управления инфраструктурой компании Unitel на базе грид-технологии с позиций маркетинга

Необходимость повышения качества инфраструктурой и возросшая конкуренция привели к заметному ужесточению требований, предъявляемых к технологическим гридам.

Для того чтобы сохранить конкурентоспособность и вести эффективную экономическую деятельность, необходимо применять результативные информационной системы и управление инфраструктурой компании. Предлагается инновационный подход к решению задач повышения эксплуатационных качеств инфраструктуры системы , в том числе, управления инфраструктурой на базе грид - технологии .

Современные информационные технологии открывают возможности для формирования обобщенного подхода к построению интеллектуальных систем управления инфраструктурой системы. Такой подход позволяет интерпретировать практически полезные и доступные данные ,объединяющие множество ресурсов разных типов (процессоры, долговременная и оперативная память, хранилища и базы данных, сети), доступ к которым пользователь может получить из любой точки, независимо от места их расположения. Подход основывается на следующих базовых концептуальных положениях.

Грид является географически распределённой инфраструктурой, объединяющей множество ресурсов разных типов (процессоры, долговременная и оперативная память, хранилища и базы данных, сети), доступ к которым пользователь может получить из любой точки, независимо от места их расположения.

Идея грид-компьютинга возникла вместе с распространением персональных компьютеров, развитием интернета и технологий пакетной передачи данных на основе оптического волокна (SONET, Синхронная цифровая иерархияSDH и ATM), а также технологий локальных сетей (Gigabit Ethernet). Полоса пропускания коммуникационных средств стала достаточной, чтобы при необходимости привлечь ресурсы другого компьютера. Учитывая, что множество подключенных к глобальной сети компьютеров большую часть рабочего времени простаивает и располагает ресурсами, большими, чем необходимо для решения их повседневных задач, возникает возможность применить их неиспользуемые ресурсы в другом месте.

В настоящее время в мире информационных технологий интенсивно развивается грид (название возникло по аналогии с электрическими сетями -- electric power grid) - компьютерная инфраструктура нового типа, обеспечивающая глобальную интеграцию информационных и вычислительных ресурсов. Суть инициативы грид состоит в создании набора стандартизированных служб для обеспечения надежного, совместимого, дешевого и безопасного доступа к географически распределенным высокотехнологичным информационным и вычислительным ресурсам - отдельным компьютерам, кластерам и суперкомпьютерным центрам, хранилищам информации, сетям, научному инструментарию и т.д.

Миссия Интернет состояла в глобализации обмена информацией, а всемирная паутина WWW стандартизовала поиск и доставку документов. Грид стал следующим этапом в этой цепочке революционных преобразований - стандартизации и глобализации использования всех видов компьютерных ресурсов.

Грид - это система, которая координирует использование ресурсов при отсутствии централизованного управления этими ресурсами. Грид использует стандартные, открытые, универсальные протоколы и интерфейсы, обеспечивая высококачественное обслуживание.

Грид - это соединение технологии, инфраструктуры и стандартов. Под технологией понимается специальное программное обеспечение, которое позволяет предоставлять ресурсы (компьютеры, хранилища данных, сети и другие) в общее пользование, а потребителям - использовать ресурсы, когда это необходимо. Инфраструктура состоит из аппаратных средств и сервисов (на основе человеческих и программных ресурсов), которые должны быть организованы и постоянно поддерживаться для совместного использования этих ресурсов. Наконец, стандарты определяют формат и протоколы обмена сообщениями как между сервисами, так и между сервисами и пользователями, а также правила работы грида.

К приложениям грид относятся:

· сложное моделирование на удаленных суперкомпьютерах;

· совместная визуализация очень больших наборов научных данных;

· распределенная обработка в целях анализа данных;

· соединение научного инструментария с удаленными компьютерами и архивами данных.

Среди основных направлений использования грид на данный момент можно выделить:

· организация эффективного использования ресурсов для небольших задач, с утилизацией временно простаивающих компьютерных ресурсов;

· распределенные супервычисления при решении очень крупных задач, требующих огромных процессорных ресурсов, памяти и т.д.;

· вычисления с привлечением больших объемов географически распределенных данных, например, в метеорологии, астрономии, физике высоких энергий, медицине, науках о земле;

· коллективные вычисления, в которых одновременно принимают участие пользователи из различных организаций.

информационную инфраструктуру компании Unitel и технологической системы предприятия. Таким путем создается информационная и интеллектуальная поддержка управления процессом обработки в компании Unitel и, в целом, объединяющей множество ресурсов разных типов (процессоры, долговременная и оперативная память, хранилища и базы данных, сети), доступ к которым пользователь может получить из любой точки, независимо от места их расположения.

На основе маркетинговой ориентации предлогается разработка информационной системы управления инфраструктурой компании Unitel на базе грид - технологии как структурно - логическая рамка данного исследования, т.е маркетинговая модель системы интеллектуальной паспортизации технологической составляющей системы (рис 5.1, 5.2).

Рис. 5.1



Рис. 5.2

Таблица № 2: «Расчет единовременных затрат»

№	Наименование технического средства и ПО	Цена, руб.
1	DELL Vostro 1015	16 596
Итого: 16 596	16 596

5.2 Расчет текущих затрат на разработку ПП

Текущие затраты включают затраты на постановку задачи, разработку программы, а также затраты, связанные с содержанием и эксплуатацией ВТ, используемой при разработке программного продукта. Для того, чтобы начать расчет текущих затрат принимаем решение о составе персонала, участвующего в разработке программного продукта. Данные о затратах на заработную плату персонала представлены в таблице № 3.

Таблица № 3: «Затраты на заработную плату»

Категория персонала	Количество сотрудников	Оплата за 1 час, руб.	Потребное время на разработку ПП, час.	Заработная плата, руб.
Инженер-программист	3	150	30 тут так по идее должно быть	13 500
Итого:	13 500

Далее необходимо определить общую сумму необходимых капитальных вложений. Решение о величине капитальных затрат на разработку программного продукта принимается исходя из предполагаемой суммы единовременных, текущих затрат, затрат на маркетинг и прочих коммерческих расходов. Данные о необходимых капитальных вложениях представлены в таблице № 4.

5.3 Определение цены ПП

Рассчитав текущие затраты на разработку ПП (С), можно определить себестоимость одной копии ПП (С₁) по формуле:



где: N - объем продаж в натуральном выражении (за первый год);

З_тир - затраты на тиражирование и сервисное обслуживание в расчете на одну копию;

З_сер - затраты на сервисное обслуживание в расчете на одну копию.

Таблица №4: «Потребность в капитальных вложениях»

Наименование статей затрат	Формула для расчёта	Сумма, руб.
1. Единовременные затраты (ЗК)	Зк = Квт	16 596
1.1. Затраты на приобретение ВТ (КВТ)	Квт	16 596
2. Текущие затраты (С)	С = ЗР + СВ + 3н	37 260
2.1 Затраты на заработную плату (ЗР)	ЗР	13 500
2.2 Социальные взносы в государственные внебюджетные фонды (СВ)	30% от ЗР	3 510
2.3 Накладные расходы (ЗН)	3н =150% ot 3Р	20 250
Итого затрат (3)	З = С + ЗК	53 856

К затратам на тиражирование необходимо отнести стоимость носителя (С_н) информации для базы данных и расходы связанные с записью (С_зап) на электронный носитель.

Р_тир - затраты на тиражирование в расчете на одну копию, руб.

Р_тир= Р_нос+ З_{пр тир} + СВ _тир + Р_{н тир},

где Р_нос = 35 руб. - затраты на приобретение электронного носителя при производстве программы

З_{пр тир} - заработная плата программиста на производство одной копии, которая определяется по формуле

З_{пр тир}= С_ч Ч Т_{прк ,}

где С_Ч = 130 руб.- часовая тарифная ставка программиста

Т_прк = 0,2 час. - время, необходимое оператору ЭВМ на тиражирование одной копии;

З_{пр тир}= 130 0,2 = 26 руб.

СВ_тир = 26% З_{пр тир}- социальные взносы, руб.;

ECH _тир = 6,76 10 = 67,5 руб.

Р_{н тир}- накладные расходы на производство одной копии:

Р_{н тир}= 200-300% от З_{пр тир,}

Р_{н тир}= 2,4 26 = 62,4 руб.

Р_тир= 45 + 26 + 6,76 +6, 24 = 84 руб.

К затратам на сервисное обслуживание относятся услуги по внесению изменений и дополнений по желанию клиента.

Затраты на оказание данной услуги рассчитываем следующим образом

З_СЕР = З_{ПР СЕР} + СВ_СЕР + Р_{Н СЕР},

где З_{ПР СЕР} - заработная плата сотрудника за сервисное обслуживание, руб.

З_{ПР СЕР} = С_Ч Т_ИЗМ,

где С_Ч - часовая тарифная ставка программиста

С_Ч = 110 руб.

Т_ИЗМ - время, необходимое программисту на внесение изменений, час.

Т_ИЗМ = 6 час.

З_{ПР СЕР} = (6110) = 660 руб.

СВ_СЕР = 120 руб. - социальные взносы

Р_{Н СЕР} - накладные расходы, руб.,

Р_{Н СЕР} = 200%-300% от З_{ПР СЕР} ,

Р_{Н СЕР} = 2,4660 = 1584 руб.

З_СЕР = 660 + 120 + 1584 = 2364 руб.

Таким образом, себестоимость одной копии ПП будет составлять:

Прибыль определяется исходя из предполагаемой рентабельности:

Определяем оптовую цену копии БД (Ц_о) по следующей формуле:

Затем рассчитываем цену продаж БД (Ц_пр):

5.4 Комплекс инженерного маркетинга (9Р)

1.People (потребитель) - ориентация на возможно лучше получите доступ любой ресурсов компания любой точки мире «Unitel».

2.Product (продукт). - cистема удобного и эффуктивного инструмента управления ресурсами компания «Unitel».Обьединение в рабочих мест в единую информационную систему.

3.Production (производственный процесс). - Использование Ms SQL база данных, CRM система, грид-технологии, C++,Visual Basic, Windows Server

4.Price (цена). - цена на использование ПП определена из расчета вложенных капиталов и текущих затраты.

5-6.Place/promotion (место продажи, продвижение).-предложение ПП системы на сайте по рынку НТНВ в части интеллектуальной продукции и публикация статей.

7. Public relations (имидж производителя, разработчика). - создание имиджа разработку и компания за счет улучения ПП .

8. Provider (использование сети Интернет). - Предполагается использование сети Интернет с целью отслеживания требований, предложений рабочиков компании UNITEL, а также проведения технических консультаций.

5.5 Потенциальные риски

Следует учитывать следующие виды рисков: производственные, коммерческие, связанные с форс-мажорными обстоятельствами.

Производственные риски связаны с различными нарушениями в производственном процессе. Это может быть: отключение света, «зависание» компьютера, выход из строя оргтехники, негативное действие компьютерных вирусов.

Во избежание производственных рисков создается система безопасности, включающая в себя:

- создание резервных копий всех имеющихся документов,

- установление антивирусных программ.

Коммерческие риски связаны с реализацией продукции на товарном рынке (уменьшение размеров и емкости рынков, снижение платежеспособного спроса, появление новых конкурентов).

Мерами снижения коммерческих рисков могут быть:

- соответствующая ценовая политика;

- образование сети сервисного обслуживания;

- реклама.

Риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами - это риски, обусловленные непредвиденными обстоятельствами (от смены политического курса страны до забастовок и землетрясений).

Мерой по их снижению является работа с достаточным запасом финансовой прочности.

Для снижения общего влияния рисков на эффективность работы необходимо предусмотреть коммерческое страхование по действующим системам (страхование имущества, транспортных перевозок, рисков заложенных в коммерческих контрактах на заключаемые сделки, перестрахование и пр.).

6. Безопасность и экологичность проекта

Человек и окружающая его среда гармонично взаимодействуют и развиваются лишь в условиях, когда потоки энергии, вещества и информации находятся в пределах, благоприятно воспринимаемых человеком и природной средой. Любое превышение привычных уровней потоков сопровождается негативными воздействиями на человека и природную среду. В естественных условиях такие воздействия наблюдаются при изменении климата и стихийных явлениях.

В условиях техносферы негативные воздействия обусловлены элементами техносферы (машины, сооружения и т.п.) и действиями человека. Изменяя величину любого потока от минимально значимой до максимально возможной, можно пройти ряд характерных состояний взаимодействия в системе "человек - среда обитания":

- комфортное (оптимальное), когда потоки соответствуют оптимальным условиям взаимодействия: создают оптимальные условия деятельности и отдыха; предпосылки для проявления наивысшей работоспособности и как следствие продуктивности деятельности; гарантируют сохранение здоровья человека и целостности компонент среды обитания;

- допустимое, когда потоки, взаимодействия на человека и среду обитания, не оказывают негативного влияния на здоровье, но приводят к дискомфорту, снижая эффективность деятельности человека. Соблюдение условий допустимого взаимодействия гарантирует невозможность возникновения и развития необратимых негативных процессов у человека и в среде обитания;

- опасное, когда потоки превышают допустимые уровни и оказывают негативное воздействие на здоровье человека, вызывая при длительном воздействии заболевания, и приводят к деградации природной среды;

- чрезвычайно опасное, когда потоки высоких уровней за короткий период времени могут нанести травму, привести человека к летальному исходу, вызвать разрушения в природной среде.

Из четырех характеристик состояний взаимодействия человека со средой обитания лишь первые два (комфортное и допустимое) соответствуют позитивным условиям позитивной жизнедеятельности, а два других (опасное и чрезвычайно опасное) - недопустимы для процессов жизнедеятельности человека, сохранения и развития природной среды.

Санитарно-гигиенические факторы условий труда определяют внешнюю производственную среду - микроклимат, состояние воздушной среды, шум, вибрацию, ультразвук, различные виды излучений, освещение, контакт с СОЖ, водой, маслом, различными вредными веществами и другое.

Эти факторы оказывают большое влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда. Поэтому оптимизация санитарно - гигиенических факторов условий труда способствует снижению уровня профессиональных заболеваний, повышению производительности и эффективности труда.

В производственном помещении и на рабочих местах оказывает существенное влияние на самочувствие работающего микроклимат. Он обусловлен интенсивностью теплового излучения от нагретого оборудования и материала, состоянием температуры, влажности и подвижности воздуха. Указанные параметры могут изменяться в широких пределах. Однако существует такое их сочетание, при котором создаются оптимальные климатические условия, обеспечивающие нормальное функциональное и тепловое состояние организма, формирующие ощущения теплового комфорта и создающие предпосылки для высокого уровня работоспособности.

ГОСТ.12.1.005 - 88 «Воздух рабочей зоны. Общие санитарно - гигиенические требования» устанавливает общие требования к температуре, влажности и скорости движения воздуха.

Важнейшими мероприятиями по нормализации микроклимата в помещениях и в зонах рабочих мест являются:отопление,вентиляция и кондиционирование воздуха.

К основным факторам, оказывающим влияние (благоприятное и не благоприятное) на условия труда рабочих, относятся:

микроклимат;

загазованность и запыленность воздуха;

освещенность;

шум и вибрация.

На производствах воздух не имеет естественный состав (азот - 78,08 %; кислород - 20,05 %; инертные газы - 0,93 %; углекислый газ - 0,03 % и др.), так как многие технологические процессы сопровождаются выделением вредных веществ в виде пыли, газов и паров.

Все вредные вещества по степени воздействия на организм подразделяются на 4 класса: чрезвычайно опасные, высоко опасные, умеренно опасные и малоопасные (ГОСТ.12.1.007 - 76).

Таблица 6.1 Показатели условий труда в рабочей зоне

Категория тяжести работ

Температура, С

Относительная влажность, %

Скорость воздуха, м/с

Тепловые излучения, Вт/м2

Освещенность, лк

Наименование вредных веществ

Концентрация вредных веществ в воздушной среде, мг/м3

Наименование энергетических воздействий на среду

Уровень энергетических воздействий, Дб

Площадь, приходящаяся на одного работающего, м2

Объем помещения, приходящегося на одного работающего, м3

Степень риска

Наладчик ПР, оператор станков

Средней тяжести

18 - 20

40 - 60

0,2

35

Пыль чугуна, стали

6

Постоянный шум

65

38,4

384

Расчет предельно-допустимых концентраций вредных веществ (ПДК).

На анализируемом участке отсутствуют источники выделения тепла, поэтому рассчитываем количество вредных веществ. В технологическом процессе используется чугун , пыль которого является веществом 4-го класса опасности. ПДК_рз = 6 мг/м³ . В воздухе, подаваемом на участок, чугунная пыль отсутствует. Концентрация пыли за пределами рабочей зоны С_ух =8 мг/м³ , объем помещения V = 1701 м³ , при кратности воздухообмена, равной К = 8, количество воздуха, удаляемого из рабочей зоны L_оз = KV =м³/ч. Для анализируемого участка характерной является чугунная пыль. Для станков сверлильной группы одна единица оборудования выделяет в среднем 0,0011 г/с. Тогда за 1 час в помещение поступит мг/ч. Для 12 станков суммарное количество чугунной пыли будет равно:

м³/ч;

Подбираем вентилятор в зависимости от вычисленной производительности, равной м³/с и потребного напора Н = 100 мм вод. ст. с параметрами: n = 1100 об/мин, КПД _в = 0,62, выходная скорость V_вых = 12,4 м/с, выходное отверстие вентилятора F_вых = 0,42 м³. Мощность двигателя вентилятора с запасом в 20% и ременной передачей (_пер = 0,9) будет равна:

кВт;

Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, способствует повышению производительности труда, благотворно влияет на производственную среду, оказывает положительное психологическое воздействие на работающего, повышает безопасность труда и снижает травматизм. Поэтому при проектировании производственного участка необходимо рассчитать осветительную установку.

Задачами светотехнического расчета является определение:

- мощности ламп для получения заданной освещенности при выбранном расположении светильников;

- числа светильников известной мощности для получения заданной освещенности;

- расчетной освещенности при известном типе, мощности и расположении светильников.

Исходя из таблицы 5 [13] с учетом характера зрительной работы наладчика и оператора, на анализируемом участке определяем IV разряд зрительной работы (наименьший размер объекта различения 0,5 до 1 мм). На основании СНиП 23-05-95 на участке необходимо применить систему комбинированного освещения.

Соответственно с разрядом зрительной работы имеем контраст объекта различения с фоном - «в» (средний), искусственное освещение при комбинированном освещении - 400 лк, при общем - 200 лк.

Освещенность в системе комбинированного освещения Е_комб является суммой освещенности от общего и местного освещения: Е_комб = Е_общ + Е_мест.

Освещенность Е_общ в системе комбинированного освещения должна составлять 10% от нормы Е_комб , при этом наименьшее и наибольшее значения освещенности (лк) должны приниматься для газоразрядных ламп: 150 Е_общ 500.

Коэффициент пульсации освещенности К_п при освещении помещений газоразрядными лампами, питаемыми переменным током с частотой 50 Гц, не должен превышать 20% (табл. 6 [14]).

Показатель ослепленности в производственных помещениях, механических участков не должен превышать 40, отношение максимальной освещенности к минимальной при проектировании общего освещения (независимо от системы освещения) не должно превышать 1,8.

Согласно вышеназванным условиям для общего освещения примем схему, при которой светильники с лампами располагаются над рабочими местами.

6.1 Расчет общего освещения методом коэффициента использования светового потока

1. Необходимый световой поток лампы в каждом светильнике определим по формуле:

,

где Е - заданная минимальная освещенность, лк;

К - коэффициент запаса (для ламп ДРЛ = 1,5);

S - освещаемая площадь, м²;

N - число светильников;

z - отношение средней освещенности к минимальной (для ламп ДРЛ = 1,15);

- коэффициент использования светового потока в долях единицы (отношение светового потока, падающего на расчетную поверхность, к суммарному потоку всех ламп).

Число светильников по длине помещения , по ширине - .

Здесь А и B - длина и ширина помещения, а L - расстояние между светильниками. Определяется по формуле:

,

где h - высота светильника над рабочей поверхностью (для анализируемого участка равна 10м), а определяем по табл. 3 [15] в зависимости от кривой светораспределения светильника. Находим

м.

Тогда ламп, ламп.

Общее количество светильников на участке сборки равно:

шт.

Рис. 6.1 Схема расположения светильников.

Коэффициент использования зависит от типа светильника, от коэффициента отражения потока _н, стен _с, индекса помещения, который определим по формуле:

,

;

По табл. 7 [13] для темного фона примем = 26% (_н = 50, _с = 30). Тогда световой поток одной лампы равен:

лм.

2. По таблице выберем стандартную лампу.

Допускается отклонение светового потока выбранной лампы от

расчетного от -10% до +20%.

Согласно этому условию выбираем светильник ДРЛ 700 (6) - 2 со световым потоком 35000 лм и мощностью 700 Вт.

20% > 18% > -10% , т.е. лампа выбрана правильно.

3. Электрическая мощность общей осветительной системы с учетом

потерь в пускорегулирующих аппаратах равна:

Вт

6.2 Расчет местного освещения

1. Определим световой поток от лампы местного освещения, создающего над рабочей поверхностью освещенность Е_мест:

,

где К - коэффициент запаса (для ЛН = 1,3);

- коэффициент, учитывающий влияние отраженного света и удаленных светильников ( = 1,1);

- условная освещенность (освещенность, создаваемая условной лампой со световым потоком F_л = 1000 лм, зависящая от кривой светораспределения светильника и определяемая по графикам пространственных изолюкс). По рис.4 на с.23 [14] для светильника типа «Альфа» h = 0,5 м и d = 0,3 определяем значение = 320 лк. Тогда

лм.

2. Выберем стандартную лампу.

Допускается отклонение светового потока выбранной лампы от расчетного от -10% до +20%.

Исходя из табл. 2 на с. 11 [14] выбираем МОД-36-100 (лампы местного освещения с диффузорным отражателем, 1380 лм).

Определим величину отклонения и сравним ее с допустимой величиной:

,

+20% > -6,6 > -10%, т. е. лампа выбрана правильно.

3. Электрическая мощность местного освещения равна

кВт

Электрическая мощность комбинированной системы освещения на проектируемом участке равна

кВт.

6.3 Расчет защитного заземления

Одной из основных причин электротравматизма является появление напряжения там, где в нормальных условиях его не должно быть. Для того чтобы не допустить электротравматизма, необходимо систематически следить за состоянием изоляции токоведущих частей электроустановок. Все металлические части электрических машин и аппаратов должны быть заземлены.

Применение электрооборудования и его эксплуатация должны соответствовать требованиям ГОСТ 12.1.030 - 81 ССБТ.

Основные средства защиты от поражения током: изоляция и недоступность токоведущих частей; защитное заземление и зануление; защитное отключение; и организация безопасной эксплуатации электроустановок.

К защитным средствам от опасности прикосновения к токоведущим частям электроустановок относятся: изоляция, ограждения, блокировка, пониженное напряжение, электрозащитные средства, сигнализация и плакаты. Надежная изоляция проводов от земли и корпусов электроустановок создает безопасные условия работы для обслуживающего персонала. Основная характеристика изоляции - сопротивление. Во время работы электроустановок состояние электрической изоляции ухудшается вследствие нагрева, механических повреждений, влияния климатических условий и окружающей производственной среды. Состояние изоляции характеризуется сопротивлением току утечки. Согласно ПУЭ сопротивление изоляции в электроустановках напряжением до 1000В должно быть не менее 0,5 МОм. На работающем оборудовании проводится эксплуатационный контроль изоляции электротехническим персоналом в установленные сроки с помощью мегомметров.

Отдельные элементы токоведущей цепи, а также отрезки кабелей при наращивании длины должны быть соединены разъемными соединительными муфтами. Запрещается соединять цепи скрутками с оголенным кабелем. Токоведущие кабели цепи должны быть по всей длине изолированы и защищены от механических повреждений.

Персонал, обслуживающий робота и технологическое оборудование, должен периодически проходить инструктаж об опасности электрического тока и способах оказания первой помощи.

При работе оператор должен быть в обуви с электропроводящей подошвой, на электропроводном полу.

Расчет заземляющего устройства.

Для заземления электроустановок используют естественные или искусственные заземлители. В качестве естественных заземлителей используют проложенные под землей водопроводные и другие металлические трубопроводы, обсадные трубы и металлические шунты гидромеханических сооружений, металлические конструкции и арматуру железобетонных конструкций здания, имеющие соединение с землей.

В качестве искусственных заземлителей рекомендуется использовать круглую арматурную сталь, уголковый и полосовой прокат.

Электробезопасность с помощью заземления основана на явлении стекания тока в землю. Стекание тока в землю происходит через проводник, находящийся в непосредственном контакте с землей. Проводник называют заземлителем.

Расчет заземления сводится к определению числа одиночных заземлителей выбранного типа при принятой глубине заложения и конфигурации заземляющего устройства.

Для вычисления сопротивления системы заземления в однородном грунте выбираем заземлитель - стержневой круглого сечения в земле.

Рисунок 6.2 - Схема расположения заземляющего стержня.

1. Определяем сопротивление одиночного заземлителя:

Ом

С учетом коэффициента сезонности определяем сопротивление заземлителя в наиболее тяжелых условиях.

Ом,

где К_с - коэффициент сезонности (принимая в качестве расчетной наиболее неблагоприятную величину), К_с=1,75.

2. Определяем потребное количество заземлителей с учетом явления взаимного экранирования R_доп=4 Ом

шт.

3. Рассчитаем сопротивление соединительной полосы.

Ом,

где b - ширина полосы, м; b = 0,04м;

h - глубина заложения полосы, м; h = 0,5м .

4. Далее рассчитаем длину полосы в ряд .

м.

5. С учетом коэффициента сезонности определяется сопротивление полосы в наиболее тяжелых условиях

Ом

6. Сопротивление заземления с учетом проводимости соединительной полосы определяем по формуле:

 Ом,

где з_тр - коэффициент использования труб (табл. 2);

з_n - коэффициент использования соединительной полосы (табл. 3).

Таким образом, система заземления включает 7 одиночных заземлителей, объединенных соединительной полосой длиной 31,5 м. Сопротивление заземляющего контура составляет 4 Ом, что соответствует норме.

6.4 Пожарная безопасность

Для оценки пожарной опасности технологического процесса необходимо знать, какие опасные вещества или смеси используются, получаются или могут образоваться в процессе производства внутри технологического оборудования, при каких условиях и по каким причинам они могут оказываться вне их.

Пожаро- и взрывоопасность веществ и материалов определяется следующими показателями, характеризующими предельные условия возникновения горения и максимальную опасность, создаваемую при возникшем горении.

Степень огнестойкости всего здания определяется огнестойкостью его отдельных конструкций (несущие элементы здания, наружные стены, перекрытия и так далее). СНиП 21 - 01 - 97 регламентирует классификацию зданий по степени огнестойкости, конструктивной и функциональной пожарной безопасности.

Согласно НПБ 105-98 предусматривается категорирование производственных помещений, зданий и сооружений по взрывопожарной и пожарной опасности (категории А, Б, В, Г и Д). Категории помещений и зданий применяются для установления нормативных требований по обеспечению взрывопожарной и пожарной безопасности в отношении планировки, площадей, инженерного оборудования и т. д. Категории помещений определяются последовательной проверкой принадлежности помещений к категориям от высшей (А) к низшей (Д).

Для проектируемого участка выберем огнетушители порошковые ОП-5.

Рисунок 6.3 Огнетушитель порошковый ОП-5.

Таблица 10.2 Технические характеристики огнетушителя ОП-5.

Вместимость корпуса	-5,9+0,3
Огнетушащая способность по тушению модельного очага пожара класса В	не менее 55В
Продолжительность подачи ОТВ при температуре 20 градусов, сек	Не менее 10
Масса заряженного огнетушителя кг	Не более 8,2
Габаритные размеры, мм	450х300
Диапазон температур эксплуатации, градусов по Цельсию	-40…+50

Возможными причинами пожаров на участке могут быть: нарушение технологического режима, неисправность электрооборудования (короткое замыкание, перегрузки и большие переходные сопротивления), плохая подготовка оборудования к ремонту, самовозгорание промасленной ветоши и других материалов, склонность к самовозгоранию, конструктивные недостатки оборудования, искры при электро- и газосварочных работах, несоблюдение графика планового ремонта, износ и коррозия оборудования и др.

На рисунке 6.4 показана Схема эвакуации сотрудников Unitel

Рисунок 6.4

Воздействие шума на программиста. Защита от шума.

В помещениях с низким уровнем общего шума, каким является лаборатория где работает программист, источниками шумовых помех могут стать вентиляционные установки, кондиционеры или периферийное оборудование для ЭВМ (плоттеры, принтеры и др). Длительное воздействие этих шумов отрицательно сказываются на эмоциональном состоянии персонала.

Согласно ГОСТ 12.1.003-76 ССБТ эквивалентный уровень звука не должен превышать 50 дБА. Для того, чтобы добиться этого уровня шума рекомендуется применять звукопоглощающее покрытие стен.

6.5 Экологичность проекта

Человек в процессе жизнедеятельности непрерывно взаимодействует со средой обитания, со всем многообразием факторов, характеризующих среду. Многие факторы среды обитания оказывают негативное воздействие на здоровье и жизнь человека. Степень негативного воздействия определяется уровнем их энергии, под которой понимается количественная мера различных форм движения материи. В настоящее время перечень известных форм энергии существенно расширился: электрическая, потенциальная, кинетическая, внутренняя, покоя, деформированного тела, газовой смеси, ядерной реакции, электромагнитного поля и т.д.

Всем формам энергии свойственна закономерность превращения их в другие формы. Все явления связаны законом сохранения энергии и тенденцией к снижению уровня энергии за счет перехода в другие формы.

Снижение уровня энергии связано с выходом (утечкой) энергии. Неконтролируемый выход энергии порождает негативные факторы в окружающей среде. Источники энергии подразделяются на природные и антропогенные. К природным источникам относятся молнии, извержения, землетрясения, атмосферные явления (ураганы, смерчи и т.п.) и другие. Антропогенные источники создаются человеком. В ходе научно-технической революции появились источники, обеспечивающие очень высокие уровни энергии, существенно расширился перечень известных форм энергии и их характеристика.

Разнообразие форм энергии порождает многообразие факторов среды обитания человека, воздействующих на его здоровье. Все многообразие производственных факторов согласно ГОСТ 12.0.003-74 подразделяют на несколько групп: физические, химические, биологические и психофизиологические. К физическим опасным и вредным факторам относятся: движущиеся машины и механизмы, повышенная запыленность и загазованность, повышенная или пониженная температура, повышенный уровень шума, вибрации, ультразвука, повышенное или пониженное барометрическое давление, повышенная или пониженная влажность, подвижность воздуха, повышенный уровень ионизирующих или электромагнитных излучений и т.д. Химические опасные и вредные факторы подразделяются на токсические, раздражающие, сенсибилизирующие, канцерогенные, мутагенные. Биологические факторы включают: бактерии, вирусы, риккетсии, спирохеты, грибы и простейшие, а также растения и животных. Психофизиологические факторы подразделяют на физические и нервно-психические перегрузки. Один и тот же опасный и вредный фактор может по своему действию относиться к различным группам.

...