Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Инженерно-экономический институт

Международная высшая школа управления

Кафедра "Международный бизнес"

Направление: 080500.62 - Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ РАБОТА БАКАЛАВРА

ОЦЕНКА ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ МИРОВОГО РЫНКА ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Выполнил студент:

гр. № 43711/3 С.Ю. Мальнев

Руководитель: О.Н. Адмакина

Санкт-Петербург

2014



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

1.1 Сущность облачных технологий

1.2 История развития облачных технологий

1.3 Классификация облачных технологий

2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

2.1 Рынок SaaS-решений

2.2 Рынок PaaS-решений

2.3 Рынок IaaS-решений.

3. ПРОГНОЗ ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ РЫНКА ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

3.1 Прогнозы экспертов

3.2 Прогноз на основе регрессионного анализа

3.3 Сравнение прогнозируемых данных

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ



РЕФЕРАТ

Ключевыек слова: ПРОГНОЗ. РЫНОК. РЕГРЕССИОННЫЙ АНАЛИЗ. ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ.

В работе проанализирован рынок облачных технологий. Выполнен регрессионный анализ объема рынка. Сделан прогноз дальнейшего развития рынка. Объяснены результаты анализа.



ВВЕДЕНИЕ

Современная эпоха характеризуется ускорением научно-технического прогресса. Этот прогресс серьезно сказывается на бизнесе. Компании должны идти в ногу со временем, чтобы поддерживать свою конкурентоспособность, а это невозможно без должного внимания к стремительно развивающимся информационным технологиям (ИТ).

Компании, умело применяющие ИТ-решения, превосходят своих конкурентов, совершенствуя бизнес-процессы, сокращая затраты, освобождая средства, которые затем направляют на дальнейшее развитие и совершенствование компании и продукции.

В последние годы развитие получил сегмент ИТ под названием «облачные технологии». Облачные технологии - это технологии обработки данных, в которых компьютерные ресурсы предоставляются Интернет-пользователю как онлайн-сервис. Работа в «облаках» направлена на снижение расходов и повышение эффективности работы предприятий.

Технология успела зарекомендовать себя в развитых странах. Исследование агентства AMI Partners отмечает, что компании, активно использующие облачные технологии, за 12 месяцев смогли увеличить свою прибыль на 40%. В частности, облачный сервис Microsoft Office 365, согласно независимому исследованию Forrester Research, обеспечивает 321% возврата по инвестициям и окупается уже за два месяца использования в организациях среднего или небольшого размера [1]. Исследователи Манчестерской школы бизнеса выявили сокращение ИТ-бюджета в целом на 26% среди компаний, использующих облачные технологии [15].

Названные преимущества обеспечивают повышенное внимание компаний развитых стран к «облакам», повышая спрос на такие услуги и способствуя росту рынка.

Актуальность темы дипломной работы обуславливается высоким потенциалом облачных сервисов как средства оптимизации бизнес процессов, а также как самостоятельной стремительно развивающейся отрасли, способной оказать большое влияние на структуру ИТ, используемых бизнесом, а также, опосредованно, на саму экономическую систему, значительно повысив эффективность составляющих ее субъектов.

Целью дипломного проекта является выявление тенденций развития мирового и российского рынка облачных технологий, исследование предоставляемых услуг на примере нескольких крупнейших компаний и составление прогноза дальнейшего развития рынка на ближайшие сроки.

Поставленная цель определила необходимость решения следующих взаимосвязанных задач:

- раскрытие понятия и сущности облачных технологий;

- рассмотрение основных разновидностей и моделей предоставления облачных сервисов;

- анализ текущей ситуации на мировом и российском рынках облачных услуг;

- выявление основных тенденций рынка облачных технологий;

- анализ прогнозов развития рынка облаков, предоставляемых ведущими аналитическими компаниями;

- построение прогноза развития рынка на основе регрессионного анализа и сравнение полученных результатов с прогнозами экспертов.

Объект исследования - мировой рынок облачных технологий.

Предмет исследования - размер, структура и динамика развития рынка облачных технологий.

Исследование, проведенное в выпускной работе, опиралось на фундаментальные положения теории экономики и статистики. Научной основой дипломного проекта послужили исследования в области экономики и ИТ ведущих российских и зарубежных ученых и специалистов, таких как Ф. Гальтон, К. Пирсон, Э. Шмидт и другие.

Информационной базой для данного исследования явилась отчетность Всемирного банка, ведущих аналитических компаний, а также информация из научных публикаций в российских и зарубежных изданиях.

Структура дипломного проекта. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

Во Введении обоснована актуальность темы дипломного проекта, определены цель и задачи исследования, его предмет и объект, дана краткая характеристика работы, ее теоретической и практической значимости.

Первая глава дипломного проекта посвящена теоретическим основам облачных технологий.

Во второй главе работы рассматриваются особенности мирового рынка облачных технологий: его размер, структура, а также крупнейшие компании и их лидирующие предложения.

В третьей главе обозначены ожидания экспертов относительно дальнейшего роста рынка, сделан прогноз на основе регрессионного анализа, а также проведено сравнение полученного результата с данными специалистов.

В Заключении изложены основные результаты дипломного проекта.

облачный технология регрессионный мировой сервис



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

1.1 Сущность облачных технологий

Явление облачных технологий довольно новое, поэтому существует немного определений, принятых в авторитетных источниках. Среди прочих стоит отметить определение, данное специалистами Национального института стандартов и технологий США (NIST) в работе «Определение облачных вычислений по версии НИСТ» («The NIST Definition of Cloud Computing»). Согласно этому определению, облачные вычисления (cloud computing) - это модель предоставления пользователю удобного доступа по требованию к массиву настраиваемых компьютерных ресурсов, которые могут быть быстро зарезервированы и высвобождены с минимальными действиями со стороны их провайдера [47].

Облачные вычисления предлагают масштабируемую инфраструктуру и программные средства без прямой привязки к физическим машинам, при этом экономя трудозатраты, серверные мощности и энергопотребление в моменты простоя. Облачные вычисления - это возможность множеству физических серверов представлять собой единую вычислительную среду. В целом, сервисы облачных вычислений представляют собой приложения, доступ к которым обеспечивается через Интернет посредством браузера или других сетевых приложений, например, FTP-клиента. Главное отличие от привычного метода работы с программным обеспечением (ПО) заключается в том, что пользователь использует не ресурсы своего компьютера, или сервера своей локальной сети, а мощности, которые предоставляются ему как интернет-услуга. При этом пользователь имеет полный доступ к собственным данным и возможность работы с ними из любой точки мира и с любого устройства, но не утруждает себя управлением операционной системой, программной базой, вычислительными мощностями, с помощью которых эта работа происходит. Хранение в облаке не только данных, но и приложений изменяет вычислительную парадигму в сторону традиционной клиент-серверной модели, при которой на стороне пользователя сохраняется минимально необходимая функциональность. Таким образом, обязанность устанавливать необходимые обновления программного обеспечения, проводить проверку на вирусы и прочее обслуживание возлагается на провайдера облачного сервиса. Это также означает, что общий доступ, управление версиями, совместное редактирование становятся гораздо проще, чем когда приложения и данные размещены на пользовательских компьютерах.

Специалисты НИСТ также утвердили пять обязательных характеристик облачных технологий:

1. Самообслуживание по требованию. Потребитель, когда это ему необходимо, может самостоятельно задействовать вычислительные возможности, такие как серверное время, скорости доступа и обработки данных, объем хранимых данных в автоматическом режиме, без взаимодействий с персоналом поставщика услуг.

2. Широкая доступность через сеть (Интернет). Возможности доступны через сеть; доступ к ним осуществляется на основе стандартных механизмов, что обеспечивает использование разнородных клиентских платформ (например, мобильных телефонов, ноутбуков, КПК).

3. Объединение ресурсов. Поставщик объединяет свои вычислительные ресурсы в единый пул для обслуживания большого числа потребителей, используя принцип множественной аренды (множественная аренда - элемент архитектуры программного обеспечения, где единый экземпляр приложения, запущенного на сервере, обслуживает множество организаций-клиентов). Различные физические и виртуальные ресурсы динамически распределяются и перераспределяются в соответствии с потребностями пользователей. Возникает ощущение независимости от местоположения, когда заказчик не знает и не контролирует, где конкретно находятся вычислительные ресурсы, которыми он пользуется, но, возможно, может определить их расположение на более абстрактном уровне (например, страна, регион или дата-центр). Примером ресурсов могут быть хранилище данных, вычислительная мощность, оперативная память, пропускная способность, виртуальные машины.

4. Способность к быстрой адаптации. Вычислительные возможности могут быстро и гибко резервироваться (часто автоматически) для оперативного масштабирования под задачи заказчика, и также быстро освобождаться без дополнительных издержек на взаимодействие с поставщиком, как правило, в автоматическом режиме. С точки зрения потребителя доступные возможности часто выглядят ничем не ограниченными и могут быть приобретены в любом количестве в любое время.

5. Измеримая услуга. Облачные системы автоматически контролируют и оптимизируют использование ресурсов через измерение некоторых абстрактных параметров. Параметры варьируются в зависимости от типа услуги. Например, это могут быть: размер хранилища данных, вычислительная мощность, пропускная способность и/или число активных пользовательских записей. Использование ресурсов отслеживается, контролируется; формируются отчеты. Таким образом, и поставщик, и потребитель получают прозрачную информацию об объеме оказанных (потребленных) услуг.

Среди преимуществ облаков можно отметить следующие пункты:

- Уменьшение операционных рисков. Специалистам компании не нужно беспокоиться о серверах, инфраструктуре и программном обеспечении. За всё это отвечает провайдер услуг. Такой подход хорош для малых и средних компаний, не имеющих своей IT-инфраструктуры и специалистов.

- Снижение затрат. Компания не тратит деньги на лицензии настольного программного обеспечения, на покупку серверов и наём обслуживающего персонала.

- Надежность. Уровень надежности современных облачных сервисов постоянно улучшается. Малые компании не могут обеспечить такой же уровень своими силами, а ответственность за надежность сервиса всегда прописана в соглашении о правилах предоставления услуг.

- Гибкость. Использование облачных технологий позволяет вести бизнес из любой точки земного шара. Также максимально упрощена процедура внедрения нового ПО или сервиса, который необходим компании, что даёт преимущества в конкурентной борьбе в условиях динамично изменяющегося рынка.

- Инновации. Множество появившихся облачных сервисов позволяют нестандартно подойти к бизнес-модели и создать что-то совсем новое.

- Безопасность. Работа в облаке позволяет снизить затраты на безопасность, при том что её уровень будет выше, чем при традиционном варианте развития бизнеса.

- Улучшенное взаимодействие. Работа в облаке позволяет быстрее и проще обмениваться информацией внутри команды или даже одновременно работать над одним документом/проектом, даже если члены команды находятся в разных странах.

Минусами технологии можно посчитать следующее:

- Начальная сложность перехода от традиционной инфраструктуры в облака.

- Не всем бизнесам хватает уровня настраиваемости облачных сервисов.

- С одной стороны, зависимость от организации - провайдера услуг, а с другой - необходимость в постоянном хорошем интернет-подключении.

- Производительность ПО в облаке отличается от аналогичного настольного ПО, и не всегда в лучшую сторону [17].



1.2 История развития облачных технологий

Идея облачных вычислений впервые была озвучена Джозефом Карлом Робнеттом Ликлайдером в 1970году, когда он был ответственным за разработку ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network, компьютерная сеть, созданная Агентством Министерства обороны США и послужившая прототипом Интернета). Идея Линклайдера заключалась в том, что пользователь может быть подключен к сети, из которой он будет получать не только данные, но и программы для обработки этих данных. Его коллега Джон Маккарти (John McCarthy) говорил о том, что вычислительные мощности будут предоставляться пользователям в качестве услуги. Глобальной сети Интернет в то время еще не существовало, поэтому первые идеи «облаков» оказались трудно реализуемыми и практически не использовались при создании новых программ.

Стремительное развитие сети Интернет, а именно пропускной способности немало способствовало развитию идеи. Хотя в начале 90-х глобальных прорывов в области облачных технологий не наблюдалось, факт «ускорения» Интернета послужил способствующим фактором скорейшего развития технологии. В 1999 году появилась компания Salesforce.com, предоставлявшая доступ к своему приложению через веб-сайт. Эта компания стала первой компанией, предоставлявшей программное обеспечение по принципу «программное обеспечение как услуга».

В 2002 году Amazon запустила свой облачный сервис, где пользователи могли хранить информацию и проводить необходимые вычисления. В 2006 году Amazon запустила сервис Elastic Compute cloud о котором подробно будет рассказано позднее, где пользователи могли запускать свои собственные приложения. Amazon представила свою инфраструктуру веб-сервисов, обеспечивающую предоставляение заказчикам удаленных вычислительных мощностей. Так, сервисы Amazon EC2 и Amazon S3 вместе с Salesforce.com стали первыми сервисами облачных вычислений. Вслед за Amazon и Salesforce аналогичные сервисы представили такие компании, как Google, Sun и IBM. А в 2008 году свои планы в этой области озвучила Microsoft: она анонсировала не просто сервис, но полноценную облачную операционную систему Windows Azure. На сегодняшний день система остается одним из самых крупных проектов в сфере облачных технологий[20].

1.3 Классификация облачных технологий

Традиционно выделяют три типа предоставляемых услуг в сфере облачных технологий.

Программное обеспечение как услуга (SaaS, Software as a Servise). Пользователю доступно программное обеспечение, развернутое на удаленных серверах, доступ к которому осуществляется через сеть Интернет. Это наиболее интересный для образовательных учреждений тип облачных вычислений, поскольку он не требует дополнительных затрат на установку и настройку программного обеспечения, как это требуется при использовании IaaS и PaaS. Следует также иметь в виду, что в большинстве случае плата за использование программного обеспечения в рамках SaaS рассчитывается с учётом количества пользователей и не предполагает так называемых Enterprise-лицензий, позволяющих использовать некоторый сервис для любого количества пользователей без ограничений. Многие виды программного обеспечения хорошо подходят для SaaS. Примерами могут служить управление клиентскими отношениями (CRM), видеоконференциями, персоналом (HR), проектами, электронной почтой.

Платформа как услуга (PaaS, Platform as a Service). На этом уровне провайдер облачных услуг предоставляет пользователю доступ к операционным системам, системам управления базами данными, средствам разработки и тестирования. Таким образом, потребитель облачных услуг получает возможность и средства для самостоятельного создания, тестирования и эксплуатации программного обеспечения. Контроль и управление основной физической и виртуальной инфраструктурой облака, в том числе сети, серверов, операционных систем, хранения осуществляется облачным провайдером, за исключением разработанных или установленных приложений, а также, по возможности, параметров конфигурации среды (платформы).

Инфраструктура как услуга (IaaS, Infrastructure as a Service). Модель «Инфраструктура как услуга» (IaaS) используется исключительно крупными предприятиями. На этом уровне потребитель может самостоятельно конструировать свою IT-инфраструктуру в облаке и управлять ей. Например, создавать виртуальные сети, добавлять виртуальное оборудование (серверы, хранилища, базы данных), устанавливать необходимое для работы прикладное программное обеспечение и операционные системы, т.е. использовать облако так, как если бы это была реальная IT-инфраструктура предприятия. Одно из главных преимуществ подобного подхода для клиентов заключается в том, что они избавляются от необходимости приобретения дорогостоящего оборудования, часть которого нередко простаивает. Заказчик платит только за то, что ему в данный промежуток времени необходимо, с возможностью гибкого увеличения или уменьшения объёма используемых ресурсов. В сущности, арендуется удаленный сервер. Потребитель может использовать его любым способом, создавать на нем любые системы и хранить любую информацию. Примерами подобного рода программ являются онлайновые MS Office, «1С: Предприятие», а также некоторые антивирусные решения.

Некоторые специалисты выделяют дополнительные типы услуг, а именно:

Хранение как услуга ("Storage-as-a-Service "). Это, пожалуй, самый простой из СС-сервисов, представляющий собой дисковое пространство по требованию. Каждый из нас когда-нибудь сталкивался с ситуацией, когда на мониторе появлялось зловещее предупреждение "Логический диск заполнен. Чтобы освободить место, удалите ненужные программы или данные". Услуга Storage-as-a-Service даст возможность сохранять данные во внешнем хранилище в "облаке". Для вас оно будет выглядеть как дополнительный логический диск или папка. Сервис является базовым для остальных СС-сервисов, поскольку входит в состав практически каждого из них.

База данных как услуга ("Database-as-a-Service "). Сервис предоставляет возможность работать с базами данных, как если бы СУБД была установлена на локальном ресурсе. Причем в этом случае гораздо легче открывать доступ к проектам для разных исполнителей, не говоря уже о том, сколько тысяч долларов можно сэкономить на компьютерном железе и лицензиях, требуемых для грамотного использования СУБД в крупной или даже средней организации.

Информация как услуга ("Information-as-a-Service "). Сервис дает возможность удаленно использовать любые виды информации (курсы акций, инсайдерская и отраслевая информация для технического и фундаментального анализа фондового рынка, новостные ленты телеграфных агентств, предложения по купле-продаже недвижимости, кредитные истории, дорожный трафик, нарушения ПДД и ДТП и т.п.), которая может меняться ежеминутно или даже ежесекундно, а также доступ к архивам нужной информации.

Управление процессом как услуга ("Process-as-a-Service"). Представляет собой удаленный ресурс, который может связать воедино несколько ресурсов, таких как услуги или данные, содержащиеся в пределах одного "облака" или других доступных "облаков", для создания единого бизнес-процесса. Бизнес-процесс можно представить как метаприложение, интегрирующее базовые услуги и информацию, которые скомбинированы в определенную последовательность, формирующую процесс. Такие процессы всегда легче менять, чем сами приложения, что всегда является психологическим барьером, препятствующим широкому распространению так называемых шаблонных движков для бизнес-процессов.

Интеграция ПО как услуга ("Integration-as-a-Service"). Это возможность получать из "облака" полный интеграционный пакет, включая программные интерфейсы между приложениями, семантическую медиацию, управление алгоритмом и дизайн интегрированного пакета. Сюда входят известные услуги и функции пакетов централизации, оптимизации и интеграции корпоративных приложений (EAI), но предоставляемые как "облачный" сервис.

Безопасность как сервис ("Security-as-a-Service "). Это всем известные сервисы по обеспечению безопасного доступа к корпоративной информации, включая идентификацию пользователя, распознавание прав доступа и пр., предоставляющиеся не через корпоративный сервер, а из "облака".

Администрирование и управление как услуга ("Management/Governace-as-a-Service"). Данный сервис дает возможность управлять и задавать параметры работы одного или многих "облачных" сервисов. Это в основном такие параметры, как топология, использование ресурсов, виртуализация, временные параметры работы сервисов.

Тестирование как услуга ("Testing-as-a-Service"). Дает возможность тестирования локальных или "облачных" систем с использованием тестового ПО из "облака". При этом можно тестировать системы из того же "облака", что и тестовое ПО, а также приложение из других "облаков", Web-сайты и внутренние системы предприятий, при этом никакого оборудования или ПО на предприятии не требуется.

Оборудование (вычислительные мощности) как услуга (Hardware as a Service) ("тестирование как сервис"). Предоставление вычислительных ресурсов оборудования (его процессорного времени, места для место под хранения данных и т.д.) в виде сервисов с использованием технологий виртуализации. Сервисы обычно предлагаются как эквивалент реальным вычислительным системам, таким как серверы, суперкомпьютеры и др.

Коммуникация как услуга (Communications as a Service) - построенное в облаке коммуникационное решение для предприятия, которое обеспечивает передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям (VoIP), обмен мгновенными сообщениями (IM), видеоконференции. Модель CaaS позволяет деловым клиентам выборочно разворачивать средства коммуникаций и услуг на оснований оплаты услуг в срок для используемых сервисов.

Мониторинг как услуга (Monitoring-as-a-Service) является обслуживаемым в облаке программным обеспечением для мониторинга и обеспечения безопасности.

Компьютер (виртуальный рабочий стол) как услуга (Desktop as a Service) - предоставление виртуального компьютера, который каждый пользователь может индивидуально настраивать под свои задачи. Таким образом, пользователь приходя на работу просто вводит свои данные (обычно логин и пароль) и может работать, используя при этом благодаря технологиям виртуализации вычислительные мощности стороннего сервера, а не своего ПК

Рабочее окружение как услуга (Workspace as a Service) - предоставление комплекта SaaS, предназначенного для создания рабочего окружения. В отличие от DaaS в этом случае пользователь получает доступ только к ПО, в то время как все вычисления происходят непосредственно на его машине. По сути данная категория является гибридом SaaS и PaaS, так как в отличие от последней является платформой, направленной не на разработку и тестирование ПО, а на офисную работу, но при этом как первая в реализации не использует технологий виртуализации. На данный момент реализации данной технологии предоставляются в основном различными крупными компаниями, например Google и Microsoft, и представляют в основном решения с закрытым исходным кодом, иногда с использованием свободных и открытых компонентов или их исходников.

Все как услуга (Everything as a service) - концептуальная модель, включающая в себя элементы всех перечисленных решений. На данный момент полной её реализации не существует - она по сути является идеалом для крупных облачных компаний, таких как Google и Microsoft.

Тем не менее, общепринятая классификация, используемая научными институтами и компаниями, осуществляющими свою деятельность в этой сфере, включает лишь три типа: SaaS, PaaS и IaaS [19].

Также стоит отметить существование четырех моделей развертывания облачных мощностей, определяющих уровень доступа к ним различных групп пользователей.

Частное облако (Private cloud). Облачная инфраструктура, подготовленная для эксклюзивного использования единой организацией, включающей несколько потребителей (например, бизнес-единиц). Такое облако может находиться в собственности, управлении и обслуживании у самой организации, у третьей стороны и располагаться как на территории предприятия, так и за его пределами.

Облако сообщества и коммунальное облако (Community cloud). Облачная инфраструктура, подготовленная для эксклюзивного использования конкретным сообществом потребителей от организаций, имеющих общие проблемы (например, миссии, требования безопасности, политики). Облако может находиться в собственности, управлении и обслуживании у одной или более организаций в сообществе, у третьей сторонеи располагаться как на территории организаций, так и за их пределами.

Публичное (или общее) облако (Public cloud). Облачная инфраструктура, подготовленная для открытого использования широкой публикой. Оно может находиться в собственности, управлении и обслуживании у деловых, научных и правительственных организаций в любых их комбинациях. Облако существует на территории облачного провайдера.

Гибридное облако (Hybrid cloud). Облачная инфраструктура представляет собой композицию из двух или более различных инфраструктур облаков (частные, общественные или государственные), имеющих уникальные объекты, но связанных между собой стандартизированными или собственными технологиями, которые позволяют переносить данные или приложения между компонентами (например, для балансировки нагрузки между облаками) [47].

2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Согласно отчету, составленному аналитической фирмой International Data Corporation (IDC), в 2012 году рынок облачных технологий достиг отметки в 28 миллиардов долларов по прибыли [49]. Основными потенциальными потребителями "облачных" сервисов во всем мире эксперты считают компании сегмента малого и среднего бизнеса. Специалисты другой аналитической фирмы Gartner утверждают, что 8% компаний (доля, сформированная по большей части малым и средним бизнесом) полностью перешли на облачный офис к началу 2013 года [26].

По данным Palmer Research и QuinStreet Enterprise за 2012 год, распределение облачных услуг, используемых компаниями, по модели развертывания выглядит следующим образом (рис. 2.1):

Рисунок 2.1 - Доли компаний, использующих облачные технологии по моделям развертывания

Как видно из диаграммы, предприниматели отдают предпочтение частным облакам. Четыре основные причины, согласно которым частные облака популярнее публичных - это безопасность (за которую проголосовало 70% аудитории опроса), конфиденциальность (69%), время бесперебойной работы (62%) и контроль над данными (61%).

Если говорить об услугах, то предпочтения корпоративного рынка также соответствуют базовым предложениям облачных провайдеров. Самой популярной была и остается SaaS - 78% компаний используют или планируют использовать именно эту модель. Впрочем, IaaS быстро растет - 60% респондентов уже используют или будут использовать эту слугу. Не отстает и PaaS - 24% компаний используют «платформу как сервис», а треть опрошенных проявляет повышенный интерес к услуге (рис. 2.2) [9].

Рисунок 2.2 - Доли компаний, использующих облачные технологии по типу услуги

Что касается ситуации на российском рынке, по данным отчета IDC, инвестиции в облачные проекты за 2012 г. выросли на 70%, и общий объем рынка составил 208,9 млн долл. [41]. Дальнейшие оценки оказываются еще более оптимистичными. Компания Parallels дает весьма оптимистичные оценки отечественного «облачного» рынка: по ее данным, в 2012 году он составил 15,6 млрд руб. (466 млн долл.). В ноябре 2013 г. Parallels опубликовала второе ежегодное исследование рынка облачных услуг, востребованных среди компаний малого и среднего бизнеса России. По данным компании, за год совокупный объем потребляемых облачных приложений и инфраструктуры вырос на 32% и составил уже 633 млн долл. Таким образом, российские компании готовы вкладывать значительные средства в развитие частных и публичных облачных сред [36].

По данным J'son & Partners, в 2012 году почти 88% рынка облачных услуг пришлось на SaaS, в 2013 году (прогнозные данные) - почти 80% на SaaS и еще 18,8% на IaaS (этот сегмент принялся быстро расти, так что в 2014 году он уже составит более 24% от рынка облаков, по прогнозам J'son). C такими прогнозами согласны ИТ-компании: по их мнению, именно IaaS стал локомотивом всего рынка облачных сервисов в России (рис. 2.3)[58].

Рисунок 2.3 - Доли компаний РФ, использующих облачные технологии по типу услуг

Если рассматривать распространение облачных технологий по регионам, то ведущие позиции занимают Москва и Санкт-Петербург, тогда как распространение в других регионах тормозит ряд факторов, к числу которых относится привязанность к провайдеру, наличие стабильного канала связи. Кроме того еще возникают вопросы о безопасности хранения данных, конфиденциальности информации и нехватки профессиональных кадров в этой области.

Рассмотрим подробнее международный и российский рынки облачных технологий в рамках классификации, приведенной в предыдущей главе. При анализе будем опираться на общепринятую классификацию, включающую три компонента: SaaS, PaaS и IaaS.

2.1 Рынок SaaS-решений

Согласно отчету, предоставленному банком Siemer & Associates, рынок SaaS в 2012 году оценивался в 14,3 миллиарда долларов, что составляет больше половины всего рынка облачных технологий.

По данным аналитического агентства Pierre Audoin Consultants (PAC) за 2012 год, США являются мировым лидером рынка SaaS , на их долю приходится около 60% сегмента [43].

“США являются безусловным лидером - бизнес-модель была изобретена там, выбор имеющих услуг очень широк и нет никаких препятствий для развития. Однако, другие страны боятся потерять контроль над своими данными, их волнуют вопросы безопасности, а также отсутствие конкуренции со стороны независимых разработчиков ПО, - все это заметно препятствует развитию рынка.

Согласно исследованию, второе место делят Великобритания и Германия - по 6%, далее идут Япония и Канада - по 4%, Франция - 3%. Все остальные страны, где предоставляются к SaaS, делят между собой 17% этого рынка. Страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия и Китай) вместе взятые составляют лишь два процента мирового рынка (рис. 2.4) [56].

Рисунок 2.4 - Доли стран на мировом рынке SaaS



По данным PAC, основными потребителям SaaS являются сегменты производства и потребительские услуги. Затем сервисами облачных провайдеров пользуются банковский сектор и предприятия оптовой и розничной торговли. Аналитики отмечают, что в последнее время наметилась тенденция к сильным изменениям в объемах и темпах роста рынка SaaS в различных странах.

Облачные сервисы привлекательны в первую очередь для среднего и малого бизнеса из-за высокой скорости развертывания и автоматизации, а так же гибкости решений. Так же SaaS прост и выгоден с финансовой точки зрения. Тем не менее, проблемы безопасности и соблюдения некоторых правил мешают росту этого рынка в таких сегментах, как банковский и государственный. Исследование мирового рынка SaaS 2009-2015, на основе которого были получены эти данные, проводилось в 25 странах (Австралия, Австрия, Бельгия, Бразилия, Канада, Китай, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Индия, Италия, Япония, Мексика, Ближний Восток, Нидерланды, Норвегия, Польша, Россия, Южная Африка, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания, США) и поделено на три региона - Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион, регион EMEA. Аналитики рассматривали следующие отрасли: производство, банковское дело, страхование, государственный сектор, телекоммуникации, коммунальные услуги, розничная и оптовая торговля, услуги и потребителей, транспорта.

По данным исследования «Экономика Рунета 2012-2013», проведенного РАЭК и НИУ ВШЭ, объем рынка SaaS-решений в России был оценен в 3,22 млрд рублей в 2012 году с ожидаемым ростом в 53%. По другим оценкам объем рынка составляет 9,5 миллиардов рублей [50].

Абсолютное большинство SaaS-разработок, используемых в России, являются либо системами управления взаимоотношения с клиентами (CRM, client relationship management) или предназначены для коллективной работы сотрудников (CCC, content, communication and collaboration). Доля выручки поставщиков SaaS-решений от этих двух классов разработок и в мировом масштабе превышает 50%. Аналитики J&P приводят выручку 2,17 млрд долл. от аренды CRM и 2,5 млрд долл. - от CCC .

Всего в исследовании учитывалось порядка 30 SaaS-решений. По мнению исследователей, число узкоспециализированных, отраслевых разработок совсем невелико. К ним относятся системы управления отелями и управление медиа- и телевизионными проектами. Средняя стоимость одной лицензии за месяц для CRM-решений составляет от 500 до 1800 руб., систем коллективной работы - 470 руб. Для сравнения средняя стоимость одной лицензии на месяц для бухгалтерских программ, по оценке аналитиков составляет 300 руб. Эти цены рассчитаны для организации с числом сотрудников от двух до десяти, максимум до 50, т.е. для предприятий малого и среднего бизнеса.

При общем числе таких организаций в России около 1,6 млн., лишь около 2 тыс. из них используют деловые приложения в рамках модели SaaS. Причем распределение заказчиков по различным сферам деятельности неравномерно - заметно больше остальных организаций арендой делового ПО интересуются компании, занимающиеся розницей, а также работающие в сфере ИТ и телекоммуникаций [11].

Рассмотрим основных игроков на рынке SaaS.

Salesforce.com - американская компания с штаб-квартирой в Сан-Франциско, Калифорния. По оценке Gartner по результатам 2012 года компания вышла на первое место на мировом рынке SaaS, показывая при этом более быстрый рост, чем рынок в целом. На подсегменте CRM-систем, предоставляемых по модели SaaS, Salesforce.com, по оценкам специалистов, владеет большей часьтю рынка. По данным, предоставленным международной сетью компаний PricewaterhouseCoopers, выручка Salesforce.com, полученная от реализации SaaS-продукции в 2012 году, составила 2,766 млрд. долл. (почти в два раза больше, чем у ближайшего конкурента - Microsoft) [39].

Часть CRM-системы компании, предназначенная для поддержки процессов продаж, была выделена компанией в отдельный продукт под наименованием Sales Cloud. Специалисты компании-клиента с помощью продукта ведут статистику о реальных и потенциальных клиентах, осуществляют взаимодействие с клиентами и коллегами, работают со счетами, проводят маркетинговые исследования и разрабатывают кампании[33]. Выделено пять уровней подписки с различной стоимостью и функционалом. Цена варьирует от 5 долл до 250 долл. за пользователя в месяц. Доступные клиенту функции зависят от выбранного уровня, так, к примеру, поддержка работы без подключения к сети доступна только при подписке корпоративного уровня ( по цене 125 долл. за пользователя в месяц)[42].

Service Cloud - функциональная часть CRM-системы, предназначенная для обеспечения процессов обслуживания и поддержки клиентов. Система позволяет компаниям-заказчикам построить сайт самообслуживания и поддержки клиентов, специалисты получают возможность взаимодействовать с клиентами, вести базы знаний менеджеры компании-заказчика получают инструменты для анализа эффективности сервисных процессов. Система оборудована широким спектром инструментов социального CRM, таких как средства интеграции с социальными сетями, блогами, микроблогами, форумами, интернет-закладками [28].

Выделено три уровня подписки с различной стоимостью за одного пользователя в месяц: профессиональный уровень (65 долл.), уровня предприятия (135 долл.) и неограниченный (260 долл.). Доступные подписчику функции так же зависят от используемого уровня подписки, к примеру, начиная с уровня предприятия доступны функции интеграции с системами компьютерной телефонии [42].

Data.com - бизнес-каталог, содержащий информацию о компаниях, их продуктах, контактную информацию и информацию о сотрудниках. Каталог был приобретён Salesforce.com вместе с компанией Jigsaw в 2010 году, в 2011 году получил торговую марку и доменное имя Data.com. Каталог интегрирован с CRM-системой, и подписчики Sales Cloud или Service Cloud могут использовать Data.com как источник необходимых данных о клиентах.

Каталог предоставляется с различными уровнями подписки, ее стоимость зависит от объёма доступных данных и функций по работе с ними. Например, минимальный вариант подписки стоит 99 центов за одну запись, а при оплате 40 тыс. долл. в месяц предоставляется доступ ко всей базе данных.

Microsoft Corporation - одна из крупнейших транснациональных компаний по производству программного обеспечения для различного рода вычислительной техники - персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы - семейства операционных систем Windows.

SaaS-решения, предоставляемые Microsoft и принесшие ей в 2012 году 1,463 млрд. долл. выручки, позволив ей стать второй компанией на этом рынке [39], объединены под названием Microsoft Online Services.

Microsoft Office 365 - это набор веб-сервисов, который распространяется на основе подписки. Набор предоставляет доступ к различным программам и услугам на основе платформы Microsoft Office, электронной почте бизнес-класса, функционалу для общения и управления документами.

Office 365 включает в себя ряд приложений и услуг.

Microsoft Exchange - программный продукт для обмена сообщениями и совместной работы. Основные функции Microsoft Exchange: обработка и пересылка почтовых сообщений, совместный доступ к календарям и задачам, поддержка мобильных устройств и веб-доступ, интеграция с системами голосовых сообщений.

Microsoft Lync - коммуникационная программа-клиент, позволяющая пользователям общаться друг с другом в реальном времени, используя различные виды коммуникаций: мгновенные сообщения, видео- и голосовую связь, общий доступ к рабочему столу, конференции, передачу файлов. Тем самым программа является клиентом объединённых коммуникаций и позволяет пользователям общаться и обмениваться информацией.

Microsoft SharePoint - это коллекция программных продуктов и компонентов, которая включает в себя компоненты, позволяющие организовать совместную работу сотрудников, удобный поиск информации в документах и информационных системах, управление рабочими процессами и систему управления содержимым масштаба предприятия, а также проведение бизнес-анализа.

Microsoft Dynamics CRM - CRM система, разработанная компанией Майкрософт. Это многофункциональное средство автоматизации продаж, обслуживания и маркетинговой деятельности с помощью браузера и офисных приложений. Microsoft Dynamics CRM - инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. Как и все программы CRM он повышает продуктивность сотрудников внутри и вне организации и облегчает взаимодействие отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов с помощью современных технологий, интегрированных в единую рабочую среду.

Microsoft Dynamics CRM может быть легко настроена для расширенных сценариев управления взаимоотношениями за счет штатных возможностей настройки объектов системы и связывающих бизнес-процессов [54].

Intuit Inc. - американская компания- произво-дитель программного обеспечения со штаб-квартирой в Маунтин-Вью, Калифорния. Компания специ-ализируется на финансовых и налоговых программных продуктах, а также связанным с ними услугах для малого бизнеса, бухгалтерских служб и физических лиц. В 2012 году Intuit занимала третье место по продажам SaaS-решений (1,213 млрд. долл.) после Salesforce.com и Microsoft [39].

QuickBooks - система автоматизации бухгалтерского учета, переведенная на облачную систему в 2012 году. Она позволяет создавать счета, оплачивать счета, кредиты, налоги, управление издержками и многое другое. Пользователь ежемесячно оплачивает подписку и получает доступ к инструментарию через веб-браузер. Программа продолжает претерпевать значительные изменения по мере того, как разработчики добавляют в «облачную» версию все новые элементы функционала, присущего прежней версии без доступа к сети [21].

2.2 Рынок PaaS-решений

По различным оценкам, рынок PaaS в 2012 году составил от 1,3 до 3,8 миллиарда долларов. США занимают около 42% на рынке PaaS, далее идут Западноевропейские страны и Япония. Так, если сложить все развитые страны, то их доля на рынке PaaS составит около 90%. Доля Россия здесь незначительна (около 100 миллионов рублей) [37].

Рынок PaaS на настоящий момент остается самым маленьким рынком облачных сервисов, несмотря на высокие темпы роста. Специалисты Gartner утверждают, что из всех облачных технологических направлений IaaS и SaaS являются самыми зрелыми сегментами облачного рынка с точки зрения конкурентности, в то время, как PaaS наименее развит на данный момент. Рынок PaaS до сих пор находится в состоянии борьбы между вендорами традиционного ПО и клиентами, которым удобно частично пользоваться тем или иным функционалом в облачной среде [37].

Чаще всего клиентами облачной модели PaaS становятся производство - 21.5% и компании, предоставляющие финансовые услуги - 20.2% респондентов. Коммуникации (16.1%), правительство (15.6%) и розничные продажи (10.2%) закончили пятерку самых популярных клиентов облака, представленного в виде платформы как сервиса [53].

Специалисты Gartner в своих отчетах выделяют следующих лидеров рынка PaaS: Salesforce.com, Microsoft, Google. Две компании из этого списка уже были описаны в работе, поэтому остановимся лишь на их PaaS-решениях [37].

Force.com - платформа от Salesforce.com, на которой разработаны названные ранее Sales Cloud и Service Cloud, предоставляется заказчикам для самостоятельной разработки приложений и расширений для CRM-системы Salesforce.com.

Для разработки пользователями используется собственный язык платформы под названием Apex и собственное средство проектирования. Платформа предоставляется исключительно по подписке в рамках концепции PaaS. В зависимости от выбранного клиентом уровня подписки доступны различные технические возможности. К примеру, в бесплатной версии заказчики могут создать не более десяти сущностей, в то время как неограниченная версия с ценой 75 долл. на пользователя в месяц позволяет создавать до 2000 сущностей. Подписчики могут размещать разработанные приложения на платформе Force.com в специальном каталоге под названием AppExchange. Каталог позволяет предлагать свои разработки другим заказчикам, в том числе и на коммерческой основе [46].

Сервис Database.com является слоем обработки данных платформы Force.com. Заказчики могут использовать базы данныхкаталога как в качестве данных для приложений на платформе Force.com, так и для полностью сторонних приложений. Salesforce.com заявляет о гибкости обработки данных средствами Database.com в том смысле, что в случае неожиданного роста нагрузки на базу данных, ей в кратчайшие сроки будут предоставлены необходимые вычислительные ресурсы, позволяющие не прерывать работу специалистов.

Заявлено, что Database.com на конец 2010 года содержала более 20 млрд записей и обрабатывала 25 млрд транзакций в квартал со средним временем отклика 300 мс.

Microsoft Azure - название облачной платформы от Microsoft. Платформа Microsoft Azure предоставляет возможность разработки и выполнения приложений и хранения данных на серверах, расположенных в распределенных дата-центрах.

Microsoft Azure как PaaS обеспечит не только все базовые функции операционной системы, но и дополнительные: выделение ресурсов по требованию для неограниченного масштабирования, автоматическую синхронную репликацию данных для повышения отказоустойчивости, обработку отказов инфраструктуры для обеспечения постоянной доступности и многое другое.

Microsoft Azure была признана Compuware самой быстрой «облачной» платформой [23]. Также Microsoft Azure показала высокую производительность для масштабных вычислений. Аналитическая компания Nasuni представила очередное исследование провайдеров облачных сервисов хранения данных. Согласно этому отчету, платформа Microsoft Azure является лидером в тестах производительности при записи и чтении данных из облака, доступности данных и минимальному числу ошибок (0 %) [24].

Microsoft Azure предоставляет набор сервисов, включающий как непосредственно облачные сервисы, так и сервисы по обработке и хранению данных, повышению производительности ИТ-систем, сетевые службы и мессенджеры.

Облачные сервисы Windows Azure предоставляются в соответствии с бизнес-моделью «оплата по факту использования»: стоимость облачного сервиса определяется потребленными ресурсами. Для выполнения приложения, как правило, необходимы три типа ресурсов - для вычислений, для хранения данных и для обмена данными. Стоимость можно рассчитать на сайте проекта. Необходимо отметить, что с июня 2013 года потребление вычислительных ресурсов Windows Azure (эффективное время работы виртуальных машин, облачных сервисов, мобильных сервисов или веб-сайтов) будет рассчитываться и оплачиваться поминутно, а не за каждый час, как это было ранее. Это нововведение позволит значительно удешевить процессы работы с облаком. Кроме этого, с июня 2013 года плата за остановленную виртуальную машину не взимается. Для планирования и понимания того, каким образом существующую инфраструктуру можно мигрировать в облако, можно воспользоваться утилитой Microsoft Assessment And Planning Toolkit - эта утилита позволяет собрать данные и телеметрию о серверах в инфраструктуре и сгенерировать подробный отчет по миграции [48].

Одним из самых громких проектов стало использование платформы Microsoft Azure для Олимпийских Игр в Сочи 2014. Она обеспечила доступность необходимых вычислительных ресурсов во время пиковых нагрузок, объем которых было практически невозможно предсказать заранее [38].

Из-за ее беспрецедентной функциональности среди облачных платформ Windows Azure иногда относят к IaaS-решениям.

В 2013 году Microsoft представила новый продукт - Microsoft Cloud OS - платформу, состоящую из набора продуктов компании: Windows Azure, Windows Server, System Center, SQL Server и других.

Google Inc. - американская транснациональная публичная корпорация, инвестирующая в интернет-поиск, облачные вычисления и рекламные технологии. Google поддерживает и разрабатывает ряд интернет-сервисов и продуктов.

Google App Engine -PaaS-продукт от Google.

Платформа Google App Engine позволяет быстро развернуть приложение, которое будет надежно при высокой посещаемости проекта и оперировать очень большими объемами данных. Система предоставляет возможности динамической генерации web-страниц с полной поддержкой современных технологий, хранилища для размещения постоянных данных с возможностью делать выборки, сортировку данных и проведение транзакций, автоматического масштабирования и балансировки нагрузки между серверами при резком увеличении посещаемости проекта, а также полноценной среды разработки, которая эмулирует работу системы Google App Engine на локальном компьютере пользователя.

Приложения запускаются в безопасной среде, которая предоставляет ограниченный доступ к функциям операционной системы. Эти ограничения позволяют платформе App Engine распределять входящие запросы между множеством серверов Google, а также использовать только необходимые в текущий момент ресурсы. Платформа изолирует каждое приложение в своей собственной среде, которая не зависит ни от используемого оборудования, операционной системы или размещения приложения на сервере.

Приложения могут получить доступ к другим ресурсами сети Интернет, отправлять электронную почту через специальный сервис платформы, использовать высокопроизводительный кэш в оперативной памяти и так далее.

Для размещения приложения можно воспользоваться бесплатным доменом третьего уровня в зоне appspot.com, либо с помощью Служб Google задействовать собственный домен. По желанию можно сделать доступным свое приложение любому посетителю сайта, либо ограничить доступ только сотрудникам своей компании.

Для того, чтобы развернуть первое приложение, не требуется никаких затрат. Бесплатный аккаунт включает в себя 500 мегабайт свободного места под данные и ресурсы сервера, достаточные для обслуживания 5 миллионов просмотров страниц в месяц.

Тем не менее, присутствует ряд технических ограничений, снижающих привлекательность платформы Google для клиентов [31].

2.3 Рынок IaaS-решений

По данным Gartner за 2012 год, объем мирового рынка IaaS-решений составляет 6,1 миллиарда долларов. Что касается географического распределения рынка, то больше половины (52%) приходится на Северную Америку, по 21% на Европу и Азиатско-Тихоокеанский регион и 5% - на Латинскую Америку [40].

...