Информационные системы в экономике

Размещено на http://www.allbest.ru/

20.06.16 156 ИСЭ Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует.

Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского

Финансовый факультет

Специальность "Экономика"

Лекции

"Информационные системы в экономике"

Киселев В.Г.

г. Нижний Новгород, 2014 г.



1. Информационные системы и их классификация

1.1 Понятие информационной системы

Система - это совокупность разнородных элементов, предназначенная для достижения единой цели.

Признаками системы являются:

Элементы системы взаимосвязаны и взаимодействуют между собой и с окружающей средой.

Каждый элемент системы может рассматриваться как самостоятельная система. В этом случае функция элемента превращается в цель системы.

Система, как целое, выполняет определенную задачу, которая не может быть сведена к простой сумме задач её элементов.

Элементы при взаимодействии изменяют своё содержание и внутреннее строение.

Нужно отличать понятия функции и цели.

Функция - предполагает достижение заданного значения или диапазона значений. Это ответ на вопрос "Что делает?".

Функция может оцениваться качественно и не выражаться числом (например: функция станка - станок работает).

Цель - предполагает достижение наилучшего значения какого-то критерия.

Понятие наилучшего эквивалентно понятиям наибольшего или наименьшего. Поэтому для цели всегда можно найти количественную оценку. Например, критерием станка служит производительность, а целью станка служит максимальная производительность. Целью экономического объекта является максимизация прибыли.

Примером системы является университет. Он включает разнородные элементы: студенты, здания, учебные планы, бухгалтерия и др. Эти элементы взаимосвязаны. Каждый элемент может рассматриваться как самостоятельная система. Университет, как целое, выполняет задачу образования. Эта задача не может быть сведена к простой сумме задач его элементов.

Система управления - реализует функцию управления объектом и состоит из таких подсистем как: прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль, регулирование.

Кибернетика - наука об управлении вообще.

Любой процесс управления сводится к взаимодействию управляемого объекта и системы управления. Самая простая схема управления объектом показана на рис.1.1.

Рис.1.1. Кибернетическая схема управления

Управляющие воздействия называются прямой связью, а информация о состоянии управляемого объекта называется обратной связью.

Любая система управления экономическим объектом включает в себя экономическую информационную систему (ЭИС) - совокупность внутренних и внешних потоков информации прямой и обратной связи, методов, средств и специалистов по обработке информации и по принятию управленческих решений.

Предметная область - часть окружающего мира, информация о которой представлена в информационной системе.

Имеются понятия, которые характеризуют степень связи информационных процессов с предметной областью

Информационная технология - целенаправленное и согласованное использование технических средств (аппаратный фактор), программных средств (программный фактор), информационных массивов (информационный фактор), интеллектуальных усилий и труда (человеческий фактор) для решения задач предметной области.

Информационная система - комплекс информационных технологий по сбору, обработке, хранению, поиску и отображению информации.

Информационные ресурсы - комплекс информационных систем, рассматриваемых на социально-экономическом уровне описания и применения.

Информационные технологии меньше зависят от специфики предметной области, чем информационные системы и информационные ресурсы.

1.2 Классификация информационных систем

В таблице 1.1 приведены признаки классификации информационных систем.

Таблица 1.1. Классификация ИС

Функциональная направленность
Учет и финансы	Производство	Маркетинг	Прочие
Отрасли применения
Информация	Электронные сделки	Коммуникации	Другое
Взаимодействие с пользователем
Разделение времени	Обеспечение групповых решений
Типы принимаемых решений
Степень неопределенности	Уровень руководства
Масштаб
ИС организации	Локальная ИС	Глобальная ИС
Программное обеспечение
Система управления базами данных	Поисковая система	Универсальная оболочка	Программируемая среда
Наличие и тип модели
СОПР, КИС	САПР	ЭС	ГИС

Функциональный признак определяет цели, задачи и функции ИС.

Задачи учетно-финансовой ИС: Управление портфелем заказов, Управление кредитной политикой, Финансовый план, Финансовый анализ и прогнозирование, Контроль бюджета, Бухгалтерский учет

Производственная ИС занимается следующими задачами: Планирование работ, Календарные планы, Оперативное управление производством, Анализ работы оборудования, Формирование заказов поставщикам, Управление запасами.

Исследование рынка, Управление продажами, Рекомендации по производству новой продукции, Анализ и установление цены, Учет заказов, Рекламная кампания.

Прочие ИС выполняют вспомогательные функции в зависимости от специфики деятельности фирмы.

Отрасли применения связаны с секторами информационного рынка.

Информационный рынок представляет 3 сектора:

информация, в том числе деловая, техническая, специальная, потребительская, развлекательная;

электронные сделки, в том числе электронная торговля, финансовые операции, продажа билетов, резервирование мест и др.

электронные коммуникации, в том числе электронная почта, передача данных, Интернет, социальные сети.

Методы взаимодействия с пользователем делятся на 2 группы:

Система разделения времени. Пользователи изолированы друг от друга, хотя все работают на одной и той же аппаратуре. Каждый пользователь как бы работает на отдельном компьютере.

Система обеспечения групповых решений ориентирована на противоположную задачу - обеспечить взаимодействие пользователей в процессе принятия решений.

Типы принимаемых решений.

Характерны для ИС в экономике и управлении. Цель системы, функции системы, взаимосвязи между её элементами, структура могут быть четко не определены.

В зависимости от степени неопределенности знаний о предметной области различаются следующие способы принятия решений:

формально-логический вывод,

коллективное обсуждение, мозговой штурм

использование рыночного механизма,

интуитивное решение.

По уровню руководства различают стратегические, тактические и оперативные решения. Отличаются временем планирования и решения задач. Отдельный класс представляют ИС для контроля над исполнением решений (управление проектами).

Масштаб ИС.

Определяется уровнем организации и объемом информационных потоков. По масштабу выделяются следующие ИС:

организации или подразделения,

локальные (региональные и отраслевые),

глобальные(межрегиональные и межотраслевые).

По типу программного обеспечения выделяют:

Системы управления базами данных (предназначены для структурирования и хранения информации большого объема).

Поисковые системы (поиск документов по ключевым словам и признакам).

Универсальные оболочки (решают комплекс связанных задач, но не доступны для развития пользователем, закрытые).

Программируемые среды (доступны для программирования и расширения пользователем, открытые).

Все системы имеют оконный интерфейс.

По виду модели выделяют следующие информационные системы:

СОПР, система обеспечения принятия решений, которая использует модель объекта и математические методы.

К этому же классу относятся КИС - корпоративные информационные системы. Предназначены для обслуживания комплекса функций управления предприятием или корпорацией.

КИС основываются на следующих международных стандартах:

MRP - планирование потребностей в материалах,

DRP - планирование потребностей в распределении,

CRP - планирование производственных мощностей,

FRP - планирование потребностей в финансах,

CRM - управление взаимоотношениями с клиентами,

MRPII - планирование ресурсов в производстве,

ERP - планирование требований предприятия,

ERPII - планирование ресурсов и связей предприятия.

САПР, Система автоматизированного проектирования работ предназначена для проектирования классов технических объектов, например, машин, электронных схем, архитектурных сооружений, мебели.

ЭС, Экспертная система основана на базе знаний и механизме логического вывода.

ГИС, Географическая информационная система использует цифровые карты местности.



1.3 Функциональные и обеспечивающие компоненты ИС

Функциональные компоненты связаны с функциями управления, с задачами, которые решает информационная система. Сильно зависят от предметной области.

Обеспечивающие компоненты связаны с процессом обработки информации. Они помогают решать задачи ИС. Слабо зависят от специфики предметной области.

Обычно в информационной системе функциональная часть разбивается на подсистемы по функциональным признакам:

уровень управления (высший, средний, низший);

вид управляемого ресурса (материальные, трудовые, финансовые и т.п.);

сфера применения (банковская, фондового рынка и т.п.);

функции управления и период управления.

В системе управления крупным предприятием можно выделить следующие функциональные компоненты.

Стратегическое управление (финансовый менеджмент, анализ финансово-хозяйственной деятельности, маркетинг, управление проектами, управление документооборотом).

Логистика (снабжение, сбыт, склады, транспорт).

Бухгалтерский учет (материальные ценности, денежные средства, основные средства, нематериальные активы).

Управление персоналом (учет кадров, штатное расписание, заработная плата).

Управление деятельностью (технико-экономическое планирование, технологическая подготовка производства, учет затрат, оперативное управление деятельностью).

Для всех информационных систем выделяются следующие обеспечивающие компоненты.

Информационное обеспечение - комплекс методов и средств по хранению и структуре информации, система классификации и кодирования, система документации, электронная база данных.

Техническое обеспечение - совокупность технических средств, инструктивные материалы, обслуживающий персонал.

Программное обеспечение - система программных средств по управлению техникой и персоналом. Включает в себя общесистемные программы, инструментальные средства, прикладные программы.

Математическое обеспечение - набор математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в ИС.

Правовое обеспечение - множество правовых норм, регламентирующих создание, функционирование и модификацию ИС.

Организационное обеспечение - собрание методов и средств по поддержке организационной структуры предприятия.

Лингвистическое обеспечение - языковые средства по созданию и обработке данных, правила взаимодействия человека и техники (диалоговый интерфейс).

1.4 Этапы развития информационных систем и технологий

Различают несколько поколений ИСЭ:

1960 - 1970 гг. Строилось на базе вычислительных центров по принципу: 1 предприятие - 1 центр обработки.

1970 - 1980 гг. Переход к децентрализации ИС. Информационные технологии реализуются в отдельных службах и подразделениях. Появились распределенные базы данных.

1980 - 1990 гг. Переход к распределенной сетевой обработке на основе ПК с объединением рабочих мест в единую ИС.

1990 - 2000 гг. Сочетает централизованную обработку на верхнем уровне и распределенную обработку на нижнем уровне. В качестве центрального узла используются мощные компьютеры, в качестве рабочих станций используются ПК.

2000 г. - настоящее время. Использование глобальных компьютерных сетей и сетевых технологий.

Конечной целью разработчиков и пользователей ИС является создание единой системы, которая охватывает все основные и вспомогательные информационные процессы на всех уровнях управления.

В соответствии с технической базой, используемой для обработки и передачи информации, в развитии информационных технологий насчитывается 6 этапов.

До середины XIX века - ручная информационная технология. Перо и бумага. Почта и курьеры.

До начала XX века - механическая информационная технология. Пишущая машинка и калькулятор. Телеграф и телефон.

До 60-х годов XX века - электрическая информационная технология. Ламповые ЭВМ. Перфокарты и факсы.

До 80-х годов XX века - электронная информационная технология. Транзисторные ЭВМ. Автоматизированная система управления.

До начала XXI века - компьютерная информационная технология. ПК и периферия. Компьютерные каналы связи. Локальные компьютерные сети.

С XXI века - сетевая информационная технология. Распределенная обработка. Глобальные компьютерные сети.

1.5 Виды информационных технологий

По решаемым задачам информационные технологии в экономике делятся на следующие виды.

Обработка данных.

Управление.

Принятие решений.

Экспертная система.

Автоматизация офиса.

1.5.1 Информационные технологии обработки данных

Эта технология применяется для хорошо структурированных данных и для стабильных алгоритмов обработки. Применяется на уровне операционной и бухгалтерской деятельности управленческого персонала низшего уровня. Источники больших потоков данных имеются во многих областях: таможенное дело, банковское дело, розничная торговля, управление и диагностика, маркетинг и т.д.

Для обработки данных безотносительно к их природе используются следующие стандартные операции.

Фильтр - выборка данных по какому-либо логическому условию. Например, выборка сотрудников, у которых зарплата выше средней.

Сортировка - упорядочение данных по возрастанию какого-либо критерия. Например, выдача списка сотрудников по алфавиту фамилий.

Группировка - объединение данных в группы по фиксированным значениям какого-либо критерия. Например, группировка списка сотрудников по подразделениям.

Обобщение - получение суммирующих, итоговых данных по группе. Например, получение поля ИТОГО по ведомости зарплаты.

Вычисление - получение новых данных с помощью формул и алгоритмов.

Особенности технологии обработки данных:

Законодательством фирме предписано хранить информацию о своей хозяйственной деятельности.

Хорошо структурированные данные.

Стандартные алгоритмы обработки данных.

Стабильность структур данных и алгоритмов.

Основной объем работы выполняется в автоматическом режиме.

Изолированность от информации других служб.

Акцент на хронологию событий.

Основные компоненты технологии обработки данных показаны на рисунке 1.2.

Рис.1.2. Технология обработки данных

1.5.2 Информационные технологии управления

Любой процесс управления сводится к взаимодействию управляемого объекта и системы управления (рис. 1.1).

Основное содержание управленческих служб - это реализация прямой и обратной связи. В основном, при управлении используется технология, основанная на принципе отклонения, который заключается в выполнении 4 этапов.

Планирование будущих характеристик работы.

Сбор и обработка данных.

Выявление отклонений плана и факта.

Принятие решений и выработка действий.

Для сокращения объема анализируемой информации применяется её обобщение (агрегирование). Обобщенные данные представляются в виде отчетов 3-х типов:

Суммирующие отчеты, где приведены итоги по группам данных.

Сравнительные отчеты, где приведены однородные данные, но из разных источников.

Чрезвычайные отчеты, где приведены ненормальные показатели.

Схема технологии управления показана на рисунке 1.3.

Размещено на http://www.allbest.ru/

20.06.16 156 ИСЭ Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует.

рис.1.3. Технология управления

1.5.3 Информационные технологии принятия решений

Модель - упрощенное, формальное описание реального объекта.

Главной особенностью технологии принятия решений является замена реального объекта управления его моделью. Модель позволяет вместо дорогостоящих экспериментов над реальным объектом проводить дешевые испытания модели. Однако модель не может дать всех деталей объекта.

Другие особенности данной технологии:

Ориентация на решение плохо формализованных задач.

Использование математических методов и моделей.

Частая координация возможных решений.

Модель имеет неизменную часть - закон модели и переменную часть - параметры, которые изменяются в зависимости от поступающих данных.

Модели в данной технологии подразделяются на оперативные, тактические и стратегические.

Оперативные модели - используются для планирования на дни и недели низшим звеном. Они, например, включают в себя ведение бухгалтерских счетов, календарное производственное планирование, кредитные расчеты, налоговые платежи. Оперативные модели обычно хорошо формализованы.

Тактические модели - используются для планирования на месяцы средним звеном управления. Они включают в себя, например, финансовое планирование, схему компоновки предприятия, распределение ресурсов, труда и фондов.

Стратегические модели - имеют горизонт планирования - годы. Используются высшим звеном управления, например, для установления целей предприятия, определения будущих ресурсов, прогноза поведения конкурентов.

Схема технологии показана на рисунке 1.4.

Рис.1.4. Технология принятия решений

1.5.4 Информационные технологии экспертных систем

Знание - отражение объективной действительности в форме идей, понятий, концепций и представлений.

Экспертная система трансформирует знания экспертов из какой-либо предметной области в форму эвристических (опытных) правил.

Правило в экспертной системе состоит из двух частей: Условия и Действия, и записывается в следующей форме: "Если Условие, то Действие". Например, "Если Идет дождь, то Взять зонт".

Отличия от технологии принятия решений состоят в следующем.

Технология принятия решений опирается на знания пользователя. Экспертная система опирается на знания, которые пользователю могут быть неизвестны.

Экспертная система может пояснить свои решения.

Использование нового вида информации - знаний.

Основными компонентами экспертной системы являются:

База знаний.

Интерпретатор.

Модуль создания системы (рис 1.5).

Размещено на http://www.allbest.ru/

20.06.16 156 ИСЭ Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует.

Рис.1.5. Экспертная система

База знаний содержит факты из окружающего мира и логическую связь фактов в форме правил. Интерпретатор обрабатывает знания, правила и команды. Модуль создания системы служит для построения иерархии правил.

1.5.5 Автоматизация офиса

Офис - организация, на входе и выходе которой находятся документы.

Компоненты автоматизации офиса:

Не компьютерные средства: калькулятор, ксерокс, факс, проектор.

Компьютерные средства: текстовый и табличный процессоры, электронная почта, электронная конференция.

Автоматизация офиса не заменяет существующую систему управления и делопроизводства, а только дополняет и ускоряет её.

Работники часто воспринимают автоматизацию как угрозу собственной работе. Но суть офисной автоматизации заключается не в сокращении числа работников, а в улучшении качества управления. В ряде компаний автоматизация ведет к увеличению численности сотрудников офиса, но при этом сам офис преобразовывается в новое подразделение со значительным объемом работ.

Признанным средством автоматизации офиса является пакет Microsoft Office, в состав которого входят программы (версия 14):

Word - текстовый процессор,

Excel - табличный процессор,

PowerPoint - презентации,

OneNote - личные заметки,

Outlook - планировщик, электронная почта,

Publisher - издательская система,

Access - управление базами данных,

InfoPath - создание и заполнение экранных форм ввода данных,

Communicator - коммуникации пользователей друг с другом,

SharePoint - поддержка совместной работы,

Project - управление проектами.

Visio - диаграммы и схемы,

Электронный документооборот - движение документов в безбумажной, цифровой форме. Для контроля целостности документа и для проверки подлинности отправителя применяется электронная цифровая подпись. К системам электронного документооборота относятся: "Евфрат-документооборот", "Дело", "PayDox".



2. Проектирование ИС

Проектирование - это процесс преобразования информации об объекте, методов и опыта проектирования аналогичных объектов в конечный проект ИС.

Жизненным циклом (ЖЦ) ИС называется совокупность стадий и этапов, которые проходит ИС в своем развитии от принятия решения о ее создании до прекращения ее функционирования.

Проектирование ИС сводится к последовательной формализации проектных решений на всех этапах жизненного цикла ИС.

2.1 Основные понятия проектирования ИС

Проект ИС - это конструкторская и технологическая документация, в которой представлено описание проектных решений по созданию и эксплуатации ИС в конкретной программной и технической среде.

Функциональные элементы ИС - задачи, комплексы задач, функции управления. Обеспечивающие элементы ИС - компоненты информационного, технического, программного и других обеспечений.

Объекты проектирования - это отдельные элементы и комплексы функциональных и обеспечивающих элементов.

Субъекты проектирования - коллективы специалистов, которые осуществляют проектную деятельность, а также организация - заказчик. Коллективы специалистов, как правило, работают в составе проектной организации.

Функциональная архитектура - это состав автоматизируемых функций и их подчиненность друг другу.

Системная архитектура - это состав и подчиненность обеспечивающих компонент.

Методология проектирования - это концепция, принципы проектирования, руководящие указания, набор методов, совокупность средств проектирования.

Метод - это систематическая процедура генерации компонент (например, проектирование потоков и структур данных).

Технология - это совокупность методологии и средств проектирования, а также методы и средства управления процессом создания и модернизации ИС.

Технология проектирования задается последовательностью технологических операций, выполняемых по определенным методам. Технология дает ответ не только на вопрос "что должно быть сделано", но и на вопрос "как, чем и в какой последовательности".

Основные требования к технологии проектирования:

Удовлетворение всех требований заказчика.

Максимальное отражение всех стадий жизненного цикла ИС.

Минимальные трудовые и финансовые затраты на проектирование и сопровождение ИС.

Обеспечение связи между проектированием и сопровождением.

Увеличение производительности труда проектировщика.

Надежность процессов проектирования и эксплуатации.

Простота документации.

Основу технологии составляет методология.

Принципы проектирования ИС

Массовое индустриальное создание ИС базируется на следующих принципах.

Эффективность - выгоды от новой ИС должны быть больше, чем затраты на нее.

Контроль - выдаваемые ИС результаты должны быть достаточно надежными для принятия управленческих решений.

Совместимость - ИС должна учитывать организационные и человеческие факторы предприятия. Иными словами, система должна учитывать организационную структуру предприятия, интересы, квалификацию и отношения людей.

Гибкость - это возможность расширения функций системы без проведения больших ее изменений.

Системность - представление объекта как единого целого во взаимосвязи всех его элементов. Системный подход позволяет моделировать изучаемые процессы сначала для анализа, а затем для синтеза создаваемой системы.

Развитие - непрерывное обновление функциональных и обеспечивающих частей системы.

Стандартизация - использование накопленного опыта в проектировании и внедрении ИС. Принцип реализуется созданием типовых элементов и многократным их использованием. Это позволяет сократить затраты на реализацию ИС.

Методы проектирования ИС

Методы проектирования можно классифицировать по степени:

автоматизации,

использования типовых решений,

адаптивности к предполагаемым изменениям (таблица 2.1).

Классы методов проектирования показаны в таблице 2.1.

Таблица 2.1. Классы методов проектирования

Класс методов	Степень автоматизации	Степень типизации	Степень адаптивности
Канонические	Ручная	Оригинальная	Реконструкция
Индустриально - автоматизированные	Компьютерная	Оригинальная	Параметризация
Индустриально - типовые	Компьютерная	Типовая сборочная	Конфигурация

По степени автоматизации методы делятся на:

Ручные - при которых проектирование ИС проводится без использования специальных системных программных средств, а программирование ведется на алгоритмических языках.

Компьютерные - при которых генерация и настройка проектных решений производится с помощью специальных инструментальных программных средств.

По степени типизации методы делятся на:

Оригинальные - когда проектные решения разрабатываются с нуля. Все работы ориентированы на создание оригинальных проектов для каждого объекта.

Типовые сборочные - которые предполагают создание ИС из типовых, готовых проектных решений.

Типовые решения выполняются на основе опыта оригинальных решений. Типовые проекты выступают, как обобщение опыта для групп экономических объектов и видов работ. Однако типовой проект не учитывает всех особенностей объекта и требует настройки.

По степени адаптивности методы делятся на:

Реконструкция - когда приспособление проектных решений выполняется путем полной переработки соответствующих компонентов.

Параметризация - когда проектное решение создается автоматически на основе модели и настраивается с помощью параметров.

Конфигурация - когда изменяется модель и на основе новой модели автоматически генерируется проектное решение и затем настраивается.

Средства проектирования ИС

Средства проектирования - это инструменты по созданию проекта ИС. Средства проектирования должны быть

неизменны по отношению к объекту проектирования,

технически, информационно и программно совместимы,

применимы ко всем этапам жизненного цикла ИС,

просты в освоении и применении,

целесообразны экономически.

Средства проектирования делятся на 2 класса:

без использования ЭВМ,

с использованием ЭВМ.

Средства проектирования с использованием ЭВМ делятся на 4 поколения.

Операционные средства.

Они поддерживают операции обработки данных. Сюда относятся алгоритмические языки, библиотеки стандартных программ, библиотеки классов объектов, генераторы программного кода, утилиты (программы расширения ОС), средства тестирования программ, отладчики и средства документирования.

Средства проектирования отдельных компонентов.

Сюда относятся системы управления БД, методо - ориентированные пакеты (оптимизация, статистика), табличные, текстовые, графические редакторы, интегрированные среды, которые объединяют вышеперечисленные программы.

Для средств этого поколения характерно их использование для разработки технологических подсистем ИС, а именно: ввода информации, хранения и доступа к данным, анализа и отображения информации, моделирования процессов.

Средства для проектирования разделов проекта.

Здесь выделяются функциональные средства проектирования. Они направлены на разработку комплексов задач и функций управления. К ним относятся типовые проектные решения, функциональные пакеты программ, типовые проекты.

Средства поддержки на всех стадиях и этапах жизненного цикла ИС.

Это средства автоматизации проектирования систем (CASE). В свою очередь, CASE - средства классифицируются по 2 признакам:

по охватываемым этапам процесса проектирования (ЖЦ ИС),

по степени интеграции, а именно:

отдельные средства,

наборы средств,

интегрированные средства, которые связаны общей базой типовых проектных решений (репозитарием).

Подходы и варианты создания ИС

В качестве альтернативных подходов к созданию ИС можно выбрать подход "От задачи" и подход интеграции.

Подход "От задачи" - решает и внедряет каждую задачу в отдельности, не принимая во внимание решений других задач.

Пример: Отдельно решаются задачи по учету материальных ценностей, основных средств, заработной платы.

Подход вызывает большие трудности при объединении отдельных решений в единую систему. Часто с целью обеспечения связи для задач приходится искать новые решения.

Подход интеграции - заключается в создании единой информационной системы изначально. Система разделяется на отдельные подсистемы, которые работают на общей БД. Подход долго не дает конкретного результата.

Имеется три варианта создания ИС в экономике.

Выполнение работ собственными силами.

Изготовление системы специалистами сторонней организации.

Покупка готовой ИС.

2.2 Жизненный цикл ИС

Процесс проектирования ИС регламентирован ГОСТ 34.601-90 "Автоматизированные системы. Стадии создания".

2.2.1 Стадии и этапы ЖЦ

Жизненный цикл ИС делится на 7 этапов:

Исследование и обоснование создания системы.

Разработка технического задания.

Создание эскизного проекта.

Техническое проектирование.

Рабочее проектирование.

Ввод в действие.

Функционирование, сопровождение, модернизация.

7 этапов группируются в 4 стадии.

Предпроектная стадия.

Технорабочее проектирование.

Внедрение.

Эксплуатация и сопровождение.

Краткое описание стадий, этапов, результатов и документов приводится в таблице 2.2

Таблица 2.2.

№	Стадии	Этапы	Результаты	Документы
1.	Предпроектная	Сбор материалов обследования	Полная и достоверная информация о предметной области	-
		Анализ материалов обследования, разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) и технического задания (ТЗ).	Количественные и качественные характеристики предметной области, структура и места обработки информации, объемы и трудоемкости операций.	ТЭО, ТЗ, для сложных ИС - эскизный проект
2.	Техно - рабочее проектирование	Техническое проектирование	Логическая разработка и выбор наилучших решений для элементов проекта.	Технический проект
		Рабочее проектирование	Физическая реализация выбранного варианта проекта.	Рабочий проект
3.	Внедрение	Подготовка к внедрению	Подготовка предприятия к внедрению разработанной ИС.	-
		Опытное внедрение	Проверка правильности работы частей ИС. Исправление проектной документации.	Акт о проведении опытного внедрения
		Сдача проекта в промышленную эксплуатацию.	Комплексная проверка системы и ее частей.	Доработанный техно - рабочий проект. Акт приемки в промышленную эксплуатацию.
4.	Эксплуатация и сопровождение	Эксплуатация системы	Сбор информации о работе системы в целом и отдельных ее частей. Статистика сбоев. Рекламации и замечания.	-
		Сопровождение и модернизация	Ликвидация последствий сбоев. Исправление ошибок. Модернизация проекта.	Модернизированный или окончательный техно - рабочий проект.

2.2.2 Состав и содержание работ на предпроектной стадии

При исследовании реального экономического объекта уточняются границы его предметной области, определяется круг пользователей, выделяются классы и типы объектов, подлежащих автоматизации.

Объектами исследования являются:

Структурно-организационные звенья предприятия (отделы, участки, рабочие места).

Функциональная структура - состав хозяйственных процессов и процедур.

Стадии хозяйственного процесса (техническая подготовка, снабжение, производство, сбыт).

Элементы хозяйственного процесса (средства и предметы труда, ресурсы, продукция, услуги, финансы).

Технология, методы и средства преобразования информации.

Материальные потоки и процессы их обработки.

Компоненты потоков информации (документы, показатели, файлы, сообщения).

Материалы обследования должны включать в себя следующие восемь разделов.

Общие параметры.

Общие параметры должны содержать:

наименование объекта, его принадлежность,

класс объекта (тип предприятия, вид производства),

виды и количества оборудования и ресурсов,

виды и номенклатура продукции и услуг,

категории и численности работников.

Описание организационной структуры.

Включает в себя состав и взаимосвязи подразделений и работников, реализующих функции управления.

Описание производственной структуры.

Включает в себя состав и взаимосвязи подразделений, реализующих производство товаров и услуг.

Описание функциональной структуры.

Включает в себя распределение функций, хозяйственных процессов и процедур управления внутри организационной структуры. Предполагает унификацию процедур по обработке данных, по связям между сотрудниками, по принятию управленческих решений.

Описание материальных потоков.

Отражает маршруты движения средств, предметов и продуктов труда, рабочей силы между подразделениями. Включает в себя описание видов продукции, услуг и ресурсов, технологические операции, объемы перемещаемых ресурсов и средства транспортировки.

Характеристики структурных подразделений.

Описание документооборота.

Включает в себя наименования входных документов, объемы данных, перечни файлов и носителей, время создания, структуру выходных документов.

Характеристики процедур обработки данных.

Включает в себя наименование подразделения, которое использует процедуру или задачу, входные и выходные данные, алгоритмы обработки, стоимостные и временные затраты.

Далее проводится анализ материалов обследования.

Цели анализа:

Сопоставление информации об объекте с требованиями, которые к нему предъявляются, определение недостатков функционирования объекта.

Выбор направлений совершенствования объекта на основе информационной системы, выбор инструментов проектирования, оценка эффективности инструментов.

Обоснование решений по компонентам ИС, определение общесистемных, функциональных и локальных требований к ИС и её частям.

После анализа составляется технико-экономическое обоснование (ТЭО). В нём должны содержаться:

оценка основных параметров, ограничивающих проект ИС,

обоснование выбора и оценка главных решений по проекту в целом и его компонентам.

На основе ТЭО составляется техническое задание (ТЗ). Согласно ГОСТ 34.602-89 ТЗ должно содержать следующие десять разделов.

Общие сведения о проекте.

наименование системы,

код системы,

код договора,

перечень документов, на основе которых создается система,

плановые сроки начала и окончания работ,

источники финансирования,

порядок оформления и предъявления результатов работы.

Назначение, цели создания системы.

Состоит из двух подразделов.

В подразделе "Назначение системы" указывается вид автоматизированной деятельности и перечень объектов автоматизации.

В подразделе "Цели создания системы" указываются наименования и значения технических, технологических, производственных, экономических и других показателей, которые будут достигнуты в результате внедрения ИС.

Характеристика объекта автоматизации.

Содержатся краткие сведения об объекте автоматизации, условия эксплуатации объекта, характеристика окружающей среды.

Требования к системе.

Состоит из трех подразделов.

Требования к системе в целом.

Здесь указываются требования к:

функционированию и структуре системы,

надежности и безопасности работ,

квалификации и численности работников,

техническому обслуживанию и ремонту,

защите информации,

патентной чистоте,

унификации и стандартизации.

Требования к функциональным подсистемам.

Здесь по каждой подсистеме приводится перечень функций и задач, подлежащих автоматизации, распределение их по очередям создания, время реализации, формы выходной информации, параметры достоверности результатов.

Требования к обеспечивающим подсистемам.

Здесь содержатся требования к математическому, техническому, программному, организационному, правовому, информационному и лингвистическому обеспечениям.

Состав и содержание работ по созданию системы.

Здесь находятся:

перечень стадий и этапов по созданию системы,

сроки выполнения,

перечень исполнителей,

перечень документов, предъявляемых по окончанию работ,

порядок проведения экспертизы.

Порядок контроля приемки системы.

Здесь указываются:

виды, состав и методы испытаний системы и ее частей,

общие требования к приемке работ по стадиям,

порядок утверждения приемных документов,

статус приемочной комиссии.

Состав и содержание работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие.

Здесь приводится перечень необходимых мероприятий для подготовки объекта, а так же исполнители этих мероприятий. Мероприятия должны включать в себя:

приведение информации к компьютерному виду,

создание условий функционирования объекта,

создание необходимых подразделений и служб,

комплектование штатов и обучение персонала.

Требования к документированию.

Здесь приводится перечень документов, подлежащих разработке.

Источники разработки.

Здесь перечисляются документы и информационные материалы, предшествующие разработке (ТЭО, ТЗ, отчеты о законченных разработках, сведения об отечественных и зарубежных аналогах и др.).

Приложения.

Сюда включаются материалы, не вошедшие в другие разделы.

Состав и содержание работ на стадии техно-рабочего проектирования

На этой стадии выполняется 2 этапа: техническое проектирование и рабочее проектирование.

Все работы технического проектирования делятся на 2 группы.

Разработка общесистемных проектных решений, в том числе:

разработка общесистемных положений по ИС,

изменение организационной структуры предприятия,

определение функциональной структуры,

разработка проектно-сметной документации,

расчет экономической эффективности,

разработка плана мероприятий по внедрению ИС.

Взгляд сверху, на систему в целом.

Разработка локальных проектных решений, в том числе:

постановки задач для каждой функциональной подсистемы,

проектирование классификаторов экономической информации,

формы входных и выходных документов,

система ведения документооборота,

состав и структура файлов базы данных,

технология решения каждой задачи,

технический состав.

Взгляд изнутри, на структуру системы.

Результатом работ первого этапа - технического проектирования является технический проект, состав и содержание которого регламентируется ГОСТ 34.201-84.

На втором этапе - рабочем проектировании осуществляется физическая реализация выбранных вариантов и выпускается рабочий проект.

В состав рабочего проекта входят следующие работы и документы:

Кодирование и составление программ и программной документации.

Технологическая документация.

Разработка правовых инструкций.

Состав и содержание работ на стадиях внедрения, эксплуатации и сопровождения

Внедрение ИС может осуществляться по одному из трёх методов.

Последовательный метод - когда постепенно внедряется одна подсистема за другой и задачи внедряются по очереди.

Параллельный метод - когда все задачи и подсистемы внедряются одновременно.

Смешанный метод - когда внедряется несколько подсистем первым методом и после накопления опыта внедряются остальные подсистемы вторым методом.

Недостатком 1-го метода является длительный срок внедрения информационной системы. Недостатком 2-го метода является возможность пропуска ошибок проекта. Поэтому чаще применяется смешанный метод.

Стадия внедрения ИС состоит из трех этапов.

Подготовка объекта к внедрению.

Опытное внедрение.

Сдача проекта в промышленную эксплуатацию.

На этапе "Эксплуатация проекта" осуществляется исправление частей системы, если в них возникли сбои и обнаружены ошибки. На этом этапе отслеживаются технические и экономические характеристики системы, накапливается статистика о работе всех компонентов.

На этапе "Сопровождение проекта" выполняется анализ собранного материала, проверяется соответствие ИС поведению предметной области.

Полученные результаты позволяют:

сделать заключение о необходимости модернизации ИС или ее частей,

определить объемы, сроки и стоимости доработок,

составить "Техно-рабочий проект, прошедший модернизацию".



2.3 Модели жизненного цикла ИС

Известны три модели ЖЦ ИС.

Каскадная модель (до 70-х г. 20 века) - последовательный переход на следующий этап после завершения предыдущего.

Итерационная модель (70-90 г. 20 века) - итерационные возвраты на предыдущие этапы после очередного этапа.

Итерация - последовательное приближение, повторение.

Спиральная модель (с 90-х г. 20 века) - модель образцов и прототипов. Предполагает постепенное уточнение и расширение ИС.

Каскадная модель.

Предполагается, что ИС может быть создана за однократный проход всех этапов (рис 2.1).

Рис 2.1. Каскадная модель

Для модели характерна автоматизация отдельных несвязанных задач. Модель не требует интеграции и совместимости информации. Не предполагает программного, технического и организационного сопряжения задач. В рамках решения отдельных задач каскадная модель себя оправдала. Применение ее к объемным и сложным системам приводит к большой длительности процесса проектирования. Много усилий уходит на стыковку отдельных задач между собой. За это время обычно изменяются требования к системе, и система остается нереализованной.

Итерационная модель.

Использует принцип проектирования под названием "снизу - вверх" - от реализации частных задач к построению системы в целом. Этот принцип требует возврата к предыдущим этапам, когда проектное решение отдельной задачи комплектуется в общее системное решение (рис 2.2).

Рис 2.2. Итерационная модель

При этом всегда появляется потребность в пересмотре требований к отдельным задачам. Возникают рассогласования в выполненных решениях и в документации. Это приводит к большому числу итераций. Функциональная и системная архитектуры часто получаются запутанными.

Спиральная модель.

Использует принцип проектирования "сверху - вниз" - когда сначала определяются требования к системе в целом, делается попытка создания всей ИС, а затем производятся постановки и решения отдельных задач (рис 2.3).

Рис 2.3. Спиральная модель



Соответственно сначала решаются такие системные вопросы как:

организация объединенной БД,

разработка технологии сбора, хранения и передачи всей информации.

Затем разрабатываются технологии для решений отдельных задач. При их решении также используется принцип "сверху-вниз". Работа ведется по направлению от головных модулей к модулям по отдельным функциям. На первый план выходит вопрос о взаимодействии модулей между собой и с общей БД. На втором плане - реализация отдельных модулей.

2.4 Стандарты жизненного цикла информационной системы

Основным нормативным документом, регламентирующим ЖЦ ИС, является международный стандарт ISO/IES 12207:2008 "System and software engineering - Software life cycle processes". Ему идентичен ГОСТ Р ИСО\МЭК 12207-2010 "Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств", принятый 01.03.2012 Федеральным агентством по регулированию и метрологии РФ.

Среди наиболее известных стандартов можно выделить следующие:

ГОСТ 34.601-90 - распространяется на автоматизированные системы и устанавливает стадии и этапы их создания. Стандарт, в большей степени соответствует каскадной модели жизненного цикла.

Custom Development Method (методика Огасlе) по разработке информационных систем - технологический материал, детализированный до уровня заготовок проектных документов, рассчитанных на использование Огасlе в проектах. Применяется CDM для классической модели ЖЦ), а также для технологий "быстрой разработки" (Fast Тгаск) или "облегченного подхода", рекомендуемых в случае малых проектов.

Rational Unified Process (RUP) предлагает итеративную модель разработки, включающую четыре фазы: начало, исследование, построение и внедрение. Каждая фаза может быть разбита на этапы (итерации) продукта. Прохождение через четыре фазы называется циклом, каждый цикл завершается генерацией версии системы. Если после этого работа над проектом не прекращается, то полученный продукт продолжает развиваться и снова минует те же фазы.

Microsoft Solution Framework (MSF) сходна с RUP, так же включает четыре фазы: анализ, проектирование, разработка, стабилизация, является итерационной, предполагает использование объектно-ориентированного моделирования. MSF в сравнении с RUP в большей степени ориентирована на разработку бизнес-приложений.

Extreme Programming (ХР). Экстремальное программирование сформировалось в 1996 году. В основе методологии командная работа, эффективная коммуникация между заказчиком и исполнителем в течение всего проекта по разработке ИС, а разработка ведется с использованием последовательно дорабатываемых прототипов.



3. ИС по областям применения

Обладая общими свойствами по составу и по методам проектирования, ИС сильно различаются по областям применения.

3.1 ИС в банковском деле

Внимание к развитию компьютерных банковских систем определяется не сиюминутной выгодой, а стратегическими интересами банков.

3.1.1 Функциональные компоненты банковской ИС

Банковская ИС (БИС), как и любая ИС, содержит функциональные и обеспечивающие компоненты.

Функциональные компоненты БИС делятся на три части:

управление банком,

операционный день,

банковские услуги (рис 3.1).

Рис 3.1. Функциональные компоненты банковской ИС

Управление банком обеспечивает:

Стратегическое управление

Управление бизнес-процессами

Управление оргструктурой и персоналом

Управление качеством

Управление проектами

Компонента "Операционный день" является финансовым ядром БИС. Она ежедневно выполняет следующие функции:

кассовые операции,

конверсионные (валютные) операции,

расчеты в межбанковской сети SWIFT,

кредитное обслуживание,

учет депозитов,

пластиковые карты

Банковские услуги включают в себя банковские карты, дистанционное обслуживание, межбанковские переводы, платежи электронной коммерции, обслуживание населения и др.

По степени удаленности от клиента компоненты располагаются на трех уровнях:

Размещено на http://www.allbest.ru/

20.06.16 156 ИСЭ Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует.

Рис 3.2. Уровни банковской ИС



3.1.2 Поколения банковских ИС

Развитие банковских ИС насчитывает 6 поколений (таблица 3.1).

Таблица 3.1

Поколение	Основной признак
I	Персональная система управления БД в автономном режиме
II	Персональная СУБД в сетевом режиме
III	Менеджер записей
IV	Профессиональная СУБД
V	Менеджер транзакций
VI	Компонентная технология

I поколение БИС использовало автономные ПК, не объединенные в сеть. В конце операционного дня данные на дискетах переносились на главный компьютер, где подводился баланс дня.

II поколение в России стало внедряться с 1992 года на основе компьютерных сетей. Рабочая информация располагалась на сервере, что упрощало консолидацию баланса. ПК получали от сервера необходимые файлы данных и посылали на сервер обработанные файлы. Однако, когда много пользователей одновременно обращалось к данным, в локальной сети возникали перегрузки и конфликты. Эта технология называется "файл-сервер".

III поколение включает в себя рабочие станции и мощные центральные компьютеры, работающие по технологии “клиент - сервер”. Рабочая станция в этой технологии обрабатывает банковские операции и посылает на сервер текст запроса к нужным данным на языке SQL. Сервер обрабатывает запрос стандартными операциями и посылает на станцию обработанные данные или изменяет свои данные. Специальные операции выполняет рабочая станция. Нагрузка на сеть здесь резко снижена.

IV поколение создавалось на основе профессиональных (банковских) СУБД. Оно появилось в связи с укрупнением банков и рождением финансовых сетей. ИС этого поколения поддерживают распределенную обработку и хранение данных с использованием сетевых технологий.

V поколение отличается наличием менеджера транзакций.

Транзакция - это групповое изменение данных. Отдельные изменения сразу не вносятся в БД, изменения накапливаются и вносятся одновременно группой. Лозунг транзакции - все или ничего! Транзакции необходимы, когда частичное изменение данных бессмысленно.

Пример 1:

Перевод денег внутри банка состоит из 2 операций: Снятие с одного счета и Зачисление на другой счет. Допустим, после первой операции произошел сбой. Деньги будут сняты, но не зачислены. Это нарушит баланс банка.

Пример 2:

Клиент поменял название, необходимо поменять это название на всех операциях клиента, частичное изменение названия приведет к образованию 2 клиентов.

Менеджер транзакций способен работать с распределенными БД (на нескольких компьютерах).

VI поколение построено по компонентной технологии. Современная БИС состоит из трех компонентов:

Клиентская часть.

Объекты сервера данных.

Процедуры сервера приложений.

Клиентская часть только обеспечивает взаимодействие пользователя с ИС. Обработка данных в клиентской части не ведется. Ее назначение сводится к тому, чтобы принять от пользователя тексты команд и параметров и показать ему результаты их выполнения.

Объекты сервера данных являются центральной частью системы. Здесь хранятся все банковские данные и процедуры их стандартной обработки. Эти процедуры поддерживают операции фильтра, сортировки, группировки, обобщения, целостности данных. Для выполнения специфических (банковских) операций сервер данных обращается к серверу приложений.

Описанная технология называется "терминал - сервер".

Из зарубежных БИС отметим MidasDBA, Ibcs (Великобритания), Bankmaster (Ирландия), Finance KIT (Швеция), Opics, Platon (США), Olympic, Globus (Швейцария), Symbols (Сингапур), Banes (Австралия). Отечественные БИС разрабатывают несколько фирм: RS-Dealing, RS-Bank (R-StyleSoft), 5NTBank, Гефест (Диасофт), Афина (Программбанк), Банковский аналитик (Инэк), RBSoft.

Компонентная технология БИС позволяет реализовать систему "Клиент - банк". Эта система исключает передачу бумажных финансовых документов между клиентом и операционистом. Финансовый документ передается в электронном виде по обычным телефонным или Интернет - каналам. Система "Клиент - банк" включает в себя банковскую и клиентскую части.

Для юридической значимости финансового документа ответственное лицо использует электронную цифровую подпись. На сегодняшний день система "Клиент - банк" пригодна для работы с клиентом из другого города, из другой страны.

Архитектура включает в себя предметы изучения БИС и их взаимосвязь. Описание архитектуры БИС происходит на трех уровнях (рис 3.3).

Рис 3.3. Описание архитектуры БИС

Концептуальный уровень. Отвечает на вопросы: почему? (определяется масштаб системы управления и ее интеграция в общую систему работы банка) и кто? (устанавливаются взаимосвязи между причинами внедрения системы и ее пользователями).

Логический уровень. Определяются процессы, которые выполняются людьми и машинами. Решаются вопросы: что будет делать система и когда должен запускаться каждый из процессов?

Физический уровень. Воплощается физическая конструкция, обеспечивающая функционирование системы. Принимаются решения, как и где будет внедряться система?

3.2 Электронная коммерция

Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики, как по объемам деятельности, так и по численности занятого персонала.

Понятие, формы, история электронной коммерции

Электронной коммерцией называется форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком производятся с помощью электронных средств платежа. (Е - коммерция, Э - торговля).

Электронная коммерция позволяет сократить затраты производителей, продавцов и покупателей, улучшить качество товаров и услуг, увеличить скорость поставки.

Выделяют несколько форм электронной коммерции.

Торговля между предприятиями, В2В (бизнес - бизнес).

Торговля между предприятием и физическим лицом, В2С (бизнес - клиент).

Торговля между физическими лицами, С2С (клиент - клиент).

В электронной коммерции присутствуют следующие понятия.

Электронный магазин - витрина и торговая система, которые используются производителями и распространителями.

Электронный каталог - большой ассортимент товаров от разных производителей.

Электронный аукцион - аналог классического аукциона с использованием интернет - технологий.

Электронный универмаг - свой товар представляют различные торговые фирмы.

...