Разработка автоматизированного рабочего места специалиста по ремонту и обслуживанию вычислительной техники
Повышение эффективности работы сервисного центра за счет автоматизации основных процессов деятельности. Разработка автоматизированной информационной системы "Сервисный центр". Требования к программному продукту. Экономическая эффективность проекта.
Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 17.08.2015 |
Размер файла | 370,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
код;
наименование;
ФИО;
контактный телефон;
процент оплаты от выполненной работы;
отдел.
Функционал № 7: Ввод номенклатуры.
Для ввода новой номенклатуры пользователю необходимо заполнить следующие поля:
код;
наименование;
полное наименование;
единицы измерения (вводится в соответствующем справочнике);
номер ГТД (вводится в соответствующем справочнике);
страна происхождения (вводится в соответствующем справочнике);
отпускная цена;
закупочная цена;
ставка НДС (вводится в соответствующем справочнике);
тип номенклатуры (выбирается из списка);
группа номенклатуры;
комментарий.
Функционал №8: Учет пользователей.
Пользователи создаются администратором в конфигураторе и заносятся в справочник Пользователи при запуске системы. У пользователя есть возможность установить себе необходимость запуска рабочего стола.
Функционал №9: Учет наборов.
Наборы заносятся автоматически при осуществлении загрузки данных об изменении ПО или в ручную. Для ввода нового пользователь вводит следующую информацию:
код;
серийный номер;
наименование;
полное наименование.
Пользователь имеет возможность скомплектовать набор вызвав документ Комплектация наборов. Пользователь имеет возможность разукомплектовать набор и внести корректировки в существующий. Пользователь имеет возможность ввода установленного АО и ПО. Вся история действий с набором отображается на соответствующей вкладке. Пользователь имеет возможность принять поступивший набор нажатием на соответствующую кнопку, а так же передать набор. Поступление и передача осуществляются документом Перемещение наборов.
Функционал №10: Учет типов оборудования.
Пользователь имеет возможность расширить предопределенные значения типов оборудования. Для этого пользователь вводит наименование типа оборудования.
Функционал №11: Учет комплектующих.
Учет комплектующих производится полуавтоматически вводом импорта данных от скрипта учета установленного оборудования и в ручную. Для занесения нового комплектующего пользователь вносит:
код;
наименование;
тип оборудования;
комментарий.
Функционал №12: Подбор набора и комплектующих.
Пользователю предоставлена возможность подбора наборов и комплектующих из списка. Эти действия пользователь имеет возможность осуществить путем нажатия соответствующих кнопок "Подбор" в формах работы с наборами и комплектующими.
Функционал №13: Импорт данных.
Импорт данных осуществляется после запуска скрипта, размещенного в папке базы "СЦ". Указывается папка обмена и порог разбиения документов. Информация сохраняется в соответствующих константах. Скрипт выводит в файл все установленные программы. Обработка заносит наборы и комплектующие, если не удалось найти с таким же наименованием. Создается документ "Перечень изменений" в котором отображается вся измененная информация набора.
Функционал №14: Инвентаризация оборудования.
Инвентаризация оборудования осуществляется путем запуска соответствующего скрипта. Скрипт находится в рабочей папке базы. Скрипт сохраняет все данные в файл с названием компьютера, где он был запущен.
Функционал №15: Инвентаризация программного обеспечения.
Инвентаризация оборудования осуществляется путем запуска соответствующего скрипта. Скрипт находится в рабочей папке базы. Скрипт сохраняет все данные в файл с названием компьютера, где он был запущен.
Функционал №16: Выставление счета.
Для выставления счета пользователь выбирает создание нового счета и вводит следующую информацию:
контрагент (клиент);
договор;
номенклатура.
Пользователь указывает цену по каждой номенклатуре. Общая сумма рассчитывается автоматически. Пользователь имеет возможность распечатать счет.
Функционал №17: Создание реализации.
Реализация создается на основании Счета или в ручную пользователем. Для создания на основании Счета пользователь в Счете выбирает кнопку Ввод на основании. Для создания нового документа Реализации пользователь вводит следующие поля:
документ основание (Плательщик и Договор заполняются автоматически при выборе основания);
номенклатура с указанием количества и цены.
Пользователь имеет возможность вывести на печать Акт сдачи и товарную накладную (Торг12). Печатные формы соответствуют форме представленной в ТЗ.
Функционал №18: Ввод счет-фактуры.
Счет-фактура создается на основании Реализации или в ручную пользователем. Для создания на основании Реализации пользователь в Реализации выбирает кнопку Ввод на основании. Для создания нового документа Счет-фактура пользователь вводит следующие поля:
документ основание (Покупатель и Договор заполняются автоматически при выборе основания);
номер платежно-расчетного документа;
дата платежно-расчетного документа;
номенклатура с указанием количества и цены.
Пользователь имеет возможность вывести на печать Счет фактуры. Печатная форма соответствует форме представленной в ТЗ.
Функционал №19: Ввод задачи.
Для ввода задачи пользователь вводит следующие поля:
номер;
дата;
дата поступления;
вид обращения;
клиент;
мастер, осуществляющий работу;
описание проблемы;
состояние;
флаг сообщения пользователю;
описание решения для ответа менеджера клиенту.
Мастер меняет состояние документа при получении, работе, выполнении задания. Менеджер грамотно и полно вносит описание проблемы, опросив клиента. Мастер вводит решение проблемы для грамотного и полного ответа менеджера клиенту.
Функционал №20: Вывод отчетов.
Менеджер имеет возможность вывода отчетов: свой доход; неоплаченные счета; заканчивающиеся договора. Мастер имеет возможность вывода отчетов: состояние наборов \ комплектующих, состояние компьютера, история компьютера, использование программы, сводная по использованию, последние изменения.
Функционал №21: Загрузка классификаторов и основных значений.
Администратор имеет возможность установки констант, прокси серверов, настройки почтового ящика и загрузки классификаторов.
3.3 Разработка системы "Сервисный центр"
Состав и связь подсистем и модулей отражена в следующей архитектуре. Схема архитектуры находится в техническом проекте, Приложение А, Рисунок 1.
Разработка системы включает создание БД. Логическая структура БД представлена в техническом задании, Приложение Г, Рисунок 1.
Физическая структура описания БД, типы полей, размер полей, ключевые поля представлены в техническом проекте, Приложение В, Рисунок 1.
Процесс сбора, обработки и представления данных осуществляется в соответствии с предусмотренными в бизнес-процессах документами.
Входными данными является:
информация о договоре;
информация о контрагенте;
информация о сроках, периодичности и сумме оплаты.
Оперативная информация - это информация, которая регулярно изменяется. К оперативной информации относится информация, вводимая в элементы диалоговых окон.
Выходная информация - это информация, которая появляется в результате выполнения задачи. К выходной информации относятся все печатные формы, полученные с использованием Системы.
Система контролирует ввод пользователями данных, на соответствие форматов, выдавая системные сообщения о несоответствии и останавливая дальнейшую обработку алгоритмов.
Система обеспечивать защиту от несанкционированного доступа и изменения содержимого БД стандартными средствами используемой операционной системы.
Аутентификация для работы с разделами подсистемы производится по персональным именам пользователя и паролю. Каждому пользователю может быть предоставлено право на совершение определенных действий с теми или иными типами документов и функциональными блоками подсистемы:
просмотр элементов;
добавление элементов;
редактирование элементов;
удаление элементов.
По умолчанию все действия во всех модулях для вновь создаваемых пользователей запрещены. Каждое из вышеуказанных действий может быть по отдельности разрешено или запрещено для определенного пользователя для каждого из разделов (функциональных блоков) подсистемы.
Лингвистическое обеспечение удовлетворяет потребности пользователей в языковых средствах в интересах поддержки автоматизированного выполнения функций Системы.
Лингвистическое обеспечение представляет собой совокупность средств и правил для формализации естественного языка для использования при взаимодействия пользователей и эксплуатационного персонала с Системой.
Лингвистическое обеспечение Системы обеспечивает:
а) текстовый и графический способы представление информации пользователям;
б) диалоговый режим общения пользователей со средствами автоматизации с возможностью проектирования диалогов человек-машина, включая:
а) удобство расположения и представления часто используемых элементов экрана, способов ввода данных и др.;
б) наличие "горячих" клавиш, меню, кнопок;
в) возможность сохранения однажды сделанных настроек;
г) минимизацию трудовых и временных затрат на освоение;
д) защиту от ошибок и некорректных действий пользователей.
Языком автоматизации является ограниченный естественный язык - русский в виде совокупности диалоговых элементов окон диалога.
Система реализована на основе многооконного интерфейса. Диалог с пользователем осуществляется в виде "вопрос-ответ" и представляет собой последовательность окон. Окно включает текстовую информацию. Внешний вид диалога соответствует макетам экрана.
Макеты экранных форм приведены ТЗ.
Система реагирует на непредусмотренные и некорректные действия пользователя и выдает соответствующие сообщения. В системе предусмотрена контекстно-зависимая помощь.
Языком программирования выбран - 1с 8, среда разработки - 1с: Предприятие 8.2 Обеспечена совместимость с версией 8.1
Программное обеспечение системы достаточно для выполнения всех реализуемых функций системы, а также имеет средства организации всех требуемых процессов обработки данных, позволяющих своевременно выполнять все автоматизируемые функции во всех регламентных режимах функционирования системы.
Необходимый набор программных средств для работы системы следующий:
операционная система семейства Windows 2000, XP, Vista, Server 2000, Server 2003, Server 2008, Server 2008 R2, 7;
1С Предприятие 8.2 версии не ниже 8.2.13.205.
СУБД выбрана ИТ отделом организации из следующего списка:
Microsoft SQL Server 2000, 2005, 2008, 2008 R2;
PostgreSQL 8.1.5, 8.2.4, 8.3.8, 8.4.3;
IBM DB2 9.7 Fix Pack 1, 9.5 Fix Pack 4;
Oracle Database 11gR1, 10gR2.
Система работает при установленной конфигурации 1С УПП 1.2 Система является обновляемым приложением к данной конфигурации.
Математическое обеспечение определяет эффективность выполнения основных функций программы. Выбраны наиболее современные алгоритмы обработки данных обеспечивающие высокую скорость обработки поступающей информации и вывод ее пользователю при последующем обращении. Алгоритмы хранения данных определены в СУБД последней версии SQL Server 2008, что обеспечивает высокую производительность работы с данными.
Система работает без сбоев на персональном компьютере с процессором не ниже Pentium 3, тактовой частотой 2,5 ГГц, объемом оперативной памяти 1 ГБ; жестким диском не менее 500 ГБ. Организация имеет лицензионные ключи 1C в количестве необходимом для работы выбранного числа пользователей. Для серверной части организация имеет серверные ключи в количестве необходимом для работы выбранного числа серверов.
Стандартизация и унификация технических средств системы обеспечивается посредством использования серийно выпускаемых средств вычислительной техники и коммуникационного оборудования.
Функционирование системы обеспечено организационными и программно-техническими средствами защиты от несанкционированного действия с целью предотвращения хищения, утраты, искажения и подделки информации.
Ввиду конфиденциальности части информации, содержащейся в системе, её передача осуществляется с использованием специальных мер защиты.
Технические средства используемых вычислительных сетей обеспечивают сопряжение с подсистемами всех уровней.
Защита от несанкционированного доступа к информации, содержащейся в системе, осуществляется многоуровневой системой обеспечения безопасности с использованием сертифицированных средств разграничения доступа в соответствии с руководящими документами по защите информации.
Организационное обеспечение системы достаточно для эффективного выполнения персоналом возложенных на него обязанностей при проектировании, вводе в действие и эксплуатации системы.
К организации функционирования Системы и порядку взаимодействия персонала, обеспечивающего эксплуатацию, и пользователей предъявляются следующие требования:
в случае возникновения со стороны пользователей необходимости изменения функциональности Системы, уполномоченные лица организации должны действовать следующим образом: описать суть необходимых изменений, связаться с Разработчиком;
подразделение, обеспечивающее эксплуатацию системы, должно заранее (не менее чем за 3 дня) информировать всех пользователей (с указанием точного времени и продолжительности) о переходе её в профилактический режим.
Защита от ошибочных действий персонала обеспечивается за счет:
предусмотрена система подтверждения легитимности пользователя при просмотре данных;
для снижения ошибочных действий пользователей разработано полное и доступное руководство пользователя.
Все пользователи Системы пройдут обучение, осуществляемое ИТ отделом организации. Обновление Системы разработчиками или ИТ отделом будет подробно разъяснено пользователям или будет предоставлена инструкция.
Пользователи, работающие с Системой, должны обладать следующими знаниями и навыками:
навыками работы в среде Windows;
навыками работы с программами Microsoft Office (Microsoft Word, Microsoft Excel);
знать должностные инструкции;
знать программное средство "Договора" в объеме пользовательской документации.
Задачи по обслуживанию системы в части администрирования системы безопасности, администрирования СУБД, установки системы возлагаются после ввода на системного программиста.
Методическое обеспечение Системы представлено:
а) организационно-распорядительной, организационно-правовой документацией, действующей у Заказчика;
б) эксплуатационной документацией на Систему.
4. Экономическое обоснование
Основной целью данной части проекта является расчет полной стоимости и экономической эффективности от внедрения программы.
При расчете полной стоимости программы необходимо суммировать следующие расходы на её создание:
расчет затрат на реализацию (создание) проекта;
расчет капитальных вложений;
анализ экономической эффективности проекта.
4.1 Расчет затрат на реализацию (создание) проекта
Затраты на реализацию (создание) программного продукта складываются из расходов по оплате труда разработчика программы и расходов по оплате машинного времени при отладке программы:
Зсс = Ззп + Змв + Здоп (1)
где Зсс - затраты на создание программного продукта;
Ззп - затраты на оплату труда разработчика программы;
Змв - затраты на оплату машинного времени;
Здоп - общие (дополнительные) затраты.
4.1.1 Расходы на оплату труда разработчика программы
Расходы на оплату труда разработчика программы определяются путем умножения трудоёмкости создания программного продукта, количества рабочих часов, затраченных на создание системы (Чраб) на среднюю часовую оплату программиста (Сзп), количество программистов-разработчиков в нашем случае Кпр равно 1:
Ззп =Кпр*Чраб * Сзп. (2)
Трудоёмкость разработки программного продукта можно определить по формуле:
Чраб = Чо+ Ча + Чб + Чп + Чд + Чот (3)
где Чо - затраты труда на подготовку описания задачи;
Ча - затраты труда на разработку алгоритма решения задачи;
Чб - затраты труда на разработку блок-схемы алгоритма решения задачи;
Чп - затраты труда на составление программы по готовой блок-схеме;
Чд - затраты труда на подготовку документации задачи;
Чот - затраты труда на отладку программы.
Для разработки системы необходимы следующие затраты труда:
Чо = 8 чел. - час;
Ча =100 чел. - час;
Чб = 100 чел. - час;
Чп = 220 чел. - час;
Чд = 20 чел. - час;
Чот = 350 чел. - час.
Трудоёмкость разработки ПП рассчитывается по (3):
Чраб = 8+ 100 + 100 + 220 + 20 + 350 = 798 человеко-часов
Средняя зарплата программиста в современных рыночных условиях может варьироваться в широком диапазоне. Для расчёта возьмём заработную плату старшего инженера - программиста службы автоматизации организации, которая составляет среднюю часовую оплату труда программиста, которая составляет Тчас = 150 руб. /час, что составляет 21000 руб. /мес. при 8-ми часовом рабочем дне.
Затраты на оплату труда программиста состоят из зарплаты программиста и отчислений на социальные нужды. Отчисления на социальные нужды включают в себя:
пенсионный фонд (26%);
медицинское страхование (5,1%);
социально страхование (2,9%);
Итого отчисления на социальные нужды составляют 34%.
Расходы на оплату труда разработчика ПП рассчитываются по (2):
Ззп = 798 * 150 * 1.34= 160 398 руб.
4.1.2 Расходы по оплате машинного времени при отладке программы
Затраты на оплату машинного времени определяются путём умножения фактического времени использования ПЭВМ на цену машино-часа арендного времени:
Змв = Кпэвм *Смч * Чпэвм (4)
где Кпэвм - количество ПЭВМ, используемых при создании системы (Кпэвм=1);
Смч - цена одного машино-часа, руб. /час;
Чпэвм - количество часов машинного времени, затраченного на создание системы.
Расчёт фактического времени вычислим по формуле:
Чпэвм = Чп +Чд +Чот (5)
Чп = 220 чел. - час;
Чд = 20 чел. - час;
Чот = 350 чел. - час.
Чпэвм = 220 +20 +350=590 чел. - час
Расчет полных затрат на эксплуатацию ПЭВМ в течение года вычислим по формуле:
Смч = (Сам+Сээ+Стр) /Ч (6)
где Ч - действительный годовой фонд времени ПЭВМ, час/год;
Сам - годовые издержки на амортизацию, руб. /год;
Сээ - годовые издержки на электроэнергию, потребляемую ПЭВМ, руб. /год;
Стр - затраты на текущий ремонт компьютера, руб. /год.
Сумма годовых амортизационных отчислений определяется по формуле:
Сам=Кпэвм*Цпэвм*Нам/100 (7)
где
Цпэвм - цена ПЭВМ;
Нам - норма амортизации (Нам=12,5%);
Цпэвм = 19500 руб.;
Сам=1*19500*12,5/100=2438 руб. /год.
Стоимость электроэнергии, потребляемой за год, определяется по формуле:
Сээ=Чпэвм*Тээ (8)
где Тээ - тариф на электроэнергию (Тээ=2,5);
Сээ=685*2,5=1712,5 руб. /год.
Затраты на текущий и профилактический ремонт принимаются равными 10% от стоимости ПЭВМ:
Стр=19500*10/100=1950 руб. /год.
Расчёт годового фонда времени работы ПЭВМ
Общее количество дней в году - 365.
Число праздничных и выходных дней - 117.
Время простоя в профилактических работах определяется как еженедельная профилактика по 4 часа.
Итого годовой фонд рабочего времени ПЭВМ составляет:
Ч = 8* (365-117) - 52*4 = 1776 часов.
Затраты на эксплуатацию ПЭВМ в течение года рассчитываются по (6):
Смч = (Сам+Сээ+Стр) /Ч = (2438+1712,5+1950) /1776=3,43 руб. /час
Затраты на оплату машинного времени рассчитывается по (4):
Змв = Смч * Чпэвм=3,43*590=2023,70 руб.
4.1.3 Дополнительные затраты
Дополнительны расходы Здоп - это расходы на освещение, отопление, коммунальные услуги и т.п. Эти расходы принимаются равными одной трети основой зарплате разработчика программы.
Здоп = 168178,50/3 = 56059,50 руб.
Затраты на создание программного продукта рассчитываются по (1):
Зсс =168178,50 + 2023,70 + 56059,50 = 226261,7 руб.
4.2 Расчёт капитальных вложений
Если ещё не было программы для решения рассматриваемых задач, то разработанная программа сопоставляется с решением этих задач вручную, т.е. тем как они решались раньше. В этом случае расчет капитальных вложений с внедрением разработанной программы, определяются по формуле:
(9)
где Тмэ - машинное время, используемое потребителем для тех задач, которые он решает с помощью разработанной программы, машино-час/год (из расчёта 2ч/день);
Кк = 21450 - капитальные вложения в ЭВМ, для которых предназначена данная программа. Кк складывается из стоимости компьютера (Цпэвм) с доставкой и стоимости запаса сменяемых частей (до 10% от стоимости компьютера);
Тмэ = (365 - 117) * 2 = 496
руб.
Учитывая, что старший инженер - программист - это штатная единица службы автоматизации соединения с определенными обязанностями, то при расчете не учитываем 160 398 руб.
Итого 232 252,24 - 160 398 = 71 854,24 руб.
Если производится доработка программы потребителем для конкретного использования, то дополнительные капитальные вложения, связанные с внедрением программы, определяются по формуле:
(10)
где Тд - затраты времени у потребителя на доработку программы;
Lч - часовая заработная плата пользователя, производящего доработку программы, руб. /часов.
Затраты капитальных вложений для решения той же самой задачи "в ручную" составляют:
заработная плата трех работников составляет 37000 руб.;
прочие расходы, связанные с обучением и повышением квалификации работников 15000 руб. /год.
Суммарные затраты капитальных вложений на 1 год для решения той же самой задачи "в ручную" составляют 52000 руб.
4.3 Анализ экономической эффективности проекта
Данную цифру несложно оценить, при этом нужно учитывать, что имеющихся на рынке подобных продуктов много, но очень мало что выполняют поставленную заказчиком задачу. При сопоставлении двух расчётных вариантов видно, что окупаемость первого варианта наступает на втором году эксплуатации ПЭВМ.
5. Безопасность и экологичность проекта
Охрана труда - система законодательных актов, постановлений, организационных, санитарных и технических мер, обеспечивающих безопасные для здоровья условия труда на рабочем месте.
При работе с персональным компьютером может проявиться ряд вредных факторов и опасностей, к числу которых относятся:
неблагоприятные климатические условия;
недостаточная освещенность помещения;
повышенный уровень электромагнитных и электростатических полей;
переутомление работающих;
опасность поражения электрическим током;
опасность возникновения пожара.
5.1 Безопасность, эргономичность и экологичность комплекса программных средств
5.1.1 Безопасность и эргономичность системы, снижение воздействия на пользователя при работе с системой
Под безопасностью разработанной системы следует понимать и рассматривать многие факторы опасности для среды обитания, меры по снижению воздействия системы частично возложены и на самих пользователей системы.
Компьютерные технологии, являясь, прогрессивным достижением человечества, имеют отрицательные последствия для здоровья людей. Сегодня решается задача - задача снизить вред здоровью человека от использования им компьютеров и другой компьютерной техники в работе.
Для снижения отрицательного влияния электромагнитного излучения необходимо использовать технику, прошедшую сертификацию, экран монитора должен находиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм. Обязательно располагать монитор задней стороной к стене. Соблюдать режим работы: организовывать перерывы через 1.5 - 2 часа от начала рабочей смены и через 1.5 - 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 20 минут каждый или продолжительностью 15 минут через каждый час работы;
Монитор должен иметь гигиенический сертификат и маркировку соответствия РосСтандарту. Конструкция монитора должна обеспечивать возможность фронтального наблюдения экрана путем поворота корпуса в горизонтальной плоскости вокруг вертикальной оси в пределах 30 градусов и в вертикальной плоскости вокруг горизонтальной оси в пределах 30 градусов с фиксацией в заданном положении. Корпуса монитора и системного блока должны быть окрашены в матовый светло-серый цвет, обеспечивающий диффузное рассеивание света; коэффициент отражения - 0,42. корпуса не имеют блестящих деталей, способных создавать блики. Органы управления, расположенные на лицевой панели, утоплены в корпусе.
Клавиатура должна быть наклонной и автономной (выполненной отдельно от экрана) для того, чтобы работник мог выбрать удобную рабочую позу и избежать усталости рук (кисти и верхней части руки). Пространство перед клавиатурой должно быть достаточным, чтобы имелась опора для рук оператора.
Клавиатура должна иметь матовую поверхность, чтобы избежать блеска отражения.
Расположение клавиш и сами клавиши должны быть такими, чтобы облегчить работу с клавиатурой. Обозначение клавиш должно быть достаточно контрастным и разборчивым. Как известно, постоянная работа с клавиатурой часто приводит к такому профессиональному заболеванию, как тоннельный синдром запястья.
При размещении рабочих мест нужно учитывать расстояния между рабочими столами с мониторами (в направлении тыла поверхности одного монитора и экрана другого монитора), которое должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями мониторов - не менее 1,2 м. (рисунок 1).
Рисунок 1 - Расположение компьютеров в помещении относительно друг друга
Для повышения устойчивости функционирования системы целесообразно использовать:
сетевые фильтры - для сглаживания скачков напряжения в сети;
источники бесперебойного питания (ИБП).
Сетевыми фильтрами должны оборудоваться все рабочие места, где используются ПК во избежание повреждений техники, вызванных скачками напряжения в сети. Кроме того, для повышения надёжности работы сервера, необходимо использовать ИБП.
Рекомендации по комплектации оборудования рабочего места
Рисунок 2 - Рабочее пространство пользователя ЭВМ
Монитор должен размещаться на столе прямо перед сотрудником (рисунок 2) примерно на расстоянии вытянутой руки так, чтобы верхняя граница монитора находилась на уровне глаз, что соответствует стандарту ТСО-99 защиты от воздействия электрических и магнитных полей, а также соответствует СанПиН 2.2.2.542-03.
На рисунке 20 буквами обозначены:
а - зона максимальной досягаемости;
б - зона досягаемости пальцев при вытянутой руке;
в - зона легкой досягаемости ладони;
г - оптимальное пространство для грубой ручной работы;
д - оптимальное пространство для тонкой ручной работы.
Рассмотрим оптимальное размещение предметов труда и документации в зонах досягаемости рук: дисплей размещается в зоне а (в центре); клавиатура - в зоне г/д; системный блок размещается в зоне б (слева); принтер находится в зоне а (справа).
Документация:
в зоне легкой досягаемости ладони - в (слева) - литература и документация, необходимая при работе;
в выдвижных ящиках стола - литература, неиспользуемая постоянно.
При проектировании письменного стола следует учитывать следующее:
высота стола должна быть выбрана с учетом возможности сидеть свободно, в удобной позе, при необходимости опираясь на подлокотники;
нижняя часть стола должна быть, сконструирована так, чтобы пользователь мог удобно сидеть, не был вынужден поджимать ноги;
поверхность стола должна обладать свойствами, исключающими появление бликов в поле зрения программиста;
конструкция стола должна предусматривать наличие выдвижных ящиков (не менее 3 для хранения документации, листингов, канцелярских принадлежностей, личных вещей).
Важным элементом рабочего места пользователя ЭВМ является кресло. При проектировании кресла исходят из того, что при любом рабочем положении человека его поза должна быть физиологически правильно обоснованной, т.е. положение частей тела должно быть оптимальным. Для удовлетворения требований физиологии, вытекающих из анализа положения
тела человека, в положении сидя, конструкция рабочего сидения должна удовлетворять следующим основным требованиям:
допускать возможность изменения положения тела, т.е. обеспечивать свободное перемещение корпуса и конечностей тела друг относительно друга;
допускать регулирование высоты в зависимости от роста работающего человека (в пределах от 400 до 550 мм);
иметь слегка вогнутую поверхность;
иметь небольшой наклон назад.
Создание благоприятных условий труда и правильное эстетическое оформление рабочих мест имеет большое значение, как для облегчения труда, так и для повышения его привлекательности, положительно влияющей на производительность труда. Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения. В служебных помещениях, в которых выполняется однообразная умственная работа, требующая значительного нервного напряжения и большого сосредоточения, окраска должна быть спокойных тонов - малонасыщенные оттенки холодного зеленого или голубого цветов.
Для снижения статических физических нагрузок надо использовать мебель, соответствующую санитарным нормам: рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также - расстоянию спинки от переднего края сиденья.
Стул должен регулироваться по высоте, углам наклона сиденья и спинки, а также по расстоянию спинки от переднего края сиденья. Тип рабочего стула (кресла) должен выбираться в зависимости от характера и продолжительности работы с ВДТ и ПЭВМ с учетом роста пользователя, необходимо соблюдать режим работы, правильную позу (рисунок 3).
Рисунок 3 - Рекомендуемая организация рабочего места
Поверхность сиденья, спинки и подлокотников полумягкие, с покрытием, которое не скользит, не электризуется и пропускает воздух.
Высота рабочей поверхности стола для взрослых пользователей должна регулироваться в пределах 680-800 мм; при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм; организовать режим работы с соответствующими перерывами в соответствии с СанПиН 2.2.2.12.4.1340-03; конструкция рабочего стола (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ВДТ и ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления.
Рабочее место должно быть расположено боковой стороной к световому проему так, что свет падает справа, что не является нарушением СанПиН 2.2.2.12.4.1340-03.
Возможные мешающие отражения и отблески на экране и другом оборудовании должны устраняться путем соответствующего размещения рабочего места и рабочей станции, а также расположения и выбора соответствующих типов искусственных источников света.
Освещение (рабочие лампы) помещения и/или рабочего места должно создать нормальные условия освещенности и соответствующий контраст между экраном и окружающей обстановкой, с учетом вида работы и требований видимости со стороны пользователя.
5.1.2 Экологичность
Под экологичностью разработанной системы понимается отсутствие в проекте факторов опасности для среды обитания. Сама по себе система не несёт прямую экологическую угрозу окружающей среде.
При разработке системы использовались экологически чистые технологии: информационные и компьютерные. К сожалению, в этом случае всё равно существует вероятность загрязнения окружающей среды. Здесь основными вопросами является рациональное природопользование и ресурсосбережение.
Вопросы ресурсосбережения относятся как к материальным ресурсам, так и к энергетическим. Используемая в ходе работы ПЭВМ потребляет электричество, при выработке которого наносится вред окружающей среде. Поэтому необходимо свести потери энергии к минимуму, используя энергосберегающие технологии, которые обеспечивают рациональное использование и сохранение энергетических ресурсов.
Кроме этого энергия потребляется самим разработчиком на освещение рабочего места. Здесь можно использовать энергосберегающие лампы.
При использовании разработанной системы происходит сбережение природных, человеческих и временных ресурсов. Этому способствуют следующие возможности системы:
в нашей системе информация передается при помощи информационной сети, а последующее хранение документов осуществляется на сервере, в то время как до момента использования системы тратилось большое количество бумаги, а соответственно целлюлозы, из которой производится бумага;
повышение эффективности работы за счет сокращения времени облегчает работу персонала и сокращает количество людей, задействованных в работе развлекательного комплекса, и ведёт к снижению энергозатрат и других вредных факторов, которые исходят от используемых устройств.
Учитывая рассмотренные аспекты, можно сделать вывод, что разработанная система является безопасной и экологичной, если при этом выполнять определенные требования.
5.2 Техника безопасности при эксплуатации системы
Энергоснабжение компьютера должно осуществляться через сеть электропитания с номинальным напряжением 220В и частотой 50 Гц.
Для обеспечения электробезопасности персонала применяют защитное заземление, которое подключается к ЭВМ и вспомогательным устройствам через вилку электропитания. Так как бытовая электрическая сеть является сетью с напряжением до 1000В, то защитное заземление применяется в трехфазных сетях переменного тока с изолированной нейтралью. Сопротивление заземляющего устройства r3 электроустановки напряжением до 1000В с изолированной нейтралью должно быть не более 4 Ом по ГОСТ 12.1.030-81. Защитное заземление используют для того, чтобы не возникало разности потенциалов между компьютером и периферийными устройствами, раздельно подключенными к электросети, а также между двумя соседними персональными компьютерами. Это особенно важно в случае работы в помещении достаточно большого количества пользователей.
Необходимо принять меры к предотвращению доступа пользователей к частям компьютера, находящихся под опасным напряжением, защитным корпусом. Необходим контроль за состоянием изоляции. Работу по ремонту компьютеров следует производить только лицам, имеющим соответствующую подготовку и прошедшим инструктаж по технике безопасности.
Помещения с ЭВМ относятся к помещениям с пожароопасностью категории В. Причинами возникновения пожара могут быть: токи коротких замыканий и значительные перегрузки проводов и обмоток электрических устройств, вызывающие их перегрев, плохие контакты в местах соединения проводов, приводящие к увеличению переходного сопротивления, на котором выделяется большое количество тепла.
В качестве мероприятий по предотвращению пожаров можно назвать постоянный контроль за состоянием электрических средств, их своевременный ремонт, правильно организованная эксплуатация аппаратуры, то есть перед началом работы с компьютером пользователи должны быть ознакомлены с правилами по технике безопасности, что должно быть зафиксировано в соответствующем журнале.
Мероприятия по пожарной защите включают применение огнестойких конструкций и материалов в отделке помещения, использование средств оповещения и пожаротушения.
Планировка рабочих мест помещения должна быть продумана таким образом, чтобы обеспечить легкий доступ пользователей к своим рабочим местам и предотвратить возможность опрокидывания операторами мониторов и периферийного оборудования при эвакуации, а также исключить возможность травматизма и несчастных случаев при эксплуатации.
В помещениях должны приниматься организационные меры по предотвращению доступа пользователей к частям ЭВМ, кабельным системам, находящимся под опасным напряжением. Работу по ремонту и техническому обслуживанию ЭВМ должны производить лица, прошедшие инструктаж по технике безопасности и имеющие соответствующую подготовку.
Чтобы обеспечить безопасность труда, необходимо ликвидировать выявленные вредные и опасные производственные факторы, для чего предлагаются следующие меры:
для снижения отрицательного влияния электромагнитного излучения необходимо использовать технику, прошедшую сертификацию; экран монитора должен находиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм. Обязательно располагать монитор задней стороной к стене. Соблюдать режим работы: организовывать перерывы через 1,5 - 2 часа от начала рабочей смены и через 1,5 - 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 20 минут каждый или продолжительностью 15 минут через каждый час работы;
для снижения зрительного утомления при внутренней отделке интерьера помещений с ВДТ и ПЭВМ использовать диффузно - отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка - 0,7 - 0,8; для стен - 0,5 - 0,6; для пола - 0,3 - 0,5; организовать правильное освещение рабочего места (СНИП 2.2.2.542-96). Помещения с ВДТ и ПЭВМ должны иметь естественное и искусственное освещение. Естественное освещение должно осуществляться через ветопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать коэффициент естественной освещенности (КЕО) не ниже 1,2% в зонах с устойчивым снежным покровом и не ниже 1,5% на остальной территории. Указанные значения КЕО нормируются для зданий, расположенных в III световом климатическом поясе. Необходимо соблюдать оптимальное расстояние до ЭВМ, поддерживать оптимальный режим работы;
для снижения статических физических нагрузок использовать мебель, соответствующую санитарным нормам: рабочий стул (кресло) должен быть подъемно - поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также - расстоянию спинки от переднего края сиденья; высота рабочей поверхности стола для взрослых пользователей должна регулироваться в пределах 680 - 800 мм; при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм; конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ВДТ и ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно - плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула (кресла) должен выбираться в зависимости от характера и продолжительности работы с ВДТ и ПЭВМ с учетом роста пользователя;
для поддержания оптимальных параметров микроклимата обеспечить хорошую вентиляцию помещений (используя кондиционеры и систему вытяжной вентиляции); проводить систематическое проветривание и влажные уборки помещений. Нельзя использовать материалы, аккумулирующие пыль (например, ковровые покрытия).
Заключение
Разработанная система позволит повысить эффективность работы сервисного центра за счет автоматизации основных процессов деятельности. Улучшены следующие основные показатели: время ответа клиенту и поиска состояния его заказа уменьшено, оперативность составления договоров и документов повышена, количество ошибок и потерь уменьшено.
Проведенный экономический анализ показал, что проект эффективен с экономической точки зрения и принесет после своего внедрения прибыль. Система эффективна с точки зрения эргономики, которая заключается не только в удобной и безопасной работе пользователей, но и в контроле за внедрением программного продукта, анализе места предполагаемой работы и снижении уровня пожарной, электрической и физической опасности для пользователя.
На данном этапе проводится опытная эксплуатация программного продукта. Предполагается дальнейшее развитие и совершенствование разработанной информационной системы.
Список использованной литературы
1. 1С: Предприятие 8. Руководство разработчика прикладных решений [Электронный ресурс] / ЗАО "1С". - 2014. - Режим доступа: http://www.v8.1c.ru
2. 1С: Предприятие 8. Руководство администратора [Электронный ресурс] / ЗАО "1С". - 2014. - Режим доступа: http://www.v8.1c.ru
3. 1С: Предприятие 8.2 Руководство разработчика [Электронный ресурс] / ЗАО "1С". - 2014. - Режим доступа: http://www.v8.1c.ru
4. ГОСТ 12.2.049-80. ССБТ. Оборудование производственное. Общие эргономические требования. - Введ. с 1980-07-17. - Минск: Изд-во стандартов, 2001. - 15 с.
5. ГОСТ Р 50948-2001. Средства отображения информации индивидуального пользования. Общие эргономические требования и требования безопасности. - Введ. с 2002-07-01. - Москва: Изд-во Госстандарт России, 2011. - 11 с.
6. ГОСТ 12.2.061-81. ССБТ. Оборудование производственное. Общие требования безопасности к рабочим местам. - Введ. с 1982-07-01. - Минск: Изд-во Госстандарт России, 2011. - 12 с.
7. ГОСТ-34.602-89. Техническое задание на создание автоматизированной системы. - М.: Издательство стандартов, 1991.
8. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания. - М.: Издательство стандартов, 1992.
9. Камаев, В.А. Дипломный проект (работа) инженера специальности 220200 "Автоматизированные системы обработки информации и управления" (для заочников): учеб. пособие / В.А. Камаев, В.В. Костерин; ВолгГТУ. - Волгоград: Изд-во ВолгГТУ, 2012. - 60 с.;
10. Конфигурация "Авторизованный сервисный центр" [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: http://ascbp.ru/
11. Кизим, А.В. Рекомендации по выполнению выпускных квалификационных работ по специальностям 220200 (230102.65)"Автоматизированные системы обработки информации и управления", 220300 (230104)"Системы автоматизированного проектирования" направления 654600 "Информатика и вычислительная техника": учеб. пособие / А.В. Кизим, А.В. Катаев; ВолгГТУ. - Волгоград: РПК "Политехник", 2014. - 67 с.;
12. Программный комплекс Тэндо Товародвижение [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.tendo.ru
13. Программный комплекс "С-Навигатор" [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.snavigator.ru
14. Радченко, М. Д.1с: Предприятие 8.2 Практическое пособие разработчика / М.Г. Радченко, Е.Ю. Хрусталева. - М.: ООО "1С-Паблишинг", 2014. - 872 с.
15. Хомичевская, В. Н.1С Предприятие 8.0 Управление производственным предприятием. Ведение бухгалтерского учета. Самоучитель. / В.Н. Хомичевская. - СПб.: БВХ-Петербург, 2006. - 560 стр.
16. СанПиН 2.2.2/СанПиН 2.4.1340-03. Санитарные правила и нормы: Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. - Введ. с 2003-07-01. - Москва: ИПК изд-во стандартов Госстандарт России, 2004. - 44 с.
17. СН 512-78. Строительные нормы. Инструкция по проектированию зданий и помещений для электронно-вычислительных машин. - Введ. с 1979-07-01. - М.: ЭНАС, 2001. - 14 с.
18. СНиП 11-2-80. Противопожарные нормы проектирования зданий и сооружений. - Введ. с 1981-07-01. - Москва: Стройиздат, 1981. - 154 с.
19. СТП ВолгГТУ 025-02 Стандарт предприятия. Проекты дипломные и курсовые. Общие требования и правила оформления - ВолгГТУ, 2002.
20. Система "1С: Управление IT-отделом 8" [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://infostart.ru/public/78507/
21. Система "Управление сервисной службой" для 1С: Предприятие 8 [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://sc-soft.ru
22. Система "Управление сервисным центром" для 1С: Предприятие 8 [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: http://sc-soft.ru
23. Система автоматизации планирования ремонтных работ [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.arm-soft.ru/
24. Система автоматизации технического обслуживания и ремонта АСТОР [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: http://www.arm-soft.ru/
25. Система "AVACCO Корпоративное управление" [Электронный ресурс]. - 2010. - Режим доступа: http://www.avacco.ru
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристика предприятия, особенности работы оператора сервисного центра. Требования к программному и техническому обеспечению. Проектирование моделей данных, модулей и структуры информационной системы. Разработка интерфейса и тестирование программы.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 16.02.2013Особенности создания автоматизированного рабочего места (АРМ). Разработка модулей электронных учебников и конспектов. Внедрение электронного документооборота. Схема основных образовательных процессов. Экономическое обоснование эффективности проекта.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 03.11.2014Требования к программному обеспечению и надежности разрабатываемой автоматизированной системы. Словарь предметной области. Схема состава вычислительной системы. Диаграмма объектов и классов. Анализ общих затрат на разработку автоматизации рабочего места.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 30.06.2013Создание автоматизированного рабочего места специалиста предприятия, ведущего государственную статистическую отчетность по форме 12-тэк "Отчет о расходе топливно-энергетических ресурсов". Структура информационной ASP.NET-системы. Верификация работы АРМ.
дипломная работа [9,9 M], добавлен 15.10.2011Общие сведения об организации и ее информационной системе. Основное и периферийное оборудование сотрудников предприятия. Диагностика и техническое обслуживание средств вычислительной техники, ее программное обеспечение. Сервисный комплекс PC-tester.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 22.04.2014Обзор медицинских информационных систем. Анализ и моделирование автоматизированной системы "Регистратура". Требования к составу и параметрам вычислительной системы. Обоснование выбора системы управления базами данных. Разработка инструкции пользователя.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 14.10.2012Обоснование необходимости и основные цели использования вычислительной техники для решения задачи. Используемые классификаторы и системы кодирования. Программное обеспечение разработки автоматизированного рабочего места. Описание программных модулей.
дипломная работа [3,9 M], добавлен 11.08.2015Разработка информационно-аналитической системы анализа и оптимизации конфигурации вычислительной техники. Структура автоматизированного управления средствами вычислительной техники. Программное обеспечение, обоснование экономической эффективности проекта.
дипломная работа [831,1 K], добавлен 20.05.2013Разработка и внедрение комплексной автоматизированной системы поддержки процессов компании. Повышение эффективности работы подразделений компании и обеспечение ведения учета в единой информационной системе. Ведение единой бухгалтерии, расчет клиентов.
курсовая работа [657,1 K], добавлен 18.05.2015Разработка автоматизированного рабочего места менеджера фирмы. Проектирование программного обеспечения. Функциональная модель предметной области. Серверная и клиентская части. Особенности реализации запросов. Эксплуатация и сопровождение проекта.
курсовая работа [875,5 K], добавлен 28.11.2014Понятие информации, информационных технологий и их виды. Анализ основных положений по автоматизации рабочего места оператора автотранспортного предприятия. Разработка модели автоматизированного рабочего места начальника отдела. Применение модели АРМ.
дипломная работа [4,0 M], добавлен 18.09.2010Разработка информационной системы для ведения учета вкладов в банке. Создание форм для поисковых систем, отчета, работы с базой. Организация пользовательского меню и сортировки данных. Описание входных документов. Общие требования к программному продукту.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 04.11.2014Управление процессом поверки средств измерений. Требования к информационной системе, защите информации. Функциональные возможности и схемы диалога. Принципы и результаты тестирования программной системы. Обоснование экономической эффективности проекта.
дипломная работа [734,1 K], добавлен 20.05.2013Анализ входной информации и процессов, уровня автоматизации на предприятии. Выявление объекта и задачи автоматизации. Разработка концепции построения информационной модели информационной системы. Разработка структуры базы данных и клиентского приложения.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 22.11.2015Способы и методы разработки удаленного автоматизированного рабочего места специалиста службы социальной защиты района Северное Тушино г. Москвы. Теория реляционных баз данных. Этапы жизненного цикла проекта, обоснование его экономической эффективности.
дипломная работа [644,5 K], добавлен 19.02.2013Характеристика основных потоков данных, существующих на предприятии. Способы и средства для разработки программного обеспечения. Проектирование пользовательского интерфейса. Разработка слоя взаимодействия с базой данных. Разработка слоя бизнес сервисов.
дипломная работа [750,8 K], добавлен 10.07.2017Статическое и динамическое описание свадебного салона. Разработка технического задания и календарного плана. Проектирование функциональной, информационной и поведенческой моделей автоматизированной информационной подсистемы "Запись клиента на примерку".
курсовая работа [803,4 K], добавлен 25.01.2014Определение общих требований к организации автоматизированного рабочего места. Создание модели автоматизированного рабочего места менеджера фирмы "Информстиль". Разработка базы данных и описание алгоритма программы по учету продаж вычислительной техники.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 03.07.2015Схема автоматизации магазина и бизнес-процессов администратора отдела продаж автомагазина "Москвич". Снижение трудоемкости подбора автозапчастей. Формирование сведений о запросах. Функционирование автоматизированного рабочего места администратора.
курсовая работа [730,1 K], добавлен 21.06.2013Разработка и реализация базы данных информационной системы автоматизации рабочего места инспектора по начислению пенсии. Технология создания модуля для оперирования точной информацией при работе с клиентами организации, упрощение способа расчета пенсии.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 09.08.2011