Область информационной безопасности

Информационная безопасность дает гарантию того, что достигаются следующие цели:

конфиденциальность критической информации;

целостность информации и связанных с ней процессов (создания, ввода, обработки и вывода);

доступность информации, когда она нужна;

учет всех процессов, связанных с информацией.

Некоторые технологии по защите системы и обеспечению учета всех событий могут быть встроены в сам компьютер (сетевые платы со встроенным фэрволом). Другие могут быть встроены в программы (аутентификация, шифрование). Некоторые же выполняются людьми и являются реализацией указаний руководства, содержащихся в соответствующих руководящих документах. Принятие решения о выборе уровня сложности технологий для защите системы требует установления критичности информации и последующего определения адекватного уровня безопасности.

Под критическими данными будем понимать данные, которые требуют защиты из-за вероятности нанесения (риска) ущерба и его величины в том случае, если произойдет случайное или умышленное раскрытие, изменение, или разрушение данных. Этот термин включает в себя данные, чье неправильное использование или раскрытие может отрицательно отразиться на способности организации решать свои задачи, персональные данные и другие данные, защита которых требуется указами Президента РФ, законами РФ и другими подзаконными документами.

Необходимо контролировать доступ как к информации в компьютере, так и к прикладным программам. Должны быть гарантии того, что только авторизованные пользователи имеют доступ к информации и приложениям.

Идентификация пользователей

Необходимо, чтобы пользователи выполняли процедуры входа в компьютер, и используйте это как средство для идентификации в начале работы. Чтобы эффективно контролировать микрокомпьютер, может оказаться наиболее выгодным использовать его как однопользовательскую систему. Обычно у микрокомпьютера нет процедур входа в систему, право использовать систему предоставляется простым включением компьютера.

Аутентификация пользователей

Используются уникальные пароли для каждого пользователя, которые не являются комбинациями личных данных пользователей, для аутентификации личности пользователя. Внедрены меры защиты при администрировании паролей, и необходимо ознакомить пользователей с наиболее общими ошибками, позволяющими совершиться компьютерному преступлению.

Другие меры защиты:

Пароли - только один из типов идентификации - что-то, что знает только пользователь. Двумя другими типами идентификации, которые тоже эффективны, являются что-то, чем владеет пользователь( например, магнитная карта), или уникальные характеристики пользователя(его голос).

Если в компьютере имеется встроенный стандартный пароль( пароль, который встроен в программы и позволяет обойти меры по управлению доступом), обязательно изменить его.

Программа, после входа пользователя в систему сообщали ему время его последнего сеанса и число неудачных попыток установления сеанса после этого. Это позволит сделать пользователя составной частью системы проверки журналов.

Процедуры авторизации

Разработаны процедуры авторизации, которые определяют, кто из пользователей должен иметь доступ к той или иной информации и приложениям - и используйте соответствующие меры по внедрению этих процедур в организации.

Установите порядок в организации, при котором для использования компьютерных ресурсов, получения разрешения доступа к информации и приложениям, и получения пароля требуется разрешение тех или иных начальников.

3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЕКТА

3.1 Теоретические основы экономической эффективности

Существует мнение, что внедрение и поддержка функционирования на предприятиях информационных систем (ИС) приводит к неоправданным затратам. Руководители предприятий, в своем большинстве, считают, что ИС не дают ожидаемого эффекта. Это обусловлено несколькими причинами. Во-первых, современные, наиболее распространенные ИС созданы по функциональному признаку, т.е. ориентированы на выполнение функций, которые реализованы в системе управления предприятиями. Во-вторых, даже в условиях использования современных средств проектирования на основе бизнес-процессов разработка ИС в большинстве случаев реализуется по уже существующим технологиям, в то время как ИС должны способствовать формированию новых бизнес-процессов (реинжениринг) и технологических нововведений. И, наконец, существенным является и то, что при проектировании таких систем не осуществляется предпроектный анализ экономической эффективности, сравнительных характеристик затрат и сопоставления результативности их функционирования. Экономические выгоды от внедрения ИС могут быть реализованы только в том случае, если они выявлены уже в процессе проектирования и учитываются в целевой программе системы.

Продвижение на рынке ИС в условиях современной конкуренции невозможно без предоставления результатов оценки ожидаемой эффективности системы. Кроме того, существующая статистическая оценка успешности внедрения систем управления предприятием характеризуется неудачей внедрения от 40 до 70 % случаев.

Специалисты в области разработки, внедрения и сопровождения ИС должны обладать навыками проведения предварительной экспертизы проекта. Они должны уметь вести постоянный мониторинг системы на соответствие внедряемых технологий стратегии развития предприятия. Процесс соизмерения затрат и достигаемого за их счет эффекта должен быть именно “процессом”, то есть итерационной процедурой, проводимой на протяжении всего этапа разработки и внедрения проекта, результат которой способен повлиять на дальнейшее продолжение проекта.

Любая информационная система - это во-первых информационный продукт, а во-вторых - инвестиционный проект. Вот почему крайне важно, чтобы методика оценки экономической эффективности основывалась на этих двух качествах информационной системы и кроме того - учитывала их не отдельно, а в совокупности.

Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе любого физического свойства в виде документов, статей, обзоров, программ, книг и т.д.

Информационный продукт -- совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме.

Отметим основные особенности информационного продукта, которые кардинально отличают информацию от других товаров.

Во-первых, информация не исчезает при потреблении, а может быть использована многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию, независимо от того, сколько раз она была использована.

Во-вторых, информационный продукт со временем подвергается своеобразному «моральному износу». Хотя информация и не изнашивается при употреблении, но она может терять свою ценность по мере того, как предоставляемое ею знание перестает быть актуальным.

Поэтому, исходя из всего выше сказанного, предложены следующие этапы оценки экономической эффективности информационной системы:

· традиционная оценка эффективности как соотношение затрат и результатов;

· расчет совокупной стоимости владения информационной системой;

· оценка внедрения ИС как инвестиционного проекта;

· разработка сбалансированной системы показателей для оценки экономического эффекта.

При любом взгляде на эффективность, она исчисляется как некоторое соотношение "затрат" и "результатов". Вопрос - в оценке этих двух аргументов функции эффективности. Добротность любой методики оценки эффективности определяется качеством используемого инструментария для измерения результатов анализируемых действий и связанных с ними затрат.

Совокупная стоимость владений (ССВ) по праву является одним из основных инструментов в экономическом анализе ИТ. Для информационной системы важность этого понятия определяет соотношение первоначальных и эксплуатационных затрат.

Оценка эффективности проектов независимо от технических, технологических, финансовых, отраслевых или региональных особенностей осуществляется на основе единых принципов. К ним относятся:

· рассмотрение проекта на протяжении всего жизненного цикла;

· моделирование денежных потоков;

· сопоставимость условий сравнения различных проектов;

· положительность и максимум эффекта;

· учет фактора времени;

· учет только предстоящих в ходе осуществления проекта затрат и поступлений;

· сравнение «с проектом» и «без проекта»;

· учет всех наиболее существенных последствий проекта;

· учет наличия разных участников проекта;

· многоэтапность оценки;

· учет влияния на эффективность инвестиционного проекта;

· учет влияния инфляции.

Разработка сбалансированной системы показателей для оценки экономического эффекта предполагает, что внедрение информационной системы необязательно приносит экономический эффект в денежном выражении. Общественная (социальная) эффективность информационной системы является немаловажным фактором в процессе оценки экономической эффективности. Оцениваются результаты как непосредственно самого проекта, так и «внешние» последствия его реализации в смежных отраслях экономики. В отдельных случаях возможно использование оценок независимых квалифицированных экспертов. Если «внешние» эффекты не допускают количественного учета, следует провести качественную оценку их влияния. Эти положения относятся также и к расчетам региональной эффективности.

Показатели коммерческой эффективности проекта в целом отражают финансовые последствия внедрения информационной системы. В качестве основных показателей для расчета коммерческой эффективности проекта рекомендуется использовать следующие:

· чистый дисконтированный доход;

· срок окупаемости;

· индексы доходности затрат и инвестиций;

· внутренняя норма доходности.

Таким образом, исходя из всего выше сказанного можно сделать вывод, что процесс оценки экономической эффективности информационных систем сложен и неоднозначен. Подходить следует индивидуально в каждом конкретном случае, но опираясь на предложенные схемы и методики, что позволит исключить «человеческий фактор» и снизить погрешности ввиду отсутствия каких либо данных.

3.2 Выбор и обоснование методики оценки эффективности внедрения ИС

Инвестициями принято называть вложение средств с целью получение дохода в будущем. Инвестиционный проект может быть оценен по большому числу факторов: ситуация на рынке инвестиций, состояние финансового рынка, геополитический фактор и т. п. Однако на практике существуют универсальные методы определения инвестиционной привлекательности проектов, которые дают формальный ответ: «выгодно или невыгодно» вкладывать деньги в данный проект, какой проект предпочесть при выборе из нескольких вариантов. Проблема оценки инвестиционной привлекательности состоит в анализе предполагаемых вложений в проект и потока доходов от его использования.

1) Метод расчета чистого приведенного эффекта (чистой текущей стоимости) получил наиболее широкое распространение при оценке капиталовложений. Чистая текущая стоимость характеризует абсолютный результат процесса инвестирования и может быть рассчитана по формуле (1):

, (1)

где N - срок реализации проекта;

PV - денежный поток;

D_i - коэффициент дисконтирования, который рассчитывается по формуле (2):

, (2)

где r - расчетная ставка рефинансирования.

Ставка рефинансирования - это размер процентов в годовом исчислении, подлежащий уплате Центральному банку страны за кредиты, предоставленные кредитным организациям. Эти кредиты являются рефинансированием временной нехватки финансовых ресурсов. Ставка рефинансирования рассчитывается по формуле Фишера (3):

, (3)

где r₀ - действующая ставка рефинансирования на дату расчета;

i - уровень инфляции.

Если NPV > 0, то проект следует принять, если NPV < 0 -- отвергнуть, если NPV -- 0, то проект ни прибыльный, ни убыточный. Положительное значение NPV отражает величину дохода, который получит инвестор сверх требуемого уровня. Если NPV равно 0, то инвестор, во-первых, обеспечит возврат первоначального капитала, во-вторых, достигнет требуемого уровня доходности вложенного капитала. Причем требуемый уровень доходности задается ставкой дисконтирования.

Показатель NPV отражает прогнозную оценку изменения экономического потенциала предприятия в случае принятия рассматриваемого проекта. Этот показатель сопоставим во временном аспекте, т. е. чистую текущую стоимость различных проектов можно суммировать. Это очень важное свойство, выделяющее этот критерий из всех остальных.

2) Срок окупаемости PBP.

Срок окупаемости - период времени, необходимый для того, чтобы доходы, генерируемые инвестициями, покрыли затраты на инвестиции. Окупаемость капитальных вложений, один из показателей эффективности капитальных вложений, отношение капитальных вложений к экономическому эффекту, получаемому благодаря этим вложениям. Однако у срока окупаемости есть недостаток заключается он в том, что этот показатель игнорирует все поступления денежных средств после момента полного возмещения первоначальных расходов. При выборе из нескольких инвестиционных проектов, если исходить только из срока окупаемости инвестиций, не будет учитываться объем прибыли, созданный проектами.

Данный показатель рассчитывается по формуле (4):

, (4)

где PBP_i - положительная кумулятивная сумма значений NPV в i-ом периоде.

3) Индекс рентабельности инвестиции PI.

Рассматриваемый показатель тесно связан с показателем чистой стоимости инвестиций, но, в отличие от последнего, позволяет определить не абсолютную, а относительную характеристику эффективности инвестиций.

Индекс рентабельности инвестиций рассчитывается как отношение чистой текущей стоимости денежного притока к чистой текущей стоимости оттока (5):

, (5)

Индекс рентабельности инвестиций отвечает на вопрос: каков уровень генерируемых проектом доходов, получаемых на одну единицу капитальных вложений.

4) Внутренняя норма дохода IRR.

Внутренняя норма дохода IRR - это процентная ставка, при которой NPV равен 0. Внутренняя норма доходности определяет максимально приемлемую ставку дисконта, при которой можно инвестировать средства без каких-либо потерь для собственника.

Данный показатель рассчитывается по формуле (6):

, (6)

где н - нижняя граница r, при котором NPV > 0;

в - верхняя граница r, при котором NPV < 0.

Экономический смысл данного показателя заключается в том, что он показывает ожидаемую норму доходности (рентабельность инвестиций) или максимально допустимый уровень инвестиционных затрат в оцениваемый проект.

3.3 Экономическая характеристика проектируемой ИС

Задача дипломного проекта заключается в разработке и внедрении Информационной системы ведения договорной деятельности ИП.

Система разрабатывалась для ИП Никифорова Е.П. Индивидуальный предприниматель Никифорова Елена Павловна образовалась в 2004 году. Выбравшая своим полем деятельности продажу и установку оконных конструкций из метало-пластика. Однако затраты на покупку и ввода в эксплуатацию оборудования на производства самих конструкций при скромных подсчетах составили бы более 10 миллионов рублей, по этой причине был выбран путь организации дилерской сети. Путем заключения договоров с несколькими Астраханскими производителями и последующей перепродажей уже готовой продукции. Так было организовано, заключение договоров о сотрудничестве с компанией ООО «Окна-Гранд» и другими компаниями производителями.

Многие представленные на рынке программные продукты в области автоматизации договорной деятельности хорошо зарекомендовали себя на практике, постоянно совершенствуются и обновляются фирмами-разработчиками в соответствии с потребностями пользователей.

Программные продукты представленные на рынке обладают рядом общих недостатков таких как, не соответствие функциональным потребностям и высокая стоимость программного обеспечения.

Поэтому в настоящее время остро встал вопрос о внедрении собственной информационной системы.

3.3.1 Оценка отрицательных денежных потоков

К отрицательным денежным потокам следует относить затраты, связанные с разработкой и внедрением информационной системы (рис. 3.1):

· затраты на разработку ИС;

· затраты на обучение персонала ИС;

· затраты на эксплуатацию ИС и т.д.

Расходы на разработку ИС - это сумма денежных средств, которые фирма заказчик платит фирме исполнителю за проектирование, разработку, внедрение программного продукта и обучение сотрудников фирмы - заказчика. Стоимость одного часа работы программиста - 100 руб./час. В затраты на создание Информационной системы входят итоговые:

Разработка ИС = 23 дня

Тестирование и отладка ИС = 17 дней

Разработка методического обеспечения = 5 дней

Таким образом итоговая длительность проекта 81 дней. Разработчик проекта затрачивает на создание ИС 360 часов. Подробно эти расходы представлены в диаграмме Ганта (рис. 3.1).

Рис. 3.1 Диаграмма Ганта

Итоговая стоимость разработки конфигурации состоит из расходов фирмы заказчика на разработку и внедрение проекта.

I2 = 360 * 100 = 36 000 (руб.)

Ежегодные расходы на обновление программы.

Так как одним из требований, предъявляемых к информационной системе заказчиком, было - создать систему не нуждающуюся в дальнейшем сопровождении и чтобы все настройки, дополнения и изменения могли осуществляться пользователем не имеющим навыков программирования, затраты на обновление программы в пределах указанного срока эксплуатации - 4 года - не учитываются.

Также к отрицательным денежным потокам следует отнести потребление электроэнергии. Затраты составили 2574,71 руб. в месяц, и, следовательно, за год - 30896,5 руб.

Итак, общие затраты составили 66896,5 руб.

3.3.2 Оценка положительных денежных потоков

В результате внедрения на предприятии нового программного продукта уменьшается трудоемкость выполнения работ пользователем, у пользователя остается рабочее время для выполнения других работ. При автоматизации учета сократятся следующие должностные единицы:

1) Ѕ Агента, следит за составлением агентских договоров - так как остаются другие обязанности, мы сокращаем только Ѕ ставки. Должностной оклад данной структурной единицы в соответствии с договором -9000 руб.

2) Ѕ Каждого из операторов, следят за составлением заказов - так как остаются другие обязанности, мы сокращаем только Ѕ ставки. Должностной оклад данной структурной единицы в соответствии с договором - 8000 руб.

Сз/п - годовой фонд заработной платы сокращенных должностных единиц.

Сз/п = 12 * (2*0,5*8000 + 0,5 * 9000) = 150 000 (руб.)

Экономия на налоговых отчислениях составит:

Cнал = 150 000 руб. * 0,3 = 45000 (руб.)

Ставка Единого социального налога 30%.

Итоговая сумма положительных денежных потоков

PV = Сз/п + Cнал = 150 000 руб. + 45000 руб. = 195 000 (руб.)

Экономия в первый год эксплуатации составит 195000 рублей чистыми. Эксплуатация проекта рассчитана на 3 года. Каждый год данная сумма будет уменьшаться на коэффициент дисконтирования.

3.4 Расчет показателей

В данном разделе будут произведены расчеты показателей. И в результате проведенных расчетов можно выяснить целесообразно ли будет принять данный проект.

Чистый приведенный доход показывает, будет экономическая прибыль или не будет. Абсолютно понятно, что финансовые методы надо применять только вместе со всеми остальными. Соответственно NPV (Net Present Value) позволяет принять решение по проекту. Если полученный показатель NPV (Net Present Value) больше нуля, значит, это хорошо, значит, какие-то деньги (приведенные) проект принесет. Он отвечает на один из главных вопросов - насколько будущие поступления оправдают сегодняшние затраты на ИТ-проект. Именно потому, что решение приходится принимать сегодня, все будущие денежные поступления приводятся на сегодняшний момент. NPV (Net Present Value) показывает, стоит ли вообще задумываться об этом проекте. Если NPV (Net Present Value) меньше нуля, то это значит, что экономическую прибыль от проекта мы не получим, проект следует отклонить, а деньги инвестировать в другой проект или положить в банк.

Ставка рефинансирования Данные сайта http://top.rbc.ru/economics/13/03/2012/641487.shtml на 13.03.2012 г. равна 8%, а уровень инфляции - 6 %.

R = 0,08 + 0,06 + 0,08 x 0,06 = 0,1448 или 14,48 %

D₁ = (1 + 0,1448)^-1 = 0,878

D₂ = (1 + 0,1448)^-2 = 0,77

D₃ = (1 + 0,1448)^-3 = 0,67

Данные расчета показателей чистой стоимости и срока окупаемости при ставке рефинансирования 14,48 % приведены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Расчет показателей NPV, PBP

N (год)	± PV	D	NPV	PBP
0	- 66896,5 руб.	1	- 66896,5	- 66896,5
1	+195 000 руб.	0,878	171210	104313,5
2	+195 000 руб.	0,77	150150	254463,5
3	+195 000 руб.	0,67	130650	385113,5
Итого:			385113,5

Уже на первом году чистый приведенный доход получился положительный. Следовательно, срок окупаемости данного проекта меньше одного года. Вычислим по правилу пропорции сколько это составит месяцев.

PBP = (104313,5 х 12) / 254463,5 = 4,9192 месяцев

В итоге срок окупаемости первоначальных инвестиций составляет приблизительно 5 месяцев. Это очень хороший показатель, который подтверждает экономическую привлекательность внедрения разработанной Информационной системы.

Расчет рентабельности инвестиций.

Таблица 3.2. Расчет суммы положительного денежного потока на 3 года

Год	Положительный денежный поток	D	Результат
1	+195 000 руб.	0,878	171210
2	+195 000 руб.	0,77	150150
3	+195 000 руб.	0,67	130650
Итого:	+ 452010 руб.

Таблица 3.3 Расчет суммы отрицательного денежного потока на 3 года

Год	Отрицательный денежный поток	D	Результат
0	-66 896,5 руб.	1	-66896,5 руб.
Итого:	66896,5 руб.

PI = 452010/ 66896,5 = 6,7569 или 67,57%

Рентабельность инвестиций равна 67,57%. Это означает, что фирма инвестируя в проект 66896,5 руб. за 3 года эксплуатации данного программного продукта полностью окупит сделанные инвестиции и получит прибыль от них 67,57%.

Если NPV - это относительный показатель, то второй финансовый метод - это IRR (Internal rate of return), то есть внутренняя норма доходности или внутренняя норма рентабельности, абсолютный показатель. Иногда ее называют внутренней ставкой возвращения инвестиций или ставкой доходности проекта. Кратко выражаясь, это значение коэффициента дисконтирования, при котором NPV проекта равен нулю. Если мы понимаем, что NPV - приведенная на данный момент прибыль от проекта, которую мы получим, то внутренняя ставка доходности - это та ставка банковского процента, при которой мы не получим никакой прибыли.

IRR = r, при котором NPV = f(r) = 0,

Т.к. срок окупаемости менее 1 года IRR расчитывается поквартально.

Рассчитаем NPV для ставки рефинансирования r = 44%

NPV = - -327,08 руб.

IRR = 43%+(44% - 43%) * 479,52 / (479,52 + 327,08) = 43,5945 %

Формула справедлива, если выполняются условия ra < IRR < rb и NPVa > 0 > NPVb.

Внутренний коэффициент окупаемости = 43,6 %. Проект остается выгодный на протяжении времени пока ставка рефинансирования не достигнет 43,6%.

3.5 Социальный эффект от внедрения проекта

Программный продукт позволяет повысить качество работы сотрудников фирмы, а также сократить время, необходимое для обработки информации о заказах.

При использовании программного продукта социальный эффект проявляется в следующем:

· повышается производительность труда сотрудников. Система позволяет просматривать всю информацию о состоянии заказов, это позволяет сотруднику вести более оперативный учет. А так же с помощью разнообразной статистики проводить анализ эффективности работы поставщиков и конрагентов;

· интерфейс системы удобен, интуитивно понятен. Развит механизм «горячих клавиш» и перехода при нажатии клавиши «Enter», что способствует увеличению скорости ввода информации.

3.6 Выводы об экономической эффективности ИС

В данной главе приведены все необходимые расчёты для определения экономического эффекта от внедрения Информационной системы ведения договорной деятельности ИП.

Технико-экономический эффект от внедрения системы в эксплуатацию заключается в следующем:

· увеличение прибыли предприятия за счет сокращения единиц рабочей силы;

· уменьшение издержек, связанных с ошибками в работе.

4. Эргономический раздел дипломного проектирования

Обоснование необходимости эргономического анализа

В данном разделе дипломного проекта освещаются основные вопросы техники безопасности при работе с информационной системой ведения договорной деятельности. Пользователями данной системы являются сотрудники фирмы, которые непосредственно используют данную подсистему. Поэтому для определения оптимального рабочего места данного сотрудника необходимо привести анализ характеристик помещения, условий труда, расчет искусственного освещения помещения и т.д.

4.1 Эргономика пользовательского интерфейса ИС

4.1.1 Выбор и обоснование типа пользовательского интерфейса

В информационной системе ведения договорной деятельности (далее ИС) реализован современный дизайн интерфейса и повышена комфортность работы пользователей при работе с системой в течение длительного времени. Интерфейс системы спроектирован с учетом необходимости массового ввода информации (в том числе с использованием клавиатуры), а также с учетом работы менее опытных пользователей. Дизайн интерфейса разработан таким образом, чтобы снизить утомляемость пользователей при длительной работе с системой.

При разработке данной ИС был проанализирован опыт применения подобных систем в реальных условиях, учтены пожелания многих пользователей, и в результате была создана новая модель пользовательского интерфейса. Основной целью являлись простота освоения для начинающих пользователей, повышение удобства и скорости работы для опытных пользователей. В табл. 4.1. приведены общие сведения о программе.

Таблица 4.1. Общие сведения о программе

Название программы: полное\ сокращенное	Назначение программы:	Пользова-тели: Ст., Преп., Служ., Прогр., Все	Уровень пользовате-лей: НачПл., СрПл., ПрофПл.	Требования к ПO	Средства проекти-рования: среда программи-рования, язык программи-рования
1	2	3	4	5	6
Информационная система ведения договорной деятельности/ IS CCA	Ведение договоров	Все	СрПл	Операционная система Windows XP и выше;	Microsoft Visual Studio 2010 Microsoft SQL Server 2008

Примечание:

1) Сокращенное название программы - аббревиатура латинскими буквами.

2) В графе Уровень пользователей: Необходимый минимальный уровень владения компьютером для работы с данной программой. Начинающие пользователи - НачПл., пользователи со cредним уровнем подготовки - СрПл., профессиональные пользователи - ПрофПл.

3) В графе Пользователи: студенты -Ст., преподаватели - Преп., служащие учреждений, отделов предприятий - Служ., программисты - Прогр., Все - для всех видов пользователей.

4.1.2 Выбор оптимального разрешения и частоты обновления монитора

Минимальная частота обновления для комфортной работы -- величина, зависящая как от индивидуальных особенностей человека, так и от характеристик выводимого на экран изображения.

Рекомендуемый диапазон значений частоты обновления монитора, изготовленного на базе электронно-лучевой трубки, при использовании разрабатываемого ПО -- от 85 Гц до 100 Гц. Значение частоты обновления из этого диапазона является оптимальной с точки зрения снижения нагрузки на органы зрения и утомляемости.

Выбор разрешения ЭЛТ-монитора зависит от величины размера диагонали монитора. Минимальным значением разрешения экрана для разрабатываемой автоматизированной системы является 1024x786 пикселей.

Сочетание разрешение монитора и частоты обновления монитора представлено в табл. 4.2.

Таблица 4.2. Соотношение диагонали монитора, разрешения и частоты обновления ЭЛТ-монитора

Размер диагонали монитора, дюйм	Разрешение	Частота обновления, Гц, не менее
17	1024х768	75
19	1280х1024	85
21	1600х1200	95

В последнее время широкое распространение получили жидкокристаллические мониторы, возможности и требования к которым существенно отличаются от аналогичных показателей ЭЛТ-мониторов. Дисплеи, работающие по полупроводниковой технологии экономичны, занимают значительно меньше места на поверхности рабочего стола.

Сведения о характеристиках и режимах работы для данного класса устройств отображения информации приведены в табл. 4.3.

Таблица 4.3 Соотношение диагонали монитора, разрешения и частоты обновления ЖК-монитора

Размер диагонали монитора, дюйм	Разрешение	Частота обновления, Гц
15	1024х768	не более 60
17	1280х1024	не более 60
19	1600х1200	не более 60

4.1.3 Методы повышения эффективности работы с программой

Для повышения эффективности работы с программой можно использовать следующие приемы:

«Ввод по строке» - ускоряет ввод информации в несколько раз. Такой способ обеспечивает высокую скорость ввода при массовом вводе информации. Это особенно удобно для опытных пользователей.

В таком режиме ввода снижается нагрузка на систему, т.к. поиск выполняется быстрее, чем показ списка, и, как следствие, уменьшается количество обращений к базе данных.

«Открытие объектов и списков» - элементы справочников и документы из поля ввода могут быть легко открыты с помощью специальной кнопки.

«Использование клавиатуры» - интерфейс системы предоставляет удобные возможности для эффективного использования клавиатуры. Например, режим «авто выбора» автоматически предлагает выбор незаполненного поля. Авто-ввод новой строки автоматически начинает ввод строк в пустом списке или автоматически предлагает ввод очередной строки.

Предусмотрены горячие клавиши для часто используемых действий (акселераторы), что заметно ускоряет работу пользователей.

4.1.4 Эстетика интерфейса

В системе реализована собственная оконная система, ориентированная на обеспечение высокой эргономичности и эффективности работы.

У окон могут быть разные состояния, определяемые их ролью в системе. Для важных и неотложных вопросов применяются модальные окна, которые надо обязательно закрыть, чтобы продолжить работу. Некоторые окна можно прикрепить к границам главного окна или другим окнам, чтобы они не исчезали, а все время были в поле зрения. Но если понадобится, то окно можно сделать окно «прячущимся» и оно будет автоматически скрываться и появляться при наведении курсора мыши на его ярлык.

Положение и размеры окон, появляющихся на экране, запоминаются для каждого пользователя. После некоторого периода работы система подстраивается под пользователя.

Таблица4.4. Организация диалогов и цветовых решений интерфейса

Название программы: сокращенное	Интерактивность	Режим диалога: поли-, моно- экранный	Использо-вание функцио-нальных клавиш для кодирова-ния выбора элементов меню (кроме F1):Нет / Да (кол-во)	Использова-ние гипертекста : Нет \ Да (где?)	Возмож-ность менять размер и располо-жение окон на экране: нет \ да
	Степень вмеша-тель-ства пользо- вателя в ход про-граммы: 1, 2, 3	Форма вопросов -ответов: Список, Форматы, Графика, Команды, ЕстЯзык
1	2	3	4	5	6	7
IS CCA	3	Список и Форматы	Полиэкранный	нет	Нет	Да

Примечание:

Степень вмешательства пользователя в диалог:

1) пользователь не может вмешаться в ход программы после ее запуска.

2) пользователь может приостановить ход программы для осмысления информации и продолжить работу далее с места остановки.

3) пользователь может выбрать место начала и продолжения работы с программой.

Первичное окно- это окно, с которого пользователь и компьютер начинают свой диалог. Например, в текстовом редакторе, первичное окно содержит текст, подлежащий редактированию. В редакторе электронных таблиц, первичное окно содержит таблицу. В системах без возможности создания окон, следует считать весь экран первичным окном.

Каждое первичное окно может содержать столько панелей, сколько необходимо, одну за другой, чтобы вести диалог. Пользователи могут переключать первичное окно на другое первичное или вторичное окно.

Характеристика вторичных окон (режим диалога, виды информации, объекты, шрифты, цветовое оформление и т.п.). Обоснование выбора данных показателей.

Вторичные окна вызываются из первичных окон. Это такие окна, в которых пользователи и компьютер ведут диалог параллельно диалогу в первичном окне.

Например, в текстовом редакторе, вторичное окно может содержать панель, с помощью которой пользователь изменяет формат документа, а в первичном окне содержится редактируемая информация.

Вторичные окна также используются, чтобы предоставлять вспомогательную информацию, которая относится к диалогу в первичных окнах. Пользователи могут переключаться с первичных окон на вторичные окна и наоборот.

Первичные и вторичные окна имеют заглавные полосы в верхней части окна. Заголовок соотносится с окном через приложения.

В ИС «Ведения договорной деятельности» вторичные окна играют роль выходящих форм после нажатия на определенный пункт панели. И будут иметь названия в верхней части окна, соответствующие названию пункта.

Таблица 4.5

Цветовые решения соотношения "фигура-фон"

Название программы: сокращенное	Цветовое оформление окна с основной информацией: название цвета, номер цвета для режима работы дисплея Вашей программы (для текста дополнительно тип шрифта и размер шрифта)	Цветовое оформление окна с дополнительной информацией: название цвета, номер цвета для режима работы дисплея Вашей программы (для текста дополнительно тип шрифта и размер шрифта)	Общее кол-во используемых цветов	Тип визуальной среды: Гомо-геннаяагрес-сивнаянормальная	Возмож-ность настройки цветовой палитры окон: нет \да
	Фон	Фигу-ра	Текст	Фон	Фигу-ра	Текст
IS CCA	Серый	Белый	Times New Roman 12	Серый	Белый	Times New Roman 12	2	Нормальная	Нет

4.2 Эргономика рабочего места

4.2.1 Рекомендации по выбору технических средств ИС, непосредственно влияющих на удобство работы пользователя

Монитор, используемый при работе, должен иметь гигиенический сертификат и маркировку соответствия Рос. Стандарт. Конструкция монитора должна обеспечивать возможность фронтального наблюдения экрана путем поворота корпуса в горизонтальной плоскости вокруг вертикальной оси и в вертикальной плоскости вокруг горизонтальной с фиксацией в заданном положении. Экран дисплея должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600--700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.

Конструкция клавиатуры должна обеспечивать исполнение в виде отдельного устройства с возможностью свободного перемещения, клавиатура должна иметь возможность перемещаться относительно монитора в пределах 0,5 - 1,0 м.

Схемы размещения рабочих мест должны учитывать расстояния между рабочими столами с видеомониторами, которое должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м. Схема размещения компьютеров.

4.2.2 Рекомендации по комплектации оборудования рабочего места

По существующим стандартам для взрослого человека должны быть выполнены следующие требования.

Рабочий стол.

Высота рабочей поверхности стола должна регулироваться в пределах 680 - 800 мм; при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм. Размерами рабочей поверхности стола для мониторов и ПЭВМ следует считать: ширину 800, 1000, 1200 и 1400 мм, глубину 800 и 1000 мм при нерегулируемой его высоте, равной 725 мм. Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.

Рабочий стул (кресло).

Подъемно - поворотная конструкция с регулировкой по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья. Конструкция его должна обеспечивать ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм, поверхность сиденья с закругленным передним краем, регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400 -550 мм и углов наклона вперед до 15 градусов и назад до 5 градусов. Высота опорной поверхности спинки 300 ± 20 мм, ширину - не менее 380 мм.

Рекомендуемая организация рабочего места приведена на рис. 4.2.

4.2.3 Требования по обеспечению необходимой освещенности рабочего места пользователя

Естественное освещение должно осуществляться через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток (см. рис. 4.6).

Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ВДТ и ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного оснащения. В качестве источников света при искусственном освещении должны применяться преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ. Применение светильником без рассеивателей и экранирующих решеток не допускается. Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть от 300 до 500 лк.

4.3 Обеспечение электробезопасности и пожаробезопасности

Помещения с ЭВМ относятся к помещениям с пожароопасностью категории В.

Энергоснабжение компьютера должно осуществляться через сеть электропитания с номинальным напряжением 220В и частотой 50 Гц.

Для обеспечения электробезопасности персонала применяют защитное заземление. Сопротивление заземляющего устройства r3 электроустановки напряжением до 1000В с изолированной нейтралью должно быть не более 4 Ом по ГОСТ 12.1.030-81.

Необходимо принять меры к предотвращению доступа пользователей к частям компьютера, находящихся под опасным напряжением, защитным корпусом. Необходим контроль за состоянием изоляции. Работу по ремонту компьютеров следует производить только лицам, имеющим соответствующую подготовку и прошедшим инструктаж по технике безопасности.

Планировка рабочих мест помещения должна быть продумана таким образом, чтобы обеспечить легкий доступ пользователей к своим рабочим местам.

4.4 Организационные мероприятия при работе с ИС

Пользователь должен обладать минимальными навыками работы с ПЭВМ, в том числе с использованием манипулятора типа «мышь».

Согласно рекомендациям НИИ гигиены труда и профзаболеваний АМН РФ рабочий день за компьютером должен быть не более 6 часов, с дополнительными перерывами.

Перед работой с проектируемой системой пользователи должны быть ознакомлены с правилами по технике безопасности, что фиксируется в соответствующем журнале.

Помещение, где будут находится компьютеры, должно быть достаточно просторным и иметь кондиционер. Минимальная площадь на один видеомонитор - 9 м². Крайне нежелателен визуальный контакт работника с экранами других дисплеев. Необходимо исключить всевозможные блики на экране.

Таблица 4.6 Оптимальные нормы микроклимата для помещений с ЭВМ

Период года	Категория работ	Температура воздуха, С	Относит. влажность воздуха, %	Скорость движения воздуха, м/с
Холодный	Легкая - 1	22-24	40-60	0,1
Холодный	Легкая - 1	21-23	40-60	0,1
Теплый	Легкая - 1	23-25	40-60	0,1
Теплый	Легкая - 1	22-24	40-60	0,2

Окраска стен светло-коричневая, потолка - белая, пол - паркетный, светло-коричневый. Цветовое оформление выполнено с учетом рекомендаций СН-181-70: цвета стен, потолка, пола гармонируют между собой. С точки зрения цветотерапии, желтый и светло-коричневый цвета улучшают настроение, положительно влияют на нервную систему и внутренние органы.

Выводы

Интерфейсы системы проектировались с учётом пожеланий пользователей и общих требований к дизайну современного программного обеспечения. Это позволит снизить утомляемость при работе с системой и увеличить качество работы.

В ходе проектирования системы был проведен анализ рабочего места пользователя на предмет соответствия санитарным нормам и правилам. В результате анализа был выработан ряд мероприятий, рекомендаций и предложений, применение которых позволит снизить в проектируемом объекте уровень технической, пожарной безопасности, безопасности труда, повысить производительность труда за счет удобства работы с системой. Предложенные инженерно-технические и организационные мероприятия в совокупности с применением пользовательских интерфейсов, разработанных с учетом принципов эргономики, позволят осуществить эффективное внедрение и дальнейшее использование автоматизированной системы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе работы над дипломным проектом была спроектирована информационная система ведения договорной деятельности ИП. Кроме того, была разработана концепция проектирования информационно - справочных систем с применением функций экранного интерфейса, разработанных в рамках дипломного проекта. В дипломном проекте представлен один из множества подходов к проектированию автоматизированных информационных систем, дающий возможность на ранних этапах разработки учесть все нюансы будущей программы, необходимый набор функций, состав и структуру баз данных, что в дальнейшем исключает необходимость переработки уже написанных компонентов программы. Для проектирования программного продукта были использованы методики, рекомендуемые ведущими специалистами в этой области

Кроме того, в процессе работы были подготовлены рекомендации по оборудованию рабочего места оператора ЭВМ, соблюдению норм и правил техники безопасности при работе на персональных ЭВМ, подсчитаны экономические характеристики разработки, смоделирована проектная группа.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1) Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика. - М.: Финансы и статистика, 2003 - 174 с.

2) Буч Гради. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с примерами приложений С++. М:1999.

3) Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М:2000.

4) Вендров А. М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования ИС. М:1998.

5) Волошин Н.И. Туризм: нормативные правовые акты. М.: Российская международная академия туризма, 2004 - 431 с.

6) Гофман В., Хомоненко А. Работа с базами данных в Delphi-2-е изд. - СПб.: БХВ-Петербург,2002.

7) Культин Н. Самоучитель Программирование на Object Pascal вDelphi 5 - СПб.: БХВ-Петербург,2000.

8) Липаев В. В. Системное проектирование сложных программных средств для ИС. М:1999.

9) Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии. Оргтехника - М.: Academa, 2005 - 239 с.

Размещено на Allbest.ru

...