Увеличение аудитории потенциальных клиентов в туризме с применением современных информационных технологий
Использование информационных технологий в туризме для резервирования и бронирования туров и номеров. Возможности применения в туризме персонализированных e-mail-рассылок, аудиоподкастов, мобильных приложений, контекстной рекламы в мобильных приложениях.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.10.2016 |
| Размер файла | 18,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Владивостокский Государственный Университет Экономики и Сервиса
УВЕЛИЧЕНИЕ АУДИТОРИИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ В ТУРИЗМЕ С ПРИМЕНЕНИЕМ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Бычкова Юлия Олеговна
Данная статья посвящена актуальным трендам, которые используются в туризме. В статье проводится аналитика широкого применения информационных технологий, которая позволяет выяснить и сравнить предложения конкурентов, а также их стоимость. Перечислены виды систем бронирования и область их применения.
Ключевые слова: информационные технологии, клиентская аудитория, маркетинг, системы бронирования, тренды, туризм
Туризм является одной из наиболее высокодоходных областей. Конкуренция на туристском рынке крайне высока, благодаря чему данную отрасль можно назвать одной из самых прогрессивных, ведь именно серьезное соперничество дает толчок к развитию [1].
Информационные технологии являются неотъемлемой частью туризма. Сфера их применения обширна: от специальных систем управления и резервирования до классического применения в качестве системы предоставления информации [1, 3].
Доступность персональных компьютеров и сети Интернет способствуют внедрению во все сферы жизни общества новых информационных технологий, благодаря чему современный турпродукт становится особенным, интересным и привлекательным для потребителя.
Прошедший год принес существенные изменения в область контент-маркетинга. В данном случае под вышеуказанным понятием подразумевается не только поддерживание гостиницей или туристической компанией собственного сайта, но и иные области. Например, создание персонализированных e-mail-рассылок, аудиоподкастов, мобильных приложений, контекстной рекламы в мобильных приложениях и т.д. Классическим ходом стало создание видеотура или видеообращения к посетителям сайта. Благодаря использованию широкого круга каналов компания получает возможность привлечь внимание большей аудитории потенциальных клиентов [1, 3, 9, 10].
Информационные технологии играют значительную роль в управлении номерным фондом. Различные системы онлайн-бронирования (например, booking, Островок и т.д.) предоставляют собственные инструменты для регулирования стоимостью номеров. Так как вся работа происходит в режиме online, причем каждый сервис имеет свой процент от проданного номера (устанавливается договором), то наличие единой программы управления необходимо. туризм информационный технология бронирование
Некоторые программы для резервирования номеров предоставляют автоматическую выгрузку данных из основных сервисов бронирования. Более дешевые приложения подразумевают исключительно ручной ввод данных. Последний вариант подходит для отелей с малым номерным фондом (мини-отели) или небольших сетей. Крупные гостиницы могут работать только с автоматической выгрузкой. Как правило, подобные программы пишутся под заказ или настраиваются под пользователя (в режиме опционального программирования) [1, 3, 6, 7, 8].
Также системами бронирования активно пользуются туроператоры. Согласно статистике, в России около 90% компаний, имеющих отношение к туристической сфере, применяют подобные технологии в своей работе. Существует четыре глобальных системы бронирования в туристском бизнесе. Это GALILEO, WORDSPAN, SABRE и AMADEUS [2, 3].
Последняя система предлагает три варианта подключения: онлайн-версия, стандартная компьютерная программа или подключение клиент-сервера. Две первые системы считаются наиболее динамично развивающимися, их преимущество - настраиваемый интерфейс и опции непосредственно под конкретного клиента [3,4].
Благодаря данным системам у сотрудников туристских компаний появляется возможность для предоставления своим клиентам набора услуг по бронированию в течение нескольких минут. Любой сотрудник туристской компании может быстро найти подходящий клиенту отель, узнать о наличии мест, сравнить цены, совершить бронирование.
Аналитика с использованием информационных технологий позволяет выяснить и сравнить предложения конкурентов, а также их стоимость [5, 6].
На основе полученных данных туристская компания сможет регулировать направление деятельности, рекламные акции, цены, создавать программы лояльности, более выгодные, нежели у оппонентов, улучшая тем самым свои экономические показатели и спрос на услуги. Качественная аналитика без использования информационных технологий не представляется возможной [6].
Подводя итог, можно сказать, что информационные технологии в туризме - мощный инструмент регулирования деятельности, продаж, увеличения потока клиентов, аналитики. [3, 5, 6] В зависимости от сферы применения с их помощью можно решить практически любой вопрос, касающийся туристического или гостиничного бизнеса.
Библиографический список
1. Широкова Г. В., Информационные технологии в туризме., СПб., 1998. 250 с.
2. Крутик А.Б., Внедрение систем электронного бронирования и резервирования. Эффективное развитие туристского предприятия. // Крутик А.Б., 2007. 120 с.
3. Бочарников, В.Н. Информационные технологии в туризме: Учеб. пособие / В.Н. Бочарников, Е.Г. Лаврушина, Я.Ю. Блиновская. 2-е изд. стер. М.: ФЛИНТА, 2013. 358с.
4. Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой, И. А. Рябовой., Экономика и организация туризма: международный туризм., Москва., 2005. 378 с.
5. Моисеенко Е. В., Лаврушина Е. Г. Информационные технологии в экономике [Электронный ресурс]. URL: http://abc.vvsu.ru/Books/inform_tehnolog.
6. Ю. П. Анискин, Н. И. Волошин, Н. И. Гаранин, И. В. Зорин, Е. Н. Ильина и др., Менеджмент туризма. Туризм как объект управления., Москва., 2004. 423 с.
7. Баженов Р.И. Интеллектуальные информационные технологии. Биробиджан: ПГУ им. Шолом-Алейхема, 2011. 176 с.
8. Черкасова, Е.А. Информационные технологии в банковском деле: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/Е.А. Черкасова, Е.В. Кийкова. М.: Издательский центр «Академия», 2011, 320 с.
9. Балабанова Е.Д., Захарова Е.О., Лаврушина Е.Г. Использование инновационных технологий в экскурсионной деятельности // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 10 [Электронный ресурс]. URL:http://web.snauka.ru/issues/2014/10/39703.
10. Бочарова К.Н., Лобанова Е.М., Лаврушина Е.Г. Информационные технологии в реализации туристского продукта в спортивно-оздоровительном сервисе // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 10 [Электронный ресурс]. URL:http://web.snauka.ru/issues/2014/10/39483.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие об информационных технологиях, их классификация и типы, оценка влияния на развитие сфере туризма. Глобальные компьютерные сети в индустрии гостеприимства, направления их использования, структура и элементы систем бронирования и резервирования.
курсовая работа [605,7 K], добавлен 18.07.2014Основные черты современных информационных технологий. Цель применения информационных технологий - снижение трудоемкости использования информационных ресурсов. Использованные программные средства для разработки информационной системы для продажи книг.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 27.06.2014Информационные технологии, сущность и особенности применения в строительстве. Анализ деятельности информационных технологий, основные направления совершенствования применения информационных технологий, безопасность жизнедеятельности на ООО "Строитель".
дипломная работа [1,7 M], добавлен 26.09.2010Основные понятия и определения web-технологии. Направления ее развития. Применение интернет-технологий в информационных системах, образовательной сфере, туризме. Инструменты деятельности поисковой системы Google и функции ее пользовательского интерфейса.
реферат [25,3 K], добавлен 04.04.2015Разработка городских систем на базе мобильных интерфейсов. Методики геокодирования в информационных системах, ориентированных на определенную группу пользователей. Прототипная реализация туристической карты для мобильных устройств на платформе Android.
дипломная работа [4,3 M], добавлен 05.12.2013Теоритические аспекты информационных технологий на предприятиях. Системы, используемые в информационных технологиях. Особенности применения информационных технологий в маркетинговой деятельности. Влияние информационных технологий на туристическую отрасль.
курсовая работа [498,9 K], добавлен 29.10.2014Рассмотрение мультимедийных технологий в туризме, определение их значимости для данной сферы экономики. Электронные каталоги по туризму и гостиничному бизнесу. Виртуальные экскурсии и путешествия. Разработка и поддержка сайта туристической компании.
контрольная работа [32,4 K], добавлен 02.02.2014- Особенности применения компьютерных технологий бронирования на предприятиях индустрии гостеприимства
Деятельность службы бронирования отеля и её функции. Роль информационных технологий в автоматизации управления электронными каналами продаж. Применение систем интернет-бронирования и АСУ в ГУП "Санаторий Зеленая Роща РБ" и гостинице "Президент-Отель".
курсовая работа [51,3 K], добавлен 14.10.2014 Информационные технологии и системы. Связь организаций и информационных систем. Интегрированная система управления промышленными предприятиями. Возможности информационных технологий в бизнесе, их влияние на организацию и роль менеджеров в этом процессе.
курсовая работа [147,7 K], добавлен 07.05.2012Основные свойства информационных технологий в экономике. Классификация, главные компоненты и структурная схема информационных технологий. Системные и инструментальные средства. Особенности взаимодействие информационных технологий с внешней средой.
презентация [217,3 K], добавлен 22.01.2011Понятие и содержание информационной технологии на современном этапе, ассортимент изделий данной группы на рынке. Объекты информационных технологий и результаты их работы. Средства и методы информационных технологий, особенности и сферы их применения.
реферат [17,9 K], добавлен 05.11.2010Основные черты современных информационных технологий и компьютерной обработки информации. Структура экономической системы с позиции кибернетики. Ключевые функции системы управления: планирование, учет, анализ. Классификация информационных технологий.
контрольная работа [45,9 K], добавлен 04.10.2011Понятие, виды и принципы информационных технологий. Педагогические цели и методические возможности использования информационных технологий в обучении музыке. Классификация педагогических программных средств. Тенденции развития музыкальной педагогики.
реферат [221,8 K], добавлен 16.12.2010Определение сущности, функций, задач и видов информационных технологий. Характеристика информационных технологий обработки данных, управления, автоматизированного офиса и поддержки принятия решений. Анализ современных видов информационного обслуживания.
презентация [866,0 K], добавлен 30.11.2014Применения компьютеров в гостиницах расширяются от их признанной роли в системах бронирования до образования комплексных информационных систем управления, координации и мониторинга всего бизнеса. Основные информационные технологии в гостиничном бизнесе.
реферат [43,3 K], добавлен 29.04.2008Основные концепции информационной визуализации, используемые в городских информационных системах. Разработка туристической карты города Гомеля для мобильных устройств на платформе Android. Обработка графической информации менеджером поверхностей.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 28.05.2013Понятие информационных технологий, этапы их развития, составляющие и основные виды. Особенности информационных технологий обработки данных и экспертных систем. Методология использования информационной технологии. Преимущества компьютерных технологий.
курсовая работа [46,4 K], добавлен 16.09.2011Понятие "информационных технологий" с точки зрения права, их разновидности, свойства, главные компоненты организации. Актуальные вопросы и методика, принципы функционирования информационных технологий в правоохранительных органах на современном этапе.
дипломная работа [76,0 K], добавлен 10.05.2011Виды информационного продукта и вопросы его стандартизации. Современная глобализация информационного бизнеса. Анализ доступности компьютеров. Развитие мобильных и беспроводных технологий, широкополосного доступа к Интернету, мультимедиа и робототехники.
реферат [31,5 K], добавлен 27.11.2012Классификация автоматизированных информационных систем; их использование для систем управления. Характеристика предоставляемых услуг ООО "Континент"; анализ эффективности применения информационных технологий конечного пользователя на предприятии.
дипломная работа [4,2 M], добавлен 05.12.2011
