Программа довузовской подготовки Национального Исследовательского Университета Высшая Школа Экономики – Нижний Новгород

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Введение

За последние годы на рынке образовательных услуг сложилась серьезная и сложная ситуация. Открылось огромное количество филиалов, которые стремятся найти как можно больше абитуриентов. Для этого они размещают рекламу в печатных изданиях, на рекламных щитах и телевидении. Так же и действующие вузы ведут свою рекламную политику.

Развитие рыночных отношений в России обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее услугу нематериального характера. За достаточно короткий промежуток времени в России сложился рынок образовательных услуг, предложение которых за последние 5-7 лет сделало колоссальный скачок. Во многих случаях предложение даже превышает спрос. Вместе с тем, если инструменты маркетинга уже достаточно продолжительное время применяются в бизнесе, экономике, рекламе, то образование и коммерция еще недавно воспринимались общественным мнением как антагонистические понятия. Поэтому в сфере образования маркетинговые и рыночные инструменты управления используются в недостаточной степени. Однако проблема актуальности применения маркетинга в области образования вызывает огромный интерес. Реальная жизненная практика, опыт деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно демонстрируют, что надежным залогом успешной деятельности образовательного учреждения в условиях рынка является использование маркетингового подхода в управлении своей деятельностью, в частности сбытом и продвижением услуг.

В связи в постоянно возрастающей конкуренцией на образовательные услуги, ВУЗы заинтересованы в привлечении абитуриентов, которые еще учатся в школах, для того чтобы с ранних лет сделать их лояльными определённому ВУЗу. На данный момент на рынке образовательных услуг наблюдается большое разнообразие программ довузовской подготовки, предлагаемых ВУЗами Нижнего Новгорода, но такие программы мало отличаются и поэтому необходимо с помощью методов маркетинга определить аспекты программ, важные для потребителей, и сосредоточиться на их грамотном продвижении.

Объектом моего исследования является Национальный Исследовательский Университет - Высшая Школа Экономики.

Предметом моего исследования являются программы довузовской подготовки Национального Исследовательского Университета Высшая Школа Экономики - Нижний Новгород.

Цель исследования - разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии продвижения программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ НФ.

В рамках цели был сформулирован ряд задач:

Проанализировать российский опыт продвижения программ довузовской подготовки.

Проанализировать сайты зарубежных ВУЗов как средство продвижения образовательных программ.

Провести исследование предпочтений слушателей в отношении программ довузовской подготовки.

Проанализировать результаты исследования и предложить стратегию продвижения программ довузовской подготовки.

В последние годы проблеме продвижения образовательных услуг на рынке уделялось особое внимание. Например, Хижняк Н.Л. в своей работе, посвященной внедрению маркетинга образовательных услуг как важнейшего элемента системы управления деятельностью образовательных учреждений, рассматривает наиболее эффективные стратегии продвижения образовательных услуг на рынке. Бейбалаев Н.М. в своей работе рассматривает проблему растущей роли маркетинговой деятельности в стратегическом управлении высшим учебным заведением в новых экономических условиях. Много внимания исследователь уделяет необходимости разработки маркетинговой концепции развития высшего учебного заведения с целью повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг и получения конкурентных преимуществ.

Кетова Н. П. в своей работе описывает основные тенденции и условия развития рынка образовательных услуг России. Акчурина Г.Р. в своей статье подробно раскрывает понятие образовательной услуги с различных позиций, описывает ее основные характеристики.

Существенный вклад в изучение проблемы внесли такие иностранные исследователи как: Джастин Поуэлл, Эдвард Джей Томас, Джей Митра, которые в своих работах раскрывают аспекты применения маркетинговых инструментов для продвижения образовательных услуг и улучшения имиджа учебного заведения.

В работе использовались следующие методы исследования и инструменты анализа:

Опрос.

Конкурентный анализ программ довузовской подготовки ВУЗов Нижнего Новгорода.

Сравнительный анализ методов продвижения программ довузовской подготовки ВУЗов Нижнего Новгорода.

Для анализа данных был испольщован пакет статистических программ SPSS Statistics.

Научная новизна данной выпускной квалификационной работы состоит в том, что:

Впервые исследованы программы довузовской подготовки Центра Программ Довузовской Подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород.

Впервые проведено исследование среди слушателей программ довузовской подготовки Центра Программ Довузовской Подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород и их родителей, направленное на изучение эффективных методов продвижения образовательных услуг целевой аудитории.

Практическая значимость заключается в применении результатов данной работы в образовательной деятельности ВУЗов по довузовской подготовке школьников и абитуриентов.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка. В первой главе работы рассматриваются теоретические основы рынка образовательных услуг. В этой части работы дается описание образовательной услуги, ее характеристики, а также особенности, которые необходимо учитывать при создании рекламы.

Во второй части работы основное внимание уделено особенностям продвижения программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ Нижний Новгород. В данной части работы проводится описание деятельности Центра Программ Довузовской Подготовки НИУ ВШЭ, конкурентный анализ программ довузовской подготовки ВУЗов Нижнего Новгорода, сравнительный анализ методов продвижения программ довузовской подготовки ВУЗами Нижнего Новгорода и опрос слушателей программ довузовской подготовки и их родителей с целью определения эффективных каналов коммуникации программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ.



Глава 1. Теоретическая сущность и применение образовательных программ высших учебных заведений

1.1 Понятие образовательной услуги

В настоящее время образование является элементом рыночных отношений. На рынке образовательных услуг существуют учебные заведения различных форм собственности, различных типов, предоставляющие широкий спектр образовательных услуг, что создает между ними огромную конкуренцию.

Рынок образовательных услуг -- это материальные взаимодействия участников образовательного процесса: учащихся, организаций, предоставляющих образовательные услуги, лиц и организаций, оплачивающих эти услуги.

Рынок образовательных услуг можно рассмотреть с точки зрения образовательных программ, т.е. специфике предоставляемых услуг. Можно разделить все образовательные программы на общеобразовательные и профессиональные, каждая из которых, кроме основной, может иметь и дополнительную программу.

У дополнительных образовательных программ, в отличие от основных, нет стандартов. Их задачей является более полное удовлетворение разнообразных образовательных запросов общества.

Необходимо отметить, что рынок образовательных услуг можно поделить по другой классификации, на основе предлагаемых услуг:

К первой группе относят следующие виды программ:

дошкольного образования;

начального общего образования;

основного общего образования;

Среднего (полного) общего образования.

Закон РФ «Об образовании» указывает на возможность предоставления дополнительных (в том числе платных образовательных услуг) при наличии соответствующей лицензии (разрешения) на указанный вид деятельности.

Вторую группу образовательных программ составляют:

- программы начального профессионального образования - подготавливают работников по основным направлениям подготовки на базе основного общего образования

- программы среднего профессионального образования необходимы для подготовки специалистов среднего звена, удовлетворяют потребности личности в углублении и расширении образования; обычно данная деятельность представлена техникумами, колледжами, техникумами-предприятиями;

- программы высшего профессионального образования, которые необходимы для выполнения высококачественного, преимущественно умственного труда в различных сферах. Данные программы представлены в высших учебных заведениях: университетах, академиях и институтах;

- программы послевузовского профессионального образования предоставляют возможность повысить общий уровень образования, получить научную, педагогическую квалификацию после окончания вуза в аспирантуре, ординатуре и адъюнктуре.

Также образовательный рынок можно классифицировать по организационно-правовой форме представителя услуги. Можно выделить следующие виды:

- государственная,

- муниципальная,

- негосударственная: частная, учреждения общественных и религиозных организаций.

Необходимо заметить, что профессиональные программы могут быть основными и дополнительными.

Дополнительная образовательная услуга - деятельность по оказанию педагогической помощи в обучении и воспитании за пределами основных образовательных программ государственных образовательных стандартов.

Согласно Закону РФ «Об образовании» дополнительные образовательные услуги предназначены для удовлетворения образовательных потребностей граждан, общества и государства. Основной задачей такого образования является непрерывное повышение квалификации рабочего, служащего, специалиста в связи с постоянным совершенствованием образовательных стандартов.

Если образовательное учреждение ориентировано на рынок, то существуют следующие установки в отношении его деятельности:

- оказываются только пользующиеся спросом образовательные услуги,

- ассортимент представляемых образовательных услуг достаточно разнообразен и своевременно обновляется с учетом требований рынка.

- цены на образовательные услуги формируются, учитывая требования рынка и клиентов, явялются конкурентоспособными;

- непрерывно ведется рекламная деятельность, направленная на определенные целевые аудитории;

- в организационной структуре образовательного учреждения имеет подразделение, отвечащее за маркетинг.

Под образовательной услугой, понимают систему знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения многоликих потребностей человека, общества и государства.

Необходимо рассмотреть особенности услуг, которые проявляются в образовании.

Основными свойствами образовательных услуг являются:

Качество образовательной услуги непостоянно и изменчиво в зависимости от исполнителя и места предоставления. Невозможно установить жесткие стандарты на процесс.

Свойство несохраняемости образовательных услуг проявляется в невозможности сохранить и накопить их у преподавателя либо обучающегося.

Свойство невозможности непосредственного денежного измерения образовательной услуги ввиду сложности в оценке стоимости ресурсов, затраченных в процессе обучения.

Взаимодействие преподавателя и слушателя. В сфере образования, ученик претендует на самую активную роль в процессе производства и оказания образовательных услуг.

1.2 Мировой и российский рынок образовательных программ. Сравнительный анализ сайтов ведущих мировых ВУЗов

Для понимания конкурентной ситуации на мировом рынке образовательных программ были проанализированы сайты ведущих ВУЗов мира, на основе полученной информации был составлен сравнительный анализ, включающий в себя сравнение следующих ВУЗов: НИУ ВШЭ Москва, НИУ ВШЭ Нижний Новгород, МГУ им. Ломоносова, Московский физико-технический институт, ННГУ им. Лобчачевского, НГТУ им. Алексеева, РанХигс, California Institute of Technology (Caltech), Harvard University, University of Oxford.

Выбор иностранных ВУЗов для сравнения был основан на рейтинге, составляемом уже много лет образовательным приложением британской газеты «Таймс» Times Higher Education (THE) в сотрудничестве с Thomson Reuters, рейтинг считается одним из самых авторитетных. Он входит в тройку рейтингов, которые принимают во внимание и с которыми считаются и сами университеты, и студенты, и преподаватели, и научные круги. Из этого рейтинга были выбраны университеты, занимающие первые 3 места. Уже четвертый год подряд лучшим университетом мира признается Калифорнийский технологический институт (CalTech). Второе место в рейтинге занимает Гарвардский университет, третье место было отдану Оксфорду.

Выбор российских ВУЗов для сравнительного анализа определил рейтинг Рейтингового агентства RAEX («Эксперт РА»). Первую строчку в рейтинге занимает МГУ им М. В. Ломоносова, вторую - Московский физико-технический институт. Так же для сравнительного анализа была выбрана Высшая Школа Экономике, занимающая 5 место в рейтинге.

Так же были выбраны Нижегородские ВУЗы, такие как: НИУ ВШЭ Нижний Новгород, ННГУ им. Лобчачевского, НГТУ им. Алексеева, РанХигс.

Таблица 1

По проведенному анализу можно сделать следующие выводы:

На сайтах всех проанализированных ВУЗов представлена информация об истории основания ВУЗа, достижениях преподавателей и студентов, выигранных грантах, публикациях, стипендиях, конкурсах. Так же все ВУЗы размещают информацию о внеучебной деятельности в институте, проводимых мероприятиях для студентов и о Днях Открытых Дверей для будущих абитуриентов.

Ведущие иностранные и российские ВУЗы такие как МГУ им. Ломоносова и НИУ ВШЭ присутствуют в разнообразных социальных сетях, таких как: FaceBook, Instagram, Linkedin, YouTube, Twitter.

Информация, предоставленная на сайте ВУЗов актуальна и своевременна, контент сайта так же обновляется своевременно.

На сайтах российских ВУЗов размещена более подробная информация по процедуре поступления в ВУЗ, необходимых документах и сроках их подачи, количестве бюджетных мест и проходных баллах, в зарубежных ВУЗах таких как Harvard и MIT не предоставлена информация по процедуре поступления в ВУЗ, необходимых для этого документов и сроках их подачи, количестве бюджетных мест и проходных баллах.

На сайтах ведущих российских ВУЗов предоставлено более подробное описание программ обучения, чем на сайтах зарубежных ВУЗов, но необходимо отметить что подробную информацию о программах обучения предоставляют только ведущие российские ВУЗы

Информация о преподавателях и сотрудниках предоставлена на сайтах ведущих российских ВУЗов, в проанализированных ведущих зарубежных ВУЗах информация о преподавателях предоставлена только на сайте Гарварда.

Программы подготовки к поступлению в ВУЗ и образовательные программы для школьников предлагают только российские ВУЗы.

Во всех иностранных и российских университетах проводятся Дни Открытых Дверей, во время которых будущие студенты могут узнать больше информации о университете.

На сайтах всех российских и зарубежных университетов название ВУЗа и логотип есть наверху каждой страницы, и являются ссылками на главную страницу сайта, сайт отвечает основным критериям «удобства навигации».

Время загрузки стартовой страницы сайта варьируется от 4,2 до 10 секунд у российских ВУЗов, и от 0,5 до 3,2 секунд у иностранных университетов.

На сайтах российских и иностранных ВУЗов не используются всплывающие окна и рекламные баннеры.

1.3 Особенности стратегии продвижения образовательных программ Высших учебных заведений

Продвижение - комплекс маркетинговых мероприятий, целями которых являются увеличение доли товара, услуги, компании или бренда, занимаемой ими на рынке; вывод товара на рынок; увеличение их узнаваемости; привлечение новых клиентов.

Основными функциями продвижения в области образовательных услуг являлются:

- создание образа престижности образования, оправданности цены, инновационности методов обучения

- информирование о программах обучения,

- сохранение интереса к продвигаемыс образовательным программам

- создание благоприятного имиджа Высшего Учебного Заведения.

Целями продвижения являются стимулирование спроса на образовательные услуги и улучшение имиджа образовательного учреждения.

Стратегия - модель действий, предназначенных для достижения целей компании. Существует два противоположных взгляда на понимание стратегии. В одном случае стратегия - это точный долгосрочный план по достижению желаемой цели, а выработкой стратегии называется процесс поиска конкретной цели и составление долгосрочного плана основываясь на цели компании. Такой подход подразумевает, что все возникающие в процессе достижения цели изменения предсказуемы, а происходящие процессы поддаются полному контролю и управлению.

Во втором случае стратегия это - долгосрочное качественно определенное направление развития предприятия, включающее в себя сферу, средства и форму ее деятельности, систему отношений внутри компании, а также отношение компании к окружающей ее среде. В данном случае, стратегия - это выбранное направление деятельности, функционирование в рамках которой должно привести организацию к достижению целей. Разработка стратегии продвижения образовательных программ начинается с определения целей, стоящих перед образовательным учреждением. В целом можно выделить три основных типа рекламных целей: увещевание, информирование и напоминание.

Для большинства «молодых» образовательных учреждений, которые недавно появились на рынке образовательных услуг, рекомендуется начинать с увещевательной рекламной стратегии, которая убедит потенциальных потребителей в серьезности намерений и потенциала ВУЗа, качестве предлагаемых услуг и т. п. При этом возможны такие аргументы, как размеры вложенного капитала, материально-технической базы, преподаватели, оснащенность аудиторий, подготовленность корпусов. Здесь также часто используется сравнительная реклама, когда образовательное учреждение, утверждая свои преимущества, сопоставляет предлагаемые им услуги с продукцией конкурентов.

Целью информативной рекламной стратегии является информирование целевой аудитории о услуге, либо о появлении более усовершенствованного продукта. Данная реклама обычно рассказывает о содержании программы обучения, о применяемых технологиях, методиках, произошедших изменениях и улучшении качества. Возможно так же использование информативной рекламы для исправления неблагоприятных представлений о фирме, ее услугах, на устранение неоправданных негативных слухов и мнений.

Напоминающую рекламную стратегию используют ВУЗы, давно появившиеся на рынке образовательных учреждений, либо те, кто уже провел 2 указанные выше рекламные кампании. Данный вид рекламы особо актуален в период абитуриентского межсезонья.

Поддерживающая рекламная стратегия, обычно убеждает учеников ВУЗа в правильности сделанного выбора, поощеряет получение дополнительных образовательных услуг и рекомендаций.

Конкретные цели рекламы выбираются исходя из специфики образовательного учреждения и предлагаемых им образовательных услуг.

Последующий этап в разработке управленческого решения в области рекламы - разработка вариантов рекламного аргумента и выбор из них оптимального.

Существуют различные рекламные аргументы для продвижения услуг, например уровень будущей оплаты труда, наличие или отсутсивие стипендии в процессе обучения, будущее высокое профессиональное и социальное положение, престижность образовательного учреждения и преподавателей, возможности для обучения и прохождения практики за рубежом, диплом международного образца, уровень материального и кадрового обеспечения университета.

Во многих случаях рекламный аргумент должен характеризоваться преобладанием полезной информации над эмоциями. Но стоит учитывать целевую аудиторию, на которую направлена реклама, - для большей части молодежи эмоции в личностном отношении значат ничуть не меньше, чем содержательная информация. Также не стоит забывать, кто принимает окончательное решение о приобретении, как правило, это делают родители. Зачастую неинформативная реклама часто преследует имиджевые цели, т.е. направлена на создание соответствующего благоприятного образа фирмы в глазах общества.

Правильный выбор рекламоносителей обеспечивает эффективность рекламы. Достаточно эффективными являются такие рекламные мероприятия, как дни открытых дверей, Дни Карьеры, встречи выпускников.

Необходимо более подробно рассмотреть варианты продвижения образовательних услуг на рынке в рамках выбранной стратегии:

1. Наружная реклама бывает в виде перетяжек, информационных указателей, рекламных щитов различных размеров, световых коробов. В связи с относительно высокой стоимостью, необходимо тщательно выбирать места размещения рекламных конструкций.

2. Распространение листовок и объявлений.

Листовки формата А4-А6 для рекламы образовательных услуг раздаются в местах массового скопления целевой аудитории, например в школах, на выставках и конференциях, образовательных курсах.

3, Печатная реклама.

Обычно ВУЗы используют брошюры и буклеты для продвижния образовательных программ. Необходимо уточнить, что текст рекламного объявления, продвигающего образовательные услуги может быть длиннее обычного, т.к. потенциальным потребителям важно получить полную информацию об образовательной услуге, также возможно не использовать рисунок или фотографию в рекламе образовательой услуги (поскольку образовательную услугу трудно изобразить), достаточно будет логотипа университета.

4) Директ мейл рассылки.

Для продвижения образовательных услуг можно отправлять информационные потенциальным клиентам, базу которых можно приобрести или набрать самостоятельно. При правильно подобранной информации этот медот может быть крайне эффективен.

6) «Сарафанное радио».

Один из самых эффективных маркетинговых инструментов, т к репутации компании является ключевым фактором продвижения. Повторно продать услуги клиенту, с которым раньше работали много легче и дешевле, чем новому. Но у данного метода есть один существенный минус: скорее всего о образовательных услугах при использовании сарафанного радио узнают гораздо меньше человек, чем при использовании других методов продвижения.

7) Выставки, семинары и конференции.

Дни Открытых Дверей, образовательные конференции и семинары являются эффективным методом продвижения образовательных услуг.

9) Сайт компании.

Крайне важный инструмент продвижения обращовательных услуг, для его большей эффективности необходимо тщательно продумать его содержание, структуру и дизайн.

10) Маркетинг услуг в Интернете.

Методы продвижения услуг в Интернете, кажутся довольно похожими на обычные, но имеют свою специфику. Способы следующие продвижения услуг в интернете делятся на контекстную рекламу и поисковое продвижение.

Интернет PR достаточно новое направление, в котором используются лучшие практики продвижения компании в интернете. Можно размещать статьи на специальных интернет плошадках, организовывать дискуссии на определенные темы, консультации на форумах и тематических сайтах. Продвижение услуг в Интернете незатратно, но существенно улучшит бренд и привлечет новых клиентов.

Выводы по главе 1.

На данный момент момент на рынке образовательных услуг наблюдается достаточное разнообразие программ подготовки, предлагаемых различными ВУЗами России. Уровень конкуренции за учеников на рынке образовательных услуг растет год от года, в условиях сложной конкурентной ситуации ВУЗы вынуждены задуматься о стратегии продвижения своих образовательных услуг на рынок. Анализируя стратегии продвижения образовательных услуг, можно сделать вывод, что для Центра Довузовской Подготовки НИУ ВШЭ возможно использование напоминающей рекламной стратегии, особенно данный вид рекламы уместен в период абитуриентского межсезонья. Такой вид рекланой стратегии напоминает потребителям о том, что предлагаемые услуги скоро могут им понадобиться и надо заренее подумать о своем выборе. Так же не стоит забывать о продвижении программ довузовской подготовки ученикам, которые уже являются слушателями программ, это реализуется с помощью поддерживающей рекламной стратегии. Такая реклама убедит уже обучающихся в правильности сделанного выбора, в открывающихся перед ними дальнейших перспективах, чтобы предотвратить возможный отток слушателей.

При продвижении программ довузовской подготовки не стоит забывать о сайте, как о одном из самых эфеективных средствах продвижения образовательных программ. Сайт Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» - Нижний Новгород выгодно отличается от ВУЗов - конкурентов полнотой предоставленной информации о процедуре поступления в ВУЗ, образовательных программах и стандартах, преподавателях, возможностях международных стажировок и трудоустройства выпускников, а также временем загрузки стартовой страницы. На сайте отсутствуют всплывающие окна и рекламные баннеры, что делает его крайне удобным для поиска всей необходимой информации. Сравнивая сайты ведущих российских и зарубежных ВУЗов можно заметить, что иностранные ВУЗы не предлагают будущим студентам программы подготовки к поступлению в университет, российские ВУЗы напротив, начинают работу с будущими студентами еще в школе, таким образом делая их более расположенными к определенному ВУЗу и создавая себе своеобразную базу будущих студентов. Сравнивая московский и нижегородский сайты НИУ ВШЭ, можно заметить, что московский сайт более наполнен информацией о студенческой жизни, историях успеха студентов и выпускников, отзывах о НИУ ВШЭ от людей, которые уже закончили данный ВУЗ. Поэтому Национальногму исследовательскому университету «Высшая школа экономики» - Нижний Новгород можно рекомендовать добавить интересующую многих поступающих информацию о трудоустройстве выпускников ВУЗа, об успехах студентов и преподавателей, о международных стажировках и сотрудничестве.



Глава 2. Довузовская подготовка в НИУ ВШЭ Нижний Новгород

2.1 Описание деятельности Центра Программ Довузовской Подготовки НИУ ВШЭ Нижний Новгород

образовательный программа учебный заведение

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» -- один из ведущих и крупнейших университетов России. Был основан в 1992 году. Высшая школа экономики признана мировым университетским сообществом как вуз, который не только занимает лидирующие позиции в российском образовании, но и как потенциальный партнер. На данный момент ведется постоянное сотрудничество с вузами США, Германии, Великобритании, Китая, Испании, Чехии, Болгарии и т.д. Нижегородский кампус среди филиалов самый старший, он был основан раньше всех. В 1996 году в университете решением Ученого Совета НИУ ВШЭ был создан Центр Довузовской Подготовки. ЦДП реализует профессиональную ориентацию абитуриентов и их подготовку к олимпиадам, ОГЭ и ЕГЭ.

Основными задачами Центра Довузовской Подготовки являются:

Подбор и привлечение талантливой молодежи к поступлению в НИУ ВШЭ.

Осуществление качественной подготовки абитуриентов к ОГЭ, ЕГЭ.

Отбор одаренных детей через систему олимпиад различных уровней.

Профильная ориентация абитуриентов.

Подготовка к освоению программ высшего профессионального образования.

На данный момент Центр довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород предлагает обширный ряд программ довузовской подготовки для школьников 7-11 классов. Программы для школьников 7 - 11 классов перечислены в Приложении1.

На данный момент в центре довузовской подготовки НИУ ВШЭ обучается 436 человек, распределение обучающихся по образовательным программам представлено в Таблице 2.

Таблица 2

Количество групп 2015-2016 уч.год.
Предмет	Место проведения	11 класс	10 класс	9 класс	Итого групп	Итого количество человек
Математика	Б.Печерская-25	3	2	2	7	84
	Льовская-1-в	1			1	12
	№126	2		1	3	36
итого					11	132
История	Б.Печерская-25	1			1	12
итого		1			1	12
Обществознание	Б.Печерская-25	2	2	1	5	60
	Львовская-1-в	1			1	12
	№126			1	1	12
итого					7	84
Русский язык	Б.Печерская-25	1	1	1	3	36
	Львовская-1-в					0
	№126					0
итого					3	36
Английский язык	Б.Печерская-25	2	2	1	5	60
	Львовская-1-в	1	1		2	24
	№126			2	2	24
итого					9	108
Литература	Б.Печерская-25	2			2	24
итого		2			2	24
Информатика	Б.Печерская-25	1			1	12
итого		1			1	12
Всего		17	8	9	34	408
Из них:	Б.Печерская-25	12	7	5	24	288
	Школы	2		4	6	72
	Львовская-1-в	3	1		4	48



Так же был проанализирован спрос на программы довузовской подготовки НИУ ВШЭ Нижний Новгород в период с 2014 по 2016 годы.

В Приложении 1 представлено распределение учащихся по образовательным программам центра довузовской подготовки НИУ ВШЭ в течение 2013-2014 уч. год. В Приложении 2 представлено распределение учащихся по образовательным программам центра довузовской подготовки НИУ ВШЭ в течение 2014-2015 уч. год.

На основе имеющихся данных была составлена сравнительная таблица, представленная ниже, которая содержит информацию по количеству учеников на программах довузовской подготовки НИУ ВШЭ Нижний Новгород в период с 2014 по 2016 год.

Таблица 3

Сравнительная таблица 2014 - 2016
Предмет	Класс	2013-2014 уч.год.	2014-2015 уч.год.	2015-2016 уч.год.
Математика	9 класс	72	108	36
	10 класс	84	36	24
	11 класс	168	132	72
Итого		324	276	132
Экономика	9 класс	12	0	0
	10 класс	24	0	0
	11 класс	24	12	0
Итого		60	12	0
История	9 класс	0	0	0
	10 класс	0	0	0
	11 класс	12	12	12
Итого		12	12	12
Обществознание	9 класс	24	36	24
	10 класс		24	24
	11 класс	132	168	36
Итого		156	228	84
Русский язык	9 класс	72	84	12
	10 класс	12	12	12
	11 класс	120	108	12
Итого		204	204	36
Английский язык	9 класс	48	48	36
	10 класс	24	24	36
	11 класс	84	132	36
Итого		156	204	108
Литература	9 класс	0	0	0
	10 класс	0	0	0
	11 класс	24	36	24
Итого		24	36	24
Информатика	9 класс	0	0	0
	10 класс	12	0	0
	11 класс	24	12	12
итого		36	12	12
итого		972	984	408

На основе данных таблицы 3, были построены диаграммы, которые наглядно показывают изменение числа учащихся программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ.

Рисунок 1 - Количество учащихся на курсах математики в 2014-2016 гг.

Анализируя рисунок 1 необходимо заметить, что количество слушателей программы довузовской подготовки в 2015 - 2016 учебном году - математика снизилось значительно по сравнению с 2014 - 2015 учебным годом. Далее следует рассмотреть рисунок 2. 

Рисунок 2 - Количество учащихся на курсах обществознания в 2014-2016 гг.

Рассматривая рисунок 2 можно заметить, что в 2014 - 2015 г возросло количество учащихся на курсах обществознания, но на следующий 2015 - 2016 учебный год, произошел резкий спад количества слушателей программ.

Рисунок 3 - Количество учащихся на курсах русского языка в 2014-2016 гг.

Рассматривая рисунок 3 можно так же заметить резкий спад количества учеников на программах довузовской подготовки в 2015 - 2016 учебном году. В 2015 - 2016 учебном году на программу пришло на 82,3% меньше слушателей.

На курсы довузовской подготовки по обществознанию в 2015 - 2016 учебном году пришло на 52,9% меньше учеников чем в 2014 - 2015 г.

2.2 Конкурентный анализ программ довузовской подготовки в ВУЗах Нижнего Новгорода

Для понимания конкурентной ситуации на рынке образовательных услуг Нижнего Новгорода были проанализированы программы довузовской подготовки ведущих ВУЗов Нижнего Новгорода, на основе полученной информации был составлен конкурентный анализ, включающий в себя сравнение следующих ВУЗов НИУ ВШЭ, ННГУ им. Лобачевского, НГТУ им. Алексеева, РАНХиГС, НГЛУ им. Н. А. Добролюбова по следующим показателям:

Наличие/отсутствие определенной программы подготовки

Стоимость программы довузоской подготовки

Сроки обучения по программе довузоской подготовки

Конкурентный анализ представлен в Приложении 3 и Приложении 4.

На основе конкурентного анализа можно сделать следующие выводы:

Центр Довузовской Подготовки НИУ ВШЭ Нижний Новгород на образовательном рынке представляет комплекс курсов, соответствующих профилю ВУЗа.

Программы довузовской подготовки НИУ ВШЭ Нижний Новгород являются самыми дорогими по сравнению с программами подготовки других анализируемых ВУЗов.

Программы довузовской подготовки НИУ ВШЭ Нижний Новгород являются самыми длительными по времени обучения по сравнению с программами подготовки других анализируемых ВУЗов.

Стоимость одного часа на программах довузовской подготовки НИУ ВШЭ Нижний Новгород является самой дорогой по сравнению с проанализированными ВУЗами.

Инструментами продвижения программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ Нижний Новгород является SMM в ВКонтакте и Facebook. Анализ предпочтений потребителей программ довузовской подготовки Центра Программ Довузовской Подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород.

Получение высшего образования является одним из основных этапов социализации личности, способствующих формированию ее мировоззрения.

Изучение мотивации профессионального выбора и системы ценностных ориентаций, поступающих на программы довузовской подготовки служит инструментом для выявления изменений, происходящих в отношении перспектив получения высшего образования.

Выбор выпускниками школ вузов является сложной задачей от успешного решения которой зависит их будущее. Каждый школьник понимает, что образование является в настоящее время неотъемлемой составляющей всей его жизни. Поэтому спрос на образовательные услуги достаточно велик.

В рамках практической части курсовой работы мною было проведено исследование, целью которого являлось с целью выявления мотивации абитуриентов при выборе курсов довузовской подготовки в НИУ ВШЭ Нижний Новгород

Выборка исследования составила 955 челокек, из них:

408 учеников программ довузовской подготовки

477 родителей учеников программ довузовской подготовки

32 ученика школы Белая Ворона

38 родителей учеников школы Белая Ворона

Выборка является репрезентативной и отражает результаты генеральной совокупности.

Метод сбора данных - опрос. Анкеты для слушателей программ довузовской подготовки и их родителей состояли из 15 вопросов. Анкеты для учеников Другой Школы Белая Ворона и их родителей состояли из 14 вопросов.

Гипотезы исследования:

Программы довузовской подготовки ННГУ им. Лобачевского и НГЛУ им. Добролюбова являются конкурентными по отношению к программам довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород.

Слушатели программ довузовской подготовки и их родители предпочитают получать информацию об образовательных программах Центра Программ Довузовской Подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород на официальном сайте, а также от преподавателей ВУЗов.

В школах, где учатся слушатели программ довузовской подготовки и учащиеся школы Белая Ворона, не проводятся встречи с преподавателями НИУ ВШЭ - Нижний Новгород.

Квалификация преподавателей является решающим фактором при выборе программ довузовской подготовки как школьниками, так и их родителями.

При анализе анкет можно будет сделать выводы по следующим вопросам:

Какие факторы влияют на выбор программ довузовской подготовки абитуриентом/родителем

Какие канали продвижения программ довузовской подготовки наиболее эффективны

Кто является основным конкурентом программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ по мнению абитуриентов/родителей

Планируют ли слушатели программ и их родители дальнейшее обучение в НИУ ВШЭ.

Для обработки данных опроса слушателей программ довузовской подготовки выбран пакет программ SPSS Statistics.

Первым вопросом в анкете для слушателей программ довузовской подготовки и их родителей был вопрос про посещаемую программу подготовки, самыми популярными среди слушателей являются программы довуовской подготовки по математике, английскому языку, русскому языку, обществознанию, что соответствует данным из таблицы 3, где представлено распределение учеников по программам довузовской подготовки.

Во втором вопросе слушателей программ довузовской подготовки и их родителей спрашивали про то, как они узнали о программах довузовской подготовки. Распределение ответов респондентов представлено на диаграммах ниже.

Рисунок 4 - Количество учеников программ довузовской подготовки, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ от студентов/выпускников.

Рисунок 5 - Количество родителей учеников программ довузовской подготовки, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород от студентов/выпускников

Рисунок 6 - Количество учеников программ довузовской подготовки, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород от родителей



Рисунок 7 - Количество родителей учеников программ довузовской подготовки, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород от других родителей

Рисунок 8 - Количество учеников школы Белая Ворона, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород от родителей

Рисунок 9 - Количество учеников, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород в социальной сети ВКонтакте

Рисунок 10 - Количество родителей учеников, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород в социальной сети ВКонтакте

Рисунок 11 - Количество учеников школы Белая Ворона, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород в социальной сети ВКонтакте

Рисунок 12 - Количество родителей учеников школы Белая Ворона, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород в социальной сети ВКонтакте

Рисунок 13 - Количество родителей учеников, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород на Дне Открытых Дверей



Рисунок 14 - Количество учеников, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород на встрече с преподавателями НИУ ВШЭ - Нижний Новгород

Рисунок 15 - Количество родителей учеников, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород на встрече с преподавателями НИУ ВШЭ - Нижний Новгород

Рисунок 16 - Количество учеников, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород по рекламе на радио

Рисунок 17 - Количество родителей учеников, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород по рекламе на радио

Рисунок 18 - Количество учеников школы Белая Ворона, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород по рекламе на радио

Рисунок 19 - Количество учеников, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород на сайте НИУ ВШЭ - Нижний Новгород

Рисунок 20 - Количество родителей учеников, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород на сайте НИУ ВШЭ - Нижний Новгород

Рисунок 21 - Количество учеников школы Белая Ворона, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород на сайте НИУ ВШЭ - Нижний Новгород

Рисунок 22 - Количество родителей учеников школы Белая Ворона, узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород на сайте НИУ ВШЭ - Нижний Новгород

Рисунок 23 - Количество учеников узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород от школьных учителей

Рисунок 24 - Количество родителей учеников узнавших о программах подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород от школьных учителей

Анализируя ответы респондентов на второй вопрос анкеты можно сделать следующие выводы:

Наибольше количество респондентов (практически 50%) узнало о программах довузовской подготовки НИУ ВШЭ на официальном сайте НИУ ВШЭ.

16,14% родителей учеников узнали о программах довузовской подготовки НИУ ВШЭ по радио, но вариант радио выбрали всего 0,98% учеников, что показывает, что радио реклама явялется достаточно эффективной для взрослой целевой аудитории, но совершенно не подходит для продвижения услуг целевой аудитории школьников и студентов первых курсов.

Практически 20% студентов и родителей узнали о программах довузовской подготовки на Днях Открытых Дверей, можно объяснить такой процент выбора тем, что на Дни Открытых Дверей чаще всего приходят учащиеся 11 класса, которые уже серьезно задумываются о выборе ВУЗа, и зачастую уже посешают программы подготовки ВУЗов Нижнего Новгорода.

14,68% родителей и 8,82% учеников узнали о программах довузовской подготовки от школьных учителей, крайне низкий процент выбора данного варианта ответа можно объяснить редкими встречами представителей НИУ ВШЭ и школьных учителей, соответственно школьные учителя не могут рекомендовать школьникам выбирать НИУ ВШЭ.

Около 13% учеников и родителей узнали о программах довузовской подготовки на встрече с учителями НИУ ВШЭ в школе обучения, крайне низкий процент выбора данного варианта ответа можно объяснить тем, что преподавателям НИУ ВШЭ не всегда получается пообщаться с учениками и их родителями, придя в школу где они обучаются.

21,57 % родителей и 21,17% учеников рекомендовали программы подготовки НИУ ВШЭ студенты и выпускники НИУ ВШЭ, чтобы поднять процент рекомендаций необходимо проводить беседы с учениками НИУ ВШЭ, рассказывая о преимуществах программ подготовки НИУ ВШЭ для получения эффекта «сарафанного радио».

18,38% слушателей программ довузовской подготовки узнали о ней от родителей, 26,21% родителей в свою очередь узнали о программах подготовки НИУ ВШЭ от других родителей. Основываясь на этой информации, НИУ ВШЭ может предлагать скидки «Приведи друга - получи скидку»

Вариант «Другое» не выбрал никто из опрошенных, поэтому диаграмма не представлена в тексте работы.

Третьим вопросом в анкете у учеников и их родителей спрашивали посещают ли они программы подготовки в дрругих ВУЗах Нижнего Новгорода.

Рисунок 25 - Количество учащихся, посещающих программы подготовки других ВУЗов Нижнего Новгорода

Рисунок 26 - Количество учащихся школы Белая Ворона, посещающих программы подготовки других ВУЗов Нижнего Новгорода

Рисунок 27 - Количество родителей учащихся школы Белая Ворона, посещающих программы подготовки других ВУЗов Нижнего Новгорода

Всего 6,62% слушателей программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ посещают программы подготовки других ВУЗов, этот низкий процент означает что программы подготовки НИУ ВШЭ Нижний Новгород отвечают потребностям школьников и абитуриентов в качественных программах.

В четвертом вопросе слушателей программ довузовской подотовки, и их родителей спрашивали о ВУЗах, в которых они посещают программы довузовской подготовки.

Рисунок 28 - Количество учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, посещающих курсы довузовской подготовки ННГУ им. Лобачевского

Рисунок 29 - Количество родителей учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, посещающих курсы довузовской подготовки ННГУ им. Лобачевского

Рисунок 30 - Количество учеников школы Белая Ворона, посещающих курсы довузовской подготовки ННГУ им. Лобачевского

Рисунок 31 - Количество родителей учеников школы Белая Ворона, посещающих курсы довузовской подготовки ННГУ им. Лобачевского

Рисунок 32 - Количество учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, посещающих курсы довузовской подготовки НГТУ им. Алексеева

Рисунок 33 - Количество родителей учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, посещающих курсы довузовской подготовки НГТУ им. Алексеева



Рисунок 34 - Количество учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, посещающих курсы довузовской подготовки других ВУЗов Нижнего Новгорода

Анализируя ответы респондентов на четвертый вопрос в анкете можно сделать следующие вывод что в ННГУ им. Лобачевского и НГТУ им. Алексеева обучается наибольшее количество слушателей программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ, что подтвержает факт конкуренции между ВУЗами.

В пятом вопросе слушатели программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ и их родители выбирали ВУЗы, программы довузовской подготовки которых их наиболее заинтересовали, распределение ответов респондентов можно видеть на диаграммах, представленных ниже.

Рисунок 35 - Количество учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых заинтересовали программы довузовской подготовки ННГУ им. Лобачевского

Рисунок 36 - Количество учеников школы Белая Ворона, которых заинтересовали программы довузовской подготовки ННГУ им. Лобачевского

Рисунок 37 - Количество родителей учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых заинтересовали программы довузовской подготовки ННГУ им. Лобачевского

Рисунок 38 - Количество родителей учеников школы Белая Ворона, которых заинтересовали программы довузовской подготовки ННГУ им. Лобачевского



Рисунок 39 - Количество учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых заинтересовали программы довузовской подготовки НГТУ им. Алексеева

Рисунок 40 - Количество родителей учеников школы Белая Ворона, которых заинтересовали программы довузовской подготовки НГТУ им. Алексеева

Рисунок 41 - Количество родителей учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых заинтересовали программы довузовской подготовки НГТУ им. Алексеева



Рисунок 42 - Количество учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых заинтересовали программы довузовской подготовки ННГАСУ

Рисунок 43 - Количество учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых заинтересовали программы довузовской подготовки РАНХиГС

Рисунок 44 - Количество родителей учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых заинтересовали программы довузовской подготовки РАНХиГС



Рисунок 45 - Количество учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых заинтересовали программы довузовской подготовки НГЛУ им. Добролюбова

Рисунок 45 - Количество родителей учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых заинтересовали программы довузовской подготовки НГЛУ им. Добролюбова

Рисунок 46 - Количество учеников школы Белая Ворона, которых не заинтересовали программы довузовской подготовки других ВУЗов Нижнего Новгорода



Рисунок 47 - Количество учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых не заинтересовали программы довузовской подготовки других ВУЗов Нижнего Новгорода

Рисунок 48 - Количество родителей учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых не заинтересовали программы довузовской подготовки других ВУЗов Нижнего Новгорода

Рисунок 49 - Количество родителей учеников школы Белая Ворона, которых не заинтересовали программы довузовской подготовки других ВУЗов Нижнего Новгорода



Рисунок 50 - Количество учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых заинтересовали программы довузовской подготовки других ВУЗов Нижнего Новгорода.

Рисунок 51 - Количество родителей учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород, которых заинтересовали программы довузовской подготовки других ВУЗов Нижнего Новгорода

Анализируя диаграммы, представленные выше можно сделать следующие выводы:

Программы довузовской подготовки других ВУЗов Нижнего Новгорода не заинтересовали 47% опрошенных слушателей программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ и 53% родителей учеников, данная статистика говорит о том, что программы довузовской подготовки НИУ ВШЭ занимают лидирующее место на рынке довузовских образовательных программ.

Согласно диаграммам, представленным выше основным конкурентом программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ являются программы подготовки ННГУ им. Лобачевского, которыми заинтересовались 27% учеников и 23% родителей.

Основным конкурентом НИУ ВШЭ по программам подготовки по английскому языку является НГЛУ им. Лобачевского, программы подготовки которого рассматривали 19% учеников и 12% родителей.

Программы подготовки ННГАСУ, НГТУ им. Алексеева, РАНХиГС заинтересовали менее 10% учеников и их родителей.

В шестом вопросе в анкете респонденты выбирали факторы, которые влияют на их выбор программ довузовской подготовки в том или ином ВУЗе.

Рисунок 52 - Влияние квалификации преподавателей на выбор программ довузовской подготовки учениками программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород

Рисунок 53 - Влияние квалификации преподавателей на выбор программ довузовской подготовки учениками школы Белая Ворона



Рисунок 54 - Влияние квалификации преподавателей на выбор программ довузовской подготовки родителями учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород

Рисунок 55 - Влияние квалификации преподавателей на выбор программ довузовской подготовки родителями учеников школы Белая Ворона

Рисунок 56 - Влияние удобства расположения ВУЗа на выбор программ довузовской подготовки учениками программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород



Рисунок 57 - Влияние удобства расположения ВУЗа на выбор программ довузовской подготовки ролителями учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород

Рисунок 58 - Влияние наличия выбранной специальности на выбор программ довузовской подготовки учениками программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород

Рисунок 59 - Влияние наличия выбранной специальности на выбор программ довузовской подготовки учениками школы Белая Ворона



Рисунок 60 - Влияние наличия выбранной специальности на выбор программ довузовской подготовки родителями учеников программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород

Рисунок 61 - Влияние наличия выбранной специальности на выбор программ довузовской подготовки родителями учеников школы Белая Ворона

Рисунок 62 - Влияние рекомендаций студентов/выпускников на выбор программ довузовской подготовки учениками программ довузовской подготовки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород



Рисунок 63 - Влияние рекомендаций студентов/выпускников на выбор программ довузовской подготовки учениками школы Белая Ворона

Рисунок 64 - Влияние рекомендаций студентов/выпускников на выбор программ довузовской подготовки родителями учеников...