Интернет-технологии в туристическом бизнесе и эффективность их использования

3.1. Проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами организации.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его профессиональной деятельности.

3.3. Запрашивать и получать от руководителя организации и других специалистов (менеджеров по маркетингу и рекламе, юристов, программистов) документы, информацию, в том числе программное обеспечение, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.4. Выносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.

3.5. Сообщать руководителю обо всех недостатках, выявленных в процессе работы и вносить предложения по их устранению.

3.6. Взаимодействовать со всеми службами организации по вопросам своей профессиональной деятельности.

4. Ответственность менеджера по туризму

Менеджер по туризму несет ответственность за:

4.1. Некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. Причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Приложение 2.

Должностная инструкция Генерального директора

1. Общие положения

1.1. Директор туристской организации (фирмы, агентства, бюро) относится к категории руководителей.

1.2. На должность директора туристской организации (фирмы, агентства, бюро) назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в туристской отрасли не менее 5 лет.

1.3. Назначение на должность директора туристской организации (фирмы, агентства, бюро) и освобождение от нее производится __________________

1.4. Директор туристской организации (фирмы, агентства, бюро) подотчетен учредителям предприятия в лице ____________

1.5. В своей деятельности директор туристской организации (фирмы, агентства, бюро) руководствуется:

- нормативными правовыми актами, методическими материалами, касающимися сферы обслуживания;

- уставом предприятия;

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- настоящей должностной инструкцией.

1.6. Директор туристской организации (фирмы, агентства, бюро) должен знать:

1.6.1. нормативные правовые акты, другие руководящие и методические документы, определяющие направления и перспективы развития туристской отрасли;

1.6.2. профиль, специализацию и особенности структуры туристской организации; организацию финансово-хозяйственной деятельности;

1.6.3. культуру межличностного общения;

1.6.4. основы психологии, этики, эстетики;

1.6.5. экономику, организацию труда и управления;

1.6.6. маркетинг и рекламу;

1.6.7. основы трудового законодательства;

1.6.8. правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

1.7. Во время отсутствия директора туристской организации (фирмы, агентства, бюро) его должностные обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель.

2. Функции

На директора туристской организации (фирмы, агентства, бюро) возлагаются следующие функции:

2.1. осуществление в соответствии с законодательством общего руководства основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью туристской организации;

2.2. организация работы и эффективного взаимодействия структурных подразделений туристской организации, направление их деятельности на обеспечение высокой культуры и качества предоставления туристского продукта;

2.3. определение перспективных направлений развития туристской организации;

2.4. распоряжение в пределах предоставленных прав расходованием материальных и финансовых ресурсов туристской организации, обеспечение их экономного и рационального использования;

3. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций директор туристской организации (фирмы, агентства, бюро) обязан:

3.1. Организовывать разработку и утверждать текущие и перспективные планы работы организации, программы и методики проведения экскурсий и путешествий.

3.2. Контролировать выполнение вышеназванных документов в соответствии с принятыми стандартами по реализации туристского продукта.

3.3. Утверждать структуру, штатное расписание и смету расходов организации.

3.4. Принимать меры по укомплектованию туристской организации квалифицированными кадрами, их материальному и моральному поощрению, наилучшему использованию знаний и опыта работников, повышению их квалификации, созданию здоровых и безопасных условий труда.

3.5. Определять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью туристской организации.

3.6. Организовывать оформление соответствующих документов на оказание туристских и экскурсионных услуг, контролировать их выполнение.

3.7. Организовывать маркетинговые исследования, рекламные кампании, презентации, деловые переговоры, встречи и пр. с целью развития и пропаганды туристского продукта.

3.8. Координировать работу по выявлению и анализу проблем в работе туристской организации, рассмотрению жалоб клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций, внедрению в деятельность организации инновационных изменений.

3.9. Организовывать составление и своевременное представление установленной отчетности.

3.10. Принимать необходимые меры в области материально-технического снабжения, капитального строительства и ремонта.

3.11. Обеспечивать укрепление трудовой и производственной дисциплины, соблюдение правил и норм охраны труда и пожарной безопасности.

4. Права

Директор туристской организации (фирмы, агентства, бюро) имеет право:

4.1. Представлять интересы организации во взаимоотношениях с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

4.1. Представлять интересы организации во взаимоотношениях с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

4.2. Действовать от имени организации без оформления доверенности.

4.3. Распоряжаться средствами и имуществом организации с соблюдением требований соответствующих нормативных актов, устава предприятия.

4.4. Заключать трудовые договоры (контракты).

4.5. Принимать решения по представлениям руководителей структурных подразделений:

- о привлечении работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину, виновных в причинении материального ущерба предприятию, к материальной и дисциплинарной ответственности;

- моральном и материальном поощрении особо отличившихся работников.

4.6. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство и т.п.

4.7. В установленных законодательством пределах определять объем и порядок защиты сведений, составляющих конфиденциальную информацию.

5. Ответственность

Директор туристской организации (фирмы, агентства, бюро) несет ответственность:

5.1. За туристско-экскурсионное, культурно-массовое, бытовое обслуживание в соответствии с договорами.

5.2. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

5.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.4. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.5. За последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством, уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами.

Директор туристской организации (фирмы, агентства, бюро) не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.

5.6. За недобросовестное использование имущества и средств предприятия в собственных интересах или интересах, противоположных интересам учредителей, - в пределах, определенных гражданским, уголовным, административным законодательством

Размещено на Allbest.ru