Качество и эффективность информационных систем и технологий

Для удобства и точности расчетов вся спецмебель и средства оргтехники приравниваются к основным фондам и включаются в затраты на содержание оборудования в виде амортизационных отчислений и затрат на текущий ремонт.

Годовые затраты на электроэнергию для производственных нужд (С³₄ ) определяется по формуле

С³₄ - Э_обi *М _обi * Т_обi*Ц_эн,

i = 1

где: Э_обi - количество оборудования i - го типа, используемой при эксплуатации информационной системы; М_обi - потребляемая мощность оборудования i- го типа (КВА); Т_обi - время работы и профилактического ремонта единицы оборудования i-го типа; Ц_эн - стоимость одного киловатт-часа энергии.

Затраты на стороннее техническое обслуживание и сопровождение программного обеспечения (С⁴₄) включают затраты на оплату услуг сторонних организаций, осуществляющих ремонт и профилактическое обслуживание технических средств, сопровождение программного обеспечения, а также затраты на запасные части, инструменты, приборы и определяются по формуле



mn

С⁴₄ = Ц _moi+ Ц_поq,

i = 1 q = 1

где: Ц _moi - договорная цена на техническое обслуживание i-го оборудования; Ц_поq - договорная цена на сопровождение программного обеспечения q-го вида.

В договорную цену на техническое обслуживание может также входить стоимость заменяемых устройств, деталей и вспомогательных материалов.

Годовые затраты на запасные части, комплектующие, вспомогательные материалы определяются затратами на текущее обслуживание оборудования (С⁵₄ )при их выполнении собственными силами и определяются по формуле

m

С⁵₄ = K_обi +R_зmi

I = 1

где: K_обi - стоимость оборудования i-го типа; R_зmi - коэффициент, определяющий годовые затраты на запасные части, комплектующие, вспомогательные материалы и другие расходы, связанные с техническим обслуживанием оборудования i-го типа, его величина устанавливается опытным путем и зависит от надежности технических средств.

5. К затратам на основные материалы относятся расходы (С₅) на магнитные диски (дискетки), красящую ленту, картриджи, тонеры, бумагу и другие материалы для выполнения технологических процессов обработки информации, зависящие от объема выполняемых работ и стоимости расходуемых материалов.

6. Годовые затраты на содержание производственных помещений (С₆) при выполнении работ соответствующего вида слагаются из амортизационных отчислений на здания, сооружения, затрат на текущий ремонт, отопление и уборку помещений.

7. Прочие прямые расходы (С₇) включают в себя командировочные расходы, оплату услуг связи, начисление сумм премий и другие затраты, не включаемые в ранее перечисленные статьи прямых расходов.

8. Общепроизводственные расходы (С₈)включают в себя заработную плату административно-управленческого и обслуживающего персонала с отчислениями в пенсионный фонд, социальное страхование, затраты на содержание здания и инвентаря общехозяйственного назначения и другие непроизводственные расходы.

2.5 Определение экономии

Экономия от функционирования АЭИС складывается из прямой и косвенной экономии.

Показатели прямой экономии. Решение конкретных экономических задач и обработка данных могут быть осуществлены с применением различных технологических процессов. Выбор варианта технологического процесса связан с оценкой того, какой из них будет наиболее эффективным. При этом все варианты должны рассматриваться в равных условиях, а именно:

одинаковый состав функций и задач, реализуемых в системе при одном и том же объеме данных;

равняя степень достоверности исходных данных;

единые нормы выработки по операциям технологического процесса обработки информации сравниваемых вариантов;

однотипность методик определения трудовых и стоимостных затрат для различных вариантов.

Определение прямой экономии (Э_пр) осуществляется по следующей формуле

Э_пр = С_б - С_пр,

где: С_б - затраты на обработку информации в базовом варианте; С_пр - затраты на обработку информации в проектируемом варианте.

Прямая экономия Э_пр определяется изменением стоимостных и трудовых затрат на обработку информации и выражается через ряд частных показателей.

Изменение стоимостных затрат устанавливается двумя группами показателей.

Первую группу показателей составляют:

а) показатель изменения стоимостных затрат - С

С = С_б - С_пр.

ЕслиС_б С_пр, то получаем не экономию, а повышение стоимости затрат на обработку информации;

б) коэффициент эффективности К_С, характеризующий, какая часть затрат экономится при данном варианте обработки информации

К_С =С/ С_б

К_С =С/ С_б*100%.

В случае, если С имеет отрицательное значение, то коэффициент К_С показывает, на сколько процентов повысились затраты на обработку информации;

в) индекс изменения стоимостных затрат

У_с = С_б / С_пр



Стоимостные затраты рассчитываются с учетом только тех затрат, которые имеют место при обработке информации по определенной технологии, предусмотренной существующей или проектируемой системой обработки данных.

Вторая группа стоимостных показателей прямой экономии учитывает дополнительные единовременные вложения (К_д) и выражается через следующие показатели:

а) показатель срока окупаемости дополнительных единовременных затрат (Т), определяемый по следующей формуле:

Т = К_д/С

Т = (К_пр-К_б)/(С_б-С_пр)

где: К_пр, К_б - единовременные затраты на проектируемую и базовую системы обработки информации;

б) показатель величины коэффициента эффективности затрат Е_Р, определяемый по следующей формуле:

Е_р =1/ Т; Е_р Е_ис.

Коэффициент Е_Р показывает долю окупаемости единовременных затрат на создание системы обработки данных и он должен быть не ниже нормативного Е_ис.

Наиболее эффективным будет тот технологический процесс обработки данных, где «приведенные» стоимостные затраты С_прив являются минимальными:

С_прив = С +Е_н*К_д >min,



где: Е_н - нормативный коэффициент окупаемости капитальных вложений принятых в отрасли.

2. Изменения в трудовых затратах характеризуются следующими частными показателями:

а) абсолютный показатель изменения трудовых затрат на обработку информации - Т:

Т = Т_б-Т_пр,

где: Т_б, Т_пр - трудоемкость соответственно базисного и проектируемого вариантов обработки информации.

б) коэффициент снижения трудовых затрат - К_т:

К_т =Т/ Т_б

или К_т =Т/ Т_б* 100%;

в) индекс изменения трудовых затрат - У_т:

У_т = Т_б/ Т_пр

Показатель У_т отражает рост производительности труда при обработке информации;

г) возможное сокращение управленческого персонала - F:

F=Т/ t_ф * в,

где: t_ф-годовой фонд времени работников, занятых обработкой информации; в - возможный коэффициент учитывающий возможность освобождения управленческого персонала от работ, за счет времени которых вычисляется величина Т. Таким образом, прямая экономия обусловлена правильностью выбора ресурсов обработки информации и степенью использования их возможностей.

Перечисленные показатели прямой экономии носят обобщенный характер, так как характеризуют ИС в целом, ввиду чего их применение предпочтительно на стадии синтеза новой системы.

Если в существующей системе управления (без применения технических средств) ряд задач не решался, но в принципе мог решаться традиционным методом, то прямая экономия от этого в ИС определяется по базовому (традиционному) и новому (с применением технических средств) вариантам решения, причем затраты по базовому варианту определяются с использованием нормативов ручной обработки информации.

Если же в существующей системе ряд задач решался как задачи прямого счета, а в условиях использования ИС - как задачи с использованием экономико-математических методов (прогнозные, оптимизационные, многовариантные), то прямая экономия определяется как разность текущих затрат при традиционной обработке и в условиях ИС по тем же алгоритмам прямого счета.

2.6 Расчет затрат на ручную обработку информации

Затраты на ручную обработку информации С_р по всем задачам (i = 1,n) определяется следующим образом:

n

С_р = C_pi,

i =1

где: n - число решаемых задач; С_рi-затраты на ручную обработку данных i-й задачи;



m

С_рi = T_ji*Ч_j*(1+Н_д) (1+Н_с +Н_н) К_qi *K_ti,

J=1

где: К_qi -коэффициент увеличения объемов информации по i- й задаче в связи с ее автоматизированной обработкой; К_ti-коэффициент увеличения частоты решения i- й задачи; Чj-часовая тарифная ставка j-го работника; Н_д- коэффициент дополнительной заработной платы; Н_с- коэффициент отчислений на социальное страхование и в пенсионный фонд; Н_н- коэффициент накладных расходов; Т_ji- трудозатраты j - го работника при решении i-й задачи; m-число работников, j= 1, m.

Коэффициент увеличения частоты решения задачи - К_т:

К_т = n_ас/ n_баз

где: n_ас - частота (количество) решений задачи в автоматизированной системе; n_баз - частота (количество) решений задачи в базовой системе.

Коэффициент увеличения объема информации при решении задачи - K_Q:

K_Q= Q_ас/ Q_баз

где: Q_ас, Q_баз - объемы входной информации в автоматизированной и базовой системах соответственно.

В случае, если отсутствует практическая возможность детального расчета затрат на обработку информации ручным способом (нет данных по часовым тарифным ставкам, трудозатратам конкретных работников и т.п.) и при наличии больших объемов обрабатываемой информации, укрупненная оценка вышеуказанных затрат может быть произведена по следующей формуле

C_pi = (Q_н *Ц_ч)/ Н_в* Г_д,

где: Q_н- годовой объем информации, обрабатываемой вручную, зн; Ц_ч - стоимость одного часа ручной обработки информации; Н_в - норма выработки на одного работника, зн/час; Г_д - коэффициент учитывающий дополнительные затраты времени при ручной обработке информации. Обычно в расчетах принимается: Н_в= 300 зн/час; Г_д= 1,5 - 2,0.

Для более точного определения Н_ви Г_д могут быть использованы следующие рекомендации (табл. 2, 3).

Таблица 2. Нормативы трудоемкости обработки информации ручным способом

Наименование операции	Трудоемкость с учетом операции над двумя четырехзначны-ми цифрами,сек	в % к итогу.
Простая запись, сравнение, округление. Сложение, вычитание. Умножение. Деление. Измерение, взвешивание, ручной счет. Прием письменного сообщения, документов. Поиск исходной информации. Передача письменного сообщения (вне подразделения). Передача письменного сообщения внутри подразделения.	1,8 9, 0 2,97 3,24 300 220,0 17,0 730,0 310	0,11 0,55 1,8 1,96 18,18 13,33 1,03 44,25 18,79
Итого	1649,9	100

Таблица 3. Укрупненные нормативы затрат обработки данных ручным способом

Наименование операции	Единица измерения	Укрупненный норматив (количество в час)
Запись Сложение Умножение Деление	Символы Действия Действия Действия	5600 600 210 170

Стоимость одного часа ручной обработки информации Ц_ч определяется следующим образом

Ц_ч =(З_осн/ Т_мес) (1+Н_д)*(1+Н_с+Н_н);

где: З_осн - среднемесячная заработная плата одного работника, занятого обработкой информации; Т_мес - месячный фонд рабочего времени, час.

2.7 Расчет затрат на автоматизированную обработку информации

Затраты на автоматизированную обработку информации - С_а определяются следующим образом:

n

С_а = C_ai

i=1

где: С_аi- затраты на решенияi - й задачи автоматизированным способом; n - число решаемых задач, i= 1,n.

Затраты на решение i- й задачи автоматизированным способом - С_аiопределяется по следующей формуле:

С_аi= (С_исi + С_вкi + С_мвi+ С_офi)

где: С_исi - затраты пользователя на подготовку исходных данных; С_вкi - затраты пользователя на ввод и контроль исходных данных; С_мвi - затраты машинного времени на обработку информации; С_офi - затраты на вывод информации.

а). Затраты пользователя на подготовку исходных данных по i-й задаче - С_исi определяется по формуле:

С_исi =(Q_исi *Ц_ч)/ Н_в

где: Q_исi - объем исходных данных, подготавливаемых пользователем для i-й задачи, зн и могут включать работы по съему, регистрации, сбору и передачи данных;

б). Затраты пользователя на ввод и контроль исходных данных по I - йзадаче - С_вкiопределяется по формуле:

С_вкi= Т_вкi * Ц_вк,

где:Т_вкi- трудовые затраты на ввод и контроль данных для i-й задачи, чел/час; Ц_вк- цена одного часа ввода и контроля данных.

Величина Т_вкi рассчитывается по формуле:

Т_вк= Q_ввi j/ Н_вк

где: Q_ввi- объем вводимой в ЭВМ информации, необходимой для решения I - ой задачи, зн; Н_вк- норма выработки по вводу и контролю данных, зн/час; j - коэффициент, учитывающий затраты времени на контроль ввода исходных данных (принимается равным двум при контроле методом верификации).

в). Затраты машинного времени необходимого для обработки информации при решении i- й задачи (С_мвi), рассчитывается по формуле:



С_мвi= Т_мi*Ц_мч,

где: Т_мi- машинное время, необходимое для обработки информации по i-й задаче; Ц_мч - стоимость одного часа машинного времени ЭВМ используемой при решении задачи.

Машинное время необходимое для обработки информации по i-й задаче Т_мi определяется по формуле:

Т_мi= Q_oni/ V_обр

где:V_обр - быстродействие работы ЭВМ; Q_oni - объем операции, выполняемой ЭВМ по обработке данных по i- й задаче, определяемой различными способами, например:

Q_oni = Q_вв *R,

где: Q_вв - объем вводимой информации; R - число операторов, приходящихся на один байт (знак) вводимой информации, характерной для определенного класса задач.

При этом выделяют три класс задач:

связанных с актуализацией данных в ЭВМ, для которых характерно примерно 500 операторов на один байт вводимой информации;

связанных с оперативной обработкой данных, для которых на один байт вводимой информации приходится выполнение 5000 операторов;

сложной аналитической обработки данных или связанных с применением экономико-математических методов и моделей, на которых на один байт вводимой информации приходит выполнение 20000 операторов.

г). Затраты пользователя на вывод результатной информации С_офiна печать или передачи по каналам связи рассчитывается по формуле:



С_офi = Т _офi *Ц _оф,

где: Т _офi- затраты времени на вывод результатной информации по i-й задаче; Ц _оф - стоимость вывода информации на печать или передачи по каналам связи.

Затраты времени на вывод результатной информации по i-й задаче определяется по формуле:

_{Т офi} = Q_вывi/ V_выв

здесь: Q_вывi- объем выводимой информации по i-й задаче (в строках или байтах); V_выв- скорость работы печатающего устройства (строк в час) или каналов связи (байт/час).

При расчете затрат машинного времени на решение задачи также используется подход, основанный на пропускной способности оператора - пользователя, структура деятельности которого состоит из следующих операций, составляющих полный цикл обработки информации 26:

прием информации и ее набор на пульте ввода;

проверка и, при необходимости, редактирование исходных данных;

ввод запроса в ЭВМ;

обработка информации в ЭВМ;

представление обратной (обработанной) информации из ЭВМ на экран;

восприятие обработанной информации и принятие решений;

вывод информации на печать или передача по каналам связи.

Потребность в машинном времени для обработки информации по ее полному циклу (Т_обр) определяется по следующей формуле

Т_обр = Т_вв + Т_р + Т_рп + Т_выв.



где: Т_вв - время ввода информации с пульта; Т_р - время решения задачи; Т_рп - время реакции пользователя на обработанную информацию (ответная реакция); Т_выв.- время вывода информации (на печать, в канал связи).

1. Время ввода информации с пульта - Твв определяется по следующей формуле:

Т_вв = (1+К_о) (1+К_ио) t_н * V_вв (1+К_а)

где: К_о- коэффициент, учитывающий увеличение объемов информации за счет обнаружения ошибок, К_о= 0,15; К_ио- коэффициент учета редактирования исходных данных, К_ио= 0,05; t_н- время ввода и обработки с помощью клавиатуры одного символа (скорость ввода и обработки одного символа составляет 2-5 символов (знаков) в сек), t_н = 0,2-0,5 сек/знак; V_вв - объем вводимой (исходной) информации, подлежащей вводу и обработке на ЭВМ, знак/символ; К_а- коэффициент, учитывающий автоматизацию ручных работ,К_а= 0,5.

2. Время решения задачи определяется, исходя из общего объема информации (оперативной, условно-постоянной) подлежащей обработке, удельной сложности задачи, производительности ЭВМ, по следующей формуле:

Т_р = Q_вв *R/ V_обр

где: Q_вв-объем вводимой информации (оперативной и условно постоянной, знак, символ;R - число операторов, приходящих на один байт (знак, символ) вводимой информации, характерной для определенного класса задач (исходя из удельной сложности задачи); V_обр- быстродействие работы ЭВМ.

3. Время реакции пользователя Т_рп на обрабатываемую информацию определяется по следующей формуле:

Т_рп = Т_зв + Т_п

где: Т_зв - время зрительного восприятия информации; Т_п - время приема (обработки) информации пользователем. По экспериментальным данным:

Т_зв = 0,04 V_выв.д; Т_п = 0,08 V_выв.д,

здесь:V_выв.д- объем информации, выводимой на экран дисплея, знак, символ.

4. Время вывода информации на печать или передачи по каналам связи определяется по следующей формуле:

Т_выв= V_выв/ C *K_выв

где:V_выв - объем информации, выводимой на печать или передаваемых по каналам связи (в строках или байтах); V_выв- скорость работы печатающего устройства (строк в час) или каналов связи (байт/час;K_выв - коэффициент, учитывающий подготовительные и заключительные работы при печати или при передаче по каналам связи, K_выв= 0,6-0,9.

5. Необходимое количество ПЭВМ определяется по формуле:

N = (Т_обр *Т_к)/Т_н

где: Т_обр - потребность в машинном времени по всему циклу обработки информации на ПЭВМ (в течении года); Т_к - затраты времени на корректировку и обновление информации, Т_к = 0,1-0,4 Т_обр; Т_н - нормативное время работы ПЭВМ в течение года. После ввода задач в эксплуатацию затраты на обработку информации в информационной системе рассчитываются исходя из фактических затрат.

2.8 Определение косвенной экономии

Определение косвенной экономии (экономии в сфере производства) - это сложнейший вопрос, который не нашел еще до конца своего решения. Методы расчета косвенной экономии, изложенных в методиках определения экономической эффективности ИС, не в полной мере отражают новейшие технологии в сфере обработки данных.

Влияние ИС на изменение соответствующих показателей деятельности объекта в общем виде может быть определено через коэффициент влияния - К_роп

К_роп =(Х₁-Х₂)/ Х₁

где: х₁, х₂ - значение показателей деятельности объекта управления и управляющей системы соответственно до и после внедрения ИС.

Оценка величины К_роп производится на основе анализа статистической бухгалтерской и оперативной отчетности и специальных исследований с использованием методов экспертных оценок, регрессионного анализа, математического и имитационного моделирования, дубль-решений и др. При использовании имеющихся из практического опыта рекомендации для оценки значения К^хследует учитывать степень развития данной ИС.

Часть элементов косвенной экономии является общей для большинства отраслей народного хозяйства, часть - специфичной для конкретной отрасли.

В целом косвенная экономия (Э_к) получаемая на экономическом объекте рассчитывается как сумма следующих основных элементов:

Э_к=Э_сс+Э_кп+Э_пр+П^п_п+П^п_р,(1)

где: Э_сс -экономия от снижения себестоимости продукции (работ, услуг) (за исключением экономии в сфере обработки данных); Э_кп - экономия в связи с повышением качества продукции; Э_поф- экономия, обусловленная высвобождением основных производственных фондов; П^п_п - прирост массы прибыли за счет расчета объема производства продукции (работ, услуг); П^п_р - прирост массы прибыли за счет сокращения непроизводственных расходов, не входящих в себестоимость продукции.

Годовая экономия от снижения себестоимости продукции (работ, услуг) Э_сс включает следующие обобщенные элементы экономии:

Э_сс=Э_ссзп+Э_ссм+Э_ссбн+Э_ссз+Эсстр+Э_сспп+Э_ссуп (2)

где: Э_ссзп - экономия фонда заработной платы производственных рабочих (с отчислениями); Э_ссм- экономия затрат на сырье и материалы, топливо и электроэнергию; Э_ссбн- экономия от уменьшения потерь от брака и непроизводственных расходов; Э_ссз - экономия от снижения затрат на хранение запасов; Э_ссстр - экономия от снижения транспортных расходов; Э_сспп - экономия прочих условно-переменных расходов; Э_ссуп - экономия условно-постоянных расходов в результате увеличения объема производства продукции (работ, услуг).

Такие элементы экономии как: Э_ссзп, Э_ссм, Э_ссби, _Эссз, Э_сстр составляют условно-переменные расходы.

В общем виде каждый элемент косвенной экономии условно-переменных расходов от снижения себестоимости продукции (работ, услуг), Э_упер получаемых на производстве за год может быть определен по формуле:

Э_ссi=С_ссiб+(1+К_'роп)*К_эсi, 3)

где С_ссi- годовые затраты (или потери) i-го вида входящие в себестоимость продукции (работ, услуг) в базовом варианте; К'_роп- коэффициент, характеризующий прирост объема производства продукции (работ или услуг) на экономическом объекте при функционировании ИС; К_эсi- коэффициент определяющий размер снижения затрат (или потерь) i-го вида в результате функционирования ИС.

Коэффициент, определяющий снижение затрат (или потерь) соответствующего вида, может быть производным других величин. Так, например, коэффициент, определяющий размер снижения заработной платы основных производственных рабочих, вычисляется как произведение коэффициента прироста производительности труда и коэффициента, характеризующего превышение темпа прироста производительности труда по сравнению с темпом прироста заработной платы.

Годовая экономия условно-постоянных расходовЭ_ссуп определяется по формуле:

Э_ссуп =С_уп*К_роп (4)

где: С_уп- годовые условно-постоянные расходы; К_роп - коэффициент, характеризующий уменьшение условно-постоянных расходов в результате функционирования ИС.

Годовая экономия в связи с повышением качества продукцииопределяется следующим образом:

x

Э_кп = ? (Ц_пкi -Ц_oki)* А_пki, (5)

i =1

где: Ц_пкi- цена единицы продукции i-го вида повышенного качества; Цокi - цена единицы продукции i-го вида обычного качества;А_пкi- годовой объем выпуска продукции i-го вида повышенного качества в результате функционирования ИС; K - количество видов продукции повышенного качества.

Годовая экономия, обусловленная высвобождением производственных фондов, (Э_пф) в расчетах эффективности определяется по формуле:

Д, (6)

где: К^п_фi- среднегодовая стоимость основных фондов i-го вида;k_фi - коэффициент, определяющий предполагаемое сокращение производственных фондов i-го вида в результате функционирования системы;Е_но - нормативный коэффициент экономической эффективности капитальных вложений для данной отрасли;п- количество видов производственных фондов.

Экономия, обусловленная годовым приростом массы прибыли за счет роста объема производства продукции, работ или услуг (П^п_п), определяется по следующей формуле:

П^п_п = П^пб*К_роп,(7)

где: П^пб - годовая прибыль от реализации продукции, работ или услуг в базовом варианте; К_роп- коэффициент, характеризующий прирост объема производства продукции, работ или услуг.

Прирост массы прибыли за счет сокращения непроизводительных расходов, не входящих в себестоимость продукции (П^п_р), аналогичен в соответствии с формулой (3).

Указанные выше элементы косвенной экономии характерны для большинства отраслей национальной экономики. Кроме них могут быть элементы экономии, связанные со спецификой отдельных отраслей национальной экономики. В расчетах элементов косвенной экономии наибольшая сложность заключается в нахождении коэффициентов, определяющих изменение экономических показателей в результате применения новых информационно-коммуникационных технологий. Эти коэффициенты определяются на основе анализа влияния автоматизации управленческого труда на снижение потерь рабочего времени и перерасхода материалов, на более рациональное использование оборудования и других резервов повышения (улучшения) хозяйственной деятельности предприятий.



Краткие выводы

Основной цельюсоздания автоматизированных информационных систем является повышение эффективности производственно-хозяйственной, социальной и управленческой деятельности экономической системы и улучшение качества продукции и услуг.

Информация и информационные системы являются информационными продуктами. Так, информационная система необходима для представления нужной информации в нужное время и в нужное место. Вопрос оценки ее качества сводится к оценке качества (ценности) порождаемого в ней информационного продукта с учетом затрат на ее производство.

Потенциальный эффект автоматизированных информационных систем и информационных технологий находит свое отражение в таких сферах действия, как управление, производство, маркетинг и в самой информационной системе.

Эффективность информационных систем и использования информационно-коммуникационных технологий целесообразно оценивать с позиции ценности информации, ведь именно ценность информации выступает основным фактором эффективности информационных систем и технологий.

Эффективность в общем случае отражает степень соответствия информационной системы своему назначению, ее экономическую ценность, техническое, программное, технологическое и организационное совершенство, т.е. это качество (ценность) не только информации, но и самой информационной системы.

Наиболее общая мера автоматизации управления и применения информационно-коммуникационных технологий - его экономическая эффективность, определяя отношение получаемого годового экономического эффекта от внедрения ИС и применения ИКТ к затратам, установившим возможность получения данного эффекта, отражает уровень производительности общественного производства и является его конечным критерием и мерилом.

К качественным свойствам информации относятся следующие: полнота, доступность восприятия, актуальность), точность, адекватность, своевременность, точность, оперативность и т.д.

Качество информационных систем определяется его потребительскими свойствами, характеризующие информационные потребности пользователей, адекватность информационной системы реальным информационным и технологическим потребностям объекта управления. К потребительским свойствам информационных систем относятся: функциональная полнота, степень автоматизации, своевременность, функциональная надежность и адаптивность.

Главный критерий применения информационных систем и технологий - это успешность функционирования организации.

Экономическими оценками внедрения информационных систем и технологий являются: эффективность - воплощение требуемых функций при минимальных затратах; экономический эффект - результат внедрения системы или технологии, выраженной в стоимостной форме, т. е. экономия от внедрения; срок окупаемости - период времени, в течение которого окупаются затраты; источники экономии - экономическая оценка результатов влияния на технологические процессы обработки и использования данных.



Основные термины и определения

Экономический эффект - это разница между результатами экономической деятельности, получаемой при функционировании информационной системы и использовании информационных технологий, а также затратами на них.

Эффективность - выполнение требуемых функций при минимальных затратах.

Экономическая эффективность - это отношение получаемого годового экономического эффекта от внедрения АЭИС и применения ИКТ к затратам, определившим возможность получения данного эффекта, отражает уровень производительности общественного производства и является его конечным критерием и мерилом.

Качество (quality) - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее способность удовлетворять определенные потребности.

Качество информации - это степень удовлетворения информационных потребностей пользователя.

Качество информационных систем - это потребительские свойства, характеризующие информационные потребности пользователей, адекватность информационной системы реальным информационным и технологическим потребностям объекта управления.

Годовой экономический эффект - это показатель, определяющий целесообразность вложений на создание и функционирование АЭИС и оценивается получаемой экономией и затратами на создание информационных систем и применения информационных технологий с учетом нормативного коэффициента эффективности капитальных вложений отрасли.

Расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений - это оценочный показатель, отражающий целесообразность расходов на автоматизацию и позволяющий оценивать общую целесообразность затрат на создание АЭИС, а также сравнивать между собой различные варианты АЭИС.

Срок окупаемости затрат на создание и внедрение АЭИС - это показатель, характеризующий период времени, в течение которого затраты на создание и внедрения АЭИС оказываются равными суммарной экономии, получаемой благодаря функционированию АЭИС.

Годовая экономия - это показатель, показывающий приращение годовой экономии в процессе деятельности экономической системы с учетом функционирования АЭИС (с учетом эксплуатационных расходов) и включает возможное увеличение прибыли и снижение себестоимости продукции и услуг в результате функционирования ИС.

Прямой экономический эффект - это показатель, который непосредственно проявляется при выполнении технологических операций обработки данных и выражается в снижении трудоемкости и стоимости обработки данных.

Косвенный экономический эффект - этот показатель позволяет оценить влияние АЭИС на различные стороны деятельности экономической системы и проявляется через качественные факторы, оказывающие многостороннее воздействие на сферы управления и производства.

Вопросы для обсуждения и самоконтроля

В чем преимущества неавтоматизированных экономических информационных систем?

В чем преимущества автоматизированных экономических информационных систем?

Что можно ожидать от внедрения автоматизированных экономических информационных систем?

Какие существуют потенциальные эффекты автоматизированных экономических информационных систем и информационных технологий в сфере управления?

Какие существуют потенциальные эффекты автоматизированных информационных систем и информационных технологий в производственной сфере?

Какие существуют потенциальные эффекты автоматизированных информационных систем и информационных технологий в сфере маркетинга?

Какие существуют потенциальные эффекты автоматизированных информационных систем и информационных технологий в информационной сфере?

Что является основным продуктом информационных систем?

Что понимается под эффективностью информационных систем и использования информационно-коммуникационных технологий?

Что является общей мерой автоматизации управления и применения информационно-коммуникационных технологий?

В чем заключаются общественные и личные оценки качества информационной системы?

Какими качественными свойствами обладает информация?

Какими качественными (потребительскими) свойствами обладает информационная система?

Что является главным критерием применения информационных систем и технологий?

Что является экономической оценкой внедрения информационных систем и технологий?

Какими общими показателями определяется эффективность информационных систем и технологий?

Какими параметрами определяется экономическая эффективность АЭИС?

В чем заключаются цели автоматизации управления, и в каких сферах это проявляется?

Что является основным источником экономической эффективности АЭИС?

Какими основными обобщающими и частными показателями оценивается экономическая эффективность автоматизированных информационных систем?

Какие затраты включаются на создание АЭИС?

Какие затраты включаются на эксплуатацию АЭИС?

Что понимается под прямой экономией от функционирования АЭИС и, какими показателями это определяется?

Что понимается под косвенной экономией от функционирования АЭИС и, какими показателями это определяется?



Рекомендуемая литература

1. Гулямов С.С., Мусалиев А.А., Бегалов Б.А. Информационные системы, технологии и организация. Методический материал по предмету «Проектирование экономических информационных систем». Ташкент: ТГЭУ, 2005.

2. Гулямов С.С., Мусалиев А.А., Бегалов Б.А. Проблемы повышения эффективности информационных систем и технологий. Методическое пособие. Ташкент: ТГЭУ, 2005.

3. Момела Дэвид. Бизнес перспективы информационных технологий: как заказчик определяет контуры технологического роста. М.: МПБ «Деловая культура», Альпина Бизнес Букс, 2004.

4. Миллий иктисодда ахборот тизимлари ва технологиялари: Олий укув юртлари талабалари учун укув кулланма // Муаллифлар: Р.Х. Алимов, Б.Ю. Ходиев, К.А. Алимов ва бошкалар.; С.С. Гуломовнинг умумий тахрири остида. - Тошкент: «Шарк», 2004.

5. Ходиев Б.Ю., Мусалиев А.А., Бегалов Б.А. Введение в информационные системы и технологии. Ташкент. ТГЭУ, 2002.

6. Скрипкин К. Оценка эффективности информационных систем (серия «ИТ - экономика»). М.: АйТи - пресс, 2002.

Размещено на Allbest.ru

...