Автоматизация документооборота на предприятии

4. Система «Евфрат-Документооборот» обладает интуитивно понятным интерфейсом, проста и удобна в настройке и использовании.

5. Наличие в системе встроенного инструментария (Дизайнер форм, Дизайнер маршрутов, Менеджер журналов и отчётов) для адаптации системы под требования организации.

6. В системе реализована необходимая функциональность для полноценной работы с документами и деловыми процессами с поддержкой технологии workflow.

7. Наличие встроенных средств сканирования и распознавания объектов с поддержкой поточного сканирования. Уникальная технологическая разработка, созданная специалистами компании Cognitive Technologies - технология Drag and Recog (распознавание «на лету»), а также встроенный модуль просмотра и печати.

8. Расширенные возможности поиска с применением морфологического анализа текста.

9. Возможности построения отчётов и журналов с помощью встроенного генератора отчётов.

10. Поддержка территориально-распределённой работы благодаря наличию в системе подсистемы обмена документами.

11. Возможности работы с документами и поручениями при помощи веб-браузера из любой точки мира.

12. Применение сертифицированных средств криптографического шифрования и использование электронной цифровой подписи.

13. Разграничение прав доступа и использование механизма ролей.

14. Простое администрирование системы возможностями АРМ «Администратор».

15. Открытый API для создания интеграционного программного обеспечения на платформе системы «Евфрат-Документооборот».

Существует несколько функциональных обязанностей, выполняемых пользователями СЭД:

1. Регистратор - лицо, ответственное за регистрацию документов в организации, а также занимающееся вопросами отправки исходящих документов. Регистратор создает поручения или согласования по документу, назначает контролера, ответственных исполнителей и соисполнителей по поручениям согласно резолюции и устным указаниям руководителя. Он также выбирает для документа маршруты выполнения поручений или согласований, и выполняет связывание документов и присоединяет файлы документов к регистрационной карточке документа. Регистратором для входящих документов является специалист по делопроизводству и контролю (далее секретарь), также секретарь осуществляет окончательную регистрацию исходящих документов, внося данные об отправке. Регистратором внутренних документов может быть любой работник Предприятия, регистратором исходящих - начальник отдела;

2. Руководитель - лицо, принимающее решения по обработке документов и распределяющее работы по документу, а также налагающее резолюции. Для входящих документов эту роль выполняет директор, для исходящих и внутренних - начальники отделов или заместители директора;

3. Исполнитель (соисполнитель) - работник Предприятия, выполняющий поручение по документу;

4. Ответственный исполнитель - лицо, отвечающее за исполнение поручения или проведения согласования по документу. Ответственный исполнитель обладает более широкими полномочиями, чем соисполнители, и может сам создавать новые поручения по данному ему поручению (т. н. подпоручения);

5. Контролер - лицо, контролирующее ход исполнения работ по документу. Контролер может создавать новые поручения и согласования, переназначать исполнителей по поручениям, изменять сроки исполнения поручений, прерывать исполнение поручений, возвращать поручения ответственным исполнителям на доработку, снимать поручения с контроля и т.д.

Рассмотрим схему документооборота в ООО «Канмаш ДСО» для потока входящих документов.

1. Регистратор просматривает и сортирует корреспонденцию, присланную по почте, доставленную курьером или переданную лично. Он подготавливает документы для просмотра руководителем, регистрирует их и относит руководителю для получения резолюции.

2. Руководитель, получив документ, поданный регистратором, составляет резолюцию, в которой определено, в частности, кому документ должен быть разослан, надо ли ставить документ на контроль, какие и кому даются поручения по документу, определяет срок исполнения документа. Руководитель дает в устной или письменной форме указания по составлению поручений по документу, назначает контролера, ответственного за контроль исполнения поручений, и возвращает документ регистратору.

3. Регистратор завершает заполнение полей документа и создает поручения или согласования по документу согласно резолюции, полученной от руководителя. Или подключает ранее созданный маршрут выполнения поручений или согласований, а также корректирует его. Регистратор обладает достаточными полномочиями, чтобы создавать и менять поручения или согласования по исполнению документа в случае, если руководитель дал лишь общие рекомендации. Регистратор может назначить контролера и срок исполнения документа.

4. Контролер может изменить срок исполнения документа и контролера по документу. Он может вводить тексты заданий ответственным исполнителям и устанавливает сроки исполнения поручений или согласований по документу.

5. Ответственные исполнители, получив уведомления о поручениях или согласованиях, выполняют их или создают подпоручения (поручения по поручениям) по документу и назначают исполнителей этих поручений.

6. Исполнители получают поручения по документу, просматривают их тексты и выполняют связанные с ними поручения (возможно, для этого им потребуется забирать документ на редактирование).

7. При выполнении согласования по документу исполнитель принимает решение: одобрить или отклонить документ.

8. Выполнив поручения, исполнители пишут отчеты.

9. Отчеты о выполнении поручений попадают к контролеру. Он может принимать отчеты и снимать поручения с контроля либо признавать отчеты неудовлетворительными и возвращать поручения исполнителям на доработку. Ответственный исполнитель по поручению выступает в роли контролера для подпоручений, созданных им самим.

10. По выполнении всех поручений или согласований контролер снимает документ с контроля. При этом он пишет при необходимости комментарий по результатам исполнения документа. Сам документ с этого момента считается исполненным.

Рассмотрим схему документооборота на Предприятии для потока внутренних документов.

Документ создается кем-либо из сотрудников, имеющих право на регистрацию документов в потоке внутренних документов. После регистрации внутреннего документа с ним могут выполняться те же операции, что и с входящими документами после их регистрации.

Рассмотрим схему документооборота в «ООО Канмаш ДСО» для потока исходящих документов.

Документ создается кем-либо из сотрудников, имеющих право на регистрацию документов в потоке исходящих документов. При регистрации исходящего документа указывается организация-корреспондент, в которую этот документ будет отправлен. После согласования и окончания работы над документом он направляется секретарю для визирования директором и отправки. Секретарь проверяет подписи документа, визирует их подлинность, формирует бумажную версию документа и получает подпись директора. Последней операцией, выполняемой при обработке исходящего документа, является его отправка организации-корреспонденту секретарем и присвоение ему собственного исходящего номера, отдельного от внутреннего регистрационного номера документа.

Контроль исполнения документов включает в себя следующие операции:

1. Постановка документа на контроль. Назначение контролера по документу и контрольных сроков исполнения документа.

2. Задание маршрута обработки документа (маршрута документа): контролер или лицо, наделенное правами редактирования документов (если контролер еще не задан), создает цепочку поручений или согласований по обработке документа.

3. Движение документа по маршруту:

- Исполнение поручений или согласований;

- Создание отчетов об исполнении поручений;

- Снятие поручений или цепочки поручений с контроля (выполняется контролером);

- Отмена поручения или согласования, а также цепочки поручений или согласований (выполняется контролером или регистратором).

4. Снятие с контроля всего документа.

Ход исполнения документа отражается в его контрольной карточке, содержащей список поручений или согласований и текущее состояние каждого поручения или согласования. Вкладка Ход исполнения содержит полную историю операций по исполнению поручения или согласования.

Исполнителям поручений (согласований) и контролерам исполнения документа системой автоматически рассылаются уведомления о том, что они назначены выполнять эти функции, а также напоминания о сроках исполнения поручений (согласований).

Контролер следит за ходом исполнения поручений или согласований по документу верхнего уровня, а также за исполнением документа в целом. Он проверяет сроки и качество исполнения работ по документу. Контролер может выполнять следующие операции:

- Создавать новые поручения или согласования;

- Прерывать исполнение поручений или согласований;

- Снимать поручения с контроля (как после выполнения, так и досрочно);

- Возвращать поручения исполнителю на доработку;

- Изменять сроки поручений или согласований, уточнять или изменять содержание поручений, а также вносить изменения в списки исполнителей по поручениям.

Под поручением понимается задание, выдаваемое исполнителю и связанное с обработкой документа. Поручение включает в себя:

- Имя исполнителя поручения;

- Текст задания;

- Контрольную дату исполнения;

- Фактическую дату выполнения поручения;

- Право редактирования документа.

Исполнителями поручения могут быть несколько сотрудников. При этом один из них обязательно является ответственным исполнителем - на него возложена основная ответственность за исполнение поручения. Остальные сотрудники называются соисполнителями. Ответственные исполнители могут создавать подпоручения по доверенному им поручению и назначать в качестве исполнителей других сотрудников организации.

Если в качестве исполнителя указан один сотрудник, то он считается ответственным исполнителем по поручению.

Если сотрудник не является контролером, он может редактировать только поручения, созданные им самим.

Под согласованием понимается задание, выдаваемое исполнителю и связанное с принятием решения по документу: одобрить его или отклонить. Согласование включает в себя:

- Имя исполнителя;

- Текст задания;

- Контрольную дату исполнения;

- Фактическую дату выполнения;

- Право изменения документа.

Предусмотрены следующие типы поручений и согласований:

- Поручение или согласование верхнего уровня; Поручения или согласования могут быть связаны последовательностью исполнения - маршрутом прохождения документа. В такой цепочке поручение или согласование автоматически вступает в силу после снятия с контроля предшествующего поручения или согласования;

- Подпоручение (поручение по поручению) или дочернее согласование - поручение или согласование, создаваемое ответственным исполнителем в ходе выполнения другого поручения или согласования.

Поручения и согласования отображаются в контрольной карточке документа.

Пользователь, который создал поручение или контролирует его исполнение, может изменять в нем текст, сроки исполнения и список исполнителей.

СЭД поддерживается следующими подсистемами:

- Локальная сеть предприятия, сервер

- Нормативная база предприятия

- Криптографическая подсистема

ЛВС предприятия обеспечивает возможность функционирования СЭД: для серверной и клиентской части. Представляет собой поддерживающую систему более низкого уровня.

Нормативная база обеспечивает юридическую значимость электронных документов и является системой вышестоящего уровня.

Криптографические средства обеспечивают реализацию средств электронно-цифровой подписи и представляют собой систему того же уровня.

ЛВС реализована как TCP IP сеть на основе ОС Windows 7.

Нормативная база представляет собой локальный нормативный акт.

В качестве криптографических средств используется Microsoft Crypto Provider, встроенный в ОС Windows.

Безопасность ИС обеспечивается:

- Шифрованием трафик между клиентом и сервером;

- Средствами ЭЦП;

- Резервированием базы данных ИС.

Безопасность обеспечивающих подсистем обеспечивается также и другими методами. Например, в ЛВС используется антивирусное ПО и т.д.

Предприятие сотрудничает с огромным количеством контрагентов. Большой объем входящей и исходящей корреспонденции, требующий качественного и оперативного решения задач, сложность прохождения договоров внутри организации - все это послужило причиной задуматься о внедрении системы электронного документооборота. При выборе системы, специалистами технического отдела была построена таблица возможностей большинства предлагаемых на рынке систем. Особое внимание уделялось уровню защищенности системы, возможностям шифрования и электронно-цифровой подписи.

В результате нами была выбрана система «Евфрат-Документооборот», которая максимально удовлетворяла стоящим перед предприятием задачам.

После приобретения лицензий системы, был составлен план ее внедрения и четко проработаны бизнес-процессы организации. В первую очередь система была установлена секретарю, который сразу после обучения приступил к регистрации входящей и исходящей корреспонденции в «Евфрат-Документооборот». С помощью встроенного инструментария самостоятельно были созданы все необходимые регистрационные формы.

В соответствии с политикой безопасности предприятия были настроены права доступа к документам и средства электронно-цифровой подписи, которые были положены в основу юридически значимого документооборота внутри предприятия. Защищенность документооборота внутри предприятия позволила повысить общий уровень информационной безопасности, которая является одним из приоритетных направлений для предприятия в связи с особенностями его деятельности.

Как результат работы системы Евфрат-Документооборот, работниками было отмечено повышение упорядоченности документооборота, улучшение контроля исполнения документов.

3. ОРГАНИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА В ПРОГРАММЕ «1С: ДОКУМЕНТООБОРОТ 8 ПРОФ» (РЕДАКЦИЯ 2.0) В ООО «КАНМАШ ДСО»

3.1 Оформление процесса работы с приказом о проведении инвентаризации в программе 1С: Документооборот ПРОФ редакция 2.0.

Задача. Исполнительный директор ООО «Канмаш ДСО» поручил менеджеру по управлению персоналом создать приказ о проведении инвентаризации.

Общество с ограниченной ответственностью «Канашский машиностроительный завод дробильно-сортировочного оборудования» является юридическим лицом. Предприятие изготавливает дробилки, грохоты, питатели, сортировочное оборудование.

Делопроизводством в ООО «Канмаш ДСО» занимается менеджер по управлению персоналом:

- Ведет документооборот в организации;

- Ведет кадровое делопроизводство;

- Контролирует исполнение должностных обязанностей работников.

Процесс подготовки проекта приказа о проведении инвентаризации в предприятии будет показана на примере использования программы 1С: Документооборот 8 ПРОФ.

Вначале работы с программой введем сведения об организации. Сведения об организации ООО «Канмаш ДСО» представлены в таблице 6.

Таблица 6 Сведения об организации ООО «Канмаш ДСО»

Наименование реквизита	Описание реквизита
Наименование	ООО Канмаш ДСО»
Адрес	429330, Чувашская республика, г. Канаш, ул. Красноармейская, д.72
Дата регистрации	2005г.
ИНН	2123010429
КПП	212301001
БИК	049706725
Расчетный счет	40702810500000050756
Наименование регистрирующего органа	Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 4 по Чувашской Республике
ОГРН	1022101141446
ОКПО	00949787
E-mail:	kanmash.dso@bk.ru
Сайт:	http://www.kanmash.ru
Исполнительный директор	Федотов Владимир Иванович
Телефон	+7(83533) 2-55-55
Факс	+7(83533) 2-55-55

В программе 1С: Документооборот ПРОФ ввод сведений об организации осуществляется в разделе Главное > Нормативно-справочная информация в справочнике «Реквизиты организации» (рис. 6, рис. 7.). Справочник предназначен для хранения списка юридических лиц, входящих в состав предприятия (группы), а также хранения постоянных сведений о них.

Рис. 6. Основные сведения об организации



Рис. 7. Адреса и телефоны организации

После внесения данных об организации в программе 1С документооборот 8 ПРОФ надо создать структуру ООО «Канмаш ДСО» (схема 1). Для этого надо ввести должности предприятия, затем пользователей, а затем надо отобразить структуру предприятия.

Схема 1. Организационная структура ООО «Канмаш ДСО»

Начнем с заполнения справочника Должности: Нормативно-справочная информация > Предприятие > Должности и т.д. (рис.8.)



Рис. 8. Должности в ООО «Канмаш ДСО»

Для создания пользователей выбираем раздел Настройка и администрирование > Пользователи (рис. 9 - рис. 16.)

Рис. 9. Пользователь Федотов Владимир Иванович, исполнительный директор ООО «Канмаш ДСО»

Рис. 10. Пользователь Асанова Наталья Валерьевна, главный бухгалтер



Рис. 11. Пользователь Евдокимов Павел Викторович, начальник отдела сбыта

Рис. 12. Пользователь Емельянова Марина Юрьевна, менеджер по управлению персоналом

Рис. 13. Пользователь Константинов Владимир Николаевич, главный инженер



Рис. 14. Пользователь Лапшин Александр Николаевич, начальник отдела производства

Рис. 15. Пользователь Митюков Фёдор Валерьевич, начальник отдела технического контроля

Рис. 16. Пользователь Портнов Дмитрий Николаевич начальник отдела снабжения и кооперации

После того как создали всех необходимых пользователей, перейдем к созданию структуры предприятия (рис. 17). Структура предприятия - это иерархический справочник подразделений с точки зрения управленческого учета. Справочник открывается по команде Главное > Структура предприятия



Рис. 17. Структура ООО «Канмаш ДСО»

Далее создаем внутренний документ. Чтобы создать документ внутренний нужно открыть программу 1С: Документооборот под пользователем Емельянова М.Ю. Персональные настройки > Документы (рис. 18.)

Рис. 18. Вид внутреннего документа

Когда указали все необходимые данные через Администратора, переходим к созданию документов. Сначала создаем проект приказа (рис.19), (Приложение 2). Открываем программу 1С Документооборот под пользователем Емельянова М.Ю. Выбираем раздел Документы и файлы> Создать внутренний документ.



Рис. 19. Создание проекта приказа

После создания проекта приказа отправляем документ на утверждение. Нажимаем кнопку Отправить > На утверждение к Федотову В.И. (рис. 20.)

Рис. 20. Отправление документа на утверждение

Открываем программу 1С Документооборот под пользователем Федотов В.И и утверждаем проект приказа (рис. 21.).



Рис.21. Утверждение проекта приказа

Открываем программу 1С Документооборот под пользователем Емельянова М.Ю. Ознакомимся с результатами утверждения. Затем отправляем документ на согласование Асановой Н.В., Емельяновой М.Ю., Константинову В.Н. и Лапшину А.Н. (рис. 22.).



Рис. 22. Отправление приказа на согласование

Открываем программу 1С Документооборот под пользователями Асанова Н.В., Емельянова М.Ю., Константинов В.Н. и Лапшин А.Н. и согласовываем документ (рис. 23.)

Рис. 23. Согласование приказа

Затем регистрируем приказ и отправляем на исполнение. Нажимаем на кнопку Регистрировать, затем Отправить > На исполнение к Асановой Н.В. (рис. 24.)



Рис. 24. Отправление на исполнение приказа Асановой Н.В.

Открываем программу 1С Документооборот под пользователем Асанова Н.В. и нажимаем кнопку Исполнено (рис. 25.)

Рис. 25. Исполнение приказа Асановой Н.В.

Весь процесс работы, проделанный с документами в электронном документообороте можем просмотреть в карточке печати (рис. 26, рис. 27, рис. 28).



Рис. 26. Процесс работы с приказом

Рис. 27. Процесс работы с приказом

Рис. 28. Процесс работы с приказом

Таким образом, основные задачи электронного документооборота могут быть автоматизированы с помощью 1С: Документооборот ПРОФ. Программный продукт российской фирмы «1С» на технологической платформе «1С: Предприятие 8», предназначенный в первую очередь для автоматизации документооборота также позволяет упорядочить взаимодействие между сотрудниками и осуществлять контроль.

3.2 Сравнение системы Евфрат-Документооборот и программы 1С: Документооборот ПРОФ

Рассмотрев процесс электронного документооборота в предприятии можно сказать, что работа ведется оперативно, четко и правильно. Это говорит о высоком уровне квалификации работников предприятия.

ООО «Канмаш ДСО» автоматизировано с 2016 года. Это позволило повысить эффективность работы сотрудников и сократить время на выполнение рутинных операций.

Евфрат-Документооборот охватывает все уровни управленческой деятельности основных подразделений предприятия.

Решение позволяет автоматизировать следующие рабочие места:

- Исполнительный директор

- Главный бухгалтер

- Менеджер по управлению персоналом

- Начальник отдела сбыта

- Начальник отдела снабжения и кооперации

- Начальник отдела производства

- Начальник отдела технического контроля

- Главный инженер

Представим сравнительную характеристику программ (таблица 7).

Таблица 7 Сравнительная характеристика Евфрат-Документооборот и 1С: Документооборот ПРОФ

Основные функции	Евфрат-Документооборот	1С: Документооборот ПРОФ
Регистрация входящих документов в электронном виде	+	+
Автоматизированная маршрутизация	+	+
Бизнес-процесс	+	+
Управление кадрами	+	+
Электронная почта	+	+
Поддержка ввода документов со сканера в систему	+	+
Введение номенклатуры дел	+	+
Работа с обращениями граждан	+	+
Поддержка служебных записок.	+	+

Таким образом мы видим, что система Евфрат-Документооборот и программа 1С: Документооборот ПРОФ одинаково эффективны в ведении электронного документооборота.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В первой части было рассмотрено определение понятия документооборот, его виды и что из себя вообще представляет система электронного документооборота. Также были рассмотрены функции, преимущества электронного документооборота, проведен сравнительный анализ ведущих систем электронного документооборота.

Во второй части ознакомились с ООО «Канмаш ДСО»: рассмотрена структура, ознакомились с основной деятельностью предприятия и дана краткая характеристика.

Далее исследована система электронного документооборота ООО «Канмаш ДСО» «Евфрат-Документооборот» --системой электронного документооборота, позволяющей построить полноценную систему управления бизнес-процессами и документами организации. Система содержит весь необходимый инструментарий для успешной организации электронного документооборота любой компании, независимо от численности и формы собственности. Система рассчитана на работу как в рамках небольшого отдела, например, канцелярии или локальной организации в целом, так и в рамках территориально-распределенной организации со сложной схемой информационных потоков.

В третьей части дипломного проекта оформлен процесс работы с приказом о проведении инвентаризации в программе 1С: Документооборот ПРОФ редакция 2.0.

С учетом недостаточной разработки темы, при написании настоящей дипломной работы был использован широкий круг источников. Проводя обзор этих изданий, следует подразделить их на две большие категории. В первую следует отнести издания, содержащие общегосударственную нормативную базу по вопросам управления документацией, архивного дела, делопроизводства и стандартизации. Комплекс федеральных нормативно - методических материалов по документационному обеспечению составляют:

Государственная система документационного обеспечения управления. Этот документ представляет собой совокупность принципов и правил, устанавливающих единые требования к документированию управленческой деятельности и организации работы с документами в органах государственного управления. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти способствует решению технологических задач документирования. Настоящий стандарт устанавливает состав реквизитов, правила оформления организационно-распорядительных документов, которые фиксируют решения административных и организационных вопросов.

ГОСТ Р 51141-98. «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения». Настоящий стандарт, является, важным этапом обновления нормативно-методической базы делопроизводства и архивного дела в соответствии с федеральным законодательством и современным уровнем развития данной отросли.

Для написания данной дипломной работы привлекались следующие законодательные акты, регламентирующие работу с документами:

Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации».

Настоящий закон регулирует отношения, возникающие при формировании и использовании информационных ресурсов на основе создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения и предоставления потребителю документированной информации; создании и использовании информационных технологий и средств их обеспечения; защите информации, прав субъектов, участвующих в информационных процессах и информатизации.

Преимущества компьютерных технологий перед традиционными рассматриваются в книге Ташлыковой А.Н. «Информационно-документационная деятельность». В книге Галахова В.В. «Организация секретарского обслуживания» приводятся сравнительные характеристики электронных и бумажных систем делопроизводства, даются рекомендации по выбору электронной системы.

Все вышеперечисленные издания и статьи, использованные для написания данной работы, написаны на основе действующих законодательных и нормативно-методических актов, новейшей литературы, изучения опыта работы и представляют огромный интерес для работников делопроизводства.

Подводя итог всего дипломного проекта, хочется сказать, что переход на электронный документооборот, на мой взгляд, является необходимой мерой для любой коммерческой организации абсолютно любых размеров. Весь мир переходит в век электронных технологий и рано или поздно, но переход с бумажного документооборота на электронный будет необходимо осуществить каждой организации.

В заключении дипломного проекта хочется отметить, что все поставленные нами цели были выполнены. В ходе дипломного проекта были изучена и проанализирована организация электронного документооборота в ООО «Канмаш ДСО» и основные методы и технологии его совершенствования.

В дипломном проекте мною был рассмотрен широкий спектр проблем связанный с автоматизацией делопроизводства и документооборота организации, эффективностью применения электронного документооборота и его проблемах использования, а главным образом применения основных методов и технологий совершенствования электронного документооборота путем интеграции систем.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2. Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

3. Постановление Правительства Российской Федерации: № 754 от 22.09.2009 «Об утверждении Положения о системе межведомственного электронного документооборота».

4. ГОСТ Р 7.0.8-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.

5. ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированная система документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. -М.: Изд-во стандартов, 2003.

6. Аладин. Н. Электронный документооборот для всех и для всего / Н. Аладин // Банковские технологии. - 2012. - №7. - С.57-59.

7. Басаков М.И. Современное делопроизводство (Документационное обеспечение управления): учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. - 370 с.

8. Галахов В.В. Организация секретарского обслуживания: учебник для студ. учреждений сред. проф. Образования/ В.В. Галахов, О.Б. Назаренко. - М.: Издательский центр «Академия», 2014-288 с.

9. Сайт СЭД Дело http://www.eos.ru/.

10. Сайт СЭД 1С: Документооборот 8 http://1c.ru/.

11. Сайт СЭД БОСС-РЕФЕРЕНТ http://www.docva.ru/.

12. Сайт СЭД DIRECTUM http://rx.directum.ru/.

13. Сайт СЭД DocsVision www.docsvision.com.

14. Сапков В.В. Информационные технологии и компьютеризация делопроизводства: учебник для нач. проф. Образования - 7-е изд., стер. - М.: Академия, 2012. - 288 с.

15. Характеристика российского рынка систем электронного документооборота http://www.tadviser.ru.

16. Обзор систем электронного документооборота http://www.ixbt.com/.

17. Информационный сайт «Важное об электронном документообороте и управлении взаимодействием» www.ECM-Journal.ru

18. Интернет-портал, посвященный системам электронного документооборота и системам управления корпоративным контентом www.doc-online.ru

19. Официальный сайт ООО «Канмаш ДСО» http://kanmash.ru

20. Официальный сайт ЧЛЗ «Эльбрус» http://elbp.ru

Размещено на Allbest.ru

...