ВПС, членом которого Республика Узбекистан является с 1994 года, активно способствует повышению значимости почтовой отрасли, сосредоточив свое внимание на таких вопросах, как стандартизация, адресация, повышение качества, обеспечение распространения передового опыта.

В соответствии с духом Организации объединенных наций (ООН) и основополагающими принципами мирового сообщества Всемирного почтового союза (ВПС), его члены фокусируют внимание и усилия почтовых служб, различных участников и партнеров с тем, чтобы общество в целом могло извлечь выгоду из инициатив и решений, предлагаемых в разных странах, "ноу-хау" и достигнутого у них передового опыта.

На основе тщательного изучения имеющегося опыта ВПС предлагает соответствующие рекомендации, направленные на разработку эффективных решений, расширение продуктов и ассортимента информационно-коммуникационных услуг (ИКТ-услуг), необходимых для внедрения в почтовой сфере.

Особое внимание уделяется вопросам разработки стратегии почтовых служб по их участию в современном электронном бизнесе (e-Бизнес). При этом в рамках "Почтового ИКТ-проекта" стратегическое исследование" (PIDSS - Postal IT Direction Strategic Study) предполагается решать проблемы и дать ответы на следующие вопросы:

внедрение в почтовой инфраструктуре соответствующих бизнес-решений на основе ИКТ и эффективного использования инвестиционных фондов;

расширение ассортимента коммерческих и социально ориентированных ИКТ-услуг, в том числе универсальных, в направлении полного удовлетворения требований рынка, различных пользователей и гражданского общества.

ВПС определил направления международного взаимодействия стран с целью обеспечения новых преимуществ в почтовой экономике и социальной сфере на основе реализации соответствующих ИКТ-услуг с тем, чтобы они "как важные агенты социального единства и конкретных вкладчиков, всемерно способствовали экономическому и социальному развитию, процветанию коммерции и торговли".

Сегодня для получения дополнительных доходов почте жизненно необходимо проведение всевозможных исследований, а также поиск новых видов услуг. Данная стратегия нужна не только, чтобы почта смогла выжить, но и для построения будущей отрасли. В этом плане почтовые операторы стали развивать электронные услуги в различных направлениях. Первое направление - это розничная торговля (е-коммерция). Здесь сильно продвинулись такие страны, как Израиль, Финляндия (особенно в сфере информационных услуг), которые внедрили в свой бизнес очень хорошие решения. Вторым направлением являются финансовые услуги - е-банкинг, е-платежи, е-счета. Для примера можно привести следующие страны, успешно реализующие данные виды услуг, Япония, Южная Корея, Италия. Третьим направлением является оказание страховых посреднических услуг и последним - "электронное правительство", например, страны Центральной Европы.

Примером эффективного внедрения электронных услуг в почтовой связи является Почта Словении. Предоставляемые ею электронные услуги ориентированы на различные группы пользователей:

услуга "Моя Почта" (moja. posta), предназначенная для индивидуальных предпринимателей и малых предприятий. Посредством её осуществляется распространение счетов и других документов в электронном виде и доставки их в личные электронные почтовые ящики;

услуга "Деловая почта" (poslovna. posta), предназначена для средних и больших предприятий.

Кроме того, существуют порталы для особых групп пользователей - нотариусов, адвокатов, врачей, обслуживающего персонала.

В услуге "Моя Почта" имеются несколько сервисов:

е-ящик - индивидуальные пользователи и предприятия могут получать документы в электронном виде. Документы, заверенные электронной цифровой подписью, имеющей квалифицированный сертификат, равноценны собственноручно подписанным бумагам;

е-архив - документы доступны отправителям и получателям в течение всего предусмотренного законодательством страны времени (например, для переданных счетов - не менее 9 лет);

е-сейф - пользователь может безопасно сохранять свои самые важные электронные документы. Они в безусловном порядке будут доступны только ему одному;

временная печать - в принципе временная печать (TSA - Time Stamping Authority) является цифровой записью, обеспечивающей подпись документа с действительным сертификатом в определенный отрезок времени, и таким образом связывает дату и время электронной подписи, а также данные в электронном виде криптографическим безопасным способом;

электронная оплата - выполнение оплаты счетов в электронном виде.

Другим примером эффективного применения электронных услуг является Почта ЮАР, для развития которых ею были применены альтернативные технологии, как электронная почта, служба сообщений SMS и Интернет-банкинг. К основным видам электронных услуг Почты ЮАР можно отнести:

оплата счетов - прием платежей в пользу третьих лиц позволяет осуществлять около 2,3 млн. платежей в месяц. Оплата может производиться в любом из 2,5 тыс. почтовых отделений или с помощью одного из 8 тыс. PIN-терминалов (расположены в торговых точках) или новых терминалов самообслуживания;

электронный файлинг - позволяет собирать информацию от имени третьего лица и передавать её (включая данные об оплате) соответствующему принципу. Услуга используется для ввода пользовательской информации, а также осуществления платежей за заявки на телевизионные лицензии, лицензии на автотранспорт и рыбную ловлю;

электронные денежные переводы через Интернет - система электронных переводов денег по Интернету обеспечивает удобную передачу средств между клиентами банков и теми людьми, которые таковыми не являются. Как правило, такие транзакции инициируются с компьютера клиента, который запрашивает электронный перевод средств со своего банковского счета в банк почтовой службы ЮАР. Затем банк реализует заказ на электронный денежный перевод, предоставляя клиентам необходимую информацию по получению перевода.

В последние годы определенный прорыв в развитии электронных услуг, основанных на инфокоммуникационных технологиях, сделала почта Чехии. К электронным услугам, оказываемым в почте Чехии относятся:

услуги "доверенного третьего лица" - означает заверение информации. Служба заверения почты Чехии выпускает сертификаты для пользователей электронной почты, Интернет и т.д., групп пользователей и технологических компонентов (серверов) и имеет свой сайт Postsignum;

услуга "регистрируемой электронной почты" - система электронной почты, в которой электронные почтовые сообщения при отправке регистрируются в системе, доставляются на почтовый ящик получателя, после чего отправителю направляются подтверждения о доставке электронной корреспонденции. Данная услуга также интегрируется с системой гибридной почты, которая также внедрена в почте Чехии.

В рамках проекта "Электронное правительство" почтовой службой Чехии создана Центральная электронная доска объявлений и открылись контактные пункты в почтовых отделениях. Центральная электронная доска объявлений (CADR) представляет собой официальную информационную систему ознакомления с публичными тендерами и аукционами, а также другими предложениями (биддинг, розничная торговля, передача прав на общественную собственность и др.). Доход чешской почты по этой услуге формируется за счет платежей за опубликование сведений, производимых предоставляющими эту информацию структурами. Для индивидуальных пользователей вся информация является бесплатной.

Объем рынка дистанционных продаж в Европе оценен в 100 млрд. евро. При этом на западную часть континента приходится 90 %, а на восточную - только 10, хотя по темпам роста рынок Восточной Европы явно превосходит: за последние 5 лет объемы реализации товаров дистанционным способом удвоились. Особо быстрыми темпами растет рынок Польши, России, Чехии и Венгрии.

Европейский рынок дистанционной торговли - один из наиболее развивающихся среди пяти розничных рынков. В Западной Европе 75 % продаж происходит всего в трех странах: Германии, Великобритании и Франции. Половина покупок осуществляется on-line, половина - по каталогам. Поэтому, несмотря на тенденцию продолжающегося роста Интернет-торговли и высказывания многочисленных "оракулов", Б. Фогт прогнозирует еще довольно длительное существование торговли по каталогам. Однако и способы продаж, и сами каталоги существенно меняются. Будущее - за мультиканальными магазинами. Особенно активно развиваются реализация через Интернет товаров розничных сетей и клубные продажи.

Несмотря на экономический кризис, дистанционная торговля в Европе достигла феноменального уровня роста, в основном, за счет электронной коммерции (11 %). Эта тенденция будет продолжаться в течение еще не менее 5 лет. В Европе 3,5 % от розничного товарооборота занимает дистанционная торговля, а в некоторых странах этот показатель выше (Германия - 7,4%).

Один из быстрорастущих рынков в Европе - российский, но сдерживающим фактором развития в России и на Украине является распространение наличных платежей, тогда как в большинстве европейских стран за товары расплачиваются, в основном, карточками.

Среди европейских тенденций в дистанционной торговле последнего времени отмечено развитие Интернета, - ослабление позиций больших многостраничных каталогов, разорение крупных компаний, выход на рынок новых игроков. Будущее в Европе - за многоканальной торговлей, включающей такие каналы продаж, как электронная коммерция, Интернет, телефон, телевидение и т.д. Каталоги пока продолжают приносить прибыль, но меняются: становятся менее объемными, специализированными, изменяются и способы их рассылки.

Отличительная черта электронной торговли заключается в том, что с ее помощью реализуются не только товары, но и услуги (билеты на транспорт и культурно-зрелищные мероприятия, путешествия и т.д.).

Еще одна немаловажная тенденция связана с развитием трансграничной торговли: в целом в Европе она составляет треть товарооборота, а в ряде стран уже достигает 50 %.

В Германии доля дистанционной торговли в розничном товарообороте страны увеличилась с 5 % в 2005 г. до 7,5 % в 2009 г. В 2013 году ее оборот достиг 34,5 млрд. евро, из них продажи товаров составили 29,1 млрд. (продажи в оффлайне - 13,6 млрд., в on-line - 15,5 млрд.). Доля Интернет-продаж в стране впервые превысила 50 %.

Традиционные "большие" каталоги уходят в прошлое (например, каталог ОТТО). Специализированные каталоги и "чистые" on-line игроки занимают свои ниши в определенных категориях товаров. Также значительно активнее стали традиционные торговцы и производители товаров: издавая каталоги, они привлекают внимание к своим сайтам и используют дистанционную торговлю как дополнительный канал сбыта.

Наибольший товарооборот в прошедшем году был у компаний, использующих многоканальную дистанционную торговлю (-3,2 %, 2009 г. к 2008 г.). Далее следуют "чистые" Интернет-торговцы (+15,1 %) и продавцы eBay (+2,4 %). Хорошие темпы роста у брендовых традиционных магазинов (+21,8 %) и производителей товаров (+27 %).

В Германии в 2009 г. было зарегистрировано 32,5 млн. Интернет-покупателей (более 60 % взрослого населения страны). При этом пользователями Сети являются 77 % жителей. Значительно возросло число заказов через Интернет лицами старше 60 лет (до 29 %). При этом 67 % on-line покупателей прежде, чем сделать заказ на сайте, просматривали печатный каталог.

На рынке электронных продаж помимо многоканального бизнеса активно развиваются on-line гипермаркеты и клубная торговля. Наиболее популярен в стране шоппинг-клуб "Brands 4 Frends", его товарооборот в 2009 г. составил 70 млн. евро, рост - 30 %. Другим примером успешного клубного бизнеса является Limango (Otto Group).

Интернет-технологии ведения бизнеса появились в ответ на возникновение потребности в них.

Вначале Интернет-коммерция во многих случаях не воспринималась как нечто отдельное и специфическое. Происходил простой перенос в Интернет давно привычных коммерческих механизмов. Наличие элементов традиционных коммерческих технологий облегчает внедрение новых. С другой стороны, снижается психологический барьер для потребителя и тем самым повышается его доверие к новому.

Заботясь об обеспечении безопасности и надежности, потребители проявляют сдержанность в том, что касается осуществления транзакций в режиме on-line, в частности, при трансграничном обмене. Благодаря своим службам доставки и логистики (включая службу возврата товаров), финансовым сетям (электронные платежи, денежные переводы и микроплатежи), а также обширной зоне охвата услугами, почта пользуется значительным преимуществом, выражающимся в доверии к ней со стороны потребителей. Поэтому имеется вполне достаточно оснований побудить почтовых операторов к тому, чтобы они были более заметны на порталах электронной торговли. "Мощным стимулом является тот факт, что в результате одной электронной транзакции приводится в движение целая цепочка: почтовые посылки, письменная корреспонденция и финансовые операции"

Если обратиться к истории, заметим, что первые Интернет-магазины реализовали в Сети широко распространенную на Западе (особенно в США) систему заказа товаров по почте/телефону (Mail Order-Telephone Order, или МoTo), для которой давно существовала детально проработанная нормативная база. Эту систему перенесли в Интернет совершенно без учета каких-либо его особенностей (даже формы заказа, выставленные на сайтах первых Интернет-магазинов, были практически идентичны бумажным формам заказа по традиционным каналам). Для доставки товаров использовалась уже имевшаяся инфраструктура. Нормативное обеспечение сделок также позаимствовали у системы почтовых/телефонных заказов. Основным способом расчетов частных лиц с продавцами товаров в Интернете были платежные карточки.

Роль почтового сектора в сокращении технологического разрыва между странами была признана в официальных документах, принятых на Всемирном саммите по вопросам информационного общества. Кроме того, ВПС был призван содействовать развитию электронной торговли.

С точки зрения общего развития почтовых е-услуг ВПС ставит в Топ-10 следующие страны. Швейцария заняла первое место, затем идут Беларусь, Италия, Германия, Катар, Тунис, Франция, Республика Корея, Соединенные Штаты Америки и Канада. Беларусь занимает первое место в части развития услуг электронной коммерции, Швейцария первенствует в электронных финансовых услугах, а Франция - в почтовых е-услугах.

Несмотря на то, что в исследовании было определено несколько услуг электронного правительства, количество стран, предоставляющих такие услуги, пока недостаточно для получения в настоящее время определенного индекса.

Хотя назначенные операторы из промышленно развитых стран предоставляют в среднем вдвое большее количество е-услуг, чем их коллеги в развивающихся странах, некоторые из них считаются новаторскими и цифровыми лидерами в своем роде. Исследование показывает в рейтинге Топ-25 высокие места Беларуси, Бразилии, Южной Африки, Туниса и Украины с точки зрения развития общих почтовых е-услуг.

В то же время исследование показывает, что некоторые назначенные операторы до сих пор не уделяли е-услугам достаточного внимания с точки зрения финансирования, развития и организационного управления. Кроме того, в исследовании указывается, что такие услуги в настоящее время вносят скромный вклад в общие доходы предприятий - в среднем 1,5 %. Однако несколько почтовых операторов показывают, что е-услуги приносят свыше 30 % их доходов.

Выводы исследования:

основные почтовые е-услуги быстро развиваются во всем мире, количество таких услуг между 2007 и 2010 гг. утроилось;

для целей исследования были определены 55 различных типов почтовых е-услуг;

70 % стран во всем мире считают, что почтовые е-услуги имеют стратегически важное значение для будущего;

первая почтовая е-услуга - track-and-trace - была представлена в 1992 году;

хотя существует разрыв между промышленно развитыми и развивающимися странами с точки зрения развития почты, индекс е-услуг, установленный исследованием, показывает, что не все развивающиеся страны отстают;

просматриваются лидеры в таких сегментах, как электронная почта, электронная торговля и электронные финансовые услуги;

развитие почтовых е-услуг больше определяется инновационными возможностями, нежели уровнем развития стран;

инфраструктуры ИКТ и регулирования, а также инновации являются важными факторами развития электронных почтовых услуг;

в то время как почтовые е-услуги считаются стратегически важными, стратегии, управление и прибыль в странах в данной сфере разнородны.

93 страны участвовали в исследовании ВПС, это 49 % его участников. Планируется, что подобные исследования будут проводиться на регулярной основе.

Почтовые службы имеют все шансы, чтобы стать доверительным посредником между виртуальными торговцами и покупателями. Благодаря ни с чем не сравнимому географическому охвату услугами, доверию со стороны клиентов и прекрасному освоению логистических структур почтовые службы становятся основными игроками на этом рынке с большими потенциальными возможностями. Львиная доля этого рынка принадлежит сейчас частным операторам, но расклад сил может резко измениться.

Это прекрасно осознали почтовые службы Италии, Канады, Туниса, Бразилии и многих других стран. Большой интерес вызвала инициатива канадской почты под названием "Без границ". Благодаря этой услуге клиенты могут приобретать на американских сайтах товары у розничных торговцев, не обеспечивающих доставку по всему миру. За два года через эту службу на внутреннем рынке Канады было отправлено пять миллионов посылок, и каждая сотня канадских долларов, истраченных в Интернете, дает 14 долларов реального почтового дохода (от директ-мейл, посылочного трафика и платы за услуги при совершении транзакции). По последним статистическим данным, объем продаж в режиме on-line растет во всем мире. Уровень роста зависит, в частности, от степени использования Интернета в стране, ее технологического потенциала и способности малого и среднего бизнеса развивать свои рынки. Тем не менее, уже имеется возможность разработать общую стратегию для всех операторов. С целью внедрения доставочных и платежных служб следует установить правовые и технические нормативы, и в этих двух областях должны быть созданы механизмы для оценки качества обслуживания.

Электронная торговля и посылки в режиме on-line

В этой связи ВПС определил возможности, открывающиеся перед почтовыми службами в результате появления электронной торговли, чтобы показать, какими преимуществами обладают порталы электронного шопинга: методы платежа, хостинг порталов, реклама, средства поиска и т.д.

Эти инновации, открывающие путь к многочисленным опциям электронной торговли, являются ярким свидетельством намерения почтовых служб привести в соответствие спрос и предложение, оправдать ожидания клиентов и завоевать их доверие.

Со своей стороны, ВПС помогает почтовым администрациям удовлетворить потребности клиентов, которые хотят иметь быструю и надежную службу посылок. "Почтовые службы должны быть в большей степени ориентированы на коммерческую деятельность и быстро реагировать на потребности клиентов, если они хотят завладеть новыми долями рынка или сохранить имеющиеся", - отметил председатель Группы "Посылки" Совета почтовой эксплуатации Гари Симпсон.

Correios Net Shopping - достоин подражания. Он был открыт бразильской почтой, и сейчас на нем размещены около 500 виртуальных магазинов, представляющих главным образом мелкий и средний бизнес. На этом портале оказывается услуга защищенных платежей, обеспечивается контроль за выполнением заказов в режиме on-line, включая контроль за различными этапами доставки, предлагается механизм поиска продуктов и сравнения цен, а также - и это является отличительной особенностью данного портала - блок расчета тарифов внутренней, международной, срочной и экономичной доставки. Этот сайт пользуется большим успехом и служит для продвижения на рынке посылочных служб и комплексных логистических решений для размещения заказов и использования услуг почты. Ежемесячно обрабатывается свыше 9 миллионов транзакций. На портале предлагается также специально адаптированная к on-line продажам услуга экспресс-доставки e-SEDEX, которая каждый месяц обеспечивает для 200 тысяч клиентов Correios Net Shopping быструю и надежную доставку. Таким образом, в 2011 году бразильская почта доставила 5,65 миллиона посылок (на 34% больше, чем в 2010, что составляет более половины от общего объема розничной торговли в режиме on-line).

На африканском континенте, где по данным "Nielsen/Net Ratings" и Международного союза электросвязи, коэффициент проникновения Интернета повысился за шесть лет на 625%, электронная торговля обладает значительным потенциалом и способствует социально-экономическому благосостоянию местного населения, которому предоставляется доступ к новым информационным технологиям, в частности, в почтовых отделениях.

Марокканский почтовый оператор Barid Al-Maghrib ясно понял значение посылок в электронной торговле и позиционируется сегодня как один из лидеров в доставке товаров, приобретенных в режиме on-line. Для этого он реорганизовал свою службу экспресс-доставки посылок и открыл две курьерские службы - AMANA ship и AMANA SMS. Первая предлагает автоматический расчет тарифов доставки, систему оплаты почтового сбора через Интернет, on-line контроль за выполнением заказов и блок распечатки штрихкодов; вторая служба использует технологию SMS для отслеживания посылок. Показатели доходов от услуги электронной коммерции в крупных зарубежных странах в 2011 году составили:

США - 100 миллиардов USD;

Великобритания - 98 миллиардов USD;

Германия - 78 миллиардов USD.

Создание российских интернет-магазинов началось в 1995 году. Рынок электронной коммерции в России развивается стремительно, что объясняется, в первую очередь, широким распространением Интернета и ростом благосостояния россиян. Согласно исследованиям холдинга ROMIR Monitoring, в России сейчас насчитывается около 21 млн. Интернет-пользователей старше 18 лет, из них примерно 19 млн. имеют опыт посещения on-line-магазинов.

По оценке Date Insight

Анализируя деятельность ряда почтовых администраций развитых зарубежных стран в электронном бизнесе, можно отметить, что почта активно предпринимает усилия по внедрению и развитию Интернет-технологий электронной торговли в почтовой отрасли, направляя в эту область значительные инвестиции. Приоритетными направлениями использования почтового сектора в электронной торговле зарубежных стран являются управление материально-техническим обеспечением, доставка товаров и финансовое обеспечение электронной торговли. Материально-техническое обеспечение включает в себя услуги логистики: управление заказами, транспортировку и складирование товаров, комплектование и доставку заказов, обработку возвратных товаров, послепродажное и сервисное обслуживание. В сотрудничестве с компаниями информационных технологий почтовые администрации разрабатывают эффективные системы обработки и доставки заказов как внутри страны, так и по всему миру. Кроме того, клиенту предлагается сервис контроля за прохождением заказов, таможенные услуги, услуги сертификации, идентификации и другие дополнительные услуги. Для достижения высокого качества доставки национальными почтовыми службами используются услуги курьерских служб и экспресс-операторов. Предлагаемое финансовое обеспечение электронной торговли включает в себя проверку платежеспособности клиента, прием оплаты за товары, защищенная обработка и контроль за платежами. Электронная торговля представляет большие возможности для развития почтового сектора, и почтовые администрации зарубежных стран стремятся занять свою нишу на электронном рынке, предлагая как можно больший спектр услуг потребителям и представителям электронной торговли.

Страны-участницы РСС предлагают потребителям различные почтовые, финансовые, агентские и ряд дополнительных услуг почтовой связи.

Вместе с тем, как свидетельствует мировой опыт и опыт деятельности некоторых стран-участниц РСС, назначенным операторам почтовой связи, необходимо шире внедрять финансово-банковские услуги, которые могут дать значительный экономический эффект, хотя и требуют больших капиталовложений и внесение изменений в законодательство страны.

РУП "Белпочта" внедрены современные технологи приема различных платежей. Посредством интернет-сайта РУП "Белпочта" www.belpost. by, который является виртуальным отделением почтовой связи, можно оплатить коммунальные услуги в рамках единого расчетного и информационного пространства, оформить подписку на печатные средства массовой информации, приобрести марки, конверты, открытки.

В отделениях почтовой связи и на других предприятиях, организациях установлены платежно-справочные терминалы (инфокиоски), посредством которых можно:

оплатить коммунальные услуги в рамках единого расчетного и информационного пространства;

оплатить услуги операторов сотовой подвижной связи, интернет - провайдеров и др.;

погасить кредиты, выданные банками.

В е-магазине, открытом почтой Латвии, можно приобрести продукцию "Latvijas pasts": почтовые открытки, конверты, почтовые марки, тару для посылок и прочие связанные товары. Эти товары будут доставлены прямо на дом или в офис экспресс-почтой "Latvijas pasts".

Следует иметь в виду, что общее количество услуг, предоставляемых назначенными операторами почтовой связи стран-участниц РСС, измеряется многими десятками и требует также больших капиталовложений, наличия соответствующего оборудования, материалов, бланочной продукции, а также достаточно высокой квалификации обслуживающего персонала, что при незначительном спросе на эти услуги делает их оказание экономически невыгодным.

Электронные марки

Еще одна новая технология, применение которой возможно на почтовых предприятиях, - это электронная (цифровая) почтовая марка. Электронная марка (другие названия "кибермарка", "интеллектуальная или персонализированная марка") является альтернативным решением для подтверждения оплаты почтовых сборов взамен обычных почтовых марок. Также электронная марка позволяет авторизовать почтовые отправления, совмещая в себе информацию об отправителе и адресате, стоимости услуги, сопроводительную почтовую документацию, сведения о пунктах приема и доставки отправлений, по которым можно проследить его путь и факт доставки. Вся специальная и служебная информация "забивается" в такую марку, а именно в штрихкод марки.

Услугу "электронная марка" обычно заказывают через Интернет, обращаясь на специальный сайт в сети Интернет. На сайте отправителем вводятся данные о доставочном адресе получателя, виде отправления (письмо, бандероль, посылка), при необходимости указывается вес. Производится оплата услуги кредитной картой или через электронную платежную систему. После оплаты отправитель на своем принтере распечатывает квитанцию и адресный ярлык с напечатанным на нем штрихкодированным оттиском, подтверждающим оплату услуги по пересылке. Отрезает адресный ярлык от квитанции и прикрепляет его на почтовое отправление, которое он может сам отнести на почту или договориться, чтобы его забрали курьеры. Адресный ярлык со штрихкодом и является электронной маркой. После доставки почтового отправления отправитель может получить уведомление о доставке по почте, по e-mail или на сайте, на котором была заказана услуга "электронная марка".

Электронные почтовые марки используются в Англии, Швейцарии, Германии и США. Из стран РСС эту услугу внедрили Казахстан, Латвия, Украина. В 2009 г. услуга "электронная марка" была внедрена РУП "Белпочта", которая позволяет клиентам дистанционно через сеть Интернет приобрести новое средство почтовой оплаты - электронную марку и, используя стандартные программные средства, распечатать её непосредственно на компьютере, установленном дома или в офисе.

Внедрение электронной марки позволяет создать альтернативный способ осуществления оплаты почтовых услуг и их преимуществом по сравнению с обычными почтовыми марками являются:

предоставление удобства отправителям по оплате услуг по пересылке почтовых отправлений;

снижение количества издаваемых обычных почтовых марок, на изготовление которых требуются определенные расходы.

Услуга электронной марки больше всего востребована частными лицами или мелкими компаниями и организациями, которыми отправляются почтовые отправления в меньшем количестве.

"Интеллектуальная марка" - это электронная марка, которая предусматривает разработку "персонализированных" марок. Персонализированные почтовые марки предоставляют возможность любому физическому или юридическому лицу изготовить дизайн марки по своему усмотрению. Помимо изображения, которая выбирается самим отправителем, персонализированная марка также содержит информацию о стоимости, отправителе, классе почты, месте назначения и другие данные. Приобрести "персонализированные марки" можно через Интернет, в торговых автоматах, киосках самообслуживания, в любом отделении почтовой связи. Персонализированные марки могут быть распечатаны или доставлены домой экспресс-почтой. В персонализированных марках используется двумерный штрихкод, который позволяет заносить больше информации, например личные данные отправителя.

Первой выпустила персонализированные марки Австралия, за ней была Новая Зеландия. Сегодня такие марки выпускаются уже во многих странах. Причина их возникновения и широкого распространения кроется в индивидуальности каждого человека и желании отдельно взятой компании быть уникальной.

В самом начале внедрения этого продукта во Франции выпускалась марка с персонифицированным купоном, теперь же, с 29 октября 2007 г., почтовая миниатюра полностью персонализирована. Предварительные итоги peaлизации с этой даты по конец апреля 2008 г.: марки заказали 26 тыс. клиентов, а сумма продаж составила 1 млн. 160 тыс. 815 евро. Французские персонализированные марки издаются с двумя номиналами, равными тарифам для пересылки писем внутри страны и за границу.