Главная
Коллекция "Revolution"
Программирование, компьютеры и кибернетика
Перспективы развития электронных услуг в Ташкентском филиале ОАО "Узбекистон почтаси"
Перспективы развития электронных услуг в Ташкентском филиале ОАО "Узбекистон почтаси"
Анализ услуг почтовой связи Узбекистана. Классификация электронных услуг в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий. Развитие услуг почтовой связи с использованием информационно-коммуникационных технологий на объектах почтовой связи.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.05.2018 |
| Размер файла | 372,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Заказ персонифицированных марок во Франции оформляется через web-сайт La Poste. Клиент выбирает картинку (или предлагает свою фотографию), расположение марки (книжное или альбомное), добавляет различные элементы по желанию (например, рисунки или смайлики), затем утверждает дизайн, указывает название своего "творения", оформляет заказ с выбором формата (блок в 10 или 30 марок).
До возникновения персонализированных марок, в Испании широко применялись спецгашения, реклама на почтовых отправлениях, выпуск марок различным организациям. Но проблема была в том, что все эти продукты невозможно издавать большими тиражами, а программа выпуска марок, рассчитанная на длительный срок, не позволяет оперативно реагировать на происходящие в стране и за рубежом события. Выходом из этой ситуации стали персонализированные марки, доступные для клиентов, легкие в производстве и выгодные как клиентам, так и почте.
Проект в Испании начал реализовываться с 1 января 2007 г. через единственный канал заказа - Интернет. Оригинальное программное обеспечение было закуплено у Почты Австрии, которое затем было адаптировано к существующей в испанской почте технической платформе.
В Испании персонализированная марка - полностью законный знак почтовой оплаты. Правда, на законодательном уровне существует ряд ограничений по оформлению любых марок. Например, нельзя помещать на них ныне здравствующих людей (кроме глав государств и королевской семьи), порнографию и т.д. Запрет размещения на марках живых людей, безусловно, значительно сужает круг клиентов: до 25 % отказов приходится именно из-за этой ограничительной политики.
В месяц оформляется примерно 365 заказов, которые делятся поровну между физическими и юридическими лицами. Частные клиенты, в основном, заказывают марки с изображением пейзажей, своих домов, машин или животных. Компании, как правило, размещают на марках логотипы и продукцию, используя этот канал в качестве рекламы. В 2007 г. Испания выпустила более 5 тыс. персонализированных марок и это очень прибыльный бизнес, обеспечивающий быстрый возврат инвестиций.
Наряду с электронной и персонализированной маркой многие почтовые службы отдельных стран начали использовать электронные и персонализированные почтовые штемпели.
Электронный почтовый штемпель представляет собой цифровой аналог отпечатка почтового штемпеля, который имеется сейчас на каждом проштемпелеванном письме и позволяет физическому или юридическому лицу использовать высоконадежную (доверительную) печать, содержащую дату и время, для электронного документа или транзакции, а также сохранять и архивировать всю подлинную (неопровержимую) информацию, необходимую для проведения возможного судебного разбирательства.
Почтовые ведомства шести стран (Бельгии, Канады, Франции, Италии, Португалии и США), разработали собственные версии электронных почтовых штемпелей и используют их в настоящее время. Всемирный почтовый союз имеет намерение сделать электронный почтовый штемпель повсеместно используемым средством аутентификации, поскольку разработчик всемирных технических стандартов совершенствования обмена информацией между почтовыми ведомствами - специализированное агентство ООН - в сотрудничестве с почтовыми службами, использующими электронные штемпеля, разработал стандарт интерфейса электронного почтового штемпеля.
Этот стандарт позволяет различным почтовым ведомствам использовать одинаковые технические характеристики для технологии электронной цифровой подписи и аутентификации, тем самым обеспечивая её совместимость с соответствующими системами во всем мире.
Электронный почтовый штемпель можно использовать для решения ряда бизнес-задач - например, для подписания web-форм и электронных документов, пересылки конфиденциальных документов и личной переписки. Благодаря таким особенностям, как проверка электронной цифровой подписи, "штампование" времени успешно сверенной подписи и шифрование, электронный почтовый штемпель защищает неприкосновенность почты в электронном виде. Это также позволяет снизить издержки и упростить доставку документов и файлов, выполняемую третьим лицом, т.е. почтой.
Более того, комплект услуг электронного почтового штемпеля включает также возможности архивирования, благодаря которым можно хранить всю информацию по отправкам клиентов, имеющую силу в течение срока действий деловых операций, причем столько лет, сколько необходимо (т.е. в зависимости от требований законодательства каждой страны). В сочетании с аутентификацией пользователя и целостностью сообщений, эти сведения по отправкам обеспечивают абсолютно неопровержимый электронный бизнес-процесс.
Электронный почтовый штемпель является первым прикладным компонентом, гарантирующим реальные преимущества для конечного пользователя. Штамп, указывающий дату и время, может применяться к различным типам документов. Притом, что электронный почтовый штемпель обеспечивает все преимущества, безопасность и надежность, которые дает инфраструктура открытых ключей (PKI), он не демонстрирует конечному пользователю присущих PKI сложностей, скрывая их под привычным обликом "штампа".
До сих пор не один провайдер услуги сертификации не сумел обеспечить работу с потоком первичных платежей - т.е. взимание платежей с получателя сертификата (который действительно пользуется его благами), а не с выпускающего лица. При использовании же электронного почтового штемпеля, можно легко спонсировать его применение либо путем предоплаты, либо расплачиваясь непосредственно с провайдером услуги.
Сегодня в США основными пользователями цифровых печатей являются финансовые службы и юридический сектор, однако государственные структуры также начинают проявлять заинтересованность. Главным пользователем в настоящее время является Администрация социального обеспечения - электронный почтовый штемпель в сочетании с электронным архивированием был встроен в многочисленные приложения, являющиеся частью её службы защищенной транспортировки. Недавно штатом Южная Каролина был принят закон, придающий электронному почтовому штемпелю почтовой службы США (USPS) такую же законную силу, какую имеет физический почтовый штемпель.
В Канаде Акт о Канадской почтовой корпорации придает юридический статус всем сообщениям, имеющим почтовый штемпель (как физический, так и электронный). Электронный почтовый штемпель является составным элементом правительственного проекта по выводу всех федеральных служб в режим онлайн. Канадская почта также использует эту услугу для штемпелевания изменений физических почтовых адресов, сделанных с её web-сайта. "Почта Канады" первой привела свой электронный почтовый штемпель в соответствии со стандартом Всемирного почтового союза.
В Португалии, начиная с сентября 2003 г., португальские юристы имеют возможность представлять в суды свою документацию электронным способом (при условии, что она отправлена с электронной цифровой подписью). Многие юристы в стране используют электронный штемпель Почты Португалии. Этим методом штемпелюются примерно 300 сообщений в день, и от 8 до 10 новых юристов ежедневно подписываются на эту услугу. Значительное увеличение потребителей услуги наблюдается с сентября 2004г., когда в силу вошло положение, обязывающее юристов заверять их документацию электронным почтовым штемпелем, а также электронной подписью.
В Южной Корее почтовой службой с 2007 г. начала оказываться услуга "Мой персонализированный штемпель", с помощью которой предлагается пользователям персонализированные продукты, предусматривающие печатание любой продукции, включая персональные фотографии, корпоративные логотипы, рекламу и др.
Всемирный почтовый союз запустил бета-программу, предоставляющую почтовым ведомствам возможность тестирования новейшей технологии электронного почтового штемпеля. В сотрудничестве с "Почта Канады" и почтовой службой США, которые в течение многих лет разрабатывали инфраструктуру для своих коммерческих электронных услуг, Всемирный почтовый союз делает эту инфраструктуру доступной для всех почтовых ведомств, обеспечивая им возможность тестирования рынка и проведения бизнес-анализа коммерческой услуги.
Глава 3. Перспективы развития электронных услуг в почтовой связи
3.1 Состояние развития электронной коммерции в Республике Узбекистан
Создание “Всемирной паутины" - среды World Wide Web (www) стало одним из наиболее важных событий, в том числе с точки зрения развития бизнеса и электронной коммерции.
Реализация и покупка товаров, услуг через электронные системы, продвижение или рекламирование продукции в режиме on-line составляют суть бизнеса, фундаментом которого являются информационные технологии. Электронная или интернет-, или веб-коммерция - один из видов современного рынка, основанный на использовании возможностей Интернета. Internet сегодня становится все более значимым фактором общемировой экономики. Растет число фирм, использующих Интернет как неотъемлемый элемент ведения коммерческой деятельности, растет количество участников рынка Internet.
Термин "электронная коммерция" объединяет в себе множество технологий, в том числе EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными), электронную почту, Интернет, Интранет (обмен информацией внутри компании) и Экстранет (обмен информацией с внешним миром).
Электронная коммерция осуществляется между определенными лицами, то есть субъектами правовых отношений. Круг субъектов электронной коммерции могут составить физические и юридические лица. В статье 4 Закона РУз "Об электронной коммерции" указано, что в качестве участников электронной коммерции могут выступать физические и юридические лица, осуществляющие электронную коммерцию, покупатели соответствующих товаров или услуг, а также информационные посредники.
Адресат - это лицо, которое, согласно намерению инициатора, должно получить электронное сообщение или электронный документ. Данный термин не включает лиц, действующих в качестве информационных посредников.
Инициатор - это лицо, которое от своего имени или от имени третьего лица составляет, отправляет электронные сообщения или электронные документы. Данный термин не включает лиц, действующих в качестве информационных посредников.
Информационные посредники (операторы, провайдеры), то есть юридические или физические лица, которые от имени других лиц отправляют, получают или хранят электронные сообщения, либо оказывают услуги, связанные с оборотом электронных документов, электронных цифровых подписей".
Как известно, главное отличие электронной коммерции от обычной заключается в том, что бизнес-деятельность совершается в сетях. Начиная с появления в 80-х годах прошлого века кредитных карт под электронной коммерцией подразумевалось все, что имеет отношение к телефонному банкингу. С созданием домена.com в 90-х годах возникла веб-коммерция, в рамках которой обеспечивалась реализация товаров или услуг через Интернет путем авторизации электронных платежных карт. Именно в этом направлении стали развиваться бизнес-процессы и предпринимательская деятельность. На этапе становления электронной коммерции представители мировых средств массовой информации и ученые прогнозировали, что в перспективе она будет играть все более заметную роль в экономике. Эти прогнозы оправдались в полной мере. Более того, сегодня электронная коммерция не только занимает одно из ведущих мест в мировой экономике, но и продолжает расширять свои возможности. За последние семь лет предприниматели, осуществляющие деятельность на территории Узбекистана, путем развития корпоративных веб-сайтов получили дополнительные прибыли и увеличили долю собственных предприятий на рынке.
Точкой отсчета истории электронной коммерции в Узбекистане можно считать 2002 год, именно тогда Интернет стал более-менее доступен для простых пользователей Узбекистана. Пик развития электронной коммерции в Узбекистане пришелся на вторую половину 2008 года и первую половину 2009 года, в указанный период отмечалось рост количества и качества электронных магазинов, открытие различных платежных систем.
В Узбекистане идет период зарождения электронного рынка, бизнес-системы приступили к освоению новой виртуальной экономики. В такой период можно ожидать самые разнообразные ситуации: рост одних компаний, падение других. Сегодня мы наблюдаем резкий спад - закрытие нескольких Интернет-магазинов, платежных систем. За 2010 год пользователи нашей страны лишились возможности пользования услугами сразу трех авторитетных платежных систем.
ООО "TILLO-GARANT" услуги, которой предоставлялись под торговой маркой WebMoney Uzbekistan, стартовавшей в 2006 году как система розничных платежей в соответствии с действующим законодательством республики. С февраля 2010 года, WebMoney Transfer приостановило создание кошельков с титульным знаком WMY. Гарант титульного знака WMY, ООО "TILLO-GARANT", 5 марта 2010 года объявило о своей ликвидации, причинами которой явились: неэффективность его работы, очень низкий оборот и отсутствие какой бы то ни было динамики развития.
Общество с ограниченной ответственностью "eKarmon Group" созданное в 2008 году, просуществовало на электронном рынке всего два года, разработчик Интернет платежной системы "eKarmon" с 5 июля 2010 объявил о своей ликвидации.
Неожиданные ликвидации ООО "TILLO-GARANT", "eKarmon Group", в среде пользователей Интернета в Узбекистане, привели к большому недоверию Интернет-платежным системам.
Платежная система "MyPay", стартовавшая в марте 2010 года, уже в начале июня объявила о своей ликвидации.
Основными причинами падения платежных систем, являются их не рентабельность, очень низкие темпы развития, вследствие следующих объективных причин:
отсутствие навыков покупки товаров/услуг в сети Интернет, населением страны;
малый практический опыт ведения бизнеса в Интернете нашими предпринимателями и бизнес-структурами.
Главным фактором развития электронной коммерции, среди аналитиков считается наличие развитых Интернет-платежных систем. В результате ликвидации трех Интернет-платежных систем, электронный рынок страны остался без основного инструмента - инструмента Интернет-латежа.
В настоящее время на электронном рынке Узбекистана появилась совершенно новая платежная система "Websum".
Электронный рынок состоит из трех основных элементов: участников рынка, продуктов и процессов. К участникам или же к субъектам электронной торговли относятся: продавцы, покупатели и посредники, а также организации, обеспечивающие инфраструктуру и правила рынка (государственные органы, общественные организации). Продукты-товары в электронном рынке существуют в двух формах: физические - которые произведены в производственной сфере (столы, стулья, телевизоры и т.д.) и информационные (цифровые), произведенные с помощью информационных технологий (электронные книги, программные продукты).
Особую роль в системах электронного бизнеса играют электронные торговые площадки. Торговые площадки обеспечивают несколько основных функций для участников.
Первая функция - это предоставление сведений поставщикам и потребителям на общей аппаратной и программной платформе, посредством которой торговые компании обеспечивают необходимую информацию и выполняют транзакции.
Вторая функция - предоставление сервисов, таких, как возможности оплаты, логистики и динамической торговли.
Третья функция торговых площадок - предоставление механизмов лимитирования, бюджетирования, кредитования и накопительных скидок.
Но на данный момент ни одна из имеющихся торговых площадок не выполняет своей функции в полном объеме, не имеет возможности on-line-оплаты, не говоря уже о лимитировании, бюджетировании, кредитовании.
В настоящее время на электронном рынке страны не более 50 Интернет-магазинов, которые осуществляют реализацию товаров в режиме online. Среди наиболее популярных веб-сайтов, предлагающих коммерческие веб-сервисы в зоне. UZ. можно назвать www.korzinka. uz, www.yarmarka. uz, www.torg. uz и др. На настоящий момент нет ни одного Интернет-магазина, который функционировал бы в режиме online-продаж товаров и услуг 24 часа/сутки, 7 дней/неделю.
Все функционирующие Интернет-магазины, заняты реализацией исключительно только физических товаров. Так как производство цифровых (информационных) товаров не налажено в надлежащем порядке.
Другим субъектом электронной коммерции являются покупатели, при этом отмечено, что количество пользователей в стране приблизилось к 3 миллионам, но однако реальных или же потенциальных покупателей весьма ограничено. Активных пользователей Интернет в республике более 67 000 человек, которые подключены к выделенным линиям, вот они потенциальные покупатели товаров/услуг.
Важной составляющей современного электронного бизнеса являются электронные платежные системы (ЭПС), которые весьма условно можно классифицировать на: карточные системы, операторов цифровой наличности, платежные шлюзы. К первым относятся ЭПС, работающие с обычными банковскими картами (Visa, MasterCard и т.д.). Системы второго типа оперируют с так называемой цифровой наличностью - своего рода внутренней валютой, которую можно обналичить у соответствующих участников ЭПС. Платежные шлюзы представляют собой гибрид карточных систем и операторов цифровой наличности, обеспечивая широкие возможности для взаимной конвертации и применения способов оплаты товаров и услуг в Интернете. Значительная часть существующих ЭПС относится именно к шлюзам, несмотря на то, что многие из них выделяют определенный тип платежей в качестве доминирующего.
К ключевым участникам электронного платежа относятся:
1) покупатель;
2) интернет-магазин;
3) банк-эмитент (выдает карточку);
4) банк-эквайер (проводит первичную обработку транзакции и обеспечивает весь спектр операций с карточками, реализуемыми партнерами);
5) платежный сервер (электронная платежная система, обеспечивающая безопасность прохождения платежа и многое другое). Стоит подчеркнуть, что существуют схемы и без участника № 5, но они утопические и сейчас практически не используются в силу огромных рисков.
В Узбекистане заметно повышается роль электронной коммерции, электронного банкинга и электронной торговли. Ряд банков страны предлагают свои электронные пластиковые карты, используются также Visa, MasterCard и другие карты национальной валюты, например, "Национальный банк Узбекистана", "Алока Банк", "Халк Банки", "Ипотека банк" и т.д.
В целях дальнейшего развития системы безналичных расчетов на основе пластиковых карточек, сокращения внебанковского оборота наличных денежных средств, стимулирования производства банки Узбекистана выпускают микропроцессорные пластиковые карточки и открывают платежные терминалы.
В республике созданы и функционируют несколько систем банковских карточных расчетов, общая эмиссия которых приближается к 3,7 млн карточек (по состоянию на 01.01.2008). Карточные системы на базе DUET (Direct Universal Electronic Transactions) имеют единый эмиссионно-процессинговый центр, обслуживаемый Единым общереспубликанским процессинговым центром при Ассоциации банков Узбекистана.
В банках Узбекистана на основе отдельных программно-технических комплексов производится обслуживание международных магнитных карточек VISA и Europay/MasterCard (общая эмиссия составляет 23 тыс. ед). В республике открыто свыше 17,5 тыс. пунктов обслуживания по пластиковым карточкам.
До 2010 г. ОАО "Узбекистон почтаси" успешно сотрудничало с Интернет-платежной системой "eKARMON". Система интернет-платежей "eKarmon" представляла из себя инструмент для удобной и оперативной оплаты при помощи сети Интернет. Она позволяла моментально покупать, продавать, предоставлять услуги в сети Интернет. Система оперировала в национальной валюте "сум" и ограничивала свое действие исключительно границами Республики Узбекистан.
Система Е-Кармон была первым проектом в сфере электронной коммерции в Узбекистане. Система, созданная в 2008 году, была утверждена правительством в качестве пилотного проекта в рамках развития в стране электронной коммерции.
По данным, которые озвучивались представителями компании в системе eKarmon, было зарегистрировано несколько десятков тысяч кошельков, что говорит о востребованности данной системы в Республике.
Не рассматривая другие позиции электронного рынка, можно сделать некоторые выводы, что в стране состояние электронной коммерции и рынка находится на стадии становления. Необходимо проводить реформы в системе электронной коммерции, которые позволят дальше развивать данное направление рынка. Ведь для современного предпринимателя электронная коммерция - это дополнительный шанс не только расширить возможности своего предприятия, но и активно способствовать росту национальной экономики.
3.2 Внедрение новых информационно-коммуникационных технологий в почтовую связь для функционирования услуги электронной коммерции
ВПС все в большей степени способствует развитию эффективных почтовых служб в мире. Создание имени домена высокого уровня. post представляет собой стратегическую возможность для всего сектора. Благодаря общим техническим стандартам, используемым в мировом масштабе, новые технологии являются мощным рычагом для взаимного подключения сетей и систем и способствуют интеграции мировой почтовой сети. В области электронной торговли доставка заказанных через Интернет товаров осуществляется физическим способом. В этом смысле почтовый сектор играет важную роль в развитии рынка посылок и повышении качества службы.
На смену традиционным способам совершения платежей все чаще приходят электронные деньги.
Появление "электронных денег" - ответ на стремительное развитие Интернета и, в частности, электронной коммерции.
Ровно полвека назад, в 1958 г., Bank of America выпустил первую в мире универсальную банковскую карту, которая получила название BankAmericaCard и стала широко известна во всем мире как Visa. Она быстро завоевала популярность. Всего за шесть лет (с 1961-го по 1967-й) объем операций с BankAmericaCard увеличился почти на 350% - с 75 до 335 млн долларов США. Количество держателей универсальной карты за этот же период возросло до 2,7 млн человек.
Между тем такое положение не устраивало многих игроков рынка. И в 1967 г. ряд американских банков учредили вторую межбанковскую карточную ассоциацию Interbank Card Association (ICA). Входящие в ICA банки выпустили карту Master Charge, переименованную в 1979 г. в MasterCard.
Популярность нового вида платежей не вызывала сомнений - количество действующих карт Visa по итогам 1980 г. составило 73 млн. штук, для MasterCard аналогичный показатель достиг 55 млн. штук. По оценкам аналитиков, на сегодняшный день тройку лидеров мирового рынка пластиковых карт составляют Visa, MasterCard и American Express.
Рост рынка электронных карт совпал с бурным развитием информационно-коммуникационных технологий, в том числе решений для электронного обмена данными EDI и электронных переводов (EFT - Electronic Funds Transfer). В 1975 г. в США устанавливаются первые банкоматы, а спустя четыре года там же появляются первые электронные терминалы - EFTPOS, заложившие технологическую базу электронных платежей.
Катализатором распространения электронных платежей стало появление персональных компьютеров, Интернета, технологий электронных переводов и т.д., что благоприятно отразилось на динамике рынка электронной коммерции. В 1993 г. в сфере электронных платежей произошла революция - глава криптографического отдела CWI Дэвид Чаум предложил принципиально новую технологию для реализации идеологии "электронные деньги". Это была система eCash, принцип действия которой заложен в большинство существующих сегодня электронных платежных систем.
Идея eCash заключалась в том, что наличность хранится на жестком диске персонального компьютера, а управление ею, как и выполнение операций, осуществляются посредством специального программного обеспечения и подключения к глобальной сети. В 1994 г. в США была совершена первая покупка через Интернет с использованием технологии eCash. В 1995 г. бельгийской компанией Proton была создана первая моновалютная микропроцессорная карточка для мелких покупок, а известная сегодня платежная система Mondex предложила первый электронный кошелек.
После выхода постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан от 24 сентября 2004 г. № 445 "О мерах по дальнейшему развитию системы расчетов на основе пластиковых карточек" современные платежные средства (пластиковые карты) в Узбекистане получили широкое распространение. Это позволило усовершенствовать механизм выплаты заработной платы, пенсий и социальных пособий; оптимизировать процесс сбора коммунальных платежей, оплаты услуг транспорта и связи; осуществлять бюджетные (налоговые, таможенные) и иные обязательные сборы в безналичной форме и сократить расходы на эмиссию наличных денег. Для этих целей национальному оператору почтовой связи необходимо было организовать обслуживание платежных карточек и развить сеть банкоматов и электронных терминалов.
Успешная реализация этой услуги будет способствовать внедрению и развитию таких услуг как Интернет-коммерция и Электронный кошелек.
В ближайшие годы именно электронная коммерция станет важнейшей составной частью мировой экономической инфраструктуры. В связи с этим одним из приоритетных направлений становится развитие электронной коммерции, что для нашей страны очень важно как с позиций подъема внутренней экономики, так и с позиций участия в мировом экономическом процессе, в частности в деятельности Всемирной торговой организации.
В последнее время в системе электронной коммерции - торговле находят широкое применение системы электронного документооборота. Через Интернет покупатель направляет в электронный магазин заявку в виде электронного документа на определенные товары. Многие системы электронного документооборота используются при бронировании авиационных и железнодорожных билетов, мест в гостиницах и т.д., а также для оплаты услуг, в частности коммунальных и услуг операторов связи.
Роль почтового сектора в электронной торговле позволяет ему усилить свое значение в содействии развитию международной коммерции и торговли для отдельных лиц и малых, небольших и средних предприятий, в частности, уделить особое внимание сельским местностям и областям, не охваченным услугами надлежащим образом.
С учетом развития ИКТ в стране, перспективным направлением в развитие электронной торговли может стать система "Электронного кошелька", позволяющая населению посредством Интернета приобретать товары и услугу, в том числе оплачивать услуги сотовых операторов, интернет-провайдеров, международной и городской телефонии, а также коммунальных служб.
Возможность открытия электронных кошельков и оплата посредством электронных денег за услуги почтовой связи, в том числе за услугу электронной коммерции, может дать более широкое развитие электронной торговли, что благоприятно отразится на почтовой сфере, которая может стать связующим звеном в этой цепочке.
Для совершенствования и более широкого развития услуги электронной торговли с использованием ИКТ в сфере почтовой связи может быть создание электронной торговой площадки ОАО "Узбекистон почтаси", которая предназначалась бы для:
- развертывания сайтов электронной коммерции;
- обеспечения функций управления содержимым каталогов, позволяющих создавать и внедрять сложные электронные каталоги, а также управлять ими;
- обеспечения механизмов для создания динамических маркетинговых кампаний, целевых сегментов рынка и персонализированных предложений и продуктов;
- поддержки покупателей и оперативного сотрудничества с ними через Интернет;
- предоставления средств для укрепления деловых связей, управления деловыми контактами между поставщиками и клиентами.
На рисунке 1 изображена предлагаемая схема работы электронной торговой площадки.
Рисунок 1 - Схема работы предлагаемой электронной торговой площадки
Теперь опишем систему работы предлагаемой электронной торговой площадки. Клиент заходит на сайт, выбирает любой понравившийся ему товар и оформляет заказ. При этом клиент выбирает способ оплаты заказа двумя способами: при помощи электронного кошелька или наложенным платежом (все данные о клиенте при совершении покупки автоматически попадают в электронную форму квитанции, остается только распечатать ее, прийти в ближайшее отделение связи и оплатить заказ).
Информация о заказе и платеже клиента в режиме on-line передается на центральный сервер ОАО "Узбекистон почтаси", где ответственный работник производит мониторинг и исполнение заказов. Предварительно он связывается с поставщиком для проверки наличия того или иного вида товара на складе.
При подтверждении наличия товара поставщик осуществляет отгрузку на сортировочный центр ОАО "Узбекистон почтаси", где производится формирование заказа, упаковка и последующая отправка клиенту. После чего производится доставка почтовых отправлений (заказа) согласно утвержденным срокам пересылки почтовых отправлений ОАО "Узбекистон почтаси". После вручения заказа информация также в режиме on-line попадает на центральный сервер ОАО "Узбекистон почтаси". В последующем ОАО "Узбекистон почтаси" производятся взаиморасчеты с поставщиками за поставленные товары.
3.3 Состояние услуг почтовой связи с использованием ИКТ на объектах почтовой связи ОАО "Узбекистон почтаси"
На базе транспортной сети оператора филиала "UzNET" АК "Узбектелеком" с 2003 года были начаты работы по построению и введению в действие корпоративной компьютерной сети (ККС) ОАО "Узбекистон почтаси", соединяющей филиалы и объекты почтовой связи в единую сеть.
Сегодня к ККС по выделенным линиям связи подключены локальные компьютерные сети 15 филиалов, 187 производственных участков и узлов почтовой связи, а также автоматизированные рабочие места (АРМ) 1085 отделений почтовой связи.
Внедрение корпоративной компьютерной сети позволило:
организовать оперативный обмен электронными данными в среде распределенных "клиент - сервер" приложений автоматизированных систем;
осуществлять доступ к корпоративным сетевым ресурсам, обмен сообщениями электронной почты и т.д.;
оказывать новые виды услуг на базе Интернет технологий с организацией доступа к глобальным сетям.
На данный момент в ОАО "Узбекистон почтаси" предоставляются следующие услуги с использованием современных информационных технологий.
Электронный денежный перевод - пересылка денежных средств с использованием системы ЭДП (система ЭДП - система, предназначенная для осуществления операций ввода, хранения, передачи и выдачи информации по денежным переводам пользователям системы по их запросам с использованием комплекса программных технических средств и телекоммуникаций). Первая автоматизированная система "Электронные денежные переводы" (АС "ЭДП") была внедрена ОАО "Узбекистон почтаси" с 1 декабря 2005 года.
На сегодняшний день к АС ЭДП подключены 1280 автоматизированных рабочих мест. Это позволяет оказывать услугу "Электронный денежный перевод" не только в областных центрах, но и в каждом районном центре и городах областного значения. Автоматизированные рабочие места оснащены современными персональными компьютерами, закупка которых была осуществлена поэтапно.
В целях оказания услуги по международным электронным денежным переводам в 2008 году ОАО "Узбекистон почтаси" подключилось к международной системе электронных денежных переводов "IFS Light" ВПС. В целях совершенствования системы международных электронных переводов в феврале 2011 года система IFS-Light заменена системой IFS. Через данную систему установлен обмен ЭДП Украиной, Россией, Казахстаном, Белоруссией и Молдовой.
В августе 2011 года был разработан интерфейс между системами IFS и корпоративной компьютерной сети (ККС) ОАО "Узбекистон почтаси". Принятые меры позволили значительно сократить время прохождения международных переводов внутри республики.
Внедрение системы ЭДП позволило повысить эффективность и качество, а также существенно совершенствовать технологический процесс оказания услуги по переводу денежных средств. Объем полученных доходов этого рынка за 2013 год составляет 116,5 млрд. сум.
Конкуренция на рынке денежных переводов существует и продолжает развиваться. Коммерческие банки осуществляют международные денежные переводы таких систем, как Вестерн Юнион, Золотая корона, Мигом, Юнистрим, Быстрая почта, Контакт, Анелик и других.
Услуга "Приём коммунальных и других платежей" является одной из самых востребованных и предоставляется во всех почтовых отделениях Республики Узбекистан.
В 2012 году проведены работы по модернизации программы "Автоматизированная система приема платежей" и опытной эксплуатации АСПП второй очереди, позволяющей оперативно обмениваться цифровой информацией с биллинговыми системами поставщиков услуг. В настоящее время система приема платежей подключена к биллинговой системе "Узбекэнерго" в режиме on-line, 164 рабочих места объектов почтовой связи подключены к биллинговым системам "Узтелекома".
Сегодня в отделении почтовой связи можно оплатить услуги коммунальные платежи, а именно: внести плату за жилье, газ, воду, отопление, электроэнергию и телефон. Осуществляется приём платежей за услуги сотовой и факсимильной связи, кабельного телевидения и Интернет. В отделении почтовой связи можно оплатить налоги и штрафы, что позволяет населению сэкономить время и получить услугу в ближайшем к месту проживания отделении почтовой связи.
Гибридная почта - при использовании технологии гибридной почты информация, предназначенная к рассылке, вместе с базой имен и адресов ее получателей направляется в электронном виде в ближайшие к адресатам печатные центры, где она распечатывается в виде индивидуализированного документа и упаковывается в почтовый конверт. На базе АС ЭДП с 1 марта 2012 года внедрена услуга "Гибридные денежные переводы", позволяющая оказывать услуги по приему и оплате почтовых переводов, как из автоматизированных, так и неавтоматизированных отделений почтовой связи.
Принятый у клиента денежный перевод из отделения почтовой связи доставляется до городского (районного) узла почтовой связи традиционной почтой, а далее по сети АС ЭДП. Таким образом, ускоряется доставка и выплата денежного перевода получателю.
С внедрением в 2012 году гибридных почтовых переводов значительно сокращен срок пересылки денежных средств через почтовую сеть ОАО "Узбекистон почтаси" между любыми населенными пунктами республики от 14 дней до 4 дней.
Электронная почта (e-mail) - является расширением списка основных услуг ОАО "Узбекистон почтаси" и позволяет значительно ускорить и упростить обмен сообщениями, что позволяет дополнительно: транспортировку сообщениями между почтовыми отделениями; возможность пересылки графических сообщений и других не текстовых сообщений; возможность доставки сообщений любому абоненту сети Internet в мире; значительное снижение стоимости пересылки сообщения.
Электронная почта во многом похожа на обычную почту. С ее помощью письмо - текст, снабженный стандартным заголовком (конвертом) - доставляется по указанному адресу, который определяет местонахождение компьютера и имя адресата, и помещается в файл, называемый почтовым ящиком адресата, с тем, чтобы адресат мог его достать и прочесть в удобное время. При этом между почтовыми программами на разных компьютерах существует соглашение о том, как писать адрес, чтобы его все понимали.
Услуга электронной почты, которую может предложить почтовая связь, является возможность открытия на коммерческой основе абонентских электронных почтовых ящиков (с присвоением адреса) для любых физических и юридических лиц. Это позволяет клиентам принимать и передавать любые виды документов (включая текстовые файлы, телеграммы, звуковые сообщения, факсы и т.п.).
Слежение за прохождением регистрируемых почтовых отправлений. В целях выполнения требований ВПС и обеспечения взаимодействия филиала "Халкаро почтамт" с пунктами обработки почты (ОПП) филиалов и узлами почтовой связи (УПС) в соответствии с договором заключенным с фирмой ООО "REBIC" разработана "Автоматизированная система мониторинга прохождения регистрируемых почтовых отправлений" (АСМПРО) ОАО "Узбекистон почтаси".
Новый программный комплекс предоставляет филиалу "Халкаро почтамт" такие возможности как:
- автоматическая загрузка данных о поступившей почте (обработка входящих EDI сообщений);
- автоматическая выгрузка данных об исходящей почте (формирование исходящих EDI сообщений);
- отражение информации о состоянии прохождения почтовых отправлений через пункт таможенного контроля функционирующего при филиале "Халкаро почтамт";
- репликацию между базой данных филиала "Халкаро почтамт" и ОАО "Узбекистон почтаси";
- электронное взаимодействие филиала "Халкаро почтамт" через корпоративную компьютерную сеть ОАО "Узбекистон почтаси" c обменными пунктами филиалов и узлами почтовой связи.
Реализация вышеописанных функций в новой системе позволяет:
- уменьшить повторный ввод данных, который является одним из факторов задержки почты;
- усовершенствовать контроль над прохождением почтовых отправлений;
- воспользоваться данными, хранящимися в базе данных, для автоматизированного формирования различных отчетов и статистических данных;
- осуществлять контроль над прохождением почты, посредством запроса через WEB сайт ОАО "Узбекистон почтаси".
Система работает с применением технологии штрихкодов и позволяет оперативно получать и обмениваться информацией о прохождении почтовых отправлений с операторами почтовой связи других государств, а также позволяет отображать данную информацию на сайте ОАО "Узбекистон почтаси".
Интернет-магазин - позволяет, не выходя из дома сделать покупки почтовых марок, кляссеров с набором почтовых марок, которые имеются в каталоге. Для этого необходимо просто зайти на сайт ОАО "Узбекистон почтаси" (www.pochta. uz) и оформить заказ по Интернету.
В соответствии с реализацией задачи "Создание системы учета оплаты и доставки товаров через Интернет магазин" ОАО "Узбекистон почтаси" в рамках Программы "Модернизация сети почтовой связи, внедрение и развитие новых видов услуг на базе информационно-коммуникационных технологий" и организация оказания услуг товары почтой" 15 марта 2010 года разработало "Временный порядок реализации почтовых марок и филателистической продукции через "Интернет магазин" ОАО "Узбекистон почтаси" и внедрен данный вид услуг. При покупке через данный Интернет-магазин, заказанный товар доставляется почтой по указанному адресу в пределах территории Республики Узбекистан.
Internet-кафе - для пользователей, которые не могут себе позволить высокоскоростное подключение к Internet (в дополнение к компьютеру), представляется возможность аренды компьютера, подключенного на высокой скорости к Internet за почасовую оплату, а также сканирование документов, запись CD, ксерокопирование документов и другие.
В объектах почтовой связи функционируют 47 Интернет-кафе (ИК), из них 5 расположены в сельской местности. В ИК имеется 236 комплектов компьютерной техники, из них 189 персональных компьютеров используются при оказании услуг: доступа в Интернет, компьютерные игры, ксерокопия, распечатка документов и других видов услуг.
Прием заявок на вызов курьера через Интернет
Услуга АС "Курьер" внедрена в филиале "Тошкент почтамти" в 2011 году и дает возможность пользователям услуг на вызов курьера по указанному адресу для отправки курьерского отправления.
Дистанционное обучение
В 2010 г. внедрена автоматизированная система дистанционного обучения (АСДО). Данная система используется для повышения квалификации работников почтовой связи. В настоящее время к системе имеют доступ все рабочие места, подключенные к ККС.
Учет и контроль распространения периодических печатных изданий
В филиале "Тошкент почтамти" эксплуатируется автоматизированная система "Почтамита" включающая в себя программу "Подписка". К данной системе подключены 4 узла почтовой связи, 1 производственный участок, 5 участков подписки и 158 отделений почтовой связи.
В 2012 году начата разработка новой автоматизированной системы "Подписка", включая прием подписки через Интернет.
В настоящее время через сайт (www.pochta. uz) Общества оказываются интерактивные услуги:
поиск почтовых отправлений EMS;
поиск регистрируемых почтовых отправлений.
На сайте размещена информация для пользователей услуг:
индексы объектов почтовой связи Республики Узбекистан;
тарифы на услуги почтовой связи;
рекламная и другая информация для пользователей.
Для обеспечения информационной безопасности в автоматизированных системах используется 2036 ключей электронно-цифровой подписи (в системе "Е-Hujjat" - 350).
В 2012 году Общество стало полноправным членом Телематического кооператива, в который входит 140 стран, объединивших усилия для разработок в области почтовой логистики, международных финансовых систем и других современных почтовых электронных услуг.
Членство в кооперативе позволяет Обществу иметь льготные тарифы и специальные скидки за использование телематических продуктов, в частности, программ IFS и PNG, а также безвозмездно контролировать электронный обмен данными по событиям, используя программу оценки качества QCS.
3.4 Перспективы развития электронных услуг в Ташкентском филиале ОАО "Узбекистон почтаси"
Не секрет, что новое поколение инфокоммуникационных технологий, которое для удобства все чаще называют Интернет-технологиями, обеспечивает предприятиям всех отраслей широкий спектр новых услуг, источник доходов и экономии. Не является исключением и почтовая связь. Инфокоммуникационные решения в почтовой сфере можно условно разделить, с точки зрения их целевого использования, на 4 основные группы:
1. Автоматизация работы с почтовыми отправлениями;
2. Обеспечение финансовых услуг (от простой системы переводов до полноценного банка в зависимости от страны);
3. Новые клиентские услуги, которые обеспечивают Интернет-технологии;
4. Новые инструменты управления персоналом.
Показатели по итогам работы Ташкентского филиала ОАО "Узбекистон почтаси" за 2013 год в сравнении с 2012 годом выглядят следующим образом:
Объем услуг
|
Наименование показателя |
2012 год |
2013 год |
2013 г. к 2012 г., Темп роста, снижения (%) |
|
|
Письменная корреспонденция (простая, заказная) |
714,6 |
713,8 |
99,8 |
|
|
Посылки |
5,4 |
5,6 |
103,7 |
|
|
Печатные издания |
5117,2 |
5125,0 |
100,1 |
|
|
Денежные переводы |
92,0 |
94,5 |
102,7 |
|
|
Выплата пенсий и пособий по поручениям |
3161,4 |
3084,0 |
97,5 |
Доходы от оказанных услуг
|
Наименование показателей |
Единица измерения |
2012 год |
2013 год |
2013г. к 2012 г. (%) |
|
|
Доходы за письма и бандероли (простые, заказные) |
тыс. сум |
222471 |
270447 |
121,5 |
|
|
Доходы за посылки |
тыс. сум |
171374 |
209774 |
122,4 |
|
|
Доходы за распространение печатных изданий |
тыс. сум |
834237 |
1131023 |
135,5 |
|
|
Доходы за переводы денежных средств |
тыс. сум |
652348 |
727805 |
111,6 |
|
|
Доходы за выплаты пенсий и пособий |
тыс. сум |
6016926 |
6999126 |
116,3 |
|
|
Доходы от доп. услуг почтовой связи |
тыс. сум |
16860 |
16449 |
97,5 |
|
|
Доходы от основной деятельности |
тыс. сум |
10212101 |
11926430 |
116,8 |
Как видно из таблиц, при незначительном снижении объемов по пересылке письменной корреспонденции и выплате пенсий и пособий, доходы от основной деятельности выполнены на 116,8 %, что подтверждает эффективность деятельности предприятия.
Несмотря на достигнутые показатели, перспективным направлением деятельности предприятия является внедрение новых видов услуг, в т. ч. с использованием ИКТ. Ташкентская область является столичной областью, наиболее близко расположенной к столице нашей страны - г. Ташкент, с развитой сетью отделений почтовой связи. Но на сегодняшний день не все 322 действующих отделения почтовой связи Ташкентского филиала подключены к системам ЭДП, приема платежей, мониторинга прохождения регистрируемых почтовых отправлений.
Глава 4. Безопасность жизнедеятельности
4.1 Разработка плана размещения оборудования с учетом санитарных требований
При выборе технологической оснастки руководствуются тем, что ее конструктивные особенности должны соответствовать характеру выполняемых работ и операции, обеспечивать максимальное использование технологических возможностей оборудования Она должна быть удобна для пользования, безопасна в работе, должна обеспечивать минимальные затраты времени при ее монтаже на рабочем месте.
Состав и конструктивные особенности организационной оснастки должны способствовать экономии трудовых движений, удобству рабочей позы, безопасности труда, рациональному использованию производственной площади. В отличие от технологической оснастки, которая жестко определяется содержанием технологического процесса, организационная оснастка зависит от большого количества факторов: специфики предметов и средств труда; типа производства; системы обслуживания рабочих мест; санитарных и эргономических факторов и др. При недостатке организационной оснастки или нерациональной ее конструкции, у рабочих возникают непроизводительные движения, из-за чего неизбежны потери рабочего времени. В тоже время ее излишки ведут к неоправданным дополнительным финансовым затратам, загромождают рабочее место, затрудняют перемещение рабочего, транспортировку предметов труда, что в конечном счете приводит к снижению уровня производительности труда.
Одним из важнейших элементов организационной оснастки, позволяющим организовать взаимодействие основных и вспомогательных рабочих, являются устройства и средства связи на рабочих местах. Конкретный их вид зависит от состава выполняемых работ, системы обслуживания рабочих мест основных рабочих, специфики производства в целом и конкретного рабочего места. Средства сигнализации и связи призваны обеспечить минимальное время на передачу сигнала, надежность и простоту работы, указывать причину и объект вызова.
Рабочее место обеспечивается и необходимой справочной, технической и учетной документацией, к которой относятся: чертежи, паспортные данные оборудования, схемы, инструкции по ремонту, уходу и эксплуатации оборудования, наряды и графики обслуживания, карты организации труда и др. Ее наличие является важным условием для организации рационального трудового процесса на рабочем месте. Документация должна быть краткой и исчерпывающей по содержанию, наглядной, легко читаемой и понятной для исполнителя. При необходимости она может служить пособием для обучения рабочих.
Планировка рабочих мест. В системе мероприятий по организации рабочего места существенное значение имеет рациональная его планировка. Правильная планировка рабочего места позволяет устранить лишние трудовые движения и непроизводительные затраты энергии рабочего, эффективно использовать производственную площадь при обеспечении безопасных условий труда.
Под планировкой рабочего места понимается взаимное (в трехмерном измерении) пространственное расположение на отведенной производственной площади основного и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки и самого рабочего (или группы рабочих).
Рациональная планировка рабочего места обеспечивает удобную рабочую позу, возможность применения передовых приемов и методов труда, минимальные траектории движений рабочего их количество, минимальные траектории движений предметов труда, соблюдение строгой последовательности, при которой один элемент работы плавно непосредственно переходит в другой. При этом расположение средств и предметов труда должно удовлетворять основным требованиям, нарушение которых ведет к непроизводительным затратам рабочего времени и энергии работника, преждевременному утомлению и снижению производительности труда, нерациональному использованию производственных площадей:
- не создавать тесноты на рабочем месте;
- не вызывать излишних движений, наклонов, хождений и перемещения предметов труда, оснастки и готовой продукции;
- к рабочему месту должен быть обеспечен свободный доступ для профилактических ремонтов и осмотров, а также аварийного обслуживания;
- рационально использовать отведенную под рабочее место производственную площадь;
- планировка рабочего места должна учитывать технологические маршруты, маршруты работы, возможность применения наиболее целесообразных в данных условиях транспортных средств.
При проектировании планировки рабочих мест различают внешнюю и внутреннюю планировку. Под внешней планировкой понимается положение данного рабочего места относительно других рабочих мест участка, линии, цеха, грузопотоков, стен, колонн и т.д.
Основным требованием к рациональности внешней планировки является:
обеспечение минимального расстояния перемещений рабочего в течение смены;
экономное использование рабочей площади и удобств в работе.
Критерием рациональности планировки может быть сравнение затрат времени на выполнение операции, тарифных ставок рабочего и амортизационных отчислений за использованную производственную площадь при всех возможных вариантах планировки.
Санитарными нормами предусмотрено, что на каждого рабочего должно приходится не менее 4,5 м2 производственной площади при высоте помещения 3,2 м. В машиностроении приняты следующие размеры удельной площади, приходящейся в среднем на один станок вместе с проходами: для мелких станков - до 10-12 м2; для средних - 15-25 м2; для крупных - 30-45 м2. Расстояние между оборудованием в пределах рабочей зоны должно быть не менее 800 мм, а между боковыми и задними плоскостями - не менее 500 мм. Ширину главных проездов рекомендуется устанавливать не менее 3000 мм, а ширину проездов между оборудованием - равной ширине тележки с грузом плюс 800 мм с обеих сторон.
Разработка планировки рабочего места, ее последующая рационализация осуществляется на основе проведенного анализа, либо в ходе проведения аттестации рабочего места, в следующей последовательности:
- определяется (или уточняется) его общее местоположение на участке в соответствии со специализацией данного рабочего места и характером выполняемых работ, а также с учетом технологических и транспортных потоков;
...Подобные документы
Правила оказания услуг почтовой связи. Тарифы на оказание универсальных услуг почтовой связи. Программная реализация решения задачи. Пример выполнения программы. Разработка программного продукта в среде визуального программирования CodeGear RAD Studio.
курсовая работа [136,9 K], добавлен 01.02.2010Классификация информационных технологий как одного из важнейших ресурсов общества и сферы услуг, этапы их развития. Результаты маркетинговых исследований в сфере оказания IT-услуг. Перспективы и направления развития IT-услуг в Республике Беларусь.
курсовая работа [75,1 K], добавлен 19.12.2015Виды телеком-услуг и анализ их качества. Предпосылки создания системы предоставления услуг связи "Виртуальный офис", основные требования к ней, функциональные особенности, внутренняя структура и принцип действия. Обоснование программного обеспечения.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 29.03.2015Исследование современного состояния и перспектив развития телекоммуникационных сетей в сфере образования России. Содержание, цели и задачи концепции развития сегментов российского рынка услуг телефонной и мобильной связи, передачи данных и Интернета.
реферат [38,2 K], добавлен 11.11.2010Изучение технологического процесса работы биллинговой компании. Инфраструктура предоставления услуг связи. Базовые бизнес-процессы. Цели и задачи проектируемой информационной системы "Работа с абонентами оператора сотовой связи". Этапы разработки проекта.
курсовая работа [695,2 K], добавлен 17.01.2009Необходимость существования, критерии анализа и выбора электронных библиотек. Виды электронных библиотек - универсальные, электронные библиотеки периодических изданий и книг. Особенности распространения информационно-коммуникационных технологий.
курсовая работа [5,6 M], добавлен 04.05.2013Информационная инфраструктура как элемент современного почтового предприятия. Программа развития коммуникационных технологий и система приема платежей устройствами самообслуживания. Принцип унификации решений в автоматизации технологических процессов.
реферат [23,2 K], добавлен 22.04.2011Разработка веб-сайта "Салон сотовой связи", деятельностью которого является продажа телефонов и прочих сопутствующих услуг и продуктов. Горизонтальное выравнивание объектов. Работа с языком гипертекстовой разметки HTML и каскадными таблицами стилей CSS.
курсовая работа [32,6 K], добавлен 24.06.2013ОАО "Южная телекоммуникационная компания" (ОАО "ЮТК") - оператор фиксированной связи. Экономическая сущность комплекса экономических информационных задач. Перечень услуг присоединения и услуг по пропуску трафика. Автоматизированная система учета.
курсовая работа [45,1 K], добавлен 27.02.2009Знакомство с возможностями перехвата пароля при аутентификации в почтовых системах. Характеристика почтовой программы "The Bat!", анализ способов настройки и проверки работоспособности. Рассмотрение распространенных методов защиты от перехвата пароля.
контрольная работа [1,1 M], добавлен 19.05.2014Понятие и структура рынка информационных продуктов и услуг. Развитие информационного рынка в России на примере ИТ-услуг. Приобретение ИТ-услуг: от дискретного к аутсорсингу. Значение информационных услуг для внешнеэкономической деятельности России.
реферат [32,1 K], добавлен 14.06.2010Реализация проекта по оптимизации отделений почтовой связи. Направления деятельности в области кадровой политики. Автоматизация обработки получаемой техническим отделом информации. Разработка приложения клиент-сервер. Описание клиентского приложения.
курсовая работа [34,3 K], добавлен 07.08.2013Использование новых информационных технологий в образовании в тесной связи с информатизацией образовательной сферы. Анализ современного состояния использования электронных средств в учебном процессе. Автоматизация документооборота и канцелярских работ.
реферат [24,3 K], добавлен 27.11.2012Классификация автоматизированных информационных технологий; способы связи вычислительных сетей. Система программных средств для тестирования работы устройств компьютера, антивирусные программы. Создание БД "Поставки", обеспечение связи между таблицами.
контрольная работа [903,0 K], добавлен 13.11.2011Описание салона-магазина по предоставлению услуг оператора мобильной связи. Обоснование создания автоматизированной информационной системы "Оператор". Выбор программного обеспечения, проектирование реляционной базы данных. Описание основ интерфейса.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 27.05.2015История разработки узкоспециализированного устройства для чтения электронных документов. Плюсы и минусы электронных книг, их применение в образовании. Подъем рынка электронных книг подъем в связи с появлением экранов с технологией электронной бумаги.
презентация [601,3 K], добавлен 10.12.2016Особенности развития информационных и коммуникационных технологий в России. Цели развития и пути их достижения. Формирование инфраструктуры, повышение качества социального обслуживания и управления как направления развития коммуникационных технологий.
презентация [422,0 K], добавлен 31.05.2014Человек в информационном обществе. Ресурсы или потенциал информационного общества. Развитие процесса информатизации: глобальный рынок ИТ-услуг и ПО, серверов и сотовых телефонов, интернет и электронный бизнес. Ситуация на российском рынке ИТ-услуг.
реферат [43,4 K], добавлен 21.01.2008Преимущества использования средств информационно-коммуникационных технологий в образовании. Состояние и перспективы развития информационных технологий БТЭУ. Задачи Отдела дистанционных образовательных технологий, используемое программное обеспечение.
отчет по практике [934,3 K], добавлен 21.05.2015- Разработка алгоритма информационной поддержки работы должностных лиц на основе гипермедиа–технологий
Анализ информационного процесса в органах управления связью штаба на этапе планирования связи. Методика информационной поддержки работы должностных лиц при планировании связи на основе гипермедиа-технологий. Процесс планирования полевой опорной сети.
дипломная работа [480,8 K], добавлен 17.07.2012
