Возможности сайта СибГУТИ как инструментf взаимодействия организации со студенческой аудиторией

Одним из недостатков сайта "СибГУТИ" можно назвать повторяющиеся подразделы и разделы. Рассмотрим, где они встречаются. На главном меню сайта дублируется раздел "Сведения об образовательной организации" (см. рис. 1), а также в разделе "Абитуриентам" дублируется подраздел "общежитие" (см. рис. 2). При том, что подраздел "сведения об образовательной организации" можно наблюдать еще в нескольких разделах: "Контакты", "Университет".

Рис. 1. Дублирующийся раздел "Сведения об образовательной организации".



Рис. 2. Дублирующийся подраздел "Общежитие"

В разделе "Студентам" можно увидеть дублирующийся подраздел, "Электронная информационно-образовательная среда (ЭИОС)" (см. рис. 3). На главном меню сайта отражен раздел "Библиотека", но также его можно наблюдать в качестве подраздела в рубриках: "Образование", "Колледж и филиалы". Есть и другие подразделы, которые можно встретить в других разделах. Возможно, дублирование ни как не влияет на стабильность работы сайта и не является излишним. Но как показал результат онлайн-опроса, студентам и так очень тяжело ориентироваться на сайте, находить нужную информацию, так как сайт имеет очень много разделов и подразделов, к тому же если они будут видеть повторяющиеся элементы, это еще больше будет запутывать их в ориентировке по сайту. Так если убрать дублирующиеся элементы, то структура сайта станет проще.



Рис. 3. Дублирующийся подраздел "ЭИОС"

Рис. 4. Дублирующийся раздел "Библиотека"

Следующий недостаток - это неработающие ссылки на сайте. В разделе "Библиотека" есть подраздел "Карта сайта", внутри этого подраздела есть еще два подраздела "Новые поступления" и "Электронный каталог". При нажатии на эти подразделы, сайт должен автоматически перебрасывать на подсайт, но вместо этого выскакивает ошибка (см. рис. 5).



Рис. 5. Ошибка, которая выскакивает при нажатии на подразделы "Новые поступления" и "Электронный каталог"

Можно сделать вывод, что ссылка не работает. Нерабочая ссылка достаточно серьезная проблема, поскольку, как правило, пользователи не находят нужную информацию и уходят с сайта. Следует исправить данную проблему. Также для поиска неработающих ссылок можно использовать специальные сервисы.

Также на сайте в разделе "Общественное мнение" есть подраздел "Опросы" (см. рис. 6). Нажав на данный подраздел, ничего не происходит. Можно сделать вывод, что подраздел "Опросы" не нужен, поскольку не содержит ни какой информации.

Рис. 6. Пустой подраздел "Опросы"

3.2 Рекомендации к сайту "СибГУТИ"

В данном пункте будут представлены рекомендации, которые совершенствуют сайт и сделают его более интерактивным.

На главном меню сайта можно разместить слайдер. Для начала рассмотрим, что такое слайдер. Слайдер - это блок, как правило, фиксированной ширины, в котором по щелчку, либо по прошествии времени меняется содержание. Стандартный слайдер для сайта представляет собой 3-5 картинок, которые сменяют друг друга через определенный временной интервал или при ручном нажатии на переключатели. Вот как выглядит слайдер (см. рис. 7).

Рис. 7. Пример слайдера

Сменяющиеся картинки на экране называются слайдами. Они могут быть как просто изображениями, так и сопровождаться дополнительными текстовыми блоками с информацией, ссылками или таблицами. В целом, в слайдер можно вставить даже видео и flash-анимацию.

Слайдер новостей представляет собой многофункциональный инструмент. На одном слайде может быть отражена картинка, заголовок и краткое описание новости. При нажатии на слайдер происходит автоматическая переадресация на полную версию новости.

Поскольку на сегодняшний день слайдер очень популярен и присутствует практически на каждом сайте, веб-ресурсу СибГУТИ также будет полезен данный инструмент. Разместить слайдер можно на главной странице сайта. Слайдер может отражать различные новости, связанные с вузом, какую то актуальную информацию и прочее.

Преимущества размещения слайдера. Первой причиной, почему стоит разместить слайдер, это поведение современного интернет-пользователя, например студента. Современные студенты и другие пользователи предпочитают графический вид информации. Их пугают веб-сайты, на которых присутствует, в основном, один текст. И, как правило, студент хочет получить максимум информации за короткий срок. Так в слайдере можно кратко отразить новость при этом вставить приятное изображение.

Вторая причина - слайдер придаст главной странице сайта привлекательность, в каком-то плане обновит дизайн, привлечет внимание пользователей.

Для повышения интерактивности, на сайте можно разместить раздел под названием "Гостевая книга". Гостевая книга - это раздел веб-сайта, на котором любой посетитель может оставить свою запись. То есть, гостевая книга нужна, чтобы улучшить работу официального сайта СибГУТИ, основываясь на комментариях, записях и предложениях от пользователей. Предполагается, что пользователь оставит какую-нибудь запись, например, о неработающей ссылке, ошибке на сайте или у него будет предложение по обновлению контента, дизайна, а разработчики, видя комментарии пользователей, будут совершенствовать веб-ресурс. Есть небольшой минус, что среди пользователей редко встречаются профессионалы, которые хорошо разбираются в анализе работы сайта, и комментарии могут носить поверхностный характер. Тем не менее, даже отзывы простых людей помогают устранить некоторые неполадки и доработать слабые места.

Таким образом, если раздел гостевая книга работает по назначению, она способствует улучшению качества сайта и увеличению аудитории.

Развлекательный контент. Для вовлечения пользователей (в особенности студентов), на сайте СибГУТИ можно добавить - развлекательный контент. Возможно, сайт образовательной организации должен отражать только ту информацию, которая касается учебного процесса. Но, как правило, студенты реже начинают заходить на сайт, если на нем отражен только информативный контент. В связи с этим, развлекательный контент внесет разнообразие на сайте и привлечет студентов. Рассмотрим, что может входить в развлекательный контент:

· Загадки и головоломки. Многие пользователи с удовольствием разгадывают загадки и головоломки. Желательно, чтобы загадки были по тематике образования. Самого сообразительного участника можно объявлять на весь сайт.

· Опросы. На сайте СибГУТИ есть данный раздел, но он не активен. Следует его вернуть. Опрос может касаться учебного процесса, например: "Как вы выбираете, на какой специальности учиться?" "За сколько дней вы готовитесь к экзамену?".

· Конкурсы. Например - лучшее фото по теме "как я готовлюсь к экзаменам".

· Юмор. Как известно, юмор самый вирусный вид контента, но главное чтобы он был уместен и в пределах "разумного", так как речь идет о сайте образовательной организации. Можно отражать юмор в любой форме - фото, видео, текст на тему учебы и поступления в университет.

Далее рассмотрим контент страниц, посвященный факультетам. Информация на этих страницах должна мотивировать пользователя пойти учиться именно в СибГУТИ. А также быть простой и легко усваиваться. В связи с этим, в качестве небольшого обновления дизайна страниц факультетов, можно представить эти страницы в виде "карточек". Каждая карточка будет включать название и краткую информацию о факультете, остальную информацию можно узнать, нажав на слово "Подробная информация. Также, поскольку сейчас абитуриенты делают выбор, в каком университете им учиться и скорее всего, изучают сайты вузов, то такое обновление будет кстати. Пример карточки (см. рис. 8).



Рис. 8. Страница факультета в виде "карточки"

Подписка на сайте. Подписка - это добровольное согласие пользователя на получение им писем информационного характера от лица веб-сайта. Эта функция была бы очень удобной для студентов, поскольку если студент оформит подписку на сайте, ему могут приходить письма о новых новостях, о проведении какой-либо конференции, олимпиады, о появлении нового расписания, о размещении на сайте новых фотографий или видеофайлов. Подписка имеет определенную форму и должна быть размещена на видном месте. Также она предполагает наличие некого "отклика" в виде сбора данных пользователей, которые заходят на сайт.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Веб-сайт как интернет-ресурс, является неотъемлемой частью любой организации, в том числе и образовательной. Образовательным организациям необходим собственный веб-сайт, поскольку он является наиболее эффективным инструментом коммуникации в интернете. В данной работе был рассмотрен сайт СибГУТИ. Официальный сайт "СибГУТИ" выполняет разные функции, одна из них взаимодействие со студентами.

Студенты заходят на сайт по разным причинам, кто то смотрит расписание занятий, кто то смотрит новости, кто то использует электронные учебные ресурсы. Но существуют другие средства взаимодействия сайта со студентами. К таким относятся формы обратной связи, голосования, опросы, рубрики "вопрос-ответ".

Преимущество таких элементов в том, что они позволяют не только привлечь внимание студентов, то также выявить, какие темы им интересны, какой контент они предпочитают видеть на сайте.

По итогам исследования можно сделать следующие выводы:

Основополагающим инструментом интернет-коммуникации является веб-сайт, поскольку при помощи него можно донести информацию об организации, отразить какую-либо новость, прорекламировать продукт (услугу), а также он способствует быстрому привлечению клиентов.

Существуют очень важные характеристики, которыми должен обладать сайт образовательной организации, к таким относятся: информативность, доступность, достоверность и оперативность.

Для того чтобы обеспечить интерес студентов и других пользователей к сайту образовательной организации, не достаточно просто разместить на нем информации об учебном процессе, следует уделить внимание дизайну, структуре сайту, удобству навигации, наличию форм обратной связи, контенту.

В первой главе дипломной работы были изучены теоретические основы возможности сайтов образовательных организаций как инструментов взаимодействия с целевой аудиторией.

Была раскрыта сущность понятия коммуникация, рассмотрены особенности коммуникации в интернет-пространстве, изучены инструменты коммуникации в интернете. Были раскрыты задачи сайта образовательной организации, рассмотрена структура информации, которая обязательно должна быть размещена на сайте образовательной организации, а также были изучены способы вовлечения студентов на сайт вуза.

Во второй главе выпускной квалификационной работы был проанализирован официальный сайт СибГУТИ. Был произведен анализ конкурентов. А также были представлены результаты онлайн-опроса, касательно эффективности сайта СибГУТИ. При анализе было выявлено, что сайт СибГУТИ информативен, у него хорошая функциональность, простой дизайн, хорошо структурированное меню.

Но также были выявлены недостатки, такие как дублирование информации и нерабочие разделы. Результаты онлайн-опроса показали, что студенты для улучшения качества работы сайта СибГУТИ предложили: улучшить навигацию, изменить дизайн, наладить работу поиска по сайту и прочее.

В третье главе выпускной квалификационной работы проанализированы недостатки сайта "СибГУТИ", а также представлены рекомендации по его совершенствованию, которые, по мнению автора, могли бы в больше степени интересны студенческой аудитории и другим пользователям. В качестве разработок было предложено:

· размещение на главном меню сайта слайдер;

· размещение на сайте раздела "Гостевая книга";

· размещение развлекательного контента;

· представление страниц факультетов в виде "карточек";

· введение функции "Подписка на сайте".

В заключении можно отметить, если образовательные организации будут уделять внимание собственному сайту, его обновлению и внесению каких-то изменений, то это положительно скажется на имидже образовательной организации в целом, а также позволит привлечь больше потенциальных абитуриентов, а также повысит интерес студентов к сайту.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анализ сайтов // Портал CY-PR.COM. - URL: http://www.cy-pr.com/analysis и http://www.cy-pr.com/tools/analyzer/ (дата обращения 25.05.2017).

2. Ашманов И. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. СПб.: ПИТЕР, 2008. - 222 с.

3. Бердышев С.Н. Искусство оформления сайта. 2-е изд. [Электронный ресурс]: практическое пособие/ Бердышев С.Н.-- Электрон. текстовые данные.-- М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2012. -- 101 c. -- URL: http://www.iprbookshop.ru/5968.html. -- ЭБС "IPRbooks" (дата обращения: 22.06.17).

4. Бессонов Л.В. Формирование требований к официальному сайту вуза на примере официального сайта СГУ / Наука и образование в XXI веке Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции 30 января 2015 г.: в 5 частях. - М., 2015. - С. 105-108.

5. Бердышев С.Н. Рекламный текст. Методика составления и оформления. 2-е изд. [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Бердышев С.Н.-- Электрон. текстовые данные.-- М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2012. -- 182 c. -- URL: http://www.iprbookshop.ru/5980.html. -- ЭБС "IPRbooks" (дата обращения: 22.06.17).

6. Бердышев С.Н. Секреты эффективной интернет-рекламы [Электронный ресурс]: практическое пособие/ Бердышев С.Н.-- Электрон. текстовые данные.-- М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2012. -- 121 c. -- URL: http://www.iprbookshop.ru/5983.html. -- ЭБС "IPRbooks" (дата обращения: 22.06.17).

7. Блог Шевченко Д.А. [Электронный ресурс]. - URL: http://shevchenko.rggu.ru/?p=816 (дата обращения: 21.06.17).

8. Beб-сайт учебного заведения как информационный ресурс образовательного пространства [Электронный ресурс]. - URL: http://www.uchportal.ru/publ/23-1-0-3833 (дата обращения: 20.06.17).

9. Ветошев В.О. Образовательный web-ресурс "Создание сайта образовательного учреждения на базе CMS WordPress" [Электронный ресурс]. - URL: http://blackboard.lengu.ru (дата обращения: 11.03.2017).

10. Гринберг Т.Э. Коммуникационная концепция связей с общественностью. -- М.: Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова, 2012. -- С.25-40.

11. Гендина Н. И., Колкова Н. И. Нормативно-методическое обеспечение учебного процесса в вузе: стандарты высшего учебного заведения / КемГАКИ. - Кемерово, 2002. - 170 с.

12. Домнич А. А. Принципы разработки сайта учебного заведения с учетом критериев эргономичности // Восточно-Европейский журнал передовых технологий. - 2011. - Т. 1. - № 2 (49). - С. 11-14.

13. Захарова М. В. Сайт образовательного учреждения как инструмент реализации государственной политики в сфере образования [Текст] // Актуальные вопросы современной педагогики: материалы VIII Междунар. науч. конф. (г. Самара, март 2016 г.). -- Самара: ООО "Издательство АСГАРД", 2016. -- С. 32-35.

14. Кочелаева, Е. Р. Сайт образовательной организации как способ информирования общественности // Интернет-технологии в образовании. - 2015. - № 5. - С. 86-90.

15. Калужский М. Л., Карпов В. В. Сетевые интернет-коммуникации как инструмент маркетинга // Практический маркетинг. - 2013. - № 2. - С. 32-39.

16. Как улучшить свой сайт? [Электронный ресурс]. - URL: https://masterpro.ws/forum/38-web-sajt-svoimi-rukami/1668-kak-uluchshit-svoj-sajt (дата обращения: 20.06.17).

17. Михеева Н.А. Сайт вуза как современный способ его позиционирования на рынке образовательных услуг // Современные проблемы социологии: Сб.научн. тр. преподавателей и аспирантов кафедры "Социология" / Под ред. Р.А.,Костина, С.И. Бояркиной. - СПб., 2011. - С. 180-189.

18. Махутов, Б. Н. Официальный сайт университета: проблемы открытости и доступности информации об образовательных услугах // Проблемно-информационный подход к реализации целей современного образования. - 2016. - №3. - С. 155-157.

19. Министерство образования и науки Российской федерации [Электронный ресурс]. - URL: http://.//3527 (дата обращения: 22.06.17).

20. Мылова И. Б., Измайлова Т. И. Критерии наполнения сайтов образовательных учреждений, победителей ПНПО, ресурсных центров: метод. пособие; под ред. И.Б. Мыловой. - СПб. - 2010. - 32 с.

21. Новый репортер [Электронный ресурс]. - URL: http://newreporter.org/2016/03/28/dostup-k-internetu-v-mire-statistika-trendy/ (дата обращения: 22.06.17).

22. Нильсен, Я. WEB-дизайн: удобство использования WEB-сайтов (юзабилити) / Я. Нильсен, Х. Лоранжер. - М.: Вильямс, 2009. - 368 с.

23. Неретина Е.А. Имидж вуза в системе продвижения образовательных услуг / Е.А. Неретина, А.Б. Макарец // Сб. статей III Междунар. научно-практической конференции "Маркетинг и общество". - Казань: КГФЭИ, 2008. - С. 176-179.

24. Неретина, Е.А. Рыночная ориентация процессов формирования и продвижения образовательных услуг высшего учебного заведения // Интеграция образования. - 2008. - № 2. - С. 18-24.

25. Олейников А.Д. Образовательные ресурсы в Интернете. Тестирование сайтов. Сайты российских вузов // М. - 2006. - № 12. - С. 45-46.

26. Полтавцев, А. В. Веб-сайт вуза как эффективный инструмент обеспечения вузовской деятельности // Вопросы управления. - 2010. - №12. - С. 14-23.

27. Пресса про вторую версию шаблонов сайта Высшей школы экономики [Электронный ресурс]. - URL: https://www.artlebedev.ru/hse/site2/press/ (дата обращения: 22.06.17)

28. Пастюк О.В. Организация связей с общественностью в образовательных организациях России. - М., 2016. - 207с.

29. Парпалк Р. Общение в Интернете // Персональный сайт Романа Парпалка [Электронный ресурс]. URL: http://written.ru (дата обращения: 10.06.2017).

30. Румынская, М. В. Сайт как инструмент коммуникационной политики образовательной организации // Перспективы развития Российской науки. - 2016. - №1. - С. 57-66.

31. Рейтинг вузов России, составленный агентством "Эксперт РА" // Гришанков Д., Ходырев А. Экзамен для вузов. - URL: http://expert.ru/ratings/top-20-luchshih-vuzov-rossii/ (дата обращения 21.05.2017).

32. Сугак, Д. Б. Роль веб-сайта в научно-образовательной деятельности вуза / Д. Б. Сугак. // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета культуры и исскуств. - 2012. - №3. - С. 77-81.

33. Савченко, Ю. Ю. Ключевые вопросы продвижения продукта вуза через сайт // Известия Алтайского государственного университета. - 2012. - №10. - С. 306-310.

34. Каким должен быть дизайн сайта [Электронный ресурс]. - URL: http://siteforyou.com.ua/articles/1/ (дата обращения:22.06.17).

35. Сайт успешного образовательного учреждения [Электронный ресурс]. - URL: http://www.uplab.ru/blog/success-educational-institution-site/ (дата обращения: 22.06.17).

36. Тархов Н.С. Социологическое исследование среди студентов [Электронный ресурс]: научная статья/ Тархов Н.С. -- Электрон. текстовые данные. -- М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2013. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sotsiologicheskie-issledovaniya-studentov-pervokursnikov-sostavnaya-chast-vneuchebnoy-raboty-v-vuze (дата обращения: 22.06.17).

37. Федоркевич, Е. В. Создание и ведение сайта образовательного учреждения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации // Царскосельские чтения. - 2016. - №3. - С. 195-199.

38. Ширин, Д.А. Роль веб-сайта в организации информационно-технологического сопровождения субъектов образовательного процесса современного вуза // Вестник новгородского государственного университета им. ЯРОСЛАВА МУДРОГО. - 2015. - №5 (88). - С. 102-104.

39. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации. Правовое регулирование в рекламе, связях с общественностью и журналистике [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Шарков Ф.И.-- Электрон. текстовые данные.-- М.: Дашков и К, 2014. -- С.110-117-- URL: http://www.iprbookshop.ru/5247.html. -- ЭБС "IPRbooks" (дата обращения: 22.06.17).

40. Шаповалова А.Ю. Имидж: определение центрального понятия в имиджелогии // Академия имиджелогии. - 2004. - 26 марта [Электронный ресурс]. URL: http://academim.org/art/pan1_2.html (дата обращения: 17.06.2017).



ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Главная страница официального сайта "СибГУТИ



Приложение 2

Новости и контактная информация на главной странице официального сайта "СибГУТИ"



Приложение 3

Изображение в разделе "Библиотека"



Приложение 4

Анкета для опроса студентов 4 курса следующих направлений подготовки: социлогоия, реклама и связи с общественностью, экономика.

Здравствуйте уважаемый студент, примите, пожалуйста, участие в опросе посвященному сайту "СибГУТИ"!

1.Ваш пол?

а) мужской

6) женский

2.Ваш возраст?

А)21

Б)22

В)23

Г)24

3.Ваша специальность?

А) социология

Б) реклама и связи с общественностью

В) экономика

4.Посещаете ли Вы официальный сайт "СибГУТИ"?

А) да

Б) нет (спасибо за участие!)

5. Как часто Вы посещаете официальный сайт СибГУТИ?

А) каждый день

6) 3-4 раза в неделю

в) раз в неделю

г) раз в месяц

6. С какой целью Вы посещаете сайт СибГУТИ? (можно выбрать несколько вариантов)

А) узнать расписание занятий или экзаменов

Б) посмотреть новости

В) связаться с преподавателем

Г) воспользоваться электронными учебными ресурсами

Д) посмотреть научно-исследовательские работы

е) с другой целью (укажите, что именно)_________________________

7. Оцените навигацию сайта "СибГУТИ"? (по шкале от 5 - "очень нравится" до 1 - "полностью не нравится")

Параметры	Очень нравится		Полностью не нравится
1.Удобство навигации	5	4	3	2	1

8. Оцените дизайн сайта "СибГУТИ"? (по шкале от 5 - "очень нравится" до 1 - "полностью не нравится")

параметры	Очень нравится				Полностью не нравится
1.Целостность стилевого оформления	5	4	3	2	1
2.Читабельность шрифта	5	4	3	2	1
3.Удобство просмотра фотографий и видеофайлов	5	4	3	2	1

9. Знаете ли Вы, что на сайте "СибГУТИ" есть электронная информационно-образовательная среда (ЭИОС)?

А) да

Б) нет (переход к 11 вопросу)

10. В каких целях Вы используете ЭИОС? (может быть несколько вариантов ответа)

А) отправить научную работу преподавателю

Б) посмотреть оценки за обучение

В) посмотреть учебный план конкретной дисциплины

Г) воспользоваться материалами учебного курса

Д) задать вопрос преподавателю

Е) посмотреть портфолио других обучающихся

Ж) разместить информацию в своем блоге

З) в других целях (укажите, что именно) ________________________

11. Удовлетворены ли Вы информативностью сайта "СибГУТИ"?

А) полностью удовлетворен(а)

Б) скорее удовлетворен(а)

В) средний уровень удовлетворенности (и "да" и "нет")

г) скорее не удовлетворен(а)

д) полностью не удовлетворен(а)

12. Как ВЫ думаете, что можно предпринять для улучшения работы сайта?

_____________________________________________________________

Спасибо за участие!

Размещено на Allbest.ru

...