Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство связи

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

Факультет Информационных систем и технологий

Направление 09.03.03 - Прикладная информатика

(специальность)

Кафедра Экономических и информационных систем

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА)

Разработка системы поддержки принятия решений для повышения эффективности деятельности ГКУ «Центр занятости населения»

Утверждаю зав.кафедрой д.т.н., проф. О.Н. Маслов

Руководитель доцент к.т.н., доцент А.Р. Диязитдинова

Н. контролер доцент к.т.н., доцент Е.А. Матвеева

Разработал ПИвЭ-31 А.Е. Авдеева

Самара 2017



Федеральное агентство связи

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

ЗАДАНИЕ

Студента Авдеевой Анастасии Евгеньевны

1 Тема ВКР

Разработка системы поддержки принятия решений для повышения эффективности деятельности ГКУ «Центр занятости населения» по подготовке выпускной квалификационной работы

Утверждена приказом по университету от 03.04.2017 № 74-2

2 Срок сдачи студентом законченной ВКР 10.06.17

3 Исходные данные и постановка задачи

1) Дать содержательное описание объекта исследования

2) Описать бизнес-процесс профориентации

3) Провести анализ методов тестирования граждан

4) Разработать архитектуру системы поддержки принятия решений

5) Функциональное моделирование с помощью UML

6) Провести инфологическое моделирование базы данных

7) Разработать базу знаний на основе продукций

8) Спроектировать экранные формы

4 Перечень подлежащих разработке в ДП вопросов или краткое содержание ДР. Сроки исполнения 01.05.17 - 10.06.17

1) Содержательное описание объекта исследования

2) Описание бизнес-процесса профориентации

3) Разработка архитектуры системы поддержки принятия решений

4) Проектирование инфологической модели

5) Разработка базы знаний

6) Программная реализация

5 Перечень графического материала. Сроки исполнения 01.05.17 - 10.06.17

1) СППР. Инфологическая модель

2) СППР. Дерево решений

3) СППР. Пример теста

4) СППР. Презентационный материал

6 Дата выдачи задания « 01 » мая 2017 г.

Кафедра Экономических и информационных систем

Утверждаю зав.кафедрой д.т.н., проф. 01.05.17 О.Н. Маслов

Руководитель доцент к.т.н., доцент 01.05.17 А.Р. Диязитдинова

Задание принял к исполнению ПИвЭ-31 01.05.17 А.Е.Авдеева



Федеральное агентство связи

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ВКР

На тему Разработка системы поддержки принятия решений для повышения эффективности деятельности ГКУ «Центр занятости населения»

1 Работа выполнена :
- по теме, предложенной студентом
- по заявке предприятия		ГКУ «Центр занятости населения»
		наименование предприятия
- в области фундаментальных и поисковых научных исследований
		указать область исследований
2 Результаты ВКР:
- рекомендованы к опубликованию
		указать где
- рекомендованы к внедрению		ГКУ «Центр занятости населения»
		указать где
- внедрены
		акт внедрения
3 ВКР имеет практическую ценность		Разработан прототип СППР
		в чем заключается практическая ценность
4 Использование ЭВМ при выполнении ВКР:
(ПО, компьютерное моделирование, компьютерная обработка данных и др.)		программное обеспечение
5. ВКР прошла проверку на объем заимствований		% заимствований (ФИО, подпись)
		эл. версия сдана (ФИО, подпись)

Студент ПИвЭ-31 А.Е. Авдеева

Руководитель ВКР доцент к.т.н., доцент А.Р.Диязитдинова

По ВКР студента Авдеевой Анастасии Евгеньевны



Введение

Занятость населения - это необходимое условие для его воспроизводства, так как именно от нее зависит уровень жизни людей. Она раскрывает один из важнейших аспектов социального развития человека, связанного с удовлетворением его потребностей в сфере труда.

Занятость населения - это категория еще и экономическая. Занятость - это система отношений граждан, которые связаны с их трудовой деятельностью. Такая экономическая категория, как занятость, описывает степень включения населения нашей страны в общественно полезную деятельность.

Объектом исследования данной бакалаврской работы является ГКУ «Центр занятости населения».

Государственная служба занятости является основным институтом, способствующим регулированию рынка труда и решению проблем безработицы граждан в Российской Федерации. За долгие годы своего развития эта служба накопила достаточный опыт решения различных проблем рынка труда, некоторые из которых со временем ушли из практики осуществления государственной политики занятости, однако в современных условиях могут рассматриваться как оптимальные пути решения проблем безработицы. Это обуславливает необходимость изучения истории развития государственной службы занятости.

Основными задачами деятельности центра занятости являются:

- обеспечение государственных гарантий жителей муниципальных образований в области занятости населения;

- оказание в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области государственных услуг в сфере содействия занятости и защиты от безработицы;

- реализация государственной политики в области охраны труда на территории муниципального образования;

- обеспечение соблюдения трудового законодательства в организациях;

- реализация государственной политики в области содействия занятости населения;

- разработка программ в сфере содействия занятости населения.

Предметом исследования данной работы выбран процесс профориентации граждан. С целью повышения эффективности проведения процесса предлагается внедрение системы поддержки принятия решений. Система ориентирована на профконсультантов, но также она взаимодействует с гражданами, обратившимися за получением услуги профориентации.

Цель работы - повышение эффективности процесса профориентации, с помощью внедрения системы поддержки принятия решений.

Задачи, поставленные в работе:

- дать содержательное описание объекта исследования;

- описать бизнес-процесс профориентации;

- провести анализ методов тестирования граждан;

- разработать архитектуру системы поддержки принятия решений;

- с помощью методологии UML провести моделирование;

- осуществить инфологическое моделирование базы данных;

- спроектировать базу знаний;

- разработать экранные формы.

Работа включает в себя три части:

1) Аналитическая часть - здесь представлено описание организации, основных направлений деятельности, структуры, а так же улучшаемого процесса.

2) Проектная часть - включает разработку архитектуры, формулировку требований к системе, а так же этапы проектирования базы данных и базы знаний.

3) Экспериментальная часть - содержит программную реализацию СППР и обоснование эффективности внедрения системы.

1. Аналитическая часть

1.1 Идентификация предметной области

Объектом исследования в бакалаврской работе выступило Государственное казенное учреждение «Центр занятости населения», являющееся основным институтом, способствующим регулированию рынка труда и решению проблем безработицы граждан в Российской Федерации.

Предметом и целями деятельности Центра Занятости Населения является социальная поддержка безработных граждан и осуществление мер активной политики занятости населения.

Впервые государственный закон о биржах труда был принят в России 19 августа 1917 года (незадолго до Октябрьской Социалистической революции). В соответствии с законом биржи труда открывались в населенных пунктах, насчитывающих до 50 тысяч человек, где и осуществлялась регистрация безработных граждан. Этой новой службой оказывались посреднические услуги по найму рабочей силы, велась статистика и систематизация сведений о рынке труда в различных регионах России. Это привело к положительному итогу: во второй половине 1918 года спрос и предложение на рынке труда почти уравновесились.

В последствие политика занятости неоднократно менялась. 7 ноября 1930 года было объявлено о полной ликвидации безработицы в СССР и только через 60 лет произошло возрождение рынка труда.

Верховным Советом РСФСР был принят Закон РФ от 19 апреля 1991 года №1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации». Эта дата стала официальным днем образования Государственной службы занятости населения в России.

В Законе Российской Федерации «О занятости населения в Российской Федерации» сформулированы основные принципы занятости, которые придают отношениям занятости рыночный характер:

1) Обеспечение свободы в труде и занятости, запрещение принудительного и обязательного труда: человек сам вправе выбирать участвовать ему или нет в общественном труде.

2) Создание государством условий для обеспечения права на труд, на материальную поддержку в период безработицы, на помощь в трудоустройстве в соответствие с главным законом - Конституцией Российской Федерацией.

В Законе Российской Федерации «О занятости населения в Российской Федерации» закреплены и основные принципы государственной политики в области содействия занятости:

1) обеспечение равных возможностей всем гражданам России независимо от их национальности, пола, возраста, политических убеждений и отношения к религии права на добровольный труд и свободный выбор занятости;

2) профессиональная ориентация граждан на рынке труда;

3) развитие трудовых ресурсов (обучение, переобучение, повышение квалификации);

4) предупреждение массовой и сокращение длительной безработицы;

5) поддержка трудовой и предпринимательской инициативы граждан, содействие развитию их способностей к производительному, творческому труду;

6) обеспечение социальной защиты в области занятости, создание специальных мер, в том числе создание специальных, а также временных рабочих мест для граждан, испытывающих трудности в поиске работы, к которым относятся:

- граждане, имеющие инвалидность,

- несовершеннолетние граждане,

- уволенные в связи с сокращение штатов работников, либо ликвидации предприятия,

- граждане предпенсионного возраста,

- одинокие и многодетные родители,

- освобожденные из мест лишения свободы,

- выпускники профессиональных учебных заведений;

7) Ответственность работодателей в обеспечении занятости населения .

19 апреля 2016 года Государственная Служба занятости населения отметила свое 25-летие. Следует отметить, что становление Службы занятости проходило в сложных условиях переходного периода российской экономики 90-х годов, прошла трудный путь становления и развития. Многие тысячи граждан смогли найти работу, получить новые конкурентоспособные профессии и специальности, организовали собственное дело.

Организационная структура:

Руководителем центра занятости населения является директор, который назначается на должность, а также освобождается от нее министерством труда и занятости населения, при этом учитывается мнение администрации района.

В основные обязанности директора центра занятости входит организационное и методическое руководство, представление центра в органах государственной власти и судебно - следственных органах. Директор осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью, разработку программ по занятости населения, организует и контролирует продуктивную работу всех подведомственных ему подразделений, занимается подбором и повышением квалификации работников. Также в обязанности директора входит составление и утверждение штатного расписания, должностные инструкции работников центра, заключение трудовых договоров с подчиненными, принятие решений о поощрении работников, либо, в связи с неисполнением должностных обязанностей, наложение дисциплинарных взысканий (замечание, выговор, лишение премии).

Отдел бухучета ведет учет финансовых, расчетных, кредитных операций, расчет заработной платы, пособий по безработице, стипендии обучающимся за счет средств ЦЗН. Занимается начислением и перечислением налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджет. Производит страховые взносы в государственные внебюджетные социальные фонды.

Отдел профессионального обучения предоставляет государственные услуги безработным гражданам по профессиональному обучению новой профессии, переобучению по интегрированным профессиям, повышению квалификации, ознакомляет с профессиями, специальностями, пользующимися наибольшим спросов на региональным рынком труда. Заключает договора на обучение с безработными гражданами, контролирует посещаемость и выполнение учебных планов и программ, следит за успеваемостью обучающихся по направлению ЦЗН.

Отдел активной политики занятости оказывает помощь гражданам в организации предпринимательской деятельности, занимается организацией общественных работ, содействует временному трудоустройству несовершеннолетних граждан, помогает гражданам, которые нуждаются в социальной защите.

Отдел профессиональной ориентации занимается консультированием граждан, выявлением у них профессионально важных качеств, проводит профессиональный отбор, занимается организацией и проведением мероприятий по социально-психологической адаптации, оказывает психологическую поддержку и т.д.

В состав отдела входят следующие специалисты:

- начальник отдела - руководит отделом, координирует работу сотрудников отдела;

- инспектор I категории - профориентация, профконсультирование;

- инспектор I категории - профориентация, профконсультирование;

- инспектор II категории - социальная адаптация, психологическая поддержка.

Одним из основных подразделений центра занятости населения является отдел трудоустройства. Отдел выполняет такие функции, как изучение рынка труда и спроса на профессии и специальности на территории района. Привлекает к сотрудничеству работодателей, информирует их о государственных услугах, которые предоставляет центр занятости.

Отдел трудоустройства проводит прием граждан и их информирование о возможностях трудоустройства и постановки на учет, а так же взаимодействует с предприятиями с целью решения вопросов трудоустройства безработных граждан.

Основным из процессов, выполняемых отделом трудоустройства, является содействие безработным гражданам в поиске подходящей работы. Для подбора подходящего рабочего места сотрудник изучает профессиональную и общеобразовательную подготовку гражданина, его трудовой стаж.

В состав отдела трудоустройства входят следующие специалисты:

- начальник отдела - руководит отделом, координирует работу сотрудников отдела;

- ведущий инспектор - взаимодействует с работодателями;

- инспектор I категории - прием и перерегистрация безработных;

- инспектор II категории - первичный прием безработных;

- инспектор II категории - временные работы.

Деятельность центра занятости населения осуществляется на основании Закона РФ от 19 апреля 1991 года №1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» [1].

1.2 Описание бизнес-процессов объекта исследования

Управление организацией осуществляется через управление процессами. Процессный подход - это концепция управления, которая подразумевает в себе рассмотрение всей деятельности организации, как набора процессов [2].

Процесс управления при процессном подходе имеет следующие функции:

- организация;

- планирование;

- контроль;

- мотивация.

Процессный подход используется для того, чтобы создать горизонтальные связи в организациях. Подразделения и сотрудники, которые задействованы в одном процессе, имеют возможность без вмешательства руководства координировать работу и решать проблемы, в рамках данного процесса.

В отличие от функционального, процессный подход дает возможность сосредотачиваться на итогах работы организации, а не концентрировать внимание на каждом ее подразделении.

К наиболее важным преимуществам процессного подхода можно отнести следующие изменения, которые возникли в связи с его появлением:

- Появился единый язык, который понятен всем сотрудникам, задействованным в процессе. К тому же появилась возможность наглядного и простого изложения деятельности с помощью графических нотаций.

- Процесс разбивается на подпроцессы, в результате чего определяются надежные точки контроля и назначаются ответственные.

- В результате сокращения уровней организационной структуры процесс обмена информацией между подразделениями становится быстрее и прозрачнее.

- Налаживается взаимосвязь подразделений и служащих, что повышает эффективность и результативность работы.

- Сокращаются материальные и временные затраты.

Важным направлением деятельности ЦЗН является «Содействие гражданам в поиске подходящей работы».

Специалисты проводят консультацию безработных граждан, которые обратились в центр занятости, осведомляют их о возможностях получения работы, о требованиях, предъявляемых к профессиям и работникам.

Результатом предоставления государственной услуги «Содействия гражданам в поиске подходящей работы» является выдача обратившемуся в центр занятости гражданину выписки из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банка вакансий и работодателей). Выписка содержит в себе информацию о свободных рабочих местах (вакантных должностях), или же информацию об отсутствии вариантов подходящей работы.

Выполнением бизнес-процесса «Содействие гражданам в поиске подходящей работы» (рис. 1.1) занимается сотрудник отдела трудоустройства.

Ниже представлено описание данного бизнес-процесса:

- Сотрудник принимает запрос о трудоустройстве, затем запрашивает у безработного необходимые данные и документы.

- Получив все данные, работник вносит их в регистр.

- Затем сотрудник ищет подходящие варианты работы, и предоставляет полученный список вакансий безработному.

- Если вакансии не найдены, сотрудник сообщает об этом безработному, и вносит результат в регистр.

- Если подходящие вакансии найдены, сотрудник дает ознакомиться с их списком безработному.

- Если безработный отказывается от предложенных вакансий, сотрудник вносит результат в регистр.

- Если безработный выбирает одну из вакансий, сотрудник выдает направление на собеседование.

- Если в результате собеседования безработный принят на работу, сотрудник вносит результат в регистр. Если в результате собеседования безработному отказано в трудоустройстве, сотрудник предлагает ему выбрать другую вакансию из подобранного ранее списка [3].

Рис. 1.1 - Схема бизнес-процесса «Содействие гражданам в поиске подходящей работы»

Профессиональная ориентация направлена на помощь гражданам в выборе подходящей сферы деятельности, направления профессионального обучения/переобучения или дополнительного профессионального образования. Услуга осуществляется в целях реализации прав граждан на труд, свободный выбор сферы деятельности и профессии, для помощи в профессиональном самоопределении с учетом способностей, склонностей, потребностей, возможностей, а также учитывая социально-экономическое состояние рынка труда, определение необходимости и направления прохождения профессионального обучения.

Выполнением бизнес-процесса «Профессиональная ориентация граждан» занимается инспектор I категории - профконсультант. Схема данного бизнес-процесса представлена на рис. 1.2:

- Сотрудник принимает запрос о трудоустройстве, затем запрашивает у гражданина необходимые данные и документы.

- Получив все необходимые данные, работник вносит их в регистр.

- Затем сотрудник проводит консультирование гражданина по вопросам профориентации.

- Далее сотрудник проводит тестирование гражданина для выявления профессиональных склонностей, профессионально важных качеств, уровня мотивации к труду, для определения интересов и личностных характеристик человека.

- Сотрудник обрабатывает результаты тестирования, делает выводы.

- Если выявлена низкая мотивация к труду, гражданина направляют на тренинги по социальной адаптации, с целью повышения мотивации и помощи в самоопределении.

- После прохождения курса тренингов тестирование проводят повторно.



Рис. 1.2 - Схема бизнес-процесса «Профессиональная ориентация граждан»

- Если выявлена высокая либо средняя мотивация к труду, гражданина ознакомляют с возможными, подходящими ему по результатам тестирования, сферами деятельности, а так же возможностями прохождения профессионального обучения/переобучения и повышения квалификации.

- Если гражданин имеет необходимость и желание обучения, он направляется в отдел профобучения.

- Если гражданин определился со своей сферой деятельности и не нуждается в обучении, он направляется в отдел трудоустройства [4].

1.3 Методы тестирования граждан

При осуществлении профессиональной ориентации граждан в центрах занятости широко применяется тестирование безработных граждан. Целью является оказание помощи в выборе оптимального вида занятости.

Тестирование позволяет выявить склонности к тому или иному виду деятельности, а также определить профессиональные интересы и профессиональную пригодность к той или иной профессии.

В зависимости от категории граждан выбираются методы и формы тестирования: при обращении выпускников школ применяются тесты, помогающие с выбором направления профессионального обучения, профессии («Дифференциально-диагностичекий опросник», «Опросник для определения профессиональной готовности»); для граждан, желающих организовать собственное дело, заняться предпринимательской деятельностью, применяются тесты, выявляющие предпринимательские и организаторские способности; гражданам, потерявшим работу в связи с сокращением штата, либо ликвидацией предприятия, оказывается психологическая поддержка также с использованием тестов на ситуативную тревожность; при проведении профотбора на вакансию заявленную работодателем применяются тесты выявляющие склонности и профессиональные качества необходимые данной профессии (для профессии водитель - тест «стиль, внимание», «время моторной реакции»); в определенных случаях, при направлении безработных граждан на обучение, помимо вышеперечисленных тестов по выбору профессии применяется тест на интеллектуальную лабильность.

Тестирование - это способ определения качеств личности, а также степени, с которой эти качества выражаются. Тест дает возможность выявить уровень знаний человека, его личностные характеристики, особенности поведения в тех или иных ситуациях, уровень умений и навыков, психологические качества человека и т.д. [5]

Тестирование имеет такие преимущества как:

1) Объективная оценка. На результат тестирования практически не влияет человек его проводящий, результаты никак не зависят от его заинтересованности или неопытности.

2) Оперативность. На проведение тестирования затрачивается сравнительно мало времени, как и на оценку его результатов. К тому же с использованием метода тестирования можно получить информацию сразу о группе людей, не затрачивая время на личное общение с каждым.

3) Простота. Для проведения большинства тестов нет необходимости в специальной профессиональной подготовке.

4) Результаты тестов можно оценивать с помощью статистических методов.

Методы тестирования граждан с целью экспресс-диагностики профессиональных качеств подразделяются на два вида:

- бланковая диагностика - с использованием бумажных бланков;

- компьютерная диагностика - с использованием компьютерных программ.

Компьютерная диагностика имеет значительные преимущества над бланковой. Полученные в процессе тестирования данные автоматически подсчитываются, обрабатываются, анализируются, затем выдается готовый результат. Ошибки при анализе данных практически исключаются.

При осуществлении профессиональной ориентации граждан профконсультант использует несколько методик тестирования. На сегодняшний день нет такой универсальной методики, используя которую можно было бы однозначно определить профессиональные навыки и интересы. Но существует ряд таких методик, которые не совпадают между собой, но их результаты дополняют друг друга, рассматривая личность с разных сторон. Примером таких методик являются:

1) «Дифференциально-диагностичекий опросник». Все профессии можно разделить на 5 типов, в зависимости от предмета труда. Данная методика применяется для определения типа наиболее подходящего интересам и личностным качествам человека, позволяет определить психологическую пригодность к какому-либо из типов профессий по классификации Е.А. Климова: человек-природа (Ч-П), человек-техника (Ч-Т), человек-человек (Ч-З), человек-знак (Ч-З), человек-художественный образ (Ч-Х).

Результатом тестирования является список профессий

Пример опросника приведен в Приложении А.

2) «Тест на профориентацию по методике Л.А. Йовайши». Используя данную методику, выявляются склонности личности к какой-либо из сфер профессиональной деятельности человека: сфера искусства, сфера умственного труда либо физического, техническая сфера, сфера работы с людьми и, наконец, материальная сфера.

3) «Опросник для определения профессиональной готовности». С помощью данной методики, разработанной Л.Н. Карбардовой, появляется возможность выяснить, к какой сфере профессиональной деятельности у человека имеются способности.

4) «Тест Дж. Голланда». Методика применяется для определения профессиональной направленности личности. Тестируемый должен выбирать между перечисленными профессиями, ориентироваться в выборе необходимо опираясь не на престижность профессий, а на ее суть, задаваясь вопросами: «Могу ли я заниматься этим?» «Хочу ли я этого?»

5) «Тест Люшера». Методика применяется для определения психологического состояния граждан. Данный тест существует в двух формах полный и краткий. При поступлении на работу предлагают пройти краткий тест Люшера. Тест состоит из восьми карточек (картинок) различных цветов. Тестируемому предлагается разложить эти карточки в порядке предпочтения цветов, два раза, через некоторый промежуток времени. Первый результат теста будет означать желаемое состояние тестируемого, второй действительное.

6) «Тест Ханина-Спилберга». Позволяет определить уровень реактивной и личностной тревожности.

Большинство из известных методов измерения тревожности позволяет оценить или только личностную, или состояние тревожности, либо более специфические реакции. Единственной методикой, позволяющей дифференцированно измерять тревожность и как личностное свойство, и как состояние, является методика, предложенная Ч. Д. Спилбергером. На русском языке его шкала была адаптирована Ю. Л. Ханиным.

7) «Тест на интеллектуальную лабильность». Рекомендуется использовать с целью прогноза успешности в профессиональном обучении, освоении нового вида деятельности и оценки качества трудовой практики.

Тест требует от испытуемого высокой концентрации внимания и быстроты действий. Обследуемые должны в ограниченный отрезок времени (несколько секунд) выполнить несложные задания, которые будет зачитывать экспериментатор. Обследование можно проводить как индивидуально, так и в группе, возможно использование магнитофона. Каждому испытуемому выдается специальный бланк.

1.4 Анализ существующих аналогов

На данный момент в работе центра занятости населения используются следующие информационные системы:

1) Программный комплекс «Катарсис» - программный продукт для автоматизации органов исполнительной власти субъекта РФ, осуществляющих функции по надзору и контролю, функции по оказанию государственных услуг и управление в области содействия занятости населения, в том числе осуществляющим полномочие, переданное Российской Федерацией [6].

В государственных учреждениях центра занятости населения с помощью программного комплекса «Катарсис» осуществляется автоматизация следующих рабочих функций:

- учет безработных граждан и содействие их трудоустройству;

- регистрация/перегистрация безработных граждан;

- профилирование безработных;

- организация профессиональной ориентации граждан;

- направление граждан на вакансии, временные общественные работы, на специальные программы по трудоустройству граждан испытывающих трудности в поиске работы (инвалиды, граждане предпенсионного возраста, демобилизованных из вооруженных сил, одинокие многодетные родители выпускники профессиональных учебных заведений, освобожденные из мест лишения свободы);

- организация профессионального обучения/переобучения граждан;

- организация начисления и выплат стипендий, пособий по безработице, материальной поддержки безработных граждан и пр.;

- оказание информационно-справочных, консультационных услуг;

- осуществление взаимодействия с работодателем в вопросах подбора рабочих кадров;

- ведение статистической и финансовой отчетности;

- проведение аналитической работы с данными;

- формирование приказов по всем направлениям деятельности и др.

2) Программный комплекс «1С-Бухгалтерия» - наиболее распространенная система автоматизации бухгалтерского учета. Вся финансовая, бухгалтерская и кадровая работа центра занятости населения ведется на основе данного комплекса.

С помощью программного комплекса «1С-Бухгалтерия» в центрах занятости населения осуществляется автоматизация следующих функций:

- расчет и начисление различных денежных выплат сотрудникам;

- ведение финансово-хозяйственной деятельности организации;

- расчет и перечисление налоговых выплат, выплат в пенсионный фонд и фонд медицинского страхования;

- ведение банковских и кассовых операций;

- учет и обслуживание основных средств и нематериальных активов;

- проведение взаиморасчетов с организациями по основной и финансово- хозяйственной деятельности;

- ведение и формирование аналитической и финансово-бухгалтерской отчетности.

3) В качестве средств проведения компьютерного профориентационного тестирования в центре занятости применяется программа «Ориентир» разработанная институтом «Иматон».

Данная методика предназначена для выявления профессиональных склонностей и предпочтений, как молодежи, так и взрослых людей. Методика реализована в виде компьютерной программы, имеет два варианта использования - для групповой и индивидуальной диагностики.

Методика содержит в себе анкету «Ориентация» и «Карту профессий». Анкета позволяет в течение 10-15 минут диагностировать профессиональные предпочтения и склонности клиента. Результатом тестирования является перечень подходящих типов профессий. «Карта профессий» включает перечень профессий с их кратким описанием.

Один экземпляр программы предназначен для одного рабочего места, активировать его можно дважды: в случае сбоев работы программы или компьютера предусмотрена резервная активация.

Недостатком системы «Ориентир» является наличие в системе единственной методики тестирования. Для выбора профессии одного теста, как правило, недостаточно, необходимо использовать несколько различных методик, рассматривающих личность с разных сторон. Профконсультанту необходимо после проведения компьютерной диагностики, с помощью данной программы, проводить бланковое тестирование, где результаты рассчитываются вручную.

1.5 Перспективы применения СППР в деятельности Центра занятости населения

поддержка принятие решение база

Системы поддержки принятия решений предназначены для помощи лицам принимающим решение в таких сферах деятельности, в которых объективный и полный анализ является сложным процессом. Такие системы, как следует из названия, призваны облегчить процесс принятия решения.

Предприятия, внедряя СППР в свою деятельность, повышают эффективность работы, сокращают время, затрачиваемое на автоматизируемый процесс, что в свою очередь сокращает расходы.

Процесс профориентации имеет большое значение для повышения мотивации безработного к трудоустройству и профессиональному обучению, а также для распределения рабочей силы на территории района. Для эффективного выполнения процесса профориентации безработных граждан профконсультанту необходимо провести, как правило, ряд тестов, также необходим доступ к базе имеющихся в регионе вакансий, чтобы выбор профессии основывался, помимо желаний и склонностей, на её востребованности. Качество информационного обеспечения процесса - один из наиболее важных критериев обеспечивающих правильность выбора. Это обуславливает важность разработки системы поддержки принятия решений, обеспечивающей профконсультанта необходимой для работы информацией и содержащей тесты для определения личностных и профессиональных характеристик безработного; системы, которая может способствовать повышению эффективности и сокращению времени, затрачиваемого на данный процесс.

Целью создания СППР является помощь лицам, принимающим решение в сложных для полного и объективного анализа деятельности условиях.

Задачи, решаемые системой поддержки принятия решений:

1) Оптимизация - выбор из множества решений наиболее оптимального.

2) Ранжирование - упорядочивание вариантов решений по предпочтительности.

Система поддержки принятия решений - это компьютерная информационная система, используемая для поддержки различных видов деятельности при принятии решений в ситуациях, где невозможно или нежелательно иметь автоматизированную систему, выполняющую полностью весь процесс решения [7].

СППР дает возможность облегчить труд сотрудникам предприятий, в значительной мере ускоряет решение различных проблем и вопросов, позволяют увеличить уровень контроля над деятельностью организации. Благодаря системе поддержки принятия решений возникают новые нестандартные подходы к решению повседневных задач.

СППР призваны лишь помогать лицам, принимающим решения, разобраться в ситуации и сделать правильный выбор, но никак не заменять их.

СППР по профориентации содержит в себе необходимый и достаточный набор методик профориентационного тестирования, которые рассматривают различные аспекты личности, непосредственно влияющие на профессиональные возможности, а также профессиональные склонности и предпочтения. Результатом прохождения теста являются набранные баллы, подходящий по результатам тип профессии с кратким описанием. Также система имеет возможность доступа к региональному банку вакансий, для того что бы ознакомиться с имеющимися вакансиями, которые подходят по результатам теста. Это важно для понимания безработным того, что он, получив данную профессию, будет иметь выбор и возможности трудоустройства. Профконсультант при этом не затрачивает лишнего времени, выполняя одним нажатием на клавишу. Результаты пройденных тестирований сохраняются в базе данных, и сотрудник имеет к ним доступ.

1.6 Выбор средств проектирования СППР

Средством проектирования СППР выбрана методология UML.

UML - Унифицированный Язык Моделирования - это стандартная нотация визуального моделирования программных систем, которая была принята консорциумом Object Managing Group (OMG) осенью 1997 года. UML и сегодня поддерживается значительным количеством объектно-ориентированных CASE продуктов. [8]

Язык UML создан с целью упрощения процессов обмена информацией о системе между людьми, задействованными в разработке программного продукта.

UML не относится к языкам программирования, но средства выполнения UML-моделей допускают кодогенерацию как интерпретируемого кода. Язык UML используется, в том числе, и при моделировании бизнес-процессов, при системном проектировании, а так же при отображении организационных структур.

Язык UML отличается от прочих тем, что его словарь состоит из графических элементов, каждому из которых соответствует определенная семантика, благодаря чему модель, которая создавалась одним разработчиком, будет без проблем понята другим.

Унифицированный язык моделирования - это именно язык, но никак не метод. Чтобы используя UML получить метод, нужно лишь добавить к нему подробное описание процессов разработки.

Unified Modeling Language позволяет:

- с помощью выделения пакетов обеспечить иерархическое описание сложной системы;

- при помощи аппарата вариантов использования формализовать функциональные требования к системе;

- чтение диаграмм после сравнительно не долгого изучения синтаксиса, т.к. они достаточно просты в понимании;

- с помощью построения диаграмм деятельности и сценария детализировать требования к системе;

- с использованием диаграммы классов построить концептуальную модель и выделить классы данных;

- описать компоненты программы, а так же из взаимодействия с помощью интерфейсов;

- описать физическую архитектуру системы.

Также преимуществом является высокая распространенность и быстрое развитие языка.

Средством для разработки была выбрана среда Delphi.

Delphi - это среда быстрой разработки, в которой в качестве языка программирования используется язык Delphi [9].

Основой языка Delphi является Object Pascal. Delphi является объектно-ориентированным языком. Чаще всего Delphi используется для разработки настольных приложений и баз данных предприятия. В состав средства входит компилятор кода, средства визуального программирования (схожие с теми, что используются в Microsoft Visual Basic), локальный SQL-сервер, генераторы отчетов, библиотеки визуальных компонентов, и другое, что требуется для разработки информационных систем на профессиональном уровне.

В первую очередь язык Delphi служит для профессиональных разработчиков, которым необходимо в короткие сроки разрабатывать приложения архитектуры клиент-сервер. Язык Delphi в первую очередь вызывает интерес у разработчиков программных средств, для продажи, потому как производит высокоэффективные исполняемые модули.

Delphi имеет ряд преимуществ над аналогичными программными средствами:

- сравнительно небольшое время, затрачиваемое на разработку приложения;

- большая производительность разработанного приложения;

- разработанное приложение имеет не высокие требования к компьютерным ресурсам;

- хорошо проработанная иерархия объектов.

Одним из важнейших отличий Delphi от аналогичных инструментариев является тот факт, что на самом деле это быстрый компилятор, который сообщает об ошибках, а также выдает множество предупреждений и подсказок. С их помощью можно создать максимально понятный код. К преимуществам также можно отнести то, что компилятор выдает сразу несколько сообщений об ошибках, благодаря чему их можно исправить гораздо быстрее.

Среда Delphi представляет огромное число компонентов для программирования разнообразных приложений. Для работодателей важнейшими из факторов являются скорость создания программ, их качество и производительность. Такие возможности может предоставить система визуального проектирования Delphi, способная выполнить большие объемы однообразных, утомительных работ по подготовке приложения.



2. Проектная часть

2.1 Разработка архитектуры СППР

Архитектура - это концептуальное описание структуры системы, которое включает в себя описание элементов системы, их взаимодействия и внешних свойств [10].

Архитектура определяет способ доступа баз данных, а так же влияет на такие характеристики системы как:

- производительность;

- надежность;

- время ответа на запросы пользователя.

Любая информационная система, в том числе и система поддержки принятия решений, представляет собой сложный, комплексный объект, динамически изменяющийся во времени. Для упрощения выделяют его основные характеристики, образующие архитектуру системы. При использовании такого подхода появляется возможность планировать развитие системы, оценивать ее характеристики, а также сравнивать различные системы. Реализация самой системы также, как и архитектура, будет содержать все многообразие экземпляров данных, физическое расположение компонентов, фактическую реализацию процессов и т.д. Другими словами, архитектура является некой моделью системы, которая динамически изменяется, но при этом сохраняет соответствие оригиналу.

Архитектура СППР представлена в виде диаграмма развертывания в методологии UML (рис. 2.1)

Диаграммы развертывания отражают физические взаимосвязи между программными и аппаратными компонентами системы, а также используются для изображения маршрутов перемещения объектов в распределенной системе [11]

Целью составления диаграммы развертывания является визуализация элементов и компонентов программы, которые существуют только на этапе ее исполнения. В то же время отражаются лишь те компоненты программы, которые являются исполняемыми файлами или динамическими библиотеками. Диаграмма развертывания, является единой для системы в целом, так как должна полностью отображать особенности ее реализации [11].

Рис. 2.1 - Диаграмма развертывания

Узел «Сервер центра занятости» включает в себя «Сервер приложений» и «Сервер БД»

«Сервер приложений» - выполняет все операции по обработке данных.

«Сервер БД» - отвечает за хранение информации.

Узел «ПК «Катарсис» - программный комплекс, который содержит в себе всю необходимую информацию, которую использует в процессе работы СППР (БД безработных, БД предприятий, БД вакансий, БД учебных заведений).

Узел «СППР» - разрабатываемая система поддержки принятия решений.

Компонент «Главное меню» - отображает функции, выполняемые системой.

Компонент «БД тесты» - включает в себя различные методики тестирования безработных..

Компонент «БД результаты тестирования» - включает в себя базу данных, содержащую полученные безработными результаты тестирований.

Узел «Интерактивный портал ЦЗ» предназначен для создания личного кабинета, через который безработный получает доступ к тестированию.

Узел «ПК безработного» имеет стереотип «device» и содержит компонент «Версия СППР», служит для дистанционного тестирования безработного.

2.2 Моделирование средствами UML

Функциональное моделирование является основным элементом концептуального анализа, который проводится на начальном этапе проектирования любой автоматизированной информационной системы, в том числе системы поддержки принятия решений. Разработка и анализ функциональной модели деятельности предприятия дает возможность в достаточной мере подробно изучить предметную область, выявить бизнес-процессы, используемые на предприятии, определить информационные потоки, выявить узкие места в деятельности предприятия и т.д [12].



2.2.1 Диаграмма классов

Диаграмма классов - один из наиболее часто используемых видов диаграмм UML. Обычно создание диаграммы классов знаменует собой окончание процесса анализа и начало процесса проектирования. Диаграммы классов показывают статическую структуру системы, то есть определяют типы объектов системы и различного рода статические связи и отношения между ними. Диаграммы классов включает в себя набор статических элементов, объединенных в граф [13].

Основными понятиями диаграмм классов являются: атрибут, класс, операция класса.

Атрибутом класса называется именованное свойство класса, описывающее множество значений, которые могут принимать экземпляры этого свойства.

Классом называется именованное описание совокупности объектов с общими атрибутами, операциями, связями и семантикой.

Операцией класса называется именованная услуга, которую можно запросить у любого объекта этого класса. Операция - это абстракция того, что можно делать с объектом. Класс может содержать любое число операций (в частности, не содержать ни одной операции). Набор операций класса является общим для всех объектов данного класса.

Диаграмма классов приведена на рисунке 2.2.

Класс «Тест» предназначен для хранения информации о тестах.

Класс «Вопросы теста» включает в себя вопросы содержащиеся в каждом тесте.

Класс «Прохождение теста» хранит в себе информацию о проведенных ранее тестированиях.

Класс «Профессии» содержит информацию о возможных профессиях.

Класс «Типы профессий» имеет стериотип «Enumeration», означающий, что атрибуты класса это значения перечислимого типа.

Класс «Безработные» хранит в себе информацию о безработных, обратившихся в центр занятости.

Класс «Обучение» хранит в себе информацию о направлении безработных на обучение.

Класс «Профконсультат» содержит информацию о профконсультантах центра занятости

Класс «Предприятия» хранит информацию о предприятиях зарегистрированных в центре занятости.

Класс «Вакансии» содержит информацию о вакансиях, востребованных на предприятих.

Класс «Подбор вакансий» содержит информацию о том, на какие вакансии кто из безработных был направлен.

На предприятие может имется несколько вакансий, поэтому связь между кдассами «Предприятие» и «Вакансия» «1 к *.

«Подбор вакансий» является частью класса «Вакансия», соответственно при удалении информации о вакансии, удалится информация о ее подборах.

Один профконсультант может провести несколько тестов, поэтому свзь между классами «Профконсультанты» и «Прохождение теста» «1 к *».

Один безработный может пройти несколько тестов, в тоже время один тест могут пройти несколько безработных, таким образом связь между классами «Безработные» и «Прохождение теста» «* ко *».

Между классами «Безработные» и «Обучение» стоит связь «0 к *», в связи с тем, что безработный может быть направлен на обучение, как несколько раз, так и не направлен вообще, при отсутсвии необходимости.

Классы «Тест» и «Вопросы теста» имеют связь « 1 к *», в связи с тем, что один тест состоит из нескольких вопросов. Так же один тест может быть пройден несколько раз, поэтому между классами «Тест» и «Прохождение теста» связь «1 к *».

Композиция между классами «Тест» и «Вопросы теста», «Тест» и «Прохождение теста» обьясняется тем, что существование вопросов и прохождения не имеет смысла без самого теста.

Рис. 2.2 - Диаграмма классов

2.2.2 Диаграмма вариантов использования

Диаграмма вариантов использования предназначена для описания функционального назначения системы [14].

Диаграмма вариантов использования, с точки зрения действующего лица, описывает действия, осуществляющиеся в системе и приводящие к конкретному результату, и отражает внешний интерфейс системы. Варианты использования - это описание типичного взаимодействия пользователя с системой.

Вариант использования описывает, с точки зрения действующего лица, группу действий в системе, которые приводят к конкретному результату, сервисы предоставляемые актеру системой.

Варианты использования являются описаниями типичных взаимодействий между пользователями системы и самой системой. Они отображают внешний интерфейс системы и указывают форму того, что система должна сделать.

Диаграмма вариантов использования приведена на рисунке 2.3

Рис 2.3 - Диаграмма вариантов использования

Безработный, обратившийся в центр занятости, первым делом встает на учет по безработице, зарегистрировавшись в отделе трудоустройства, затем проходит профориентационное тестирование, на основе результатов теста выбирает вакансию, затем отправляется на собеседование, для устройства на работу.

Представитель предприятия сообщает об имеющихся вакансиях, проводит собеседования и принимает решение о приеме на работу.

Системный администратор ведет базу данных вакансий, базу данных предприятий, а так же занимается настройками теста.

Профконсультант проводит тестирование, получает результаты, на их основе предлагает подходящие профессии, затем подбирает соответствующие вакансии и предлагает их безработному.

Вариант использования «Встать на учет по безработице» включает в себя внесение всех необходимых данных о безработном в регистр безработных, что необходимо для ведения отчетности центра занятости, а так же по данному реестру ведется поиск подходящих сотрудников на вакантные должности предприятий. В систему данные о безработном вносит системный администратор.

Вариант использования «Провести тестирование» осуществляется профконсультантом и подразумевает проведение профориентационного тестирования безработного и включает в себя получение результатов тестирования, а затем подбор и ознакомление безработного с подходящими на основе теста профессиями.

Вариант использования «Подобрать подходящие вакансии» осуществляется профконсультантом и подразумевает подбор списка вакансий, имеющихся в районе и подходящих безработному на основании тестирования.

Вариант использования «Предложить вакансии» осуществляется профконсультантом и подразумевает ознакомление безработного с вакансиями, имеющимися в районе и подходящими безработному на основании тестирования.

Вариант использования «Сообщить о наличии вакансий» осуществляется представителем предприятия и позволяет предприятию подбирать персонал посредством услуг центра занятости.

Вариант использования «Принять на работу» осуществляется представителем предприятия и подразумевает проведение собеседования с безработным, подобранным специалистом центра занятости, и в случае, если безработный подходит на вакантную должность, принятие его на работу.

Варианты использования «Вести БД безработных» и «Вести БД предприятий» осуществляются системным администратором и подразумевают внесение необходимых данных в систему.

Вариант использования «Настроить тест» осуществляется системным администратором и включает в себя обновление тестов и их отладка программы в случае сбоев.

2.2.3 Диаграмма последовательности

Диаграмма последовательности является одной из разновидностей диаграмм взаимодействия и предназначена для моделирования взаимодействия объектов Системы во времени, а также обмена сообщениями между ними.

Одним из основных принципов является способ информационного обмена между элементами системы, выражающийся в отправке и получении сообщений друг от друга. Таким образом, основные понятия диаграммы последовательности связаны с понятием объект и сообщение.

На диаграмме последовательности объекты в основном представляю экземпляры класса или сущности, обладающие поведением. В качестве объектов могут выступать пользователи, инициирующие взаимодействие, классы, обладающие поведением в Системе или программные компоненты, а иногда и Системы в целом.



Рис 2.3 - Диаграмма последовательности

В системе имеется четыре объекта взаимодействия: профконсультант, разрабатываемая система, безработный и ПК катарсис.

2.3 Техническое задание на разработку СППР

2.3.1 Общие требования к системе

Общие требования к системе поддержки принятия решений регламентируют то, что она должна в первую очередь обеспечить. К таким требованиям относятся:

1) создание массива данных, его хранение, постоянное обновление, изменение;

2) уменьшение количества ошибок и дублирования данных;

3) обеспечение сортировки, отбора и выдачи информации;

4) сокращение времени затрачиваемого на получение ответа системы;

5) обеспечение возможности анализа и обработки большого объема информации;

6) динамичность системы;

7) единый формат данных;

8) анализ информации с позиции руководителя;

9) адаптированность системы, как к индивидуальному пользованию, так и к групповому.

2.3.2 Функциональные требования к системе

Функциональные требования к системе поддержки принятия решений реализуются через ее функции и описывают, что должно быть реализовано в системе, а также какие действия необходимо совершить пользователю, взаимодействуя с системой.

Понятие функции подразумевает в себе определенная последовательность действий, которая направлена на достижение конечной цели.

В результате анализа были выделены следующие функциональные требования к системы поддержки принятия решений:

...