Средства психологического воздействия

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Психологические и непсихологические средства воздействия

Для оказания эффективного психологического влияния субъекты воздействия используют психологические и непсихологические средства. Психологические средства воздействия - это нематериальные, внутренние средства: знаки, символы, сигналы, воздействующие на индивидуальное сознание или поведение и вызывающие психологический эффект изменения. К психологическим средствам воздействия относятся следующие:

Вербальные (словесные). Например, похвала или комплимент, создающие благоприятный эмоциональный фон у реципиента.

Паралингвистические (использующие интонацию, темп речи и паузы). Например, для выделения важной смысловой части выступления используется небольшая пауза перед тем, как продолжить речь.

Невербальные средства влияния (жесты, мимика, пантомимика).

Например, копируя, отзеркаливая позу человека можно вызвать у него бессознательную симпатию и благорасположение.

Регуляцию уровня удовлетворения потребностей человека. Так, поссорившиеся дети используют прием депривации потребности в общении («Я с тобой не разговариваю»), чтобы вынудить оппонента попросить прощения.

Комбинация этих средств воздействия может оказывать кумулятивный эффект, многократно усиливая силу воздействия. Например, Адольф Гитлер был великолепным оратором, так как использовал несколько средств воздействия одновременно «На сцене стоял сильный коренастый человек и говорил. У него был громкий грудной голос, хорошо слышный в самых дальних уголках зала. Этот голос убеждал, хотя никто особенно и не вслушивался в то, что он говорил. А говорил он вещи, понять которые было нетрудно. Оратор непринужденно расхаживал по сцене, чуть размахивая руками. Время от времени он отпивал глоток воды и шутил. Но затем он внезапно замирал, повернувшись лицом к публике, и измененным, резким голосом произносил одну за другой хлесткие фразы» Эрих Мария Ремарк.

Непсихологические средства влияния - это внешние материальные (в том числе денежные), физические, организационные и другие средства, вызывающие психологический эффект изменения поведения или вовлечение человека в специально организованную деятельность.

В качестве примера можно назвать административное давление, оказываемое на чиновников вышестоящими должностными лицами, так называемое «телефонное право»

Приемом воздействия называется совокупность используемых средств и алгоритм по их применению для решения конкретной задачи.

Способы решения определенной психологической задачи называются «методами психологического воздействия». Таким образом, «метод воздействия» привязан к решению определенной психологической задаче. Метод воздействия может быть реализован посредством различных приемов.

Для решения поставленных психологических задач используют методы воздействия на:

Субъективные модели действительности (создание фантома тоталитарных сектах, изображение внешнего мира как царства греха)

Источники активности: потребности, интересы, склонности, идеалы;

Регуляторы активности: смысловые, целевые и операциональные установки, групповые нормы, самооценка, мировоззрение, убеждения, верования;

Психические состояния: фоновые, функциональные, эмоциональные, и другие (использование особым образом подобранной музыки, освещения, оформления помещения, времени воздействия, etc).

2. Методы психологического воздействия

Решение конкретной задачи может осуществляться в различных условиях. Реализация определенного метода в конкретных условиях обеспечивается определенными алгоритмами различных действий. Примером может быть решение задачи изменения чьих-то взглядов. Данная проблема будет осуществляться различно в зависимости от того, насколько новые взгляды субъекта воздействия противоречат существующим у реципиента, каковы отношения между ними, в каком психофизиологическом состоянии находится реципиент. Для изменения чьего либо мнения могут использоваться приемы убеждения, внушение, просьба, деструктивная критика, манипуляция и т.д. В данных приемах могут использоваться не только психологические (вербальные и невербальные и другие), но и непсихологические средства.

Итак, при воздействии на субъективные модели действительности необходимо учитывать специфику познавательных процессов и закономерности построения образов. В связи с этим выделяется несколько классов задач, и первоочередная из них - оптимизация подачи исходной информации в соответствии со стратегическими задачами воздействия.

Например, можно дискредитировать некоторые (не отвечающие целям манипулятора) источники информации, при этом повысив значимость других.

Второй задачей является построение психологически однозначного образа действительности (метод ориентирующих ситуаций). Для этого можно использовать прием reductio ad absurdum, нарисовав пугающие последствия какого-либо явления, выставив таким образом это явление как абсолютное зло.

Третья задача - это формирование образа ситуации, не позволяющего составить однозначное представление о ней, т.е. создание ситуации неопределенности. Например, можно сбить человека с толку, предоставив ему множество несовместимых друг с другом и противоречащих фактов об одном и том же явлении, проблеме. В условиях недостатка времени для принятия решения он будет вынужден обратиться за помощью к манипулятору.

Воздействие на источники активности. К источникам активности относятся структуры, обеспечивающие побуждения, которые лежат в основе мотивации деятельности и поведения. К ним принадлежат потребности, склонности, интересы, идеалы, убеждения, чувства.

Методы воздействия на источники активности преследуют следующие цели:

Формирование новых источников активности (формирование интереса к какому-либо явлению);

Изменение побудительной функции мотивов (переключение человека с мотивации на достижение успеха к мотивации на избегание неудачи, например, путем постановки нереалистично сложных задач);

Изменение процессов смыслообразования (можно убедить человека, что все, что он считал идеалом, целью в жизни - незначительно, поставив перед ним другие цели, заразив нужной идеей и изменив смысл жизни);

Изменение степени опосредованности процесса удовлетворения потребностей и реализации иных мотивов поведения (постановка препятствий, дополнительных условий или посредников на пути к удовлетворению потребностей).

Воздействие на регуляторы активности. Факторами, регулирующими проявления активности, являются условия, влияющие на реализацию возникшего побуждения к конкретной поведенческой реакции. Здесь можно выделить несколько методов: формирование диспозиций, использование и разрушение стереотипов, воздействие на образ «я».

Формирование диспозиций может происходить при помощи трех приемов:

Якорение (создание стойки ассоциативных неосознаваемых связей между эмоциональным состоянием и некоторыми процессами, явлениями, людьми);

Вовлечение реципиента в повторяющуюся деятельность (совместные молитвы, медитации и ритуалы в религиозных культах);

Включение реципиента в референтную для него группу (организация или создание группы таким образом, чтобы ее участники были бы значимыми людьми для реципиента).

Во втором методе - использование и разрушение стереотипов - выделяют 2 группы приемов. Первая группа приемов связана с изменением сложившихся стереотипов и установок, разрушение которых может приводить к дезадаптации личности. Например, демонстрация видеороликов с достижениями спортсменами-паралимпийцами, интервью с ними, может изменить отношение человека к социальной группе инвалидов и вдохновить его самого на достижения по принципу «Не все потеряно, бывает и хуже. Если у них получается, у меня тем более получится».

Вторая группа приемов связана с использованием субъектом воздействия в своих целях сложившихся у реципиента стереотипов и установок. Например, человека недовольного существующим политическим режимом будет гораздо легче склонить к противоправным действиям, направленным (пусть даже номинально) против существующей власти - несанкционированным митингам, погромам, etc.

Принципы уступчивости:

Принцип взаимного обмена. Продавцы на рынке стремятся бесплатно дать попробовать небольшой образец продаваемого продукта, заманивая в ловушку автоматически возникающего при этом психологического обязательства купить его в качестве ответной благодарности. Это же происходит и в ходе рекламно-дегустационных акций в супермаркетах.

Принцип обязательства и последовательности. Например, принятие воинской присяги, происходящее публично и к тому же закрепляемое подписью.

Принцип социального доказательства. Спорный законопроект, принимаемый Государственной Думой, не будет вызывать большого общественного резонанса, если в СМИ будет утверждаться, что большая часть населения согласна с необходимостью его принятия.

Принцип благорасположения. Например, гораздо легче занять деньги у человека, если, позвонив ему, в первую очередь поинтересоваться, как у него дела или как он себя чувствует.

Принцип влияния авторитета. Например: работник завода соглашается по рабочим вопросам с мнением другого работника, которого он считает более опытным.

Принцип дефицита. Редкие или дефектные экземпляры каких-либо предметов пользуются повышенным спросом среди коллекционеров и ценятся куда выше распространенных.

Третьим методом является воздействие на образ «Я». К числу регуляторов поведения человека относится «Я-концепция», подразумевающая отображения самого субъекта, актуальный «Я-образ» (знание о своем функциональном состоянии в данный момент, своем месте в системе межлюдских отношений, своих возможностях и ограничениях); обобщенный «Я-образ» («Я-концепция»: я в прошлом, я ныне, я в будущем, я среди других, я как представитель профессиональной общности, я как организм, как неповторимая индивидуальность, как член группы, общества). Например, можно вынудить человека совершить какой либо поступок, опираясь на его этническое, религиозное либо иное самосознание («Ты же тоже студент, дай списать»)

Воздействие на фоновые состояния. Любой человек в каждое мгновение жизни находится в определенном состоянии, которое проявляется через уровень его активности, специфику переживаемых эмоций, степень адекватности отражения окружающего мира и себя, возможность контролировать и регулировать собственные проявления, характер коммуникации.

С психологической точки зрения все перечисленное является проявлением двух факторов:

Состояния сознания (воздействие через измененное состояние сознания, вхождение в транс, использование эмоционального заражения);

Психического состояния (когда человек подавлен, это снижает его противостояние к воле другого, поэтому он легче поддается воздействию).

Наиболее часто используемыми приемами являются информирование, убеждение, самопродвижение, внушение, заражение, пробуждение импульса к подражанию, формирование благосклонности, просьба, принуждение, деструктивная критика и манипуляция.

Информирование - это процесс уведомления, сообщение, оповещение, передача сведений о чем-нибудь или о ком-нибудь. Например, часто повторяющиеся в СМИ упоминания о том или ином явлении могут вызвать интерес людей к нему даже без дополнительных средств привлечения внимания.

Убеждение является сознательным аргументированным воздействием на другого человека или группу людей, с целью изменения их суждений, отношений, намерений или решений. Например, мошенниками часто используется утверждение о том, что современная наука себя дискредитировала и не может объяснить того, как устроен мир, в отличие от идей (мистических или лженаучных) которые предлагают они.

Самопродвижение - это активные действия путем объявления своих целей и предъявления свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества. Пример - Михаил Прохоров, который утверждал, что является успешным и опытным руководителем, и на основании этого претендовал на пост Президента России.

Внушением называется психологическое воздействие на человека или группу людей, при котором происходит некритическое восприятие ими убеждений и установок. В качестве примера можно использовать часто повторяющиеся лозунги и речевки, которые воспринимаются некритично и, действуя бессознательно, могут модифицировать убеждения групп людей.

Заражение - это передача психоэмоционального состояния или отношения от субъекта воздействия другому человеку или группе людей, которые перенимают это состояние или отношение. Например, психологическое заражение на рок-концертах, когда человек первоначально даже не имея намерения танцевать, видя большую группу танцующих зрителей, присоединяется к ним.

Пробуждение импульса к подражанию. Субъект воздействия, обладая определенными личностными качествами и с помощью специфических действий, оказывается способным вызывать стремление у реципиента быть подобным себе. Успешные (или только демонстрирующие успешность) люди демонстрируют поведение, которого хотят добиться от окружающих, утверждая, что именно оно приведет к успеху.

Прием формирования благосклонности используется субъектом воздействия для привлечения к себе непроизвольного внимания путем демонстрации собственной незаурядности и привлекательности. Пример - использование косметики девушками.

Просьба является обращением субъекта воздействия к реципиенту с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия.

Принуждение - это угроза применения субъектом воздействия своих контролирующих возможностей для того, чтобы добиться от реципиента требуемого поведения. Контролирующие возможности - это полномочия в лишении реципиента каких-либо благ или в изменении условий его жизни и работы. В наиболее грубых формах принуждения могут использоваться угрозы физической расправы. Угроза увольнения за отказ выполнить требования начальства, не относящиеся к рабочей деятельности.

Деструктивная критика проявляется в высказывании пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Разрушительность такой критики - в том, что она не позволяет человеку «сохранить лицо», отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя. Высказывания, относящиеся к личности реципиента (не обязательно истинные), способные дискредитировать и его работу.

Манипуляцией называется скрытое побуждение субъектом воздействия реципиента с целью внедрения в его психику целей, желаний, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, которые имеются у реципиента в данный момент.

Для формирования образа чего-либо посредством средств массовой коммуникации используют специфические приемы. К их числу относятся «осмеяние», «отрицательные групп отнесение», «повторение лозунгов или повторение шаблонов», «эмоциональная подстройка» и т.д.

С целью повышение субъективной значимости некоторых аргументов, положений и т.п. используется прием «продвижение через медиаторов». Для этого в зависимости от обстоятельств в качестве «медиаторов» в различных ситуациях и для различных социальных групп и слоев могут выступать неформальные лидеры, политические деятели, представители религиозных конфессий, деятели науки, культуры, искусства, спортсмены, военные и т.д. Они реализуют эталонную и экспертную власть, выступая проводниками требуемых идей. В качестве примеров можно привести публикацию в СМИ позицию официальной церкви по тем или иным спорным социальным вопросам и использование в рекламе образов публичных людей - спортсменов, музыкантов, актеров.

психологический воздействие диспозиция

Итог

В качестве приемов воздействия используется не только психологические, но и непсихологические средства. Число приемов, направленных на решение конкретной психологической задачи, может быть очень большим, практически неограниченным.

Размещено на Allbest.ru