Психологические условия преодоления конфликтов в семье

Важную роль в деле предупреждения семейных конфликтов играет организация совместного активного отдыха, проведение досуга. Они направляются на сознательное сближение и сплоченность семьи. Имеется в виду организация как культурного, гак и оздоровительного отдыха. Создание и поддержание семейных традиций с праздниками, сюрпризами, подарками. Совместное посещение кино, театров, музеев, выставок, выезд на природу, путешествии, уважительное отношение к любимым занятиям каждого члена семьи. Благотворное влияние оказывают, в частности, психологические установки на формирование здорового образа жизни каждым супругом и семьей в целом (обливание, приучение к холоду, гигиена питания, уход за телом, гимнастика, прогулки, ликвидация малоподвижного образа жизни, преодоление негативных привычек, занятие различными видами спорта).

Значительную помощь молодоженам могут оказать семейные советы - оригинальная форма группового руководства семейными делами, включая детей и других родственников, проживающих совместно с нуклеарной семьей. Это определенная система планирования различных вопросов жизнедеятельности семьи и преодоления семейных проблем в открытом всестороннем общении, сопоставлении позиций всех членов семейной системы.

Алгоритм достижения договоренности между супругами, другими членами семьи на семейном совете включает в себя:

- выносится тема;

- договариваются о сроках;

- обязательно подводят итоги;

- ставят достижимые цели, обсуждают их со всеми представителями системы.

Может использоваться и такая форма взаимопомощи, как совместное обсуждение супругами специальной литературы (научной, научно-популярной, художественной) по психологии семьи, сексологии, семейной конфликтологии, любви, и повышение общей культуры супругов и детей, их представлений о красоте, доброте, гармонии, межличностных отношениях.

В крайнем случае может быть использована методика «искусственного развода». Она предусматривает сознательное разъединение, расхождение на определенное время в общении, проживании, в проведении свободного времени, в том числе за счет организации альтернативного отдыха вне семьи. Это создает предпосылки для осознания сложившейся семейной ситуации, семейной проблемы, истинного отношения супругов, детей друг к другу.

Предупреждению конфликтов и снижению их уровня способствует такой прием, как сознательное включение в семейную систему «третьих лиц» - рождение детей, в том числе второго, третьего ребенка (когда генеративная способность мужа и жены в расцвете), или вхождение психологически приемлемых, комфортных и зрелых во взаимоотношениях родственников. Однако такой способ может привести и к обратному эффекту. С его реализацией нужно быть предельно осторожным, особенно если это касается рождения еще одного ребенка, а для этого не созданы соответствующие материальные условия. В ряде случаев достаточно эффективной оказывается простое доверительное общение супругов, в ходе которого вырабатываются приемлемые способы взаимного общения, приходит понимание причин негативных привычек и того, что в них заключена опасность для самого существования брака. В этом случае взаимные усилия супругов должны быть направлены на выработку стиля терпимости, доброжелательности, вежливости к другим членам семьи, на сострадание, корректность в случаях несовпадения мнений, подчеркивание достоинств друг друга и всяческое стремление к взаимному притяжению по спорным вопросам.

Супругам необходимы не только знания приемов борьбы, но и овладение искусством ведения переговоров, приемами построения длительных взаимоотношений. Это еще раз подчеркивает тот факт, что во всяких способах совместной семейно-психологической помощи главенствующее положение занимает проблема выработки неповторимого вербального и невербального стиля общения, умение разговаривать друг с другом и слышать друг друга. При этом, во-первых, появляется реальная возможность быть понятым и желание делиться своими переживаниями с близким человеком, во-вторых, когда партнер говорит о своих переживаниях, выражает их словами, он и сам начинает лучше понимать и оценивать себя.

Преодоление семейных конфликтов следует рассматривать как основные виды деятельности по управлению такими конфликтами. Часто при разрешении семейных конфликтов пользуются услугами посредника.

Предупреждение семейных конфликтов зависит от всех членов семьи и, прежде всего от супругов. При этом следует иметь в виду, что некоторые мелкие семейные ссоры могут иметь позитивную направленность, помогая прийти к согласию по спорным вопросам и предотвратить более крупный конфликт. Но в большинстве случаев семейных конфликтов допускать не следует. Основные пути предупреждения семейных конфликтов зависят от потенциальных субъектов конфликтного взаимодействия (супруги, родители, дети, родственники и т. д.).

Таким образом, общие пути предупреждения семейных конфликтов, вытекающие из социально-психологических закономерностей развития семьи представляются как:

* формирование психолого-педагогической культуры, знаний основ семейных отношений (в первую очередь это касается супругов);

* воспитание детей с учетом их индивидуально-психологических и возрастных особенностей, а также эмоциональных состояний;

* организация семьи на полноправных началах, формирование семейных традиций, развитие взаимопомощи, взаимной ответственности, доверия и уважения;

* формирование культуры общения.

1.5 Выводы по главе 1

Теоретическое исследование психологических условий преодоления конфликтов в семье позволяет сделать следующие заключения:

1) Условия успешного разрешения конфликтов в семье носят психологический характер, так как отражают особенности поведения и взаимодействия оппонентов.

2) На поведение людей в возникновении межличностных конфликтов и в их разрешении значительное влияние оказывают различия в темпераменте, характере, уровне личностного развития людей, что необходимо учитывать при попытках предупреждения конфликтов и их разрешения.

3) Любой человек должен уметь эффективно использовать каждый из рассмотренных стилей поведения в конфликтной ситуации, сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Наилучший подход будет определяться конкретной ситуацией, а также индивидуально-психологическими особенностями конкретного партнера по взаимодействию.

4) При рациональном поведении супругов семейный конфликт - это нормальный компонент здорового течения их жизни, который играет конструктивно-созидательную роль. Выбор того или иного пути развития конфликта во многом зависит от психологической культуры супругов, их умения осознать свои трудности, в том числе и психологические.

Глава 2. Экспериментальное исследование психологических условий преодоления конфликтов семье

2.1 Организация эмпирического исследования и методики исследования

Экспериментальная работа проведена в следующей последовательности.

На первом этапе исследования произведен теоретический анализ психологических условий преодоления конфликтов в семье.

Рассматривались основные теоретические положения конфликта в работах Г.Гегеля, К.Маркса, Г.Спенсера, Ф. Дойч, М.Вебера, Г.Зиммеля, А.И. Донцова, Т.А. Полозовой, З. Орловой, Л.Б. Филонова, Ю.Е. Алешиной, А.Н. Елизарова, В.А. Сысенко, Л.В.Чуйко, Л.Б. Шнейдера, Э.Г.Эйдемиллера, Н.В. Александрова, В. Юстицкис.

На следующем этапе исследования определены структурные элементы исследования (объект, предмет, цель, гипотеза, задачи исследования).

В качестве испытуемых выбрана супружеская пара Кузиных Гульнара Маратовна (26 лет) и Владимир Витальевич (27 лет). Семья решает вопрос развода.

Гульнаре 26 лет, имеет высшее образование, однако в данный момент не работает. Гульнара характеризует себя как спокойного уравновешенного человека, любит заниматься домашними делами, ухаживать за животными. Владимиру 27 лет, имеет высшее образование, по специальности программист. Это востребованный специалист, позитивный, доброжелательный человек, любит животных. Владимир и Гульнара познакомились три года назад. Практически сразу стали жить вместе в отдельной квартире. Не смотря на множество небольших конфликтов и неудовлетворение сексуальной жизнью, со стороны Гульнары, через два года совместного проживания они решили пожениться. Через два месяца после свадьбы Гульнара предложила пожить раздельно. Владимир согласился. Через неделю отдельного проживания Гульнара предложила развестись. Сейчас они находятся на грани разрыва. Владимир был инициатором прохождения консультаций у психолога. Тестирование проходили каждый индивидуально.

Методической основой исследования выступает следующий психодиагностический инструментарий:

Тест Т.Лири - методика диагностики межличностных отношений;

Тест К. Томаса (адаптирован Н.В. Гришиной) - методика диагностики поведения личности в конфликтной ситуации.

Тест К.Томаса - опросник личностный, предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения конфликтной ситуации. В России тест адаптирован Н.В. Гришиной.

В своем подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко использовался термин "разрешение конфликтов", он подчеркивал, что термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать.

Способы регулирования конфликтов:

соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

компромисс;

избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше. В своем опроснике К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации (Приложение 1). В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл.

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.

Соперничество: наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Приспособление: означает, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Компромисс: компромисс как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок.

Уклонение (избегание): для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тeнденции к достижению собственных целей

Сотрудничество: когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Тест Т. Лири предназначен для исследования представлений субъекта о себе и идеальном "Я", а также для изучения взаимоотношений в малых группах. С ее помощью выявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке. При этом выделяется два фактора: "доминирование-подчинение" и "дружелюбие-агрессивность(враждебность)". Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия.

В зависимости от соответствующих показателей выделяются ряд ориентаций - типов отношения к окружающим. Делаются выводы о выраженности типа, о степени адаптированности поведения - степени соответствия (несоответствия) между целями и достигаемыми в процессе деятельности результатами. Очень большая неадаптивность поведения (при представлении результатов выделяется красным цветом) может свидетельствовать о невротических отклонениях, дисгармониях в сфере принятия решений или являться результатом каких-либо экстремальных ситуаций. Методика может использоваться как для самооценки, так и для оценки наблюдаемого поведения людей ("со стороны"). В последнем случае испытуемый отвечает на вопросы как бы за другого человека, основываясь на своем представлении о нем.

Для представления основных социальных ориентации Т. Лири разработал условную схему в виде круга, разделенного на секторы. В этом круге по горизонтальной и вертикальной осям обозначены четыре ориентации: доминирование-подчинение, дружелюбие-враждебность. В свою очередь, эти секторы разделены на восемь - соответственно более частным отношениям. Для еще более тонкого описания круг делят на 16 секторов, но чаще используются октанты, определенным образом ориентированные относительно двух главных осей.

Схема Т. Лири основана на предположении, что чем ближе оказываются результаты испытуемого к центру окружности, тем сильнее взаимосвязь этих двух переменных. Сумма баллов каждой ориентации переводится в индекс, где доминируют вертикальная (доминирование-подчинение) и горизонтальная (дружелюбие-враждебность) оси. Расстояние полученных показателей от центра окружности указывает на адаптивность или экстремальность интерперсонального поведения.

Опросник содержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношений образуются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей интенсивности. Методика построена так, что суждения, направленные на выяснение какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а особым образом: они группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа.

Методика может быть представлена респонденту либо списком (по алфавиту или в случайном порядке), либо на отдельных карточках. Ему предлагается указать те утверждения, которые соответствуют его представлению о себе, относятся к другому человеку или его идеалу.

На первом этапе обработки данных производится подсчет баллов по каждой октанте с помощью ключа к опроснику (приложение 2).

На втором этапе полученные баллы переносятся на диаграмму, при этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по данной октанте (минимальное значение -- 0, максимальное -- 16). Концы таких векторов соединяются и образуют профиль, отражающий представление о личности данного человека. Очерченное пространство заштриховывается. Для каждого представления строится отдельная диаграмма, на которой оно характеризуется по выраженности признаков каждой октанты.

На третьем этапе с помощью формул определяются показатели по двум основным параметрам "Доминирование" и "Дружелюбие".

Таким образом, система баллов по 16 межличностным переменным превращается в два цифровых индекса, которые характеризуют представление субъекта по обозначенным параметрам.

В результате проводится анализ личностного профиля - определяются типы отношения к окружающим (авторитарный, эгоистичный, агрессивный, подозрительный, подчиняемый, зависимый, дружелюбный, альтруистический). Подсчет баллов ведется отдельно для каждой оцениваемой личности. Показателем нарушения отношений с определенным лицом является разница между представлениями человека о нем и желаемом его образе в качестве партнера по общению.

Третий этап исследования психологических условий преодоления конфликта в семье - диагностика межличностных отношений и стиля поведения в конфликтной ситуации.

Следующий этап исследования - обработка и интерпретация результатов.

2.2 Обзор и интерпретация эмпирических данных

Результаты диагностики по методике диагностики поведения личности в конфликтной ситуации К. Томаса (адаптирован Н.В. Гришиной), методике диагностики межличностных отношений (Тест Т. Лири) представлены в таблицах. Данные по каждой методике представлены в числовом и процентном виде.

Диагностическое исследование по методике диагностики поведения личности в конфликтной ситуации К. Томаса (адаптирован Н.В. Гришиной) позволяет сделать следующие заключения (Таблица 1 «Выраженность переменных способов поведения личности в конфликтной ситуации» ).

Таблица 1

Выраженность переменных способов поведения личности в конфликтной ситуации

	Гульнара	Владимир
	балл	%	балл	%
Соперничество	3	10	5	17
Сотрудничество	5	17	3	10
Компромисс	9	31	7	24
Избегание	7	24	10	34
Приспособление	6	21	5	17

У Гульнары выраженная тенденция к решению конфликтов путем компромисса и к избеганию конфликтных ситуаций. При таких формах поведения один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. Доминирующий тип - компромисс.

У Владимира ярко выраженная тенденция к избеганию конфликтов и в меньшей степени - к компромиссам. К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха. У Владимира доминирующий тип - избегание.

Таким образом, Владимир избегает конфликтных ситуаций. Он не способен к конструктивному разговору и решению проблем. Гульнара, имея доминирующий тип - компромисс, в настоящее время устала идти на уступки со своей стороны.

В такой ситуации позиция Гульнары - расстаться, потому как за три года отношений, Владимир так и не научился самостоятельно решать возникшие трудности или хотя бы обсуждать их совместно. Он предпочитает избегать решения проблем.

Диагностическое исследование по методике диагностики межличностных отношений (Тест Т. Лири) позволяет сделать следующие заключения (Таблица 2 «Выраженность переменных типа межличностных отношений»)

Таблица 2.

Выраженность переменных типа межличностных отношений

	Гульнара	Владимир
	О себе	Ответы Владимира	О себе	Ответы Гульнары
	балл	%	балл	%	балл	%	балл	%
Авторитарный	3	19	7	44	7	44	3	19
Эгоистичный	1	6	2	13	7	44	1	6
Агрессивный	3	19	4	25	4	25	3	19
Подозрительный	7	44	10	63	7	44	7	44
Подчиняемый	12	75	10	63	5	31	12	75
Зависимый	13	81	14	88	6	38	13	81
Дружелюбный	7	44	8	50	8	50	7	44
Альтруистический	11	69	10	63	8	50	11	69

Мнение Гульнары о самой себе (идеальной) почти совпадает с мнением о ней окружающих, в данном случае с мнением ее мужа Владимира.

Они оба считают ее очень зависимой, подчиняемой и альтруистичной. Причем в этом направлении идет явный перекос.

Типы межличностных отношений (Гульнара о себе, Владимир о Гульнаре):

Авторитарный - (0-8) уверенный в себе человек, но не обязательно лидер, упорный и настойчивый;

Эгоистичный - (0-12) минимальные эгоистичные черты, ориентация не на себя;

Агрессивный - (0-8) упрямый, настойчивый, упорный;

Подозрительный - (9-12) критичный по отношению ко всем социальным явлениям и окружающим людям.

Подчиняемый - (9-12) застенчивый, кроткий, легко смущается, склонен подчиняться более сильному без учета ситуации;

Зависимый - (13-16) резко неуверенный в себе, имеет навязчивые страхи, опасения, тревожится по любому поводу, поэтому зависим от других, от чужого мнения;

Дружелюбный - (0-8) склонный к сотрудничеству, кооперации, гибкий и компромиссный при решении проблем и в конфликтных ситуациях, стремится быть в согласии с мнением окружающих, сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам "хорошего тона" в отношениях с людьми, инициативный энтузиаст в достижении целей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслужить признание и любовь, общительный, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях;

Альтруистический - (9-16) гиперответственный, всегда приносит в жертву свои интересы, стремится помочь и сострадать всем, навязчивый в своей помощи и слишком активный по отношению к окружающим, принимает на себя ответственность за других (может быть только внешняя "маска", скрывающая личность противоположного типа).

Кузина Гульнара Маратовна (о себе):

Доминирование: (3 - 12) + 0,7х(11 + 1 - 7 - 13) = -14,6

Дружелюбие: (7 - 3) + 0,7х(11 - 1 - 7 + 13) = 15,2

Кузин Владимир Витальевич (о Гульнаре)

Доминирование: (7 - 10) + 0,7х(10 + 2 - 10 - 14) = -15,7

Дружелюбие: (8 - 4) + 0,7х(10 - 2 - 10 + 14) = 12,4

Таким образом, система баллов по 16 межличностным переменным превращается в два цифровых индекса, которые характеризуют представление Гульнары о себе по обозначенным параметрам.

Личностный профиль по результатам Гульнары представлен следующим образом.

Степень выраженности - "экстремальная: до патологии поведение". В данном случае перекос идет в сторону подчинения, потому как отрицательное значение указывает на тенденцию к подчинению, отказу от ответственности и позиции лидерства.

При этом положительный результат по формуле "дружелюбие", что является показателем стремления личности к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими.

Перейдя к цифровым индексам, которые характеризуют представление Владимира о Гульнаре, мы видим, что личностный профиль совпадает.

Как замечает Лири, баллы, достигающие уровня 14-16, свидетельствуют о трудностях социальной адаптации.

Возможно поэтому Гульнара предпочла стать домохозяйкой.

Таким образом, Гульнара человек открытый и дружелюбный, но при этом несамостоятельный, даже инфантильны, не склонна нести ответственность за себя, свою жизнь и поступки. Видимо в связи с этим ей сложно найти работу.

Поэтому ей нужен партнер с сильно выраженным доминированием.

Далее рассмотрим результаты исследования Владимира.

Владимир считает себя человеком гармоничным, достаточно уверенным в себе, дружелюбным.

Гульнара же, видит его исключительно как человека зависимого и подчиняемого.

По психограмме Владимира типы межличностных отношений выглядят так:

Авторитарный - (0-8) уверенный в себе человек, но не обязательно лидер, упорный и настойчивый;

Эгоистичный - (0-12) минимальные эгоистичные черты, ориентация не на себя;

Агрессивный - (0-8) упрямый, настойчивый, упорный;

Подозрительный - (0-8) критичный по отношению ко всем социальным явлениям и окружающим людям;

Подчиняемый - (0-8) скромный, робкий, уступчивый, эмоционально сдержанный, способный подчиняться, не имеет собственного мнения, послушно и честно выполняет свои обязанности;

Зависимый - (0-8) конформный, мягкий, ожидает помощи и советов, доверчивый, склонный к восхищению окружающими, вежливый;

Дружелюбный - (0-8) склонный к сотрудничеству, кооперации, гибкий и компромиссный при решении проблем и в конфликтных ситуациях, стремится быть в согласии с мнением окружающих, сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам "хорошего тона" в отношениях с людьми, инициативный энтузиаст в достижении целей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслужить признание и любовь, общительный, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях;

Альтруистический - (0-8) ответственный по отношению к людям, деликатный, мягкий, добрый, эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке, умеет подбодрить и успокоить окружающих, бескорыстный и отзывчивый.

По психограмме Гульнары, Владимир - это:

1. Подчиняемый - застенчивый, кроткий, легко смущается, склонен подчиняться более сильному без учета ситуации.

2. Зависимый - резко неуверенный в себе, имеет навязчивые страхи, опасения, тревожится по любому поводу, поэтому зависим от других, от чужого мнения.

3. Альтруистический - гиперответственный, всегда приносит в жертву свои интересы, стремится помочь и сострадать всем, навязчивый в своей помощи и слишком активный по отношению к окружающим, принимает на себя ответственность за других (может быть только внешняя "маска", скрывающая личность противоположного пола).

По остальным параметрам типы межличностных отношений совпадают.

Прежде чем делать окончательные выводы, обратимся к подсчету цифровых индексов.

Здесь мы снова видим два противоположных мнения.

Кузин Владимир Витальевич (о себе)

Доминирование: (7 - 5) + 0,7х(8 + 7 - 7 - 6) = 3, 4

Дружелюбие: (8 - 4) + 0,7х(8 - 7 - 7 + 6) = 4

Кузина Гульнара Маратовна (о Владимире)

Доминирование: (3 - 12) + 0,7х(11 + 1 - 7 - 13) = -14,6

Дружелюбие: (7 - 3) + 0,7х(11 - 1 - 7 + 13) = 15,2

Личностный профиль (по мнению Владимира):

Степень выраженности - "низкая: адаптивное поведение".

Положительное значение результата, полученного по формуле "доминирование", свидетельствует о выраженном стремлении человека к лидерству в общении, к доминированию. Положительный результат по формуле "дружелюбие" является показателем стремления личности к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими.

Личностный профиль (по мнению Гульнары):

Степень выраженности - "экстремальная: до патологии поведение".

Отрицательное значение указывает на тенденцию к подчинению, отказу от ответственности и позиции лидерства. Положительный результат по формуле "дружелюбие" является показателем стремления личности к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими. Обратимся к описанию проведения теста - интерпретации результатов и найдем, что "Если в психограмме нет октантов, заштрихованных выше 4-х баллов, то данные сомнительны в плане их достоверности: ситуация диагностики не расположила к откровенности".

Таким образом, проанализировав оба теста, можно сделать следующие заключения. Гульнара человек неконфликтный, всегда старается найти компромисс. Она несамостоятельна, инфантильна, но осознает это. Несмотря на открытость и дружелюбие, ей сложно дается социальная адаптация.

Владимир стремится избежать конфликтных ситуаций. Результаты такого поведения не приводят к их разрешению, а только отдаляют во времени. Однако методика диагностики межличностных отношений показал, что Владимир оказался не готовым к открытости.

2.3 Рекомендации по результатам исследования

Исследование психологических условий преодоления конфликта в семье показало, что большинство условий и факторов успешного разрешения конфликтов носит психологический характер, так как отражает особенности поведения и взаимодействия оппонентов.

Супругам Кузиным необходимо пересмотреть и откорректировать свою линию поведения. В случае если Гульнара пожелает оставаться подчиняемой, ожидая решений от мужа, а Владимир, по привычке, станет снова избегать ответственности, конфликт будет только развиваться во времени.

Таким образом, рекомендуется пройти курс психологического консультирования с элементами психотерапии каждому их супругов индивидуально по осознанию, снятию масок; использовать метод совместной семейной помощи по разрешению конфликта в семье.

Главный способ совместной семейной помощи -- взаимное удовлетворение ключевых потребностей мужа и жены.

Немаловажную роль в регулировании семейных отношений играют свободные дискуссии между супругами в виде открытого, искреннего, доверительного, эмпатийного и безопасного диалога о проблемах семьи. О важном и второстепенном в семье, о роли мужчины и женщины, о системе ценностных и ролевых представлений, о принятии ценностей, сближении взглядов, о понимании вообще, о стиле семейного руководства и методах воспитания и т.д. В этих целях может быть использована, например, методика «семейного термометра» В. Сатира. Она предусматривает создание эмоционально-психологической атмосферы, в которой честно обсуждаются предметные проблемы, а каждый член семьи испытывает психологическую готовность к искреннему разговору.

Рекомендуются основные темы для обсуждения в соответствии с методикой и результатами диагностического исследования:

- понимание - инициирование в семье чувства взаимной признательности;

- жалобы - негативное проявление беспокойства, тревоги и т.д., сопровождаемое конкретными предложениями по поводу того, что необходимо изменить; подключение других членов семьи к решению проблем;

- трудности (непонимание проговоренного) - формирование правильного восприятия друг друга членами семьи в интересах достижения семейного успеха;

- новая информация - воспроизведение и обсуждение новой информации, которая вписывается в структуру семьи;

- надежды и желания - взаимный обмен своими мечтами, желаниями с надеждой на то, что любящие члены окажут друг другу помощь.

Рассматривая психологическую помощь, следует иметь виду, что никто, кроме самих супругов либо специалистов, не должен принимать участия в решении семейных проблем, Участие третьих лиц, как правило, ведет к отрицательным последствиям, усугубляет семейные проблемы, способствует неосознанному или необъективному принятию в конфликте одной стороны - кого-либо из партнеров семьи. Это объясняется, прежде всего, повышенной эмоциональной включенностью, заинтересованностью в процессе общения с семьей знакомых и родных, что способно привести к активизации деструктивных защитных механизмов семьи - проекции, перемещении, проективной идентификации и др.

2.4 Выводы по главе 2

Экспериментальное исследование психологических условий преодоления конфликтов в семье Кузиных позволяет сделать следующие заключения:

1) Владимир избегает конфликтных ситуаций. Он не способен к конструктивному разговору и решению проблем. Гульнара, имея доминирующий тип - компромисс, в настоящее время устала идти на уступки со своей стороны.

2) Гульнара всегда старается найти компромисс, однако ей сложно дается социальная адаптация. Владимир стремится избежать конфликтных ситуаций. Результаты такого поведения не приводят к их разрешению, а только отдаляют во времени.

3) Супругам рекомендуется пройти курс психологического консультирования с элементами психотерапии каждому их супругов индивидуально по осознанию, снятию масок; использовать метод совместной семейной помощи по разрешению конфликта в семье.

4) Исследование психологических условий преодоления конфликта в семье показало, что большинство условий успешного разрешения конфликтов носят психологический характер, так как отражает особенности поведения и взаимодействия оппонентов.

Заключение

Конфликты - социально обусловленные и опосредствованные индивидуальными особенностями психики людей явления. Они связаны с острыми эмоциональными переживаниями -- аффектами, с действием познавательных стереотипов -- способов интерпретации конфликтной ситуации, и одновременно с гибкостью личности или группы в поисках и выборе путей конфликтного, т.е. ведущего к усилению конфликта, поведения.

На поведение людей в возникновении межличностных конфликтов и в их разрешении значительное влияние оказывают особенности личности - различия в типах людей, темпераменте, характере и уровне личностного развития. Эти различия лежат в основе взаимодействия людей и без их учета невозможно разрешить ни одного конфликта.

Углубленное представление о проявлениях темперамента, типа характера, особенностей личности дает реальную возможность для предотвращения и профилактики межличностных конфликтов, для их конструктивного разрешения, а также для создания атмосферы благоприятного взаимодействия.

Находясь в конфликтном противостоянии, для более эффективного решения проблемы человеку необходимо выбрать определенный стиль поведения. При этом ему необходимо учитывать собственный стиль, стиль других, вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта.

К благополучному исходу в разрешении межличностного конфликта может вести только поведение, направленное на компромисс и сотрудничество.

Любой человек должен уметь эффективно использовать стиль поведения в конфликтной ситуации, сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Наилучший подход будет определяться конкретной ситуацией, а также индивидуально-психологическими особенностями конкретного партнера по взаимодействию.

При рациональном поведении супругов семейный конфликт - это нормальный компонент здорового течения их жизни, который играет конструктивно-созидательную роль. Выбор того или иного пути развития конфликта во многом зависит от психологической культуры супругов, их умения осознать свои трудности, в том числе и психологические.

Литература

1. Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. - М.: Независимая фирма «Класс», 2006. - 208 с.

2. Алешина Ю.Е., Гозман Л.Я., Дубовская Е.М. Социально-психологические методы исследования супружеских отношений. - М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1997. - 120 с.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 551 с.

4. Браун Дж., Кристенсен Д. Теория и практика семейной психотерапии. - СПб.: Питер, 2005. - 352 с.

5. Бэндлер Ричард, Гриндер Джон, Сатир Вирджиния. Семейная терапия. - Воронеж: НПО «Модэк», 2003. - С.52

6. Валдин В., Капустин Д. Гармония брака. Минск.- 2001.- 126 с.

7. Витек К. Проблемы супружеского благополучия. М.: Педагогика.- 2008.- 144 с.

8. Гаврилова Н.В. «Проблемная семья» как объект социологического исследования// Семья как объект философского и социологического исследования. Л.-1994

9. Гаврилова Н.В. Нарушения функций семьи как объект социологического исследования// Социс. 2000.- №7.- С.114

10. Дорно И.В. Современный брак: проблемы и гармония. М.: Наука.-1990.- 122 с.

11. Ковалев С.В. Психология семейных отношений. М.:Педагогика.-2007.- 206 с.

12. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. /Перевод П.Е.Патрушева. М.: Наука.- 2002.- 200 с.

13. Крайг Г. Психология развития. СПб.:Питер.-2006.-992 с.

14. Краткий психологический словарь./Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского.- М.,2005.- С.152

15. Левкович В.П., Зуськова О.Э. Психологические проблемы семьи. Социально-психологический подход к изучению супружеских конфликтов// Психологический журнал.- 2005.-№3.- С.126-137

16. Навайтис Г. Муж, жена и психолог...М.: Юникс.- 2005.- 118 с.

17. Обозова А.Н., Штильбанс В.И. Аксиомы супружества. Л.: ЛГУ, 2004.- 156 с.

18. Павлюков А.Е. Факторы устойчивости брака и семейные конфликты// Семья и социальная структура общества. М., 2000.-С.76-94

19. Хеллингер Б. Порядки любви: Разрушение семейно-системных конфликтов и противоречий. - М.: Издательство Института Психотерапии, 2001. - С. 123

Приложение 1

Тест К. Томаса

Опросник личностный, разработан К. Томасом и предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения конфликтной ситуации. В России тест адаптирован Н.В. Гришиной.

Теоретические основы

В своем подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко использовался термин "разрешение конфликтов", он подчеркивал, что термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать.

Способы регулирования конфликтов:

соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

компромисс;

избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше. В своем Опроснике К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Процедура проведения

Инструкция

"В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описывает Ваше типичное поведение в конфликтной ситуации."

Обработка результатов

За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл.

Ключ

№	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5	А	Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11	А				Б
12				Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16	Б				А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б

Интерпретация результатов

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.

Соперничество: наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Приспособление: означает, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Компромисс: компромисс как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок.

Уклонение (избегание): для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тeнденции к достижению собственных целей

Сотрудничество: когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Стимульный материал : карточки, бланк.

Приложение 2

Тест Т. Лири

Описание методики

Данная методика разработана Т. Лири ( 1954 г.) и предназначена для исследования представлений субъекта о себе и идеальном "Я", а также для изучения взаимоотношений в малых группах. С ее помощью выявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке. При этом выделяется два фактора: "доминирование-подчинение" и "дружелюбие-агрессивность(враждебность)". Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия.

В зависимости от соответствующих показателей выделяются ряд ориентаций - типов отношения к окружающим. Делаются выводы о выраженности типа, о степени адаптированности поведения - степени соответствия (несоответствия) между целями и достигаемыми в процессе деятельности результатами. Очень большая неадаптивность поведения ( при представлении результатов выделяется красным цветом) может свидетельствовать о невротических отклонениях, дисгармониях в сфере принятия решений или являться результатом каких-либо экстремальных ситуаций. Методика может использоваться как для самооценки, так и для оценки наблюдаемого поведения людей ("со стороны"). В последнем случае испытуемый отвечает на вопросы как бы за другого человека, основываясь на своем представлении о нем.

Теоретические основы

Для представления основных социальных ориентации Т. Лири разработал условную схему в виде круга, разделенного на секторы. В этом круге по горизонтальной и вертикальной осям обозначены четыре ориентации: доминирование-подчинение, дружелюбие-враждебность. В свою очередь, эти секторы разделены на восемь - соответственно более частным отношениям. Для еще более тонкого описания круг делят на 16 секторов, но чаще используются октанты, определенным образом ориентированные относительно двух главных осей.

Схема Т. Лири основана на предположении, что чем ближе оказываются результаты испытуемого к центру окружности, тем сильнее взаимосвязь этих двух переменных. Сумма баллов каждой ориентации переводится в индекс, где доминируют вертикальная (доминирование-подчинение) и горизонтальная (дружелюбие-враждебность) оси. Расстояние полученных показателей от центра окружности указывает на адаптивность или экстремальность интерперсонального поведения.

Опросник содержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношений образуются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей интенсивности. Методика построена так, что суждения, направленные на выяснение какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а особым образом: они группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа.

Процедура проведения

Инструкция

Методика может быть представлена респонденту либо списком (по алфавиту или в случайном порядке), либо на отдельных карточках. Ему предлагается указать те утверждения, которые соответствуют его представлению о себе, относятся к другому человеку или его идеалу.

Обработка результатов

На первом этапе обработки данных производится подсчет баллов по каждой октанте с помощью ключа к опроснику.

Ключ

Авторитарный: 1 - 4, 33 - 36, 65 - 68, 97 - 100.

Эгоистичный: 5 - 8, 37 - 40, 69 - 72, 101 - 104.

Агрессивный: 9 - 12, 41 - 44, 73 - 76, 105 - 108.

Подозрительный: 13 - 16, 45 - 48, 77 - 80, 109 - 112.

Подчиняемый: 17 - 20, 49 - 52, 81 - 84, 113 - 116.

Зависимый: 21 - 24, 53 - 56, 85 - 88, 117 - 120.

Дружелюбный: 25 - 28, 57 - 60, 89 - 92, 121 - 124.

Альтруистический: 29 - 32, 61 - 64, 93 - 96, 125 - 128.

На втором этапе полученные баллы переносятся на диаграмму, при этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по данной октанте (минимальное значение -- 0, максимальное -- 16). Концы таких векторов соединяются и образуют профиль, отражающий представление о личности данного человека. Очерченное пространство заштриховывается. Для каждого представления строится отдельная диаграмма, на которой оно характеризуется по выраженности признаков каждой октанты.

На третьем этапе с помощью формул определяются показатели по двум основным параметрам "Доминирование" и "Дружелюбие":

Доминирование = (I - V) + 0,7 х (VIII + II - IV - VI)

Дружелюбие = (VII - III) + 0,7 х (VIII - II - IV + VI)

Таким образом, система баллов по 16 межличностным переменным превращается в два цифровых индекса, которые характеризуют представление субъекта по обозначенным параметрам.

В результате проводится анализ личностного профиля - определяются типы отношения к окружающим.

Интерпретация результатов

Подсчет баллов ведется отдельно для каждой оцениваемой личности. Показателем нарушения отношений с определенным лицом является разница между представлениями человека о нем и желаемом его образе в качестве партнера по общению.

Максимальная оценка уровня - 16 баллов, но она разделена на четыре степени выраженности отношения:

0-4 балла	низкая:	адаптивное поведение
5-8 баллов	умеренная:
9-12 баллов	высокая	экстремальное поведение
13-16 баллов	экстремальная:	до патологии поведение

Положительное значение результата, полученного по формуле "доминирование", свидетельствует о выраженном стремлении человека к лидерству в общении, к доминированию. Отрицательное значение указывает на тенденцию к подчинению, отказу от ответственности и позиции лидерства.

Положительный результат по формуле "дружелюбие" является показателем стремления личности к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими. Отрицательный результат указывает на проявление агрессивно-конкурентной позиции, препятствующей сотрудничеству и успешной совместной деятельности. Количественные результаты являются показателями степени выраженности этих характеристик. Характеристики, не выходящие за пределы 8 баллов, свойственны гармоничным личностям. Показатели, превышающие 8 баллов, свидетельствуют об акцентуации свойств, выявляемых данным октантом. Баллы, достигающие уровня 14-16, свидетельствуют о трудностях социальной адаптации. Низкие показатели по всем октантам ( 0-3 балла) могут быть результатом скрытности и неоткровенности испытуемого. Если в психограмме нет октантов, заштрихованных выше 4-х баллов, то данные сомнительны в плане их достоверности: ситуация диагностики не расположила к откровенности. Первые четыре типа межличностных отношений (октанты 1-4) характеризуются тенденцией к лидерству и доминированию, независимостью мнения, готовностью отстаивать собственную точку зрения в конфликте. Другие четыре октанта (5-8) - отражают преобладание конформных установок, неуверенность в себе, податливость мнению окружающих, склонность к компромиссам.

Типы межличностных отношений

I. Авторитарный

13 - 16 - диктаторский, властный, деспотический характер, тип сильной личности, которая лидирует во всех видах групповой деятельности. Всех наставляет, поучает, во всем стремится полагаться на свое мнение, не умеет принимать советы других. Окружающие отмечают эту властность, но признают ее.

9 - 12 - доминантный, энергичный, компетентный, авторитетный лидер, успешный в делах, любит давать советы, требует к себе уважения.

0-8 - уверенный в себе человек, но не обязательно лидер, упорный и настойчивый.

II. Эгоистичный

13 - 16 - стремится быть над всеми, но одновременно в стороне от всех, самовлюбленный, расчетливый, независимый, себялюбивый. Трудности перекладывает на окружающих, сам относится к ним несколько отчужденно, хвастливый, самодовольный, заносчивый.

0 - 12 - эгоистические черты, ориентация на себя, склонность к соперничеству.

III. Агрессивный

13 - 16 - жесткий и враждебный по отношению к окружающим, резкий, жесткий, агрессивность может доходить до асоциального поведения.

9 - 12 -требовательный, прямолинейный, откровенный, строгий и резкий в оценке других, непримиримый, склонный во всем обвинять окружающих, насмешливый, ироничный, раздражительный.

0 - 8 - упрямый, упорный, настойчивый и энергичный.

IV. Подозрительный

13 - 16 - отчужденный по отношению к враждебному и злобному миру, подозрительный, обидчивый, склонный к сомнению во всем, злопамятный, постоянно на всех жалуется, всем недоволен (шизоидный тип характера).

9 - 12 - критичный, необщительный, испытывает трудности в интерперсональных контактах из-за неуверенности в себе, подозрительности и боязни плохого отношения, замкнутый, скептичный, разочарованный в людях, скрытный, свой негативизм проявляет в вербальной агрессии.

0 - 8 - критичный по отношению ко всем социальным явлениям и окружающим людям.

V. Подчиняемый

13 - 16 - покорный, склонный к самоунижению, слабовольный, склонный уступать всем и во всем, всегда ставит себя на последнее место и осуждает себя, приписывает себе вину, пассивный, стремится найти опору в ком-либо более сильном.

9 - 12 -застенчивый, кроткий, легко смущается, склонен подчиняться более сильному без учета ситуации.

0 - 8 - скромный, робкий, уступчивый, эмоционально сдержанный, способный подчиняться, не имеет собственного мнения, послушно и честно выполняет свои обязанности.

VI. Зависимый

13 - 16 - резко неуверенный в себе, имеет навязчивые страхи, опасения, тревожится по любому поводу, поэтому зависим от других, от чужого мнения. 9-12 - послушный, боязливый, беспомощный, не умеет проявить сопротивление, искренне считает, что другие всегда правы.

0 - 8 - конформный, мягкий, ожидает помощи и советов, доверчивый, склонный к восхищению окружающими, вежливый.

VII. Дружелюбный

9 - 16 - дружелюбный и любезный со всеми, ориентирован на принятие и социальное одобрение, стремится удовлетворить требования всех, "быть хорошим" для всех без учета ситуации, стремится к целям микрогрупп имеет развитые механизмы вытеснения и подавления, эмоционально лабильный (истероидный тип характера).

0 - 8 - склонный к сотрудничеству, кооперации, гибкий и компромиссный при решении проблем и в конфликтных ситуациях, стремится быть в согласии с мнением окружающих, сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам "хорошего тона" в отношениях с людьми, инициативный энтузиаст в достижении целей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслужить признание и любовь, общительный, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях.

VIII. Альтруистический

9 - 16 - гиперответственный, всегда приносит в жертву свои интересы, стремится помочь и сострадать всем, навязчивый в своей помощи и слишком активный по отношению к окружающим, принимает на себя ответственность за других (может быть только внешняя "маска", скрывающая личность противоположного типа).

0 - 8 - ответственный по отношению к людям, деликатный, мягкий, добрый, эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке, умеет подбодрить и успокоить окружающих, бескорыстный и отзывчивый.

Первые четыре типа межличностных отношений - 1, 2, 3 и 4 - характеризуются преобладанием неконформных тенденций и склонностью к дезъюктивным (конфликтным) проявлениям (3, 4), большей независимостью мнения, упорством в отстаивании собственной точки зрения, тенденцией к лидерству и доминированию (1, 2).

Другие четыре октанта - 5, 6, 7, 8 - представляют противоположную картину: преобладание конформных установок, конгруэнтность в контактах с окружающими (7, 8), неуверенность в себе, податливость мнению окружающих, склонность к компромиссам (5, 6).

Стимульный материал: тексты опросника, бланк.

Размещено на Allbest.ru

...