Основные вопросы конфликтологии
Социальный статус как общее положение личности или социальной группы в обществе. Рассмотрение механизмов психологической защиты. Семья как древнейший институт человеческого взаимодействия. Анализ истории становления отечественной конфликтологии.
| Рубрика | Психология |
| Вид | книга |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 29.04.2013 |
| Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Приспособление (Я стараюсь во всем уступать, идти навстречу партнеру)
Компромисс (Я ищу решение, основанное на взаимных уступках)
Сотрудничество (я стараюсь найти решение, максимально удовлетворяющее интересы обеих сторон)
Какие советы по изменению поведения в конфликте вы бы себе дали?
10. Считаете ли вы кого-либо из участников ситуаций 1, 3, 5, 8, 10 конфликтными личностями? Если «да», то к какому типу Вы бы их отнесли? Как другому участнику конфликта нейтрализовать такого человека?
11. Считаете ли Вы себя конфликтной личностью?
Вашему вниманию предлагается тест, позволяющий оценить степень вашей собственной конфликтности.
Тест содержит шкалу, которая будет использована вами для самооценки по 10-ти парам утверждений. Выполнение его сводится к следующему. Вы оцениваете каждое утверждение левой и правой колонки. При этом отметьте кружочком, на сколько баллов в Вас проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-балльной шкале. Оценка в 7 баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; 1 балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Таблица
|
1. Рветесь в спор |
7654321 |
Уклоняетесь от спора |
|
|
2. Свои выводы сопровождаете тоном, не терпящим возражений |
7654321 |
Свои выводы сопровождаете извиняющимся тоном |
|
|
3. Считаете, что добьетесь своего, если будете рьяно возражать |
7654321 |
Считаете, что если будете возражать, то не добьетесь своего |
|
|
4. Не обращаете внимания на то, что другие не принимают ваших доводов |
7654321 |
Сожалеете, если видите, что другие не принимают ваших доводов |
|
|
5. Спорные вопросы обсуждаете в присутствии оппонента |
7654321 |
Рассуждаете о спорных проблемах в отсутствии оппонента |
|
|
6. Не смущаетесь, если попадаете в напряженную обстановку |
7654321 |
В напряженной обстановке чувствуете себя неловко |
|
|
7. Считаете, что в споре надо проявлять свой характер |
7654321 |
Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции |
|
|
8. Не уступаете в спорах |
7654321 |
Уступаете в спорах |
|
|
9. Считаете, что люди легко выходят из конфликта |
7654321 |
Считаете, что люди с трудом выходят из конфликта |
|
|
10. Если взрываетесь, то считаете, что без этого нельзя |
7654321 |
Если взрываетесь, то вскоре ощущаете чувство вины |
Оценка результатов
На каждой строке соедините отметки по баллам (отметки кружочками) и постройте свой график. Отклонение от середины (цифра четыре) влево означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов.
Подсчитайте общее количество отмеченных Вами баллов. Сумма, равная 70-ти баллам, указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 баллов - на высокую; 50 баллов - на выраженную конфликтность. Число баллов 11-15 указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций.
12. Какие из приведенных десяти конфликтных ситуаций являются групповыми конфликтами? К какому типу они относятся (МГК, ВГК)?
13. Интерпретируйте данные конфликты как мотивационные, ситуационные, когнитивные.
14. Классифицируйте приведенные ниже конфликты.
Ситуация 11. В летнем кафе работают две смены персонала, которые меняются через два дня. Одна смена имеет постоянно хороший доход, у другой - постоянные недостачи. Менее успешная смена обвиняет более успешную в обмане.
Ситуация 12. В связи с растущим оборотом перед торговой компанией встала задача перехода на более совершенную компьютерную систему. Для выбора системы из тех, что предлагались рынком программных продуктов, была сформирована специальная группа. В нее входили представители отдела информатики, отвечающего за техническое обеспечение компьютерных технологий, и представители бухгалтерии, поскольку именно они должны были стать основными пользователями новой системы на первом этапе внедрения. В течение года после внедрения компанию лихорадило из-за конфликтов между бухгалтерией и отделом информатики, которые постоянно жаловались друг на друга. Работники бухгалтерии обвиняли отдел информатики в том, что его сотрудники не желают решать задачи, которые ставит бухгалтерия и которые необходимы для работы компании, что его сотрудники заняты никому не нужными играми в компьютеризацию и работают на удовлетворение собственного любопытства. Специалисты по компьютерам обвинили бухгалтеров в том, что те ленивы и не любопытны, не желают разобраться в возможностях новой системы и саботируют ее внедрение, неграмотно ставят задачи, дают нереальные сроки для выполнения и имеют крайне невысокие умственные способности.
Впоследствии выяснилось, что установлена была не та система, которая рекомендована рабочей группой.
Ситуация 13. Отдел маркетинга фирмы-импортера алкогольной продукции провел исследование вкусов покупателей и сформировал прогноз по объемам сбыта и предложения по плану закупок. Отдел закупок обвинил маркетологов в некомпетентности и отказался принимать в расчет их предложения. У отдела закупок существовали надежные связи с поставщиками, а новые предложения требовали перераспределения объемов закупок, поиска новых поставщиков. Они выдвинули встречное предложение: чтобы отдел маркетинга не шел на поводу у стихийно складывающегося спроса, а больше внимания уделял его формированию, продвигая те марки, которые поставляет отдел закупок. Дело дошло до обвинения в сознательном злом умысле.
15. Определите источник и причины данных конфликтов.
16. Как Вы думаете, должно ли руководство вмешаться в эти конфликты? Почему? Если «да», то каким именно образом?
17. Можно ли избежать подобных конфликтов? Каким образом?
18. Какие из приведенных ниже утверждений являются верными?
А. Результатом разрешения конфликта является безоговорочная победа одной из конфликтующих сторон.
Б. Конфликтное взаимодействие представляет собой борьбу, в которой действия одной из сторон встречают противодействия другой.
В. Сотрудничество - единственно правильная стратегия поведения в конфликте.
Г. Конфликт человека-актуализатора чаще всего имеет конструктивный характер, человека- манипулятора - деструктивный.
Д. Гендерные различия - это лишь стереотипы, и их нельзя рассматривать в качестве серьезной причины конфликтов.
Социальные конфликты
1. Какие из приведенных выше ситуаций являются социальными конфликтами? Почему?
2. Докажите, что конфликтующими сторонами в них являются большие социальные группы.
3. Классифицируйте данные конфликты как можно более полно.
4. Пользуясь публикациями в прессе, опишите и проанализируйте один из следующих конфликтов:
а) военный конфликт в Югославии;
б) военный конфликт в Чечне;
в) арабо-израильский конфликт.
Какие способы завершения этих конфликтов были использованы? Каковы были результаты вмешательства третьей стороны?
Разрешение конфликтов
1. Рассмотрите приведенные выше ситуации межличностных и групповых конфликтов.
Смоделируйте все возможные варианты завершения конфликта для каждой из них. Какие формы может принять завершение конфликта в случае вмешательства третьей стороны? Кто может выступить в качестве третьей стороны в каждом конкретном случае? Какая форма завершения конфликта будет оптимальной в каждом случае?
Список Литературы
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М., 1999.
2.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996.
3.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М., 1999.
4.Конфликтология. / Под ред. А.А. Кармина - СПб., 1999.
5.Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., 2000.
6.Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М., 1992.
7.Майерс Д. Социальная психология. - СПб., 1997.
8.Робер М.- А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. - М., 1988.
9.Бородкин Ф.М., Коряк М.Н. Внимание: конфликт! - Новосибирск, 1989.
10.Гришина Н.В. Давайте договоримся. - СПб., 1992.
11. Амелин В. Н. Социология политики. - М., 1992.
12. Введение в теорию международного конфликта. - М., 1996.
13. Козер Л. А. Функции социального конфликта. Социальный конфликт: современные исследования. - М., 1991.
14. Конфликт и пути его разрешения. - Куйбышев, 1990.
15. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения. - Л., 1990.
16. Лысихин И. Е. Духовные факторы возникновения и обострения конфликтных ситуаций. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. - М., 1995. - Вып. 9. - Ч. I.
17. Сперанский В. И. Основные виды конфликтов: проблемы классификации. // Социально-политический журнал. - 1995. - № 4.
18. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. / Пер. с англ. - М., 1992.
19. Данченко Е. А., Титаренко Т. М. Личность: конфликт, гармония. - Киев, 1989.
20. Личность. Внутренний мир и самореализация. - СПб., 1996.
21. Мольц М. Я - это Я, или Как стать счастливым. / Пер. с англ. - СПб., 1992.
22. Фрустрация, конфликт, защита // Вопросы психологии. - 1991. - №6.
23. Шугуров М. В. Социальный конфликт и самоосуществление личности. - Саратов, 1994.
24. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - СПб., 1992.
25. Белкин А. С, Жаворонков В. Д., Зимина И. С. Конфликтология: наука о гармонии. - Екатеринбург, 1995.
26. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. - Л., 1991.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Эволюция научных концепций на конфликт. Ретроспективный анализ развития конфликтологии. Общая характеристика зарубежной конфликтологии. История отечественной конфликтологии. Прикладной аспект развития отраслей отечественной конфликтологии.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 25.11.2006Типичные причины и последствия возникновения межличностного конфликта. Основные психологические рекомендации по снижению уровня стресса. Анализ практики становления отечественной конфликтологии, особенности развития конфликтологии в современной России.
контрольная работа [15,8 K], добавлен 08.06.2014Сущность и этапы становления конфликтологии как научного направления. Два подхода социального конфликта, пессимистический и оптимистический, предмет и методы его исследования. Типы характера личности и его влияние на поведения в конфликтной ситуации.
презентация [2,0 M], добавлен 19.06.2014Определение конфликта. Базовые характеристики конфликтологии. Особенности работы Георга Зиммеля "Конфликт современной культуры". Предмет и принципы конфликтологии. Конфликтология в социальной работе. Группа представлений с позиции формальной логики.
реферат [20,5 K], добавлен 07.05.2012Конфликты как существенная сторона социальных связей. Объяснение конфликтов с пониманием сущности самого человека и общества. Становление конфликтологии как науки. Основные этапы развития конфликтологии и осмысление роли конфликтов в человеческой жизни.
реферат [27,6 K], добавлен 10.02.2010Анализ противоречия с точки зрения источника социального конфликта. Классификация управленческих конфликтов по субъектам конфликтного взаимодействия, источникам конфликта и динамике управленческой деятельности. Основные функции общения, его виды и уровни.
контрольная работа [53,8 K], добавлен 26.05.2012Психодинамическое направление в социальной психологии личности. Рассмотрение механизмов психической защиты. Основное положение теории индивидуальной психологии А. Адлера. Комплексный, системный, субъектный и деятельностный подходы к изучению личности.
курсовая работа [74,8 K], добавлен 26.02.2012Изучение основ отечественной конфликтологии, истории развития ее основных отраслей. Анализ методов и методики изучения конфликтов, их особенностей в различных сферах взаимодействия, условий и способов конструктивного регулирования конфликтных ситуаций.
контрольная работа [35,2 K], добавлен 30.03.2012Проблема исследования семьи как социального института в научной литературе. Основные значения семьи в современной социологии (социальный институт, малая социальная группа). Становление социально-компетентной личности в семье. Виды эмоциональных отношений.
курсовая работа [83,5 K], добавлен 14.04.2015Адаптация к условиям воинской службы в мирное время и к боевой обстановке. Учет офицером-воспитателем механизмов психологической защиты в служебной деятельности. Механизмы психологической защиты в адаптационном процессе личности к военной службе.
дипломная работа [202,2 K], добавлен 06.03.2012Феномен психологической защиты в отечественной и зарубежной психологии. Причины возникновения и развития защитных механизмов. Характеристика юношеского возраста. Типология современного студенчества. Диагностика стратегии защиты в общении с партнерами.
дипломная работа [191,7 K], добавлен 10.05.2016Основные типы конфликта как отсутствия согласия между двумя или более сторонами. Элементы данной категории, имеющие правовую природу. Особенности юридической конфликтологии. Методы и принципы, которыми следует руководствоваться при разрешении разногласий.
контрольная работа [26,9 K], добавлен 21.06.2011Объект, предмет, цели и задачи конфликтологии. Признаки стрессового напряжения. Основные периоды и этапы динамики конфликта. Формирование "браза врага" в конфликте. Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики. Активная релаксация (расслабление).
презентация [1,8 M], добавлен 08.12.2015Сущность конфликтологии и ее воздействие на современные организации. Причины возникновения социальных конфликтов. Стратегии поведения руководителя в ходе их разрешения. Медиаторство как нововведение в технологии разрешения конфликтов в организациях.
дипломная работа [78,0 K], добавлен 24.09.2013Рассмотрение механизмов психологической защиты в классическом психоанализе. Изучение концепции Зигмунда Фрейда. Особенности психоаналитического подхода к работе с защитными механизмами с точки зрения современной отечественной и западной психологии.
реферат [36,5 K], добавлен 03.03.2014Понятие и основные виды психологической защиты. Психологические особенности юношеского возраста. Чуткость, восприимчивость к нравственной оценке своей личности со стороны коллектива. Преобладание механизмов защиты внутренней направленности у юношей.
курсовая работа [42,3 K], добавлен 18.12.2013Рассмотрение конфликтологии как отдельной науки, история ее возникновения, отношение древних мыслителей к проблеме конфликта. Анализ конфликта как социального явления, являющегося неотъемлемой частью общества. Действия в условиях конфликта, его стадии.
реферат [33,2 K], добавлен 12.11.2014Представление о психологической защите личности. Структура и основные трудности психологической защиты личности педагога. Экспериментальное исследование механизмов педагогической деятельности. Внутриличностные защиты в условиях внутриличностной борьбы.
курсовая работа [171,4 K], добавлен 20.02.2012Понятие и социальные аспекты процесса адаптации, его особенности в условиях студенческой жизни. Исследование методик психологической защиты личности в зарубежной и отечественной психологии. Эмпирическое исследование социальной адаптации студентов.
курсовая работа [44,9 K], добавлен 12.04.2010Теоретический анализ механизмов психологических защит. Психологическая защита и вопросы адаптация. Состояние проблемы психологической защиты личности. Копинг как метод личностного реагирования. Методы исследования механизмов психологических защит.
курсовая работа [61,2 K], добавлен 26.09.2010
