Восстановительные технологии как ресурс разрешения конфликтов в рамках образовательного пространства
Традиционные способы реагирования на конфликты в рамках образовательного пространства: встреча с участниками ситуации, направление к психологу, обесценивание конфликта. Особенности восстановительный подхода к реагированию на конфликтные ситуации.
| Рубрика | Психология |
| Вид | доклад |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.06.2013 |
| Размер файла | 16,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК РЕСУРС РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В РАМКАХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОСТРАНСТВА
В последнее время в целях защиты учащихся от внешнего негативного воздействия в образовательных учреждениях вводятся пропускные системы, организуются службы охраны, ограничивается доступ посторонних на территорию и т. п. Но при этом актуальной остается проблема решения внутришкольных конфликтов.
Образовательное пространство - это не только место осуществления учебного процесса, но и группового взаимодействия совершенно разных людей, различающихся по национальности, культурному и материальному уровню, объединенных в одном пространстве и участвующих в различных видах деятельности (учебной, воспитательной, управленческой и т. д.). Разумеется, в ходе этого взаимодействия возникает большое число конфликтных ситуаций, которые требуется разрешать. При этом администрация образовательного учреждения, как правило, с одной стороны, стремится не придавать эти ситуации огласке, а с другой - не всегда находит эффективные пути устранения конфликтов.
Среди традиционных способов реагирования на конфликты в рамках образовательного пространства можно выделить следующие: встреча с участниками ситуации на педсовете или родительском собрании, на которой: выслушиваются стороны, по отношению к ним принимается административное решение, а над признанным виновным в конфликте устанавливается более жесткий контроль; обращение в милицию и КДН (с последующей угрозой наказания или реальным наказанием); направление к психологу или социальному педагогу для реабилитационной работы; вытеснение конфликта за пределы школы путем передачи полномочий на его решение родителям или отчисление ученика; обесценивание конфликта, снижение его значимости, в результате чего конфликт переходит в скрытое состояние; передача права на разрешение конфликта органу школьного самоуправления, который, как правило, повторяет модель педсовета, поскольку другой модели школьники не знают.
Представляется, что перечисленные способы не дают реальной возможности разрешить конфликт, а его участники остаются, как правило, не удовлетворены результатом. Ведь им не предоставляется возможность проявить активную позицию, не учитываются их собственные мнения и желания по выходу из конфликтной ситуации, а без этого разрешение конфликта превращается в формальную процедуру.
Учитывая, какое количество конфликтов происходит в образовательных учреждениях ежедневно, становятся понятны причины разобщенности школьных коллективов и образования группировок учащихся (даже если их основная активность происходит за пределами образовательного учреждения).
В этих условиях представляется перспективным использование для решения конфликтных ситуаций в рамках образовательного пространства восстановительного подхода и восстановительных технологий.
Восстановительный подход к реагированию на конфликтные и криминальные ситуации возник и сформировался на Западе во второй половинев. в противовес карательной системе официального правосудия [1, с. 31]. Позже восстановительный подход получил распространение в сфере социальной работы и в сфере образования.
Согласно философии восстановительного подхода нарушение социально-правовых норм является не столько нарушением закона, сколько вредом, причиненным конкретному лицу и обществу в целом. Восстановительные технологии, по мнению автора, являясь разновидностью социальных технологий, представляют собой совокупность приемов и способов организации и упорядочения практической деятельности, по решению конфликтов непосредственно самими их участниками, направленных на формирование механизмов ответственного поведения, восстановление разрушенных социальных взаимодействий и связей, а также возмещение причиненного ущерба участникам конфликта.
Восстановительные технологии («восстановительная медиация», «программа примирения в семье», «круг заботы», «школьная конференция», «семейная конференция» и др.) возникли и развивались в рамках восстановительного подхода. Анализ теории и методики реализации восстановительных технологий показал, что они могут с успехом применяться в социальной сфере для решения трудных жизненных ситуаций, в том числе в решении школьных конфликтов.
Необходимым условием применения восстановительных технологий в качестве ресурса для разрешения конфликтов является принятие всем коллективом образовательного учреждения ценностей восстановительного подхода. Работающие в рамках восстановительного подхода специалисты, используя особые коммуникативные техники, помогают сторонам конфликта избавиться от сильных переживаний и сформулировать «запрос» на программу примирения [2]. При этом отношения с участниками конфликта строятся на основе доверия, сотрудничества, уважения, что создает условия для формирования у них подлинного ответственного поведения. В спокойном состоянии, без угрозы насилия со стороны окружающих они получают возможность самостоятельно в ходе переговоров найти выход из создавшейся конфликтной ситуации [3, c. 35].
Безусловно, важным вопросом является организационное оформление и методическое сопровождение практики реализации восстановительного подхода и восстановительных технологий в образовательном пространстве. Зарубежный и отечественный опыт показывает, что этот вопрос решается посредством создания школьных служб примирения. При этом под «службой» понимается не просто ведущий восстановительных программ, а команда, деятельность которой встраивается в структуру школы. В состав команды входят как специалисты (учителя, школьный психолог, социальный педагог), так и ученики школы. В России при участии и методической поддержке МОО Центра «Судебно-правовая реформа» такие службы созданы и успешно функционируют на базе общеобразовательных школ в ряде городов: Москве, Великом Новгороде, Петрозаводске, Перми, Лысь- ве, Кормовищи, Волгограде, Томске, Тюмени, Новосибирске [4, с. 76].
Основными восстановительными технологиями, используемыми специалистами школьных служб примирения при решении сложных ситуаций в школе, являются: «школьная медиация» и «школьная конференция». «Школьная медиация» - это технология, направленная на преодоление конфликта в межличностных отношениях узкого круга членов школьного коллектива, основанная на добровольном участии сторон, конфиденциальности процесса, готовности каждой из сторон к примирению и принятию на себя ответственности по выходу из ситуации и восстановлению нормальных отношений.
«Школьная конференция» - технология, предполагающая проведение более массовых программ медиации. Она применяются в случаях, когда ситуация затронула достаточно большое количество участников и когда необходимо нормализовать отношения между ними. «Школьные конференции» предполагают реализацию совместных усилий членов школьного коллектива и ближайшего социального окружения по выходу из конфликтной ситуации. Такие конференции помогают при разрешении затяжных конфликтов между классами, между учеником и классом, между коллективом учителей и родителями и т. п. [5, с. 25].
Анализ опыта деятельности школьных служб примирения показывает, что в 80 % случаев удается разрешать такие ситуации, как длительные прогулы, правонарушения (хулиганство, кража, драки), споры между учениками на национальной почве, конфликты между учителями, учениками и родителями, наличие «изгоев» в классе и др. [6, с. 70].
Важным моментом использования восстановительных технологий в образовательном пространстве является формирование у учащихся компетенций ответственного поведения, к числу которых относятся: способность защищать свои права и интересы, способность проявлять ответственность и брать ее на себя, способность участвовать в совместном принятии решений, способность регулировать конфликты ненасильственным путем и др. [7, с. 65]. Все это в свою очередь способствует развитию важных социальных процессов. конфликт образовательный
Во-первых, в ходе реализации примирительных процедур в рамках восстановительных технологий к подросткам проявляется уважение и доверие, им передается ответственность за разрешение ситуации независимо от их статуса в школе. В результате у них формируется более ответственное отношение к себе и своим поступкам. Во-вторых, для подростков деятельность в качестве ведущих восстановительных программ является социализирующим фактором. Находясь в роли ведущего, ученики оказываются в активной ответственной позиции. Они должны дать оценку событиям с различных сторон, суметь выстроить сложную коммуникацию между людьми с различными точками зрения, постоянно отслеживать и управлять процессами, протекающими в коллективе участников программы. В результате подростки получают возможность самореализации в новом для себя качестве и развить способности, необходимые практически в любой современной профессиональной деятельности.
Подводя итог рассуждениям о месте и роли восстановительных технологий в рамках образовательного пространства, можно сделать вывод о том, что они являются важным и эффективным ресурсом разрешения конфликтов и формирования компетенций ответственного поведения учащихся.
Литература
1. Карнозова Л. М. Включение программ восстановительной ювенальной юстиции в работу суда : метод. пособие / под ред. Л. М. Карнозовой. - М. : Информ- полиграф, 2009. - 108 с.
2. Коновалов А. Четыре шага к восстановительной работе с пространством школы
3. Панова А. А. Восстановительный подход в работе специалистов системы профилактики правонарушений и поддержки социализации несовершеннолетних // Вестн. восстановительной юстиции. - 2005. - № 3. - С. 32-38.
4. Коновалов А. Хроника восстановительного правосудия и школьных служб примирения в России // Вестн. восстановительной юстиции. - 2006. - № 6. -С. 75-86.
5. Коновалов А. Служба примирения: ее место и роль в справедливом разрешении конфликтных ситуаций // Директор школы. - 2004. - № 4. - С. 21-28.
6. Коновалов А. Изменения в профилактической работе образовательных учреждений // Качество профилактических систем и восстановительные программы: от пилотных проектов к масштабной практике / под ред. Л. М. Карнозовой. - М. : Судебно-правовая реформа, 2004. - 253 с.
7. Марченко Н. А. Восстановительный подход к социальной работе с несовершеннолетними правонарушителями // Организация и проведение программ восстановительного правосудия : метод. пособие / под ред. Л. М. Карнозовой и Р. Р. Максудова. - М. : Судебно-правовая реформа, 2006. - 198 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность и виды конфликта. Особенности его проявления в классных коллективах младших школьников. Методы разрешения межличностных и межгрупповых конфликтов среди учащихся. Определение типичных способов реагирования личности на конфликтные ситуации.
курсовая работа [249,8 K], добавлен 11.11.2012Понятие конфликта. Конфликтные ситуации в учебной деятельности. Сущность классного коллектива. Конфликты в классе и роль классного руководителя в их разрешении. Психологический анализ конфликтов. Диагностика степени реагирования в конфликтной ситуации.
курсовая работа [191,7 K], добавлен 28.05.2008Понятие конфликта. Существование различных определений конфликта. Возникновение конфликтов во всех сферах человеческой жизни. Межгрупповые и межличностные конфликты. Основные функции конфликтов. Объективные причины, порождающие конфликтные ситуации.
реферат [33,1 K], добавлен 31.12.2008Понятие конфликта как неотъемлемого фактора человеческого существования. Типы и виды конфликтных ситуации и причины их возникновения. Структурные способы преодоления конфликтной ситуации. Способы преодоления межличностных конфликтов в коллективе.
курсовая работа [29,7 K], добавлен 20.11.2010Характеристика, сущность социальных конфликтов. Основные этапы протекания конфликта. Способы разрешения конфликтов. Основные конфликты в сфере власти в современных условиях. Изменение конфликтной ситуации. Методы переговоров, использования посредничества.
контрольная работа [26,6 K], добавлен 11.02.2016Бурное психофизическое развитие и перестройка социальной активности ребенка. Развитие конфликта. Способы и конфликты разрешения конфликтов. Навыки активного восприятия в конфликте. Методы разрешения педагогических конфликтов. Как справиться с тревогой.
практическая работа [36,5 K], добавлен 16.11.2008Конфликт, его виды и способы решения. Коллектив и успешность его деятельности. Конфликты и конфликтные ситуации в организации на примере городской больницы. Конфликтные ситуации в аспекте работы с клиентами. Успешность решения профессиональных задач.
реферат [33,8 K], добавлен 21.02.2014Конфликты как закономерное явление в жизни людей. Управление ситуацией с деструктивными последствиями. Природа конфликта в организации и факторы конфликтности. Стресс и его снижение. Обоснование эффективных способов разрешения конфликтной ситуации.
курсовая работа [78,1 K], добавлен 09.12.2015Конфликт и конфликтная ситуация. Формы и способы разрешения конфликтной ситуации. Периоды и этапы динамики конфликтов. Методы преодоления конфликтной ситуации. Стратегии поведения в конфликте. Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта.
контрольная работа [1,2 M], добавлен 09.10.2008Конфликты в деятельности силовых структур государства. Причины возникновения конфликтов в подразделениях ОВД. Отрицательные и положительные последствия конфликтов. Служебные конфликтные ситуации. Типология конфликтов в правоохранительной деятельности.
реферат [28,6 K], добавлен 02.04.2009Конфликты в деловом общении. Понятие "конфликт", типы и уровни конфликтов. Причины и источники конфликтов в организации. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Способы разрешения конфликтов. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника.
курсовая работа [36,9 K], добавлен 23.04.2008Конфликтная ситуация и инцидент как предпосылки возникновения конфликта, его основные структурные элементы и характерные признаки проявления. Конфликтные ситуации между детьми и родителями, проблемы решения, выбор наиболее приемлемого пути выхода из них.
реферат [29,7 K], добавлен 11.01.2012Понятие конфликта, его виды, структура, этапы развития. Психологический портрет конфликтной личности. Предвестники конфликта, характеристика его исхода, функциональные и дисфункциональные последствия. Медиация: новое направление в разрешении конфликтов.
реферат [60,8 K], добавлен 15.04.2009Исследования предмета конфликта: типология, понятие и структура, виды. Вертикальный конфликт руководителя. Онтологическая сущность образа конфликтной ситуации. Понятие образа в психологии. Образ вертикального конфликта в рамках онтологического подхода.
дипломная работа [63,6 K], добавлен 01.08.2008Понятие "общение" в современной психологии. Роль конфликта в общении. Способы управления, профилактики, разрешения конфликта. Индивидуальные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Типы постоянно-конфликтной личности (характерологические особенности).
реферат [29,1 K], добавлен 22.06.2012Определение конфликта. Причины конфликта в организации. Конфликты с точки зрения причин конфликтной ситуации. Функциональные последствия конфликта. Дисфункциональные последствия конфликтов. Этапы развития конфликта. Классификация конфликтов.
курсовая работа [25,2 K], добавлен 08.06.2003Классификация и типология конфликтов. Субъекты конфликта. Типы конфликтов. Причины конфликтов. Функции конфликтов. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения. Модели развития конфликта. Управление конфликтами.
реферат [26,5 K], добавлен 18.03.2007Понятие конфликт, типы конфликтов. Супружеские конфликты и механизмы их возникновения. Психотравмирующие последствия супружеского конфликта. Методы разрешения супружеских конфликтов. Эмпирическое исследование причин конфликтов.
дипломная работа [111,2 K], добавлен 17.09.2003Понятие конфликта с точки зрения светской психологии. Сущность и способы разрешения конфликтов. Конфликты в святоотеческой психологии преподобного Аввы Дорофея. Причины возникновения и сущность конфликтов. Разрешение конфликтов с позиции святых отцов.
курсовая работа [469,9 K], добавлен 01.03.2008Характеристика конфликта. Причины возникновения конфликтов. Развитие конфликта. Последствия конфликта. Методы профилактики конфликтов в организации. Стили конфликтного поведения. Способы разрешения конфликтов.
курсовая работа [94,6 K], добавлен 12.07.2008
