Самопрезентационная компетентность современного конкурентоспособного специалиста

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

САМОПРЕЗЕНТАЦИОННАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОВРЕМЕННОГО КОНКУРЕНТОСПОСОБНОГО СПЕЦИАЛИСТА

С.А. Карасева

С.А. Хазова

В условиях рыночной экономики способность специалиста эффективно презентовать себя, свои личностные качества, достижения, квалификацию и т.д. выходят в ряд значимых факторов достижения профессионального успеха [1, 2, 3 и др.]. Знания, умения, свойства человека, обусловливающие такую способность, во многом обеспечивают конкурентоспособность субъекта труда [4]. Системным качеством, интегрирующим необходимые в данном контексте характеристики личности, представляется самопрезентационная компетентность.

Сущность конкурентоспособности специалистов ученые связывают с двумя основными аспектами. Первый - соответствие субъекта труда требованиям профессии и конкретного рабочего места, требованиям работодателя в рассматриваемый период, целям и миссии организации, а также общим требованиям социума и рынка труда [5, 6, и др.]. Второй -- наличие определенных конкурентных преимуществ, выгодных отличий от других специалистов данной области, позволяющих выделить конкретного работника из числа коллег [7 и др.]. Конкурентными преимуществами, в зависимости от рода деятельности, являются и наличие дополнительной специальности, полипрофессионализм, и знание иностранных языков, и большой опыт работы, и другие показатели, связанные «как с профессионально обусловленными характеристиками личности, уровнем профессиональной подготовки, так и с некоторыми характеристиками, выходящими за пределы требований при равноценной профессиональной подготовленности конкурентным преимуществом специалиста может выступать и более полное, по сравнению с соперниками, соответствие требованиям работодателей (руководителей) и целям, миссии организации.

Однако никакие положительные, социально и профессионально одобряемые качества, характеристики и позиции не помогут личности достигнуть успеха, если они не будут продемонстрированы, презентованы. Анализ теоретических и эмпирических исследований (Г.В. Лаврентьева, Н.Б. Лаврентьевой, Дж. Равена, Ф.Р. Туктарова, Р.А. Фатхутдинова, С.А. Хазовой и др.) свидетельствует о том, что независимо от вида труда, исторического периода и страны проживания качество, отражающее эффективность самопрезентации, является значимым для специалиста и в личностном, и в профессиональном аспектах, существенно определяя его социальную и профессиональную конкурентоспособность. Востребовано данное качество как в период трудоустройства (в данном случае его наличие отвечает, прежде всего, интересам самой личности), так и в процессе профессиональной деятельности [4]. самопрезентационный специалист компетентность

Очевидно, в процессе профессионального образования должны решаться три взаимосвязанных задачи:

1) обеспечение соответствия выпускников требованиям профессии посредством подготовки квалифицированных, компетентных специалистов, способных эффективно выполнять профессиональные функции;

2) обеспечение способности выпускников соответствовать требованиям социума, рынка труда, рабочего места (а также организации в целом) и работодателя путем формирования у студентов системы знаний и навыков поиска и отбора информации о соответствующих требованиях, умений определять свое соответствие этим требованиям, находить способы преодоления выявленных недостатков и т.п.;

3) формирование у будущих специалистов способностей к эффективной самопрезентации (и при трудоустройстве, и в процессе профессиональной деятельности); заметим, что содержание само- презентации («что презентовать») должно отражать результаты решения первых двух задач из вышеназванных.

По сути, несмотря на декларируемое обновление целей и содержания профессионального образования, на практике относительно качественно и системно решается только первая задача. Безусловно, подготовка компетентных специалистов -- ведущий целевой ориентир высшей школы. Однако недостаточное внимание вопросам обеспечения соответствия выпускников объективным требованиям социума, рынка труда и работодателей, а также становлению способностей к предъявлению собственных конкурентных преимуществ приводит к значительному затруднению профессионального старта молодых специалистов, а также существенно снижает конкурентоспособность уже состоявшихся, опытных работников. Таким образом, формирование у будущих специалистов самопрезентационной компетентности можно рассматривать как актуальную задачу современного профессионального образования.

Заметим, что в существующих научных исследованиях нами не обнаружено употребления термина «самопрезентационная компетентность». Подавляющее большинство авторов используют понятия «способность к самопрезента- ции» (Дж. Равен, Е.Ю. Подойма и др.), «готовность к самопрезентации» (Т.Р. Иринина, М.Н. Платунов и др.), «умения самопрезентации» (И. Баранова, Л. Кроль, В. Трубецкая и др.). Однако, на наш взгляд, указанные дефиниции, во-первых, не в полной мере характеризуют исследуемое качество как фактор конкурентоспособности специалиста (поскольку либо отличаются неоднозначностью трактовок, либо ограничивают содержание искомого качества преимущественно мотивационными, операциональными и пр. аспектами рассмотрения), во-вторых, не соответствуют компетентностно-ориентированному содержанию современного профессионального образования. Указанные недостатки нивелируются посредством использования термина «самопрезетационная компетентность», поскольку, как показывает анализ литературы, родовое понятие «компетентность» включает не только знания и опыт, но и способности, и умения, связанные с личностно значимой деятельностью. Компетентность, как и способности (через которые она чаще всего определяется), характеризует наличие у человека совокупности качеств, необходимых для эффективного выполнения деятельности. Однако если способность к какой-либо деятельности означает, прежде всего, потенциальную возможность успешно осуществлять эту деятельность, то компетентность -- категория актуальная, подтвержденная практическим опытом, -- это «состояние адекватного выполнения задачи», «способность к актуальному выполнению деятельности» (W.E. Blank, K. Britell, R.M. Jueger,).

Феномен компетентности описывает две сферы: внешнюю -- область предметной деятельности со всей совокупностью составляющих ее действий и операций, и внутреннюю -- те качества, свойства личности, задаваемые внешней областью, которые необходимы для эффективного выполнения деятельности. Относительно внутренней сферы компетентности ученые придерживаются различных мнений. Ряд исследователей относят к содержанию компетентности как интегрального качества практически все многообразие внутреннего мира личности: способности и отношения, знания и умения, стиль мышления, мотивы и цели, ценностные ориентации и рефлексивные навыки и пр. (В.И. Байденко, Е.В. Бондарева, Т.Г. Браже и Н.И. Запрудский, А.К. Маркова и др.). Однако в подавляющем большинстве наиболее современных работ ученые в структуру компетентности напрямую не включают личностные качества (в частности, черты характера), отношения, установки, эмоции т.п., а акцентируют внимание на инллектуально-когнитивном и операционально-поведенческом ее содержании: знаниях и умениях, способах действий, опыте практической реализации знаний и умений (Н.А. Гришанова, В.А. Исаев, Л.И. Митина, Ю.Г. Татур, Е.П. Тонгоногая, А.В. Хуторской и др.). Но при этом авторы указывают на ценностную значимость для субъекта того круга предметов, объектов, процессов и явлений, относительно которых задается указанное содержание компетентности, на положительную мотивацию субъекта к деятельности. То есть практически все современные ученые прямо или косвенно включают в состав компетентности мотивационно-ценностный компонент, соглашаясь с Дж. Равеном в том, что компетентность -- это мотивированная способность [8].

2) функциональность качества как способность выносить квалифицированные суждения, принимать адекватные решения в проблемных ситуациях, достигая в результате поставленных целей,

3) экстраполируемость как способность человека действовать за пределом учебных сюжетов и ситуаций, способность к переносу знаний, умений и навыков за пределы условий, в которых они изначально сформировались, 4) продуктивность, выражающаяся в эффективном использовании индивидуальных способностей, владение необходимыми знаниями, умениями и навыками, позволяющее плодотворно осуществлять деятельность и гибко решать контекстные проблемы (В.В. Батышев, В.А. Болотов, А.Л. Бусыгин, И.А. Зимняя, А.К. Маркова, Е.И. Сахарчук, А.В. Хуторской и др.). Все вышесказанное позволяет сформулировать следующее определение: самопрезентационная компетентность -- это мотивированная способность личности к эффективной самопрезентационной деятельности, обусловленная сформированной системой необходимых знаний и умений, вариативных способов и приемов осуществления самопрезентации, а также наличием опыта практического успешного осуществления самопрезентации.

Таким образом, самопрезентационную компетентность (СпК) мы понимаем как качество, более широкое, чем отдельные способности, умения или готовность, но интегрирующее их и обладающее их характеристиками, а именно:

— СпК предполагает освоение всех элементов самопрезентационной деятельности: целевых (определяющих, зачем осуществляется самопрезентация), содержательных (показывающих, что презентуется), операциональных (демонстрирующих, какими способами и с помощью каких средств осуществляется самопрезентация);

— об освоении всех элементов деятельности свидетельствует наличие соответствующих знаний и умений, обеспечивающих эффективность деятельности, мотивационно-ценностного отношения к деятельности, позитивного опыта осуществления деятельности.

Исходя из этого, а также опираясь на принятое нами определение СпК, в ее структуре мы выделяем когнитивный, мотивационно-ценностный и деятельностно-поведенческий компоненты, контекстно связанные с целями, содержанием, средствами и способами, приемами самопрезентации. Когнитивный компонент может быть описан посредством системы необходимых знаний, мотивационно-ценностный компонент будет включать совокупность мотивов самопрезентационной деятельности, а деятельностно-поведенческий -- умения и способы в области подготовки, осуществления, анализа и коррекции самопрезентации.

Для определения содержания самопрезентационной компетентности специалиста мы проанализировали научную литературу по следующему кругу вопросов: сущность и содержание самопрезентации, ее средства и способы осуществления (В.С. Агеев, Ю. Артюхова, Н.Д. Громова, М.Н. Котлярова, Д. Майерс, Н.А. Федорова, Ю.Г. Фролова, В.М. Шепель, И.П. Шкуратова и др.), сущность имиджа и его связь с самопрезентацией (А.А. Альтшуллер, О.С. Виханский, А.Ш. Санатулова, С.К. Сергиенко, В.М. Шепель и др.), взаимосвязь имиджа, самопрезентации и Я-концепции личности (А.В. Гадаев, М. Ковальски, Р. Лири, Н.С. Титова, И.П. Шкуратова и др.), условий и факторов создания имиджа и эффективности самопрезентации (М.В. Апраксина, Р. Вердербер, К. Вердербер, И. Гофман, Дж. Келли, К. Леонгард, В.М. Михайлова, Т.А. Трифонова, М. Снайдер и др.), мотивационных основ самопрезентации (Р. Аркин, И. Джонс, Т. Питтман, Дж. Уайт, Б. Шленкер, А. Шутц и др.) и пр. Результаты проведенного теоретического исследования позволили сделать следующие выводы.

Самопрезентация -- это целенаправленная деятельность человека, направленная на создание благоприятного впечатления о себе или впечатления, соответствующего чьим-либо идеалам; она выражается в умении эффективно и выигрышно подать себя в различных ситуациях, расположить к себе аудиторию (отельного человека или группу лиц), привлечь внимание, актуализируя интерес к своим определенным внешним (видео-, аудио-). Как вербальная и невербальная демонстрация собственной личности, самопрезентация всегда осуществляется в системе внешних коммуникаций и в отношении социально и культурно принятых способов действий и поведения. Являясь, по сути, деятельностью по управлению впечатлением о себе, она связана с контролем и регулированием Я-информации для создания необходимого Я-образа в глазах окружающих, конструирования модели поведения, отвечающей в конкретной ситуации исполняемой роли, имиджу, социальным требованиям.

Таким образом, самопрезентация как результат -- это создание благоприятного впечатления о себе, как средство -- создание определенного образа Я (имиджа), как деятельность - управление впечатлением о себе посредством поведенческой демонстрации Я-информации. Очевидно, что само- презентация всегда ориентирована на некие образцы, идеалы, в соответствии с которыми человек демонстрирует, подает себя перед той или иной аудиторией, используя различные коммуникативные средства и имея целью создать благоприятное впечатление о себе. В свою очередь, образ, обусловливающий благоприятное впечатление, зависит от особенностей аудитории (их идеалов, стереотипов, установок, ожиданий и пр.); выбор тех или иных средств и содержания самопрезентации во многом определяется индивидуальными особенностями личности и целями самопрезентации [9].

Содержание, приемы самопрезентации определяются не только исходя из характеристик внутреннего мира (внутренних условий) субъекта самопрезентации, но и в зависимости от внешних условий, наиболее значимыми из которых являются относящиеся к характеристикам аудитории, реципиентов, воспринимающих сообщение. А от соответствия, согласованности внутренних и внешних условий зависит эффективность самопрезентации. Следовательно, содержание СпК должно включать знания, умения, способности и т.д., касающиеся четырех аспектов:

— личности презентуемого (Я-информации и ее адекватного отбора),

— особенностей аудитории, реципиентов (индивидуальных и/или коллективных), их требований и ожиданий,

— содержания сообщения, средств его трансляции, способов и приемов самопрезентационной деятельности, поведения,

— способов интерпретации и оценки реакций реципиентов, а также способов адекватной коррекции содержания и приемов самопрезентации.

1. В процессе труда от работника ожидается способность эффективно представлять себя не только как индивидуальность, самобытного специалиста, но и как члена конкретного трудового коллектива, организации, учреждения, как производителя качественного товара/услуг. Индивидуальная (личностная) самопрезентация направлена на создание/корректировку/поддержание/продвижение собственного имиджа. В зависимости от текущих или стратегических целей, от условий самопрезентации субъекту в разных случаях целесообразно предъявлять себя либо как индивидуальность (Я-специалист), либо как члена группы, профессионального сообщества (Я-представитель организации, фирмы). Следовательно, содержание СпК должно включать оба аспекта в целевом, информационном, операциональном ключах (знания, умения, приемы и пр.).

Тактические цели самопрезентации обусловлены текущими, актуальными потребностями личности и соответствующими мотивами. Следовательно, при определении содержания структурных компонентов СпК необходимо опираться на мотивационные основы самопрезентационной деятельности. Это позволит не только понимать побуждения, детерминирующие самопрезентационную активность субъекта, но и сознательно определять и корректировать цели самопрезентации таким образом, чтобы их достижение способствовало удовлетворению существующих потребностей способами и средствами, наиболее приемлемыми с точки зрения социальных, профессиональных, субъективно-личностных требований и ожиданий. То есть путем выбора или конструирования социально, профессионально и адекватных ситуации стратегий, тактик, техник и содержания самопрезентации. Заметим, что в числе конструктивной мотивационной основы самопрезентационной деятельности целесообразно рассматривать три вида мотивов: достижения успеха, приобретения власти эксперта или потребность в уважении, стремление чувствовать свою эффективность.

В свою очередь, цели самопрезентации обусловлены текущими и/или стратегическими профессиональными целями специалиста, как трудоустройство, профессиональная адаптация, профессиональное развитие, карьера и пр. Следовательно, содержание мотивационно-ценностного компонента СпК должно включать мотивы профессиональной деятельности и профессионального саморазвития. Поскольку наиболее конструктивной с точки зрения устойчивости, продуктивности, перспективной направленности труда является внутренняя положительная мотивация деятельности, то в содержание мотивационно-ценностного компонента СпК следует включить: интерес и ценностное отношение к процессу, содержанию, результатам профессиональной деятельности и стремление к профессиональному саморазвитию, самосовершенствованию.

Самопрезентация стратегически направлена на создание/коррекцию/ поддержание/продвижение имиджа, поэтому ее целесообразно рассматривать шире нежели собственно, самопредъявление личности в процессе коммуникации. В связи с этим, на наш взгляд, более оправданным является термин «самопрезентационная деятельность», предполагающая и подготовку к самопрезентации, и анализ ее результатов и пр. Поэтому содержание деятельностноповеденческого компонента СпК должно включать блоки, соответствующие этапам имиджирования:

— подготовка к самопрезентации

— отбор Я-информации (содержания Я-концепции) и Ты-информации (сведений о реципиентах), выбор адекватных внутренним и внешним условиям средств и способов самопредъявления;

— собственно самопрезентация -- предъявление отобранной Я-информации выбранными вербальными и невербальными средствами с использованием избранных способов и приемов;

— анализ самопрезентации -- осознание и интерпретация реакций аудитории на самопрезентацию, определение ключевых причин успеха/ неудачи;

— коррекция содержания и/или средств и способов самопрезентации в случае неудовлетворительных результатов; закрепление образа Я в глазах аудитории при его соответствии желаемому.

Поскольку в процессе самопрезентации имидж формируется как результат восприятия визуальных и невизуальных атрибутов, то содержание СпК должно включать знания, умения, способы, опыт грамотного конструирования и предъявления собственных внешних данных, а также объективации, визуализации внутреннего мира личности.

Сущность, факторы, механизмы и т.д. самопрезентации исследуются и раскрываются с трех концептуальных позиций: в контексте ролевой теории личности, теории ролевого взаимодействия; с точки зрения теории коммуникации, коммуникативного взаимодействия; в аспектах социального взаимодействия, социальной перцепции. Следовательно, содержание СпК предполагает сформированность системы знаний, умений, мотивации, опыта, касающихся сущности и атрибутов социальных ролей, способов и приемов эффективной коммуникации, средств и способов воздействия на восприятие окружающими собственной личности и анализа этого восприятия.

Таким образом, можно ориентировочно выделить следующий круг вопросов, который должен быть включен в содержание СпК в виде знаний, умений, мотивов, опыта, способов действий и т.п.:

— Я-информация (личностная, лично-профессиональная, корпоративная);

— информация об аудитории, реципиентах (личностная и корпоративная);

— социальные, профессиональные, корпоративные, субъективные требования к конкретным специалистам, субъективные нормы, ценности, установки, стереотипы и пр.;

— социальные и профессиональные роли, их атрибуты, соответствующие ролевые ожидания, способы исполнения ролей и т.п.;

— средства и способы общения эффективной коммуникации, социального взаимодействия;

— основы социального восприятия (перцепция), средства и способы воздействия на восприятие окружающих;

— внутренние и внешние условия самопрезентации (внутренний и внешний контекст коммуникационного события), способы их анализа, интерпретации, использования;

— внутренние и внешние факторы эффективности самопрезентации;

— средства и способы, принципы и правила конструирования и трансляции самопрезентационных сообщений, способы коррекции содержания самопрезентации;

— способы интерпретации и оценки реакций реципиентов на презентуемый образ;

— стратегии, тактики, техники (приемы, способы), средства и цели самопрезентации, способы их коррекции;

— самопрезентация как средство удовлетворения потребностей личности;

— мотивационные основы целепостроения самопрезентации, целесообразная для эффективной самопрезентации жизненная и профессиональная мотивация (самопрезентационной деятельности, профессиональной деятельности, профессионального саморазвития);

— имидж как глобальная цель самопрезентации, основы его построения, коррекции, продвижения;

— личностный, профессиональный, корпоративный имидж, их взаимосвязь;

— использование корпоративного имиджа для создания/коррекции/продвижения личного профессионального имиджа специалиста;

— цели и способы участия специалиста в формировании имиджа организации;

— функции имиджа как основа целеполагания самопрезентации, возможности удовлетворения собственных потребностей путем реализации имиджевых функций;

— этапы самопрезентационной деятельности, возможные ошибки и способы их предупреждения/исправления;

- вербальные средства, способы, принципы эффективного самопредъявления внешних данных; вербальные и невербальные средства, а также способы и приемы объективации (визуализации) внутреннего мира личности и др.

Все вышесказанное позволило нам определить содержание СпК, дифференцированное по ее структурным компонентам (Таблица №1).

Таблица №1. Структура и содержание самопрезентационной компетентности специалиста