Социально-психологическая функция коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Социально-психологическая функция коммуникации

План

Введение

1. Коммуникация как социальный феномен

2. Общие теории коммуникации

3. Социально-психологическая функция коммуникации

4. Психологические эффекты коммуникационных процессов

Заключение

Список литературы

коммуникация социальный психологический

Введение

Коммуникация - это процесс социальной деятельности, которая проявляется в обмене информацией, во взаимоотношении людей, во взаимопереживании, во взаимопонимании партнеров

Коммуникация несет в себе ряд функций: социальные и социально-психологические. Функция социальной ориентировки человека и группы в социальном мире реализуется при участии создания общественного мнения и в соответствующей разработке стратегии поведения в различных социальных ситуациях. Функция аффиляции, социальной идентификации, то есть создание у человека чувства приобщения к группе, сопричастности с ней. Функция контакта с другим человеком. Связана с потребностью личности в установлении контакта с другим человеком для самовыражения и сопоставления своих взглядов со взглядами других людей Функция самоутверждения проявляется в таких явлениях, как нахождение реципиентами в сообщениях массовой коммуникации прямой или косвенной поддержки тех или иных ценностей, идей, взглядов самих реципиентов и их референтных групп.

1. Коммуникация как социальный феномен

В условиях усложнения жизни и ускорения ритмов, революции в области средств массовой информации, расширения международных политических контактов, интеграции мировой экономики и финансов, охвативших современное мировое сообщество, всё большее значение приобретает коммуникация.

Коммуникация - это процесс социальной деятельности, которая проявляется в обмене информацией, во взаимоотношении людей, во взаимопереживании, во взаимопонимании партнеров.

Цели коммуникации определяют как:

Обмен и передача информации

Формирование умений и навыков, для успешной социокультурной деятельности

Формирование отношения к себе, другим людям и обществу в целом

Обмен деятельностью, средствами, технологиями, инновационными приемами, эмоциями

Изменение отношений людей.

Процесс коммуникации включает ряд аспектов.

Информационный - при котором общение рассматривается как вид личной или массовой коммуникации, осуществляющейся обменом информации между коммуникатируемыми.

Интерактивный - общение анализируется как взаимодействие.

Гносеологический - процесс познания, человек выступает как субъект (участник) и как объект коммуникации, процесса обмена ценностями.

Нормативный - выявляющий место и роль общения в процессе информационного регулирования поведения людей в обществе.

Семиотический - (semioteca - наука о знаках). Общение выступает, как специфическая знаковая система, и как посредник между различными знаковыми системами.

Практический - рассматривается в качестве обмена результатами деятельности.

Выделяют три типа социальных коммуникаций по форме взаимодействия с человеком или аудиторией: линейная, интеракционная и трансакционная.

Линейная коммуникация -- это направленные коммуникатором сообщения в одну сторону без обратной связи с реципиентом. Под этот тип подпадают все СМК, работающие без обратной связи с аудиторией. При правильно выбранном коде и канале данный тип может быть эффективным, т. е. понятным и убедительным. Но возможности его ограничены в силу отсутствия оперативной обратной связи, что не позволяет вносить коррективы в кодирование и передачу информации. При линейной коммуникации активность участников различна: коммуникатор проявляет свою активность через СМК, а реципиент пассивно воспринимает информацию. Взаимодействие между ними может ухудшаться из-за непонимания, потери интереса, усталости и т. п.

Интерактивная модель массовой коммуникации преодолевает односторонность линейной, вводя обратную связь между коммуникатором и реципиентом, что позволяет им лучше адаптироваться друг к другу. Практически здесь происходит одноразовая смена ролей -- каждый выполняет функции передатчика и приемника информации.

На радио и телевидении интерактивность сегодня играет важную роль, активно используется в ряде передач через телефонную связь. Для периодической печати более характерна обратная связь в форме писем, опросов, интервью, встреч, которые позволяют выявлять общественное мнение и строить эффективные программы коммуникаций с общественностью. Эта модель наиболее соответствует маркетинговой работе производителей информационной продукции с потребителем, т. е. изучению их отношения к информации.

В транзакционной модели одноразовая смена коммуникативных ролей сменяется многоразовым, попеременным выступлением каждого участника в роли коммуниканта и реципиента. Каждый кодирует и раскодирует сообщение в соответствии с периодической, постоянной действующей обратной связью и быстро адаптируется в коммуникационной ситуации, преодолевая социальные шумы. В результате такого мульти направленного взаимодействия коммуникации, становится наиболее действенными в плане взаимопонимания как в согласии, так и в разногласиях.

Их активно используют СМК, заинтересованные в долговременных и взаимовыгодных отношениях с населением, основанных на взаимопонимании и гармоничном согласовании интересов. Это наиболее сложный и высший уровень коммуникаций, идеал отношений организаций СМК с общественностью.

Все эти типы социальных коммуникаций используются в реальности. Можно сказать, что общество и его информационное пространство -- это сложная коммуникационная система, состоящая из линейной, интерактивной и трансакционной коммуникаций. Последние два типа на практике называют также интерактивной коммуникацией.

По всей вероятности, прогресс общества связан с изменением коммуникационного пространства в сторону усиления трапсакционных социальных коммуникаций.

Н.Н. Богомолова и А.А. Леонтьев отмечают специфические особенности общения в условиях массовой коммуникации в сравнении с межличностным общением. Имеет значение мера опосредствованности техническими средствами, групповой субъект коммуникации или отдельный индивид, социальная или индивидуальная ориентированность сообщения, наличие непосредственной обратной связи, требовательность к соблюдению социальных норм общения, коллективный или индивидуальный характер коммуникатора, реципиент как массовая аудитория или как отдельный человек, однонаправленность-взаимонаправленность информации, преобладание двухступенчатого или непосредственного характера восприятия сообщения.

Коммуникация несет в себе ряд функций: социальные и социально-психологические: социальная ориентировка, аффилиация (приобщения к группе), контакт с другими, самоутверждение.

Структурные компоненты массовой коммуникации включают в себя канал, коммуникатора, сообщение, аудиторию.

Каналы массовой коммуникации: печати, радио, телевидения характеризуют близость к межличностному общению, легкость восприятия информации, "эффект присутствия", возможность вернуться к воспринятой информации, иметь ее при себе и т.д.

Массовая коммуникация - это процесс распространение информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение) на численно большие рассредоточенные аудитории и тем самым охватывают не отдельных индивидов, а именно массы. С этой точки зрения средства массовой информации можно рассмотреть, как канал формирования массового сознания.

Современные средства массовой информации не знают в принципе никаких границ своего действия - ни демографических, ни социальных, ни национальных и государственных. В этом смысле СМИ, обеспечивая не только снабжение населения информацией, но и взаимосвязанность, взаимозависимость народов и культур, служат средством формирования целостного представления о мире.

Коммуникация все больше усложняется, становясь мощным действенным средством организующей силой, оказывающей влияние на все сферы жизнедеятельности общества.

2. Общие теории коммуникации

Функции средств массовой коммуникации могут быть определены на основе общих теорий коммуникации.

Системная теория рассматривает коммуникации как совокупность определенных элементов и связей между ними. В качестве элементов выступают отдельные субъекты, группы, организации, в том числе средства массовой коммуникации, территории, страны. Коммуникационные связи между ними носят характер информационно-знаковых, за которыми стоят экономические, политические и другие социальные отношения.

Системы различаются по степени открытости и жесткости. Эта наиболее общая типология систем связана с ее жизненно важными функциями наблюдения за внешней и внутренней средой с целью обеспечения нормального для системы и своих элементов функционирования.

Отсюда следует и системная функция МК -- наблюдение за внешней (другими системами) и внутренней средой (за своими элементами -- самонаблюдение) и использование результатов этого наблюдения во внешней и внутренней политике. Если говорить о СМК, то с их помощью осуществляется только часть массовых коммуникаций, а другие функции осуществляют наука, искусство, управление и др.

Общая теория управления системами указывает на функцию участия МК в управлении на основе учета обратной связи посредством сбора и анализа информации о функционировании элементов и системы, в том числе в результате принятых решений. Позитивная обратная связь требует усиления действий, а негативная -- их корректировки или реформирования.

Кибернетика второго порядка требует учета влияния позиций коммуникаторов как наблюдателей системы, являющихся ее элементами и, следовательно, испытывающих на себе воздействие своей системы, что приводит к нарушению объективности информации. Внешний наблюдатель (например, иностранный журналист) свободен от первых, но подвержен влиянию своей системы, поэтому в одних вопросах он может быть объективнее, а в других -- субъективнее первого.

В любом случае речь идет о функции участия массовой коммуникации в управлении системой, которая также имеет спектральный характер поддержки или критики курса в разной степени (с крайностями апологетики или критиканства), эклектичности (отсутствия четко выраженной линии) и сочетания поддержки с обоснованной критикой или критики с поддержкой.

Из информационной теории вытекает наиболее известная и бесспорная функция МК -- информирования, т. е. сбора, отбора, структурирования, распространения сообщений.

В реальности СМК сообщают о выборочных событиях, придавая им свое значение и, тем самым, искривляя объективность и точность определенной информации, придавая ей выгодную СМИ тенденциозность. Так, повышенное внимание СМК к преступлениям, убийствам, катастрофам или сексу и сплетням светской жизни связано с их коммерческим интересом и примитивно-низменными вкусами и потребностями части публики.

С семиотикой связана такая функция МК, как создание знаков, несущих определенные значения в СМК, в которых объективная, обозначающая информация ( денотации ) переплетена с субъективной интерпретацией (коннотации) массовых коммуникаторов. С этим связана необходимость сочетания отражения реальных процессов и придания им значимости, оценивания, выражения собственного мнения в СМК.

В числе создаваемых знаков находятся изобразительные и символические, которые воздействуют на читателей и зрителей как формой, так и содержанием.

Сами средства массовой коммуникации становятся символами серьезной, аналитической, или желтой, бульварной. Они могут обслуживать элитарные или популистские, национальные или глобальные интересы и потребности. Одни средства массовой коммуникации, по классификации М. Маклюэна, могут называться «горячими» и требовать больших интеллектуальных усилий (книги, журналы и газеты), другие -- «холодными» (электронные СМ). В этом смысле все они занимают свое место в спектре более сложных или простых методов изучения жизненных проблем людей.

Когнитивный, интерпретатиеный и феноменологический подходы к МК дают основание журналистам и читателям выражать свои собственные мысли и чувства (право на субъективность, в том числе и нанесовпадение своего мнения с позицией собственника, пра вительства или аудитории). В этой функции получает свое полное выражение свобода СМК -- право на независимые позиции и оценки, а также право на их пропаганду и убеждение других людей в правоте своих идей в каждом сегменте всего спектра идей.

В дискурсивном, нарративном и драматургическом подходах заложены основы культурно-развлекательной функции МК -- передачи текстов, бесед, рассказов, историй, шоу, спортивных состязаний, художественных фильмов и театральных постановок всех видов и типов.

К этим функциям примыкает социальное конструирование СМ К новой виртуальной реальности с позитивным или негативным имиджем.

Из критических теорий вытекает функция критики и защиты от критики. С этими функциями связаны стремления СМК к стабилизации положения дел в обществе или к его модернизации, вплоть до радикальных изменений. Здесь также может быть весь спектр позиций -- от явной апологетики до яростной, не примеримой критики, от консерватизма до радикализма.

Из структурализма и спектрального подхода вытекает необходимость проникновения в бинарную структуру всех процессов жизни и культуры как основу фундаментального осмысления жизни, а также понимание и демонстрация спектра значений и стремление к поиску гармоничных оптимальных коммуникаций на основе принципа золотого сечения -- спектральная функция.

Спектральность МК обусловлена противоречивостью поведения элементов и систем. Базовым противоречием является столкновение индивидуальных и общих интересов у любого элемента и системы (человека, организации, страны и т. д.). По степени их выраженности образуется спектр с двумя противоположностями (индивидуальное и общее), двумя крайностями (эгоизм и казарменность), “дурной” серединой (эклектическое соединение личного и общего) и двумя “золотыми”, серединами с оптимальным сочетанием личного с общим или общего с личным. Это упорядоченный спектр, а не просто набор разных элементов.

Спектральность МК имеет три слоя:

спектр событий, которые имеют позитивную или негативную направленность (рождение и смерть, новое сооружение и катастрофа, праздник и горе, мир и война, победа демократии и диктатуры и т. п.);

спектр СМК, выражающих позиции разных сил, которые и осуществляют выбор и структурирование сообщений в своих интересах;

спектр аудитории, которая включает в себя слои, по-разному относящиеся к реальным событиям и их освещению в СМК.

Этот многослойный “пирог” событий, сообщений и оценок усложняет процесс информирования, которое должно быть объективным и точным.

3. Социально-психологическая функция коммуникации

Специфика человеческого общения в условиях массовой коммуникации находит своё конкретное выражение и в её функциях. Здесь особенно велика роль социальных функций, так как, именно, в массовой коммуникации, являющейся общением больших социальных групп, так ярко выражена социальная направленность. Содержание социальных функций массовой коммуникации определяется конкретными социально-психологическими условиями и зависит в первую очередь от интересов тех классов, тех социальных групп, которые владеют средствами массовой коммуникации. В основе социальных функций лежат потребности общества как целостной системы.

Социальные функции:

Распространение знаний о действительности, информирование.

Социальный контроль и управление.

Интеграция общества и его саморегуляция.

Формирование общественного мнения.

Идейно-воспитательная функция.

Реализация социальной активности членов общества.

Распространение культуры.

Развлечение.

Наряду с социальными функциями выделяют и социально-психологические. Основу этих функций составляют социально-психологические потребности аудитории в целом и отдельных, входящих в неё групп.

Н.Н. Богомолова в своём исследовании «Социальная психология печати, радио и телевидения» выделяет несколько функций массовой коммуникации. Одна - функция аффилиации (приобщение к группе, сопричастности с ней) имеет своей основой потребность человека чувствовать свою приобщённость к одним группам и отмежевание от других. Удовлетворение данной потребности способно повышать у человека чувство собственной защищённости, уверенности в своих силах и т.д. Важную роль в данном случае играет психологическое отнесение человеком себя к тем или иным значимым для него группам, т.е. референтным, мнение которых авторитетно для человека по самым различным причинам. В основе выбора человеком тех или иных референтных групп лежат его взгляды, убеждения, ценностные ориентации». Вторая функция тесно связана с первой. «Функция самоутверждения проявляется в таких явлениях как нахождение реципиентами в сообщениях массовой коммуникации прямой или косвенной поддержки тех или иных ценностей, идей, взглядов самих реципиентов и их референтных групп».

Итак, главные, по мнению Н. Н. Богомоловой, социально-психологические функции коммуникации это:

Функция социальной ориентировки человека и группы. В социальном мире реализуется при участии создания общественного мнения и в соответствующей разработке стратегии поведения в различных социальных ситуациях.

Функция аффиляции, социальной идентификации, то есть создание у человека чувства приобщения к группе, сопричастности с ней.

Функция контакта с другим человеком. Связана с потребностью личности в установлении контакта с другим человеком для самовыражения и сопоставления своих взглядов со взглядами других людей. Следует отметить и другие формы проявления контакта: отсроченная обратная связь со стороны реципиентов в виде их писем в редакции; массовая коммуникация может в отдельных случаях заменять непосредственный межличностный контакт в общении для тех, кто по тем или иным причинам страдает от дефицита коммуникации.

Функция самоутверждения. Проявляется в таких явлениях как нахождение реципиентами в сообщениях массовой коммуникации прямой или косвенной поддержки тех или иных ценностей, идей, взглядов самих реципиентов и их референтных групп.

Социально-психологические функции тесно связаны и с общепсихологическими:

Утилитарная. Выражается в том, что с помощью средств массовой коммуникации человек имеет возможность решать конкретные практические, в том числе бытовые, проблемы.

Функция эмоциональной разрядки. Осуществляется в основном через публикации и передачи развлекательного порядка. Здесь массовая коммуникация удовлетворяет естественную потребность человека в снятие напряжения. Но в определённых условиях развлекательные публикации и передачи могут оказывать своего рода “наркотическое воздействие”, уводя реципиентов в мир иллюзий, несбыточных мечтаний и отгораживая их от реальных повседневных забот и проблем.

Проблема классификации функций массовой коммуникации является весьма сложной и здесь ещё не сложилась общепринятая модель, более того, некоторые из функций, считавшиеся ранее основными, сегодня уходят в тень, другие возникают.

4. Психологические эффекты коммуникационных процессов

Массовая коммуникация, как разновидность человеческого общения, безусловно, обладает определёнными специфическими особенностями, которые накладывают свой отпечаток на сам процесс общения и на его структурные компоненты:

Информация, передаваемая через СМИ, является всегда организованной. В противоположность межличностному общению, где в зависимости от обстоятельств присутствуют и стихийные, спонтанные и организованные формы.

Массовая коммуникация не может существовать вне организованных форм, как бы разнообразны они ни были.

Институциональный характер массовой коммуникации. Деятельность средств массовой коммуникации организуется и управляется специальными учреждениями - редакциями, газетами, телевидением, которые реализуют интересы той или иной группы.

Отсутствием непосредственного контакта между коммуникатором и аудиторией. Источник передачи информации лишён немедленной возможности узнать о своём воздействии, о том, принята или отвергнута переданная им информация.

Повышенная требовательность к соблюдению принятых в обществе норм общения. Передаваемые сообщения должны быть максимально четкими и понятыми для самой широкой аудитории.

Особая роль коммуникатора. Коммуникатором выступает целый коллектив участников и создателей текста (передач, репортажей и пр.). Информация получаемая человеком через СМИ, пропущена через личность подающего эту информацию, т.е. образ социального мира в каком-то смысле.

Психологические эффекты:

Утилитарный эффект (разрешение различных жизненных проблем).

Престижный эффект (удовлетворение от информации, поддерживающей цели и ценности социальной группы, к которой принадлежит реципиент).

Эффект усиления позиции (поддержка во мнении по спорному вопросу).

Эффект удовлетворения познавательного интереса.

Эмоциональный эффект (удовлетворение от эмоциональной разрядки).

Эстетический эффект (радость эстетического обогащения).

Эффект комфорта (удовлетворение от психологического комфорта).

Психологические эффекты являются показателем социально-психологических функций. Их разработка является одной из актуальных теоретических и прикладных задач социальной психологии массовой коммуникации.

Заключение

Специфика человеческого общения в условиях массовой коммуникации находит своё конкретное выражение и в её функциях. Здесь особенно велика роль социальных функций, так как, именно, в массовой коммуникации, являющейся общением больших социальных групп, так ярко выражена социальная направленность. Содержание социальных функций массовой коммуникации определяется конкретными социально-психологическими условиями и зависит в первую очередь от интересов тех классов, тех социальных групп, которые владеют средствами массовой коммуникации. В основе социальных функций лежат потребности общества как целостной системы.

Список литературы

1. Андреева Г. М. Психология социального познания: Учебн. пособие. - М. : Аспект-Пресс, 1997

2. Бабаева Ю. Д., Войскуновский А. Е. Психологические последствия информатизации // Психологич. журн. -1998 -Т. 19, №1

3. Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. -М. :МГУ, 1999

4. Богомолова Н. Н. Массовая коммуникация и общение. -М.: МГУ, 1988

5. Введение в практическую социальную психологию / Под. ред. Жукова, Петровской. -М.: 2003

6. Гримак А. П. Грядущий век - век одиночества (к проблеме ИНТЕРНЕТа) // Мир психологии -2000 -№2

7. Дейк Т. А. Язык. Познание. Коммуникация: Сборник работ: Пер. с англ. /Сост. Петров В. В.:-М.: Прогресс, 2003

8. Зильберман Д. Б. Традиция как коммуникация: традиция, ценности, письменность. // Вопр. философии. -1996 -№4

9. Информация и коммуникация в развитии человека и осмысления им себя в социальной эволюции: От ред. кол. // Мир психологии. - 2000 -№2

10. Коган В. З. Теория информационного взаимодействия. - М.: 1989

11. Лебон Г. Психология народов и масс. -СПб: Маркет, 1995

12. Массовая информация и коммуникация в современном мире: Референтный сборник -М.: ИНИОН АН СССР. -(Сер. ”Информация, наука, общество”). ч. 2. -1991

13. Массовая коммуникация в формировании современного социо - культурного пространства . Круглый стол // Социол. исслед. - 2000 - №7

14. Старова О. Средства массовой информации как источник агрессии // Прикладн. психол. и психоанализ. - 2000 -№2

15. Слухи как социально-психологический феномен // Социс. -1993 -№3

16. Система средств массовой информации России: Учеб. п Под ред. Я. Н. Засурского. М., 2001.

17. Средства массовой информации в современном мире: Матер, межвуз. науч.-практ.конф./Под ред. В. И. Конькова. СПб.: Иэд-воС.-Петерб. ун-та, 2002.

Размещено на Allbest.ru