Мотивационные ориентиры и синдром выгорания личности

Синдром выгорания как феномен, связанный с профессиональной и личной деятельностью. Выявление взаимосвязи карьерных ориентаций и направленности личности (мотивационных ориентиров) с синдромом выгорания личности, занятой в сфере услуг и медицине.

Рубрика Психология
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 10.07.2013
Размер файла 21,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Мотивационные ориентиры и синдром выгорания личности

Напряженные, нестабильные условия жизни в современном обществе - значительное повышение информационных и эмоциональных нагрузок, усложнение многих социально-экономических и технологических процессов - являются постоянными стрессовыми факторами, которые заставляют личность мобилизоваться, быстро адаптироваться к новой жизни, формируют особое психологическое состояние, которое в современной психологии определяется как синдром выгорания. Научный и практический интерес к данной области исследований возник в 70-е годы двадцатого века, но до сих пор данная проблема не потеряла своей актуальности.

Термин burnout (англ.) «выгорание» в 1974 году предложил Г. Фроуденбергер для описания крайней усталости [1]. Выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса, накапливания отрицательных эмоций и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

В первых исследованиях синдром выгорания был выявлен как феномен, связанный с профессиональной деятельностью, и характеризовался как негативное состояние, наступающее по истечении многих лет работы (Г. Фроуденбергер, А.М. Пинес, Е. Аронсон). Данные исследования можно обозначить как этап открытия данного феномена. В результате многочисленных исследований, посвященных проблеме выгорания, была выявлена структура (модель Д. Диренндонк, В. Шауфели, Х. Сиксма; модель К. Маслач, С. Джексон) и динамика синдрома (модели Дж. Гринберга; Б. Перлман, Е.А. Хартман; М. Буриша; В.В. Бойко) [1]. Этот этап исследований раскрывает содержание феномена выгорания.

В последние годы исследователи пришли к выводу, что проблема выгорания не ограничивается только профессиональной сферой, а влияет на жизнь людей в целом. Все больше делается предположений, что синдром выгорания - это проблема личности, проблема смыслов и ценностей, характеризуемая изменениями в смысловых и ценностно-мотивационных структурах личности, ведущая к личностному кризису (Н.В. Гришина, Д. Глауберман) [1], [2].

В настоящее время рассмотрение синдрома выгорания как личностной проблемы мотивационной сферы является актуальным и новым этапом исследования данного феномена.

Объект исследования: мотивационная сфера личности.

Предмет исследования: взаимосвязь мотивационной сферы личности и синдрома выгорания.

Цель исследования - изучение особенностей взаимосвязи мотивационных структур личности и синдрома выгорания.

В связи с целью в исследовании решались следующие задачи исследования: 1. Провести теоретический анализ литературы по проблеме исследования, определить научный аппарат и подобрать методики исследования. 2. Провести эмпирическое исследование мотивационных ориентиров и синдрома выгорания, дать интерпретацию полученных результатов, сформулировать выводы по исследованию в целом.

Теоретико-методологической основой работы являются: 1) положения о мотивационной сфере личности, разрабатываемые в отечественной и зарубежной психологии А. Маслоу, К. Роджерса, В. Франкла, Д.А. Леонтьева; 2) зарубежные концепции о синдроме выгорания Г. Фроуденбергера, М. Буриша, модели выгорания К. Маслач и С. Джексона и отечественные исследования проблем и методов исследования синдрома выгорания Н.В. Гришиной, Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой.

Методы и выборка исследования.

Методики: 1. Опросник «Профессиональное выгорание» Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой на основе модели К. Маслач и С. Джексон [1]; 2. Опросник «Якоря карьеры» Э. Шейн; 3. Методика «Направленность личности» В. Смейкал, М. Кучер [3].

В исследовании, проводимом в 2009 году, приняло участие 140 человек (45 мужчин и 95 женщин) в возрасте от 18 до 62 лет (средний возраст испытуемых 32 года) со стажем работы в среднем 12,3 года. Респондентами выступали медицинские сотрудники санаториев и сотрудники торговых организаций города Сочи.

Результаты и их обсуждение. По результатам исследования выявлена высокая степень выгорания у 52%, средняя - у 36% и лишь у 12% респондентов выявлена низкая степень синдрома выгорания. Таким образом, синдром выгорания выявлен у большей части респондентов (88%).

Результаты исследования взаимосвязи карьерных ориентаций и синдрома выгорания.

С помощью Т-критерия Пирсона выявлены следующие статистически достоверные результаты корреляции: эмоциональное истощение прямо пропорционально связано с карьерной ориентацией «профессиональная компетентность» (на 5% уровне значимости (p = 0,201)) (см. таблица 1). Чем больше респондент ориентирован на «профессиональную компетентность, тем больше эмоциональное истощение. Чем меньше человек ориентирован на профессиональную компетентность, тем меньше эмоциональное истощение. Люди с карьерной ориентацией «профессиональная компетентность» хотят быть мастером своего дела, они бывают особенно счастливы, когда достигают успеха в профессиональной сфере, но быстро теряют интерес к работе, которая не позволяет развивать их способности. Люди с такой карьерной ориентацией готовы управлять другими только в пределах своей компетентности, но управление само по себе не представляет для них особого интереса. То есть значимой причиной, ведущей к эмоциональному истощению и синдрому выгорания, может быть организационная, менеджерская работа (руководящая должность).

Таблица 1. Синдром выгорания - карьерные ориентации «Якоря карьеры» Коэффициент корреляции Т-критерий Пирсона

Синдром выгорания

Карьерные ориентации «Якоря карьеры»

1. Эмоциональное истощение

2. Деперсонализация

3. Редукция персональных достижений

1 Профессиональная компетентность

0,201*

0,042

0,057

3 Автономия (независимость)

0,128

0,301***

-0,033

5 Служение

-0,189*

-0,110

0,073

6 Вызов

-0,138

-0,084

0,252**

8 Предпринимательство

-0,175*

0,052

0,152

для выборки 140 человек

* 5% уровень значимости (значения от 0,166 до 0,217)

** 1% уровень значимости (значения от 0,217 до 0,275)

*** 0,1% уровень значимости (значения выше 0,275)

Эмоциональное истощение обратно пропорционально связано с карьерными ориентациями «служение» (на 5% уровне значимости (p = -0,189)) и «предпринимательство» (на 5% уровне значимости (p = -0,175)) (см. таблица 1). Чем больше респонденты ориентированы на «служение» и «предпринимательство», тем меньше эмоциональное истощение. Чем меньше ориентированы на «служение» и «предпринимательство», тем больше эмоциональное истощение. Специфика сферы деятельности наших респондентов (медицинские сотрудники санаториев и специалисты торговых организаций), а также особенности города Сочи - принимающего города курорта предполагают гостеприимство и направленность на людей. За отсутствием таких карьерных ориентаций, как желание служить и помогать людям, создавать что-то новое, быть готовыми к достижению целей, разрешая возникающие проблемы, возникает эмоциональное истощение. Получается следующее: чтобы специалисты этих сфер деятельности находились в нормальном, трудоспособном эмоциональном состоянии, они должны быть профессионально пригодными: отмечать важным для себя ценность помощи людям и стремление создавать новое дело, организацию, способ решения проблемы.

Деперсонализация прямо пропорционально связана с карьерной ориентацией «автономия (независимость)» (на очень высоком 0,1% уровне значимости (p = 0,301)) (см. таблица 1). Чем больше респонденты ориентированы на автономию (независимость), тем больше деперсонализация. Чем меньше респонденты направлены на автономию (независимость), тем меньше деперсонализация. Таим образом, если первичная забота личности - освобождение от организационных правил, предписаний и ограничений, потребность все делать по-своему, если такие люди все-таки не приходят к компромиссу, не адаптируются в организации, формируется «установочный» компонент синдрома выгорания: изменения отношения с другими людьми, что проявляется в усилении негативизма, циничности установок и чувств, дегуманизация отношений с другими людьми (проявление черствости, бессердечности или грубости). Руководство, коллеги, клиенты и отношения с ними рассматриваются как тяжелые обязанности, которые сотрудник вынужден выполнять. Таким образом, можно предположить, что ярко выраженная направленность на независимость, автономию может препятствовать адаптации в организации, способствовать снижению эффективности работы и усилению симптомов синдрома выгорания. Людям с такой мотивационной направленностью необходимо открывать свое предприятие или подбирать такую должность в организации, которая позволяла бы ему работать индивидуально и нести ответственность за свою деятельность. На такого рода должности эти люди будут наиболее эффективными, а также будут сохранять свое психологическое здоровье.

Редукция персональных достижений прямо пропорционально связана с карьерной ориентацией «вызов» (на высоком 1% уровне значимости (p = 0,252)) (см. таблица 1). Чем больше респонденты ориентированы на «вызов», тем больше редукция персональных достижений. Чем меньше респонденты ориентированы на «вызов», тем меньше редукция персональных достижений. Основные ценности при карьерной ориентации «вызов»: конкуренция, победа над другими, преодоление препятствий, решение трудных задач. Процесс борьбы и победа более важны для этих людей, чем конкретная область деятельности или квалификация. Работа в санаториях и торговых организациях города курорта Сочи - это деятельность, предполагающая высокую терпимость и дипломатичность специалистов, важно уметь прилагать усилия, работать в рутинные будни и быть специалистом в своей сфере деятельности. Поэтому респонденты с ярко выраженной карьерной ориентацией «вызов» со временем начинают занижать собственные достижения и успехи, теряют смысл и желание вкладывать личные усилия в осуществляемую профессиональную деятельность, то есть испытывают синдром выгорания (редукцию профессиональных достижений). Специалистов с карьерной ориентацией «вызов» следует назначать на те должности, которым часто приходиться иметь дело с рискованными, стрессовыми ситуациями, эти люди будут себя чувствовать в них достаточно комфортно, что позволит им приносить пользу в организации и сохранять свое психологическое здоровье, хорошую работоспособность.

Таким образом, выявлено, что эмоциональное истощение (аффективный и основной компонент выгорания) не наблюдается у людей с карьерной ориентацией «служение» и «предпринимательство» и имеет высокие значения у респондентов с ориентацией «профессиональная компетентность». Деперсонализация (установочный компонент выгорания) больше выражена у людей, ориентированных на «автономию-независимость», проявляющих чрезмерную самостоятельность и отвержение норм и правил работы в организации. Редукция персональных достижений (третий компонент выгорания) выявляется у людей, ориентированных на «вызов», конкуренцию, борьбу.

То есть благополучное эмоциональное состояние наблюдается у респондентов, ориентированных на служение, гостеприимство, создание новых подходов в разрешении проблем, умеющих проявить гибкость в сфере профессиональной компетентности, собственной независимости, конкуренции.

Далее был проведен анализ взаимосвязи направленности личности и синдрома выгорания. Оказалось, что между эмоциональным истощением, деперсонализацией и направленностью личности статистически значимых связей нет.

Процедурой однофакторного дисперсионного анализа (см. таблица 2.) выявлена достоверная связь на очень высоком (0,1% (p = 0,001?0,01)) уровне значимости между респондентами с направленностью личности на себя, на других, на дело и редукцией персональных достижений.

выгорание профессиональный синдром медицина

Таблица 2. Редукция персональных достижений - направленность личности

ИТОГИ

однофакторный дисперсионный анализ

Группы

Среднее

Дисперсия

Дисперсионный анализ

на себя

34,17

77,30

Источник вариации

F

P-Значение

на дело

30,53

68,89

Между группами

6,68

0,001

на других

27,05

65,43

Чем больше у респондентов выражена направленность личности на себя, тем больше показатели редукции персональных достижений. Не высокая редукция персональных достижений выявлена у людей с направленностью личности на дело. Менее всего выражена редукция персональных достижений у респондентов с направленностью личности на других. Респонденты с направленностью личности на других видят ценность в отношениях с другими людьми, ориентированы на поддержание хороших взаимоотношений. Возможно, эти люди не акцентируются на своих достижениях, потому редукция персональных достижений выражена у них менее интенсивно. Респонденты с направленностью на дело (задание) заинтересованы выполнять свою работу как можно лучше, для этих людей чувство удовлетворения приносит осознание качественного выполненного дела. Специалисты с направленностью личности на себя ориентируются, в первую очередь, на удовлетворение своих потребностей: собственной значимости, уважения и признания, разрешения своих личных проблем.

То есть направленность личности связана с 3-м компонентом синдрома выгорания - редукцией профессиональных достижений. Причем менее всего синдрому выгорания подвержены люди с направленностью личности на других и более всего с направленностью личности на себя. Люди с направленностью личности на себя ориентированы на удовлетворение собственных «дефицитарных» потребностей в безопасности, уважении, потому в работе с людьми они настроены «получать», а не «давать». Респонденты, направленные на других и на выполнение дела, самодостаточны, уверены в себе, удовлетворены (фундаментальные потребности по А. Маслоу), потому, испытывая «бытийные» потребности, могут эффективно выполнять свою работу - служить людям [4].

Существует взаимосвязь карьерных ориентаций и синдрома выгорания, а именно: эмоциональное истощение (аффективный и основной компонент выгорания взаимосвязан с карьерными ориентациями «профессиональная компетентность», «служение» и «предпринимательство»). Деперсонализация (установочный компонент выгорания) взаимосвязан с ориентацией на «автономию-независимость». Редукция персональных достижений (третий компонент выгорания) взаимосвязана с ориентацией «вызов».

Возникновению и развитию синдрома выгорания способствует направленность личности респондентов на себя, ориентация на удовлетворение своих потребностей, собственной независимости и признания.

У специалистов, направленных на других, направленных на дело, ориентированных на служение, создание нового, разрешение проблем, проявление гибкости в сфере профессиональной деятельности и компетентности в целом, благополучное, стабильное эмоциональное состояние (низкий уровень синдрома выгорания).

В исследовании выявлены взаимосвязи карьерных ориентаций и направленности личности (мотивационных ориентиров) с синдромом выгорания личности, занятой в сфере услуг и медицине.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Феномен эмоционального выгорания. Факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. Особенности личности и профессиональной компетентности педагогов. Психологическое благополучие учителя. Синдром эмоционального выгорания педагогов.

    курсовая работа [39,7 K], добавлен 19.01.2013

  • История появления и понятие термина "синдром сгорания личности". Работники группы риска профессионального "выгорания". Причины, психофизические и социально-психологические симптомы проявления "синдрома сгорания". Советы для преодоления "выгорания".

    реферат [23,7 K], добавлен 25.07.2010

  • Синдром эмоционального выгорания как психофизиологический феномен. Характеристика состояния и симптомов, приводящих к эмоциональному выгоранию. Сущность стрессовой реакции. Особенности влияния эмоционального выгорания для развития личности профессионала.

    курсовая работа [41,9 K], добавлен 05.11.2013

  • Теоретическое изучение понятия "синдром эмоционального выгорания", который является одним из проявлений профессиональной деформации личности. Характеристика его симптомов, моделей и факторов возникновения. Особенности невротических расстройств личности.

    дипломная работа [434,0 K], добавлен 15.08.2011

  • Понятие термина "синдром эмоционального выгорания". Характеристика здоровых людей, находящихся в интенсивном общении с клиентами в эмоционально-загруженной атмосфере организации. Психофизиологические и социально-психические симптомы синдрома выгорания.

    контрольная работа [48,0 K], добавлен 18.01.2010

  • Синдром эмоционального выгорания как реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности: основные особенности, причины возникновения. Общая характеристика стадий эмоционального выгорания.

    презентация [626,7 K], добавлен 02.05.2013

  • Понятие и сущность синдрома эмоционального выгорания. Концепция копинга: определение, функция и основные виды. Сравнительные диаграммы диагностики симптомов и фаз эмоционального выгорания. Содержательные характеристики механизмов психологической защиты.

    дипломная работа [338,4 K], добавлен 14.10.2010

  • Психологические особенности синдрома эмоционального "выгорания" в профессиональной деятельности педагога, его общая характеристика и симптомы. Условия педагогической деятельности учителя, способствующие развитию синдрома эмоционального "выгорания".

    курсовая работа [36,3 K], добавлен 11.02.2011

  • Сущность синдрома эмоционального выгорания, его ключевые признаки и симптомы. Особенности работы сотрудников правоохранительной сферы. Исследование сотрудников пенитенциарной системы на предмет наличия синдрома выгорания и рекомендации для борьбы ним.

    реферат [23,8 K], добавлен 30.11.2009

  • Определение сущности феномена "выгорания". Эмпирическое исследование влияния социально-психологических факторов (личностных, ролевых, организационных) на формирование синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социального работника.

    дипломная работа [687,0 K], добавлен 07.12.2013

  • Изучение подходов к определению эмоционального выгорания как специфического результата действия стресса. Ключевые особенности профессии учителя, связанные с риском эмоционального выгорания. Способы профилактики и устранения эмоционального выгорания.

    дипломная работа [899,6 K], добавлен 27.10.2014

  • Проявление признаков "эмоционального выгорания". Характеристика видов эмоционального реагирования. Структура эмоционального явления. Влияние ценностей на динамику развития феномена "эмоционального выгорания". Понятие ценностных ориентаций личности.

    дипломная работа [65,5 K], добавлен 25.08.2011

  • Понятие о синдроме профессионального выгорания. Синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека, его симптомы, профилактика и методика диагностирования.

    курсовая работа [30,9 K], добавлен 04.03.2009

  • Личностные особенности медицинских работников. Социально-психологическая сущность синдрома эмоционального выгорания. Влияние специфики медицинской деятельности на формирование симптомов синдрома эмоционального выгорания, эмпирическое изучение взаимосвязи.

    дипломная работа [209,0 K], добавлен 04.03.2011

  • Сущность и понятие синдрома эмоционального выгорания. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания. Требования к профессии и личности педагога. Экспериментальное исследование синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

    дипломная работа [77,5 K], добавлен 01.12.2010

  • Эмоциональное выгорание как негативный эффект в развитии личности. Профессиональное развитие личности, его негативные эффекты. Проявление синдрома эмоционального выгорания у предпринимателей. Психологические особенности предпринимательской деятельности.

    курсовая работа [60,2 K], добавлен 24.12.2014

  • Синдром "эмоционального выгорания" как проявление профессиональной деформации: динамика и психологическая симптоматика. Особенности синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников со стажем работы более пяти лет. Подходы к решению проблемы.

    дипломная работа [649,8 K], добавлен 21.06.2013

  • Особенности синдрома эмоционального выгорания у работников сферы услуг с экстраверсией и интроверсией. Симптомы синдрома выгорания. Методика обследования сотрудников, находящихся в общении с клиентами в эмоционально-загруженной атмосфере организации.

    курсовая работа [122,3 K], добавлен 16.12.2010

  • Синдром профессионального выгорания. Физиологические основы и виды стресса. Развитие синдрома, его симптоматика. Особенности синдрома выгорания у психологов. Преодоление выгорания на межличностном и организационном уровнях, проведение психотерапии.

    реферат [29,1 K], добавлен 18.01.2013

  • Синдром эмоционального выгорания, его характеристика и стадии. История и модели изучения "синдрома выгорания". Профессия и "выгорание". Лечение и профилактика синдрома эмоционального выгорания. Исследование эмоционального выгорания у студентов-психологов.

    курсовая работа [113,3 K], добавлен 18.06.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.