Проблемы конфликтности и одиночества в психологии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Понятие одиночества

Самооценка - это осознание собственной идентичности независимо от меняющихся условий среды. В основе самооценки лежит самосознание, так как на определённой ступени развития самосознание становиться самооценкой. Самосознание - это знание к себе, отношение к этому знанию и как результат отношение к себе и проявляется оно в виде самооценки.

Самооценка - это оценка личностью самой себя, своих возможностей, способностей, качеств и места среди других людей. Самооценка относится к фундаментальным образованиям личности. Она в значительной степени определяет ее активность, отношение к себе и другим людям.

И.С. Кон определяет самооценку как конкретную форму проявления самосознания и самовоспитания детей, составную часть их нравственного мира, порождающую ряд переживаний, относящихся к нравственному миру личности.

По определению Л.И. Рувинского, самооценка это знание человеком самого себя и отношение к себе в их единстве; включающее выделение человеком собственных умений, поступков, качеств, мотивов и целей своего поведения, их осознание и оценочное к ним отношение.

Я.Л. Коломинский и Е.А. Панько в своих работах выделяют общую и частную самооценку. Частной самооценкой будет, например, оценка каких-то деталей своей внешности, отдельных черт характера, результата своей какой-либо конкретной деятельности. На основе частных самооценок формируется глобальная самооценка. Процесс ее формирования противоречив и неравномерен. Это обусловлено тем, что частные оценки, могут находиться на разных уровнях устойчивости и адекватности. Кроме того, они могут по-разному взаимодействовать между собой: быть согласованными, взаимно дополнять друг друга или противоречивыми, конфликтными. В общей, или глобальной самооценке отражается целостное отношение человека к самому себе, одобрение или неодобрение, которое переживает человек по отношению к самому себе.

Итоговым измерением Я, формой существования глобальной самооценки является самоуважение личности. Самоуважение - устойчивая личностная черта, и поддержание его на определенном уровне составляет важную заботу личности. Самоуважение личности определяется отношением ее действительных достижений к тому, на что человек претендует, какие цели перед собой ставит. Совокупность таких целей образует уровень притязаний личности. В его основе лежит такая самооценка, сохранение которой стало для личности потребностью.

Самооценка может быть высокой и низкой, различаться по степени устойчивости, самостоятельности, критичности.

Самооценка имеет важное отличие от интроспекции. Она тесно связана с уровнем притязаний человека - степенью трудности целей, какие он себе ставит. Расхождения между притязаниями и реальными возможностями ведет к тому, что он начинает неправильно себя оценивать, вследствие чего его поведение становится неадекватным, возникают эмоциональные срывы, повышенная тревожность, конфликтность.

Самооценка внешне выражается в том, как человек оценивает возможности и результаты деятельности других (и принижает их при завышенной самооценке).

В.В. Марков дает следующее определение самооценке - способность личности оценить особенности своего характера, нравственные качества, природные способности, поступки, внешность (личная самооценка), а также процесс и результат своей деятельности (деятельностная самооценка).

Самооценка - элемент самосознания, характеризующий эмоционально насыщенными оценками самого себя. По утверждению, А.В. Захаровой (32), самооценка - важный регулятор поведения. Она во многом определяет взаимоотношения человека с окружающими, критичность, требовательность к себе, отношение к успехам и неудачам. Самооценка имеет существенное влияние на развитие личности.

Сущность онтогенеза самооценки, ее структуру, функции, возможности и закономерности формирования, разработку ее теоретических аспектов можно найти в отечественной психологии в трудах Б.Г. Ананьева (2), А.А. Бодалева, Л.И. Божович, И.С. Кона, А.Г. Ковалева, А.И. Липкиной, А.Е. Захаровой, В.В. Столина; в зарубежной психологии - в работах У. Джемса, Ч. Кули, Дж. Мида, Э. Эриксона, К. Роджерса и др.

Западноевропейские и американские психологи рассматривают самооценку как механизм, обеспечивающий человеку ориентацию в окружающей социальной среде, согласованность его внутренних требований к себе с внешними условиями.

При этом социальная среда понимается ими как всегда враждебная человеку, враждебная его потребностям и стремлениям (Г. Салливена, З. Фрейд, Э. Фромм, К. Хорни). Поскольку самооценка человека, считают они, складывается давлением постоянного конфликта между внутренними побуждениями и внешними запретами, адекватная самооценка невозможна в принципе. Представление человека о самом себе является полным, искаженным.

По мнению К. Хорни, наиболее сложные и острые внутренние конфликты личности связаны с переоценкой и недооценкой своей личности. Идеализированное представление человека о своем «Я» постоянно сталкивается с актуальными реальным «Я», что является источником «внутренних неурядиц», которые часто становятся неустранимыми.

Вопросам формирования самооценки и ее роли в развитии личности уделено большое внимание в концепции личности американского психолога К. Роджерса. Он считает самооценку центральным звеном в структуре личности. В результате взаимодействия с окружающей средой, «оценочного взаимодействия» с другими людьми у человека возникает и представление о самом себе. Все поведение ребенка, его опыт, его дальнейшее развитие, структура его личности согласуется с его самооценкой, которая, по мнению К. Роджерса, обеспечивает человеку ориентацию в окружающей социальной среде, согласованность его внутренних требований к себе с внешними условиями.

В отечественной психологии показано влияние самооценки на познавательную деятельность человека (восприятие, представление, решение интеллектуальных задач), место самооценки в системе отношений межличностных, определены приемы формирования адекватной самооценки, а при ее деформации - приемы ее преобразований путем воспитательных воздействий.

В работах Б.Г. Ананьева, А.А. Бодалева, Л.И. Божович, А.Г. Ковалева, И.С. Кона показано, что осознание свойств и качеств своей личности, определенный уровень самооценки - необходимая предпосылка самовоспитания, важный фактор этого процесса. Авторы указывают на зависимость между уровнем развития самооценки и отношением человека к самовоспитанию, эффективностью работы над собой.

В теориях психологов Е.И. Саванько, Л.С. Славиной, А.В. Захаровой самооценка, как сторона самосознания личности, является сложным продуктом познания и общения и возникает как средство организации своего поведения, деятельности и целесообразными отношениями с окружающими людьми. Источником самооценки, по мнению этих ученых, является познание другого человека. Сравнивая себя с другими, человек замечает у себя то, что сначала замечает у другого. Затем источником развития самооценки является оценка окружающими людьми результатов деятельности и поведения человека. Ими было выявлено, что самооценка проходит две стадии формирования. На первой стадии происходит ее становление, на второй - ломка, борьба между старой и новой самооценкой. Этими же авторами выделены уровни самооценки.

Первый уровень - процессуально-ситуативный. На данном уровне человек не устанавливает связи между своими поступками и качествами личности. Он оценивает себя лишь по отдельным непосредственным внешним результатам деятельности. Самоизменение носит характер самоисправления поступков, когда человек, решая исправиться, не имеет в виду развитие свойств личности.

Второй уровень - качественно - ситуативный. Для него характерно установление прямолинейных связей между своими поступками и качествами. Совершенный поступок отождествляется с наличием соответствующего качества. Абстрагирование качества от поступка еще не происходит.

Третий уровень - качественно-консервативный. Для него характерно разрушение прямолинейных связей между поступками и качествами личности. Качество выступает как самостоятельная, объективная реальность. Главную роль в самооценке принимает констатация уже достигнутого уровня развития. Не принимаются во внимание коррективы, которые вносятся в характеристику внутреннего мира новыми изменениями в поведении.

Четвертый уровень - нравственно - динамический. Он характеризуется осознанием сложных связей между качествами личности и поступками. Самооценка объективна и динамична в соответствии с изменениями внутреннего мира человека, и при этом устойчиво отражает реальный уровень развития качеств личности.

В исследовании уровней самооценки и зависимости от особенностей процесса самовоспитания необходимо учитывать основную тенденцию и условия формирования самооценки, социальную детерминацию. Следует исходить из того, что в основе развития самооценки лежит процесс установления в сознании человека связей между его поведением и качествами личности. Путь установления этих связей лежит через качественную характеристику своих поступков к осознанию своей личности, своих качеств как причины поступков.

В исследовании А.И. Липкиной дано убедительное теоретическое и экспериментальное обоснование зависимости познавательной деятельности школьников от такого личностного компонента этой деятельности, каким является самооценка.

Самооценка включает в себя выделение человеком собственных умений, поступков, качеств, мотивов, целей своего поведения, их осознание и оценочное к ним отношение. Умение человека оценить свои силы и возможности, устремления, соотнести их с внешними условиями, требованиями окружающей среды, умение самостоятельно ставить перед собой ту или иную цель, играет огромное значение в формировании личности.

Самооценка в зависимости от своей формы (адекватная, повышенная, пониженная) может стимулировать или, наоборот, подавлять активность человека. Самооценка может быть адекватной, когда мнение человека о себе совпадает с тем, что он в действительности собой представляет. В тех же случаях, когда человек оценивает себя не объективно, когда его мнение о себе резко расходится с тем, каким его считают другие, самооценка чаще всего бывает неправильной, то есть неадекватной. Неадекватная, низкая самооценка снижает уровень социальных притязаний человека, способствует развитию неуверенности в собственных возможностях, ограничивает жизненные перспективы человека. Такая самооценка может сопровождаться тяжелыми эмоциональными срывами, внутренним конфликтом. Заниженная самооценка проявляется в постоянной боязни отрицательного мнения о себе, повышенной ранимости, когда страх самораскрытия ограничивает глубину и близость общения. Для человека с заниженной самооценкой реальные успехи воспринимаются временными и случайными, а многие проблемы кажутся неразрешимыми. Зачастую решение проблем он переносит в план воображения, где может преодолеть все преграды и получить желаемое в мире мечты. Пониженная самооценка наносит ущерб и обществу, так как человек не в полной мере реализует свои силы и возможности, трудится не с полной отдачей.

В тех же случаях, когда человек переоценивает свои возможности, результаты деятельности, личностные качества, наружность, характерной для него является завышенная самооценка.

С позиции И. Кона, достаточно высокая самооценка проявляется в том, что человек руководствуется своими принципами, независимо от мнения окружающих на их счет, проявляет устойчивость к критике. Но если претензии личности существенно превосходят ее возможности, душевное равновесие невозможно. При завышенной самооценке человек самоуверенно берется за работу, превышающую его реальные возможности, что при неудаче может привести его к разочарованию и стремлению перевести ответственность за нее на обстоятельства или других людей. Нередко люди становятся несчастными из-за внушенного им в детстве преувеличенного представления о своей значимости, страдая потом от уязвленного самолюбия.

Таким образом, И. Кон утверждает, что неадекватная самооценка, как слишком низкая, так и слишком высокая, чреваты нарушениями душевного равновесия. Крайние случаи квалифицируются как патологические отклонения - психостения и паранойя.

Изучением данных отклонений занималась Р.М. Грановская. Она подтверждает мнение И. Кона, что психастения возникает на фоне заниженной (крайне) самооценки и характеризуется хроническим безволием, проявляющемся в безынициативности, постоянной нерешительности, боязливости, повышенной чувствительности, мнительности. Такие люди вечно боятся не успеть, опоздать, избегают любой возможности проявить инициативу, постоянно сомневаются во всем.

Другая крайность, выделенная Грановской - паранойя - приводит к такому состоянию психики, когда человек постоянно ощущает свое мнимое превосходство над окружающими, якобы особое значение своей личности. Мелкие обиды воспринимаются им очень остро. Обычно такие люди преувеличивают недостатки других, повышенно критичны, недоверчивы и подозрительны к окружающим. Все это часто толкает их к ссорам по пустякам, они докучают всем жалобами и заявлениями, обнаруживая при этом неуемную энергию.

Отечественные психологи М. Лисина, В.С. Мухина, А.М. Непомнящая, Л. Славина, А. Фонарев и другие указывают на то, что верная самооценка поддерживает достоинство человека и дает ему нравственное удовлетворение. Адекватное или неадекватное отношение к себе ведет к гармоничности духа, обеспечивающей разумную уверенность в себе, либо к постоянному конфликту, порой доводящему человека до невротического состояния.

А.М. Непомнящая указывает, что самооценка аккумулирует в себе весь жизненный опыт личности, хотя и его порой недостает, чтобы верно оценить себя. Тут должен действовать как бы тройной контроль: жизнь, общественное мнение и собственный разум. При этом общественное мнение играет колоссальную роль в формировании самосознания и самооценки. Человек начинает верно относиться к самому себе после того, как он научится правильно относится к другим людям и прислушиваться к тому, как они оценивают его самого.

Знания, накопленные человеком о самом себе, а также глобальная самооценка, формирующаяся на основе таких знаний, позволяют сформировать многомерное образование, которое называется Я - концепцией и составляет ядро личности. Я - концепция - это более или менее осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений человека о себе, на основе которой он строит взаимодействие с другими людьми, осуществляет регуляцию своего поведения и деятельности.

Важнейший компонент целостного самосознания личности, каким является самооценка, выступает необходимым условием гармонических отношении человека как с самим собой, так и с другими людьми, с которыми он вступает в общение и взаимодействие.

Таким образом, анализируя психолого-педагогическую литературу по данной теме, можно сделать выводы:

Самооценка относится к фундаментальным образованиям личности. В ее основе лежит самосознание, так как на определённой ступени развития самосознание становиться самооценкой. Самооценка аккумулирует в себе весь жизненный опыт личности, хотя и его порой недостает, чтобы верно оценить себя. Тут должен действовать как бы тройной контроль: жизнь, общественное мнение и собственный разум. При этом общественное мнение играет колоссальную роль в формировании самосознания и самооценки.

Самооценка - это оценка личностью самой себя, своих возможностей, способностей, качеств и места среди других людей, и человек начинает правильно относиться к самому себе после того, как он научится правильно относится к другим людям и прислушиваться к тому, как они оценивают его самого. Самооценка проходит две стадии формирования. На первой стадии происходит ее становление, на второй - ломка, борьба между старой и новой самооценкой.

Самооценка может быть адекватной, либо неадекватной (завышенной, заниженной). Адекватное или неадекватное отношение к себе поддерживает достоинство человека, ведет к гармоничности духа, обеспечивающей разумную уверенность в себе, либо к постоянному конфликту, ведущему к нарушениям душевного равновесия.

2. Особенности самооценки в старшем дошкольном возрасте

Самооценка является сложным личностным образованием. В ней отражается то, что человек узнает о себе от других, и его собственная активность, направленная на осознание своих действий и личностных качеств.

В старшем дошкольном периоде самооценка ребенка интенсивно развивается. Решающее значение в генезисе самооценки имеет общение ребенка с взрослыми. Взрослый передает детям свой социальный опыт, свои чувства, знания, умения, ценностные ориентации. Эталонами становятся оценки взрослого, по которым дети оценивают свое поведение и поведение сверстников. (Б.Г. Ананьев (2), Л.И. Божович (11)). Слыша и воспринимая частые оценки взрослых, ребенок невольно повторяет их, интерпретируя по-своему, в меру своего понимания. Наступает момент, когда у ребенка формируется представление о собственном «я». Причем реальное «я» («какой я есть на самом деле») и «я» идеальное («каким бы я хотел быть») далеко не всегда совпадают. И вот этот зазор, степень этого несовпадения есть не что иное, как самооценка формирующейся личности, а потому - очень важно определить и характер, и масштаб несовпадения реального и идеального «я».

Сензитивной фазой формирования самооценки, ее модуса, является период кризиса, когда вскрываются основные противоречия между новыми возможностями и потребностями ребенка и старой системой отношений с взрослыми (Л.С. Выготский (18)). В зависимости от этого и закладываются самооценка.

Особенность детских оценок характеризует их эмоциональный характер. Детям легко оценить себя положительно и трудно оценить себя отрицательно. Они прибегают к невинным хитростям, чтобы не показать своих недостатков, отрицательных качеств. Дети обнаруживают способность объективнее оценивать других, нежели самих себя. Зачастую оценивают себя с положительной стороны косвенным путем.

По мнению К. Роджерса (34), все поведение ребенка, его опыт, его дальнейшее развитие, структура его личности согласуются с его представлением о себе, в результате «оценочного взаимодействия» с другими людьми. Часто формирование самооценки совершается в противоречии между стремлениями ребенка и оценкой окружающих. В этих случаях он оказывается перед выбором: либо обесценить свое стремление и признать себя «плохим ребенком», либо обесценить оценку окружающих и признать плохими тех, кто дает отрицательную оценку. Выход из конфликта ребенок находит в том, что начинает искажать свой опыт, отрицать свои истинные ощущения и желания. Эти искаженные подавленные желания продолжают влиять на ребенка, но уже неосознанно. В этих случаях ребенок становится ареной борьбы и столкновений разнонаправленных стремлений и чувств, испытывает напряжение, неудобства, неудовлетворенность, чувствует себя так, как будто не знает, кто он такой и чего он хочет.

В зависимости от принципиального разрешения противоречия между новыми возможностями и потребностями ребенка и старой системой отношений со взрослыми (Л.С. Выготский (18)) закладываются адекватная, или неадекватная самооценка.

Неадекватная завышенная самооценка обычно свойственна детям, которых излишне захваливают в семье и ограждают от трудностей жизни, не приучая к преодолению различных препятствий; порождает противоречия между знаниями о реальных достижениях и ожиданиями субъекта деятельности. Такая самооценка соответствует симбиотическому, стилю воспитания.

Неадекватная заниженная самооценка характерна для ребенка, который в детстве мало переживал положительные чувства от удач и успехов и, наоборот, часто попадал в ситуации, в которых значимые взрослые порицали или наказывали его за проступки и ошибки. Такая самооценка складывается в семье с преобладающими, отвергающим стилями воспитания.

Для шестилеток характерна в основном еще не дифференцированная завышенная самооценка. К семилетнему возрасту она дифференцируется и несколько снижается. Появляется отсутствующая ранее оценка сравнивания себя с другими сверстниками (Е.И. Рогов (63)). От самооценки внешнего вида и поведения ребенок к концу дошкольного периода все чаще переходит к оценке своих личностных качеств, отношений с окружающими, внутреннего состояния и оказывается способным в особой форме осознать свое социальное «Я», свое место среди людей. Достигая старшего дошкольного возраста, ребенок уже усваивает моральные оценки, начинает учитывать, с этой точки зрения, последовательность своих поступков, предвосхищать результат и оценку со стороны взрослого.

Дети в детском саду создают «модели» для подражания и это имеет огромное значение в формировании взглядов и ценностных установок; помогает адекватнее ребенку оценить свое собственное поведение и посредством сравнения с поведением других, и с помощью оценок, которые дают сверстники (Т.А. Репина (62)).

Развитие самооценки у детей, проходит два этапа: на первом этапе идет оценка своих действий и поступков, а на втором - в сферу самооценки включаются внутренние состояния и моральные качества личности.

Дети с неадекватно завышенной самооценкой очень подвижны, несдержанны, быстро переключаются с одного вида деятельности на другой, часто не доводят начатое дело до конца. Они не склонны анализировать результаты своих действий и поступков, пытаются «с ходу» решать любые, в том числе и весьма сложные, задачи и при этом не осознают собственных неудач. Они стараются всегда быть на виду, выделиться на фоне других, они афишируют свои знания и умения, всячески пытаясь обратить на себя внимание, иногда нарушая при этом дисциплину (например, выкрикивая что-то с места или кривляясь). В общем, такие дети постоянно стремятся к лидерству, зачастую без всяких на то оснований: сверстники не оценивают их стараний, поскольку направлены эти старания главным образом «на себя», и никакого коллективного сотрудничества из этого не получается.

К похвале воспитателя дети с неадекватно завышенной самооценкой относятся как к чему-то само собой разумеющемуся, а если такой похвалы нет, то появляются тревога, обида, раздражение, слезы. На порицание одни из них реагируют также обидой, слезами, а то и криком, другие же вообще игнорируют любую критику в свой адрес. Бывает и так, что такого ребенка одинаково привлекают и похвала, и порицание, - главное быть в центре внимания. Вообще же дети с неадекватно завышенной самооценкой не очень-то чувствительны к неудачам: для них всё перевешивает высокий уровень притязаний, постоянное стремление к успеху. Такая самооценка в 6-7-летнем возрасте может быть обусловлена совершенно противоположным отношением взрослых: либо оно некритично и основано только на похвалах, либо требования взрослых чересчур завышены, ребенок получает только отрицательные оценки, и тогда собственной высокой самооценкой ребенок просто-напросто защищается.

Дети с заниженной самооценкой нерешительны, малообщительны, недоверчивы, молчаливы, тревожны, неуверенны в себе, скованны в движениях. Они не способны постоять за себя, очень чувствительны, чуть что - готовы расплакаться, не стремятся к контактам, трудно включаются в общую деятельность. Таким детям свойственно стремление избегать неудач, поэтому они мало инициативны, а неуспех в каком-либо деле тут же приводит к полному отказу от него. Они заранее отказываются от задач, которые кажутся им сложными, хотя, если взрослый их сочувственно поддержит, то с такой задачей они легко справятся. Эмоциональная поддержка мамы, папы, воспитателя для них особенно важна: она помогает победить неуверенность и тревожность. Напротив, порицание и окрики ухудшают положение, и ребенок вообще отказывается что-либо делать, становится пассивным, заторможенным, перестает понимать, чего от него хотят. Ни в коем случае не следует торопить его с ответом, надо дать ему возможность собраться с мыслями.

Взрослым надо учитывать, что такой ребенок медлителен в начале любого дела не из-за лени, а потому, что опасается собственной непонятливости, боится, что выполнит всё неправильно. Он всегда старается угадать, довольна ли им мама или воспитательница, и вообще - в одиночестве, без контроля, он зачастую лучше справляется с заданием. Эти дети, как правило, в группе сверстников попадают в категорию отверженных, с ними никто не хочет дружить. Надо сказать, что заниженная самооценка в 6-7-летнем возрасте встречается нечасто, и основана она не на критичном отношении к себе, а на неуверенности в своих силах. И часто виноваты в этом сами родители: они предъявляют к своему ребенку завышенные требования, никогда не похвалят его, зато ругают часто. Специалисты считают, что заниженная самооценка в 6-7 лет, в период, который считается кризисным, является тревожным симптомом и может быть признаком отклонений в развитии личности.

Надо ли говорить, как важна и желанна в этом возрасте адекватная самооценка ребенка. Такая будущая уравновешенная личность дружелюбна и общительна, уверена в себе и активна, и, что самое интересное, склонна анализировать результаты своей деятельности. Дети с адекватной самооценкой настойчивы в достижении цели, быстро переключаются с одной деятельности на другую, стремятся сотрудничать, помогать другим. В ситуации неудачи они пытаются выяснить причины ошибки, могут выбрать задачу меньшей сложности (но не самую простую). В случае же успеха они могут сами взяться за задачу посложнее, поскольку стремление к успеху - одна из черт, формирующихся у них естественно, без ненужных «заскоков». Активность и самостоятельность ребенка - условия, способствующие становлению реалистичной самооценки (Р.Б. Стеркина (70)).

У старших дошкольников богатый опыт индивидуальной деятельности помогает критически оценивать воздействия ровесников. Важное место в оценке сверстников в любом возрасте занимают их деловые качества, навыки и умения, обеспечивающие успешность совместной деятельности, а также нравственные качества. В группе детского сада существует система ценностей, которая определяет взаимооценки детей. Их отношение к другим детям и к себе становится более сознательным, что они обращают внимание на разнообразные стороны личности своих товарищей, с которыми ребенок постоянно сравнивает самого себя (Н.Е. Анкудинова (4)).

Чаще всего дошкольникам свойственна необъективно высокая самооценка, что является следствием кризиса семи лет. Однако у некоторых дошкольников наблюдается неустойчивая, а иногда даже заниженная самооценка. Это свидетельствует не об интенсивном развитии самосознания, а о том, что эти дети испытывают дефицит эмоциональной защищенности, поддержки, любви и внимания взрослых. Низкая самооценка, сформированная у ребенка в дошкольном возрасте, может стать причиной его неуспеваемости в школе. Она порождает страх неудачи, а в своем крайнем выражении - отказ вообще что-либо делать (А.И. Захаров(31)).

К семи годам у ребенка происходит важное преобразование в плане самооценки. Она из общей становится дифференцированной. Ребенок делает выводы о своих достижениях в разных видах деятельности. Он замечает, что с чем-то справляется лучше, а с чем-то хуже. Большинство детей правильно оценивают и осознают себя в разных видах деятельности; у ребенка намечается дифференциация двух аспектов самосознания - познание себя и отношение к себе (Г.А. Урунтаева).

самооценка конфликтность дошкольный психологический

3. Психологические проблемы конфликтности человека

Исследование проблемы конфликтности в психологии ХХ столетия проводилось достаточно интенсивно. Конфликтность субъекта чаще рассматривается в литературе, как склонность к реализации конфликтного поведения в межличностном взаимодействии (Н.Н. Вересов, С.М. Емельянов, Г.И. Козырев и др.).

Слово конфликт происходит от латинского «conflictus», что означает столкновение, распря, разногласие, спор грозящий осложнениями. Неслучайно понятие «конфликт» в словаре «Психология» трактуется как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Далее поясняется, что в основе любого конфликта всегда лежит некоторая ситуация, которая содержит противоречие либо в позициях сторон по какому-либо вопросу, либо в несовпадении целей или средств их достижения, либо в несовпадении потребностей людей, их интересов и желаний.

Б.И. Хасан дает следующее определение, в котором также подчеркивается динамический аспект. «Конфликт - это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимоизменяют друг друга, требуя для этого специальной организации. При этом важно учитывать, что действие можно рассматривать и во внешнем, и во внутреннем плане. Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, то есть воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях, в их столкновении. Только через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и являет».

В.Г. Каменская считает, что первое, что необходимо отметить относительно конфликтов и конфликтных ситуаций, так это то, что конфликт является неизбежным и объективно существующим явлением любой формы жизни, начиная от жизни животных и кончая сложнейшими феноменами психического бытия человека. Второе - конфликты, в зависимости от конкретной ситуации и качественных особенностей участвующих в нем партнеров, могут иметь как разрушительные последствия, вплоть до физического уничтожения, так и созидающее и развивающее влияние на участников конфликта

Современное представление о конфликтности субъекта общения во многом определили идеи классиков западной психологии, представителей психоаналитического, ситуационного и когнитивного подходов А. Адлера, М. Дойча, К. Левина, З. Фрейда, К. Хорни, и других.

Представители психоаналитического подхода высказывали идею обусловленности социального поведения индивида его личностными особенностями и невротической природой психики. По Фрейду, человек на протяжении всей своей жизни находится в состоянии внутренней и внешней борьбы с окружающим его миром и причины межличностных конфликтов необходимо искать в сфере бессознательного.

Ученик и последователь З. Фрейда германо-американский ученый А. Адлер, видел истоки проблем конфликтности с окружающими в ощущении индивида собственной неполноценности и сопряженным с ним неврозом. «Невротический стиль жизни» сопряжен «с чувством постоянной угрозы самооценке, ощущением неуверенности и повышенной чувствительностью», невротик находится «как бы в состоянии постоянной осады».

Непосредственно социальный контекст понимания природы конфликта, внесли американские ученые - Г. Салливен, Э. Фромм, К. Хорни, эту точку зрения высказывают ряд ученых А.И. Анцупов, Н.В. Гришина, А.Я. Шипилов и другие.

По мнению Э. Фромма, социум влияет на личность. Поэтому основная причина трудностей во взаимодействии с другими людьми заключается, в отсутствии у человека возможности реализовать в обществе свои основные личностные потребности, такие как стремление к свободе и безопасности Л. Хьелл, Д. Зиглер, Э. Фромм видел положительную роль «действительного» конфликта в том, что он переживается на «глубоком уровне внутренней реальности» и ведет к катарсису, из которого «оба человека выходят обогащенными знанием и силой».

Следующим представителем данного подхода является Карен Хорни. Она изучала природу внутриличностных конфликтов. По ее мнению, конфликтная стратегия поведения человека есть ответная реакция индивида на базальную тревогу, сформировавшуюся у него еще в период детства. Тревожность у ребенка возникает на почве недоброжелательного отношения к нему его родителей и близких. У К. Хорни - межличностные конфликты являются внешним проявлением внутренних противоречий.

Конфликтность субъекта в психоанализе - следствие внутренних противоречий психики. Такой точки зрения придерживались не только классики раннего психоанализа, но и их более поздние последователи. Так, например, В. Шутц в своей концепции фундаментальной ориентации межличностных отношений, рассматривает социальную жизнь взрослого человека, с точки зрения ее предопределенности опытом детства, «формирующим фундаментальные межличностные потребности и соответствующий личностный тип, который либо задает адекватную интеграцию в отношениях с другими, либо создает проблемы в сфере межличностных контактов».

Дальнейшее развитие проблематики конфликтности в зарубежной и отечественной психологии во многом связано с ситуационным подходом. Представители ситуационного подхода рассматривали происхождение конфликта, с точки зрения реакции на изменение внешней ситуации взаимодействия, изучали внешние детерминанты, влияющие на возникновение, развитие и завершение конфликта. Они предполагали, что конфликтность личности связана с мерой фрустрации субъекта в конфликтной ситуации. По мнению Н.В Гришиной, первыми исследованиями в области «изучения конфликтов как реакции на внешнее воздействие, стали работы по изучению агрессии и созданию концепции фрустрационной детерминации агрессии» Дж. Долларда, Л. Дуба, Н. Миллера, Ф. Петермана, А. Бандуры и других.

Д. Долард в своей теории фрустрации (фрустрация - дезорганизация поведения, вызванная невозможностью справиться с трудностями) утверждал, что сдерживание слабых проявлений агрессии приводит к ее нарастанию и усилению, вследствие чего и возникает конфликт. А. Бандура также рассматривал агрессию «как результат социального научения» и разрабатывал способы коррекции отклоняющегося поведения.

В рамках концепции фрустрационной детерминации агрессии социальные конфликты понимаются как форма поведенческой реакции, агрессивного ответа на фрустрирующую ситуацию. Таким образом, прослеживается прямая связь между проблемой агрессии и изучением конфликтов. Ситуационный подход объединил в себе две точки зрения, объясняющие причину возникновения конфликта: биологическую (агрессивность) и социальную (фрустрация) (22).

В 60-е годы ХХ века, на стыке психоанализа и символического интеракционизма, появился новый теоретический подход к анализу конфликтности - это теория трансактного анализа Э. Берн. Структура личности, по мнению Э. Берна, включает в себя три компонента состояний «Я», каждому из которых он дал определенное название в соответствии с той ролью, сценарий которой человек разыгрывает в момент взаимодействия - это «Ребенком», «Взрослый» и «Родитель». В каждом человеке эти «трое» живут одновременно, хотя и проявляются в каждый момент поодиночке» (Э. Берн). С точки зрения трансактного анализа каждый участник межличностного взаимодействия занимает одну из трех позиций с соответствующей ей стратегией поведения. Общение эффективно тогда, когда трансакции совпадают. В ситуации перекрещивающихся трансакций (стимул и реакция) взаимодействие прекращается, «именно скрытые трансакции показывают механизм манипулирования человеком». Если трансакции не пересекаются, то коммуникация эффективна и взаимоотношения бесконфликтны, в случае их пресечения коммуникация прерывается, вследствие чего и может возникнуть конфликт.

Таким образом, в теории Э. Берна реализован личностно-ситуативный подход связывающий внутренние характеристики субъекта проявляющиеся во внешней ролевой позиции с трансактным процессом общения.

Предпринятый нами анализ различных подходов в изучении развития конфликтов показал, что существуют разнообразные варианты проявления конфликтности.

Наиболее общей типологией является разделение конфликтов на три основные группы:

1. Внутриличностные (противоречия внутри одной личности, борьба мотивов, влечений, интересов и пр.);

2. Межличностные конфликты, в которые вступают двое и более участников;

3. Межгрупповые, отличающиеся тем, что конфликтующими сторонами выступают различные социальные группировки (сюда относят собственно межгрупповые конфликты, межорганизационные, классовые, межгосударственные, межнациональные).

Эта классификация встречается практически в любом психологическом словаре и пособии по психологии (А.Я. Анцупов, Н.Н. Вересов, С.М. Емельянов, Г.И. Козырев, Н.И. Шевандрин, А.И. Шипилов и др.).

Категория «внутриличностный конфликт», на наш взгляд, наиболее полно определяется, как «конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов».

Из работ зарубежных и отечественных ученых-психологов известно, что во внутреннем мире человека существует множество проблем, противоречий и неудовлетворенных желаний (А. Адлер, А.Я. Анцупов, Р. Ассаджиоли, Ф.Е. Василюк, А.И. Захаров, Б.Ф. Зейгарник, В.Г. Каменская, К. Левин, В.В. Столин, Е.Б. Фанталова, З. Фрейд, К. Хорни, К. Юнг и др.).

По мнению С.М. Емельянова, внутриличностному конфликту свойственно:

1. В нем отсутствуют субъекты взаимодействия, т.к. борьба противоречий происходит внутри личности;

2. Конфликт сопряжен с постоянным, отрицательным, эмоциональным напряжением;

3. Тяжелые внутриличностные переживания сложно диагностируются.

В межличностных конфликтах существует ряд отличительных особенностей, которые характерны для данного типа конфликтов. Во-первых, в межличностных конфликтах всегда присутствует ситуационное противоборство интересов, позиций, личных мотивов участников столкновения. Во-вторых, в рамках межличностного конфликта проявляется все разнообразие известных причин провоцирующих конфликт, как объективного, так и субъективного характера. В-третьих, межличностные конфликты в ситуации затруднительного и обостренного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» демонстрации личностных характеристик и особенностей оппонентов. В-четвертых, межличностные конфликты всегда отличаются высокой эмоциональностью, напряженностью, и возникают любой сфере жизни и деятельности человека (семья, учебные заведения, производство и т.д.) В-пятых, межличностные конфликты обладают широким спектром вовлеченности интересов, всех кто хотя бы в какой-то мере имеет отношение к противоборствующим сторонам.

В отечественной психологии кроме понятия «конфликт» рассматривается конфликтная ситуация, в которой различаются участники (субъекты) и объект конфликта. Однако конфликтная ситуация может определенное время находиться как бы в латентном состоянии, когда ее основа уже объективно есть, но она не развилась. Для развития конфликта необходим инцидент.

Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк определяют конфликт, как «конфликтная ситуация плюс инцидент».

Конфликтная ситуация имеет место во всех случаях, когда есть участники с несовпадающими позициями, объект конфликта, но нет открытого столкновения, осознанного оппонентами (т.е. инцидент).

Авторы отмечают, что возможны три варианта возникновения инцидента. Первый вариант - когда очевидна инициатива одного или обоих участников. Второй вариант - независимо от воли и желания участников, вследствие объективных обстоятельств. Третий вариант - случайно, например, из-за чей-то ошибки. Аналогично могут возникнуть и конфликтные ситуации (по инициативе, объективно, случайно).

Очень важно для понимания психологии конфликта представление о том, что конфликтная ситуация и инцидент «ведут себя» в определенном смысле независимо. Так Ф.М. Бродкин и Н.М. Коряк указывают, что конфликтная ситуация может определяться объективными обстоятельствами, а инцидент - возникнуть случайно.

Конфликтная ситуация может создаваться специально с определенной целью, либо без нее, например, «из вредности» (даже во вред себе). Таким образом, выделены четыре типа инцидента по характеру их возникновения: объективные целенаправленные, объективные нецеленаправленные, субъективные целенаправленные и субъективно-нецеленаправленные.

Возникшую конфликтную ситуацию можно иначе назвать потенциальным конфликтом, который не всегда заканчивается инцидентом и переходит в категорию актуального конфликта (именно его на обыденном языке мы и называем конфликтом).

Внутренние психологические причины, толкающие людей к конфликтам, в психологии принято называть мотивом конфликта. Конфликты могут возникать и при наличии любых внутренних мотивов у хотя бы одного из участников даже без реального объекта (зона противоречия). Это те случаи перманентно-враждебных отношений, когда объект для конфликта всегда отыщется. Подобные конфликты называются эмоциональными. К ним относят все конфликты, вызванные чувством антипатии и враждебности.

И так, что бы понять суть любого конфликта необходимо обратиться к анализу его составляющих, а именно: каков объект противоречия, внутренняя позиция, есть ли конфликтная мотивация, каковы цели и интересы оппонентов, кто участники, в чем конфликтная ситуация, есть ли инцидент, какова динамика, внешняя позиция участников.

Поведение человека направленное на преобразование конфликтной ситуации представляет собой серию действий, которые можно разделить на три основные группы: - действия связанные с предметом конфликта; действия по достижению результата, связанного с партнером (достижение определенного состояния партнера или состояния отношений с ним); действия по оправданию, объяснению своих поступков в глазах окружающих.

Проблема динамики и управления конфликтом становится центральной в рамках деятельностного подхода.

Деятельностный подход изучает межличностные конфликты с позиций содержания и эффективности совместной деятельности членов группы или активности отдельного субъекта. На современном этапе исследованиями в рамках данного подхода ведутся: А.Я. Анцуповым, В.М. Афоньковой, Ф.М. Бородкиным, Н.В. Гришиной, А.И. Донцовым, Е.А. Донченко, Н.М. Коряк, Д.Л. Моисеевым, А.Н. Олейник, Т.А. Полозовой, А.Ф. Пеленевым, В.Н. Петровским, А.Н. Панкратов, Т.М. Титаренко, Г.Р. Фишером, Н.И. Шевандриным, А.И. Шипиловым и др.

Другая проблема - динамика развития конфликтов. В наиболее обобщенном виде она включает в себя несколько стадий. Первая стадия - зарождение конфликта, когда возникает конфликтная ситуация, потенциальный конфликт. Вторая стадия - инцидент, когда выявляются действия участников, находящихся в противоречии. Далее идет стадия развития конфликта, затем стадия завершения. В динамике любой модели конфликта происходят стадии возникновения осознания инцидента и разрешения, при этом стадия осознания и инцидента могут варьироваться по времени возникновения: от ситуации, когда осознание предшествует инциденту, до ситуаций их одновременного возникновения и опережения инцидентом момента осознанности своего поведения (что особенно свойственно импульсивным людям). С.В. Ковалев рассматривая «анатомию конфликта» выделяет следующие варианты соответствия между объективным и субъективным, в осознании конфликтной ситуации:

1. Адекватно понятый конфликт. Субъективное понимание ситуации соответствует ее объективным характеристикам.

2. Неадекватно понятый конфликт. В этом случае в понимании конфликта есть отклонения от реального положения дел.

3. Непонятый конфликт. Объективная конфликтная ситуация существует, но участники не воспринимают друг друга как оппонентов.

4. Ложный конфликт. Объективной основы для конфликта нет, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные.

Осознание объективной конфликтной ситуации приводит людей к инциденту. С.В. Ковалев, выявил, что переход к межличностному конфликту не всегда связан с объективным наличием основания для этого типа конфликта. Действия одного человека по отношению к другому могут быть способом разрешения внутриличностного конфликта. Тогда внутриличностный конфликт переходит в межличностный.

Стадия инцидента всегда сопровождается определенным обострением эмоциональных переживаний участников конфликта, развитие конфликта способствует нарастанию в первую очередь отрицательных эмоций.

Наряду с психоаналитическим, ситуативным и деятельностным подходом в современной психологии развиваются и другие подходы.

Так, энерго-эмоциональный подход объясняет межличностные конфликты с позиций эмоциональных или биоэнергетических изменений происходящих в личности в процессе общения (В.В. Бойко, М.С. Буянов, В.И. Гарбузов, Н.В. Жутикова, А.И. Захаров и др.).

Отдельным направлением исследования конфликтов становится вопрос о роли и функциях конфликта в деятельности и общении, последствиях повышенной конфликтности субъекта для развития его социальной жизни. Чаще всего этот вопрос ученые обсуждают в рамках проблемы конструктивного завершения конфликта. На основе влияния результата разрешения конфликта на его участников принято выделять конструктивный и неконструктивный конфликты.

В словаре «Психология» (1990 г.) конструктивный конфликт определяется как позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность социально-психологических процессов и служащий источником самоусовершенствования и саморазвития личности.

Конструктивные внутриличностные конфликты приводят к преодолению внутренних, амбивалентных стремлений личности, их разрешение приводит к выходу из личностных кризисов и приводит к стабилизации внутреннего мира человека. Конструктивный межличностный конфликт улучшает отношения между людьми.

Таким образом, разделение конфликтов на конструктивные и не конструктивные заставляет ответить на вопрос о бесконфликтном поведении. Ставя вопрос о профилактике конфликтных ситуаций в общении, мы должны четко понимать, что речь не идет о преодолении вообще всех конфликтов до появления инцидента. Речь идет о четком понимании, какие конфликты могут быть конструктивными с точки зрения развития процесса взаимодействия, партнеров по общению. Такие конфликты не нужно предупреждать, их надо наоборот обострять и управлять ими. Если же конфликты не могут быть отнесены к разряду конструктивных, т.е. они разрушают позитивные отношения между субъектами общения, имеют тенденцию перерастать в затяжные эмоциональные, то их, конечно, следует предупреждать заранее и вести активную профилактическую работу по ликвидации причин их возникновения Г.М. Андреева, С.М. Емельянов, Г.И. Козырев, Л.А. Петровская, и др.).

Деконструктивные конфликты несут в себе разрушение для отношений между участниками. Участники деконструктивных конфликтов затрачивают свою энергию на то, чтобы контролировать друг друга или оказывать противодействия ставя «палки в колеса»

Оценка завершения конфликта как конструктивного или неконструктивного возникает на основе эмоциональных и практических показателей деятельности и отношений. В случае появления негативных и разрушительных для личности и группы людей последствий, перерастании конфликтной ситуации до склоки можно определить завершение как неконструктивное.

Кроме конструктивных и деконструктивных конфликтов в психологии принято выделять (словарь «Психология», 1990, с. 401) так называемые стабилизирующие. Это конфликты в результате которых не происходит ни заметного улучшения, изменения, ни разрушения и неадекватных затрат, а наблюдается закрепление устоявшихся отношений, норм и т.д.

Множество типов конфликтов, специфика их динамики и завершения обусловлено наряду с прочими факторами особенностью личности участников конфликта.

Личностный подход, в рамках которого, осуществляется поиск индивидуально-психологических детерминант конфликтности субъекта является подходом, формируемым в рамках общепсихологического обращения к теме конфликтности.

По мнению Р. Блейка и Дж. Моутона стратегия поведения человека в конфликте обусловлена его способностью к корпоративности и напористости. В зависимости от их проявлений в конкретной личности люди демонстрируют пять основных стратегий поведения в конфликте (6).

Первый тип людей - люди, которые в любом конфликте стремятся к соперничеству, противоборству, проявляют открытую борьбу за свои интересы. Другие люди стремятся везде прийти к сотрудничеству, ищут решения удовлетворяющие интересы всех сторон на паритетных основах. Третьи отличаются проявлением компромиссов, которые достигаются благодаря различным уступкам. Четвертые стремятся сгладить все противоречия, готовы поступиться своими интересами. Их стратегию авторы называют «приспособленчеством». Пятые просто избегают любых конфликтов, убегают от них при возникновении конфликтной ситуации (там же).

Все перечисленные различия поведения людей обусловлены их личностными индивидуально-психологическими особенностями, которые должны учитываться в любом конфликте. Темперамент, характер и способности человека оказывают значительное влияние на развитие конфликта и поиск его оптимального разрешения.

Дж. Скотт предложена типология наиболее трудных в конфликтных ситуациях людей (вне зависимости от их возраста и специальности). Типология наиболее трудных в конфликтах людей интересна и с точки зрения сохранения собственной самооценки, когда из-за личностных особенностей партнера ситуация кажется неразрешимой и мы начинаем искать свою вину.

Джини Г. Скотт выделяет в своей книге «Способы разрешения конфликтов» такие типы как: «агрессивисты», «жалобщики», «молчуны», «сверхпокладистые», «вечные пессимисты», «всезнайки», «нерешительные», «с ума сводящие», «максималисты», «скрытые», «невинные лгуны», «ложные альтруисты», «игроки».

Легко заметить, что рассмотренная классификация «трудных» для взаимодействия в конфликте людей универсальна, на нее не влияют ни возраст субъектов, ни ситуация общения, на наш взгляд она становится уже не столько субъективным фактором способствующим развитию конфликта, сколько объективным.

Таким образом, анализ литературы отечественных и зарубежных авторов, исследующих проблемы конфликтности человека, позволил подвести следующие итоги.

Конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в межличностных взаимодействиях и взаимоотношениях индивидов, групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.