Влияние утомляемости на управленческую деятельность
Понятие, виды, компоненты, причины, динамика и стадии утомления. Закономерности его развития при умственной и физической работе. Основные факторы утомляемости в управленческой деятельности. Пути предотвращения и преодоления утомляемости у работников.
| Рубрика | Психология |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.10.2013 |
| Размер файла | 95,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- Глава 1. Основные факторы утомляемости в управленческой деятельности
- 1.1 Состояние утомления
- 1.2 Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности
- Глава 2. Основные пути преодоления утомляемости работников
- 2.1 Методы сохранения работоспособности
- 2.2 Пути предотвращения и преодоления утомляемости
- Заключение
- Список литературы
Введение
Актуальность темы исследования. Россия переживает в настоящее время сложные трансформационные процессы, связанные с переходом от централизованного авторитарного государства к демократическому правовому с соответствующими цивилизационными нормами, обязательными как индикатор «европейской нормы» на стадии социального реформирования. Такой переход неизбежно связан с массовым характером экстремальных условий труда, стимулирующих развитие производственных утомляемости.
Проблема утомляемости в управленческой деятельности приобретает все возрастающую научную и практическую важность в связи с непрерывным ростом экстремальности производства и существенным изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий. Наиболее характерным психическим состоянием, развивающимся под воздействием указанных факторов, у человека является производственный стресс.
Развитие утомляемости в экстремальных условиях профессиональной деятельности может быть связано также с ожиданием воздействия на работника разнообразных раздражителей физико-химической, психологической (личностной), организационной и, прежде всего, профессиональной природы. На этом основании данное состояние можно считать типичной формой профессионального утомляемости. Использование последних достижений научно-технического прогресса на предприятиях нефтегазовой промышленности существенно облегчило, но не исключило труд человека. Труд человека стал более значимым. Возросла цена ошибки специалиста, что потребовало ввести термин «человеческий фактор».
Даже одна ошибка может привести к гибели людей, к катастрофам, банкротству организации. Всякая деятельность на предприятии строго регламентирована должностными инструкциями, согласно которым работник должен выполнять определенные для его должности функции. Зная структуру функциональных обязанностей, можно определить влияние на результативность труда личностных свойств, физиологических качеств и знаний.
Указанные обстоятельства определяют резкость рассмотрения проблемы утомляемости и, соответственно, психофизиологической защиты стрессоустойчивости человека в экстремальных производственных условиях деятельности, способных вызывать социальные противоречия и конфликты, предотвратить которые можно с помощью использования профилактических мероприятий, разработанных на основе изучения природы производственных утомляемости.
Объект - утомляемость.
Предмет - влияние утомляемости на управленческую деятельность.
Цель работы - проанализировать факторы утомляемости в управленческой деятельности.
Для реализации поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить понятие утомляемости;
2. Рассмотреть факторы утомляемости в управленческой деятельности;
3. Проанализировать пути преодоления утомляемости в управленческой деятельности.
Данная курсовая работа состоит из введения, двух частей, заключения и списка литературы.
Глава 1. Основные факторы утомляемости в управленческой деятельности
1.1 Состояние утомления
Проблемы утомления давно привлекали к себе внимание исследователей, в том числе физиологов и психологов труда. Это объясняется их чрезвычайной практической значимостью: утомление является одним из самых распространенных факторов, оказывающих существенное влияние на производительность труда.
Под утомлением принято понимать особое физиологическое состояние организма, возникающее после длительной или напряженной работы и выражающееся во временном понижении работоспособности. Утомление делится на два вида. Рассмотрим виды утомления? (рис. 1.):
Рис.1. - Виды утомления
Под утомлением принято понимать особое физиологическое состояние организма, возникающее после длительной или напряженной работы и выражающееся во временном понижении работоспособности. Объективными признаками его развития служат падение производительности труда и продолжающееся изменение физиологических функций сверх установившегося рабочего уровня. При тяжелой мышечной нагрузке это обычно приводит к резкому учащению дыхания и пульса, повышению артериального давления и возрастанию энергетических затрат. При трудовой же деятельности, требующей значительного нервно-психического напряжения, обычно наблюдается замедление рефлекторных реакций, уменьшение точности движений, ослабление внимания и памяти.
Субъективно же это состояние воспринимается в виде ощущения усталости, т. е. чувства нежелания или даже невозможности дальнейшего продолжения работы. В то же время нельзя забывать и о том, что утомление является естественной физиологически обусловленной реакцией, имеющей важное биологическое значение, причем определенная степень его развития, очевидно, может даже способствовать повышению тренированности организма.
Приоритет в обосновании центрально-нервной теории развития утомления, несомненно, принадлежит И.М. Сеченову. При последующем уточнении механизма возникновения данного состояния более перспективными необходимо считать концепции тех исследователей, которые связывали падение работоспособности с изменениями в коре головного мозга. Так, И.П. Павлов определял утомление как один из внутренних возбудителей тормозного процесса. При этом он подчеркивал, что кора является наиболее утомляемым отделом центральной нервной системы.
Непосредственной причиной, вызывающей утомление, служат потоки возбуждения, связанные с формированием волевых импульсов к сокращению и непрерывной сигнализацией от проприорецепторов и хеморецепторов мышц. Не исключена возможность, что центральная нервная система способна как бы суммировать следовые процессы, остающиеся после каждой свойственной ей реакции, вызывая изменения функционального состояния соответствующих центров. Развитие торможения в двигательном анализаторе обусловливает в свою очередь необходимость дополнительных усилий для продолжения работы, что отражается в сознании ощущением усталости. При этом нарушение деятельности корковых клеток приводит к расстройству координации рабочих движений и угнетению функций самих исполнительных мышечных аппаратов. В некоторых же случаях изменения не ограничиваются центрами, имеющими непосредственное отношение к работающим органам, а распространяются значительно шире, вызывая чувство общей слабости, недомогания и даже психического угнетения.
Необходимо также отметить, что расстройство координации в начале обусловливает увеличение брака и ухудшение качества продукции и лишь затем отражается на собственно количественных показателях, т. е. на производительности труда как таковой.
Справедливость теории о центральной нервной природе утомления подтверждается тем, что она позволяет объяснить некоторые казавшиеся ранее совершенно непонятными факты. Так, значение корковых процессов дает возможность понять влияние гипноза на функциональные изменения в организме. Сущность этого феномена заключается в том, что путем гипнотического внушения выполнения человеком легкой или тяжелой работы можно получать большие или меньшие сдвиги и газообмене, легочной вентиляции, вызывать или снимать ощущение усталости.1. Щербатых Ю.В. Психология утомляемости. - М.: Академия, 2010. - 250с.
Объективным доказательством правомерности центрально-Нервной теории утомления является также влияние эмоционального состояния на работоспособность человека. В этом отношении общеизвестны факты проявления людьми в минуту опасности или большого душевного подъема исключительной силы и выносливости. Кроме того, неоднократно отмечают-., что состояние выраженного утомления временно снимается от приятной вести, доброго слова, бодрящей музыки.
Наконец, интерес к выполняемой работе может также замедлять его наступление и уменьшать проявление усталости. Напротив, если трудовая деятельность совершается по принуждению и отсутствует заинтересованность в ее результатах, то утомление может наступить значительно быстрее и быть более интенсивным.
Это влияние эмоций на работоспособность человека можно прежде всего объяснить образованием в коре головного мозга очагов иррадиирующего возбуждения, растормаживающих утомленные нервные клетки. Данный феномен находит себе объяснение и с точки зрения учения А.А. Ухтомского о доминанте, согласно которому достаточно стойкое возбуждение в определенных нервных центрах способно приобретать значение господствующего фактора в работе прочих центров. Наконец, можно предполагать, что наши периферические исполнительные аппараты имеют определенные функциональные резервы, которые мобилизуются под влиянием сильного эмоционального возбуждения. В заключение необходимо подчеркнуть, что, рассматривая причины развития утомления, нельзя изолировать изменения, возникающие в центральной нервной системе, от других, развивающихся в организме при трудовой деятельности. В этом отношении определенную роль играют биохимические сдвиги в самих мышцах, составе крови, эндокринном аппарате и других органах и системах человеческого организма.2. Бодров В.А. Проблема преодоления утомляемости // Психологический журнал. - 2006. - № 2. -С.113-123.
Механизм развития утомления при умственной деятельности имеет много сходного с возникновением данного состояния при выполнении физической работы. Прежде всего, как в том, так и в другом случае ведущую роль играют функциональные сдвиги в клетках коры головного мозга, и, следовательно, речь может идти только об изменениях в разных корковых центрах. При этом значительное физическое утомление неизбежно снижает продуктивность умственного труда и, наоборот, при интенсивном напряжении психо-физиологических функций падает мышечная работоспособность. Последнее, очевидно, объясняется иррадиацией торможения на соседние анализаторы из наиболее утомленных нервных центров. Кроме того, при умственном труде почти никогда нельзя исключить известной затраты мышечной энергии, причем, по мнению И.М. Сеченова, любое проявление мозговой деятельности находит свое выражение в сокращении какой-то группы мышц.
Таким образом, закономерности развития утомления при обоих видах работы имеют между собой довольно много общего. Вместе с тем одной из основных особенностей умственного труда является его творческий характер, связанный с формированием новых представлений, открытий, переработкой поступающей информации. Это, естественно, обусловливает большую нагрузку на любые отделы коры больших полушарий, где локализованы соответствующие функции. Проведенными исследованиями выявлено также, что токи действия мозга претерпевают тем более существенные изменения, чем напряженнее умственная деятельность. При этом отмечается отклонение от нормы тонуса кровеносных сосудов, особенно сосудов мозга и сердца, что сопровождается повышенным их кровенаполнением. Имеются указания и о том, что умственный труд может вызывать некоторое замедление пульса, повышение артериального давления и учащение дыхания. Определенные сдвиги при этом виде трудовой деятельности имеются со стороны обмена веществ, что выражается в усилении процессов белкового и углеводного метаболизма и повышенном расходе липоидов и фосфорных соединений. 3. Бодров В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психологический журнал. - 2009. - №17. - С.64-74.
Установлено, что физиологические изменения являются наиболее выраженными в тех случаях, когда работа требует значительного эмоционального напряжения, отмечаемого, в частности, у операторов пультов управления, диспетчеров, конструкторов, научных работников, студентов и др. При этом интенсивный умственный труд предъявляет к организму весьма высокие требования и может вести к утомлению и переутомлению, нередко даже более сильному, чем при физической нагрузке.
Утомление сопровождается уменьшением производительности труда и представляет собой весьма сложный и разнородный комплекс явлений. Его полное содержание определяется не только физиологическим, но и психологическим, результативно-производственным, социальным факторами. Рассмотрим основные стороны утомления 4 (рис. 3):
Рис.2. - Основные стороны утомления
Психолога интересует утомление именно как особое, своеобразно переживаемое психическое состояние. Левитов Н.Д. рассматривает компоненты утомления как переживания и к ним относит (рис. 3):
Рис.3. - Компоненты утомления по Н.Д. Левитову
а. Чувство слабосилия. Утомление сказывается в том, что человек чувствует снижение работоспособности, даже когда производительность труда еще не падает. Это снижение работоспособности выражается в переживании особого, тягостного напряжения и в появлении состояния неуверенности; человек чувствует, что не в силах должным образом продолжать работу.
б. Расстройство внимания. Внимание - одна из наиболее утомляемых психических функций. В случае утомления внимания человек легко отвлекается, становится вялым, малоподвижным или, наоборот, хаотически подвижным, неустойчивым.
в. Расстройства в сенсорной области. Таким расстройствам (под влиянием утомления) подвергаются рецепторы, которые принимали участие в работе. Если человек долго читает без перерывов, то, по его словам, у него начинают “расплываться” в глазах строчки текста. При продолжительном и напряженном слушании музыки теряется восприятие мелодии.
Продолжительная ручная работа может привести к ослаблению тактильной и кинестетической чувствительности. 4. Леонова А., Мотовилина И. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений // Психологический журнал. - 2011. - № 2. -С.79-92.
г. Нарушения в моторной сфере. Утомление сказывается в замедлении или беспорядочной торопливости движений, расстройстве их ритма, в ослаблении точности и координированности движений, их деавтоматизации.
д. Дефекты памяти и мышления. Эти дефекты также относятся непосредственно к той сфере, с которой связана работа. В состоянии сильного утомления рабочий может забыть инструкцию, оставить в беспорядке рабочее место и одновременно хорошо помнить о том, что не имеет отношения к работе. Мыслительные процессы особенно сильно нарушаются при утомлении от умственной работы, но и при физической работе человек нередко жалуется на понижение сообразительности.
е. Ослабление воли. При утомлении ослабляются такие качества, как решительность, выдержка и самоконтроль, отсутствует настойчивость.
ж. Сонливость. При сильном утомлении возникает сонливость как выражение охранительного торможения. Потребность в сне при изнурительной работе такова, что человек часто засыпает в любом положении, даже сидя.
Отмеченные психологические показатели утомления проявляются в зависимости от его силы. Бывает слабое утомление, при котором не происходит значительных изменений в психике. Такое утомление только сигнализирует о необходимости принять меры, чтобы не понизилась работоспособность. Вредно переутомление, при котором резко понижается работоспособность и тем самым производительность труда. При переутомлении описанные выше нарушения в психической сфере очень заметны.
Таким образом, можно говорить о динамике утомления, в которой можно выделить разные стадии.
На первой стадии утомления появляется относительно слабое чувство усталости. Производительность труда не падает или падает незначительно. Однако нельзя считать, что если субъективное переживание - чувство усталости - не сопровождается понижением производительности, то это переживание не имеет никакого значения. Чувство усталости появляется нередко тогда, когда человек, несмотря на тяжелую изнурительную работу, субъективно чувствует себя вполне работоспособным. Причиной тому могут быть повышенный интерес к работе, особое ее стимулирование, волевой импульс. Находясь в таком состоянии сопротивления утомлению, человек в одних случаях действительно его преодолевает и не снижает производительности труда, а в других случаях это состояние может привести к своеобразному “взрыву” переутомления, который часто имеет разрушительную (для работоспособности) силу.
На второй стадии утомления понижение производительности становится заметным и все более угрожающим, причем часто это понижение относится только к качеству, а не к количеству выработки.
Третья стадия характеризуется острым переживанием утомления, которое принимает форму переутомления. Кривая работы или резко снижается, или же принимает “лихорадочную” форму, отражающую попытки человека сохранить должный темп работы, который на данной стадии утомления может даже ускоряться, но оказывается неустойчивым. В конце концов, рабочие действия могут быть так дезорганизованы, что человек будет не в состоянии продолжать работу, переживая при этом болезненное состояние.
Интересен вопрос об индивидуальной подверженности утомлению. Многие исследователи говорят о ее существовании. Так С.М. Архангельский отмечает, что нарастание утомления и его конечная величина зависят от ряда условий: 1) от индивидуальных особенностей рабочего; 2) от обстоятельств протекания работы; 3) от качества выполняемой работы; 4) особенностей трудового режима и т. д. Как мы видим, на первое место он ставит именно индивидуальные особенности рабочего.5. Щербатых Ю.В. Психология утомляемости. - М.: Академия, 2010. - 250с.
Н.Д. Левитов считает, что подверженность утомлению зависит от таких индивидуальных особенностей человека, как физическое развитие и состояние здоровья, возраст, интерес и мотивация (процесс или состояние стимулирования на деятельность, направленную на достижение определенных целей), волевые черты характера. От такого рода индивидуальных особенностей зависит и то, как переживает человек утомление и как справляется с ним на разных его стадиях.
1.2 Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности
Динамика развития состояния утомления, а также его факторы влияние на управленческую деятельность обладают достаточно отчетливой спецификой. Эта специфика обусловлена следующими основными факторами:
- высокой сложностью деятельности, субъективной трудностью решения связанных с ней задач и выполнения функций и, следовательно, высокой психофизиологической «ценой», которую приходится платить за их реализацию;
- насыщенностью деятельности эмоциогенными факторами, которые сами по себе являются мощными причинами развития утомления, а также нервно-психического напряжения и переутомления;
- «хронически высокой» ответственностью как постоянным и неустранимым фактором, пронизывающим всю деятельность и постоянно довлеющим над руководителем;
- предельно выраженной разнотипностью задач и функций руководителя, а также объектов его деятельности, что приводит к аккумуляции утомления, вызванного напряжением при постоянном переключении с одних действий на другие;
- необходимостью совмещенного выполнения ряда функций и действий, что само по себе также является сильным фактором развития утомления;
- ненормированным рабочим временем, что проявляется в более продолжительном рабочем дне; в отсутствии нормирования (или в его слабой представленности) рабочего дня, в непредсказуемости хода работ; в частом отсутствии регламентированных пауз, перерывов; в том, что «с окончанием рабочего дня работа на самом деле не кончается», а иногда только по настоящему начинается.
Руководитель, особенно если он «живет интересами фирмы», не отключается от дел и на отдыхе, что очень изнурительно.
Все эти причины, усугубляя друг друга, являются мощным источником для развития утомления. В сочетании со стрессогенными факторами это ведет и к тому, что управленческая деятельность часто рассматривается как «работа на износ», что недалеко от истины: более 80% руководителей к 50 годам имеют те или иные хронические заболевания, связанные с профессией.
Наиболее специфической чертой динамики утомления в управленческой деятельности является то, что она имеет ярко выраженный ненормированный характер. Наряду со всеми иным факторами нерегламентированность рабочего дня затрудняет формирование устойчивых регуляторных стереотипов контроля за развитием утомления. Отсутствие таких стереотипов, нормальной динамики утомления негативно влияет и на его развитие, и на результаты деятельности.
Так, при нормированном регламентированном рабочем дне отчетливо выделяется три основные фазы развития утомления (и соответственно три фазы поддержания работоспособности): фаза врабатывания, фаза устойчивой высокой работоспособности и фаза постепенного ее снижения. Утомление изменяется при этом достаточно плавно и закономерно, по определенному стереотипу, а организм «подстраивается» под него и вырабатывает защитно-компенсаторные механизмы противодействия ему.6. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях утомляемости. - СПб.: Питер, 2011. - 258с.
Для управленческой деятельности все это нехарактерно, а руководитель должен не только поддерживать работоспособность в течение длительного времени, но и обеспечивать это «сразу» (включаться в деятельность «без раскачки»), и «до конца» (сохранять контроль за управлением), и на максимальном уровне.
Для того, чтобы хотя бы частично решить эту крайне сложную задачу, руководитель вынужден использовать ряд средств и приемов.
Они различаются в каждом конкретном случае по «технике», но сходны по своей сути.
Все они направлены на минимизацию личного участия в деятельности, а также на ее рациональную организацию в целях снижения интенсивности влияния факторов утомления. Все эти средства обозначаются понятием когнитивных механизмов регуляции состояния утомления.
Среди важнейших из них необходимо отметить следующие средства:
- максимально возможное делегирование полномочий подчиненным;
- предварительное планирование основных мероприятий;
- четкое определение приоритетов в выполнении общих и текущих задач;
- акцент на главном, а не на срочном;
- планирование рабочего времени в любом случае, когда это возможно;
- определение потенциально возможных моментов в рабочем времени для пауз, периодов отдыха; четкое распределение полномочий и обязанностей, возможно большее делегирование контрольных функций на нижележащие уровни управления;
- умение соразмерять интенсивность работы и ее важность;
- руководитель должен максимально «инвестировать» себя лишь в те задачи, которые являются его личной прерогативой, но в меньшей мере - в решение всех иных задач;
- чередование выполнения задач разного содержания: смена видов деятельности, как известно, сама по себе является сильным фактором, блокирующим развитие утомления или снижающим его;
- чередование содержания, типа самих пауз: это должны быть и так называемые пустые паузы (пассивный отдых) и заполнение паузы (активный отдых);
- распределение прогнозируемых на день мероприятий по степени их сложности и ответственности так, чтобы первая половина дня отводилась более трудным из них, а вторая - менее трудным;
- предусматривание в рабочем дне «запланированных окон», заранее отводимых под выполнение того, что может экстренно потребоваться в связи с развитием событий, но чего конкретно предусмотреть нельзя, надо быть готовым к этому в принципе - в том числе и в плане временного обеспечения. 7. Леонова А., Мотовилина И. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений // Психологический журнал. - 2011. - № 2. -С.79-92.
утомляемость управленческий умственный
Глава 2. Основные пути преодоления утомляемости работников
2.1 Методы сохранения работоспособности
К методам сохранения работоспособности относится предупреждение утомления установлением перерывов на отдых.
Эффективность отдыха во многом зависит от его организации. Время отдыха должно быть рационально использовано.
Для сокращения периода врабатываемости, снятия усталости отдельных мышечных групп, предупреждения вредного воздействия гиподинамии применяется производственная гимнастика в виде: вводной гимнастики в начале дня (6-8 упражнений в течение 5-7 мин в темпе, несколько более высоком, чем предстоящая деятельность), физкультурных пауз для работающих в условиях ограниченной подвижности (5-10мин от 1 до 4раз в смену), для снятия напряжения при больших нервных нагрузках - физкультурные минутки (2-3 упражнения за 2-3 мин). Пассивный отдых целесообразен только для физически тяжелых работ. 8. Суворова В.В. Психофизиология утомляемости. - М.: Педагогика, 2005. - 208с.
Во время перерывов рекомендуется сменить рабочую позу. Для работ нормальной тяжести и интенсивности наиболее эффективен активный отдых, связанный с переменой вида деятельности и переключением нагрузки с утомленныхпр органов на бездействующие или менее загруженные. В любом производстве целесообразно проводить отдых в специально выделенных помещениях - комнатах, уголках, зонах отдыха. Эффективным является создание комнат психологической разгрузки, в которых во время отдыха проводится сеанс психотерапевтического внушения (не более 18-20 мин). Использование функциональной музыки является средством повышения работоспособности при однообразных, монотонных трудовых процессах. Вид музыки выбирается в соответствии с особенностями выполняемой работы. Как средство активизации отдыха может использоваться смена видов деятельности в процессе работы (перемена рабочих мест и выполняемых операций в процессе работы, работа по совмещаемым профессиям и функциям). Необходимость смены форм деятельности необходимо учитывать при проведении еженедельного отдыха и ежегодного отпуска. Аутогенная тренировка (представляет собой метод самотренировки нервной системы путем сознательного управления физиологическими процессами) как комплекс приемов мышечной саморегуляции, навыков мышечного расслабления, позволяет работникам улучшить эмоциональное состояние, снять нервное утомление (методике должен обучать врач-специалист).
Во время отдыха нужно уметь расслабляться, 2-3 мин глубокого сна заменят 4-5 часов беспокойного сна.
Благоприятно создание хорошего социально-психологического климата в коллективе. Эмоциональную напряженность быстро снижает юмористическая разрядка. Предпочтительным является смешанный (разновозрастный, разнополый) коллектив, объединенный единой целью.
Пути повышения эффективности использования рабочего времени руководителей и специалистов.9. Психология адаптации и социальная среда6 современные подходы, проблемы, перспективы. - М.: Изд-во "Per Se", 2007. - 243с.
Рациональной организации рабочего времени, как показывают исследования, отечественные менеджеры уделяют незначительное внимание - в 3,5 раза меньше, чем их американские коллеги, в результате, на выполнение оперативной работы тратят на треть больше рабочего времени.
Процесс планирования рабочего времени начинается с постановки задач, для чего на предстоящий период составляется перечень дел и возможных препятствий, на преодоление которых уйдет определенное время. Впоследствии этот перечень регулярно дополняется, обновляется, корректируется.
Для менеджеров высшего звена крупных организаций рекомендуется планировать свое время укрупненными блоками, т.к. при работе с людьми, а также при выполнении чисто интеллектуальных функций, дробление не приводит к положительным результатам. В мелких организациях или на низовых уровнях управления крупные задачи целесообразно разбивать на менее значительные и сложные, с более точным определением сроков исполнения. Но и здесь руководитель имеет возможность затрачивать на выполнение своих прямых обязанностей не более 25% лимита времени.
Распределение рабочего времени дает возможность руководителю сконцентрироваться на важнейших вопросах с учетом сроков и времени их решения, а остальные рационально распределить среди подчиненных. В основе этого - оценка каждой работы с точки зрения необходимости, последствий в случае отказа от выполнения, оправданности усилий, требуемых для ее выполнения, возможности их снижения, реальной отдачи. Организация рабочего времени дает возможность руководителю сформировать оптимальную структуру рабочего дня и составить его расписание.
Структурирование рабочего времени осуществляется с учетом рациональной очередности проблем. Сначала планируются дела с фиксированным сроком исполнения или требующие значительных затрат времени, а также неприятные задачи, откладывание которых нежелательно. Далее следует рутинная работа и выполнение повседневных обязанностей. Третье место отводится второстепенным и эпизодическим делам, не отнимающим много времени, например, чтению текущей корреспонденции, обходу рабочих мест.
При планировании устанавливается точный срок завершения работы. Если предстоящий объем работы в заданные сроки может быть не выполнен, в плане предусматриваются возможности их перенесения на более поздний период. Планом должно охватываться не более 60% рабочего времени, а остальное составляют резервы на решение непредвиденных проблем, творческую деятельность, повышение квалификации. Создание резервов времени значительно повышает гибкость планов и облегчает их корректировку.
Предпосылкой планирования рабочего времени является его тщательное документирование и контроль за его использованием, что позволяет лучше распределять выполнение тех или иных работ, а также согласовывать свои действия в области распределения рабочего времени с подчиненными и коллегами. Щербатых Ю.В. Психология утомляемости и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2011. - 256с
В годовых планах фиксируется распределение рабочего времени для решения крупных, но конкретных задач. При составлении краткосрочных планов необходимо определить центральную, наиболее трудоемкую задачу планируемого периода, которая должна быть решена в его рамках, выходящие за рамки периода времени задачи, к решению которых нужно приступить, и трудности, которые в связи с этим могут возникнуть.
В месячных планах расход рабочего времени на каждый вид деятельности, включая необходимые резервы, предусматривается уже в часах. В декадных (недельных) планах отражаются все без исключения дела и затраты рабочего времени, необходимые для их выполнения. Если стоящая проблема за указанный период не решается, работу с ней начинает другое лицо.
Дневной план должен включать в себя не более десятка проблем, в том числе не более трех первостепенных, работа над которыми осуществляется в первую очередь. Они, а также самые неприятные дела планируются на утренние часы, с тем, чтобы к вечеру их удалось завершить. Однородные задачи группируются в дневном плане работы блоками, что позволяет не «перескакивать» с одной проблемы на другую и экономить, таким образом, время.
Одновременно в дневном плане предусматриваются обязательные перерывы, учитывающие как общую работоспособность человека, так и время, прошедшее с начала рабочего дня. Чем больше времени прошло, тем стремительнее нарастает усталость, что сказывается на эффективности работы менеджера и специалиста. Исследования показали, что за первые восемь часов рабочего дня руководитель в среднем принимает 9,3 решения в час; в течение девятого часа -- 2,5 решения; в течение десятого -- 0,9 решения.
Дневные планы использования рабочего времени рекомендуется составлять в письменной форме, таким образом, заложенные в них дела труднее игнорировать. Кроме того, записи разгружают память, дисциплинируют, позволяют четче распределять работу, делать ее более целенаправленной. По записям также легче контролировать выполнение планов и оценивать их итоги.
Составление дневного плана начинается накануне вечером и происходит в несколько этапов. Сначала формулируются его задачи, в которые включаются перенесенные из месячного и недельного (декадного) планов; переходящие из плана предыдущего дня, не решенные к настоящему моменту; не планируемые заранее вследствие повторяемости; которые могут внезапно возникнуть. Затраты времени на них определяются с учетом возможного способа их решения. В дневном плане предусматриваются «окна» на случай необходимости решать неожиданные проблемы и десятиминутные перерывы после каждого часа работы.
Уточняются приоритетность задач; выделяются те из них, за которые настала пора решительно браться, и уточняется, кому из подчиненных, что можно поручить. Утром, составленный накануне дневной план, еще раз уточняется руководителем совместно с референтом или секретарем, чтобы учесть внезапно появившиеся новые обстоятельства, например, поступившие за ночь документы.
План использования рабочего времени должен быть гибким. Жестко регламентируются только вопросы, связанные с приглашением людей, например, совещания, прием посетителей и т.п. Планы использования рабочего времени регулярно контролируются на предмет того, предусматриваются ли в них действительно важные и необходимые задачи; соответствует ли фактически расходуемое время тому, что было запланировано; рациональны ли нагрузки на исполнителей; анализируются потери рабочего времени.
При распределении использования сменного рабочего времени обязательно учитываются особенности индивидуальных биоритмов с таким расчетом, чтобы наиболее трудные задачи попадали на «пик» работоспособности. У так называемых «жаворонков» он приходится на утренние часы; «голуби» обычно активны в середине рабочего дня; а «совы» - под вечер. Однако при этом не следует путать биоритмику с процессом нарастания физической усталости, которая, естественно, минимальна в утренние часы и после достаточно продолжительного перерыва.10. Психология адаптации и социальная среда6 современные подходы, проблемы, перспективы. - М.: Изд-во "Per Se", 2007. - 243с.
Это позволяет наиболее рационально распределять трудные и легкие, простые и сложные, ответственные и неответственные, напряженные и ненапряженные дела в рамках рабочего дня и чередовать их необходимым образом в соответствии с колебаниями трудоспособности.
Рабочий день лучше всего начинать в одно и то же время. Предпочтительно, чтобы руководитель начинал свой день раньше подчиненных, чтобы до их прихода на работу у него была возможность уточнить для них задания и принять все необходимые меры для успешного преодоления трудностей.
Для экономии времени в процессе работы рекомендуется не отвлекаться по возможности на вновь возникающие проблемы, ибо они могут потребовать новых действий. Эти проблемы целесообразно зафиксировать, с тем, чтобы вернуться к ним позже, что позволит завершить начатое. Фиксация материала необходима также при внезапных перерывах работы, поскольку позволяет быстрее вновь сосредоточиться.
Таким образом, рациональная организация рабочего времени руководителя способствует повышению эффективности его использования.
2.2 Пути предотвращения и преодоления утомляемости
Для того чтобы предупредить заболевания, связанные с хроническим утомлением, прежде всего необходимо урегулировать сон. Для этого рекомендуется ложиться спать всегда в одно и то же время. За 1 ч до наступления сна следует прекратить напряженную работу и по возможности посвятить это время прогулке на свежем воздухе. Взрослому человеку необходимо спать не менее 7-8 ч в сутки. Можно делать индивидуальный комплекс упражнений, разработанный применительно к своей физической подготовке.
Для наиболее интенсивной и трудной умственной работы лучше отводить утренние часы. Приступая к работе, необходимо позаботиться о том, чтобы комната, в которой предстоит работать, в достаточной степени вентилировалась. Желательно, чтобы температура воздуха в помещении была в пределах 18- 20 С. Источник освещения рабочего места должен находиться слева и не быть слишком ярким, чтобы не вызвать утомления глаз. Шум мешает работе, поэтому его по возможности нужно исключить.
Время от времени нужно снимать напряжение мышц, для чего необходимо менять положение тела. Каждые 1-2 ч рекомендуется делать перерывы 10-15 мин, во время которых следует, откинувшись на спинку стула, сделать несколько глубоких вдохов и выдохов или проделать то же самое, прохаживаясь по комнате, затем, сидя в кресле, на несколько минут расслабить мышцы туловища и конечностей. После этого рекомендуется проделать несколько гимнастических упражнений, размяться. Опыт показывает, что в тех учреждениях, где внедрена производственная гимнастика, программа которой передается по радио в 11 ч, производительность труда выше.
Умственная деятельность часто сопряжена с большой нагрузкой на зрительный анализатор (чтение, письмо). Для того чтобы не вызвать утомления глаз, нужно периодически во время работы на несколько секунд закрывать глаза и прикрывать их ладонями. За это короткое время расслабляются и отдыхают мышцы глаз. Совершенно недопустимо курение во время работы. умственный труд утомление стресс.11. Селье Г. Стресс без диутомляемости. - М.: Прогресс, 2011. - 165с.
Большую роль в профилактике умственного утомления играют положительные эмоции. Труд, протекающий в благоприятной психологической атмосфере, дает значительно больший экономический эффект, чем труд в неблагоприятной обстановке. Положительные эмоции вызывают перестройку в организме, способствующую улучшению кровоснабжения мозга, повышению тонуса коры мозга, активации деятельности вегетативной нервной системы. В результате этого увеличиваются резервы восприятия, улучшается память, и возрастают творческие возможности мозга. Есть данные, что использование функциональной музыки (по специально разработанной программе) позволяет в течение длительного времени поддерживать высокий уровень работоспособности лиц, занятых умственной деятельностью. Музыка действует как раздражитель, формирующий положительные эмоции. Однако в период напряженной умственной работы музыка часто является отвлекающим фактором и создает помехи в работе.
Под влиянием отрицательных эмоций у человека притупляется внимание, снижается качество мышления. Для того чтобы компенсировать потерю работоспособности, человек делает дополнительные усилия, которые в итоге ведут к быстрому утомлению.
Особенностью умственного труда является то, что человек по истечении времени, отведенного для этого труда, не может отрешиться от связанных с ним проблем, что вызывает нервно-психическое перенапряжение. Для профилактики утомления необходимы условия, помогающие «погасить» продолжающуюся умственную работу и снять нервно-психическое напряжение. С этой целью по окончании дневной работы можно совершить пешеходную прогулку, поиграть в спортивные игры, заняться умеренной физической работой. Всем здоровым людям вполне доступны такие виды спорта, как бег, катание на велосипеде, игра в волейбол. Теперь уже твердо установлено, что малоподвижный образ жизни приводит к развитию многих заболеваний и прежде всего сердечно-сосудистых. Работникам умственного труда выходные дни лучше проводить в движении, на воздухе. В эти дни рекомендуется полностью переключиться с умственной на другие формы деятельности. В период отпуска рекомендуется отдавать предпочтение активному отдыху, сочетая его со спортивными занятиями и умеренным физическим трудом на свежем воздухе.
Немаловажную роль в организации режима труда играет и питание. Питание должно быть 3-4-разовым. Нужно следить за тем, чтобы пища была разнообразной, богатой белковыми веществами, витаминами. Утром следует позавтракать плотно. Пища в первой половине дня должна быть более калорийной, чем во второй. Ужин не должен быть обильным.
Часто возникает вопрос о целесообразности повышения работоспособности в период утомления с помощью специальных средств. Известно с давних пор, что кофе и чай, содержащие кофеин, являются стимуляторами умственной деятельности. В умеренных дозах они не приносят вреда. Прием чая и кофе рекомендуется уменьшить во второй половине дня и совсем не принимать их на ночь. Сильно действующие стимулирующие средства применять не рекомендуется. Не следует принимать и алкогольные напитки. Давно известно, что после приема даже малых доз алкоголя работоспособность уменьшается и увеличивается число ошибок в производимой работе.
Утомление - это вызванное работой временное снижение работоспособности. Данное определение отражает три обязательных признака утомления: во-первых, уменьшение работоспособности; во-вторых, обусловленность предшествовавшей работой (если работоспособность снижена в результате заболевания или травмы, об утомлении говорить не приходится); в-третьих, уменьшение работоспособности является временным, обратимым. Если тяжелая работа привела к стойкому, необратимому снижению функций, то речь должна идти о процессах, выходящих за рамки понятия «утомление».
Начальные фазы утомления оказывают благоприятное влияние на устойчивость организма, способствуют в последующем более быстрой и совершенной мобилизации резервов и компенсаторных функций, ускоряют овладение навыком и его упрочение. Выраженное утомление отрицательно влияет на организм, уменьшая производительность труда и может привести сразу к предпатологической фазе срыва, а при нерациональном отдыхе - и к развитию патологического состояния, т. е. к переутомлению. Чрезмерное утомление может сопровождаться неврозами, сосудистыми заболеваниями и болезнями обменного характера.
Для снижения утомления применяют меры, дающие устойчивое и длительное повышение работоспособности, и меры для временной ее стимуляции.
Меры, дающие длительное повышение работоспособности, предпринимаются в широком социальном плане. Это, во-первых, рационализация трудовых процессов: механизация и автоматизация работ, введение поточно-конвейерной системы, совершенствование движений и условий их выполнения (поза, рабочее место и прочие); во-вторых, улучшение санитарно-гигиенических условий производственной среды; в-третьих, правильное производственное обучение, ведущее к быстрому и более эффективному овладению трудовым процессом; в-четвертых, рациональная организация режима труда и отдыха.
Срочная стимуляция работоспособности обеспечивается двумя путями:
- усилением восстановительного процесса по ходу работы;
- ослаблением охранительного торможения.
Первое представляет стимуляцию истинную, так как увеличивает функциональный потенциал, а второе - ложную, так как повышение работоспособности происходит за счет более глубокого истощения ресурсов организма.
Истинное повышение работоспособности оказывают метаболические стимуляторы, которые включаются в обменные процессы и способствуют выведению образующихся шлаков. К данной группе относятся глюкоза, фосфаты, витамины группы В, кислород и др.
Ко второй группе относятся нейрогенные стимуляторы, возбуждающие нервные клетки - алкоголь, кофеин, препараты, содержащие колу, и др.
Значительное влияние на работоспособность оказывает эмоциональное состояние. Работа, выполняемая с интересом, менее утомительна, чем скучная и малоинтересная.12. Уфаев К. Психологическое давление: стресс на работе // Новый персонал. - 2011. -№7-8. -С.44.
Заключение
Как всякая интенсивная работа, умственный труд неизбежно связан с утомлением, которое приводит к тому, что человеку приходится затрачивать на обычный объем работы больше энергии. Несмотря на это, он допускает ошибки, и, наконец, утомление приводит к невозможности продолжать работу. При неумении правильно организовать умственный труд наступает состояние хронического утомления, которое может закончиться истощением нервной системы или развитием сосудистого заболевания.
Первыми признаками хронического утомления являются быстро наступающая усталость, снижение внимания, ослабление памяти, ухудшение аппетита, раздражительность или апатия, периодические головные боли, расстройства сна, которые в одних случаях проявляются сонливостью, в других - бессонницей. Бессонница обычно тяжелее переносится человеком. Утром после бессонной ночи появляются общая слабость, ощущение «разбитости», раздражительность, понижается работоспособность. Кроме того, беспокоит страх перед очередной бессонной ночью.
Научно-технический прогресс и ускорение темпа жизни неизбежно приводит к необходимости овладевать большим объемом научных и прочих знаний и умений. В связи с этим во всем мире ежегодно увеличивается число людей, занимающихся умственной деятельностью во всех сферах производства. В последующие годы эта тенденция будет сохраняться. Поэтому вопросы гигиены умственного труда становятся все более актуальными.
История отечественной и мировой науки и культуры дает множество примеров того, как правильно организованный творческий труд позволил людям преклонного возраста сделать великие открытия и создать шедевры искусства, В то же время известно, что при неправильной организации умственной работы, пренебрежении к отдыху умственная деятельность затрудняется, снижаются производительность труда, творческая активность, создаются условия для возникновения нарушений в состоянии здоровья.
Правильное чередование ритма труда и отдыха - наиболее рациональный метод организации умственной деятельности, который способствует сохранению на долгие годы творческих сил человека и его физических возможностей. Выполнение всех этих несложных рекомендаций будет способствовать увеличению продуктивности умственного труда и поможет избежать нарушений в состоянии здоровья человека, связанных с его утомлением в процессе умственной деятельности.
Список литературы
1. Бодров В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психологический журнал. - 2009. - №17. - С.64-74.
2. Бодров В.А. Проблема преодоления утомляемости // Психологический журнал. - 2006. - № 2. -С.113-123.
3. Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика. - СПб.: Питер, 2009. - 330с.
4. Закатова А. Стресс замедленного действия // Новый персонал. -2010. -№6. -С.34-38.
5. Китаев-Смык Л.А. Психология утомляемости. - М.: Наука, 2010. -265с.
6. Леонова А., Мотовилина И. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений // Психологический журнал. - 2011. - № 2. - С. 79-92.
7. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2006. - 583с.
8. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях утомляемости. - СПб.: Питер, 2011. - 258с.
9. Постылякова Ю. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности // Психологический журнал. - 2010. -№6. -С.35-43.
10. Психология адаптации и социальная среда6 современные подходы, проблемы, перспективы. - М.: Изд-во «Per Se», 2007. - 243с.
11. Селье Г. Стресс без диутомляемости. - М.: Прогресс, 2011. - 165с.
12. Суворова В.В. Психофизиология утомляемости. - М.: Педагогика, 2005. - 208с.
13. Уфаев К. Психологическое давление: стресс на работе // Новый персонал. - 2011. -№7-8. -С.44.
14. Щербатых Ю.В. Психология утомляемости. - М.: Академия, 2010. - 250с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Саморегуляция психических состояний сотрудников органов внутренних дел при стрессе и утомляемости. Система управляемой саморегуляции "Ключ". Анализ эффективности применения методов саморегуляции "Ключ" и "АТ", для снижения стресса и утомляемости.
дипломная работа [324,9 K], добавлен 25.10.2011Рассмотрение наиболее важных причин медлительности детей: повышение утомляемости, врожденная патология головного мозга, дисгармоничность отношений между взрослым и ребенком. Знакомство с основными особенностями организации режима дня медлительных детей.
презентация [1,3 M], добавлен 08.03.2016Потребности, возникающие в подростковом возрасте. Существенные изменения "переходного" возраста. Специфика психического развития мальчиков и девочек подростков. Эмоциональный расстройства подросткового возраста. Превентивные меры воспитания подростка.
презентация [73,0 K], добавлен 29.01.2011Понятие ксенофобии в психологии и педагогике. Закономерности возникновения и развития ксенофобии. Отличия ксенофобии от расизма и предосудительности по отношению к представителям другой расы. Основные причины и виды ксенофобии, способы ее преодоления.
реферат [29,1 K], добавлен 09.01.2014Мнестические расстройства в пожилом возрасте. Нарушения мозгового кровообращения (ОНМК), нарушения памяти при локальных поражениях головного мозга. Результаты исследования особенностей состояния памяти, утомляемости и активности внимания пожилых людей.
курсовая работа [611,2 K], добавлен 17.03.2011Понятие, виды и стадии стресса, их характеристика. Области стресса в повседневной жизни. Факторы, симптомы и причины, вызывающие стрессовое расстройство. Исследование путей преодоления стрессовых расстройств, возникающих в области управления персоналом.
курсовая работа [213,4 K], добавлен 10.12.2013Причины утомления, способы повышения и экспериментальное изучение умственной работоспособности учащихся. Работоспособность человека и причины возникновения утомления. Индивидуальные особенности нервной системы человека и результаты её исследований.
реферат [175,7 K], добавлен 03.02.2012Теоретические основы проблемы психических состояний в современной психолого-педагогической литературе. Понятие синдрома усталости, его симптомы, основные причины и последствия. Комплекс методик для диагностики, профилактики и преодоления утомления.
курсовая работа [100,6 K], добавлен 21.12.2012Сущность понятия "самооценка". Разнообразие взглядов на самооценку. Самооценка и уровень притязаний. Причины формирования заниженной самооценки: наследственные факторы, влияние социальной среды. Некоторые пути преодоления заниженной самооценки.
дипломная работа [99,1 K], добавлен 07.07.2008Современные взгляды на борьбу со стрессом. Психологическая поддержка и психологическая реабилитация как основные компоненты преодоления стресса. Опыт применения психологической реабилитации военнослужащих в процессе преодоления стрессовых явлений.
курсовая работа [597,1 K], добавлен 06.01.2014Формирование представления у учащихся о культуре общения как одном из условий преодоления конфликтных ситуаций. Понятие и виды общения, его цели и задачи. Основные стадии развития конфликта, причины его возникновения, методы избегания и разрешения.
конспект урока [795,2 K], добавлен 04.05.2014Проблемы умственной отсталости в исследованиях отечественных и зарубежных психологов. Особенности психологического развития детей дошкольного возраста с умственной отсталостью. Закономерности развития памяти и внимания у детей с умственной отсталостью.
курсовая работа [39,8 K], добавлен 10.04.2009Понятие, сущность, факторы и виды стресса, направления воздействия на личность. Причины и признаки стрессового поведения, влияние на эффективность трудовой деятельности. Понятие, этапы и факторы профессионального выгорания, способы профилактики.
курсовая работа [39,0 K], добавлен 04.12.2014Факторы характерных особенностей управленческой деятельности. Понятие стресса, его значение в управлении организацией. Основные способы преодоления кризиса эмоциональных состояний, синтезы новых поведенческих форм. Минимизация влияния состояния стресса.
доклад [18,0 K], добавлен 06.02.2010Изучение понятия профессионального стресса и его основных причин. Методы предупреждения и преодоления профессионального стресса у медицинских работников. Экстренные способы для ослабления стрессового воздействия. Приемы, снимающие стресс автоматически.
курсовая работа [53,1 K], добавлен 29.11.2014Влияние жизненных кризисов на эффективность профессиональной деятельности руководителя. Анализ конфликтных ситуаций в кризисных явлениях. Типы конфликтов профессионального развития личности. Пути преодоления конфликтов профессионального самоопределения.
контрольная работа [30,7 K], добавлен 28.07.2010Понятие и компоненты возраста. Основные проблемы возрастной психологии. Закономерности психического развития. Взаимосвязанность процессов обучения, развития и воспитания. Кризис как закономерность возрастного развития, его признаки и основные виды.
контрольная работа [18,2 K], добавлен 21.05.2009Стресс на работе, основные причины и профилактика. Трудовая мотивация и способы ее улучшения. Темперамент: понятие и типы. Выявление и сравнение личностных особенностей работников торговли в разных сферах деятельности. Психология в финансовых операциях.
дипломная работа [177,9 K], добавлен 23.06.2015Понятие и причины возникновения стрессов. Стадии стресса, стресс в профессиональной деятельности медицинских работников. Исследование феномена профессионального стресса медицинских работников в процессе профессиональной деятельности.
дипломная работа [71,6 K], добавлен 07.11.2005Понятие дефекта - физического или психического недостатка, вызывающего нарушение нормального развития ребенка. Факторы риска недостаточности психофизического развития. Сравнительная характеристика умственной отсталости и задержки психического развития.
контрольная работа [26,5 K], добавлен 05.02.2011
