Синдром эмоционального выгорания
Понятие и особенности проявления синдрома эмоционального выгорания (СЭВ). Выгорание как ответ на стресс. Структура, последствия, симптомы СЭВ, его основные динамические составляющие. Безразличие к обязанностям и происходящему, обесценивание жизни.
| Рубрика | Психология |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.12.2013 |
| Размер файла | 27,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Государственное бюджетное образовательное учреждение
Среднего профессионального образования
Комитета по здравоохранению Администрации Волгоградской области
"Медицинский колледж № 2, Волгоград"
(ГБОУ СПО "Медицинский колледж № 2, Волгоград")
Реферат
по дисциплине "Культура речи"
Синдром эмоционального выгорания
Выполнила: Жондарева Юлия,
студент гр. ЛУ-923
Проверила: Борисова А.А.
Ноябрь, 2013 г.
Содержание
- Вступление
- Что такое синдром эмоционального выгорания?
- Изучение СЭВ
- Структура, последствия, симптомы СЭВ
- Основные и динамические составляющие СЭВ
- Заключение
- Список используемой литературы
Вступление
В реферате рассматривается такая проблема, как синдром эмоционального выгорания.
Данная тема синдрома эмоционального выгорания представляет особую актуальность, так как является острой злободневной проблемой в нашей повседневной жизни.
В современном мире человек вынужден жить в условиях хронического, то есть длящегося много времени стресса. Постоянная загруженность на работе, высокие требования, предъявляемые к профессионализму сотрудников, конкуренция, вечная нехватка времени, агрессивное влияние со стороны средств массовой информации, рекламы, большая скученность людей в мегаполисах - все эти факторы способны вывести из душевного равновесия даже самого стойкого и психически уравновешенного человека. Молодое поколение, обучающееся в вузе в настоящее время, является особой группой, которая подвержена влиянию, как вышеперечисленных факторов, так и непосредственным специфическим влиянием процесса обучения и выбранной профессии на личность.
Что такое синдром эмоционального выгорания?
Сравнительно недавно в зарубежной, а затем и отечественной литературе появилось понятие "эмоционального выгорания", которое, изначально рассматривалось, как аспект профессиональный деформации и определялось как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности. В настоящее время проявления синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) встречаются не только среди работающих людей, но и на этапе обучения в вузе, колледже, что ведет к необходимости разработки мер по предотвращению и устранению данных проявлений.
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - это процесс, проявляющийся нарастающим безразличием к своим обязанностям и происходящему на работе, обесценивание человеческой жизни, ощущением собственной профессиональной несостоятельности, неудовлетворенности работой, в явлениях расстройства самовосприятия (деперсонализации), а в конечном итоге в резком ухудшении качества жизни.
Выгорание - это ответ на стресс. Фактически это способ справиться со стрессом. Следует добавить, что не всегда стресс ведет к выгоранию. В дальнейшем могут развиваться невротические расстройства и психосоматические заболевания. Одним из ярких симптомов выраженного синдрома профессионального выгорания являются частые и длительно текущие разнообразные заболевания, обусловленные психосоматикой. В то же время это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
синдром эмоциональное выгорание стресс
Изучение СЭВ
Первые работы по этой проблеме появились в США. Американский психиатр Герберт Фрайденберг в 1974 г. описал феномен и дал ему название "burnout" (выгорание) для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с пациентами (клиентами) в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Изучению проблемы синдрома эмоционального выгорания посвящено значительное количество работ в зарубежной науке и практике:
· Кристина Маслач, Стив Джексон, 1981 год
· Эллиот Аронсон, Александр Пинс 1983 год
· Стив Уокер, Майк Коул, 1989 год
· Кристина Маслач, Майкл Ляйтер, 1997 год
и другие.
Менее изучен данный феномен в отечественной психологии:
· Виктор Васильевич Бойко, 1996 год
· Валерий Емельянович Орел, 2001 год
· Елена Станиславовна Старченкова, 2002 год
и другие…
Что касается распространенности Синдрома Эмоционального Выгорания, то наиболее часто он встречается среди таких профессий, как:
· Врачи
· Учителя
· Психологи
· Социальные работники
· Спасатели
· Работники правоохранительных органов
Однако в последнее время синдром выгорания выявляется и у специалистов, для которых контакт с людьми вообще не характерен и нет такого "груза" ответственности например, программисты.
Большинство российских и зарубежных психологов считают профессиональное выгорание обратимым процессом, хотя некоторые авторы (Аминов Николай Александрович, Шпитальный Денис Витальевич, Форманюк Татьяна Владимировна) используют термин "сгорание" и тем самым либо подчеркивают необратимость последствий, либо неуместно рассматривают данные слова, как синонимы.
Структура, последствия, симптомы СЭВ
В настоящее время нет единого взгляда на структуру Синдрома Эмоционального Выгорания, но, несмотря на это, можно сказать, что он представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных и напряженных отношений в системе человек-человек.
Последствия выгорания могут проявляться как в психосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических (познавательных, эмоциональных, мотивационно-установочных) изменениях личности. То и другое имеет непосредственное значение для социального и психосоматического здоровья личности.
Выделяют 5 ключевых групп симптомов, характерных для СЭВ:
Физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние здоровья, в т. ч. по ощущениям; затрудненное дыхание, одышка; тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь; повышение артериального давления; язвы и воспалительные заболевания кожи; болезни сердечно-сосудистой системы);
Эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение беспомощности и безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство вины; истерики, душевные страдания; потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив; увеличение деперсонализации своей или других - люди становятся безликими, как манекены; преобладает чувство одиночества);
Поведенческие симптомы (рабочее время более 45 часов в неделю; во время работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств; несчастные случаи - падения, травмы, аварии и др.; импульсивное эмоциональное поведение);
Интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука, тоска, апатия, падение вкуса и интереса к жизни; большее предпочтение стандартным шаблонам, рутине, чем к творческому подходу; цинизм или безразличие к новшествам; малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах - тренингах, образовании; формальное выполнение работы);
Социальные симптомы (низкая социальная активность; падение интереса к досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег).
В.И. Ковальчук отмечает, что люди с низким уровнем самооценки, а также возлагающие ответственность за все происходящее на окружающий внешний мир, а не на себя больше подвержены эмоциональному выгоранию.
В.В. Бойко указывает на следующие личностные факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания:
· склонность к эмоциональной холодности
· склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств в профессиональной деятельности
· слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности
Как отмечает В.И. Ковальчук, риск возникновения профессионального выгорания увеличивается в случаях монотонности работы, вкладывания в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки, строгой регламентации времени работы, работы с немотивированными клиентами, трудно ощутимыми результатами работы. Также существенную роль играют напряженность и конфликты в профессиональной среде: недостаточная поддержка со стороны коллег, нехватка условий для самовыражения личности на рабочем месте, работа без возможностей дальнейшего обучения и профессионального совершенствования, неразрешенные личностные конфликты.
Основные и динамические составляющие СЭВ
Синдром эмоционального выгорания включает в себя три основные составляющие:
· эмоциональное истощение, как чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой; исчерпанности своих эмоциональных ресурсов
· деперсонализацию (потерю собственного "Я"), как циничное отношение к труду и объектам своего труда, связанную с возникновением равнодушного, негативного и даже циничного отношения к людям, обслуживаемым по роду работы
· редукцию (уменьшение) профессиональных достижений, как возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, недовольства собой, осознание неуспеха и снижения ценности своей деятельности
С динамической точки зрения эмоциональное сгорание включает в себя:
· фазу напряжения (переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, загнанность в клетку, тревога и депрессия)
· фазу резистенции (неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоции, редукция профессиональных обязанностей)
· фазу истощения (эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, личностная отстраненность или деперсонализация, психосоматические и психовегетативные нарушения)
Заключение
Анализ литературы позволил нам выявить наиболее обоснованную точку зрения о сущности синдрома эмоционального "выгорания".
Синдром "выгорания" - сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.
У специалиста любой сферы занятости, испытывающего синдром эмоционального "выгорания", появляются различные симптомы физических недомоганий, головные боли, бессонница, потеря аппетита или склонность к перееданию, злоупотреблению успокаивающими или возбуждающими средствами.
Существуют различные мнения относительно факторов возникновения выгорания и самих симптомов эмоционального "выгорания". Исследователи сходятся во мнении о том, что главный источник выгорания - это взаимодействие с людьми.
Эмоциональное выгорание зависит от условий труда работника, от состояния системы управления, качества контроля в компании, слишком высокое разнообразие выполняемых специалистом работ, низкая возможность повышения квалификации, напряженные отношения с руководителем и неблагоприятные отношения в коллективе повышает риск развития "выгорания"
и, в последнюю очередь от персональных характеристик человека. Если говорить об индивидуальных характеристиках, то с выгоранием наиболее связана способность или неспособность объективно оценивать ситуацию. Обычно те люди, которые склонны принижать свои способности и отдаваться в руки судьбы, предрасположены к эмоциональному выгоранию больше.
Факторы, влияющие на развитие эмоционального "выгорания", описанные в трудах различных исследователей, можно разделить на две группы:
· Объективные факторы (организационные и ролевые) - порождаемые, условием самой работы или неправильной её организацией.
· Субъективные факторы - особенности личности. Обе группы связаны между собой.
С одной стороны, длительное психотравмирующее воздействие объективных
факторов может приводить к изменениям, деформациям профессионала. С другой стороны, субъективные факторы особенно негативно проявляют себя, именно при дополнительном воздействии объективных факторов.
По мнению исследователей, нарушения могут затрагивать разные грани трудового процесса - профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение. В связи с этим профилактике и обеспечению психогигиены социального работника необходимо уделять особое внимание и способствовать созданию системы психологической помощи самим социальным работникам.
Психогигиена социального работника обеспечивается его толерантностью к синдрому "выгорания". Социальный работник должен обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим перегрузкам.
В связи с этим, важнейшей задачей органов управления, в ведении которых находятся социальные службы и учебные центры, осуществляющие подготовку и переподготовку социальных работников, является сохранение здоровья социальных работников, профилактика их профессиональных заболеваний, проведение консультаций относительно профессиональных рисков в социальной работе.
Важно повышать психологическую культуру социальных работников и проводить психологические тренинги, консультации с ними. Социальные работники должны хорошо представлять себе профессиональные возможности и ограничения, постоянно учитывать свой психофизиологический и трудовой потенциал.
При изучении особенностей личности социальных работников, связанных с их спецификой деятельности сделаны следующие выводы: социальная работа как вид профессиональной деятельность требует от специалиста особых знаний, умений и навыков, а также личностных качеств без которых, осуществление социальной помощи практически невозможно.
Через психологические особенности личности социального работника осуществляется процесс упорядоченного, осознанного влияния субъективного фактора на социальные процессы в обществе, личность и личные качества социального работника позволяет повысить действенность социальной политики при имеющихся для этого у государства экономических ресурсах.
Список используемой литературы
1. Абдулина О.А. Личность студента в процессе профессиональной подготовки 1993. № 3.
2. Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика/И.А. Акиндимова, А.А. Баканова // Педагогические вести. - СПб.: Издательство РГПУ им.А.И. Герцена, - № 5. - С.34.
3. Аминов Н.А., Шпитальный Д.В. Синдром "эмоционального сгорания" как вид профессиональной дезадаптации // Профессиональный потенциал. - 2002. - №1,2.
4. Бойко В.В. Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональном общении. М., 1996.
5. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии. №2, 2005. С.97-104.
6. Википедия http://ru. wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BC%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5
7. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2001. - №11. - стр.2-16.
8. Онлайн-журнал о психологии http://psyjournal.ru/psyjournal/articles/detail. php? ID=2901
9. Сайт http://works. tarefer.ru/70/100723/index.html
10. Сайт http://psyfactor.org/lib/cherniss. htm
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Психологические особенности синдрома эмоционального "выгорания" в профессиональной деятельности педагога, его общая характеристика и симптомы. Условия педагогической деятельности учителя, способствующие развитию синдрома эмоционального "выгорания".
курсовая работа [36,3 K], добавлен 11.02.2011Феномен эмоционального выгорания. Факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. Особенности личности и профессиональной компетентности педагогов. Психологическое благополучие учителя. Синдром эмоционального выгорания педагогов.
курсовая работа [39,7 K], добавлен 19.01.2013Понятие термина "синдром эмоционального выгорания". Характеристика здоровых людей, находящихся в интенсивном общении с клиентами в эмоционально-загруженной атмосфере организации. Психофизиологические и социально-психические симптомы синдрома выгорания.
контрольная работа [48,0 K], добавлен 18.01.2010Синдром эмоционального выгорания, его характеристика и стадии. История и модели изучения "синдрома выгорания". Профессия и "выгорание". Лечение и профилактика синдрома эмоционального выгорания. Исследование эмоционального выгорания у студентов-психологов.
курсовая работа [113,3 K], добавлен 18.06.2009Синдром эмоционального выгорания: теоретические подходы, причины, направления коррекции и профилактики. Профессиональные качества и психологические особенности социальных работников, исследование проявления у них синдрома эмоционального выгорания.
курсовая работа [513,0 K], добавлен 04.10.2012Сущность синдрома эмоционального выгорания, его ключевые признаки и симптомы. Особенности работы сотрудников правоохранительной сферы. Исследование сотрудников пенитенциарной системы на предмет наличия синдрома выгорания и рекомендации для борьбы ним.
реферат [23,8 K], добавлен 30.11.2009Изучение подходов к определению эмоционального выгорания как специфического результата действия стресса. Ключевые особенности профессии учителя, связанные с риском эмоционального выгорания. Способы профилактики и устранения эмоционального выгорания.
дипломная работа [899,6 K], добавлен 27.10.2014Сущность и понятие синдрома эмоционального выгорания. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания. Требования к профессии и личности педагога. Экспериментальное исследование синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
дипломная работа [77,5 K], добавлен 01.12.2010Синдром эмоционального выгорания как реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности: основные особенности, причины возникновения. Общая характеристика стадий эмоционального выгорания.
презентация [626,7 K], добавлен 02.05.2013Понятие и сущность синдрома эмоционального выгорания. Концепция копинга: определение, функция и основные виды. Сравнительные диаграммы диагностики симптомов и фаз эмоционального выгорания. Содержательные характеристики механизмов психологической защиты.
дипломная работа [338,4 K], добавлен 14.10.2010Личностные особенности медицинских работников. Социально-психологическая сущность синдрома эмоционального выгорания. Влияние специфики медицинской деятельности на формирование симптомов синдрома эмоционального выгорания, эмпирическое изучение взаимосвязи.
дипломная работа [209,0 K], добавлен 04.03.2011Понятие эмоционального выгорания и его характеристика. Основные психофизиологические, социально-психические, поведенческие симптомы данного явления, фазы его развития. Внешние и внутренние предпосылки развития эмоционального выгорания, факторы риска.
реферат [36,8 K], добавлен 16.12.2010Особенности синдрома эмоционального выгорания у работников сферы услуг с экстраверсией и интроверсией. Симптомы синдрома выгорания. Методика обследования сотрудников, находящихся в общении с клиентами в эмоционально-загруженной атмосфере организации.
курсовая работа [122,3 K], добавлен 16.12.2010Понятие синдрома эмоционального выгорания, его симптомы, причины и этапы. Личность учителя - инструмент педагогической деятельности. Профессиональный стресс и проблема эмоционального выгорания в деятельности учителя. Тренинг эмоциональной саморегуляции.
дипломная работа [284,9 K], добавлен 07.05.2011Профессиональное выгорание: понятие, симптомы, причины и фазы развития, пути профилактики. Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Экспериментальное выявление признаков профессионального выгорания у учителей разного возраста и стажа.
курсовая работа [375,7 K], добавлен 26.06.2013Теоретический анализ проблемы формирования синдрома эмоционального выгорания в аспекте психофизиологических механизмов регуляции поведения педагога. Анализ влияния фактора уравновешенности нервных процессов на развитие синдрома эмоционального выгорания.
дипломная работа [644,7 K], добавлен 03.07.2011Проявление признаков "эмоционального выгорания". Характеристика видов эмоционального реагирования. Структура эмоционального явления. Влияние ценностей на динамику развития феномена "эмоционального выгорания". Понятие ценностных ориентаций личности.
дипломная работа [65,5 K], добавлен 25.08.2011Изучение стрессовой реакции организма, возникающей вследствие продолжительных профессиональных стрессов. Рассмотрение распространенности эмоционального выгорания среди людей разных профессий. Диагностика, профилактика и лечение данного синдрома.
презентация [1,5 M], добавлен 22.10.2014Определение сущности феномена "выгорания". Эмпирическое исследование влияния социально-психологических факторов (личностных, ролевых, организационных) на формирование синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социального работника.
дипломная работа [687,0 K], добавлен 07.12.2013Синдром "эмоционального выгорания" как проявление профессиональной деформации: динамика и психологическая симптоматика. Особенности синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников со стажем работы более пяти лет. Подходы к решению проблемы.
дипломная работа [649,8 K], добавлен 21.06.2013
