Психология службы сервиса

Определение причини конфликтных ситуаций в коллективе. Рассмотрение основных путей их решения. Изучение проблемы лидерства в детском коллективе. Характеристика методов изучения коллективных явлений. Анализ особенностей психологической коммуникативности.

Рубрика Психология
Предмет Психология
Вид курсовая работа
Язык русский
Прислал(а) Гущина А.Н.
Дата добавления 13.12.2013
Размер файла 344,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Выявление лидера в детском коллективе. Психология лидерства у подростков. Стратегия поведения педагога в детских коллективах, где уже сложилась определенная иерархия, во избежание подобных ситуаций. Методы воспитательной работы с лидерами коллектива.

    реферат [30,8 K], добавлен 19.02.2013

  • Сущность и составляющие социально-психологической атмосферы в коллективе. Формирование и развитие конфликтных ситуаций. Предупреждение "климатических возмущений" в коллективах отделов Сбербанка России ОАО. Улучшение социально-экономических факторов.

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 25.01.2012

  • Определение и сущность конфликта, его основные виды. Факторы, способствующие возникновению и поддержанию конфликтных отношений в коллективе. Типология конфликтных личностей. Профилактика и использование конфликтов. Управление конфликтной ситуацией.

    реферат [46,8 K], добавлен 05.02.2012

  • Причины, виды, уровни и функции конфликта, методы разрешения. Анализ конфликтных ситуаций в условиях изменений на предприятии ООО "СМУ 11", исследование социально-психологического климата в коллективе, направления разрешения конфликтных ситуаций.

    курсовая работа [211,7 K], добавлен 14.12.2009

  • Определение сущности и содержания конфликта. Анализ поведения личности в конфликтной ситуации. Анализ особенностей конфликтных ситуаций в классном коллективе. Изучение различных стратегий поведения, результаты проведенной опытно-экспериментальной работы.

    курсовая работа [208,8 K], добавлен 08.05.2011

  • Изучение понятия, характеристик и теорий трудовой мотивации. Социально-психологический климат в коллективе и основные факторы, на него влияющие. Методика определения взаимосвязи мотивации трудовой деятельности с психологической атмосферой в коллективе.

    курсовая работа [136,5 K], добавлен 12.01.2012

  • Рассмотрение межличностных взаимоотношений в младшем коллективе. Теоретическое объяснение того, что, собственно, нужно делать службам по профилактике несогласий в школе. Обсуждение способов и методов, способствующих разрешению конфликтных обстановок.

    дипломная работа [111,9 K], добавлен 27.06.2015

  • Изучение истории становления телефонной службы психологической помощи в России. Анализ организации и характеристика методов работы службы "Телефон Доверия". Определение роли и задачи консультантов службы "ТД" и особенности телефонного консультирования.

    реферат [27,2 K], добавлен 28.04.2011

  • Изучение основ отечественной конфликтологии, истории развития ее основных отраслей. Анализ методов и методики изучения конфликтов, их особенностей в различных сферах взаимодействия, условий и способов конструктивного регулирования конфликтных ситуаций.

    контрольная работа [35,2 K], добавлен 30.03.2012

  • Изучение понятия "личность" в психологии. Особенности использования метода наблюдения. Беседа как важнейший метод исследования индивидуальных особенностей. Влияние боевой обстановки на личность воина. Особенности взаимоотношений в воинском коллективе.

    курсовая работа [35,1 K], добавлен 16.06.2015

  • Теоретические основы, виды и особенности конфликтов в педагогическом коллективе, а также характеристика основных трудностей в управлении ими. Опытно-экспериментальный анализ управления конфликтами в педагогическом коллективе по методике К.Н. Томаса.

    дипломная работа [718,9 K], добавлен 21.11.2010

  • Анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений. Управление производственными конфликтами и стрессами в коллективе. Проведение психологической диагностики отношений управления. Современное состояние изучения проблем психологии управления.

    курсовая работа [44,7 K], добавлен 20.09.2010

  • Характеристика конфликтов в психологической литературе. Понятийная схема конфликта в организации. Регуляция межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Анализ результатов экспериментального исследования межличностных конфликтов в трудовом коллективе.

    дипломная работа [138,2 K], добавлен 02.05.2011

  • Характеристика социально-психологической сущности группы и феномен межличностных отношений в коллективе. Классификация межличностных отношений в трудовом коллективе. Понятие нормы как регулятора межличностных отношений сотрудников в коллективе.

    дипломная работа [63,1 K], добавлен 18.08.2008

  • Формирование личности подросткового возраста. Особенности структуры общения. Теоретические аспекты проблемы межличностного взаимодействия, изучение особенностей и социальной позиции подростков в классном коллективе. Переход от детства к взрослой жизни.

    реферат [196,7 K], добавлен 04.05.2009

  • Анализ проблемы социально-психологического климата в трудовом коллективе. Степень удовлетворенности отдельных личностей трудом в коллективе. Характер взаимосвязи между межличностными отношениями и удовлетворенностью трудом, факторы ее формирования.

    дипломная работа [864,4 K], добавлен 13.12.2010

  • Составляющие психологического климата в трудовом коллективе. Диагностика формирования благоприятного психологического климата в трудовом коллективе. Отражение особенностей взаимодействия людей. Стратегия поведения работников в конфликтной ситуации.

    курсовая работа [235,0 K], добавлен 21.02.2014

  • Анализ проблемы отношений и предпочтений в классном коллективе. Межличностные отношения и отношение к совместной деятельности. Описание исследования предпочтений и отношений в классном коллективе. Методические основы исследования, контингент испытуемых.

    курсовая работа [35,3 K], добавлен 17.09.2008

  • Предмет и задачи социальной психологии, история её развития, методы и методология. Психология общения, межличностных и межгрупповых отношений. Социально-психологические аспекты личности, больших и малых групп, массовидных явлений, конфликтных ситуаций.

    шпаргалка [194,0 K], добавлен 09.04.2014

  • Определение лидера в маленьком коллективе, уровня эмоциональной отзывчивости и способности сопереживать у его членов. Методики "Эффективность лидерства", "Исследование уровня эмпатийных тенденций", психологический тест Басса-Дарки на выявление агрессии.

    реферат [13,7 K], добавлен 04.06.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.