Природа стресса
Понятие и сущность стресса, особенности его протекания. Неспецифическая реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз и состояние нервной системы. Реакция тревоги и ее выражение. Описание фазы сопротивления.
| Рубрика | Психология |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.01.2014 |
| Размер файла | 157,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
План
Введение
Глава 1. Сущность и природа стресса
1.1 Понятие стресса и особенности его протекания
1.2 Виды и фазы стресса
Глава 2. Основные причины возникновения стресса в производственных ситуациях
2.1 Организационные факторы
2.2 Личностные факторы
Глава 3. Методы управления стрессами в организации
3.1 Профилактика стрессов в производственных ситуациях
Заключение
Список использованных источников
Введение
Множество конфликтов, сопровождающих нашу жизнь, приводит достаточно часто к дополнительным нервным нагрузкам на человека, к стрессовым ситуациям, к необходимости управлять стрессами.
Понятие "стресс" было заимствовано из области техники, где оно означает способность различных тел и конструкций противостоять нагрузке. Любая конструкция имеет предел прочности, превышение которого ведет к ее разрушению.
Перенесенное в область социальной психологии понятие "стресс" включает в себя целый спектр состояний личности, вызванных множеством событий: от поражений или побед до творческих переживаний и сомнений. Некоторые специалисты считают, что стресс - это то давление в мире, которое приводит к состоянию эмоционального дискомфорта. Другие полагают, что эмоциональный дискомфорт - это стресс, вызванный давлением или условиями, именуемыми стрессорами.
В целом стресс - явление, часто встречающееся. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы, как для личности, так и для организаций, сложности в выполнении поставленных задач.
Тема данной курсовой работы является актуальной для современного общества, т.к. люди постоянно сталкиваются со стрессами на работе, на улице и дома. Особенно, значима эта тема для управленцев, ведь стрессы, переживаемые работниками, могут оказать разрушительное воздействие как на них самих, так и на организацию в целом.
Цель данной курсовой работы научиться управлять стрессами, научиться снижать неизбежный вред, который они приносят, выяснить значение стресса в современном обществе, его влияние на человека в различных жизненных сферах.
Задачи курсовой работы:
- дать определение понятию "стресс" и особенности его протекания;
- проанализировать основные причины возникновения стресса в производственных ситуациях;
- изучить методы управления стрессами в организации;
- разработать рекомендации для минимизации уровня организационного стресса;
Глава 1. Сущность и природа стресса
1.1 Понятие стресса и особенности его протекания
Стресс (от англ. stress - давление, нажим, напор; гнёт; нагрузка; напряжение) - неспецифическая реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса. По характеру воздействия выделяют нервно-психический, тепловой или холодовой, световой и другие стрессы.
Каким бы ни был стресс, "хорошим" или "плохим", эмоциональным или физическим (или тем и другим одновременно), воздействие его на организм имеет общие неспецифические черты.
Стресс обычно воспринимается как отрицательное явление. Считается, что его вызывает какая-либо неприятность (например, автомобильная авария). Но это только один из видов стресса. На самом деле существует и позитивный стресс, который может быть вызван приятными событиями (например, представление к повышению по службе, крупный лотерейный выигрыш и др.). Его еще называют эустресс - от греческого "еи", что означает "хороший". Небольшие стрессы даже полезны организму - они его постоянно тренируют, вводя в состояние активации или тренировки. Такие стрессы Ганс Селье - первооткрыватель стресса - называл "острой приправой к повседневной пищи жизни". И в своей книге "Стресс без дистресса" ученый пишет об этом так: "Вопреки ходячему мнению мы не должны - да и не в состоянии избегать стресса. Но мы можем использовать его и наслаждаться им, если Лучше узнаем его механизмы и выработаем соответствующую философию жизни. Этому и посвящена моя книга". Но дистрессы - тяжелые, затяжные стрессы - являются губительными для человека, персонала организации в целом и самой организации.
Что же такое стресс? Впервые данное явление исследовал и описал Г. Селье в работе "Стресс без дистресса". Ученый дал этому явлению следующее определение: "Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование".
Есть и другое определение, подчеркивающее необходимость стресса для организма: Стресс - это одновременно и особое нервное состояние, и приспособительная реакция организма, направленная на обеспечение самосохранения.
Рис. 1.1 Области стресса в повседневной жизни
1. Внутриличностный стресс. Большинство требований к внешнему миру и его воздействия связаны с этим видом стресса. Эта область оказывает влияние на все сферы нашей жизни. Если человек не находится в мире самим с собой, то наше внутреннее смятение, переживание проявляется в негативном отношении, воздействиях на внешний мир и нарушает межличностные взаимосвязи. В эту категорию стресса входят такие события, как несбывшиеся ожидания, нереализованные потребности, бессмысленность и бесцельность поступков, болезненные воспоминания, неадекватность оценки событий и т.п.
2. Область межличностного стресса взаимодействует с определенными областями жизни. Поскольку каждому человеку приходится постоянно решать разнообразные социальные вопросы в своей деятельности, то взаимодействие с другими лицами и его оценка оказывают существенное влияние на наше восприятие, переживание, отношение к событиям и являются проблемами отношений между людьми.
3. Личностный стресс имеет отношение к тому, что делает индивид и что происходит с ним, когда он не выполняет, нарушает определенные предписанные социальные роли, такие как роль родителя, мужа, служащего и т. п. Он проявляется в связи с такими явлениями как нарушение здоровья, плохие привычки, сексуальные трудности, скука, старение, уход на пенсию.
4. Семейный стресс включает все трудности по поддержанию семьи и отношений в ней - работа по дому, супружеские проблемы, конфликты между поколениями, жизнь с молодежью болезнь и смерть в семье, алкоголизм, развод и т. п.
5. Рабочий стресс обычно связан с тяжелой рабочей нагрузкой, отсутствием самоконтроля за результатом работы, ролевой неопределенностью и ролевым конфликтом. Плохое обеспечение безопасности работы, несправедливые оценки труда, нарушение его организации может стать источником стресса.
6. Общественный стресс относится к проблемам, которые испытывают, переживают большие группы людей, - например, экономический спад, бедность, банкротство, расовое напряжение и дискриминация.
7. Экологический стресс обусловливается воздействием экстремальных условий окружающей среды, ожиданием такого воздействия или его последствий - загрязнение воздуха и воды, суровые погодные условия, недоброжелательные соседи, толкотня, высокий уровень шума и т.п.
8. Финансовый стресс не требует разъяснений. Невозможность оплатить счета, не обеспечение расходов доходами, затруднения в получении долга, несоответствие уровня зарплаты результатам работы, возникновение дополнительных и финансово необеспеченных расходов, эти и другие обстоятельства могут являться причиной стресса.
Внутриличностный стресс заслуживает детального рассмотрения не только потому, что на него обращалось недостаточно внимания, но и в связи с тем, что он может проецироваться на различные жизненные события и влиять на особенности отношения к ним и поведение индивида.
Следует отметить, что экстремальное воздействие далеко не всегда оказывает отрицательное влияние на эффективность выполняемой деятельности. В противном случае вообще было бы невозможно успешное преодоление трудностей, возникающих при усложнении условий. Устойчивость человека к возникновению различных форм стрессовых реакций определяется, прежде всего, индивидуально-психологическими особенностями и мотивационной ориентацией личности. Однако работа в стрессогенной ситуации обязательно приводит к дополнительной мобилизации внутренних ресурсов, что может иметь неблагоприятные отсроченные последствия. У каждого человека есть свой индивидуальный временной предел стресса. Различают три типа личностей по устойчивости к стрессу:
"Волы" - лица, способные выдерживать большие длительные перегрузки, адаптируясь к стрессу.
"Кролики" - лица, которых даже небольшая дополнительная нагрузка может выбить из колеи, они избегают стресса.
"Львы" - лица, которых стресс мобилизует, и они могут долго с полной отдачей работать на пределе своих возможностей.
В серии исследований М. Фридмана и Р. Ройзенмана проведен анализ поведения обширного контингента лиц умственного труда (научные работники, инженеры, администраторы), занятых управленческой деятельностью. Ими выделены два основных типа:
Тип А - лица с повышенной агрессивностью, вовлеченностью в постоянную борьбу с целью достижения значительных успехов.
Тип В - лица, сосредоточенные на саморазвитии и самосовершенствовании, не склонные к бурным проявлениям успеха.
Таким образом, в контексте данной работы, стресс можно определить как адаптивную реакцию на внешнюю ситуацию, которая приводит к физическим, психологическим и или поведенческим изменениям у работников организации.
1.2 Виды и фазы стресса
Виды стресса
Выделяют два вида стресса: эустресс и дистресс. Эустресс предполагает возникновение желательного, т.е. положительного эффекта, а дистресс - отрицательного.
Обычно стресс связан с приятными и неприятными переживаниями. Приятное и неприятное эмоциональное возбуждение сопровождается возрастанием физиологического стресса.
По гипотезе всемирно известного канадского физиолога Г. Селье, отсутствие раздражителей (депривация), а также избыток раздражения в равной степени сопровождается возрастанием стресса. Отсутствие стресса, с точки зрения Г. Селье, означает смерть. Избежать его не представляется возможным.
По Селье, "чтобы придать смысл нашей жизни, должны поставить перед собой сложную и долговременную задачу. Следует стремиться к цели, достижение которой требует напряженной работы. Отсутствие таковой цели - один из самых сильных стрессов, вызывающих язву желудка, инфаркт, гипертонию или просто обрекающих человека на безрадостное прозябание".
Г. Селье было отмечено еще одно важное обстоятельство, касающееся стресса: один и тот же стресс может вызвать различные реакции у людей. Он назвал их "обусловленными факторами". Они могут быть внешними или внутренними. Под влиянием этих факторов нормально переносимая степень стресса может стать болезнетворной и болезни "адаптации".
Один и тот же раздражитель действует на разных людей не одинаково в зависимости от индивидуальности внешних и внутренних условий, определяющих реактивность каждого.
Различные психологические проявления стресса находят отражение в физиологических реакциях. Наличие прямой корреляции между физиологическими реакциями организма и психологическими характеристиками стресса позволяет использовать изменения физиологических реакций в качестве объективного показателя психологического (эмоционального) стресса.
Стресс может возникнуть в результате определенного социального воздействия. Средством защиты от стрессов в этом случае могут быть социальные преобразования и перестройка человеческих взаимоотношений.
Стрессогенные условия являются следствием определенных требований и ограничений, налагаемых на человека работой, семейными отношениями и др. Вместе с тем, действие стрессов может иметь внутренние причины и возникать в результате невозможности удовлетворить насущные потребности.
Фазы стресса (рис 1.2)
1. Реакция тревоги - наступает непосредственно за воздействием какого-либо стрессора и выражается в напряжении и резком снижении сопротивляемости организма. Происходит возбуждение симпатической нервной системы; гипоталамус посылает химический сигнал в гипофиз, заставляя его усилить выделение адренокортикотропного гормона (АКТГ), который в свою очередь попадает с кровью в надпочечники и вызывает секрецию кортикостероидов (адреналина и норадреналина). Под действием адреналина увеличивается артериальное давление, учащается пульс, увеличивается кровоток в мышцах, и одновременно снижается в таких органах, как ЖКТ, почки и т.д. Ускоряется обмен веществ, свертываемость крови, увеличивается психическая активность.
Происходящие на этой фазе изменения функционально неоднозначны, и не всегда полезны для организма (например, повышение артериального давления - необходимый компонент физиологической мобилизации - при некоторых сердечнососудистых заболеваниях может привести к инсульту или инфаркту).
2. В фазе сопротивления (фаза устойчивости) усиливается секреция кортикостероидов (гормоны, обладающие выраженным действием на водно-солевой (минералокортикоиды), углеводный и белковый (глюкокортикоиды) обмен), изъявления исчезают, организм проявляет повышенную устойчивость (адаптируется) к действию стрессора.
3. При длительном и интенсивном действии стрессора фаза сопротивления сменяется фазой истощения, которая сопровождается резким снижением сопротивляемости организма, ухудшением его состояния, возникновением различных заболеваний;
Рис.1.2 Фазы стресса
1) Фаза тревоги наступает сразу после воздействия какого-либо стрессора. В это время в организме человека начинают происходить определённые биохимические реакции. Начинает выделяться адреналин и норадреналин, повышается концентрация сахара в крови, возбуждается нервная система. Под воздействием адреналина учащается пульс и дыхание, поднимается артериальное давление.
Происходящие на этой фазе изменения функционально неоднозначны, и не всегда полезны для организма (например, повышение артериального давления - необходимый компонент физиологической мобилизации - при некоторых сердечнососудистых заболеваниях может привести к инсульту или инфаркту). стресс психологический нервный тревога
В основном эти изменения подготавливают весь организм к действию и возможной борьбе с повреждающими факторами.
2) В фазе сопротивления (фаза устойчивости), организм проявляет повышенную устойчивость (адаптируется) к действию стрессора. В итоге начальная тревожность исчезает и организм становится готовым для решения проблемы, что вызвала стресс.
3) При длительном и интенсивном действии стрессора фаза сопротивления сменяется фазой истощения, которая сопровождается резким снижением сопротивляемости организма, ухудшением его состояния, возникновением различных заболеваний. На этой фазе человек может потерять аппетит, сон, вес, может нарушиться сердечный ритм.
Таким образом, вне зависимости от вида стресса, его природы, длительности действия стрессоров и других параметров, механизм его переживания остается неизменным, различаются только выраженность каждой фазы и время ее прохождения.
Глава 2. Основные причины возникновения стресса в производственных ситуациях
2.1 Организационные факторы
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся варианты, которые вызывают стресс.
1. Перезагрузка работника, следствием которой являются такие последовательно проявляющиеся реакции, как беспокойство, фрустрация, чувство безнадежности, ожидание потерь (санкций) и дистресс.
2. Недогрузка работника имеет следующие основные реакции: при повышенной индивидуальной склонности к риску работника - "чувство отсидки"; скука; попытка найти себя в новом виде деятельности; выполнение ненужных для системы управления действий, снимающих чувство скуки; контроль; наказание; дистресс.
При средней и пониженной индивидуальной склонности к риску последовательно возникает фрустрация, беспокойство относительно своего положения в рабочей группе, ощущение собственной недооценки со стороны руководителей и дистресс.
3. Организационные проблемы, вызванные неумением руководителя организовать ритмичное и обеспеченное ресурсами выполнение работ, что вызывает перезагрузку работников.
4. Низкий статус работника в организации, маленькая заработная плата, отсутствие перспектив деловой карьеры, приводящие к фрустрации и стрессу.
5. Ненужные ритуалы и процедуры в организации труда (много избыточной документации, формальных деловых встреч и заседаний и др.).
Неадекватное поведение руководителя часто принимает следующие формы:
недоверие к моральным качествам подчиненных;
недооценка профессиональных качеств подчиненных;
"вакуум власти", т.е. ситуация, когда руководитель не регулирует трудовые процессы и не делегирует свои полномочия в этой области другим, и т.п.
6. Конфликт ролей, т.е. предъявление противоречивых требований к работнику. Например, менеджер требует от официанта максимально быстро обслужить посетителя и в то же время "раскрутить" его на большой заказ.
Причинами возникновения конфликта ролей чаще всего бывают такие ошибки в управлении организационным поведением, как:
установление неправильных оценочных показателей трудовой деятельности (например, работник одновременно стимулируется за скорость и качество обслуживания);
нарушение принципа единоначалия (владелец предприятия категорически запрещает обсчет клиентов, а менеджер требует "свою долю" от незаконных доходов);
различие между нормами поведения работника и рабочей группы (Хоуторнский эксперимент);
блокировка мотивации, т.е. наличие внешних факторов, не позволяющих работнику достичь значимой для него цели (должность, на которую объективно претендовали, отдали родственнику руководителя, по своей квалификации явно ей не соответствующему).
К основным реакциям, возникающим как следствие конфликта ролей, относятся попытки совместить несовместимое (найти средний вариант, устраивающий всех), что в итоге приводит к фальсификации отчета о трудовой деятельности, страху разоблачения и развитию дистресса.
7. Неопределенность ролей, т.е. работник четко не знает, что от него требует менеджер или по какой системе оценивает его действия. Наиболее важными реакциями здесь считаются попытки персонала упредить поступки менеджера, отрицательное отношение к этой ситуации самого менеджера, страх наказания и дистресс.
8. Неинтересная работа, вызывающая негативные эмоции. Реакциями от подобной ситуации будут переживание неудачи, фрустрация и дистресс.
9. Излишне интересная работа, т.е. вызывающая очень интенсивные положительные эмоции и, как следствие, такие реакции, как отсутствие адекватного ответа работника на помехи в работе, сбой, наказание и дистресс.
10. Плохие физические условия деятельности: некомфортная температура, плохое освещение, шум и т.п. Состояние дистресса при этом достигается в результате быстрой утомляемости персонала.
Прочие организационные факторы стресса: повышенная ответственность работника при отсутствии соответствующих прав и полномочий, плохое качество информационного обеспечения трудовой деятельности, несовместимость личностных качеств индивидуума и характера работы и др.
Причины стресса часто могут находиться и за пределами организационных факторов. Наиболее распространенные из них: профессиональные (трудные клиенты или подчиненные, эмоциональное отношение к клиентам или подчиненные, излишне высокая профессиональная ответственность и др.); домашние (плохие отношения с членами семьи, отсутствие денег на крайне необходимые покупки, невыполненные домашние обязанности и т.п.).
Таким образом, причины стрессов особого секрета не составляют. Проблема же заключается в том, как профилактировать стресс, воздействуя на причины, его вызывающие. Основное правило здесь напрашивается само собой; нужно четко отличать стрессогенные события, на которые мы можем как-то повлиять, от тех, что явно не в нашей власти.
2.2 Личностные факторы
Каждый человек по-разному реагирует на внешний стрессор. В этом проявляется его индивидуальность. Следовательно, личностные особенности самым тесным образом связаны с формой реагирования на стрессор и вероятностью развития негативных последствий.
Если мы обратим внимание на жизненные ситуации и события, способные вызвать стресс, то увидим, что некоторые из них являются положительными и благоприятно влияют на нашу жизнь (свадьба, личный успех, рождение ребенка, успешная сдача экзаменов). Кроме того, в течение жизни мы испытываем и другие положительные ощущения: к примеру, радость (окончание школы, института, встреча с друзьями и родными, победа любимой команды), любовь, творческий подъем (вдохновение), достижение выдающегося спортивного результата и т.п. (рис 2.1)
Рис. 2.1 Личностные факторы стресса
Однако стрессовое напряжение способны вызвать как положительные, так и отрицательные ситуации.
Некоторые жизненные ситуации, вызывающие стресс можно предвидеть. Например, смену фаз развития и становления семьи или же биологически обусловленные изменения в организме, характерные для каждого из нас. Другие ситуации непредсказуемы, особенно внезапные (несчастные случаи, природные катаклизмы, смерть близкого человека). Существуют еще ситуации, обусловленные поведением человека, принятием определенных решений, определенным ходом событий (развод, смена места работы или места жительства и т.п.). Каждая из подобных ситуаций способна вызвать душевный дискомфорт. И если конфликт не разрешился благополучно и какая то потребность человека осталась неудовлетворенной, то стрессовая ситуация остается актуальной и может привести к деструктивным последствиям. В этом случае необходимо снизить для себя значимость этого несбывшегося желания или же отыскать путь для его реализации.
В этой связи человеку необходимы хорошие адаптационные способности, которые помогут пережить самые тяжелые жизненные ситуации, выстоять в самых жестких жизненных испытаниях.
Устойчивость человека к возникновению различных форм стрессовых реакций определяется, прежде всего, индивидуально-психологическими особенностями и мотивационной ориентацией личности. Следует отметить, что экстремальное воздействие далеко не всегда оказывает отрицательное влияние на эффективность выполняемой деятельности. В противном случае вообще было бы невозможно успешное преодоление трудностей, возникающих при усложнении условий. Однако работа в стрессогенной ситуации обязательно приводит к дополнительной мобилизации внутренних ресурсов, что может иметь неблагоприятные отсроченные последствия. Типичные болезни "стрессовой этиологии" - сердечнососудистые патологии, язва желудка, психосоматические расстройства, неврозы, депрессивные состояния - весьма характерны для различных современных видов производства и управленческой деятельности. В этой связи важны прикладные исследования индивидуальной устойчивости человека к стрессу и, как следствие этого, развития патологических состояний.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования сотрудников друг к другу тоже могут вызвать стресс. Вызывающее стресс событие или явление может быть одним из многочисленных факторов нашей повседневной жизни, способствующих возникновению различных психических отклонений и ухудшению работоспособности человека.
Глава 3. Методы управления стрессами в организации
3.1 Профилактика стрессов в производственных ситуациях
Значительную часть стрессов получают в результате конфликтов, порожденных различными производственными ситуациями. При этом в любом случае оказывается затронутой "вертикаль" деловых отношений: руководитель - подчиненный. Ведь даже если конфликтуют между собой рядовые сотрудники, руководитель не может не вмешиваться в ход разрешения конфликта. Поэтому рекомендации по профилактике стрессов, формулируемые управленческой психологией, развернуты как бы на два "фронта": руководителям, в чьи обязанности входит снижение уровня стресса у сотрудников, и подчиненным, которым предлагается беречься от стрессов самим и не служить стрессодателями для других.
Антистрессовое руководство. Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям. Почаще задумываться над точностью оценки способностей и склонностей работников. Соответствие этим качествам объема и сложности поручаемых заданий - важное условие профилактики стрессов среди подчиненных. Не пренебрегайте "бюрократией", то есть четким определением функций, полномочий и пределов ответственности работников. Этим руководитель предотвратит массу мелких конфликтов и взаимных обид. Не раздражаться, если работник отказывается от полученного задания, лучше обсудить с ним основательность отказа. Как можно чаще демонстрировать свое доверие и поддержку подчиненным. Использовать стиль руководства, соответствующей конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников. При неудачах сотрудников оценивать в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества. Не исключать из арсенала средств общения с подчиненными компромиссы, уступки, извинения. Запретить себе использовать сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного. Если возникла необходимость как-то покритиковать, не упускать из виду правил конструктивной и этической критики. Периодически задумываться о способах снятия уже накопленных подчиненными стрессов. Держать в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т.д. Выполнение руководителями этих несложных рекомендаций может весьма существенно повлиять на уровень стрессов в коллективе.
Антистрессовые подчинения. Одновременно в тех же целях навстречу начальникам предлагается сделать и подчиненным. Людям, страдающим от стрессов на работе, обычно предлагают такой перечень минимизации стрессов на работе. Если вас не устраивают условия и содержание труда, заработная плата, возможности продвижения по службе и прочие организационные факторы, постараться тщательно проанализировать, насколько реальны возможности по улучшению этих параметров. Обсудить проблемы с коллегами, с руководством. Постараться наладить эффективные деловые отношения с вашим руководителем. Не стесняться требовать от руководства и коллег полной ясности и определенности в сути поручаемых вам заданий. Если возникает производственный "конфликт ролей", то есть заведомая противоречивость предъявляемых требований, не доводить дело до печального финала, когда придется оправдываться в невыполнении того или другого задания. Ставьте на обсуждение проблему несовместимости порученных вам дел сразу, фокусируя внимание руководства на том, что в итоге пострадает дело, а не вы лично. При напряженной работе ищите возможность для кратковременного отключения и отдыха. Находясь в сильном раздражении, найдите способы выплеснуть свой гнев на что-нибудь нейтральное. Старайтесь не смешивать личные и служебные отношения и т.д.
Среди подобных рекомендаций по снижению уровня стрессов, формулируемых современной управленческо-психологической мыслью, встречаются и довольно неожиданные, идущие в разрез с общепринятыми представлениями. Так, например, широко распространенно убеждение, что достаточно надежной защитой от стрессов, получаемых на работе, служит крепкая семья, "прочный тыл", в которой атакуемый служебными стрессами работник находит утешение и поддержку.
Перечисленные выше рекомендации по предупреждению стрессов в рабочих группах поневоле носят достаточно общих характер. Конкретная стрессовая ситуация всегда уникальна, поскольку не в последнюю очередь определяется индивидуальностью подверженного стрессам человека (его темпераментом, характером, стилем общения и пр.). Кроме того, восприимчивость к стрессам на работе в немалой степени зависит от общего жизненного фона, то есть от того, насколько успешно мы умеем выходить из стрессовых ситуаций, порождаемых общесоциальными, семейными, возрастными и прочими факторами. В сущности, профессиональные стрессы - это всего лишь один из многих видов одолевающих нас стрессов. Он, конечно, имеет свою специфику. Но физиологическая природа стрессов одна и та же. Поэтому человек, закаленный в преодолении разных жизненных барьеров и неприятностей, очевидно должен успешнее других справляться и с профессиональными стрессовыми ситуациями.
Таким образом, одним из ключей к успеху в преодолении стрессов заключен в общей жизненной стратегии индивида, опирающейся на избранные базовые ценности и учитывающей особенности его личности.
Заключение
В ходе исследования данной курсовой работы были выявлено, что же такое стресс, определили основные понятия стресса. Узнали, что открытие этого термина связано с именем канадского исследователя Ганса Селье. Он же выявил понятие общего адаптационный синдром - приспособительской реакции организма на внешнее воздействие.
Существует три стадии стресса - тревога, сопротивление, истощение. Для каждой стадии характерны соответствующие изменения в нервно-эндокринном функционировании.
Рассмотренные примеры показывают, что стресс может не только быть опасным для каждого конкретного человека, но также разрушительно влиять на эффективность деятельности организации. Поэтому изучение стресса и причин, его вызывающих, а также его последствий - важная проблема организационного поведения.
Также в работе изучено основные причины возникновения стресса в производственных ситуациях. Выяснили, что причинами стресса могут быть различные факторы: организационные (перегрузка, конфликт ролей, неопределенность ролей, неинтересная работа) и личностные (уход на пенсию, свадьба (развод), привлечение по суду, увольнение с работы, смерть близкого, переход на другую работу и т. п.)
Таким образом, изучив сущность стресса, его виды и фазы, определив основные причины возникновения стресса в производственных ситуациях, были разработаны рекомендации для минимизации уровня организационного стресса. Цель данной курсовой работы была достигнута и управлять стрессом можно и нужно.
Список использованных источников
1. Гибсон ДЖ.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. - мл. Организационное поведение, структура, процессы: Пер.с англ. - 8-е изд. - М.: ИНФРА - М, 2009. - 293 с.
2. Гринбер Дж. Управление стрессом. 7-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 152 с.
3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 2-е изд., испр. И доп. - М.: ТОО "Остожье", 2004. - 123 с.
4. Китаев - Смык А. Стресс и психологическая экология // Природа. -2007. - №7 - С. 98-105
5. "Конфликтология" / под ред. В.П. Ратникова - М.: Изд. ЮНИТИ - Дана, 2009. - 150 с.
6. Л. Индустриально - организационная психология. Учебник для вузов - СПб.: Питер, 2010. - 89 с.
7. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 415 с.
8. Серебрякова Т.А., Психология стресса: Учебное пособие. / под общ. ред. Князевой Т.Н. - 2007. -С. 7.
9. Сергеев А.М. Организационное поведение: Тем, кто избрал профессию менеджера: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: 2008. - 288 с. с. 111-115.
10. Селье Г. Стресс без дистресса. - Рига, 2007. - 35 с.
11. Семенова Н.К. Организационное поведение: учеб. пособие. - Владивосток: Изд-во Дальневост. федерал. ун-та, 2011, - 420 с.
12. Виды стресса [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://5psy.ru/samopoznanie/vidi-stressa.html
13. Хохлова Т.П. Организационное поведение: Учеб. пособие. - М.: Экономист, 2005. -167с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Стресс - неспецифическая реакция организма на сильное воздействие (физическое или психологическое); состояние нервной системы организма. Понятие дистресса. Развитие стресса в управленческом труде и борьба с ним. Исследование последствий стресса на работе.
курсовая работа [51,5 K], добавлен 22.02.2011Общая черта напряженности и стресса - неспецифической (общей) реакции организма на воздействие, нарушающее его гомеостаз. Понятие, фазы и составляющие стресса в организациях. Последствия стресса и стрессовых ситуаций для организационного поведения.
курсовая работа [253,2 K], добавлен 24.05.2015Возникновение стресса как неспецифическая адаптационная реакция на воздействие экстремального фактора с целью мобилизации психофизического потенциала человека. Основные виды стресса. Характеристика форм дистресса. Порядок диагностики состояния стресса.
презентация [1009,0 K], добавлен 08.12.2015История развития представлений о явлении стресса. Понятие общего адаптационного синдрома. Описание реакции тревоги, стадий сопротивления и истощения. Виды стрессоров (кратковременные, продолжительные и хронические) и факторы влияющие на развитие стресса.
методичка [50,0 K], добавлен 24.12.2013Теория стресса и его фазы по Селье. Фаза тревоги, стабилизации, разрушения систем функционирования организма. Разрушение привычного функционирования организма. Фаза становления нового функционирования организма, неустойчивой и устойчивой адаптации.
презентация [466,5 K], добавлен 14.12.2011Понятие и сущность стресса, виды стрессоров, отражение стрессоров в деятельности. Физиологический метод исследования стресса. Шкала стрессогенных жизненных событий. Нервно-психологическое и физиологическое состояние человека при преодолении стресса.
реферат [103,5 K], добавлен 03.11.2014Стресс: история открытия, механизмы, признаки. Реакция тревоги, фаза сопротивления и истощения. Краткая характеристика особенностей протекания эустресса и дистресса. Релаксация, концентрация, ауторегуляция дыхания. Статистика избавления от стресса.
контрольная работа [2,4 M], добавлен 24.07.2014Влияние стресса на организм человека, его источники и симптомы. Стадии развития тревоги, сопротивления и истощения. Самооценка тревоги по шкалам Гамильтона, Цунга. Применение тремометра для измерения состояния мышечной системы человека при стрессе.
презентация [2,5 M], добавлен 07.04.2017Понятие стресса. Стрессоры. Виды стресса. Основные положения концепции стресса. Общий адаптационный синдром. Психологические аспекты стресса. Три фазы стресса. Устойчивость человека к стрессу. К чему приводит стресс. Способы борьбы со стрессом.
реферат [29,3 K], добавлен 28.06.2008Понятие стресса и эмоционального стресса. Факторы, вызывающие эмоциональный стресс. Нарушения функций организма. Апатия, депрессия и стресс. Нейроэндокринная реакция организма на нарушение гомеостаза. Перенапряжение процессов торможения и возбуждения.
презентация [3,4 M], добавлен 17.02.2015Стресс и его влияние на тело человека. Фазы развития стресса, симптомы, последствия, методы борьбы. Физиологические реакции, направленные на минимизацию негативных последствий стрессовых воздействий. Основной гормон, выбрасываемый организмом при стрессе.
презентация [1,0 M], добавлен 15.03.2015Сущность и содержание стресса, направления и особенности исследования данного явления ученым Г. Селье. Виды стресса и его стадии, внешние проявления, физиологическое и психологическое обоснование, последствия. Рецепты для поднятия жизненного тонуса.
презентация [928,0 K], добавлен 11.12.2013Изучение стресса в жизни студента. Сущность понятия "стресс". Рекомендации по преодолению тревожности и стресса у студентов. Эмпирическое исследование учебного стресса студентов. Описание методик, используемых в диагностике учебного стресса студентов.
курсовая работа [51,1 K], добавлен 23.05.2010Физиологические основы психики. Законы функционирования психической деятельности человека. Специфическая и неспецифическая реакция организма. Общественно-историческая природа психики человека и ее формирование в онтогенезе. Формирование личности.
контрольная работа [34,1 K], добавлен 07.05.2012Существует множество методик стресс-менеджмента. Стресс - это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. Стресс – это неспецифическая защитная реакция организма в ответ на неблагоприятные изменения окружающей среды.
реферат [29,7 K], добавлен 26.12.2008Закономерности возникновения, развития и функционирования психики и психической деятельности человека. Ответная реакция организма человека на перенапряжение, негативные эмоции или на монотонную суету. Основные виды стресса. Основные признаки психопата.
презентация [1,8 M], добавлен 07.05.2015Понятие стресса, его особенности и основные стадии. Сущность классической концепции стресса. Виды проявления и симптомы стресса, его классификация и последствия. Ошибочные представления относительно стресса. Стратегия управления им в организации.
курсовая работа [43,5 K], добавлен 16.01.2013Теория и понятие стресса. Изменение общения при стрессе и его воздействие на организм. Особенности мужского, женского, детского стресса. Групповая дискуссия как метод групповой работы. Благотворное влияние стресса для повышения работоспособности человека.
контрольная работа [28,0 K], добавлен 10.12.2015Теоретический анализ научной литературы по проблеме стресса и стрессоустойчивости. Понятие стресса и стрессоустойчивости, взаимосвязь стресса и физиологических свойств организма. Исследовательская работа по проблеме стресса и стрессоустойчивости.
курсовая работа [39,7 K], добавлен 07.02.2010Психология стресса: генезис развития и современное состояние проблемы. Сущность и классификация психических состояний . Стресс в профессиональной деятельности. Понятие стресса. Теории и модели профессионального стресса.
дипломная работа [121,5 K], добавлен 28.08.2004
