Феномены экстремальности у людей помогающих профессий

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Московский Государственный Университет имени М. В. Ломоносова

Факультет психологии

Кафедра экстремальной психологии и психологической помощи

КУРСОВАЯ РАБОТА

Феномены экстремальности у людей помогающих профессий

Работу выполнила

студентка 4 курса д/о

Гайцук Е.С.

Научный руководитель:

Магомед-Эминов М. Ш.

Москва, 2013 г.



Содержание

Введение

Глава 1. Общее представление о профессиональной деформации

Глава 2. Феномен экстремальности

Глава 3. Профессиональная деформация личности

1. Профессиональная деформация педагога

2. Стадии профессионального выгорания

3. Аспекты профессионального выгорания

4. Пути преодоления профессиональной деформации

Выводы

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Проблема влияния профессии на личность периодически возникает в фокусе внимания исследователей, но до настоящего времени остается актуальной и недостаточно разработанной. В начале XX века для обозначения особого социально-психологичсского феномена ввели в научный оборот специальное выражение "профессиональная деформация". Об этом писали еще древние философы, но особенно часто эта проблема обсуждалась в конце XIX и начале XX веков, когда в основном уже отпочковались от философии все основные отрасли науки со своими предметами исследований, понятийными и терминологическими аппаратами, средствами познания окружающего мира. Тогда уже многие энциклопедисты осознали пагубность мировоззрения, ограниченного рамками лишь своего сугубо научно-профессионального взгляда. В последующем крупные психологи также неоднократно уделяли внимание этой проблеме. Она получила свое отдельное название - проблема взаимосвязи деятельности и личности, профессии и сознания. Многие подчеркивали важность и актуальность ее более детального и конкретного исследования, анализа существующего мира профессий, разделенного и продолжающего специализироваться мира труда и каждый раз подтверждали недостаточность теоретико-методологической разработанности темы. В современно мире очень остро стоит вопрос о профессиональной деформации педагогов, медиков, спасателей. Мы часто можем услышать про этих людей «выгорел». Но что это значит на самом деле? «Выгорание» происходит не только тогда, когда в профессиональной жизни присутствует экстремальность. Ведь, что может быть экстремального у педагогов? В своей работе я постараюсь разобраться, какие же факторы влияют на профессиональное здоровье людей помогающих профессий, чтобы в дальнейшем их можно было предотвратить и избежать.

Предметом моего исследования является влияние различных факторов и феноменов на профессиональную деятельность людей помогающих профессий.

Объектом моего исследования являются люди помогающих профессий, т.е. педагоги, спасатели, медицинские работники и др.

Цель исследования: выявить факторы и феномены, имеющие влияние на психологическое состояние специалистов помогающих профессий и степень их влияния.

Задачи исследования:

Свести воедино и проанализировать разрозненно существующую научную литературу по проблематике профессиональных деформаций; составить перечни признаков проявления феноменологии профессиональной деформации в профессиях типа "человек-человек", проанализировать причины и факторы.

Гипотеза: Имеется влияние феноменологии профессиональной деформации на людей помогающих профессий.

профессиональная деформация экстремальность педагог



Глава 1. Общее представление о профессиональной деформации личности

Деформация личности профессиональная - изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности. Вследствие неразрывного единства сознания и специфической деятельности формируется профессиональный тип личности. Самое большое влияние профессиональная деформация оказывает на личностные особенности представителей тех профессий, работа которых связана с людьми (чиновники, руководители, работники по кадрам, педагоги, психологи). Крайняя форма профессиональной деформации личности у них выражается в формальном, сугубо функциональном отношении к людям. Высокий уровень профессиональной деформации также наблюдается у медицинских работников, военнослужащих и сотрудников спецслужб.

Например, профессиональная деформация учителя заключается в том, что на уроке он в определенный момент начинает искусственно, даже с некой параноидальной манией выискивать ошибки в работах учеников. Дома «деформированный» педагог начинает оценивать действия родственников, порой чересчур строго (мысленно измеряя все по 5-балльной шкале), анализирует приемлемость или неприемлемость действий незнакомых людей на улице, возмущается отсутствием культуры и т.п.

Профессиональная деформация личности может носить эпизодический или устойчивый, поверхностный или глобальный, положительный или отрицательный характер. Она проявляется в профессиональном жаргоне, в манерах поведения, даже в физическом облике. Частными случаями профессиональной деформации являются административный восторг, управленческая эрозия и синдром эмоционального сгорания.

Административный восторг - своеобразное психологическое состояние, выражающееся в чрезмерном увлечении администрированием, упоении своей властью. Он приводит к злоупотреблению властью, административному произволу. Нередко административный восторг является одним из свидетельств профессиональной деформации личности у руководителей различного ранга.

Выражение «административный восторг» впервые было употреблено в романе «Бесы» Ф.М. Достоевского. Сам Фёдор Михайлович объяснял этот термин так: «Любое ничтожество волею судеб посаженное продавать пассажирам билеты в железнодорожной кассе тут же представляет себя большим начальником и уже не выдаёт билеты как ему положено по его ничтожной должности всем приходящим но и уже решает кому билет дать, а кому его не дать! И не продать билет такое ничтожество может уже просто потому, что ему не понравится лицо пассажира!».

Управленческая эрозия или «порча» властью - один из интересных психологических феноменов. Он заключается в том, что со временем эффективность деятельности субъектов власти (руководителей) уменьшается. Длительное пребывание на руководящей должности приводит к тому, что решения, которые принимает руководитель, становятся все менее эффективными и рациональными. Власть как организующая и направляющая сила, как говорят, «портится».

Руководители принимают все менее рациональные решения. Наибольшая опасность угрожает тем, кто занимает наивысшие должности. Это связано с тем, что в процессе реализации руководящих функций контроль (власть) над другими людьми приносит человеку все большее удовольствие (см. Административный восторг). В этом случае человек не столько озабочен интересами дела, сколько стремиться к доминированию (господству). Общественная польза заменяется личным удовольствием и упоением властью. Стремление к власти у такого руководителя подчиняется тем же законам, что и наркомания. Увеличение власти никогда не дает ему полного удовлетворения. Наоборот, оно вызывает еще большее стремление контролировать других, влиять на них. Чем больше власти, тем сильнее тенденция к ее расширению.

«Испорченные» властью руководители становятся все более эгоцентрическими. Проблема сохранения и расширения властных полномочий становится для них важнейшей. Они постоянно расширяют сеть контролирующих или репрессивных средств. Желая оправдать свои шаги, могут создавать мифы о врагах и всяческих угрозах для организации. Возникновение и развитие управленческой эрозии не зависит от стиля руководства. Ей подвержены менеджеры, исповедующие как демократический, так и авторитарный стиль. Этот стиль, сначала эффективный, со временем может потерять свою практическую направленность и ценность. Новые условия часто требуют новых форм управления, тогда как руководители сохраняют старые формы и стратегии управления.

Испытанные методы реализации власти со временем становятся анахронизмом; схемы решений и средства контроля не дают ожидаемого эффекта. Руководители, которые хуже других приспосабливаются к новым условиям и настоятельно защищают старые методы руководства, принимают все худшие решения, все хуже осуществляют функции организации и реализации управления.

Основным методом профилактики управленческой эрозии является ротация (замена) на руководящих должностях. Поэтому во многих организациях определен максимальный срок выполнения руководящих функций. По прошествии какого-то времени, руководство поручается новым людям. Новые люди, как правило, демонстрируют большую инновационность, творчество и энтузиазм (см. также Деформация личности профессиональная).

Синдром эмоционального выгорания («эмоциональное сгорание») -специфический вид Профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми.

Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974 г. Иногда его переводят на русский язык как: «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание».

Синдром эмоционального выгорания проявляется в:

а) чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде);

б) дегуманизации (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам);

в) негативном самовосприятии в профессиональном плане - недостаток чувства профессионального мастерства.

Выделяют три основных фактора, играющие существенную роль в синдроме эмоционального выгорания - личностный, ролевой и организационный

Личностный фактор. Проведенные исследования показали, что такие переменные, как возраст, семейное положение, стаж данной работы, никак не влияют на эмоциональное выгорание. Но у женщин в большей степени развивается эмоциональное истощение, чем у мужчин, у них отсутствует связь мотивации (удовлетворенность оплатой труда) и развития синдрома при наличии связи со значимостью работы как мотивом деятельности, удовлетворенностью профессиональным ростом. Испытывающие недостаток автономности («сверхконтролируемые личности») более подвержены «выгоранию».

Психолог Фрейденберг описывает «сгорающих» как сочувствующих, гуманных, мягких, увлекающихся, идеалистов, ориентированных на людей, и - одновременно - неустойчивых, интровертированных, одержимых навязчивыми идеями (фанатичные), «пламенных» и легко солидаризирующихся. Махер (Маxer Е.) пополняет этот список «авторитаризмом» (Авторитарным стилем руководства) и низким уровнем Эмпатии. В. Бойко указывает следующие личностные факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания: склонность к эмоциональной холодности, склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств профессиональной деятельности, слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности.

Ролевой фактор. Установлена связь между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и эмоциональным выгоранием. Работа в ситуации распределенной ответственности ограничивает развитие синдрома эмоционального сгорания, а при нечеткой или неравномерно распределенной ответственности за свои профессиональные действия этот фактор резко возрастает даже при существенно низкой рабочей нагрузке. Способствуют развитию эмоционального выгорания те профессиональные ситуации, при которых совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий, имеется конкуренция, в то время как успешный результат зависит от слаженных действий.

Организационный фактор. Развитие синдрома эмоционального выгорания связано с наличием напряженной психоэмоциональной деятельности: интенсивное общение, подкрепление его эмоциями, интенсивное восприятие, переработка и интерпретация получаемой информации и принятие решений. Другой фактор развития эмоционального выгорания - дестабилизирующая организация деятельности и неблагополучная психологическая атмосфера. Это нечеткая организация и планирование труда, недостаточность необходимых средств, наличие бюрократических моментов, многочасовая работа, имеющая трудноизмеримое содержание, наличие конфликтов как в системе «руководитель - подчиненный», так и между коллегами.

Выделяют еще один фактор, обусловливающий синдром эмоционального выгорания - наличие психологически трудного контингента, с которым приходиться иметь дело профессионалу в сфере общения (тяжелые больные, «трудные» подростки и т.д.).



Глава 2. Феномен экстремальности

Первое впечатление, которое возникает от слова «экстремальность» - это что-то негативное, травмирующее, вызывающее стресс. Одна у экстремальности есть и оборотная сторона - стойкость, рост, развитие и др.

Существует несколько подходов к экстремальности:

1) реактивный подход - экстремальность определяется как реакция индивида на воздействующие факторы. К этому подходу можно отнести такие термины как «экстремальная реакция», «экстремальный стресс», «травматический стресс» и др.;

2) персоналистский подход - экстремальность определяется в терминах личностных переменных «субъективного» восприятия, переживания, интерпретации события. Этот подход можно объединить с предыдущим, однако, в чистом виде он определяется активностью, идущей от субъекта к объекту, и не является реактивным;

3) интерактивный подход - экстремальность определяется как функция переменных окружения и индивида;

4) транзактный подход - экстремальность определяется как функция взаимодействия переменных окружения и индивида.

Термин «экстремальность» определяется нами с точки зрения проблематизации существования человека. Проблематизация существования раскрывается на основе транзитного феномена - взаимоперехода повседневного и неповседневного существования, «L-смыслов» и «D-смыслов» в человеческом существовании. Как неповседневная ситуация экстремальность связана непосредственно (или опосредствованно), с одной стороны, с угрозой смерти, небытия (смертоцентрированна или является D-смысловой), а с другой стороны - с фундаментальным стремлением к бытию (жизнецентрированна, является L-смысловой) (Магомед-Эминов М.Ш., 1996). Стремление к выживанию, сохранению бытия, воля к длительности (L-смысл) присущи педагогам, что же касается людей, связанных напрямую с экстремальными ситуациями (например, спасатели), то у них присутствуют и «L-смыслы» и «D-смыслы». Так как, в принципе, у них идет ориентация на «жизнь», но справляются с трудными ситуациями они часто с помощью «черного» юмора (D-смысл). Так мы видим, что смысловые задачи могут относиться и к сфере жизни, и к сфере небытия. Смыслы человека могут согласовываться между собой, а могут и расходиться. Так у врача во время принятия решения кого спасти - мать или ребенка - происходит внутренний смысловой конфликт.



Глава 3. Профессиональная деформация личности

1. Профессиональная деформация личности педагога

Педагог в Древней Греции («ведущий ребёнка») - раб, уходу которого в афинских семействах поручались мальчики с шестилетнего возраста. На обязанности педагога лежала охрана воспитанника от физических и нравственных опасностей, а до поступления мальчика в школу - и элементарное обучение грамоте. Педагог должен был сопровождать своего воспитанника в школу и быть неотлучно при нём во время выходов из дома, под строжайшей ответственностью.

Со временем слово «педагог» приобрело более абстрактное значение. ПЕДАГОГ - лицо, имеющее специальную подготовку и занимающееся преподавательской и воспитательной работой; учитель, преподаватель.

Т.к. это профессия относится к типу «человек-человек», то для педагога, как правило, характерен частный случай профессиональной деформации - эмоциональное выгорание. Основной причиной профессионального выгорания педагога является необходимость проявлять чувство заботы об ученике.

Современная школа предъявляет значительные требования ко всем аспектам деятельности учителя: знаниям, педагогическим умениям и способам деятельности и, конечно, к личностным особенностям.

Можно предположить, что синдром эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя. Такая профессиональная деформация мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний, дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость).

На современном этапе развития педагогики актуальна ориентация деятельности учителей на личность воспитанника. Выполнение этой роли требует от педагога способности противостоять влиянию эмоциональных факторов современной профессиональной среды. Существует некоторое противоречие между тем как выполнить все требования, предъявляемые профессией и при этом оптимально реализовать себя в ней и получить удовлетворение от своего труда.

Большинство настоящих преподавателей обожают свою работу. До такой степени, что иногда не могут остановиться, даже когда они не на работе. Стремление учителя поучать может отравлять жизнь и ему, и окружающим, если пустить ситуацию на самотек. Всем придется терпеть поучающие интонации, проскальзывающие в его голосе, его уверенность в абсолютной правоте и отношение к собеседникам, как к маленьким детям. В то же время, если учитель или преподаватель контролируют свое неуемное желание научить всех всему, то с ними очень легко, интересно и приятно общаться, ведь они делают это по-настоящему профессионально.

Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и т.д. Контакты с ними становятся формальными, обезличенными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам. Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования. - М.: Владос - Пресс, 1998. - 375 с.

Редукция профессиональных достижений - это возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

2. Стадии профессионального выгорания

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии (Маслач, 1982) - три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности:

ПЕРВАЯ СТАДИЯ:

* начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе;

* исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;

* возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

ВТОРАЯ СТАДИЯ:

* возникают недоразумения с учениками и родителями, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

* неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии учеников - вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала - это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:

* притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;

* такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

3. Аспекты профессионального выгорания

Первый - снижение самооценки. Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние.

Второй - одиночество. Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с людьми.

Третий - эмоциональное истощение, соматизация. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям - гастриту, мигрени. Симптомы профессионального выгорания.

ПЕРВАЯ ГРУППА:

психофизические симптомы

* Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);

* ощущение эмоционального и физического истощения;

* снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);

* общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);

* частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

* резкая потеря или резкое увеличение веса;

* полная или частичная бессонница;

* постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

* одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

* заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

ВТОРАЯ ГРУППА:

социально-психологические симптомы

* Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);

* повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

* частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);

* постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);

* чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

* чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;

* общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).

ТРЕТЬЯ ГРУППА:

поведенческие симптомы

* Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее - все труднее и труднее;

* сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

* постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;

* руководитель затрудняется в принятии решений;

* чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

* невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

* дистанцированность от сотрудников и людей, повышение неадекватной критичности;

* злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

Часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, педагог, работающий с детьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Каждый стрессогенный случай из практики оставляет глубокий след в душе. Судьба, здоровье, благополучие субъекта деятельности вызывает интенсивное соучастие и сопереживание, мучительные раздумья в бессонницу. Профессор Решетова Т.В. называет это безграмотным сочувствием - полным растворением в другом, слабыми границами “Я”. Постепенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаются, и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты. Так, некоторые специалисты через какое-то время меняют профиль работы и даже профессию. Часть молодых учителей покидает школу в первые 5 лет трудового стажа. Но типичный вариант экономии ресурсов - эмоциональное выгорание. Учителя спустя 11-16 лет приобретают энергосберегающие стратегии исполнения профессиональной деятельности.

Нередко бывает, что в работе профессионала чередуются периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты. Временами восприятие неблагоприятных сторон деятельности обостряется, и тогда человек очень переживает стрессовые ситуации, конфликты, допущенные ошибки. Например, педагог, научившийся спокойно реагировать на аномалии характеров подросткового возраста, вдруг “срывается” в общении с определенным ребенком, возмущаясь его бестактными выходками и грубостью. Но случается - тот же учитель понимает, что надо проявить особое внимание к ученику и его семье, однако не в силах предпринять соответствующие шаги. Эмоциональное выгорание оборачивается безразличием и апатией.

Выгорание инфекционно и может быстро распространяться среди сотрудников. Те, кто подвержен выгоранию, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание “выгорающих”.

4. Пути преодоления профессиональной деформации

Предотвратить возникновение и развитие синдрома эмоционального сгорания легче, чем бороться с его последствиями. Ведь это не внезапное поражение, а протяженный во времени процесс, в котором активно участвует и сам человек. Своевременно заметив симптомы, можно справиться с болезнью самостоятельно. А не обращая должного внимания на скверные признаки, человек рискует дойти до последний ступени развития этой опасной хвори, и для возвращения в норму ему потребуется квалифицированное лечение и долгий период восстановления.

Один из самых действенных способов профилактики эмоционального сгорания можно назвать «Предупрежден - значит вооружен». Методики своевременного и компетентного информирования представителей коммуникативных специальностей о симптомах профессиональной деформации и факторах, способствующих его развитию, широко применяются как за рубежом, так и в нашей стране.

Нужно стараться предупредить деформацию. Для этого необходимо исследовать мотивы выбора данной профессии, а затем постоянно «отслеживать» всяческие проявления стресса, создавать здоровую систему поддержки и за пределами рабочей ситуации стремиться жить радостной и физически активной жизнью.

Важно отметить ещё один аспект, которому в большинстве источников не уделено внимание - это апатия и потеря интереса, развивающиеся у работников, которые в середине карьеры бросают учёбу и как бы перестают развиваться. Они полагаются на устоявшие модели общения с клиентами, то есть относятся к каждому новому клиенту, как к повторению предыдущего.

Важным аспектом для предоставления качественных услуг является внедрение на рабочем месте принципов супервизии. Супервизия даёт возможность социальному субъекту посмотреть на себя «со стороны», проверить собственные знания, обсудить с коллегами сложившуюся ситуацию, возникшие трудности в работе с клиентом, провести анализ проведённой работы и составить план работы на следующий период. Помимо этого, супервизия способствует укреплению веры как в свои силы, так и в возможности клиента.

Для профилактики профессиональной деформации вокруг сотрудника нужно создать обучающую среду, у него должны быть чётко определены обязанности и рабочая нагрузка.

Качества, помогающее избежать специалисту профессиональной деформации:

v хорошее здоровье и сознательная целенаправленная забота о своём физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);

v высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях;

v опыт успешного преодоления профессионального стресса;

v способность конструктивно меняться в напряженных условиях;

v высокая мобильность;

v открытость;

v общительность;

v самостоятельность;

v стремление опираться на собственные силы;

v способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности - как в отношении самих себя, так и других людей из жизни вообще.

Знать об этом явлении недостаточно для самостоятельной борьбы с ним. Необходимо научиться справляться с эмоциональной перегрузкой. Самый общий (но от того не менее хороший) совет - ежедневно снимать напряжение с помощью спорта, медитаций, музыки и т. п. Каждый человек знает, что подходит именно ему. Главная задача - добиться полной релаксации.

Данный принцип следует распространить на отдых как таковой: каждый выходной и каждый пятиминутный перерыв должны быть наполнены именно расслаблением, а не срочными производственными делами.

Очень важно четко разделять личное и профессиональное пространства жизни. Конечно, порой приходится жертвовать частными интересами ради срочных дел, но не каждый же день! Консультант по работе с персоналом Евгения Рухова считает, что в обществе сложился опасный стереотип: чем больше и напряженнее человек трудится, тем профессиональнее и успешнее он кажется окружающим. Она утверждает: «На самом деле такие «успешные» люди больны, поскольку у них возникает трудоголизм - разновидность психологической зависимости. Для трудоголика смыслом существования становится процесс работы, а за пределами офиса ничего столь же значимого нет. Причин явления множество. Например, к трудоголизму нередко приводит искренняя и на первый взгляд безобидная увлеченность любимым делом. Человек настолько горит, что не замечает, как оказывается в замкнутом круге, где нет никаких радостей, кроме работы. Или с помощью «трудового запоя» человек спасается от проблем в других сферах жизни. А иной раз руководитель, который страдает такой зависимостью, подчиняет своему распорядку и графику всех подчиненных». Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. - СПБ.: Речь, 2004. - 43 с.

Вот почему специалисты советуют не отказываться от хобби даже при крайне напряженном расписании, искать интересные дела, никак не связанные с профессией, находить в себе силы для тесного общения с близкими.

Еще одна полезная рекомендация: не копить негативные эмоции. Необходимо делиться с окружающими, говорить о своих чувствах, проблемах, жаловаться на усталость и перенапряжение. Конечно, обсуждать это можно только с теми, кто захочет выслушать, не останется равнодушным и не станет насмехаться. Разговаривая с близкими, не только можно разрядиться, но и отвлечетесь, выслушивая ответные жалобы на жизнь. И к тому же дать возможность выговориться собеседнику.

Другими словами, человеку необходимо иметь помимо работы насыщенную и яркую жизнь, тогда и в профессиональном смысле он будет успешен.

Исследования показали, что:

- большинству преподавателей их работа очень нравится, но они устают от неё;

- учителя признают то, что они часто относятся не только к своим близким, но и просто к окружающим, как к своим ученикам, т.е. на подсознательном уровне пытаются их чему-либо научить или постоянно выискивают в них недостатки;

- эмоциональное состояние преподавателя после рабочего дня нервное, напряжённое, преподаватель чувствует себя опустошённым, уставшим, но при всём этом он также чувствует себя счастливым, т.е. можно сделать вывод, что учитель полностью отдаёт себя своей профессии, ему нравится его профессия, но он исчерпывает все свои эмоции;

- синдром эмоционального выгорания когда-либо испытывали 50 из 72 учителей, 14 преподавателей ответили, что никогда не испытывали данный синдром, и, лишь 8 учителей ответили, что вообще в первый раз слышат о таком понятии, как эмоциональное выгорание;

- 44 преподавателя довольны своей профессией не меньше, чем в начале карьеры, 28 человек стали меньше довольны своей профессией, чем в начале карьеры;

Исходя из всего выше перечисленного, можно сделать вывод, что преподаватели действительно подвержены синдрому эмоционального выгорания, чем больше стаж, тем сильнее развивается данный синдром. Профессиональной деформации подвержены все педагоги, независимо от того, какой предмет они ведут.

Среди медицинских работников по результатам анализа профессиональных форумов наблюдается похожая ситуация, что и со спасателями. На подобных форумах встречаются в основном истинные любители своего дела, специалисты по призванию. Они искренне удивляются и поражаются тем коллегам, которые «позорят» профессию, «запятнали честь». Чаще всего такие отзывы звучат в адрес тех, кто игнорирует какую-то ситуацию, требующую их вмешательства, или тех, кто берет взятки, что стало встречаться довольно часто. О таких «профессионалах» можно сказать, что их цели и ценности либо изначально отличались от целей и ценностей их коллег, или трансформировались в процессе работы (когда перестают получать удовольствие от своей работы, находят новый ресурс, который можно черпать). Таким образом, происходит деформация личности.

Кроме этого в переписке отчетливо просматривается разочарование, потому что мало кто понимает, насколько бесценна работа специалистов («делай добро людям - получишь зло…»). И дело даже не в отсутствии благодарности, а в злости вместо нее. Многие пострадавшие, которым помогли спасатели или врачи, вместо того чтобы быть благодарными за спасение жизни, начинают обвинять их в чем-то, как это было после трагедии с теплоходом «Булгария» (пассажиры просто начали обвинять спасателей в краже их личных вещей из затонувшего судна).

Анализируя все те же форумы, можно выделить еще один показатель деформации личности. Трудоголизм в настоящее время распространен. Многие специалисты даже не замечают в себе трудоголика. Но глядя на обсуждения на форумах, видно, что в их сообщениях описывается, как педагоги сидят до ночи, проверяют работы, или в конце четверти принимают все дополнительные задания, чтобы «бедный» ученик мог исправить оценку, или берут работу на дом. Это встречается не только среди педагогов. Спасатели, врачи выходят на работу в свой выходной, потому что у кого-то из пациентов осложнение, или потому что друг попросил подменить, а мысли отказать даже не возникает.

Сам по себе трудоголизм может быть признаком психологического неблагополучия: человек «прячется в работу» из-за неумения общаться с окружающими и для ухода от собственных проблем. Но трудоголики своим неумеренным стремлением работать как можно больше вредят себе и окружающим. Следствием чрезмерной трудовой нагрузки может быть хроническое переутомление, стресс, а значит психические и соматические заболевания.

Работа для трудоголика - не одна из составляющих частей жизни. Она полностью заменяет собой привязанность, любовь, развлечения и другие виды активности.

Одна из важных особенностей трудоголизма - компульсивное стремение к успеху и одобрению со стороны окружающих.

И снова мы видим, как происходит профессиональная деформация личности. Человек просто не может обходиться без своей работы, без одобрения его деятельности. Для него это становится как наркотик.



Выводы

Исходя из выше написанного мной, можно сделать вывод о том, что среди факторов, которые способствуют профессиональной деформации можно назвать административный восторг, управленческая эрозия, трудоголизм, синдром эмоционального сгорания, который может сопровождаться алекситимией.

Конечно, каждый человек по-разному реагирует на воздействия профессиональной деятельности. Но, в общем, каждый сталкивается с этим. Поэтому можно утверждать, что наша гипотеза подтверждается.

В заключение можно сказать, что это работа освещает существующую проблему лишь на поверхности. При более глубоком исследовании нам откроются новые подробности, факты, которые приведут к дополнительным факторам, которые способствуют профессиональной деформации личности.



Список использованной литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студентов вузов / Г.М. Андреева. - М.: Аспект - Пресс, 2000. - 375 с. - (Профессиональное образование).

2. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности: психологический практикум / С.П. Безносов. - СПБ.: Речь, 2004. - 272 с.

3. Жичкина А.Е. Социально-психологические аспекты общения в Интернете: учебник для студентов вузов / А.Е. Жичкина. - М.: Дашков и Ко, 2004. - 117 с. - (Профессиональное образование).

4. Карпов А.В. Психология труда: учебник для студентов вузов / А.В. Карпов. - М.: Владос - Пресс, 2005. - 352 с. - (Профессиональное образование).

5. Магомед-Эминов М. Ш. Позитивная психология человека: от психологии субъекта к психологии бытия. Том 1. Москва, ПАРФ, 2007

6. Магомед-Эминов М. Ш. Феномен экстремальности. - 2-е изд. - М.: Психоаналитическая Ассоциация, 2008, -- 218 с.

7. Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования: учебник для студентов вузов / Е.И. Рогов. - М.: Владос - Пресс, 1998. - 496 с. - (Профессиональное образование).

8. Интернет-ресурс psyfactor.org/personal18-03.htm

9. Интернет-форум Nord-spas.ru

10. Интернет-форум Rescuer.ru/forum/topic/2882

11. Интернет-форум http://forum.numi.ru

12. Интернет-форум http://medscape.ru/forum

Размещено на Allbest.ru

...