Коммуникативные стратегии как компонент речевого воздействия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

Коммуникативные стратегии как компонент речевого воздействия

Содержание

Введение

1. Коммуникативные стратегии как компонент речевого воздействия

1.1 Теория и виды речевого воздействия

1.2 Речевые стратегии и их типология (+ речевые стратегии манипуляций)

Заключение

Литература

Введение

Применение лингвистических факторов для анализа речи человека, находящегося в экстремальной ситуации на сегодняшний день имеет важное практическое значение, которое может быть использовано в таких, на первый взгляд, необычных для лингвистики сферах, как информационные службы, криминологические задачи в правоохранительных органах, в переговорах с террористами, в урегулировании конфликтов в бизнесе, в судебной практике и многих других. Таким образом, в некоторых случаях использование лингвистических знаний приобретает исключительно решающий смысл.

Исходя из этого, объектом исследования нашей работы являются речевые стратегии человека в различных коммуникативных ситуациях, тогда как ее предметом являются именно грамматические особенности человека, находящегося в экстремальной ситуации.

Темы речевых стратегий человека, находящегося в различных коммуникативных ситуациях достаточно актуальна на сегодняшний день в научной среде. Данной проблемой занимаются такие ученые как Н.Н. Богомолова, Н.А.Безменова, О.С. Иссерс, Э.Берн, А.С. Рубцова, Борисова И.Н., И.Н. Стернин, Дж.Серль, Денисюк Е.В. и ряд других.

1. Коммуникативные стратегии как компонент речевого воздействия

Истоки речевого воздействия следует искать в глубокой древности. Трудно сказать, когда впервые человек стал рефлексировать по поводу собственной речи - оценивать свои успех и неудачи, искать, как наиболее эффективно выразить свои цели или - что отнюдь не исключение - их скрыть. В современном мире каждый говорящий время от времени задумывается над этим, подчас не подозревая, что он занимается риторическим анализом:

Зачем он мне это сказал? Зря я так ответил.… Надо было иначе выразиться.

Это говорит о том, что у нас присутствует понимание (хотя далеко не всегда осознаваемое) речи деятельности. И, как всякая другая деятельность, она имеет результат - положительный или отрицательный. Любой говорящий рассчитывает, что его речевые усилия не окажутся напрасными: он сообщит некую информацию, убедит в чем-то своего собеседника, произведет на него благоприятное впечатление и т.д.

Таким образом, распространяя представление о деятельности на речь, мы, как и наши далекие предки, на практике подтверждаем основы риторической теории.

1.1 Теория и виды речевого воздействия

Речевое воздействие - это человеческое общение, взятое в определенной аспекте, и одновременно область исследования процессов воздействия людей друг на друга в ходе их общения [с. 5, оптимизация реч.воздействия].

Становление науки о речевом воздействии - яркая примета современного развития гуманитарного научного знания, ориентированного на практические потребности общества. Эта наука о выборе подходящего, адекватного способа речевого воздействия на личность в конкретной коммуникативной ситуации, об умении правильно сочетать различные способы речевого воздействия в зависимости от собеседника и ситуации общения для достижения наибольшего эффекта. Изучение правил и приемов эффективного речевого воздействия и популяризация этих сведений - важнейшая задача сегодняшнего дня.

Как отмечают авторы коллективной монографии, целесообразно различать речевое воздействие в широком и узком смысле. В широком смысле речевое воздействие - это любое речевое общение, взятое в аспекте его целенаправленности, целевой обусловленности, это речевое общение, описанное с позиции одного из коммуникантов, когда он рассматривает себя как субъект воздействия, полагая своего собеседника объектом. Быть субъектом речевого воздействия - это значит регулировать деятельность своего собеседника, так как при помощи речи мы побуждаем другого человека начать, изменить, закончить какую-либо деятельность или создаем у него готовность к совершению той или иной деятельности, когда возникает необходимость.

Речевое воздействие в узком смысле - это речевое общение в системе средств массовой информации или агитационном выступлении непосредственно перед аудиторией. В узком смысле речевое воздействие отличает прежде всего то обстоятельство, что оно обычно используется в структуре координатных социальных отношений, когда коммуникантов связывают отношения равноправного сотрудничества, а не формальные или неформальные отношения субординации. В первую очередь речевое воздействие в настоящее время следует связывать с функционированием СМИ.

Различают два основных аспекта речевого воздействия - вербальный и невербальный.

Вербальное (от латинского verbum, слово) речевое воздействие - это воздействие при помощи слов. При вербальном воздействии воз-действующими средствами являются собственно языковые средства, и успешность воздействия зависит от их подбора, расположения, инто-нации, содержания выражаемой ими мысли (например, какой аргумент подобран, какая тактика ведения диалога избрана и др.).

Невербальное воздействие - это воздействие при помощи несловесных средств, которые сопровождают нашу речь (жесты, мимика, поведение вовремя речи, внешность говорящего, дистанция до собеседника и др.).

Правильно построенное вербальное и невербальное воздействие обеспечивают эффективность общения.

Совокупность типовых вербальных или невербальных, а иногда и тех и других сигналов, влияющих на эффективность общения, определяется как фактор общения. Факторы речевого воздействия - это типы коммуникативных сигналов или приемов, используемых в речевом воздействии.

И.А. Стернин выделяет следующие основные факторы речевого воздействия:

1. Фактор внешности

2. Фактор соблюдения коммуникативной нормы

3. Фактор установления контакта с собеседником

4. Фактор взгляда

5. Фактор физического поведения вовремя речи (движение, жесты, позы)

6. Фактор манеры (дружелюбие, искренность, эмоциональ-ность, немонотонность, воодушевление)

7. Фактор размещения в пространстве

8. Фактор содержания

9. Фактор языка

10. Фактор объема сообщения

11. Фактор расположения фактов и аргументов, идей

12. Фактор времени

13. Фактор количества участников

14. Фактор адресата.

Наименее изучены в настоящее время факторы говорящего и адресата, а наиболее изучен фактор сообщения, особенно в том, что касается его построения и средств языкового выражения мысли. В речевом воздействии все факторы обычно действуют совместно и разграничить их бывает можно лишь теоретически.

Также, наука о речевом воздействии представляет собой науку об усилении коммуникативной позиции личности в процессе общения, защите личностью своей коммуникативной позиции и приемах ослабления коммуникативной позиции собеседника. Под коммуникативной позицией говорящего понимается степень коммуникативной влиятельности, авторитетности говорящего по отношению к его собеседнику. Это относительная эффективность его потенциального речевого воздействия на собеседника. Коммуникативная позиция человека может изменяться в разных ситуациях общения, а также по ходу общения в одной и той же коммуникативной ситуации.

Неотъемлемым компонентом коммуникативного акта является обратная связь, которая обеспечивает нормальное течение диалога. Любое общение по своей сути диалогично, даже если это внутренняя речь, обращенная к самому себе. Управление организацией диалога включает контроль за инициативой, пониманием, темой и манерой речи. Указанные аспекты могут быть описаны как стратегии контроля диалогического взаимодействия. В реальном речевом взаимодействии обратная связь может быть вербализована либо выражаться паралингвистически - жестами, мимикой, зрительным контактом.

По установке на речевые действия, по типу речевых действий, взятому в аспекте иллокуции в рамках классификаций речевых актов и речевых жанров [32], различаются следующие виды речевого воздействия:

- социальное (социальные неинформационные речевые акты, предполагающие виртуального адресата, клишированные высказывания: приветствия, клятвы, молитвы);

- волеизъявительное (речевые акты выполнения воли адресанта: приказы, просьбы, отказы, советы и т.д.);

- информационно-разъяснительное (речевые акты, несущие информацию и ее толкование: объяснение, доклад, сообщение, признание);

- эмоционально-оценочное (речевые акты, устанавливающие общественные морально-правовые, межличностные субъективно-эмоциональные отношения: порицание, похвала, обвинение, оскорбление, угроза).

Перлокутивный критерий (реакция адресата) положен в основу выделения следующих видов речевого воздействия [35, с. 91]:

- оценочного (изменение отношения субъекта к объекту, коннотативного значения объекта для субъекта);

- эмоционального (формирование общего эмоционального настроя);

- рационального (перестройка категориальной структуры индивидуального сознания, введение в нее новых категорий).

По ориентации на собеседника можно разграничить личностно и социально ориентированное речевое воздействие [24, с. 29].

Личностно ориентированное речевое воздействие направляется непосредственно на слушающего говорящим, который выстраивает образ своего собеседника для достижения желаемого эффекта. При социально ориентированном воздействии говорящий строит образ не каждого собеседника, а обобщенный образ группы как целого, который ему также необходимо учитывать для удачного речевого воздействия. Каждый из указанных видов речевого воздействия может способствовать регуляции деятельности собеседника и изменению его поведения.

Таким образом, речевое общение и речевое воздействие - это совместная деятельность коммуникантов, в процессе которой они взаимно регулируют действия, управляют мыслительными процессами, корректируют модель мира партнера. Всякое использование языка предполагает воздействующий эффект. Сложный, многофункциональный механизм речевого воздействия работает в процессе любого акта вербальной коммуникации.

1.2 Речевые стратегии и их типология

Речевые стратегии выявляются на основе анализа хода диалогового взаимодействия на протяжении всего разговора. Мельчайшая единица исследования - диалоговый "шаг" - фрагмент диалога, характеризующийся смысловой исчерпанностью. Число таких "шагов" в диалоге может быть различным в зависимости от темы, отношений между участниками общения и от всех прагматических факторов.

Речевую стратегию определяет макроинтенция одного (или всех) участника диалога, обусловленная социальными и психологическими ситуациями. Стратегия связана с поисками общего языка и выработкой основ диалогического сотрудничества: это выбор тональности общения, выбор языкового способа представления реального положения дел. Выработка стратегии осуществляется всегда под влиянием требований стилистической нормы. коммуникативный диалог речевой психологический

Речевые стратегии соединяют в диалоге элементы игры и ритуального речевого поведения (традиционные реплики, паузы, поговорки я "дежурные" темы, например о здоровье, о погоде). Игра - это также повторяющаяся модель речевого поведения в рамках стилистической нормы, она может быть сугубо стереотипной или представлять собой отступление от стереотипа поведения.

По отношению участников диалога к такому принципу организации речевого общения, как солидарность, или кооперация, речевые стратегии можно разделить на кооперативные и некооперативные.

К кооперативным стратегиям относятся разные типы информативных и интерпретативных диалогов; например, сообщение информации (инициатор - активный участник диалога); выяснение истинного положения вещей (спор, обмен мнениями по какому-либо вопросу; активны все участники); диалоги с ожиданием ответной реплики инициатором диалога и "диалоги", исключающие ответные реплики (к первому разряду относятся просьба, совет, убеждение, увещевания; ко второму - требование, приказ, рекомендация). Точную характеристику виду диалога дают глаголы, прямо выявляющие цель речи инициатора, - прошу, советую, умоляю, требую и т.д.; выражения благодарности, признания в любви, извинения, выражение сочувствия, симпатии, дружеских чувств, комплименты.

К некооперативным стратегиям относятся диалоги, в основе которых лежит нарушение правил речевого общения - доброжелательного сотрудничества, искренности, соблюдения "кодекса" доверия, например: конфликты, ссоры, перебранки, претензии, угрозы, проявление агрессии, злобы, ирония, лукавство, ложь, уклонение от ответа.

Речевые стратегии намечают общее развитие диалога, которое полностью выявляется только в заключительных репликах, так как определенных правил "управления" разговором нет и любой параметр прагматических характеристик речевого общения может оказать существенное влияние на результат диалога. Кроме того, выбранные рамки стилистики общения диктуют "сюжетные повороты" разговора и способы выражения.

В лингвистике также выделяют так называемые коммуникативные стратегии, которые понимают, как «творческую реализацию коммуникантом плана построения своего речевого поведения с целью достижения общей (глобальной) языковой (или неязыковой) задачи общения». Коммуникативная стратегия обусловливает определенную последовательность действий говорящего в соответствии с планом (в случае волевого поведения) или установкой (в случае импульсивного поведения), задает однозначное прочтение смысла речевого поступка. Таким образом, в общем виде коммуникативная стратегия представляется совокупностью действий, организованной некоторой целью.

Ю.А. Мартынова выделяет в коммуникативной стратегии производимое социальное действие, которое создает новый или поддерживает старый способ коммуникации. Также, она отмечает, что исследователями выделяются три основных типа коммуникационных стратегий, концептуально описывающих основные социальные процессы, порождающие коммуникационные действия. К ним относятся презентация, манипуляция и конвенция. Они отличаются по уровню открытости, симметрии и способу производимой коммуникации: презентационный тип является пассивной коммуникацией; манипуляционный - активной коммуникацией, конвенциональный - интерактивной коммуникацией. Точно так же основными средствами являются: для презентации - послание, для манипуляции - сообщение, для конвенции - диалог.

Коммуникативная стратегия манипулирования является наиболее часто используемой для коммуникативной тактики. Манипулирование - это воздействие на человека с целью побудить его сообщить информацию, совершить поступок, изменить свое поведение и т.д. неосознанно или вопреки его собственному мнению намерению. В случае манипулятивного речевого воздействия перед воздействующим субъектом стоит две цели: побудить манипулируемого совершить некое действие и обязательно определенным образом интерпретировать для него текущую коммуникативную ситуацию.

Осуществляя манипуляционную коммуникацию, ее создатели ставят целью управление ситуацией через управление поведением людей. Е.В. Денисюк отмечает в коммуникативной стратегии манипулятора некую двойственность коммуникативной цели - стремление удовлетворить собственную потребность, используя потребность манипулируемого, и не обнаружить при этом конфликт интересов.

При манипулятивном общении внешний смысл слов, обращения или действия по отношению к другому человеку не совпадает со смыслом внутренним. Внешний смысл слов, как правило, является невинным, не содержащим какого-то ущемления потребностей другого человека, зато внутренний смысл несет содержание, подводящее этого человека к тому, что хочет от него автор манипулятивного воздействия. Получается, что человек, которым манипулируют, делает то, что нужно его партнеру по общению, будто бы сам это выбирая. В действительности его к этому выбору мягко подвели, и этот его выбор является несвободным и неосознанным.

Манипулятивное общение от других способов общения состоит в том, что при манипуляции, кроме явного и открытого мотива есть скрытый мотив, расчет или подтекст.

Примером манипулятивного общения может быть следующая ситуация: в магазине покупатель выбирает товар, нерешительно рассматривая то более дешевые, то более дорогие вещи.

Продавец:

- Эта модель лучше, но она, пожалуй, дороговата для вас.

Покупатель:

- Вот ее-то я и возьму.

На внешнем уровне продавец констатировал некоторые правдивые факты: высокое качество вещи и невысокие финансовые возможности покупателя. Скрытый смысл этого манипулятивного общения - расчет на желание покупателя хотя бы перед продавцом (и значит, в какой-то мере перед собой) выглядеть респектабельно. Покупатель взял дорогую вещь, погладив свое самолюбие и утерев (как ему кажется) нос продавцу.

Также, манипуляционные стратегии коммуникации особенно характерны для таких способов структурирования информации, как идеология, пропаганда и реклама.

Целью конвенциональной коммуникационной стратегии является обеспечение коммуникации между различными участниками общения (например, разными социальными группами гражданского общества), и достижение конвенции, то есть такого содержательного договора, который позволит коммуникантам, с одной стороны, воплощать в жизнь практические задачи (реализовывать какой-либо проект), а с другой - будет воспроизводить конвенциональный коммуникационный процесс в дальнейшем и противостоять манипуляционным коммуникационным стратегиям.

Задачей презентационной стратегии является сообщение знания. При этом коммуникационная среда, в которой происходит общение, может оставаться неизменной, а понимания авторы сообщения пытаются добиться за счет представления целостной картины мира. В таком случае презентационная стратегия выступает тактической задачей в ходе реализации конвенциональной стратегии - знание передается в форме сообщения. Знание может преподноситься как обсуждение или рассуждение, что предполагает взаимодействие участников общения.

Таким образом, коммуникативное воздействие (как манипулятивное, так и конвенциональное и презентационное) направлено на разные уровни сознания адресата: на знания (когнитивный), отношения (аффективный) и намерения (конативный). Способы воздействия коммуникативных и речевых стратегий также различаются: можно влиять на сознание путем выстраивания рациональной аргументации (убеждение), через эмоциональную сферу (вызов чувственной реакции), или воздействуя на подсознание (суггестия), осуществляя данное воздействие с помощью вербальных (речевое воздействие) или невербальных средств.

Заключение

В настоящее время в языкознании намечается стабильная тенденция совершенствования традиционных принципов анализа языка и речи. Системно-структурный и функциональный подходы становятся всё более антропоцентрическими, особую значимость приобретают коммуникативно-прагматические лингвистические исследования, расширяющие свои границы. Это характерно не только для единиц языка - слов, словосочетаний, предложений, но, прежде всего, для единиц речи - высказываний и текстов, а также самих речевых стратегий и интенций человека.

Живой, непосредственный интерес к проблеме речевого общения, в наши дни вполне закономерен. Он объясняется такими факторами, как развитие средств массовой информации, PR-технологий, стремление оказать определённое воздействие на участников речевого акта, и вызван необходимостью целенаправленного формирования общественного мнения. Кроме того, в последнее время одной из главных сфер интересов лингвистики становится не изолированное изучение речевых фактов в отрыве от ситуации, условий общения, коммуникативных интенций говорящего и слушающего, а опора на их взаимосвязь в процессе лингвистического анализа.

К такому анализу можно отнести и модели речевых стратегий. Речевые стратегии человека являются одними из важнейших социальных действий, которые характеризуют личность в том или ином коллективе. В современном обществе, личность как речевой стратег выбирает и добивается для себя путь развития и продвижение по социальным уровням, имея различные речевые стратегии, которые могут трансформироваться в зависимости от эмоциональных, физических или биологических воздействий на человека.

Особенностям речевого поведения человека в условиях различных коммуникативных ситуаций в настоящее время уделяется немало внимания социологами, политологами, психологами и, в неменьшей степени, лингвистами. Что касается проблемы «человек в экстремальной ситуации», последнее десятилетие она также не обделена вниманием исследователей в различных сферах, в том числе и в современном языкознании, в котором данная тема исследована далеко не в полной мере, но может играть решающую роль в некоторых аспектах. Тем не менее, интерес к личности человека, выступающего автором высказывания, свидетельствует о значимости антропоцентрического фактора для осмысления связей между явлениями действительности, позволяет по-новому осмыслить те отношения, которые формируют высказывание как центральную единицу коммуникативного синтаксиса. Поэтому рассмотрение соотношения эксплицитных и имплицитных факторов в речи и других речевых стратегий является актуальной проблемой современной лингвистики, а точнее прагмалингвистики.

Литература

1. Амонашвили Ш.А. Лысенкова С.Н. Волков И.П. и др. Педагогический поиск. М.: Педагогика, 2009. 560 с.

2. Бабина Н.Ф. Воспитывающая роль оценки на уроках труда // Школа и производство. 2008. №3.

3. Бабкина Н.В. Использование развивающих игр и упражнений в учебном процессе // Начальная школа. 1998. № 4.

4. Батышев С.Я. Трудовая подготовка школьников. Вопросы теории и методики. М.: Педагогика, 1981. 192 с.

5. Брагин В.Я. Стимулирование и оценка творческой деятельности учащихся // Школа и производство. 2000. №7.

6. Гурьянова М.П. Школа и социальная педагогика. Пособие для педагогов. Мн.: Амалфея, 2010. 448 с.

7. Казакевич В.М., Поляков В.А., Ставровский А.Е. Основы методики трудового обучения. М.: Просвещение, 1983. 298 с.

8. Каневец О.Ф. Технология. Тетрадь для 5 класса. 1и 2 части. Вариант для девочек. Саратов: Лицей, 2001. 64 с.

9. Кожина О.А., Малюкова Н.Н., Алямовская Н.А. Тестовые задания для образовательной области «Технология» // Школа и производство. 1999. №2.

Размещено на Allbest.ru