Технологии создания имиджа
Характеристика ценностных и технологических функций имиджа. Исследование этапов программы формирования имиджа. Рассмотрение основных правил выступления перед аудиторией. Анализ сущности фундаментального, внешнего, внутреннего и неосязаемого имиджа.
| Рубрика | Психология |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.05.2014 |
| Размер файла | 44,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Кроме того типичной ошибкой является то, что руководители многих крупных компаний считают профессионализм в одежде и внешнем виде делом само собой разумеющимся, поэтому они уделяют так мало времени и внимания этому вопросу. Это мнение ошибочно, и таким руководителям можно посоветовать обязательно найти время, чтобы объяснить отношение компании к форме одежды своих сотрудников и дать необходимые разъяснения. Кроме того, хотелось бы отметить, что профессиональная одежда порождает профессиональное поведение, другими словами, одежда и поведение взаимосвязаны.
Внутренний имидж
Внутренний имидж, имидж компании в глазах ее сотрудников, - наиболее недооцениваемая часть формулы делового имиджа. В то время как позитивный внешний имидж в глазах общества дает вам право быть услышанным, именно внутренний имидж определяет, есть ли у вас, что сказать покупателю. Две эти половинки уравнения имиджа относятся к двум разным "важным событиям" в вашей компании.
Вам, наверное, нередко случалось бывать в магазинах или офисах, испещренных рекламными лозунгами "Покупатель - наш король"? При этом Вы, скорее всего, думали: "Наверное, здесь по крайней мере ценят своих покупателей и дорожат ими". Вы заходите в магазин и видите, что внутри он отделан очень красиво. "Наверняка они потратили деньги, чтобы впечатлить меня своим интерьером. И им это удалось", - заключаете Вы. Наконец Вы находите необходимый товар, достали деньги и уже готовы сделать покупку. Вы подходите к кассе, у которой стоят два или три работника и разговаривают о своих домашних проблемах, о вчерашней вечеринке - о чем угодно, только не о деле. Вспомните, что никто вам не помог, когда вы ходили между прилавков, выбирая нужный товар. Никто и не думал обращаться с вами как с королем или даже принцем. Эта компания не прошла испытание "моментом истины".
По сравнению с внутренним, внешний имидж изменить куда проще, а кроме того, он приоткрывает вам дверь, за которой таятся новые возможности. Внутренний имидж, напротив, труднее поддается корректировке, но он значительно более важен для репутации компании и ее успешной деятельности. Преданность сотрудников своей компании и энтузиазм по отношению к обслуживанию покупателей - сердцевина внутреннего имиджа.
Опыт показывает, что большинство сотрудников даже не подозревают о том, какое влияние они оказывают на восприятие покупателем компании, в которой они работают. Совет, который можно дать работникам любой компании, прост: или вы всегда отзываетесь о своем начальстве и своей работе только положительно, или бросайте эту должность и находите ту компанию, работой в которой вы будете гордиться. Этот совет относится к сотрудникам всех уровней, вне зависимости от того, чем вы занимаетесь - работаете на почте или водите грузовик.
Исходя из сказанного: внутренний имидж - это имидж компании глазами ее сотрудников, имидж, который возникает у покупателей при общении с ее сотрудниками. Проще говоря, негативный внутренний имидж означает неизбежную потерю компанией покупателей и утрату репутации. Несмотря на то что испорченный внутренний имидж очень трудно восстановить, его ремонт все же обойдется вам дешевле, чем поиск новых покупателей. Исследования, проведенные бостонской консалтинговой компанией Forum Corporation, показывают, что сохранение постоянного покупателя стоит в пять раз меньше приобретения нового.
Даже самые известные компании берегут свой внутренний имидж и стараются поддерживать моральный настрой работников. Известна история о том, как в период становления компьютерной индустрии компания Xerox собрала команду известных ученых-компьютерщиков и дала им задание разработать первый персональный компьютер. Деятельность этой команды, работавшей над созданием компьютерных ярлыков, "мышки" и компьютерных сетей, была чрезвычайно успешной. Но внутренние конфликты и конкуренция между ее членами привели к тому, что в конце концов команда Пало Альто распалась. Лидирующие позиции в области разработки персональных компьютеров захватила компания Apple Computers.
Командный дух и моральный настрой работников определяют, станет ли компания, имеющая большие планы и талантливых сотрудников, известной на весь мир или она оставит в истории лишь легкий след.
Заключение
Имидж на сегодняшний день стал одной из важных составляющих любой организации, политика, государства и многих других субъектов общественной деятельности основанной на привлечения к себе внимания.
Без имиджа сейчас невозможно обойтись, так как он позволяет привлечь и расположить к себе наибольшее число клиентов людей, избирателей и всех тех, кого необходимо привлечь.
Игнорирования имиджа может привести к самым плачевным ситуациям так как сегодняшний мир это информационный мир и много будет зависеть от того как ты сможешь преподнести о себе информации в том числе сюда входит и имидж.
Данной курсовой работе я попытался рассмотреть понятие имиджа, этапы его создания и какие технологии применяются при создании имиджа.
Список используемой литературы
1. Алешина И. Корпоративный имидж // Маркетинг. 1998. №1.
2. Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. 1999. №4.
3. Браун Л. Имидж - путь к успеху. - СПб.: Питер Пресс, 1996. - С. 9.
4. Бове/Аренс. Имидж и фирменный стиль. // Современная реклама. 1995.
5. Джи Б. "Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение" 1999г.
6. Еропкин А.,Имидж руководителя, М.: «Эксмо», 1999
7. Панасюк А.Ю., Вам нужен имиджмейкер? Или о том,как создать свой имидж.-2-е издание, М.: «Вече», 2001
8. Почепцов Г.Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. - Киев: Рекламное агентство Губерникова, 1995.
9. Сорокина М. «Имиджленд PR»//Советник, 1997. №5.
10. Ульяновский А. Могучий/незначительный: выбор имиджа в PR. СПб., 1997.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие имиджа. Функции имиджа. Имиджмейкер. Имиджмейкинг. Понятие имиджмейкинга. Создание долгосрочного имиджа. "Быстрый" имидж. Технологии защиты имиджа. Сущность процесса формирования имиджа. Компоненты имиджа.
реферат [33,5 K], добавлен 08.06.2007Целенаправленная деятельность по формированию имиджа. Аттракция как центральное понятие в анализе цели формирования имиджа, она - конечная цель формирования положительного имиджа. Процесс, психотехника и психотехнологии формирования необходимого имиджа.
контрольная работа [30,1 K], добавлен 20.05.2009Имиджеология как наука, история ее развития в России. Структура имиджа организации, его значение в работе предприятия и его роли на рынке, общие принципы создания. Проблема создания имиджа руководителя и его взаимосвязь с внутренним имиджем организации.
курсовая работа [379,0 K], добавлен 20.07.2009Внешние и внутренние факторы формирования имиджа. Формирование внешнего облика студента. Эмоциональные механизмы личностного и творческого развития. Психологические особенности имидж-профиля студентов вуза. Принципы и технологии формирования имиджа.
курсовая работа [181,9 K], добавлен 20.04.2016Теоретическое обоснование природы и психологии имиджа учителя. Вербальные и невербальные средства общения как важные составляющие имиджа. Характеристика механизмов формирования образа в психике. Изучение основных элементов построения имиджа учителя.
реферат [304,0 K], добавлен 17.01.2013Имидж - вид психического образа, фактор продуктивной политической коммуникации. История формирования имиджа политического лидера, современные исследования. Составляющие аспекты политического имиджа: концептуальный, интерактивный, лидерский, атрибутивный.
контрольная работа [74,3 K], добавлен 04.03.2011- Психологические методы, средства и условия создания профессионального имиджа сотрудников организации
Теоретические подходы к изучению профессионального имиджа сотрудников организации в отечественной и зарубежной психологии. Разработка программы оказания психологической помощи в создании имиджа сотрудников организации и оценка ее эффективности.
дипломная работа [175,7 K], добавлен 03.09.2017 Исследование имиджа современной семьи на основе знаний социальной философии, социологии, культурологии, менеджмента. Семья как форма организации личного быта. Основные составляющие и проблематика имиджа семьи, его влияние на семейно-брачные отношения.
курсовая работа [41,3 K], добавлен 22.11.2010Понятие и структура имиджа человека как впечатления, образа, который он создает в глазах других людей. Его составляющие: внешний, мимический, кинетический, вербальный, ментальный, фоновый и вещественный. Пути формирования имиджа и принципы управления им.
презентация [706,2 K], добавлен 18.12.2015Роль "Я-концепции" в формировании имиджа. Формула самооценки Джеймса. Четыре мини-технологии самопрезентации. Приёмы создания внешнего облика телеведущего. Социально-психологические механизмы влияния массовой коммуникации на групповое и массовое сознание.
реферат [33,0 K], добавлен 28.11.2009Особенности управления имиджем людей публичных профессий. Общая программа курса формирования имиджа, характеристика разделов, количество часов изучения. Сочетание теоретического и практического материала по ряду освещаемых тем. Цель и задачи курса.
практическая работа [15,7 K], добавлен 22.04.2010Имидж - образ человека, который возникает у других людей. Изучение имиджа как социально-психологического феномена. Характеристика основных функций имиджа. Индивидуальный и профессиональный имидж. Использование принципа непрерывного усиления воздействия.
курсовая работа [70,6 K], добавлен 12.01.2011Изучение подходов к соотнесению понятий имиджа и стереотипа. Исследование взаимосвязи временной перспективы личности и выбора стратегий совладеющего поведения. Определение зависимости жизнестойкости человека от степени его психологической защиты.
реферат [21,7 K], добавлен 15.04.2010Анализ объекта исследования - Макарьевского монастыря, возникшего в 16 веке на левом берегу Волги недалеко от Нижнего Новгорода. Изучение целевых групп исследования: верующие, туристы, историки, церковные деятели. Описание и анализ составляющих имиджа.
практическая работа [28,8 K], добавлен 22.04.2010Теоретический анализ подходов к определению имиджевых характеристик стиля руководства. Понятие имиджа в работах отечественных и зарубежных исследователей. Первые имидж-стратегии (структура и классификация персонального имиджа), типы руководителей.
дипломная работа [51,7 K], добавлен 02.05.2009Технология построения имиджа как эмоционально окрашенного стереотипа восприятия образа учителя в сознании воспитанников, коллег, социального окружения, в массовом сознании. Эффект ореола. Правильно выполненный макияж. Цветовая гамма рабочего костюма.
презентация [2,5 M], добавлен 17.04.2014Развитие профессионализма, компетентности политиков в их деятельности. Разработка показателей эффективности политической деятельности, формирование имиджа политика и путей его оптимизации. Значение различных форм психологического знания в создании имиджа.
дипломная работа [63,1 K], добавлен 22.05.2017Теоретико-методологические основы исследования проблем ценностей и ценностных ориентаций. Традиция как форма существования духовных ценностей. Ценностные ориентации - как одно из составляющих формирования имиджа первого лица. Психологический анализ.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 03.11.2008Объекты формирования имиджа. Методы формирования образа. Психологические аспекты создания образа. Физиология популярности, эффективная работа с прессой, секреты формирования общественного мнения, имиджмейкинг, а также социально-политическая реклама.
реферат [23,8 K], добавлен 04.01.2009История появление в русском лексиконе термина "имидж". Рассмотрение понятия, основных аспектов и социально-психологической природы имиджа как целенаправленно сформированного образа. Роль сочетания внутренней и внешней красоты в создании целостного облика.
курсовая работа [22,6 K], добавлен 05.10.2010
