Нам вдалося протестувати 2 караули по 6 чоловік. 2 методики було зіпсовано чи заповнено не вірно, адже окремі з них ставили відповіді навмання.

При проведенні методик виникли деякі труднощі. А саме, працівники байдуже з неохотою відносилися до завдання, були не уважними. Найважчим було зібрати та налаштувати їх на роботу. Значно вплинуло на достовірність велика кількість запитань, яка складається з 189 запитань на одну особу, з двох методик.

Дослідження проводилося з дозволу начальника району по пожежній безпеці, без зайвої допомоги. Перед проведенням методик відбулася бесіда, для того щоб вияснити деякі незрозумілості. Тільки після цього ми проводили самі методики.

При проведенні першої методики «Діагностика емоційного вигорання», розробленої В.В.Бойком, ми роздали кожному пожежнику по опитувальнику, який складається з 84 запитань (Додаток А.). На запитання потрібно відповісти «так» чи «ні», «+» чи «-». При проведенні другої методики - «Багатофакторного опитувальника» Р.Кеттелла (форма С), ми також роздали кожному анкету, в якій міститься 105 запитань (Додаток Б.). На запитання потрібно відповісти «так» чи «ні», «+» чи «-».

Не зважаючи на труднощі, дослідження пройшло успішно, зіпсовані анкети не враховували і тому вибірка складає з 10 пожежників.

Отже, в результаті проведеного аналізу ми дізналися, що такі методики, як: опитувальник «МВІ» (К.Маслач, С.Джексон), «Психічне вигорання» (О.О.Рукавішнікова), ми не можемо застосовувати в нашому дослідженні, тому що ці методики не відповідають нашому дослідженню.

Найбільш відповідною методикою для дослідження рівня емоційного вигорання є методика запропонована В.В.Бойком «Діагностика емоційного вигорання». Вона дозволяє виявити емоційне вигорання на стадії формування, або ж визначити його рівень.

За допомогою методики Р. Кеттелла ми зможемо дослідити різнобічно й поглиблено особистість, а саме її характер, темперамент,інтелект, емоційні, вольові, моральні, комунікативні та інші особливості, що допоможуть нам з'ясувати які саме працівники піддаються найбільше вразливому впливу емоційного вигорання за особистісними особливостями. Варто зазначити, що опитувальник Р.Кеттелла має декілька форм. Ми зупинилися на формі С, тому що він призначений для працівників з середньою освітою.



3. Результати дослідження емоційного вигорання, їх аналіз та інтерпретація

3.1 Аналіз результатів методики «Діагностика емоційного вигорання» В. В. Бойка

Ми виявили рівень емоційного вигорання за допомогою методики Діагностика емоційного вигорання В.В.Бойка. А також звернули увагу на окремо взяті симптоми, які можуть стати чинниками емоційного вигорання.

Пропонуємо розглянути кожного досліджуваного окремо для більш детального аналізу:

Рис. 3.1. Результати дослідження рівня емоційного вигорання (досліджуваний 1)

Досліджуваний Олександр Анатолійович, має сформовану фазу «Резистенція», а також фази в стадії формування «Виснаження» та «Напруження». Підсумовуючи всі бали по факторам, досліджуваний має середній рівень емоційного вигорання.

Але, важливо звернути увагу на симптоми, які домінують: «Загнаність в клітку», «Неадекватне виборче емоційне реагування», «Редукція професійних обов'язків», «Емоційний дефіцит».

Рис. 3.2. Результати дослідження рівня емоційного вигорання (досліджуваний 2)

Досліджуваний Роман Васильович, не має сформованих та формуючих фаз. Підсумовуючи всі бали по факторам, досліджуваний емоційно не вигорів. Але спостерігається один симптом, який формується «Неадекватне виборче емоційне реагування».



Рис. 3.3. Результати дослідження рівня емоційного вигорання (досліджуваний 3)

У досліджуваного Олександра Володимировича спостерігаються фази і симптоми які формується: «Резистенція», «Незадоволення собою», «Тривога і депресія», «Неадекватне виборче емоційне реагування», «Емоційно-моральна дезорієнтація», «Редукція професійних обов'язків», «Емоційний дефіцит».

Підсумовуючи всі бали по факторам, досліджуваний емоційно не вигорів.



Рис. 3.4. Результати дослідження рівня емоційного вигорання (досліджуваний 4).

У досліджуваного Олександра Миколайовича не спостерігається сформованих та формуючих фаз.

Але виокремлюються 2 симптоми, які формуються «Неадекватне виборче емоційне реагування» та «Емоційна відстороненість».

Підсумовуючи всі бали по факторам, досліджуваний емоційно не вигорів.



Рис. 3.5. Результати дослідження рівня емоційного вигорання (досліджуваний 5).

У досліджуваного Сергія Івановича, спостерігається сформована фаза «Резистенція». У цій фазі домінуючим симптомом є «Редукція професійних обов'язків».

Формуються наступні симптоми - «Неадекватне виборче емоційне реагування» і «Розширення сфери економії емоцій».

Підсумовуючи всі бали по факторам, досліджуваний емоційно не вигорів.



Рис. 3.6. Результати дослідження рівня емоційного вигорання (досліджуваний 6)

У досліджуваного Анатолія Миколайовича, спостерігається фаза «Резистенція», яка формується. У цій фазі домінуючим симптомом є «Розширення сфери економії емоцій».

Формуються наступні симптоми - «Неадекватне виборче емоційне реагування» і «Редукція професійних обов'язків».

Підсумовуючи всі бали по факторам, досліджуваний емоційно не вигорів.



Рис. 3.7. Результати дослідження рівня емоційного вигорання (досліджуваний 7)

У досліджуваного Андрія Олександровича, спостерігається фаза «Виснаження», яка формується.

Також є симптоми, які сформувалися: «Емоційна відстороненість», «Особистісна відстороненість (деперсоналізація)» та симптоми, які формуються «Розширення сфери економії емоцій», «Психосоматичні та психовегетативні порушення».

Підсумовуючи всі бали по факторам, досліджуваний емоційно не вигорів.



Рис. 3.8. Результати дослідження рівня емоційного вигорання (досліджуваний 8)

У досліджуваного Василя Васильовича, не спостерігаються сформовані та формуючі фази. Формується один симптом «Неадекватне виборче емоційне реагування».

Підсумовуючи всі бали по факторам, досліджуваний емоційно не вигорів.



Рис. 3.9. Результати дослідження рівня емоційного вигорання (досліджуваний 9)

У досліджуваного Юрія Олександровича, спостерігається сформована фаза «Резистенція» та фаза яка формується - «Виснаження».

Варто звернути увагу, що досліджуваний має симптом, який домінує у фазі «Резистенція» - «Розширення сфери економії емоцій».

Спостерігаються симптоми, які сформувалися: «Неадекватне виборче емоційне реагування», «Особистісна відстороненість (деперсоналізація)», «Психосоматичні та психовегетативні порушення». А також симптоми, які формуються: «Незадоволення собою», «Емоційно-моральна дезорієнтація».

Підсумовуючи всі бали по факторам, досліджуваний має середній рівень емоційного вигорання.



Рис. 3.10. Результати дослідження рівня емоційного вигорання (досліджуваний 10).

У досліджуваного Олександра Георгійовича спостерігається фаза яка знаходиться на етапі формування «Резистенція». Варто звернути увагу, що у фазі «Резистенція» є домінуючий симптом - «Розширення сфери економії емоцій». Один симптом сформувався «Редукція професійних обов'язків» та один на етапі формування «Неадекватне виборче емоційне реагування».

Підсумовуючи всі бали по факторам, досліджуваний емоційно не вигорів. Отже, підсумовуючи результати проведеного дослідження за методикою «Діагностика емоційного вигорання» В.В.Бойка, зведемо дані у таблицю 3.1.



Таблиця 3.1. Рівень емоційного вигорання співробітників пожежної служби

З таблиці 3.1 за факторами ми бачимо, що 2-є досліджуваних мають середній рівень емоційного вигорання. Досліджуваний 1 (стаж 6 років), досліджуваний 9 (стаж 12 років). У досліджуваних переважно спостерігаються сформовані симптоми у фазі «Резистанція», що свідчить про супротив психологічному захисту. А саме, люди з якими досліджувані працюють, починають їх дратувати, особливо потерпілі. Досліджувані починають погано відноситися до них, а після ненавидіти. Можливості для роботи в запропонованому режимі вичерпуються і психіка досліджуваних починає не свідомо міняти режим, витісняючи фактори, які стали стресогенними: співчуття, емпатію, співпереживання. Чим далі люди тим спокійніше.



3.2 Аналіз результатів дослідження за методикою «Багатофакторного дослідження особистості» Р.Кеттелла (форма С)

За результатами опитувальника «Багатофакторного дослідження особистості» ми побудували індивідуальні графіки.

Пропонуємо розглянути кожного досліджуваного окремо:

Досліджуваний 1. Олександр Анатолійович (стаж 6 років)

Рис. 3.11. Результати дослідження «Багатофакторного дослідження особистості» (досліджуваний 1).

Фактор В - «інтелект». У досліджуваного спостерігається абстрактність мислення, кмітливість, він швидко навчається. Існує деякий зв'язок із рівнем вербальної культури та ерудицією. Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки». У досліджуваного спостерігається усвідомлене дотримання норм і правил поведінки, наполегливість у досягненні цілей, точність, відповідальність, ділова спрямованість. Фактор І - «жорсткість - чутливість». Досліджуваному властива мужність, самовпевненість, безстрасність, реалістичність суджень, практичність, деяка жорсткість, суворість, черствість щодо оточуючих. Фактор М - «практичність - мрійливість». Досліджуваний практично, сумлінний. Орієнтується на зовнішню реальність і підкоряється узвичаєним нормам, йому властива деяка обмеженість і зайва пильність до дрібниць. Фактор Е - «підпорядкованість - домінантність». Досліджуваний владний, незалежний, самовпевнений, впертий до агресивності. Він незалежний у судженнях і поведінці, свій образ мислення схильний вважати законом для себе й оточуючих. У конфліктах обвинувачує інших, не визнає влади і тиску зі сторони, віддає перевагу авторитарному стилю керівництва, але і бореться за більш високий статус; конфліктний, норовливий.

Досліджуваний 2. Роман Васильович (стаж 11 років).

Рис. 3.12. Результати дослідження «Багатофакторного дослідження особистості» (досліджуваний 2).

Фактор В - «інтелект». У досліджуваного спостерігається абстрактність мислення, кмітливість, він швидко навчається. Існує деякий зв'язок із рівнем вербальної культури та ерудицією. Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість». Досліджуваний витриманий, працездатний, емоційно зрілий, реалістично настроєний. Він краще здатний підкорятися вимогам групи, характеризується сталістю інтересів. У нього відсутнє нервове стомлення. У крайніх випадках може мати місце емоційна ригідність і нечутливість. Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки». У досліджуваного спостерігається усвідомлене дотримання норм і правил поведінки, наполегливість у досягненні цілей, точність, відповідальність, ділова спрямованість. Фактор Н - «боязливість - сміливість». Досліджуваному властива соціальна сміливість, активність, готовність мати справу з незнайомими обставинами і людьми. Він схильний до ризику, тримається вільно, розкуто. Фактор І - «жорсткість - чутливість». Досліджуваному властива мужність, самовпевненість, безстрасність, реалістичність суджень, практичність, деяка жорсткість, суворість, черствість щодо оточуючих. Фактор М - «практичність - мрійливість». Досліджуваний практичний, сумлінний. Орієнтується на зовнішню реальність і підкоряється узвичаєним нормам, йому властива деяка обмеженість і зайва пильність до дрібниць. Фактор О - «впевненість у собі - тривожність». Досліджуваний холоднокровний, спокійний, впевнений у собі. Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм». Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи. Фактор Q2 - «конформізм - нонконформізм».

Досліджуваний залежний від групи, громадської думки, віддає перевагу і працювати, і приймати рішення разом з іншими людьми, орієнтується на соціальне схвалення. При цьому йому найчастіше бракує ініціативи у прийнятті рішень. Фактор MD - «адекватність самооцінки». Досліджуваному характерне завищування своїх можливостей і переоцінювання себе. Фактор А - «замкнутість - товариськість». Досліджуваний відкритий і добросердечний, товариський і добродушний. Йому властива природність і невимушеність у поведінці, уважність, доброта, добросердечність у стосунках. Він охоче працює з людьми, активний в усуненні конфліктів, довірливий, не боїться критики, переживає яскраві емоції, жваво відгукується на будь-які події.

Досліджуваний 3. Олександр Володимирович (стаж 17 років)

Рис. 3.13. Результати дослідження «Багатофакторного дослідження особистості» (досліджуваний 3)

Фактор В - «інтелект». У досліджуваного спостерігається абстрактність мислення, кмітливість, він швидко навчається. Існує деякий зв'язок із рівнем вербальної культури та ерудицією. Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки». У досліджуваного спостерігається усвідомлене дотримання норм і правил поведінки, наполегливість у досягненні цілей, точність, відповідальність, ділова спрямованість. Фактор І - «жорсткість - чутливість». Досліджуваному властива мужність, самовпевненість, безстрасність, реалістичність суджень, практичність, деяка жорсткість, суворість, черствість щодо оточуючих. Фактор О - «впевненість у собі - тривожність». Досліджуваний холоднокровний, спокійний, впевнений у собі. Фактор N - «прямолінійність - дипломатичність». Досліджуваному властива прямолінійність, наївність, природність, безпосередність поведінки. Фактор Q4 - «розслабленість - напруженість». Досліджуваному властива розслабленість, млявість, спокійність, низька мотивація, лінь, надлишкова задоволеність і незворушність.

Досліджуваний 4. Олександр Миколайович (стаж 10 років)

Рис. 3.14. Результати дослідження «Багатофакторного дослідження особистості» (досліджуваний 4)

Фактор В - «інтелект». Досліджуваному властиві конкретність і деяка ригідність мислення, може мати місце емоційна дезорганізація мислення.

Фактор Q3 - «низький самоконтроль - високий самоконтроль». У досліджуваного розвинений самоконтроль, точність виконання соціальних вимог. Він контролює свої емоції і поведінку, доводить усі справи до кінця. Йому властиві цілеспрямованість й особистісна інтегрованість. Фактор М - «практичність - мрійливість». Досліджуваний практичний, сумлінний. Орієнтується на зовнішню реальність і підкоряється узвичаєним нормам, йому властива деяка обмеженість і зайва пильність до дрібниць. Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм».

Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи. Фактор MD - «адекватність самооцінки».

Досліджуваному властиво завищувати свої можливості і переоцінювати себе. Фактор А - «замкнутість - товариськість». Досліджуваний відкритий і добросердний, товариський і добродушний.

Йому властива природність і невимушеність у поведінці, уважність, доброта, добросердечність у стосунках. Він охоче працює з людьми, активний в усуненні конфліктів, довірливий, не боїться критики, переживає яскраві емоції, жваво відгукується на будь-які події. Фактор L - «довірливість - підозрілість».

Досліджуваний характеризується відвертістю, довірливістю, доброзичливістю по відношенню до інших людей, толерантністю, товариськістю, він вільний від заздрощів, легко ладнає з людьми і добре працює в колективі. Фактор N - «прямолінійність - дипломатичність». Досліджуваному властива прямолінійність, наївність, природність, безпосередність поведінки. Фактор Q4 - «розслабленість - напруженість». Досліджуваному властива розслабленість, млявість, спокійність, низька мотивація, лінь, надлишкова задоволеність і незворушність.

Досліджуваний 5. Сергій Іванович (стаж 13 років)



Рис. 3.15. Результати дослідження «Багатофакторного дослідження особистості» (досліджуваний 5).

Фактор В - «інтелект». Досліджуваному властиві конкретність і деяка ригідність мислення, може мати місце емоційна дезорганізація мислення. Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки». У досліджуваного спостерігається усвідомлене дотримання норм і правил поведінки, наполегливість у досягненні цілей, точність, відповідальність, ділова спрямованість. Фактор Q3 - «низький самоконтроль - високий самоконтроль». У досліджуваного розвинений самоконтроль, точність виконання соціальних вимог. Він контролює свої емоції і поведінку, доводить усі справи до кінця. Йому властиві цілеспрямованість й особистісна інтегрованість.

Фактор М - «практичність - мрійливість». Можна говорити про розвинену уяву у досліджуваного, орієнтовану на свій внутрішній світ, високий творчий потенціал. Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм». Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи. Фактор MD - «адекватність самооцінки». Досліджуваному властиво завищувати свої можливості і переоцінювати себе. Фактор А - «замкнутість - товариськість». Досліджуваний відкритий і добросердний, товариський і добродушний. Йому властива природність і невимушеність у поведінці, уважність, доброта, добросердечність у стосунках. Він охоче працює з людьми, активний в усуненні конфліктів, довірливий, не боїться критики, переживає яскраві емоції, жваво відгукується на будь-які події. Фактор F - «стриманість - експресивність».

Досліджуваний характеризується розсудливістю, обережністю, розважливістю, мовчазністю. Схильний все ускладнювати, йому властива деяка занепокоєність, песимістичність у сприйнятті дійсності. Тривожиться за майбутнє, очікує невдач. Оточуючим він здається нудним, млявим і надміру манірним. Фактор Q4 - «розслабленість - напруженість». Досліджуваному властива розслабленість, млявість, спокійність, низька мотивація, лінь, надлишкова задоволеність і незворушність.

Досліджуваний 6. Анатолій Миколайович (стаж 17 років)

Рис. 3.16. Результати дослідження «Багатофакторного дослідження особистості» (досліджуваний 6)



Фактор В - «інтелект». Досліджуваному властиві конкретність і деяка ригідність мислення, може мати місце емоційна дезорганізація мислення. Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість». Досліджуваний витриманий, працездатний, емоційно зрілий, реалістично настроєний. Він краще здатний підкорятися вимогам групи, характеризується сталістю інтересів. У нього відсутнє нервове стомлення. У крайніх випадках може мати місце емоційна ригідність і нечутливість. Фактор Н - «боязливість - сміливість».

Досліджуваному властива соціальна сміливість, активність, готовність мати справу з незнайомими обставинами і людьми. Він схильний до ризику, тримається вільно, розкуто. Фактор Q3 - «низький самоконтроль - високий самоконтроль».

У досліджуваного розвинений самоконтроль, точність виконання соціальних вимог. Він контролює свої емоції і поведінку, доводить усі справи до кінця. Йому властиві цілеспрямованість й особистісна інтегрованість. Фактор М - «практичність - мрійливість». Досліджуваний практичний, сумлінний. Орієнтується на зовнішню реальність і підкоряється узвичаєним нормам, йому властива деяка обмеженість і зайва пильність до дрібниць.

Фактор О - «впевненість у собі - тривожність». Досліджуваний холоднокровний, спокійний, впевнений у собі. Фактор MD - «адекватність самооцінки». Досліджуваному властиво завищувати свої можливості і переоцінювати себе.

Досліджуваний 7. Андрій Олександрович (стаж 5 років)



Рис. 3.17. Результати дослідження «Багатофакторного дослідження особистості» (досліджуваний 7).

Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість». У досліджуваного виражена низька толерантність щодо фрустрації, чутливість, мінливість інтересів, схильність до лабільності настрою, дратівливість, стомлюваність, невротичні симптоми, іпохондрія. Фактор Н - «боязливість - сміливість». Досліджуваний сором'язлива, невпевнений у своїх силах, стриманий, несміливий, вважає за краще перебувати в тіні. Віддає перевагу одному-двом друзям, людям, ніж великому товариству. Вирізняється підвищеною чутливістю до погрози. Фактор Q3 - «низький самоконтроль - високий самоконтроль». У досліджуваного розвинений самоконтроль, точність виконання соціальних вимог. Він контролює свої емоції і поведінку, доводить усі справи до кінця. Йому властиві цілеспрямованість й особистісна інтегрованість.

Фактор І - «жорсткість - чутливість». Досліджуваному властива мужність, самовпевненість, безстрасність, реалістичність суджень, практичність, деяка жорсткість, суворість, черствість щодо оточуючих. Фактор О - «впевненість у собі - тривожність». Досліджуваному властива тривожність, депресивність, вразливість. Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм». Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи. Фактор Q2 - «конформізм - нонконформізм». Досліджуваний віддає перевагу власним рішенням, незалежний, йде по обраному ним шляху, сам приймає рішення і діє, проте він не завжди домінантний, тобто, маючи власну думку, не прагне нав'язати її оточуючим. Не можна сказати, що він не любить людей, він просто не потребує їхнього схвалення і підтримки. Фактор А - «замкнутість - товариськість». Досліджуваний відкритий і добросердний, товариський і добродушний.

Йому властива природність і невимушеність у поведінці, уважність, доброта, добросердечність у стосунках. Він охоче працює з людьми, активний в усуненні конфліктів, довірливий, не боїться критики, переживає яскраві емоції, жваво відгукується на будь-які події. Фактор F - «стриманість - експресивність». Досліджуваний життєрадісний, імпульсивний, безтурботний, веселий, говіркий, жвавий. Енергійний, соціальні контакти для нього емоційно значимі. Він експансивний, відвертий у стосунках із людьми. Емоційність, динамічність спілкування призводять до того, що він часто стає лідером та ентузіастом групової діяльності, вірить в удачу. Фактор N - «прямолінійність - дипломатичність». Досліджуваному властива прямолінійність, наївність, природність, безпосередність поведінки. Фактор Q4 - «розслабленість - напруженість». Досліджуваному властива розслабленість, млявість, спокійність, низька мотивація, лінь, надлишкова задоволеність і незворушність.

Досліджуваний 8. Василь Васильович (стаж 17 років)



Рис. 3.18. Результати дослідження «Багатофакторного дослідження особистості» (досліджуваний 8).

Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість». Досліджуваний витриманий, працездатний, емоційно зрілий, реалістично настроєний. Він краще здатний підкорятися вимогам групи, характеризується сталістю інтересів. У нього відсутнє нервове стомлення. У крайніх випадках може мати місце емоційна ригідність і нечутливість. Фактор G - «переважання емоційності в поведінці - висока нормативність поведінки». У досліджуваного спостерігається усвідомлене дотримання норм і правил поведінки, наполегливість у досягненні цілей, точність, відповідальність, ділова спрямованість. Фактор Н - «боязливість - сміливість». Досліджуваному властива соціальна сміливість, активність, готовність мати справу з незнайомими обставинами і людьми. Він схильний до ризику, тримається вільно, розкуто. Фактор Q3 - «низький самоконтроль - високий самоконтроль». У досліджуваного розвинений самоконтроль, точність виконання соціальних вимог. Він контролює свої емоції і поведінку, доводить усі справи до кінця. Йому властиві цілеспрямованість й особистісна інтегрованість. Фактор М - «практичність - мрійливість». Досліджуваний практичний, сумлінний. Орієнтується на зовнішню реальність і підкоряється узвичаєним нормам, йому властива деяка обмеженість і зайва пильність до дрібниць. Фактор О - «впевненість у собі - тривожність». Досліджуваний холоднокровний, спокійний, впевнений у собі. Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм».

Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи. Фактор MD - «адекватність самооцінки». Досліджуваному властиво завищувати свої можливості і переоцінювати себе. Фактор L - «довірливість - підозрілість». Досліджуваний характеризується відвертістю, довірливістю, доброзичливістю по відношенню до інших людей, толерантністю, товариськістю, він вільний від заздрощів, легко ладнає з людьми і добре працює в колективі. Досліджуваний 9. Юрій Олександрович (стаж 12 років)

Рис. 3.19. Результати дослідження «Багатофакторного дослідження особистості» (досліджуваний 9).



Фактор С - «емоційна нестійкість - емоційна стійкість». Досліджуваний витриманий, працездатний, емоційно зрілий, реалістично настроєний. Він краще здатний підкорятися вимогам групи, характеризується сталістю інтересів. У нього відсутнє нервове стомлення. У крайніх випадках може мати місце емоційна ригідність і нечутливість. Фактор А - «замкнутість - товариськість». Досліджуваний характеризується як некомунікабельний, замкнений, байдужий, йому притаманна певна ригідність і зайва суворість в оцінці людей. Він скептично настроєний, холодний по відношенню до оточуючих, полюбляє бути на самоті, не має друзів, із якими можна бути відвертим. Фактор L - «довірливість - підозрілість». Досліджуваний ревнивий, заздрісний, характеризується підозрілістю, йому властива зарозумілість. Його інтереси звернені на самого себе, він, як правило, обережний у вчинках, егоцентричний.

Досліджуваний 10. Олександр Георгійович (стаж 21 рік)

Рис. 3.20. Результати дослідження «Багатофакторного дослідження особистості» (досліджуваний 10).



Фактор І - «жорсткість - чутливість». Досліджуваному властива мужність, самовпевненість, безстрасність, реалістичність суджень, практичність, деяка жорсткість, суворість, черствість щодо оточуючих. Фактор О - «впевненість у собі - тривожність». Досліджуваному властива тривожність, депресивність, вразливість. Фактор Q1 - «консерватизм - радикалізм». Досліджуваний характеризується консервативністю, усталеністю стосовно традиційних труднощів, він знає, у що повинен вірити, і незважаючи на неслушність деяких своїх принципів, не шукає нових, із сумнівом ставиться до нових ідей, схильний до моралізації і повчань. Він опирається змінам і не зважає на аналітичні й інтелектуальні аргументи. Фактор Q2 - «конформізм - нонконформізм». Досліджуваний залежний від групи, громадської думки, віддає перевагу і працювати, і приймати рішення разом з іншими людьми, орієнтується на соціальне схвалення. При цьому йому найчастіше бракує ініціативи у прийнятті рішень. Фактор А - «замкнутість - товариськість». Досліджуваний характеризується як некомунікабельний, замкнений, байдужий, йому притаманна певна ригідність і зайва суворість в оцінці людей. Він скептично настроєний, холодний по відношенню до оточуючих, полюбляє бути на самоті, не має друзів, із якими можна бути відвертим. Фактор Q4 - «розслабленість - напруженість». Досліджуваному властива розслабленість, млявість, спокійність, низька мотивація, лінь, надлишкова задоволеність і незворушність.

Отже, проаналізувавши кожного досліджуваного по факторам ми визначили особистісні особливості кожного з досліджуваних детально. Це допоможе нам виявити можливі чинники емоційного вигорання кожного з них.



3.3 Коефіцієнт лінійної кореляції Пірсона

Для того, щоб з'ясувати, які саме особистісні особливості є чинниками емоційного вигорання ми порівняли результати дослідження за В.В.Бойком та Р. Кеттеллом.

Таблиця 3.2. Результати кореляційного аналізу

	Фактор «Напруження»	Фактор «Резистенція»	Фактор «Виснаження»
MD	-0,84	0,05	0,66
A	-0,90	-0,40	0,41
B	-0,13	-0,08	0,87
C	-0,33	0,05	0,53
E	0,31	0,42	0,53
F	0,56	0,37	0,54
G	0,54	0,35	0,19
H	0,18	-0,01	0,38
I	-0,27	0,08	-0,18
L	0,25	0,79	0,60
M	0,43	0,38	0,93
N	-0,02	0,67	0,68
O	-0,01	0,84	0,30
Q1	0,77	0,63	0,73
Q2	0,97	0,55	0,99
Q3	0,58	0,19	-0,28
Q4	0,70	0,58	-0,20

Після обрахунку кореляцій нам потрібно виявити ті фактори, які можуть бути чинниками емоційного вигорання. А саме виражений зв'язок, де кореляція не велика.

Отже, звівши результати в таблицю 3.3 ми виявили фактори особистості, які можуть бути чинниками емоційного вигорання.



Таблиця 3.3. Виражений зв'язок між факторами В.В.Бойка та Р.Кеттелла

Виходячи з отриманих даних можемо проаналізувати результати наведені в таблиці 3.3. Але ми не будемо в подальшій роботі детально аналізувати професійно не важливі якості, тому що термін «емоційне вигорання» відноситься до професійної сфери.

Таблиця 3.4. Особистісні особливості досліджуваних які можуть бути чинниками емоційного вигорання

№	Досліджувані	Фактор «Напруження»	Фактор «Резистенція»	Фактор «Виснаження»
1	Олександр Анатолійович	G, I	G, M	-
2	Роман Васильович	C, G, I	G, M	C, H, O
3	Олександр Володимирович	G, I	G	-
4	Олександр Миколайович	-	M	-
5	Сергій Іванович	G	G, M	Q3
6	Анатолій Миколайович	C	M	C, H, O, Q3
7	Андрій Олександрович	C, I	-	C, H, O, Q3
8	Василь Васильович	C, G	G, M	C, H, O, Q3
9	Юрій Олександрович	C	-	C
10	Олександр Геогргійович	I	-	O



За результатами діагностики рівня емоційного вигорання ми виявили двох досліджуваних з середнім рівнем емоційного вигорання і це ніяк не пов'язано з стажем роботи.

У досліджуваних переважно спостерігаються сформовані симптоми у фазі «Резистанція», що свідчить про супротив психологічному захисту. А саме, люди з якими досліджувані працюють, починають їх дратувати, особливо потерпілі. Досліджувані починають погано відноситися до них, а після ненавидіти. Можливості для роботи в запропонованому режимі вичерпуються і психіка досліджуваних починає не свідомо міняти режим, витісняючи фактори, які стали стресогенними: співчуття, емпатію, співпереживання. Чим далі люди тим спокійніше.

Спостерігаються окремі досліджувані, які мають домінантні симптоми, у фазі виснаження, що свідчить про втрату професійних цінностей та здоров'я. Вони починають дивитися на свою професію «пустим поглядом», але по звичці продовжують виконувати обов'язки.

Виконавши діагностику емоційного вигорання ми дослідили особистісні особливості кожного досліджуваного за допомогою опитувальника Багатофакторного дослідження Р.Кеттелла. Результати дослідження було представлено графічно для більш чіткого розмежування професійно не важливих якостей та професійно важливих факторів, що нам потрібно в подальшій роботі. Після чого проаналізували кожного досліджуваного за «низькими» та «високими» показниками виявивши особистісні особливості кожного досліджуваного.

За результатами використання коефіцієнта лінійної кореляції Пірсона для обчислення вираженого зв'язку між особистісними факторами та факторами емоційного вигорання. Ми акцентували увагу на професійно важливі фактори, тому що нас цікавлять саме психологічні чинники емоційного вигорання, а термін «емоційне вигорання» вживається лише до професійної діяльності. Співставивши результати кореляції з нашими досліджуваними вияснили, які особистісні особливості можуть бути чинниками емоційного вигорання кожного з них.



Висновки

Проаналізувавши наукову літературу з проблеми феномену емоційного вигорання та психологічних особливостей роботи пожежних можемо підсумувати матеріал.

Емоційне вигорання - це комплекс особливих психічних проблем, що виникають у людини у зв'язку з її професійною діяльністю. Воно представляє собою специфічну загрозу здоров'ю, збільшує вірогідність суїциду.

Феномен емоційного вигорання розглядало досить багато вчених (Х.Фройденберг, В.Бойко, М.Буриш, А.Пінес, Е.Аронсон, А.Чиром). В свою чергу К.Роджерс, Т.Добсон, В.Бойко, К.Маслач, Г.Соннек описують симптоми та чинники емоційного вигорання. Кожен з них розглядаючи емоційне вигорання вважав, що причиною є професійна діяльність, тому термін «професійне вигорання» є тотожним терміну «емоційне вигорання».

Емоційне вигорання найбільш властиве допомогаючим професіям. Одною з них і не менш важливою є професія пожежного.

Діяльність пожежних відбувається переважно в параекстремальних і екстремальних умовах. В процесі бойової роботи: пожежники піддаються значимим фізичним навантаженням, що пов'язано з високими темпами проведення евакуації потерпілих, розбирання конструкцій і устаткування, прокладення рукавних ліній, роботи з пожежно-технічним озброєнням, евакуації матеріальних цінностей. На пожежних у бойовій обстановці діють і інші емоційні чинники, що викликають нервово-психічну напругу. Найбільш серйозним з них є: постійна загроза життю; відповідальність за успішні рішення бойового завдання; дефіцит часу на ухвалення рішення і виконання дій; виникнення несподіваних перешкод, що ускладнюють бойове завдання.

Для виявлення психологічних чинників емоційного вигорання ми підібрали такі методики. Для дослідження рівня емоційного вигорання -«Діагностика емоційного вигорання» запропоновану В.В.Бойком. Для дослідження особистісних особливостей пожежних - «Багатофакторне дослідження особистості» Р.Кеттелла (форма С).

За результатами діагностики рівня емоційного вигорання ми виявили двох досліджуваних з середнім рівнем емоційного вигорання і це ніяк не пов'язано з стажем роботи.

У досліджуваних переважно спостерігаються сформовані симптоми у фазі «Резистанція», що свідчить про супротив психологічному захисту. А саме, люди з якими досліджувані працюють, починають їх дратувати, особливо потерпілі. Досліджувані починають погано відноситися до них, а після ненавидіти.

Виконавши діагностику емоційного вигорання ми дослідили особистісні особливості кожного досліджуваного за допомогою опитувальника Багатофакторного дослідження Р.Кеттелла. Результати дослідження було представлено графічно для більш чіткого розмежування професійно не важливих якостей та професійно важливих факторів, що нам потрібно в подальшій роботі. Після чого проаналізували кожного досліджуваного за «низькими» та «високими» показниками виявивши особистісні особливості кожного досліджуваного.

За результатами використання коефіцієнта лінійної кореляції Пірсона для обчислення вираженого зв'язку між особистісними факторами та факторами емоційного вигорання. Ми акцентували увагу на професійно важливі фактори, тому що нас цікавлять саме психологічні чинники емоційного вигорання, а термін «емоційне вигорання» вживається лише до професійної діяльності. Співставивши результати кореляції з нашими досліджуваними вияснили, які особистісні особливості можуть бути чинниками емоційного вигорання кожного з них.



Список використаних джерел

1. Акиндинова, И.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика // Педагогические вести. - СПб.: Издательство РГПУ им. А.И.Герцена, 2003. - №5. - С. 30-34.

2. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях/Н.Е.Водопьянова//Психология здоровья/под ред. Г.С.Никифорова.-СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000.- С . 443-463.

3. Все профессиональные психологические тесты //всетесты.ru:- [Электронный ресурс]- Режим доступа к журн.: http://vsetesti.ru/

4. Захаров С. Синдром выгорания у врачей стигма профессионализма или расплата за сочувствие?/http://forums.rusmedserv.com 12.03.2010.

5. Ильин Е.П. Эмоции и чувства/ Е.П.Ильин. - СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

6. Лешукова, Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики/http://home.perm.ru 12/032010

7. Лошенко Е. Профілактика та подолання синдрому професійного вигорання / Елла Лошенко, Тетяна Катаєва//Школа.-2013.-№6.-С.16-20

8. Нехорошкова Ю. В., Шафран Л. М. Роль регуляторных систем в психофизиологической эффективности трудовой деятельности пожарных и спасателей.//Актуальные проблемы транспортной медицины. - 2008. - №3. - с. 27

9. О.В.Іванюта Енциклопедія психологічних тестів/ О.В.Іванюта О.Ю.Яницька. - Наук. Посіб.: Новий світ, - Львів, 2011. - 293 с.

10. Очерки поведенчиской психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты: Научно-методическое пособие / под ред. Н.А. Барабаш. - Кемерово: Издательство Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 1995. - 245 с.

11. Професійно-орієнтовані завдання з психології: Навчальний посібник / За ред. О.Л.Музики. - 3-тє вид., перероб. і доп. - Житомир: Вид-во ЖДУ ім І.Франка, 2010. - 566 с.

12. Профессия- Пожарный. - Режим доступа: [ http://67.mchs.gov.ru/kbzhd/detail.php?ID=2293].

13. Райгородский Д.Я. Практическая психодеагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. - Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2002. - 672 с.

14. Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в соцыальных профессиях/ Т.И.Ронгинская // Психологический журнал. - М.: Наука, 2002. - № 3. - С. 85-95.

15. Самонов А. П. Психологическая подготовка пожарных.--М.:Стройиздат, 1982.--79 с.

16. Табеева Д. М. Руководство по психологической подготовке пожарных. М. - Л.,1982.

17. Тетяна Самібратова//Психолог. ж-л.-2008 - №5. - С. 91-100.

18. Титаренко М.С., Шклярук С.П. Влияние экстремальных ситуаций в профессиональной деятельности сотрудников ГПС МЧС России на возникновение рисков// Вестник Санкт-Петербурского университета Государственной противопожарной службы.-2010.-№3.-с. 85Т

19. Шойгу Ю.С. Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных. - М.: Смысл, 2007. - 319 с.

20. Bamayr A., Feuerlein W. Uber den Selbstmord von 119 Arzten, Arztinnen, Zahnarzten und Zahnarztinnen in Oberbayern von 1963 - 1978. Crisis. N 5. 1984. S. 91-107.

21. Brosch W. Psychiatrie. Wien: Orac, 1994.

22. Burisch M. Das Burnout - Syndrom. Berlin: Springer, 1989.

23. Cherniss C. Professional burnout in human service organizations. N. Y.: Praeger, 1980.

24. Frankl V. Theorie und Therapie der Neurosen, Munchen: Reinhardt, 1983.

25. Freudenberger H., North G. Burn-out bei Frauen. 2-nd ed. Frankfurt, 1992.

26. Karazman R. Das Burnout-Sybndrom. Phanomenologie, Verlauf, Vergleich. Vortrag an der osterreichischen van Swieten-Tagung vom 27.10.1994.

27. Karazman R., Karazman-Morawetz J. Sinnfindung und zwischen-menschliche Entwicklung als Kriterien betrieblicher Gesundheitsforderung. Evaluationsversuche mittels „Existenz-Typologie“ und „ Effekt-Typologie“// Lobnig H., Pelikan J. (Hrsg). Gesundheitsforderung in Settings: Gemeinde, Betriebe, Schule und Krankenhaus. Eine osterreichische Forschungsbilanz. Wien: Fakultas, 1996. S. 87-100.

28. Maslach C. Burnout: The cost of caring. Engelwood Cliffs, NJ: Prentice Hall,1982.

29. Schaab C.P.D.R., Kladler A.J. Burn out: Diagnostik und Behandlung//Verhaltenstherapie und psychosoziale Praxis. 1993. N 1. S. 45-61

30. Sonneck G. Das Syndrom//Promed. 1995. N 1. S. 8 - 9.



Додаток

Ключі для інтерпретації методики «Діагностики емоційного вигорання» В.В.Бойка.

«Напруження»Переживання психотравмуючих обставин: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5),-73(5)Незадоволення собою: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)«Загнаність в клітку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)Тривога і депресія: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3) «Резистенція»Неадекватне виборче емоційне реагування:+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5) Емоційно - моральна дезорієнтація: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5) Розширення сфери економії емоцій: +7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5) Редукція професійних обов'язків:+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10) «Виснаження»

Емоційний дефіцит: +9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)Емоційна відстороненість: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)Особистісна відстороненість (деперсоналізація):+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)Психосоматичні і психовегетативні порушення:+12(3), +24(2), +36(5),+48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Размещено на Allbest.ru

...