Заключение

Итак, особенность управленческой деятельности, имеющая решающее психологическое значение, заключается в том, что управление всегда направлено на других людей. Это, во-первых. Во-вторых, управление есть не просто воздействие одного человека на другого или на группу людей, а взаимодействие. Иными словами, управление -- это специфический вид межличностного взаимодействия.

Основными законами психологии управления (управленческой деятельности) являются: закон неопределенности отклика, закон неадекватности взаимного восприятия, закон неадекватности самооценки, закон искажения информации, закон самосохранения, закон компенсации.

Существует 3 основных стиля управления: авторитарный (директивный), демократический (коллегиальный), либеральный (попустительский). Стоит отметить, что основным критерием, отличающим один стиль управления от другого, является способ принятия решения руководителем. Существуют два способа принятия управленческих решений - демократический и авторитарный. Установлено, что оба стиля управления в чистом виде не встречаются. Каждый руководитель, в зависимости от ситуации и своих личностных качеств, бывает и диктатором, и демократом. Таким образом, эффективность управления не зависит от стиля работы руководителя, а это значит, что способ принятия решений не может применяться в качестве критерия эффективности управления. Иначе говоря, управление может быть эффективным и неэффективным, независимо от того, как и каким образом руководитель принимает решение -- авторитарно или коллегиально.

В научных разработках последних лет выявлены более совершенные и точные критерии управленческой эффективности. Одним из них является теория рационального управления, выдвинутая японским исследователем Т. Коно. С его точки зрения эффективное управление есть рациональное управление, а новаторско-аналитический тип управления наиболее эффективен (рационален). В практике многое зависит от ситуации, от умения руководителя привлечь сотрудников на свою сторону, сделать их участниками процесса управления. Это обстоятельство является определяющим в концепции "соучаствующего управления". Рассмотрев теорию "ситуационного лидерства " можно сделать вывод, что эффективен только тот руководитель, который обладает таким управленческим качеством, как лидерство. Только лидер может быть эффективным управленцем вне зависимости от стиля управления, особенностей задачи и других условий.

Итак, мы рассмотрели основные характеристики имеющие отношение к личности менеджера. Отметим, что человек не рождается с набором перечисленных выше качеств, а все они являются сочетанием полученных от природы особенностей и социально-исторических условий его жизни. Формированию нужных качеств могут способствовать социально-психологические тренинги, иные специальные формы обучения. Однако главное состоит в том, чтобы у руководителя было желание самосовершенствоваться и он понимал, что необходимо ежедневно "строить", создавать свою личность.

Проведенные в данной работе исследования показали, что при управлении организацией, руководителям невозможно использовать только один устоявшийся стиль руководства. Они склонны постоянно вносить изменения в сложившийся уже стиль, в соответствии с окружающей действительностью.

В настоящее время, руководителю необходимо уделять больше внимания человеческим отношениям внутри коллектива. Постоянные перемены в современном обществе вынуждают всегда быть готовым к проведению реформ в области управления организацией и производства. Поэтому становится очевидным, что встретить какой-либо из рассмотренных нами стилей в крайнем своем проявлении невозможно, так как не каждый стиль может подойти сложившейся ситуации.

Бесспорно, работа организации, достижение поставленных ею целей, морально-психологический климат в ней во многом - результат умелого или неумелого руководства. Именно руководитель является толчковым механизмом деятельности. От его опыта, знаний, личных качеств, выбранной стратегии работы зависит не только результат деятельности компании, но и моральное удовлетворение сотрудников. Говоря о руководителе, начальнике, директоре (у кого как принято), хочется говорить о человек, который приходит в коллектив для того, чтобы принести пользу, который открывает дверь офиса и уже ничего, кроме работы его не интересует, который умеет забыть и не показать свои личные проблемы и трудности подчиненным, иным словом о человеке, который умеет управлять собой.

Каждый руководитель выбирает свой путь управления компанией или ее звеном, т.е. каждому руководителю присущ его собственный, очень часто неповторимый, стиль руководства.

Список используемых источников

1. Вересов Н.Н. Психология управления / Н.Н. Вересов. - Москва: Инфра-М, 2001. - 177 с.

2. Вергилес Э.В. Менеджер: психология управления / Э.В. Вергилес. - Москва: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. - 36 с.

3. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: учебник/ А.В. Морозов. - Санкт-Петербург: Издательство Союз, 2000. - 576 с.

4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин. - Минск: БГЭУ, 2008. - 179 с.

5. Кабаченко Т.С. Психология управления / Т.С. Кабаченко. - Москва: Педагогическое общество России, 2005. - 384 с.

6. Менеджмент персонала: функции и методы / Э.С. Минаев, Н.Г. Базадзе, Н.Г. Данилочкина, В.И. Ионов. - Москва: Моск. авиац. ин-т, 2007. - 428 с.

7. Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - Москва: Дашков и К, 2008. - 556 с.

8. Драчева Е.Л. Менеджмент / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - Москва: Издательство "Мастерство", 2002. - 288 с.

9. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности. / Ю.Г. Одегов. - Москва: Экзамен, 2010. - 440 с.

10. Самыгин С.И. Менеджмент персонала / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. - Москва; Ростов н/Д: Зевс; Феникс, 2009. - 480 с.

11. Бухалков М.И. Управление персоналом: учебник для вузов / М.И. Бухалков. - Москва: Инфра-М, 2009. - 638 с.

12. Абчук В. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск / В. Абчук. - Санкт-Петербург: Питер, 2007. - 336 с.

13. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала / под ред. С.К. Сергиенко. - Москва: Кн. мир, 2010. - 378 с.

14. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. / Т.П. Галкина. - Москва: "Финансы и статистика", 2003. - 224 с.

15. Управление персоналом / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - Москва: Юнити, 1998. - 423 с.

16. Журавлев П.В. Менеджмент персонала / П.В. Журавлев. - Москва: Экзамен, 2010. - 447 с.

17. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А. Спивак. - Санкт-Петербург: Питер, 2008. - 396 с.

18. Кафидов В.В. Управление персоналом / В.В. Кафидов. - Москва: Академический Проект, 2009. - 639 с.

19. Кудашова Ю.В. Социология управления: Конспект лекций по дисциплине / Ю.В. Кудашова. - Оренбург: ГОУ ВПО ОГУ, 2003. - 24 с.

Приложение

Анкета

1. Знание основных проблем организации и качеств сотрудников:

Какова степень вашей информированности о том, что происходит в вашей организации?

Каковы ваши источники информации?

Насколько обширны ваши контакты?

Что вам известно об отношении других людей (сотрудники вышестоящих организаций, ваши коллеги, сотрудники, которые ниже вас по рангу) к вашей организации?

Можете ли вы вспомнить последние случаи, когда ваша информированность не была достаточной?

2. Наличие профессиональных знаний в зависимости от рода деятельности:

Что вы предпринимаете для того, чтобы быть в курсе последних достижений в области вашей деятельности?

Насколько хорошо вы информированы о возможных изменениях в законодательстве, составе правительства, о международных событиях и какое влияние они могут оказать на вашу организацию?

3. Понимание ситуации и проявление соответствующей реакции на нее:

Что вы предпринимаете для того, чтобы быть уверенным в понимании происходящих событий?

Насколько хорошо развита в вас способность понимать чувства и реакцию других людей?

Что вы предпринимаете, чтобы развить в себе эту способность?

Насколько вы восприимчивы к происходящему?

Какого рода ситуации вам труднее всего оценивать?

4. Умение анализировать, решать проблемы, принимать решения и выносить суждение:

Что является для вас серьезным препятствием в принятии решений?

Что вы ощущаете при необходимости выносить суждения в ситуациях, о которых не располагаете достаточной информацией?

Какие методы принятия решений характерны для вас?

Можете ли вы привести примеры своих недавних удачных и неудачных решения? Насколько вы уверены в своем умении принимать решения?

5. Искусство общения с людьми:

Испытываете ли вы трудности в общении с людьми?

Что вы предпринимаете при возникновении конфликтных ситуаций?

Хорошо ли вы информированы об отношении к вам других людей?

Как вы реагируете на гнев, враждебность, подозрительность?

Каким образом вы пытаетесь быть понятыми другими людьми? Пытаетесь ли вы сами понять других людей?

6. Эмоциональная устойчивость:

Как вы избавляетесь от ощущения напряженности, волнения, усталости?

С кем вы обсуждаете свои проблемы?

Вспомните о недавней самой напряженной ситуации. Каковы были ваши действия?

Каковы ваши действия в неоднозначных, неопределенных ситуациях? Что вы предпринимаете, чтобы не стать равнодушным или, наоборот, чрезмерно эмоциональным?

7. Целенаправленная деятельность:

Что вы предпринимаете, чтобы контролировать свое поведение и не позволят другим людям контролировать ваши поступки и оказывать на вас влияние?

В каких ситуациях вы, как правило, действуете независимо и целенаправленно?

Умеете ли вы проявлять инициативу?

Что более характерно для вас - активная деятельность или пассивность?

8. Наличие творческого подхода к решению проблем:

Часто ли вы являетесь инициатором новых идей?

Каковы ваши ощущения, когда все предложенные вами решения проблемы оказываются неудачными?

Что вы предпринимаете для нахождения новых способов выполнения каких - либо действий?

Часто ли вы применяете новые методы в решении проблем?

9. Гибкость ума:

Удается ли вам одновременно решать несколько проблем или задач?

Можете ли вспомнить несколько ситуаций, в которых необходимо было принимать очень быстрое решение? Каковы результаты этих решений?

Часто ли вы являетесь автором удачного решения проблемы?

Какие ощущения вызывает у вас необходимость принимать очень быстрое решение? Что вы предпринимаете, получая противоречивые информацию, данные или идеи?

10. Наличие сбалансированности в процессе приобретения навыков?

Насколько хорошо вам удается сочетать в своей деятельности теоретические и практические знания?

Приведите ситуации, когда вы могли бы сделать общие выводы на основании собственного практического опыта.

11. Стремление к самопознанию:

Что вы предпринимаете для повышения уровня самопознания?

Можете ли вы привести примеры ситуаций, когда понимание своих ощущений повлияло на ваши действия?

В какой степени вы осознаете собственные цели, ценности, убеждения, чувства, поведение?

Часто ли вы анализируете свое поведение, его причины и следствие?

Размещено на Allbest.ru