Синдром емоціонального вигорання у професії "Людина – людина"

10. Моя робота притупляє емоції.

11. Я відверто втомився від людських проблем, з якими доводиться мати справу на роботі.

12. Буває, я погано засинаю (сплю) через переживання, пов'язаних з роботою.

13. Взаємодія з партнерами вимагає від мене великої напруги.

14. Робота з людьми приносить все менше задоволення.

15. Я б змінив місце роботи, якщо б представилася можливість.

16. Мене часто засмучує те, що я не можу належним чином надати партнерові професійну підтримку, послугу, допомогу.

17. Мені завжди вдається запобігти впливу поганого настрою на ділові контакти.

18. Мене дуже засмучує, якщо щось не ладиться у відносинах з діловим партнером. .

19. Я настільки втомлююся на роботі, що вдома намагаюся спілкуватися якнайменше.

20. Через брак часу, втоми або напруги часто приділяю увагу партнеру менше, ніж належить.

21. Іноді самі звичайні ситуації спілкування на роботі викликають роздратування.

22. Я спокійно сприймаю обгрунтовані претензії партнерів.

23. Спілкування з партнерами спонукало мене цуратися людей.

24. При згадці про деякі колег по роботі або партнерів у мене псується настрій.

25. Конфлікти чи розбіжності з колегами забирають багато сил та емоцій.

26.Мне все важче встановлювати або підтримувати контакти з діловими партнерами.

27. Обстановка на роботі мені здається дуже важкою, складною.

28. У мене часто виникають тривожні очікування, святі з роботою: щось має статися, як би не допустити помилки, чи зможу зробити все, як треба, не скоротять чи і т. п.

29. Якщо партнер мені неприємний, я намагаюся обмежити час спілкування з ним або менше приділяти йому уваги.

30. У спілкуванні на роботі я дотримуюся принципу: «не роби людям добра, не отримаєш зла».

31. Я охоче розповідаю домашнім про свою роботу.

32. Бувають дні, коли мій емоційний стан погано позначається на результатах роботи (менше роблю, знижується якість, трапляються конфлікти).

33. Часом я відчуваю, що треба виявити до партнера емоційну чуйність, але не можу.

34. Я дуже переживаю за свою роботу.

35.Партнерам по роботі віддаєш уваги і турботи більше, ніж отримуєш від них вдячності.

36.Прі думки про роботу мені зазвичай стає не по собі: починає колоти в області серця, підвищується тиск, з'являється головний біль.

37.У мене хороші (цілком задовільні) відносини з безпосереднім керівником.

38. Я часто радію, бачачи, що моя робота приносить користь людям.

39. Останнім часом (чи як завжди) мене переслідують невдачі в роботі.

40.Некоторие сторони (факти) моєї роботи викликають глибоке розчарування, валять в смуток.

41. Бувають дні, коли контакти з партнерами складаються гірше, ніж зазвичай.

42. Я поділяю ділових партнерів (суб'єктів діяльності) гірше, ніж зазвичай.

43.Усталость від роботи призводить до того, що я намагаюся скоротити спілкування з друзями і знайомими.

44. Я звичайно виявляю інтерес до особистості партнера крім того, що стосується справи.

45.Обично я приходжу на роботу відпочив, зі свіжими силами, у гарному настрої.

46. Я іноді ловлю себе на тому, що працюю з партнерами, без душі.

47. По роботі зустрічаються настільки неприємні люди, що мимоволі бажаєш їм чого-небудь поганого.

48.После спілкування з неприємними партнерами у мене буває погіршення фізичного або психічного самопочуття.

49. На роботі я відчуваю постійні фізичні або психологічні перевантаження.

50. Успіхи в роботі надихають мене.

51. Ситуація на роботі, в якій я опинився, здається мені безвихідній (майже безвихідній).

52. Я втратив спокій через роботу.

53. Протягом останнього року була скарга (були скарги) на мою адресу з боку партнера (ів).

54. Мені вдається берегти нерви завдяки тому, що багато чого з того, що відбувається з партнерами я не приймаю близько до серця.

55. Я часто з роботи приношу додому негативні емоції.

56. Я часто працюю через силу.

57. Раніше я був більш чуйним і уважним до партнерів, ніж тепер.

58. У роботі з людьми керуюся принципом: не витрачати нерви, бережи здоров'я.

59. Іноді йду на роботу з важким почуттям: як все набридло, нікого б не бачити і не чути.

60. Після напруженого робочого дня я відчуваю нездужання.

61. Контингент партнерів, з яким я працюю, дуже важкий.

62. Іноді мені здається, що результати моєї роботи не варті тих зусиль, які я витрачаю.

63. Якби мені пощастило з роботою, я був би більш щасливий.

64. Я в розпачі через те, що на роботі в мене серйозні проблеми.

65. Іноді я роблю зі своїми партнерами так, як не хотів би, щоб чинили зі мною.

66. Я засуджую партнерів, які розраховують на особливу поблажливість, увагу.

67. Найчастіше після робочого дня у мене немає сил займатися домашніми справами.

68. Зазвичай я кваплю час: скоріше б робочий день скінчився.

69. Стани, прохання, потреби партнерів зазвичай мене щиро хвилюють.

70.Работая з людьми, я зазвичай як би ставлю екран, який захищає від чужих страждань і негативних емоцій.

71. Робота з людьми (партнерами) дуже розчарувала мене.

72. Щоб відновити сили, я часто приймаю ліки.

73. Як правило, мій робочий день проходить спокійно і легко.

74.Моі вимоги до виконуваної роботи вище, ніж те, чого я досягаю в силу обставин.

75. Моя кар'єра склалася вдало.

76. Я дуже нервую через все, що пов'язано з роботою.

77. Деяких з своїх постійних партнерів я не хотів би бачити і чути.

78.Я схвалюю колег, які повністю присвячують себе людям (партнерам), забуваючи про власні інтереси.

79. Моя втома на роботі зазвичай мало позначається (ніяк не позначається) у спілкуванні з домашніми та друзями.

80. Якщо надається випадок, я приділяю партнерові менше уваги, але так, щоб він цього не помітив.

81. Мене часто підводять нерви в спілкуванні з людьми на роботі.

82. До всього (майже до всього), що відбувається на роботі, я втратив інтерес, живе почуття.

83. Робота з людьми погано вплинула на мене, як на професіонала - розлютила, зробила нервовим, притупила емоції.

84. Робота з людьми явно підриває моє здоров'я.

Висновок

Вигорання - це процес, який розвивається у часі. Він починається з сильного і довготривалого стресу на роботі. В тому випадку коли вимоги до людини постійно перевищують його можливості та ресурси, порушується стан психофізичної рівноваги.

Данні сучасних досліджень наочно показали, що вигорання відрізняється від інших форм стресу як концептуально, так і емпірично, і отже, це не просто «побічний» синонім більш усталених означень стрес - синонімів. Численні досліди привели до більш глибокого розуміння механізмів вигорання - і на рівні інвалідів, і в масштабі цілої організації.

Ризик вигорання пом'якшують стабільна і приваблива робота, що надає можливість для творчості, професійного і особистісного росту, задоволеність якістю життя в різноманітних її аспектах, наявність різноманітних інтересів, перспективні життєві плани.

Знижують ризик емоційного вигорання соціальна, професіональна підтримка, круг надійних друзів і підтримка зі сторони сім'ї. Рідше «вигорають» ті, кто працює в організаціях, де понує потужний корпоративний, або командний, дух і простежуються такі типи організаційної культури, які орієнтовані на співпрацю і розвиток кадрового потенціалу.

Розробка профілактичних і «оновлюючих» стратегій допомоги «вигораючим» співробітникам представляється досить важливою і перспективною для збереження кадрового потенціалу будь-якої організації. Ризик вигорання може бути зменшено за допомогою іноваціонних перетворень внутрішнього середовища організації, навчання працівників навичкам ефективного ділового спілкування, особливо необхідно відмітити техніки релаксації і когнітивного переструктурування для зниження рівня психологічного стресу. При вдумливому і дбайливому відношенні до особистісних ресурсів стресостійкості процес вигорання може бути не тільки призупиненим, але і перетвореним в продуктивне «горіння без затухання», що приносить радість.

Головним є попередження і запобігання таким проблемам як ця.

Список використаних джерел

1. А.А.Бодалева, А.А.Деркача, Л.Г.Лаптева «Рабочая книга практического психолога: пособие для специалистов, работающих с персоналом»

2. Д.Шульц, С.Шульц «Психология и работа»

3. Издательский Дом «Бахрах-М»: «Самосознание и зашитные механизмы личности

4. С. Аль-Джайока «Как сдавать психометрические тесты профессионального уровня»

5. Толочек В.А. «Современная психология труда»

6. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. «Синдром выгорания: диагностика и профилактика»

7. Акіндінова І.А., Баканова А.А. Емоційне вигоряння в професійній діяльності педагога: прояви та профілактика. [Текст] / І.А. Акіндімова, А.А. Баканова / / Педагогічні вісті. - СПб.: Видавництво РГПУ ім. А.І. Герцена, 2003. - № 5. - С. 34.

8. Бойко В.В. Синдром «емоційного вигорання» в професійному спілкуванні. [Текст] / В. В. Бойко. - СПб.: Питер, 1999. - 434 с.

9. Кордуелл. М. Психологія А-Я. Словник довідник. [Текст] / М. Кордуелл. - М.: ІНФО, 1998. - 246 с.

10. Орел В.Е. Феномен вигоряння у зарубіжній психології. Емпіричне дослідження [Текст] / В.Є. Орел / / Психологічний журнал. - М.: Наука, 2001. - Т. 20. - № 1. - С. 16-21

11. Ронгинський Т.І. Синдром вигоряння у соціальних професіях. [Текст] / Т.І. Ронгинський / / Психологічний журнал. - М.: Наука, 2002. - Т. 23. - № 3. - С. 85-95.

12. Рукавишников А.А. Опитувальник "психічного вигорання" для вчителів. Керівництво. НВЦ "Психодіагностика". Ярославль 2001.

Размещено на Allbest.ru