Коммуникативные навыки
Описание понятия "коммуникативные навыки", определение их роли во взаимодействии человека с обществом. Характеристика коммуникативной компетентности. Изучение классификации правил общения. Специфика коммуникации в профессиональной деятельности врачей.
| Рубрика | Психология |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.10.2014 |
| Размер файла | 14,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Коммуникативные навыки - это способность человека взаимодействовать с другими людьми, адекватно интерпретируя получаемую информацию, а также правильно ее передавая. Эти навыки очень важны в обществе, когда ежедневно необходимо взаимодействовать со многими людьми. Некоторые профессии обязывают уделять им больше внимания, поскольку в определенных видах деятельности основным методом работы является общение: это журналистика, психология, педагогика, социология и др. Тем не менее, профессиональные потребности - это лишь малая часть причин, по которым коммуникативные навыки так важны. Ведь любому человеку необходимо общаться и для психологического удовлетворения, социальной реализации, и просто для того, чтобы выжить. Индивиды, которые пренебрегают их наработкой, безуспешны, и им труднее реализовать себя.
Существует синонимичное понятие в психологии: коммуникативная компетентность. Это совокупность таких умений человека, которые адекватны для определенной социальной среды и включают в себя:
· знание ограничений и культурных норм в общении;
· знание традиций и обычаев; владение этикетом;
· демонстрацию воспитанности;
· умелое применение коммуникативных средств.
Они нарабатываются вместе с социальным опытом человека, а также с помощью дополнительного изучения психологии и других наук.
Некоторые данные мы получаем в детстве вместе с воспитанием, когда нам объясняют границы приличного поведения, а также с помощью усвоения понятий «добра» и «зла». Однако этого недостаточно, и для успешного налаживания коммуникативного канала нужно соответствовать неким параметрам, которые ожидает от нас адресат, и они же иногда требуют дополнительных усилий. Например, японец, не знающий русского языка, не сможет полноценно общаться с русскоязычными людьми до тех пор, пока не будет владеть их знаково-смысловой системой передачи информации.
Коммуникативные навыки: способности
Есть ряд способностей, которые в совокупности обеспечивают человеку коммуникативную компетентность.
Умение делать социально-психологический прогноз ситуации общения. Здесь человек настраивается на предстоящий разговор, оценивает, как его могут воспринять те, к кому он обратится, и соответственно, смоделировать несколько моделей поведения в зависимости от их реакции.
Программирование процесса общения. Здесь человек уже пытается переводить разговор в необходимое ему русло, которое зависит от цели разговора и его личных предпочтений. Безусловно, это делается аккуратно, чтобы не ранить личность собеседников, с долей непосредственности и дипломатичности.
Управление общением. Яркое проявление этого умения можно увидеть ежедневно на экранах телевизора в различных телепрограммах, где ведущий ведет диалог с гостем. Зачастую ведущий жаждет получить ответы на те вопросы, о которых его собеседник говорить не хочет, но профессионалы своего дела в большинстве случаев все же помещают гостя в такую коммуникативную ситуацию, что он не может не рассказать об этом. Иногда можно повстречать достаточно волевых и ярких личностей в качестве собеседников, которых журналист не может склонить к беседе на неприятную им тему
Коммуникативные навыки: правила
Существует несколько правил, которые являются универсальными для любого типа и условий общения.
1) Сообщаемая мысль должна быть понятна в первую очередь тому, кто намеревается ее озвучить.
2) Понимание. Собеседники должны всегда быть готовы к взаимопониманию и стараться наиболее понятным способом сообщать свои позиции.
3)Конкретика. Озвученные фразы должны быть точными и не подразумевать несколько смыслов.
4) Невербальные знаки. Также следует уделять большое внимание собственной мимике, жестам и интонации, которые должны соответствовать сообщаемой информации.
Таким образом, соблюдая эти простейшие правила, коммуникативные навыки будут совершенствоваться, а общение станет способом удаления психологических барьеров между людьми.
Значимость коммуникативных навыков в профессиональной деятельности врача
коммуникация навык общение врач
1. Почему мы изучаем этот предмет?
Эдинбургская декларация Всемирной федерации по медицинскому образованию (1988) определила, что «каждый пациент должен иметь возможность встретить в лице врача такого человека, который, являясь внимательным слушателем, тщательным наблюдателем, эффективным клиницистом, обладает высокой восприимчивостью в сфере общения».
Поскольку все большее число проблем здоровья обнаруживает связь со стилем жизни и поведением человека, то у врачей возникает необходимость построения особых форм взаимодействия с пациентом для эффективного изменения его мотивации и лучшего следования лечебному режиму.
2. Почему современная медицина стала уделять больше внимания психологическим и социальным вопросам при работе с больными?
В последние десятилетия медицинские специалисты начали понимать, что болезни возникают на почве множественных этиологических факторов: биологических, психологических и социальных. Исходя из этого, возник особый интерес к роли, которую могут играть психологические и социальные факторы.
Эта новая точка зрения привела к тому, что практическая медицина стала шире смотреть на проблему пациента: больной больше не является лишь носителем какого-то заболевшего органа, его необходимо рассматривать и лечить как человека в целом. Следует подчеркнуть, что современная медицина склонна к абсолютизации соматической сферы в ущерб психосоциальной, а медицинская модель болезни, соответствующая клинической парадигме здоровья, нередко искажает значимость социально обусловленной патологии.
Социально-психологический подход к здоровью по своему теоретическому содержанию наиболее адекватен саноцентрической парадигме современной медицины, приходящей на смену патоцентрической парадигме.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность коммуникативной компетентности. Программирование процесса общения. Групповые варианты поведенческого и социально-психологического тренинга коммуникативных навыков. Развитие социально-перцептивных способностей. Тактика подготовки к переговорам.
реферат [27,6 K], добавлен 28.02.2017Социально-психологические трудности в профессиональных коммуникациях. Искусство общения как основа коммуникативной культуры. Тенденции развития дискурса. Структура и особенности невербальной коммуникации. Конфликт и конфликтная ситуация: основные понятия.
курс лекций [638,9 K], добавлен 20.05.2013Необходимость повышения коммуникативных навыков у учащихся в обучении. Основные знания о структуре общения. Умения различать виды общения (деловое, дружеское). Содержание и этапы реализации программы тренинга. Методы и средства оценки результативности.
творческая работа [25,4 K], добавлен 02.05.2009- Понятие коммуникативной компетентности личности и характеристика её структуры и основных компонентов
Характеристика основных подходов к анализу понятия общения. Коммуникативная сторона общения, понятие и содержание коммуникативной компетентности, пути её формирования. Постановка эксперимента для изучения коммуникативной компетентности личности.
дипломная работа [4,5 M], добавлен 28.11.2011 Сущность индивидуальных особенностей личности. Теории темперамента. Классификация типов темперамента, их психологические особенности. Коммуникативная сторона общения. Коммуникативные барьеры. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности.
реферат [30,9 K], добавлен 11.12.2008Роль и значение общения в жизни и деятельности человека. Виды взаимодействия людей: кооперация (сотрудничество) и конкуренция (соперничество). Функции, средства, типы, каналы и фазы общения. Навыки анализа ситуаций, возникающие в процессе коммуникации.
контрольная работа [28,8 K], добавлен 09.05.2014Тренинг общения с целью развития коммуникативной компетенции. Цель данного тренинга: Развитие способности в установлении и поддержании психологического контакта в общении. Познание своих возможностей и ограничений во взаимодействии с другими людьми.
творческая работа [37,6 K], добавлен 20.01.2009Определение понятия коллектива и анализ психологических особенностей взаимоотношений в коллективах ОПЧС. Характеристика способов освоения и выполнения деятельности сотрудником ОПЧС. Педагогические навыки и умения при вступлении в должность сотрудника.
контрольная работа [24,1 K], добавлен 09.05.2011Понятие коммуникативной компетентности. Методы выявления коммуникативной компетентности (компетентностный и деятельностный подходы): тесты "на применение", рейтинговая и мониторинговая модели, самооценка. Методы обучения коммуникативной компетентности.
презентация [337,9 K], добавлен 09.10.2013Коммуникативные навыки младших школьников и необходимость их развития. Модель коммуникативного процесса Лассуэлла. Тренерство для социального педагога. Особенности социально-культурной деятельности. Критерии оценки уровня коммуникативных умений.
дипломная работа [82,1 K], добавлен 04.10.2010Содержание деятельности работников торговли. Понятие и роль субъективного контроля. Коммуникативные качества в профессиональной деятельности. Организация эмпирического исследования уровня субъективного контроля и коммуникативных качеств продавцов.
дипломная работа [206,7 K], добавлен 08.11.2011Проблема развития и содержание понятия "коммуникативные навыки" в психологии. Структура и особенности развития коммуникативных навыков в период молодости. Организация и анализ результатов экспериментального исследования развития коммуникативных навыков.
курсовая работа [131,9 K], добавлен 01.12.2014Основные понятия, способы и правила делового общения с клиентами. Навыки общения персонала с клиентами и их применение. Деятельность салона "ПаркетЛайн". Сравнительный анализ нормативной и применяемой технологии общения с клиентами на примере компании.
курсовая работа [173,5 K], добавлен 10.04.2014Универсальная модель коммуникации, ее структура и закономерности функционирования. Схема диалога, роль и значение каждой стороны в его реализации. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления. Функции невербальных средств коммуникации, их методы.
презентация [1,7 M], добавлен 27.08.2013Методика численно-качественной оценки уровней коммуникативного развития и активности детей дошкольного возраста. Модель индивидуально ориентированной коррекционно-развивающей среды, способной управлять процессом преодоления коммуникативных нарушений.
курсовая работа [521,5 K], добавлен 27.03.2014Понятие коммуникативной компетентности в мировой образовательной практике. Характерные признаки профессиональных компетентностей. Перцептивные навыки личности. Связь эмоционально-психологической саморегуляции с выразительностью. Оценка общительности.
курсовая работа [197,9 K], добавлен 27.12.2012Явления, возникающие при избыточном использовании компьютера: дистресс (истощение от сильного напряжения), ухудшение коммуникативных навыков. Игровая деятельность в Интернете. Виды компьютерных игр. Психологический тренинг коммуникативных навыков.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 24.05.2012Понятие общения, его структура, уровни, функции и средства. Классификации трудностей и конфликтов личности в общении по причинам, их вызывающим. Личностные и коммуникативные особенности юношей и девушек по данным возрастной и социальной психологии.
курсовая работа [46,7 K], добавлен 13.02.2016Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. Коммуникативная компетентность, тактики, виды общения. Социально-психологический тренинг, вербальные и невербальные средства общения, оценка коммуникабельности.
курсовая работа [191,2 K], добавлен 11.12.2010Понятие терапевтической коммуникации. Психотерапия как одна из разновидностей терапевтической коммуникации, ее специфика, виды и структура. Коммуникативные модели психотерапии: Милтона Х. Эриксона, Э. Росси, нейролигнвистическое программирование.
курсовая работа [100,8 K], добавлен 22.03.2009
