Основные характеристики перцептивной стороны общения

Профессионального образования

По дисциплине: «Социально-психологические основы общения»

На тему: «Основные характеристики перцептивной стороны общения»

Выполнил: студент группы 9ПИЭ-31

Попов Александр Сергеевич

Проверил: к.п.н., доцент

С.Ю. Белолипецкая

Барнаул 2014

Содержание

Введение

Глава I. Сущность социальной перцепции

1.1 Понятие социальной перцепции

1.2 Виды социальной перцепции

1.3 Структура социальной перцепции

Глава II. Основные механизмы социальной перцепции

2.1 Идентификация, эмпатия, рефлексия, аттракция

2.1 Стереотипизация

2.3 Каузальная атрибуция

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Социальная психология является относительно молодой гуманитарной наукой, динамично развивающейся в последнее время. Социально-психологические знания имеют богатейшую и интереснейшую историю и широкое прикладное значение в самых различных областях жизни современного общества.

Социальная психология - это «наука, изучающая механизмы и закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные их включенностью в социальные группы и общности, а также психологические особенности этих групп и общностей» [11]. И первый эмпирический факт, с которым сталкивается эта наука - факт общения и взаимодействия людей.

Категория общение является базовой для социально-психологической теории. Общение - это «форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнёрами и приводящая к возникновению психического контакта» [7,стр.39].

В социальной психологии общение определяется как «сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией познавательного или эмоционально-оценочного характера» [10, стр.34].

Человек не может жить обособленно. На протяжении всей своей жизни мы вступаем в контакт с окружающими нас людьми, формируем межличностные взаимоотношения, целые группы людей образовывают связи между собой и таким образом каждый из нас оказывается субъектом бесчисленных и многообразных отношений. То, как мы относимся к собеседнику, какие отношения с ним формируем, чаще всего зависит от того, как мы воспринимаем и оцениваем партнера по общению. Человек, вступая в контакт, оценивает каждого собеседника, как по внешнему виду, так и по поведению. В результате сделанной оценки формируется определенное отношение к собеседнику, и делаются отдельные выводы о его внутренних психологических свойствах. Данный механизм восприятия одним человеком другого является непременной составной частью общения и относится к социальной перцепции.

Актуальность темы обусловлена тем, что процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.

Объектом исследования настоящей работы является взаимодействие людей между собой посредством перцептивной стороны общения.

Предмет исследования - социальная перцепция, как социально-психологический аспект взаимодействия.

Целью работы является изучение структуры и механизмов социальной перцепции. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть понятие социальной психологии, изучить перцептивную сторону общения, а также ее структуру и механизм.

Практическая значимость данной работы заключается в том, что подробное изучение социальной психологии и социальной перцепции, как ее аспекта позволяют лучше понимать механизмы, которые работают в социально среде.

Глава I. Сущность социальной перцепции

1.1 Понятие социальной перцепции

Возникновение и успешное развитие межличностного общения возможно лишь в том случае, если между его участниками существует взаимопонимание. То, в какой мере люди отражают черты и чувства друг друга, воспринимают и понимают других, а через них и самих себя, во многом определяет процесс общения, отношения, складывающиеся между партнерами, и способы, с помощью которых они осуществляют совместную деятельность. Таким образом, процесс познания и понимания одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения, условно она может быть названа перцептивной стороной общения.

Весьма часто восприятие человека человеком обозначают как социальная перцепция. Многие исследователи предпочитают в этом случае обратиться к французскому выражению «connaissanse d'autrui», что означает не столько восприятие другого, сколько познание другого. В отечественной литературе также весьма часто в качестве синонима «восприятие другого человека» употребляется выражение «познание другого человека» [1, стр.119].

Восприятие в социальной психологии рассматривается как «формирование целостного образа партнёра по общению на основе оценки его внешнего вида, поведения и его (партнёра по общению) понимание» [3, стр.151].

Социальную перцепцию нельзя рассматривать как чисто рациональный акт запечатления внешних свойств воспринимаемого человека. В ней обязательно присутствуют и оценка другого, и формирование отношения к нему в эмоциональном и поведенческом плане. В целом в ходе социальной перцепции осуществляется: эмоциональная оценка.

Понятие «социальная перцепция» включает все то, что в общепсихологическом подходе принято обозначать различными терминами и изучать отдельно, пытаясь затем из кусочков слепить целостную картину психического мира человека:

- собственный процесс восприятия наблюдаемого поведения;

- интерпретацию воспринимаемых в терминах причин поведения и ожидаемых последствий;

- эмоциональную оценку;

- построение стратегии собственного поведения.

Основные функции социальной перцепции:

1. познание себя, познание партнера по общению;

2. организация совместной деятельности на основе взаимопонимания;

3. установление определенных эмоциональных взаимоотношений.

Особенности социальной перцепции:

1. активность;

2. целостность;

3. мотивированность.

Таким образом, социальная перцепция -- это важный психологический процесс, ответственный за осуществление человеком определенного социального поведения. Он включает восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков. Социальная перцепция обеспечивает взаимодействие людей, во многом определяет характер человека, так как поведение, возникшее в результате процессов восприятия и интерпретации, служит началом перцептивных процессов для его партнера. Так, шаг за шагом выстраивается взаимодействие.

1.2Виды социальной перцепции

В качестве субъекта и объекта восприятия могут выступать не только отдельные личности, но и целые группы людей. При восприятии людьми друг друга можно выделить несколько возможных ситуаций:

«Я - Он» - восприятие одним индивидом другого как отдельной личности;

«Я - Они» - восприятие индивидом группы как единого целого;

«Мы - Они» - восприятие одной группой другой группы;

«Мы - Он» - восприятие группой индивида [3, стр.151].

В полном объеме процессы социальной перцепции - это сложная и разветвленная схема. Она включает в себя различные варианты не только объекта, но и субъекта восприятия (рис. 1).

Рис. 1. Варианты социально-перцептивных процессов

Когда субъектом восприятия выступает индивид, то он может воспринимать другого индивида, принадлежащего к «своей» группе (1); другого индивида, принадлежащего к «чужой» группе (2); свою собственную группу (3); «чужую» группу (4). Если даже не включать в перечень большие социальные общности, которые в принципе так же могут восприниматься, то и в этом случае получаются четыре разных процесса, каждый из которых обладает своими специфическими особенностями. Еще сложнее обстоит дело, когда в качестве субъекта восприятия выступает целая группа. Тогда к составленному перечню процессов социальной перцепции следует добавить: восприятие группой своего собственного члена (5), восприятие группой представителя другой группы (6), восприятие группой самой себя (7), восприятие группой в целом другой группы (8).

Для того чтобы более точно обозначить, о чем идет речь в интересующем нас плане, целесообразно говорить не вообще о социальной перцепции, а о межличностной перцепции, или межличностном восприятии (или -- как вариант -- о восприятии человека человеком). Именно эти процессы непосредственно включены в общение в том его значении, в каком оно рассматривается здесь.

Представление о другом человеке зависит от уровня развития собственного самосознания, представления о собственном “Я” (“Я-концепция”), о собеседнике (“Ты-концепция”), о группе, к которой человек принадлежит или относит себя психологически (“Мы-концепция”). Осознание себя через другого имеет две стороны: идентификацию (уподобление себя другому) и рефлексию (осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению).

Продуктом таких действий является та или иная степень достигнутого взаимопонимания участниками общения (сходство взглядов, установок, впечатлений о предмете общения и друг о друге, принятие роли и т.п.).

Следовательно, при формировании образа партнёра человек зачастую сталкивается с неким количеством фрагментарной информации о нём и оценивает её с учётом многих психологических и эмоциональных факторов. Вполне вероятно, что он примет во внимание только те сведения, которые соответствуют его представлениям и лучше всего подходят для его целей.

1.3 Структура социальной перцепции

Глава II. Основные механизмы социальной перцепции

социальный психология перцепция эмпатия

2.1 Идентификация, эмпатия, рефлексия, аттракция

Под восприятием в социальной психологии понимают целостный образ другого человека (партнёра по общению), формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения. На основе внешней стороны поведения, по словам С.Л. Рубинштейна мы «словно читаем другого человека, расшифровываем значение его внешних данных» [6, стр.21]. В ходе познания одновременно осуществляются эмоциональная оценка собеседника и попытка понять его поведение, а также основанные на этом стратегии изменения его поведения и формирование своего собственного поведения.

Основные механизмы социальной перцепции представим в виде схемы:

Идентификацию - которая обозначает отождествление, уподобление себя другим. Идентифицировать себя с собеседником означает:

- объединение себя с ним на основе установившейся эмоциональной связи и включение в собственный мир принятых его норм и ценностей;

- это представление, видение человеком своего собеседника как продолжение самого себя (проекция), наделение его своими особенностями (чертами, чувствами, желаниями);

- постановка себя на место собеседника, что проявляется в виде погружения, перенесения себя в поле, пространство, обстоятельства партнера и приводит к усвоению его личностных смыслов.

Эмпатия - рациональное осмысливание ситуации партнера, усиливающееся эмоциональным переживанием (сопереживанием). Это позволяет принять во внимание линию поведения другого человека, понять его. На основе эмоциональной оценки партнера формируется отношение к нему:

- симпатия - чувство предрасположенности к человеку, повышенный интерес и влечение к нему (положительный образ);

- антипатия - чувство неприязни, нерасположения к человеку (отрицательный образ).

Эмпатия может проявляться в следующих формах:

- сопереживание - переживание тех же эмоциональных состояний, что и другой человек, через отождествление с ним;

- сочувствие - переживание собственных эмоциональных состояний по поводу чувств другого человека.

Важной характеристикой эмпатии является замкнутость в рамках непосредственного эмоционального опыта и слабое развитие рефлексивной стороны.

Рефлексия - это осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Другими слова, понимание собеседника путем размышления за него. Взаимное восприятие в процессе рефлексии предполагает следующие позиции:

- сам субъект, каков он есть в действительности;

- субъект, каким он видится другому человеку.

В этих позициях пребывают оба партнера общения. Следовательно, рефлексия - это своеобразный процесс удвоенного зеркального отображения субъектами друг друга.

Содержание межличностного восприятия есть взаимодействие двух партнеров, имеющее две стороны: оценивание друг друга и изменение каких-то характеристик, благодаря самому факту своего присутствия. [2, стр. 22]

2.2 Стереотипизация

Социальный стереотип (от греч. stereos - твёрдый и tupos - отпечаток) - это «относительно устойчивый, упрощённый образ социального объекта, в качестве которого может выступать группа, человек, явление» [10, стр.44]

Впервые термин «социальный стереотип» был введен У. Липпманом в 1922 г. [1, стр.128]. В более же широком смысле слова стереотип -- это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным сокращением при взаимодействии с этим явлением. Стереотипы в общении, возникающие, в частности, при познании людьми друг друга, имеют и специфическое происхождение, и специфический смысл. Как правило, стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Очень часто стереотип возникает относительно групповой принадлежности человека, например принадлежности его к какой-то профессии. Тогда ярко выраженные профессиональные черты у встреченных в прошлом представителей этой профессии рассматриваются как черты, присущие всякому представителю этой профессии («все учительницы назидательны», «все бухгалтеры -- педанты» и т.д.). Здесь проявляется тенденция извлекать смысл из предшествующего опыта, строить заключения по сходству с этим предшествующим опытом, не смущаясь его ограниченностью.

2.3 Каузальная атрибуция

Обращаясь к следующей группе механизмом социальной перцепции, обеспечивающих прогнозирование поведения партнера по общению, выделим наиболее важный, можно даже сказать универсальный механизм интерпретации поступков и чувств другого человека - механизм каузальной атрибуции.

Каузальная атрибуция (от лат. causalis - причинность и attributio - приписывание) - это «интерпретация одним человеком причин и мотивов поведения других людей» [10, стр.49], т.е. это механизм интерпретации поступков и чувств другого человека.

В ходе общения люди не ограничиваются получением внешне наблюдаемых сведений, а стремятся к выяснению причин поведения других людей. Т.к. информация о человеке, получаемая в результате наблюдения, чаще всего недостаточна для надёжных выводов, наблюдатель находит вероятные причины поведения и приписывает их наблюдаемому человеку.

Исследования каузальной атрибуции направлены на изучение попыток рядового человека, как бы "человека с улицы", понять причину и следствие тех событий, свидетелем или участником которых он является. Это включает также интерпретацию своего и чужого поведения, что и выступает составной частью межличностного восприятия. Если на первых порах исследования атрибуции речь шла лишь о приписывании причин поведения другого человека, то позже стали изучаться способы приписывания более широкого класса характеристик: намерений, чувств, качеств личности. Сам феномен приписывания возникает тогда, когда у человека есть дефицит информации о другом человеке: заменить ее и приходится процессом приписывания.

Каузальная атрибуция тем больше определяет социальную перцепцию (восприятие), чем больше дефицит информации о партнере по общению. Результаты приписывания могут стать материалом для формирования социальных стереотипов.

Заключение

Таким образом, в данной работе нами была рассмотрена проблема общения в социальной психологии. Как нами было показано, общение связано и с общественными и с личными отношениями человека.

Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается «прочтением» за физическими характеристиками партнера его психологических свойств и особенностей поведения.

Социальными психологами установлено, что восприятие социальных объектов качественно отличается от восприятия материального мира. Это происходит потому, что, во-первых, социальный объект не пассивен и не безразличен по отношению к воспринимающему субъекту. Воздействуя на субъект восприятия, воспринимаемый человек стремиться трансформировать представление о себе в благоприятную для своих целей сторону. Во-вторых, внимание субъекта социальной перцепции сосредоточено, прежде всего, не на моментах порождения образа как результата отражения воспринимаемой реальности, а на смысловых и оценочных интерпретациях воспринимаемого объекта, в том числе причинных. В-третьих, восприятие социальных субъектов характеризуется большей слитностью познавательных компонентов с эмоциональными (аффективными), большей зависимостью от мотивационно-смысловой структуры деятельности воспринимающего субъекта.

Следовательно, важнейшей задачей перцептивной функции общения является обеспечение максимального взаимопонимания людей. Способность человека к пониманию других людей является рациональной основой процесса межличностного общения. Важным аспектом перцептивной функции является обеспечение влияния людей друг на друга, в результате которого меняются поведение, установки, намерения, оценки. Влияние бывает направленным и ненаправленным. Первое осуществляется с помощью таких механизмов, как внушение и убеждение, второе - через заражение и подражание. [6,стр. 131]

Список используемой литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 2001. - 376 с.

2. Белолипецкая С.Ю. Психология делового общения в схемах и комментариях. - Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова, Барнаул 2010.- 49 с.

3. Каменская Е.Н. Социальная психология: Конспект лекций: Учебное пособие/Изд. 2-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 192 с.

4. Котова И.Б. Основы психологии: экзаменационные ответы. Серия «Сдаём экзамен». Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 448 с.

5. Петерс В.А. Психология и педагогика в вопросах и ответах: учеб. Пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. - 304 с.

6. Психология делового общения: Хрестоматия. Ред. сост. Райгородский Д.Я - Самара: Бахрах-М, 2006 767 с.

7. Романова И.А. Шпаргалки по психологии и педагогике: Учебное пособие. - М.: Издательство «Экзамен», 2004. - 32 с.

8. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. - 224 с.

9. Социальная психология: конспект лекций/сост. И.В. Андреева. - М.: АСТ; СПб.: Сова, 2005. - 94 с.

10. Степанов С. Популярная психологическая энциклопедия. - М.: Эксмо-Пресс, 2003. - 640 с.

11. Чернобай В.А. Сдаём социальную психологию. - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 160 с.

Размещено на Allbest.ru