Формально-ролевое общение
Формальное общение при отсутствии стремления понять собеседника и особенностей его личности и внутреннего состояния. Определение социальных ролей контактирующих. Учет особенностей личности, характера, настроения собеседника, которые влияют на дело.
| Рубрика | Психология |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.11.2014 |
| Размер файла | 14,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Формально-ролевое общение
"Контакт масок" -- формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника и особенности его личности, интересы, внутреннее состояние; при таком поверхностном общении используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости, внимания). Когда в троллейбусе с вами заговорит словоохотливая женщина и начнет рассказывать о своих проблемах, то, не особенно вслушиваясь в ее слова, вы с вежливым видом киваете в ответ. Или вы увидели интересную девушку. Стоит ей, почувствовав ваш взгляд, взглянуть на вас, как вы сразу напустите на себя безразличный вид и будете смотреть в окно. Такое общение часто встречается при поверхностных контактах с незнакомыми людьми или в самом начале знакомства. Если люди и в дальнейшем общаются под масками, не открываясь, то им становится неинтересно друг с другом, они не станут ближе. Живя в большом городе, контакт масок порой просто необходим, так как встречаешься со многими людьми и нет необходимости со всеми общаться. Совсем по-другому ведут себя люди в деревне, где все друг друга знают.
В формально-ролевом общении содержание и форма общения четко определены и известны обеим сторонам и определяются социальными ролями контактирующих. При этом никого не интересует личность собеседника. Придя в магазин, вы говорите продавщице те же слова, что и тысячи других покупателей, а она отвечает вам как все другие продавцы; есть определенная схема взаимодействия. Вас совершенно может не интересовать, какой она человек и как живет, а ее не интересует ваша жизнь - ее интересует, что вы хотите купить. Если же вас заинтересовало что-то в ее облике, вам захотелось узнать, почему она такая радостная или грустная сегодня, то вы выходите на другой, личностный, уровень контакта. Все мы являемся носителями множества ролей: примерный ученик, строгий учитель, добрая мама, требовательный папа, воспитанный парень, приятная девушка.
При деловом общении учитываются те особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, которые влияют на дело, которым вы заняты. О человеке, который учится или работает рядом с вами, вы можете знать достаточно много: в каком настроении он приходит в школу, какой предмет ему нравится, насколько хорошо он его знает, волнуется ли на контрольной. Но вы можете совершенно не подозревать, какие у него интересы вне школы, с какой компанией он общается, какую профессию хочет выбрать, о чем мечтает. Зачастую коллеги по работе и не подозревают, что их всегда строгий, требовательный директор обожает на выходных возиться с цветами в саду, а ваша скромная сотрудница по работе на днях победила на конкурсе дизайнеров. Несомненно, деловые качества нашего партнера важны в первую очередь; но иногда полезно узнать его в нерабочей обстановке и, возможно, у вас найдутся общие интересы.
Духовное или межличностное общение возможно между друзьями или людьми, хорошо знающими друг друга, близкими людьми. При таком контакте можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов - друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонациям. Почти любая предлагаемая тема будет встречена с интересом и пониманием, ведь у вас общие интересы, вы интересуетесь жизнью другого человека. Такое общение очень приятно, так как вы знаете интересы, убеждения, характер собеседника, можете предвидеть его реакцию, не обидеть его.
Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов: лесть, запугивание, "пускание пыли в глаза", обман, демонстрация доброты, заботы и т. д. . Все эти приемы нечестные, так как имеют целью заставить вас что-то сделать. Манипулятивное общение намного глубже и изощреннее, чем примитивное; часто манипулятор очень хорошо знает особенности личности собеседника, хорошо его понимает, проявляя при этом чудеса проницательности и ума. Плохо лишь одно - он вас использует в своих целях, игнорируя ваши собственные желания и стремления. Важно научиться распознавать, когда вами манипулируют, и противостоять этому. личность характер общение
Суть светского общения - в его беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что принято говорить в подобных случаях, легкая болтовня. Подобное общение обычно на приемах, презентациях, на отдыхе. В светском общении существуют неписаные правила поведения, характерные для данной обстановки:
· вежливость, такт ("соблюдай интересы другого", "не лезь в душу");
· одобрение, согласие ("не порицай другого", "избегай возражений");
· симпатия ("будь доброжелателен, приветлив, улыбайся").
Принципиально отличаются правила делового общения, призванного как можно быстрее и лучше решить какие-то проблемы:
· делай все, что в твоих силах, для совместного решения проблемы;
· говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент;
· не лги;
· не отклоняйся от темы, ищи решение;
· выражай мысль ясно и убедительно, понятно для собеседника;
· умей слушать и понять нужную мысль;
· умей приспособиться к собеседнику ради общего дела.
Вывод: существуют различные формы и виды общения, призванные сделать его эффективным в различных ситуациях взаимодействия людей друг с другом.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Условия эффективного общения: контакт, невербальное общение, правильное понимание собеседника, реагирование на информацию собеседника. Основные правила и приемы повышения эффективности общения: первое впечатление, улыбка, комплимент, умение слушать.
реферат [24,4 K], добавлен 22.04.2009Коммуникабельность как тип поведения. Общая характеристика типов поведения при общении. Как строить общение с доминантным собеседником, поведение интровертного собеседника, собеседника мобильного типа. Основная характеристика ригидного собеседника.
реферат [16,3 K], добавлен 24.12.2010Выделение наиболее интересных особенностей воспитания детей, которые влияют на становление характера и личности. Решение спорного вопроса по поводу оправданности награждения деньгами детей успехи в учебе и работу по дому. Правила воспитания ребенка.
реферат [34,4 K], добавлен 28.12.2016Главное средство общения. Формальное (ролевое) и неформальное (личностное) общение. Основные формы проявления делового общения. Цель, предмет и содержание делового общения. Принцип создания условий для выявления профессиональных знаний личности.
контрольная работа [366,8 K], добавлен 05.06.2009Общение и его понятие. Сущность природы человеческой личности ее характеристика и описание особенностей. Развитие личности и ее изменение. Социальная составляющая личности. Самопрезентация и имидж человека. Средства воздействия на личность человека.
реферат [43,9 K], добавлен 21.01.2009Степень влияния социально-психологических особенностей характера на стиль общения. Характер как совокупность устойчивых черт личности, типологии характеров. Методы и организация исследования зависимости стиля общения от особенностей характера личности.
контрольная работа [48,3 K], добавлен 26.02.2010Факторы, определяющие общение. Сравнение характера межличностного общения в разных объединениях людей. Связь круга общения личности и ее свойств. Общение и формирование личности. Условия психологически комфортного и личностно развивающего общения.
реферат [24,4 K], добавлен 05.02.2011Исследование коммуникабельности как способности человека налаживать деловые контакты и умение слушать собеседника, при этом соблюдая свои интересы. Характеристика основных типов коммуникабельности людей. Тактика убеждения, эго-состояния и речевое общение.
контрольная работа [436,8 K], добавлен 24.07.2011Общение как социально-психологическая проблема. Анализ концепции теории отношений В.Н. Мясищева. Общение с родителями и сверстниками и его влияние на становление личности подростка. Программа занятий по профилактике и преодолению трудностей общения.
дипломная работа [710,2 K], добавлен 27.06.2015Знание языка жестов и телодвижений. Значение различных типов рукопожатий. Позы собеседников и их психологическая роль. Позы, фиксирующие положение тела, по которым также можно судить о внутреннем состоянии собеседника. Расшифровка жестов собеседника.
реферат [32,9 K], добавлен 27.05.2012Вербальные средства общения. Сущность и принципы коммуникации. Убеждение собеседника в своей точке зрения и склонение к сотрудничеству. Примеры видов коммуникационных барьеров: информационно-дефицитного, стилистического, социально-культурных различий.
контрольная работа [49,0 K], добавлен 23.06.2010Рассмотрение основных требований профессии педагог, предъявляемых к личности. Анализ индивидуально-личностных особенностей по результатам диагностики особенностей восприятия и обработки информации, темперамента характера, мышления, памяти, внимания.
контрольная работа [22,4 K], добавлен 19.11.2014Человек как открытая информационная система. Понятие "репрезентативная система". Характеристика проявлений типологических особенностей личности в общении. Возможность выявления у человека его ведущей репрезентативной системы.
лекция [30,6 K], добавлен 18.06.2007Искусство общения как важнейший инструмент управленческой деятельности. Анализ видов общения: манипулятивное, примитивное, формально-ролевое. Характеристика и основные особенности типов деловых собеседников: трусишка, вздорный человек, всезнайка.
реферат [30,2 K], добавлен 19.10.2012Ролевая теория личности как подход к ее изучению. Стадии освоения ролевых функций. Понятие социальных ролей и их разновидности. Ролевое ожидание и ролевое исполнение в формировании социальной роли. Ролевой конфликт как столкновение ролевых требований.
реферат [19,4 K], добавлен 05.02.2011Виды делового общения: прямые и косвенные. Публичное выступление. Деловое совещание, переговоры, беседа, спор. Правила грамотного ведения беседы. Правильный выбор слова. Умение слушать собеседника с уважением, не перебивая его, что бы он не говорил.
презентация [321,2 K], добавлен 18.10.2013Речь как средство общения, источник информации и как способ воздействия на собеседника. Анализ структуры вербального общения. Характеристика особенностей диалогической речи. Виды и техники слушания партнера по общению. Реакции слушателя, приемы слушания.
презентация [4,6 M], добавлен 23.11.2014Среда как фактор формирования личности подростка. Характеристика подросткового возраста. Условия развития личности. Общение и его влияние на становление личности подростка. Влияние школьного обучения и общения с педагогами на развитие подростка.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 05.06.2009Составляющие интеллекта и его роль. Сущность и виды воображения. Компоненты, функции и значение самосознания. Общение, его особенности, виды и средств. Социализация личности в современных условиях. Педагогические основы взаимодействия школы и семьи.
контрольная работа [46,4 K], добавлен 24.03.2011Наиболее важные факторы, обуславливающие (детерминирующие) ролевое поведение в деловом общении. Разнообразие социальных ролей. Факторы макросреды, влияющие на человеческое поведение. Понятие социальных стереотипов. Имидж и харизма, их характеристика.
контрольная работа [27,9 K], добавлен 18.12.2013
