Психологические механизмы коммуникативного воздействия и особенности их использования в обучающей деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Психологические механизмы коммуникативного воздействия и особенности их использования в обучающей деятельности

Родионова Ю.В.

Обучение в деятельности педагога осуществляется в процессе любого организованного познания, в процессе преподавания каждого предмета. По своему смысловому значению понятие «обучающая деятельность» шире понятия «преподавание».

Успешность обучающей деятельности преподавателя вуза обеспечивается не только дидактическими и методическими умениями. Необходимо установление психологического контакта - положительной социальной связи, при которой взаимодействие поддерживается на основе взаимного удовлетворения всеми участниками педагогического процесса определенных интересов и потребностей. Наличие психологического контакта проявляется в сосредоточенности внимания студентов, в восприятии и понимании ими материала, а также во внутренней мыслительной и эмоциональной активности в ответ на действия преподавателя и поступающую от него информацию. Базой возникновения психологического контакта преподавателя с аудиторией является не только общность интересов и потребностей, но и согласованность во взглядах, убеждениях, мироощущении, особенностях эмоционального реагирования и др. преподаватель психологический коммуникативный студент

Восприятие и оценка студентом учебной информации определяется его внутренним к ней отношением. Она как бы преломляется через призму его внутреннего мира, систему убеждений и ценностных ориентаций. На личность может по-настоящему повлиять только то, что созвучно ее внутренним установкам, отвечает основным жизненным устремлениям.

В процессе обучающей деятельности преподаватель оказывает коммуникативное воздействие на студентов, цель которого - изменение их знаний, убеждений и поведения. Если удается изменить установки, поведение объекта коммуникации, то действия преподавателя можно рассматривать как влияние, которое можно осуществить тремя способами:

· принуждая его (используя формальную власть);

· манипулируя его сознанием. Обычно под манипуляцией сознания понимают действия, направленные на изменение психологических установок, ценностных ориентацией, поведения индивидов и целых аудиторий независимо от их желания;

· убеждая, привлекая его к сотрудничеству. Сотрудничество отличается от манипулирования не столько методами или приемами воздействия коммуникатора на объект, сколько сравнительно большей свободой выбора индивидом своей позиции, линии поведения. Манипулятор фактически не оставляет индивиду свободы выбора. И в этом - безнравственность манипуляции.

Как правило, преподаватели формальной властью обладают в редких ситуациях. Их влияние строится либо на манипуляции, либо на убеждении и сотрудничестве, либо на определенной комбинации этих подходов.

Планируя организацию влияния на студенческую аудиторию, преподавателю следует учитывать, что передаваемая информация кроме коммуникативной составляющей должна содержать достаточно мощный мотивационный заряд, чтобы стимулировать определенное поведение. По мнению В. Парето, важна не столько рациональность или логичность в мыслях, сколько умение создать впечатление. Есть слова, оказывающие магическое влияние. И для создания нужного эффекта следует употреблять эти слова, даже - и особенно - если в них нет четкого смысла. В книге В.П. Шейнова приводятся десятки примеров на этот счет.

Организация коммуникативного воздействия в обучающей деятельности складывается из ряда взаимосвязанных этапов:

1) Выявление потребностей, ценностей и установок.

2) Установление психологического контакта.

3) Постановка задач и выбор обращений.

4) Реализация плана учебной деятельности.

5) Выбор критериев и оценка результатов деятельности.

На каждом этапе необходимо учитывать психологические особенности обучающихся, их интересы, потребности, мотивы, установки. В соответствии с их психологическими характеристиками осуществлять оптимальный выбор механизмов коммуникативного воздействия.

Механизмы воздействия:

Заражение - это механизм одновременного сопереживания и общего психического состояния партнеров.

Психологические особенности заражения:

· носит невербальный характер;

· проявляется спонтанно как внутренний механизм поведения;

· имеет бессознательную основу;

· действует только в конкретной ситуации;

· носит кратковременный характер;

· эффективность заражения связана с количеством партнеров (чем больше партнеров, тем в большей степени действует механизм заражения);

· работает только в эмоциональной сфере.

Подражание - это механизм воспроизведения индивидом определенных внешних черт, образцов поведения, манер, действий, которые сопровождаются определенной эмоциональной и рациональной направленностью.

Виды подражания:

· логическое - нелогическое (аллогичное) подражание;

· внешнее - внутреннее подражание;

· подражание-мода - подражание-обычай (устойчивее);

· подражание внутри социального слоя - подражание одного социального слоя другому.

Внушение (суггестия) - это механизм одностороннего активного и персонифицированного воздействия на человека или группу. Основан на некритичности восприятия и готовности действовать определенным образом.

Структурные элементы внушения:

1. операционный - предполагает внушающее воздействие на суггеренда. Содержит два подэтапа:

-подготовительный - психологическая и фактическая подготовка суггеренда к применению внушения;

-исполнительный - суггестор влияет на различные личностные особенности суггеренда к (например, формируются установки у суггеренда).

2. процессуальный - принятие суггерендом внушения

3. результативный - проявление ответных реакций суггеренда

Виды внушения:

· в зависимости от целей воздействия:

1. преднамеренное внушение - целенаправленное и сознательно организованное воздействие;

2. непреднамеренное внушение - нет цели внушения, внушение может быть случайным.

· в зависимости от содержания и характера внушения:

1. специфическое внушение - внушение конкретных идей, мыслей, действий;

2. неспецифическое внушение - внушение определенных психических состояний;

3. положительное внушение - при нем происходит формирование положительных качеств или состояний;

4. отрицательное внушение - при нем происходит формирование отрицательных качеств или состояний.

· в зависимости от способов и приемов внушения

1. прямое (открытое) внушение - открытость цели, прямая направленность на суггеренда;

2. косвенное (закрытое) внушение - опосредованное внушение с закрытой целью.

· в зависимости от количества субъектов:

1. индивидуальное внушение - внушение, направленное на одного субъекта;

2. групповое внушение - внушение, при котором субъектом является группа;

· в зависимости от соотношения между воздействием и ответной реакцией суггеренда:

1. непосредственное внушение - реакция суггеренда проявляется в процессе внушения;

2. отсроченное внушение - существует временной разрыв между воздействием суггестора и ответной реакцией суггеренда;

Внушаемость - это уровень восприимчивости к внушению, субъективной готовности испытать внушающее воздействие и подчиниться ему.

Факторы, влияющие на внушаемость:

1) возраст (дети и старики - самые внушаемые);

2) психологические особенности:

особенности темперамента (более внушаемые - меланхолики и холерики, флегматики - наименее внушаемые);

актуальное психологическое состояние (неуверенность, тревожность, повышенная эмоциональность и впечатлительность повышают внушаемость);

низкая самооценка (повышает внушаемость);

слабость логического анализа (повышает внушаемость);

комплекс неполноценности (повышает внушаемость);

полоролевые особенности (женщины более внушаемы).

3) ситуативные особенности:

некоторые психические состояния (покой, расслабленность, сильное эмоциональное возбуждение, стресс, утомление, психо-соматические заболевания повышают внушаемость);

низкий уровень осведомленности и компетентности (повышает внушаемость);

неопределенность (повышает внушаемость);

высокая степень значимости (повышает внушаемость);

дефицит времени (повышает внушаемость).

4) социально-психологические особенности

свойства суггестора (высокий статус, авторитет, волевое, характерологическое, интеллектуальное превосходство повышают внушаемость);

отношения между суггестором и суггерендом (доверительность и открытость повышают внушаемость);

особенности сообщения (уровень аргументированности, сочетание логических и эмоциональных компонентов).

Приемы, которые лежат в основе сообщений:

1. конкретность и образность ключевых слов - использование слов, смысл которых понятен и их легко представить;

2. конкретность и образность качеств - чем выше степень абстрактности при описании предмета и его свойств, тем слабее внушение;

3. использование «нет» и «не» настораживает и вызывает сомнение, следовательно, повышается контрсуггестия

4. речевая динамика (мягкость голоса, интонационность, паузы, темп речи (средний), тембр речи (баритон));

5. Воздействие звукосочетаниями: (гласная «И» в словах вызывает ощущение чего-то мягкого и незначительного; звук «О» мягкий, расслабленный и интонационно теплый; преобладание звуков «А» и «Э» ассоциируется с эмоциональностью, воодушевлением; «Ы», шипящие согласные и обилие согласных - мрачное, неприятное, непонятное).

Убеждение - это механизм организованного воздействия на психику человека, в основе которого лежит изменение установок, стереотипов и взглядов личности. Основывается на системе логических доказательств и предполагает осознанное отношение реципиента к этим доказательствам.

Виды убеждения:

· информирование - как правило, в виде рассказа, выстраивается индуктивным или дедуктивным способом;

· разъяснение - инструктивное разъяснение (схематическое раскладывание информации по различным критериям, в большей степени воздействует на память) и рассуждающее разъяснение (выстраивается в системе диалога коммуникатора и реципиента с задаванием вопросов реципиенту, ориентировано на мышление)

· доказательство - в основе доказательства лежит выстраивание информации по принципу изложения тезиса и аргументации его с помощью фактов, закономерностей и т.д. Для эффективности коммуникатор должен полностью разделять суть тезиса.

Механизмы коммуникативного воздействия не изменились на протяжении многовековой истории человечества. Умелое использование психологических методов и средств коммуникации во многом определяет успешность обучающей деятельности преподавателя вуза. А точное ориентирование педагогического процесса на студента способствует переведению коммуникативного воздействия из функциональной сферы в область межличностного взаимодействия, что является важнейшей психологической задачей.

Замыкание процесса преподавания только на функциональных особенностях может уязвить и демотивировать студента попыткой манипулировать его сознанием. По-настоящему эффективное воздействие отличается от манипуляции предоставлением студенту возможности свободного выбора, проявления собственной воли. Правильно организованное воздействие должно превратиться в самовоздействие, результаты которого - изменение установок и поведения в нужном направлении - оказываются наиболее прочными и стойкими.

Список литературы

1. Бехтерев В. Роль внушения в общественной жизни. - СПб., 1898. - 2 с.

2. Бехтерев В.М. Внушение и его роль в общественной жизни. - СПб: Издание К.Л.Риккера, - 24 с.

3. Рапохин Н.П. Прикладная психология. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. - 192с.

4. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие. - Пенза: Изд-во ПГУ, 2003. - 161с.

5. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение. - М.: КноРУс, 2010. - 440с.

6. Тард Г. Мнение и толпа // Психология толп. М.: Ин-т психологии РАН, Изд-во КСП+. - 1999. -416 с.

7. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования). - Мн.: Харвест, М.: АСТ, 2000. - 848с.

Размещено на Allbest.ru