Феноменология общения

Размещено на http://allbest.ru

1. Роль общения в психическом развитии человека

психологический общение перцептивный

Большинство психологов утверждают, что у человека существует особая потребность в общении. Человек по своей природе существо социальное. Известно, что более 50% успеха в жизни практически полностью определяется социальными навыками человека, его способностью уживаться с другими людьми и вовлекать их в сотрудничество для достижения собственных целей.

Знание того, как развивать и поддерживать отношения с другими людьми, может сделать для вашей жизни больше, чем полученное высшее образование, освоенная престижная профессия и. д.

Роль общения в жизни трудно переоценить!

Во-первых, общение - фактор, влияющий на развитие человека вцелом. С рождения, благодаря живому общению с взрослыми, малыш врастает в человеческую культуру: усваивает язык, учится определять и выражать эмоции, получает знания о мире, о нормах и правилах поведения, учится правильному отношению к материальным и нематериальным сторонам жизни. Экспериментально доказано: если с детьми общаться мало, то их развитие замедляется (малыш позже начинает говорить, труднее осваивает социальные навыки и т.д.). З.Фрейд утверждал, что все наши пороки, неудачи идут из детства.

Во-вторых, через коммуникацию люди передают различную информацию: факты из жизни общества, идеи, настроения, чувства, установки, представления, интересы и многое другое.

В-третьих, общение регулирует человеческое поведение в совместной деятельности и направляет его. Каким образом? Рассмотрим на примере.

Представим простую жизненную ситуацию. В неком рейсовом автобусе едут по своим делам незнакомые люди. Едут молча, думая о своём. Вдруг автобус ломается. Водитель осматривает его и понимает, что одному с ремонтом не справиться. Просит пассажиров о помощи. На дорогу высыпают мужчины, каждый подсказывает способ исправления поломки. Обсуждают, начинают вместе чинить. У оставшихся в салоне, тем временем появляется возможность обсудить несовременность парка машин общественного транспорта, вспомнить подобные случаи и т.д. «Подай ключ!.. Держи, держи крепче!.. это же надо было - в самый неподходящий момент… Мужики, поднажми!» - долетают до пассажиров крики. Так за ремонтом умельцы знакомятся друг с другом. И вот поломка устранена. Автобус отправляется дальше, а в нём уже не молчание, а интересный разговор. Сначала о трудностях, а потом - о жизни.

Вывод: пока мы не начнём совместно что-либо делать - нет общения, но и без общения деятельность также невозможна.

Это принцип единства общения и деятельности.

В-четвёртых, общение выполняет так называемую эмоционально-коммуникативную (аффективно-коммуникативную) функцию. Человек некоторым образом переживает свои отношения с окружающими, и эти переживания находят выражение в различных видах взаимоотношений: симпатии - антипатии, любви - ненависти, дружбе - вражде и т. д. вместе с тем, партнёры воздействуют на эмоциональную сферу друг друга.

Конечно, так чётко разделить функции общения можно лишь на бумаге. В жизни они тесно переплетены и не существуют друг без друга.

Процесс общения не прост! Недаром процесс общения является одной из основных категорий и проблем психологической науки. Исследователь Дж. Холмс, описывая ситуацию диалога неких Джона и Генри, утверждал, что в действительности в такой ситуации представлены как минимум шесть человек: (см. схему - приложение №1, стр. 17)

1. Джон, какой он есть на самом деле (буквально «каким его сотворил Господь Бог»).

2. Джон, каким он сам видит себя.

3. Джон, каким его видит Генри.

4. Генри, какой он есть на самом деле (буквально «каким его сотворил Господь Бог»).

5. Генри, каким он сам видит себя.

6. Генри, каким его видит Джон.

В последствии два учёных, Т. Ньюком и Ч. Кули, усложнили ситуацию до восьми персон, добавив ещё:

7. Джон, каким ему представляется его образ в сознании Генри.

8. Генри, каким ему представляется его образ в сознании Джона.

Вот так непросто происходит процесс общения на примере 2-х человек, а если их больше. Но главное, что никакое общение не состоится без человека - уникального, неповторимого и особенного.

У каждого из Вас, сидящих в этой аудитории, исключительно свой неповторимый стиль общения. Мы все умеем общаться. Навыки взаимодействия с другими людьми нам были привиты с детства. Уже тогда, когда нам было около месяца, на появление родного взрослого человека, мы отвечали детской улыбкой, вскидывали ручки и начинали издавать громкие звуки, всем видом излучая радость.

Процесс общения пронизывает всю нашу жизнь. Это такая же человеческая потребность, как вода и пища. Не верите? Судите сами.

В условиях полного одиночества у человека уже на шестой день начинаются слуховые и зрительные галлюцинации. Он общается с этими несуществующими образами и, если остаётся в изоляции, погибает.

В духе профессиональных рекламщиков можно сказать: «Общайтесь! Это полезно!»

Но умеем ли мы общаться эффективно?

Можем ли мы в процессе коммуникации достигать собственных целей?

Легко ли определяем, как нужно общаться с тем или иным человеком, в той или иной ситуации? По данным социологического исследования, 52% населения России страдают от этой психологической проблемы.

В нашей способности эффективно общаться многое зависит от знания о самом себе, о личных особенностях и возможностях.

«Кто не изучал человека в сомом себе, никогда не достигнет глубокого знания других людей»,- писал Николай Гаврилович Чернышевский (1828-1889).

Теоретические знания и практические навыки, которые вы приобретёте, изучая курс «Психология общения» служат только одной цели - обеспечению более глубокого понимания и осмысления вашего собственного уникального жизненного опыта.

2. Понятие общения, его функции, цели, виды, содержание и средства

Понятие общения

Я хотел бы задать вам такой вопрос, как бы вы сформулировали определение: «Что такое общение?»

Общение - форма активности субъекта, которая проявляется в формировании отношений между людьми, в обмене идеями, образами, переживаниями, представлениями. (Определение проф. Парыгина)

Общение - сложный многогранный процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя: восприятие и понимание людьми друг друга, обмен информации, взаимодействие.

(Из словаря практического психолога)

Общение - основная психологическая категория.

Общение наряду с деятельностью, направлено на познание и преобразование человеком окружающего предметного и физического мира, является одной из основных форм социальной активности человека. В результате общения знания, умения и навыки одного человека становятся общими для многих людей.

Общение подразумевает и сложный процесс установления и развития контактов между людьми, развивающийся в результате постоянной потребности людей в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой программы взаимодействия, восприятия и понимания партнёра.

В отличие от деятельности общение направлено на взаимодействие человека с живыми существами и предполагает обмен мыслями, переживаниями, представлениями и прочее, в то время как деятельность представляет собой форму социальной активности человека, направленной на его взаимодействие с миром неодушевлённых предметов, с миром материальных явлений и вещей. Кроме того, деятельность носит односторонний характер, так как обратное взаимодействие вещей и явлений на человека является необязательным либо случайным, поэтому взаимодействующие стороны обозначаются как субъект (человек) и объект (предмет, явление).

Абсолютно иначе дело обстоит в общении. Здесь нет субъекта и объекта, и обе стороны одновременно являются как субъектами, так и объектами, причём, хотя воздействие друг на друга может быть неравнозначным, они всё же потенциально равноправны. Общение и деятельность в жизни людей взаимосвязаны. Особенно это выражено в групповых, коллективных видах деятельности.

В отечественной психологии существует обобщённая классификация общения:

1) информационно-коммуникативное (процесс приёма-передачи информации);

2) регуляционно-коммуникативное, подразумевающее взаимную корректировку действий при осуществлении совместной деятельности;

3) аффективно-коммуникативное (эмоционально-коммуникативное), относящееся к эмоциональной сфере.

Соответственно выделяют три стороны общения:

1) коммуникативную;

2) интерактивную;

3) перцептивную.

В основе любого вида общения лежит процесс коммуникации - процесс создания, передачи и получения информации!

Коммуникативная сторона общения

Коммуникация - это процесс создания и передачи значимых сообщений в неформальной беседе, групповом взаимодействии или публичном выступлении.

Справка: коммуникация англ. communicate - «передавать, сообщать».

Коммуникативная сторона общения определяется спецификой информационного процесса между людьми с учётом их отношений между собой, личностных целей, установок и намерений.

Средствами общения в данном случае являются:

1) речь;

2) паралингвистическая и экстралингвистическая системы - интонация, неречевые вкрапления в речь (паузы, вдох, смех, плачь, кашель и т.д. );

3) система организации пространства и времени коммуникации;

4) система контакта глазами;

5) оптико-кинестетическая система знаков - мимика, пантомимика, жесты.

Справка: -para от греч.- «возле, мимо, вне, находящаяся рядом…»;

-паралингвистика - раздел языкознания, изучающий звуковые средства, сопровождающие речь; степень громкости, распределение пауз и т.д. В широком смысле включает и т.н. кинесику от греч. kinesis - «движение», (особенности мимики и жестикуляции в процессе общения);

-экстралингвистика - внешняя лингвистика отрасль языкознания, изучающая совокупность этнических, исторических, социальных, географических и др. факторов, связанных с развитием, распространением и функционированием языка. Экстра - от лат. extra - «сверх, вне».

Основной характеристикой коммуникативной стороны общения является намерения его участников повлиять друг на друга, на поведение партнёра и обеспечить свою персонализацию в другом.

Интерактивная сторона общения

Интеракция - это организация взаимодействия между людьми в процессе общения.

Существует много типов взаимодействия между людьми, основными из которых являются кооперация и конкуренция.

Справка: интеракция - inter - «внутри», actio лат. - «действие, выступление»

- кооперация лат. cooperation - «сотрудничество» - форма межличностных отношений, объединяющая участников для оптимального достижения желаемой совместной цели путём распределения обязанностей и ролей.

- конкуренция лат. concurentia - «сталкиваться» - форма межличностного взаимодействия, построенная на противоборстве групп или индивидов в достижении цели. При отсутствии уравновешивающих норм и правил, конкурентные отношения способны перерасти в войну, т.к. конкуренция подразумевает значительную персональную вовлечённость параллельно с некоторой деперсонализацией конкурента.

- деперсонализация лат. de - отрицательная приставка, persona - «личность» - одна из форм нарушения деятельности сознания. Характерна утрата психических и поведенческих особенностей его как индивида, сопровождается глубоким эмоциональным переживанием. Появляется ощущение потерянности, никчемности и., как следствие, отчуждение от окружающих. Деперсонализация возникает при психических заболеваниях и пограничных состояниях, а также при эмоциональных перегрузках.

Перцептивная сторона общения

Перцепция - это процесс восприятия внешнего облика и поведения другого человека, его понимание и оценка.

Справка: перцепция лат. perceptio - «представление, восприятие» - восприятие, непосредственное отражение объективной действительности органами чувств. Перцепция социальная - восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т.д. Термин ввёл американский психолог Дж. Брунер.

Перцептивная сторона общения включает процесс формирования образа другого человека на основании совокупности физических, психологических характеристик партнёра и особенностей его поведения.

Ведущую роль в данном случае играют основные механизмы познания другого человека - идентификация (уподобление) и рефлексия.

Справка: - идентификация (уподобление), лат. identificare (отождествлять) чего-либо с чем-либо. Понятие введённое З.Фредом. И. рассматривается как важнейший механизм социализации, проявляющийся в принятии индивидуумом социальной роли при вхождении в группу, в осознании им групповой принадлежности, формировании социальных установок и т.д. Как процесс и результат отождествления себя с другим человеком, группой образом или символом. Открытое подражание. Понимание и интерпретация другого человека путём отождествления себя с ним. В психоанализе И. понимается как бессознательное отождествление, уподобление себя другой личности. Вследствие чего появляется подражание в поведении и др.

- рефлексия (отражение), лат. reflexio. Анализ собственного психического состояния. Как механизм взаимопонимания - осмысления субъектом того, какими средствами и почему он произвёл то или иное впечатление на партнёра по общению. Понятие Р. возникло в философии, означало процесс размышления индивида о происходящем в его собственном сознании. Р.- самопознание в виде размышлений над собственными переживаниями, ощущениями и мыслями.

Далее, мы более подробно рассмотрим каждую из этих трёх сторон общения (коммуникацию, интеракцию, перцепцию) отдельно и их взаимодействие в ходе общении.

Функции общения

В водной части лекции, я уже говорил, какую важную роль играет общение в жизни человека.

Это, прежде всего, влияние общения на развитие человека в целом, начиная с его рождения и в процессе всей его жизни (онтогенез).

Это - информационно-коммуникативные функции, которые включают в себя обмен друг с другом различной информацией, передачу знаний, умений и навыков.

Это - эмоционально-коммуникативные (аффективно-коммникативные) функции, которые включают в себя отношение человека с окружением, его переживания, симпатии и антипатии, его эмоции и т.д.

Таким образом, функции общения можно свести к трём основным направлениям:

1. Информационно-коммуникативные.

2. Регулятивно-коммуникативные.

3. Эмоционально-коммуникативные (аффективно-коммникативные лат. affectus - «душевное волнение».

Если рассмотреть в отдельности каждое из этих трёх направлений, то функций общения будет гораздо больше. Все они преследуют различные цели. Сейчас мы более подробно рассмотрим некоторые функции общения исходя и цели, которые они преследуют.

Цели общения

Цель общения - это то ради чего совершается общение.

По критерию цели выделяют различные функции общения:

1) контактная - установление контакта, т.е. состояния двусторонней готовности к приёму и передаче информации и к поддержанию взаимосвязи;

2) побудительная - стимуляция активности партнёра для направления его деятельности в определённое русло;

3) информационная - обмен информацией (мнениями, замыслами, решениями и пр.);

4) функция понимания - взаимное понимание намерений, установок, переживаний, состояний, а не только адекватное восприятие и понимание смысла общения;

5) координационная - взаимное ориентирование и согласование действий в ходе организации совместных действий;

6) функция установления отношений - осознание и фиксация своего места в системе общественных отношений и прочих связей, в которых участвует индивид;

7) амотивная - возбуждение в партнёре определённых эмоциональных переживаний (фр. motif - «побуждение к деятельности);

8) функция оказания влияния - изменение у партнёра поведения, эмоционального состояния, установок, мнений, решений, намерений, потребностей и пр.;

9) удовлетворение потребности в общении;

10) повышение самооценки;

11) оценка партнёра;

12) управление партнёром, группой и т.д.

Виды общения

Видов общения достаточно много. В соответствии с целями и средствами общение подразделяется:

· материальное;

· идеальное (рациональное, образное);

· когнитивное (познавательное);

· непосредственное (люди видят друг друга);

· опосредованное (письма, отчёты, записи, наблюдения, тех.средства);

· вербальное (говорение, слушание);

· невербальное (мимика, жесты, поза, походка, взгляд, интонация …);

· мотивационное;

· деятельное;

· прямое;

· косвенное (через подтекст);

· межличностное;

· групповое взаимодействие;

· публичное выступление;

Материальное общение подразумевает обмен и воздействие друг на друга с помощью каких-либо предметов.

Идеальное общение предполагает обмен между людьми идеями, образами, переживаниями, представлениями.

В зависимости от того, чем обмениваются люди, идеальное общение может быть рациональным (обмен мыслями), образным (обмен чувствами и переживаниями).

Непосредственное общение - общение, при котором общающиеся люди воспринимают и видят друг друга непосредственно с помощью органов чувств, взаимодействуют друг с другом и обмениваются информацией без использования каких-либо вспомогательных средств.

Опосредованное общение подразумевает участие во взаимодействии людей каких-либо дополнительных средств передачи информации (письменных и печатных текстов), технических средств записи и передачи информации.

Вербальное общение осуществляется с помощью звуковой речи.

Невербальное общение реализуется с помощью жестов, мимики, пантомимики.

Содержание общения - это информация, которая передаётся различными средствами общения.

Средства общения

Средства общения - это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации.

Передача информации может осуществляться вербальными и невербальными средствами коммуникации.

Вербальная коммуникация - это наш язык, совокупность слов и систем их использования для людей одного и того же языкового сообщества.

Смысл любой коммуникации определяется не только тем, какие сказаны слова, он зависит ещё и от непременно сопутствующих им невербальных знаков (ключей) и сообщений.

Невербальные коммуникации включают в себя: движения, жесты, позы, выражение лица, взгляд, тембр голоса, громкость и скорость речи, паузы, интонацию, охи, ахи, вздохи, организация пространства, дистанция и т.д.

Далее на наших занятиях мы более подробно остановимся на вербальных и невербальных средствах коммуникации.

Резюме

1. Роль общения в психическом развитии человека

Процесс общения пронизывает всю нашу жизнь. В общении люди решают самые сложные задачи, которые недоступны отдельно взятому человеку.

Именно благодаря общению человек сумел преодолеть свой естественный образ жизни, подняться над собственной ограниченностью, создать культуру и общество. Человеческая культура во всех разнообразных проявлениях совершенствовалась благодаря общению.

На протяжении тысячелетий люди, представляющие различные поколения, обменивались информацией, накапливали и сохраняли её.

На протяжении всей жизни человека все изменения его личностных характеристик происходят под прямым воздействием общения.

Без организованного общения у ребёнка не появятся и не разовьются никакие способности, так как ими обладают только взрослые в результате воспитания и общения. Если человек по каким-либо причинам лишён возможности общения с людьми, более развитыми психологически, чем он, то этот человек не сможет психологически развиваться. Зависимость психологического развития человека от его общения с людьми проявляется также в том, что у человека есть особая, чрезвычайно важная потребность, без удовлетворения которой он не может собственно ощущать себя человеком. Это потребность общения с людьми. Это такая же человеческая потребность, как вода и пища.

Кроме того, связь нормального психологического развития человека и его общения с людьми определяется потребностью установления и поддержания хороших человеческих отношений с людьми. Данная потребность для людей является настолько значимой, что они могут многим жертвовать ради её удовлетворения.

Дефицит общения приводит к различным нарушениям психического развития. Следствием его могут быть: слабое развитие речи, недоразвитие способностей, отсутствие коммуникативных умений и навыков, слабое развитие интеллекта, недоразвитость чувств.

2. Общение людей осуществляется в процессе деятельности.

Пока мы не начнём совместно что-либо делать - нет общения, но и без общения деятельность также невозможна.

Это принцип единства общения и деятельности.

Общение - основная психологическая категория.

3. Общение - сложный многогранный процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя: восприятие и понимание людьми друг друга, обмен информации, взаимодействие.

(Из словаря практического психолога)

4. Выделяют три стороны общения:

1) коммуникативную;

2) интерактивную;

3) перцептивную.

5. В основе любого вида общения лежит процесс коммуникации.

Коммуникация - это процесс создания и передачи значимых сообщений в неформальной беседе, групповом взаимодействии или публичном выступлении.

6. Интерактивная сторона общения.

Интеракция - это организация взаимодействия между людьми в процессе общения.

Существует много типов взаимодействия между людьми, основными из которых являются кооперация и конкуренция.

7. Перцептивная сторона общения.

Перцепция - это процесс восприятия внешнего облика и поведения другого человека, его понимание и оценка.

Ведущую роль в данном случае играют основные механизмы познания другого человека - идентификация (уподобление) и рефлексия.

Идентификация - понимание и интерпретация другого человека путём отождествления себя с ним.

Рефлексия - анализ собственного психического состояния в виде размышлений над собственными переживаниями, ощущениями и мыслями.

8. Функции общения можно свести к трём основным направлениям:

· Информационно-коммуникативные.

· Регулятивно-коммуникативные.

· Эмоционально-коммуникативные (аффективно-коммникативные от лат. affectus - «душевное волнение».

9. Цель общения - это то ради чего совершается общение.

По критерию цели выделяют различные функции общения:

· контактная - установление контакта;

· побудительная - стимуляция активности партнёра к деятельности;

· информационная - обмен информацией;

· функция понимания - взаимное понимание намерений, установок, переживаний, состояний;

· координационная - взаимное ориентирование и согласование действий;

· функция установления отношений - осознание и фиксация своего места в системе общественных отношений;

· амотивная - возбуждение в партнёре определённых эмоциональных переживаний (фр. motif - «побуждение к деятельности);

· функция оказания влияния - изменение у партнёра поведения, эмоционального состояния, установок, мнений, решений, намерений;

· удовлетворение потребности в общении;

· повышение самооценки;

· оценка партнёра;

· управление партнёром, группой и т.д.

10. Виды общения. Видов общения достаточно много. В соответствии с целями и средствами общение подразделяется:

· материальное;

· идеальное (рациональное, образное);

· когнитивное (познавательное);

· непосредственное (люди видят друг друга);

· опосредованное (письма, отчёты, записи, наблюдения, тех.средства);

· вербальное (говорение, слушание);

· невербальное (мимика, жесты, поза, походка, взгляд, интонация …);

· мотивационное;

· деятельное;

· прямое;

· косвенное (через подтекст);

· межличностное;

· групповое взаимодействие;

· публичное выступление;

11.Содержание общения - это информация, которая передаётся различными средствами общения.

12. Средства общения - это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации.

Передача информации может осуществляться вербальными и невербальными средствами коммуникации.

Вербальная коммуникация - это наш язык, совокупность слов и систем их использования для людей одного и того же языкового сообщества.

Невербальные коммуникациия: движения, жесты, позы, выражение лица, взгляд, тембр голоса, громкость и скорость речи, паузы, интонацию, охи, ахи, вздохи, организация пространства, дистанция и т.д.

Ключевые термины

Общение - форма активности субъекта, которая проявляется в формировании отношений между людьми, в обмене идеями, образами, переживаниями, представлениями. (Определение проф. Парыгина)

Общение - сложный многогранный процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя: восприятие и понимание людьми друг друга, обмен информации, взаимодействие.

(Из словаря практического психолога)

Коммуникация - это процесс создания и передачи значимых сообщений в неформальной беседе, групповом взаимодействии или публичном выступлении.

Сравка: коммуникация от англ. сommunicate - «передавать, сообщать».

Интеракция - это организация взаимодействия между людьми в процессе общения.

Существует много типов взаимодействия между людьми, основными из которых являются кооперация и конкуренция.

Справка: интеракция - inter - «внутри», actio от лат. - «действие, выступление»

- кооперация от лат. cooperatio - «сотрудничество» - форма межличностных отношений, объединяющая участников для оптимального достижения желаемой совместной цели путём распределения обязанностей и ролей.

- конкуренция от лат. concurentia - «сталкиваться» - форма межличностного взаимодействия, построенная на противоборстве групп или индивидов в достижении цели. При отсутствии уравновешивающих норм и правил, конкурентные отношения способны перерасти в войну, т.к. конкуренция подразумевает значительную персональную вовлечённость параллельно с некоторой деперсонализацией конкурента.

- деперсонализация от лат. de - отрицательная приставка, persona - «личность» - одна из форм нарушения деятельности сознания. Характерна утрата психических и поведенческих особенностей его как индивида, сопровождается глубоким эмоциональным переживанием. Появляется ощущение потерянности, никчемности и., как следствие, отчуждение от окружающих. Деперсонализация возникает при психических заболеваниях и пограничных состояниях, а также при эмоциональных перегрузках.

Перцепция - это процесс восприятия внешнего облика и поведения другого человека, его понимание и оценка.

Справка: перцепция от лат. perceptio - «представление, восприятие» - восприятие, непосредственное отражение объективной действительности органами чувств.

Перцепция социальная - восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т.д. Термин ввёл американский психолог Дж. Брунер.

Основные механизмы познания другого человека - идентификация (уподобление) и рефлексия.

Идентификация.

Справка: - идентификация (уподобление), лат. identificare (отождествлять) чего-либо с чем-либо. Понятие введённое З.Фредом. И. рассматривается как важнейший механизм социализации, проявляющийся в принятии индивидуумом социальной роли при вхождении в группу, в осознании им групповой принадлежности, формировании социальных установок и т.д. Как процесс и результат отождествления себя с другим человеком, группой образом или символом. Открытое подражание. Понимание и интерпретация другого человека путём отождествления себя с ним. В психоанализе И. понимается как бессознательное отождествление, уподобление себя другой личности. Вследствие чего появляется подражание в поведении и др.

Рефлексия.

Справка: - рефлексия (отражение), лат. reflexio. Анализ собственного психического состояния. Как механизм взаимопонимания - осмысления субъектом того, какими средствами и почему он произвёл то или иное впечатление на партнёра по общению. Понятие Р. возникло в философии, означало процесс размышления индивида о происходящем в его собственном сознании. Р.- самопознание в виде размышлений над собственными переживаниями, ощущениями и мыслями.

Функция амотивная - возбуждение в партнёре определённых эмоциональных переживаний (фр. motif - «побуждение к деятельности);

Средства общения - это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации.

Передача информации может осуществляться вербальными и невербальными средствами коммуникации.

Вербальная коммуникация - это наш язык, совокупность слов и систем их использования для людей одного и того же языкового сообщества.

Невербальные коммуникации: движения, жесты, позы, выражение лица, взгляд, тембр голоса, громкость и скорость речи, паузы, интонацию, охи, ахи, вздохи, организация пространства, дистанция и т.д.

Литература

1. Р.Вердербер, К.Вердербер. Психология общения. Полный курс.- С-Пб.: «Прайм-ЕВРОЗНАК», 2007.

2. Н.В.Масюкевич, Л.С.Коржуховская. Психология эффективного общения. - Минск: «Современная школа», 2007.

3. Н.Н.Ежова. Научись общаться!: коммуникативные тренинги.- Ростов н/Д: «Феникс», 2007.

4. Алан Пиз, Барбара Пиз. Новый язык телодвижений.- Москва: «ЭКСМО», 2007.

5. Алан Пиз, Барбара Пиз. 28 главных законов успеха. Помни и богатей! - Москва: «ЭКСМО», 2007.

6. А.Б.Альмуханова. Большая психологическая энциклопедия. - Москва: «ЭКСМО», 2007.- 287с.

7. В.Б.Шапорь. Новейший психологический словарь. - Ростов н/Д: «Феникс», 2005.

8. А.М.Прохоров. Советский энциклопедический словарь. - Москва: «Советская энциклопедия», 1982.

9. Е.Б.Цагарелли. Психология общения. Учебная программа. - Казань: «Таглимат», 2004.

Приложение

Процесс общения двух человек

На примере диалога общения неких Джона и Генри, описанная исследователем Дж. Холмсом, подразумевает, что в действительности в такой ситуации представлено как минимум шесть - восемь человек.

1. Джон, какой он есть на самом деле (буквально «каким его сотворил Господь Бог»).

2. Джон, каким он сам видит себя.

3. Джон, каким его видит Генри.

4. Генри, какой он есть на самом деле (буквально «каким его сотворил Господь Бог»).

5. Генри, каким он сам видит себя.

6. Генри, каким его видит Джон.

В последствии два учёных, Т. Ньюком и Ч. Кули, усложнили ситуацию до восьми персон, добавив ещё:

7. Джон, каким ему представляется его образ в сознании Генри.

8. Генри, каким ему представляется его образ в сознании

Размещено на Allbest.ru

...