Культура речи сотрудника правоохранительных органов

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Речь и ее функции

Речью называется процесс практического применения человеком языка в целях общения с другими людьми.

В отличие от речи, язык _ средство общения людей друг с другом.

Речь выполняет определенные функции:

ѕ функция выражения заключается в том, что, с одной стороны, благодаря речи человек может полнее передавать свои чувства, переживания, отношения, а с другой _ выразительность речи, ее эмоциональность значительно расширяют возможности общения;

ѕ функция воздействия заключается в способности человека посредством речи побуждать людей к действию;

ѕ функция обозначения состоит в способности человека посредством речи давать предметам и явлениям окружающей действительности присущие только им названия;

ѕ функция сообщения состоит в обмене мыслями между людьми посредством слов, фраз [3, С. 120].

2. Значение речи в жизни человека, в его психологии и поведении

Речь является основным средством человеческого общения. Без нее человек не имел бы возможности получать и передавать большое количество информации, в частности такую, которая несет большую смысловую нагрузку или фиксирует в себе то, что невозможно воспринять с помощью органов чувств (абстрактные понятия, непосредственно не воспринимаемые явления, законы, правила и т.п.). Без письменной речи человек был бы лишен возможности узнать, как жили, что думали и делали люди предьщущих поколений. У него не было бы возможности передать другим свои мысли и чувства. Благодаря речи как средству общения индивидуальное сознание человека, не ограничиваясь личным опытом, обогащается опытом других людей, причем в гораздо большей степени, чем это может позволить наблюдение и другие процессы неречевого, непосредственного познания, осуществляемого через органы чувств: восприятие, внимание, воображение, память и мышление. Через речь психология и опыт одного человека становятся доступными другим людям, обогащают их, способствуют их развитию [5, С. 312].

3. Речь как средство общения (коммуникации) и обобщения (мышления)

Для того чтобы передать какое-либо переживание или содержание сознания другому человеку, нет иного пути, кроме означивания речевых высказываний, т.е. отнесения передаваемого содержания к какому-либо известному классу предметов или явлений. Это непременно требует абстракции и обобщения, выражения обобщенного абстрагированного содержания в слове-понятии. Общение развитых в психологическом и культурном плане людей непременно предполагает обобщение, развитие словесных значений. Это и есть магистральный путь совершенствования человеческой речи, сближающий ее с мышлением и включающий речь в управление всеми другими познавательными процессами.

Мышление и речь имеют разные генетические корни. Первоначально они выполняли различные функции и развивались отдельно. Исходной функцией речи была коммуникативная функция. Сама речь как средство общения возникла в силу необходимости разделения и координации действий людей в процессе совместного труда. Вместе с тем при словесном общении содержание, передаваемое речью, относится к определенному классу явлений и, следовательно, уже тем самым предполагает их обобщенное отражение, т.е. факт мышления. Вместе с тем такой, например, прием общения, как указательный жест, никакого обобщения в себе не несет и поэтому к мысли не относится.

В свою очередь есть виды мышления, которые не связаны с речью, например, наглядно-действенное, или практическое, мышление у животных. У маленьких детей и у высших животных обнаруживаются своеобразные средства коммуникации, не связанные с мышлением. Это выразительные движения, жесты, мимика, отражающие внутренние состояния живого существа, но не являющиеся знаком или обобщением. В филогенезе мышления и речи отчетливо вырисовывается доречевая фаза в развитии интеллекта и доинтеллектуальная фаза в развитии речи [5, С. 325].

Л.С. Выготский полагал, что в возрасте примерно около 2 лет, т.е. в том, который Ж. Пиаже обозначил как начало следующей за сенсомоторным интеллектом стадии дооперационного мышления, в отношениях между мышлением и речью наступает критический переломный момент: речь начинает становиться интеллектуализированной, а мышление _ речевым.

Признаками наступления этого перелома в развитии обеих функций являются быстрое и активное расширение ребенком своего словарного запаса (он начинает часто задавать взрослым вопрос: как это называется?) и столь же быстрое, скачкообразное увеличение коммуникативного словаря. Ребенок как бы впервые открывает для себя символическую функцию речи и обнаруживает понимание того, что за словом как средством общения на самом деле лежит обобщение, и пользуется им как для коммуникации, так и для решения задач. Одним и тем же словом он начинает называть разные предметы, и это есть прямое доказательство того, что ребенок усваивает понятия. Решая какие-либо интеллектуальные задачи, он начинает рассуждать вслух, а это, в свою очередь, признак того, что он использует речь уже и как средство мышления, а не только общения. Практически доступным для ребенка становится значение слова как таковое.

Но эти факты есть признаки только лишь начала настоящего усвоения понятий и их использования в процессе мышления и в речи. Далее этот процесс, углубляясь, продолжается еще в течение достаточно длительного времени, вплоть до подросткового возраста. Настоящее усвоение научных понятий ребенком происходит относительно поздно, примерно к тому времени, к которому Ж. Пиаже отнес стадию формальных операций, т.е. к среднему возрасту от 11-12 до 14-15 лет. Следовательно, весь период развития понятийного мышления занимает в жизни человека около 10 лет [5, С. 326].

Все эти годы интенсивной умственной работы и учебных занятий уходят на усвоение ребенком важнейшей для развития как интеллекта, так и всех других психических функций и личности в целом категории _ понятия.

Анализ общения как взаимодействия по мнению А.А. Леонтьева в работе «Психология общения» имеет значительные трудности. Вообще разделение трех сторон общения _ восприятия, коммуникации и взаимодействия возможно лишь как средство анализа: невозможно выделить «чистую» коммуникацию, без восприятия или взаимодействия, или «чистое» восприятие. В общении постоянно осуществляется реализация на действие другого. В одном случае, например, кажется, что партнер нас к чему-то подталкивает, поэтому мы сопротивляемся; в другом _ что наши действия «совпадают»; в третьем _ что партнер затрагивает наши сферы действия и мы их отстаиваем и т.д. За словами стоит действие, и общаясь, мы постоянно отвечаем себе на вопрос «Что он делает?», И наше поведение строится исходя из полученного ответа. При выборе позиции в общении следует учитывать: степень доверия к партнеру, возможные последствия открытости в общении. И вместе с этим максимальная эффективность общения, в т. ч. делового, достигается при открытом характере. В развернутом виде в общении автор отделяет следующие составляющие общения:

ѕ установление контакта;

ѕ ориентация в ситуации (люди, обстоятельства и т.д.);

ѕ обсуждение вопроса, проблемы;

ѕ принятия решения;

ѕ выход из контакта [6].

4. Виды речи, их назначение

Существуют определенные виды речи:

ѕ Устная речь _ это общение между людьми посредством произнесения слов в слух, с одной стороны, и восприятия их людьми на слух _ с другой.

ѕ Монологическая речь _ это речь о одного человека, в течение относительно длительного времени излагающего свои мысли.

Монологическая речь развивалась на основе диалогической с увеличением количества материала, сообщаемого одним говорящим. Формами монологической речи являются: доклад, рассказ, лекция, выступление и др.

Требования к монологической речи более высокие (последовательность, доказательность, логичность изложения; темп, звучание, выразительность речи и т.п.), так как монолог является связной контекстной речью. Монологическая речь во всех ее формах требует предварительной подготовки.

ѕ Диалогическая речь _ это разговор, в котором участвует не менее двух собеседников.

Тематически направленный диалог называется беседой. В диалогической речи не так заметны обмолвки, недосказанные фразы, неточное употребление слов, поскольку ситуация взаимного общения сглаживает эти недочеты.

Умение вести переговоры особенно важно в практической деятельности сотрудников таможенных органов, от этого подчас зависит авторитет не только сотрудника, но и таможенного подразделения в целом.

ѕ Письменная речь _ это речь посредством письменных знаков.

ѕ Письменно-речевые навыки человека характеризуют совокупность двух групп признаков: признаки письменной речи (манера изложения текста, определяемая грамотностью человека, словарным запасом, характерам профессиональной деятельности и другими обстоятельствами) и признаки почерка (общие и частные) [3, С. 120-122].

ѕ Внутренняя речь _ это речь, не выполняющая функций общения, а лишь обслуживающая процесс мышления конкретного человека.

Главными особенностями внутренней речи являются:

ѕ фрагментарность;

ѕ предикативность (опускаются подлежащее и связанные с ним слова, остаются предикаты);

ѕ редуцирование фонетических моментов (фонетическая сторона речи сокращена, слова понимаются по намерению говорящего произнести их);

ѕ преобладание смысла слова над его значением [2, С. 88]

5. Речь как средство общения

Речь представляет собой особую форму деятельности, называемую общением. Речь является средством, с помощью которого люди могут общаться. По этому поводу Л.С. Выготский пишет: «Общение, основанное на разумном понимании и на намеренной передаче мыслей и переживаний, непременно требует известной системы средств, прототипом которой была, есть и всегда останется человеческая речь».

Знаки, как средства общения, могут приобретать не только звуковую форму, это могут быть также жесты, танцы, рисунки, письменность, символы, формулы и схемы и т. д.

Огромно значение овладения ребенком речью как средством общения. Речь начинает расшатывать сенсомоторное единство, разбивает ситуационную связанность ребенка. Ребенок по мере овладения речью меняется, он начинает по-другому относиться к окружающему. «Развитие речи как средства общения, как средства понимания речи окружающих представляет собой центральную линию развития ребенка раннего возраста и существенно меняет отношение ребенка к окружающей среде», _ пишет Л.С.Выготский и подчеркивает, что «речь выступает в функции сообщения, выступает как деятельность, связанная с людьми, внешняя и совместная _ в форме диалога» [4, С. 972]

6. Речь как инструмент мышления

Мышление в общем случае представляет собой целенаправленный процесс, состоящий в решении определенного вида задач или выведении умозаключений. Согласно существующим данным, мыслительный процесс включает ряд компонентов (механизмов), которые могут быть различными при решении разных типов задач. Общими компонентами мышления являются:

ѕ создание умственных моделей ситуации, включающих условия и цель задачи;

ѕ взаимодействие поступающей информации с репертуаром знаний и схем, хранящихся в долговременной памяти;

ѕ манипулирование моделью;

ѕ выявление результата, отвечающего исходным условиям задачи.

Ход решения задачи, или оперирование умственной моделью, может протекать в различных режимах: логическом, хорошо осознаваемом и подлежащем речевому выражению, и интуитивном, при котором субъект мыслительного процесса не осознает и не может описать словами ход своих умственных действий.

Таким образом, мы видим, что мышление представляет собой специальную когнитивную функцию, состоящую в создании нового ментального продукта. Ход мыслительного процесса в одних случаях может быть отражен в речи мыслящего субъекта, в других _ нет, т. е. он не связан с речью необходимым образом.

Назовем теперь основные компоненты, задействованные в речевом процессе. При порождении речи исходным компонентом является семантическое состояние (включающее представления субъекта, возникающие у него модели ситуаций, его эмоциональные переживания), а также мотивирующий импульс к вербализации данного семантического состояния. Далее актуализируются ранее выработанные связи данного семантического состояния с вербальными структурами и семантическими полями, а также происходит активизация иерархических уровней языковых структур. На последнем этапе речепорождения включается артикуляторный механизм и осуществляется говорение. Основными компонентами процесса понимания речи являются: активизация воспринимающего канала (слухового, зрительного), дешифрующие операции в иерархических языковых структурах и создание ментальной модели ситуации, понимание.

Сравнение механизмов мыслительных и речевых процессов позволяет выявить различие и пересечение их сфер действия. Обратим внимание на то, что в речевом процессе _ при продуцировании речи и ее восприятии _ в начале или конце процесса необходимо наличие важнейшего семантического компонента, для которого адекватен термин «понимание». Данный компонент (с точки зрения его механизма) может быть квалифицирован как наличие модели действительности (ситуации) в когнитивной сфере субъекта. Этот семантический компонент необходим для того, чтобы произносимая речь была полноценной, осмысленной, и чтобы она была понятна слушателю. Такого же типа семантический компонент _ понимание, наличие модели действительности (ситуации) _ необходим, как показано выше, и в мыслительном процессе.

Таким образом, мы можем заключить, что пересечение речи и мышления происходит в семантическом компоненте _ понимании элементов действительности. Для мыслительного процесса этот компонент служит материалом для осуществления необходимых операций; для речевого процесса _ стартовой площадкой для вербализации, словесных описаний. Специфика речевого процесса и его основная функция _ создание вербального продукта, адекватного семантическому содержанию, и его экстериоризация. Именно поэтому речь может быть включена в любой психический процесс, содержащий такого рода семантический компонент. Таким процессом может быть не только мышление и восприятие, но и эмоциональное переживание.

Анализ соотношения речевых и мыслительных процессов представляет речь как некую «многовалентную» сущность, что допускает ее включение в разного вида когнитивные функции. Однако свойством «многовалентности» обладает также и мышление. Мыслительные процессы возможны в вербальной форме, на материале зрительных, слуховых и других перцептивных сигналов [1, С. 194-195].

7. Связь речи с волевыми действиями человека

Являясь одним из важнейших средств выражения, речь обладает также и значительным психодиагностическим потенциалом. По речи человека можно многое узнать о нем. Научные исследования в области распознавания индивидуальных особенностей человека по речи стремятся найти ее устойчивые характеристики. При этом возможны два пути: исследовать формально-динамические характеристики речи (темп, особенности коммуникации, модуляции голоса, громкость и т. п.) и содержательные характеристики (тематика речи, проекции).

Согласно одной из наиболее современных теорий темперамента (Русалов В.М., 1997), речь позволяет оценить коммуникативную сферу личности, которая имеет четыре базовых измерения: эргичность (выносливость), скорость, пластичность и эмоциональность. Например, при низкой коммуникативной эргичности испытуемый предпочитает отвечать кратко, не задает вопросы, в разговор включается с трудом, молчалив; его речь тихая, монотонная, интонации печальные. При низкой эмоциональности голос человека спокойный, уверенный, при высокой же отмечаются резкие интонации (падающие или восходящие), персеверации, обилие отрицательных эмоциональных компонентов (печали, гнева, грусти, страха), обилие междометий, много шумовых эффектов.

Характер, а также ценностные устремления людей проявляются не только в том, как они говорят, но и в том, о чем они говорят, т. е. в темах, постоянно присутствующих в их речи. Вполне очевидно, что в речи психастеника, будут постоянно звучать мотивы тревоги, неуверенности, сомнения. В речи истероидной, демонстративной личности будет стремление преувеличить и выставить напоказ особенности своего «я», сообщения о каких-то особых интенсивных в том или ином отношении переживаниях и т.п. Нередко именно по тематике речи мы и распознаем те или иные личностные особенности человека.

В настоящее время в зарубежной психологии в области психодиагностики по тексту выделяется направление, возглавляемое американским исследователем Л. Готтшалком. Контент-анализ Готтшалка _ Глезера был разработан авторами в 1969 г. и является применением техники контент-анализа для измерения аффектов. Они понимали аффекты как состояния чувств, которые имеют качественные и количественные характеристики. У этих состояний есть как субъективные психологические компоненты, так и физиологические, биохимические и поведенческие составляющие.

Авторы исходили из следующих основных принципов:

1) аффекты влияют на мышление и речь;

2) измеряя частоту слов, встречающихся в речи, можно определить меру выраженности аффекта;

3) мера выраженности аффекта определяется частотой аффективных состояний, личной вовлеченностью в аффект и направленностью аффекта;

4) на аффекты влияют механизмы защиты и адаптации;

5) личностная вовлеченность и направленность могут быть подсчитаны.

Авторы описали следующие шкалы контент-анализа: тревоги, враждебности, социальной отчужденности и личностной дезорганизации (шизофреническая), когнитивных и интеллектуальных повреждений, депрессии, надежды. При этом каждая шкала состоит из множества подшкал. Например, шкала тревоги состоит из следующих подшкал:

ѕ боязнь смерти (все слова, относящиеся к смерти, умиранию, угрозе смерти или тревоге по этому поводу);

ѕ «кастрационная тревога» (упоминания о травмах, повреждениях или опасения подобных явлений);

ѕ тревога разлучения (упоминания об одиночестве, потере поддержки, потере любимого объекта или опасения таковых);

ѕ тревога вины (упоминания о недружественной критике, недоверии, обвинениях, виновности или угрозе таковых);

ѕ тревога стыда (упоминания о смешном, неадекватном, о конфузах, неловкостях или страх перечисленного);

ѕ диффузная, или неспецифическая, тревога (упоминания о страхе без указания на его источник).

Для измерения тревоги (или других шкал) используются тексты, соответствующие по объему пятиминутной свободной речи. Испытуемого просят рассказать о каком-то очень важном или драматическом событии его жизни. Затем текст транскрибируется, т. е. слова и выражения, составляющие этот текст, разносятся по перечисленным выше категориям в соответствии с очень строгими правилами. Количество упоминаний по каждой из категорий дает сырые баллы, которые затем переводятся в стандартные оценки.

Данный тест не раз применялся в различных социально-психологических и биомедицинских исследованиях. Неоднократные проверки на валидность и надежность имели вполне удовлетворительные результаты. В настоящее время имеется компьютерная программа, анализирующая английские тексты по данной методике. Среди исследователей из других стран, прежде всего Германии, предпринимаются попытки адаптировать некоторые шкалы данной методики для других языков [1, С. 195-197].

культура речь правоохранительный сотрудник

8. Специфические особенности и культура речи сотрудника правоохранительных органов

От степени культуры речи во многом зависит эффективность предварительного расследования и престиж органов правосудия, поэтому представитель правоохранительных органов должен обладать культурой речи, которая включает в себя:

ѕ нормативность (правильность) речи _ умение точно, в соответствии с нормами литературного языка передавать мысли без употребления жаргонных, диалектных и просторечных слов;

ѕ речевое мастерство _ доходчивость, логичность, выразительность, индивидуальность речи, богатство словаря;

ѕ точность речи _ выбор таких слов, словосочетаний, которые соответствуют содержанию полученной информации, точности речи соответствует принцип законности (инспектор уголовного розыска, сообщая по телевидению о разыскиваемых преступниках, сказала: «Кто знает что-либо об этих товарищах, просим сообщить в милицию». И, поняв, что неточно выбрала слово, исправила ошибку: «Не о товарищах. а о гражданах»):

ѕ уместность _ подбор языковых средств, которые делают речь отвечающей целям и условиям общения;

ѕ чистота речи _ отсутствие чуждых литературному языку элементов (на самом деле, по типу), а также уместное употребление иноязычных слов;

ѕ ясность _ логичность изложения, убедительность аргументов [3, С. 123].

Основное место в деятельности сотрудников правоохранительных органов занимает ораторское мастерство - риторика.

Список использованной литературы

1. Психология. Учебник для гуманитарных вузов / Под общ. ред. В.Н. Дружинина. _ СПб.: Питер, 2001. _ 656 с.

2. Тертель А. Л. Психология. Курс лекций: учеб. пособие. / А.Тертель - М.: Проспект, 2006. _ 248 с.

3. Юридическая психология: учебник для студентов вузов., курсантов, слушателей образовательных учреждений МВД России юридического профиля / И.Б. Лебедев, В.Ф. Родин, В.Л. Цветков; под ред. В.Я. Кикотя - 2-е изд,. перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2012. - 479 с.

4. Выготский Л. С. Психология. / Л.С. Выготский _ М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. - 1008 с.

5. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. _ 4-е изд. _ М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. _ Кн. 1: Общие основы психологии. _ 688 с.

6. Леонтьев А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев _ 3-е изд. _ М.: Смысл, 1999. _ 365 с.

Размещено на Allbest.ru