Общение как форма социального взаимодействия

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

межличностный общение возрастной класс

Тема курсовой работы «Общение как форма социального взаимодействия».

Интерес к теме вызван тем, что среди многообразия проблем современной социальной психологии, общение является одной из наиболее популярных и интенсивно исследуемых.

Общение выступает в качестве одного из важнейших факторов эффективности человеческой деятельности. В то же время актуальным, в частности, в связи с решением задач воспитания подрастающего поколения, является другой ракурс рассмотрения проблемы общения - формирования личности в нем.

Как показывают результаты психолого-педагогических исследований, именно в общении, и, прежде всего, в непосредственном общении со значимыми людьми (родителями, педагогами, сверстниками и т.д.) приходит становление человеческой личности, формирование важнейших её свойств, нравственной сферы, мировоззрения. Работая над этой проблемой, я изучила статьи, исследования различных психологов: Д.Майерса, Э.Берна, Р.С.Немова, Т.Д.Грирорьевой, А.Н.Леонтьева, Л.П.Пономаренко, Я.Л. Коломенского, Р.В.Овчаровой, А.А. Амелькова и других известных психологов.

Целью работы является изучение общения как формы социального взаимодействия.

Предметом является общение как многоплановый процесс контактов между людьми.

Объектом исследования является общение как одна из самых важных фаз формирования и развития личности.

Задачи:

1)Проанализировать психологическую и педагогическую литературу по проблеме общения как форме социального взаимодействия.

2) Рассмотреть основные виды и аспекты общения

3) Изучить общения как форму социального взаимодействия

4) Изучить условия и приемы эффективного ведения деловой беседы.

5) Изучить компоненты и различные стратегии публичного выступления.

Метод исследования: теоретический анализ научной психолого-педагогической литературы.

Практическая значимость: данная работа может представлять интерес для педагогов и классных руководителей, для людей, интересующихся теоретической стороной данной проблемы.

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЩЕНИЯ КАК МНОГОПЛАНОВОГО ПРОЦЕССА КОНТАКТОВ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ

1.1 Общение. Структура и средства общения

Общение -- это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя восприятие и понимание другого человека, обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия. В едином процессе общения можно условно выделить три стороны: перцептивную (восприятие), коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие).

Общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Общаясь, люди используют язык как одно из важнейших средств общения.

Вторая сторона общения -- интерактивная: взаимодействие общающихся и обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками.

Третья сторона общения -- перцептивная -- предполагает восприятие общающимися друг друга. Очень важно, например, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет, и ни в чем сообщенном ему, не разберется.

К средствам общения относятся:

- язык -- система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения;

- интонация -- эмоциональная выразительность речи, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе;

- мимика, жесты, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы;

-расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных и национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

Общение осуществляется по следующим основным каналам: речевому (вербальному -- от латинского слова устный, словесный) и неречевому (невербальному).

1.2 Позиции в общении, как форме социального взаимодействия

Общаясь, каждый человек, сознательно или подсознательно, ведет себя характерным образом: занимает определенную позицию

Согласно теории Эрика Берна, в человеке можно выделить три составляющих, которые обозначаются как различные состояния «Я». Они следующие: Родитель, Взрослый и Ребенок.

Эго-состояние «Родитель» включает наши убеждения, верования и предрассудки, ценности и установки, многие из которых мы воспринимаем как свои собственные, принятые нами самими. Тогда как на самом деле, это усвоенные без критической переработки установки и убеждения значимых для нас людей или просто «штампы». Поэтому «Родитель» -- как бы наш внутренний комментатор, редактор и оценщик.

Когда мы занимаем позицию «Карающего Родителя», то позволяем себе давить на окружающих, кричать, в нетактичной форме делать замечания, поучать. При этом лицо у нас осуждающе-сердитое. Брови насуплены, губы поджаты, голова неодобрительно покачивается.

Но «Родитель» может быть и заботливо-опекающим. В этом случае он: защищает, поддерживает, одобряет, помогает, утешает, сочувствует. Родительские слова в этом случае будут: «Не вешай нос!», «Давай я тебе помогу!», «У тебя это здорово получилось!», «Не расстраивайся из-за пустяков!», «Ты с этим обязательно справишься!». Невербальные проявления при этом -- поглаживание по голове, похлопывание по плечу, внимательный, сочувствующий взгляд.

Эго-состояние «Взрослый».

Поведение, типичное для «Взрослого»: ориентированность на решение встающих перед ним в данный момент проблем с опорой на наилучший вариант из возможных альтернатив. Для получении информации «Взрослый» задает вопросы, начинающиеся со слов: «Что? Где? Когда? Почему? Как?» Подстройка к партнеру происходит преимущественно на равных. Выражение лица -- внимательно-заинтересованное, полностью обращенное к партнеру, доверяющее и спокойное.

Эго-состояние «Ребенок» руководствуется главным образом чувствами. На поведение в настоящем влияют скрытые чувства, происходящие из детства. В свободно-творческом состоянии «Ребенок» излучает энергию, не заботится о том, что скажут о нем окружающие, проявляет творческий подход, находится в приподнятом настроении и открыт окружающему миру.

Словарь предпочитаемых высказываний состоит из непосредственных восклицаний типа: «Я хочу!», «Вот это здорово!», «Прекрасная мысль!». Речь -- возбужденная, торопливая, горячая.

«Приспосабливающийся Ребенок» озабочен мнением о себе других, переживает чувства вины и стыда, страха и неуверенности в себе. Он беспомощен, обижен, жалуется на несправедливость. Его словами при этом являются: «Я не знаю, смогу ли я», «Я правильно это делаю?», «Я хотел только...», «Почему всегда я?». Интонации высказывания -- тихие, нерешительные, плаксивые. Выражение лица -- голова опущена вниз, кусает губы, глаза готовы заплакать.

« Ребенок-бунтарь» капризничает, протестует против авторитетов и власти, проявляет непослушание, может быть грубым и строптивым. Его любимыми словами являются: «Я этого не хочу!», «Я это не буду делать!», «Оставьте меня в покое!».

Схема Томаса А. Харриса.

Говоря о позициях, которые занимают люди в общении, удобно также воспользоваться системой, предложенной Томасом А. Харрисом.

По его мнению, существуют простейшие двусторонние позиции -- это Ты и Я. Они имеют две модальности -- позитивную (+) и негативную (-). Я «+» означает: «Я -- хороший, со мной все хорошо». Я «-» означает: «Со мной нехорошо, у меня не все в порядке». Соответственно, читаются Ты «+» и Ты «-»-позиции. Сочетание этих единиц дает четыре двусторонние позиции.

Я «-» -- Ты «+». Человек, который принял указанную жизненную позицию, полагается на милость окружающих, испытывает огромную потребность в поглаживании, в признании. Такой человек полон желания угодить другому, он подобен альпинисту, который пожизненно приговорен покорять одну вершину задругой, никогда не достигая полного удовлетворения. Психологически это депрессивная позиция, в социальном плане она означает самоуничижение. В профессиональной жизнедеятельности такая позиция чаще всего побуждает человека сознательно унижаться перед различными людьми, используя при этом их слабости.

Я «-» -- Ты «-» Принятие такой жизненной позиции приводит к замедлению или даже остановке развития Взрослого. Это значит, что человек считает плохими всех окружающих, а также самого себя. У человека нет больше надежды, он сдается. Это позиция безнадежности.

Я «+» -- Ты «-». Эта позиция подходит для ситуации, когда необходимо избавиться от кого-то. Это позиция превосходства. В большинстве случаев такая позиция характерна для посредственных личностей, людей с завышенной самооценкой, склонных видеть в других только недостатки.

Я «+» -- Ты «+». Позиция «Я -- хороший» -- «Ты -- хороший» -- самая эффективная, потому что человек, принявший ее, не предполагает получения мгновенной радости и утешения. Это позиция вполне здоровой личности с позитивной установкой на себя и социальное окружение. При такой позиции партнеров общение протекает взаимно оптимально.

Таким образом, имеются четыре базовые позиции:

1)Я «-» -- Ты «+» (депрессивность);

2)Я «-» -- Ты «-» (безнадежность);

3) Я «+» -- Ты «-» (превосходство);

4) Я «+» -- Ты «+»(успех).

1.3 Виды общения, как формы социального взаимодействия

Выделяется несколько видов общения.

а) Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник общения хорошо знает личностные особенности собеседника, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.

б) Деловое общение, когда учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

в) Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает -- оттолкнут, могут последовать агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.

г) Манипулятпивное общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника, причем используются разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты и т. п.), в зависимости от особенностей личности собеседника.

д) Формально-ролевое общение имеет место, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

е) Суть светского общения в его беспредметности: люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Это общение закрытое (неискреннее), так как на самом деле истинное мнение друг друга собеседников не интересует, оно не имеет никакого значения и не определяет характера коммуникаций.

II. ДИАГНОСТИКА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ КАК СПОСОБ ОЦЕНИТЬ СТРУКТУРУ НЕФОРМАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ В КЛАССНОМ КОЛЛЕКТИВЕ

2.1 Специфика межличностных отношений и общения в классном коллективе

Правильно оценить структуру общения и как следствие, взаимоотношения между учениками в классе, прогнозировать их реакции друг на друга, понять, кто более популярен среди одноклассников, а кого они избегают -- вот далеко не весь перечень проблем, с которыми сталкивается учитель, работающий с классом. Такое пристальное внимание к проблемам отношений между ребятами в классе можно объяснить целым рядом причин.

Во-первых, коллектив школьного класса выступает важным «условием» развития личности каждого из ребят. Именно отношения с другими людьми не только помогают человеку понять самого себя, осознать причины своих поступков, разобраться в своих чувствах, но и, что еще важнее, отношения с другими формируют личность, во многом определяют ее особенности. Следовательно, для каждого школьника его общение и отношения с одноклассниками являются очень важным фактором личностного развития. Здесь необходимо уточнить, что важны как общение и отношения с отдельными одноклассниками, так и ощущение ребенка от своего положения в классе.

Второй важный момент, который объясняет наше обращение к этим проблемам, связан с тем, что в практике каждого учителя существуют ситуации, когда он имеет дело не с одним отдельным учеником, а с классом как единым целым. А в этом случае перед педагогом встает задача взглянуть на класс как на социально-психологическую общность, что требует от него некоторой ориентировки в психологических особенностях класса как малой группы.

Одной из таких важнейших особенностей является специфика межличностных отношений и общения в классе. Еще одна причина, побудившая нас остановиться на социально-психологической характеристике школьного класса, связана с тем, что в педагогике существует распространенное мнение о важной положительной роли коллектива в воспитании личности ребенка. В целом, соглашаясь с этим положением, хотелось бы отметить, что, с одной стороны, это воздействие не всегда бывает позитивным, а с другой -- мало констатировать, что коллектив влияет, необходимо понять, от чего зависит это влияние и как оно осуществляется.

Таким образом, говоря о диагностике межличностных отношений и общения в классе, мы имеем в виду общую социально-психологическую характеристику класса как целого, а также анализ положения каждого ребенка в системе отношений и общения в классе.

2.2 Психологическая структура школьного класса

В психологии малой группы принято выделять две основные структуры отношений и общения в коллективе: ФОРМАЛЬНУЮ (официальную) и НЕФОРМАЛЬНУЮ (неофициальную).

Формальная структура представляет собой соотношение позиций членов группы друг относительно друга, заданное извне, не зависящее от членов данной конкретной группы и примерно одинаковое для всех групп этого типа. Так, например, в коллективе учителей формальной структурой будет то штатное расписание, которое существует в школе. Элементом формальной структуры в школьном классе может быть позиция старосты, какие-то другие должности, которые в конкретной школе или классе придуманы для организации обучения или для внеклассных дел.

Неформальная структура -- это, стихийно возникающая в процессе жизнедеятельности группы система общения и отношения ее членов друг к другу. Неформальная структура может быть чисто эмоциональной, т. е. отражать, кто кому в группе симпатичен, а кто кому не нравится. В основе неформальной структуры могут лежать и другие критерии (например, отношение к общему делу или какие-то другие важные для группы моменты).

Существенно то, что неформальная структура общения всегда является результатом взаимодействия конкретных людей, включенных в определенный коллектив. Формальная и неформальная структуры общения, как правило, не совпадают. Если в группах взрослых людей обе эти структуры отношений и общения обычно в приблизительно равной степени значимы, то в детских коллективах неформальное общение почти всегда важнее для ребят. В школьном классе формальная структура общения почти отсутствует, зато неформальные отношения и общение играют очень большую роль.

Естественно, что неформальная структура общения не возникает одномоментно с возникновением группы, а формируется постепенно. Каждый член группы обладает определенным местом в системе отношений членов сообщества друг с другом. Эта позиция может быть названа СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ СТАТУСОМ.

Статус любого человека в коллективе имеет свои специфические параметры, однако все многообразие оттенков отношений и общения между членами группы можно свести к четырем наиболее существенным позициям: «звезды», «предпочитаемые» (или популярные), «отвергаемые» и «изолированные».

«Звезды» -- ребята, пользующиеся максимальной популярностью среди своих одноклассников, все хотели бы с ними дружить, входить в круг общения этих учеников.

«Предпочитаемые»-- такие члены класса, которые обладают достаточно широким кругом общения и связей со своими одноклассниками (заметим, что эта «широта» может сильно отличаться в разных классах).

«Отвергаемые» -- ученики, с которыми подавляющее большинство ребят в классе не хотят общаться и иметь дела, но сами они стремятся к общению с одноклассниками.

И, наконец, «изолированные» -- те ребята, которые сами не проявляют инициативы в общении с одноклассниками, и те, в свою очередь, не имеют выраженного к ним отношения.

Итак, для оценки положения ребенка в классе, как правило, вполне достаточно бывает отнести его к одной из выделенных четырех категорий. Если ученик обладает статусом «звезды» или предпочитаемого в классе, то можно быть уверенным, что особых проблем с общением с одноклассниками у него нет. В случае, если ребенок отвергается сверстниками, то наверняка испытывает серьезные проблемы в общении, переживает конфликты с товарищами, что неизбежно сказывается на его психическом состоянии. Статус изолированного может весьма по-разному переживаться ребенком, однако мы можем с высокой долей вероятности предположить наличие каких-либо психологических особенностей у этого ученика, несформированность его коммуникативных способностей (способностей к общению) и особенностей его типа темперамента.

Для определения статусной структуры школьного класса мы будем использовать СОЦИОМЕТРИЧЕСКУЮ МЕТОДИКУ.

Это вопрос, в которых ребенка прямо спрашивают -- с кем из одноклассников он хотел бы выполнять какую-либо работу, заниматься каким-то делом, иметь какие-то отношения. Ответом на этот вопрос являются фамилии одноклассников. Например: «Напиши, пожалуйста, с кем из одноклассников ты хотел бы сидеть за одной партой?» или «С кем из одноклассников ты пошел бы в трудный поход?». Очень важно при формулировке вопросов учитывать реальные интересы ребят и правильно прогнозировать, почему они будут выбирать для определенного вида деятельности тех или иных партнеров.

Эти вопросы в социальной психологии называются СОЦИОМЕТРИЧЕСКИМИ КРИТЕРИЯМИ, или критериями социометрического выбора. Они должны быть значимыми для ребят, чтобы их взаимные оценки были не случайны, а имели под собой некоторое содержание. Часто учитель имеет такой большой опыт общения со своим классом в повседневной школьной жизни, что всю необходимую информацию может извлечь из этого опыта. Так, например, учитель может распределить учащихся своего класса по описанным выше четырем категориям, не проводя специального опроса. Для этого нужно следить, не подменяется ли при этом ваше понимание общения и отношений ребят друг к другу вашими собственными оценками ребят. И для контроля стоит обратиться к кому-нибудь из коллег и сравнить ваши представления с его представлениями.

Специального внимания требует вопрос о позиции лидера школьного класса. Сначала разведем понятия «ЛИДЕР» и «ЗВЕЗДА», которые довольно часто смешивают между собой.

«Звезда» -- это такой член класса, который является наиболее привлекательным для всех одноклассников. Часто это внешне симпатичные, веселые дети, легко вступающие в контакты с другими людьми, и общение с которыми почти всем приносит радость и удовольствие. Т. е. «звезда» относится к эмоциональной сфере отношений, сфере симпатий и антипатий между ребятами. Феномен лидерства более сложный и глубокий. Если «звезды» общения возникают почти сразу после образования класса, лидер выдвигается значительно позже и представляет собой результат групповой динамики, накопления опыта совместных дел и опыта отношений. Трудно представить себе класс, в котором бы не было ярких ребят, общение с которыми желанно для всех одноклассников, однако довольно много классов, в которых отсутствуют лидеры.

«Звезду» в классе очень легко вычислить, при первом знакомстве с классом почти сразу же выделяются ребята, к которым тянется большинство. Однако они совсем не обязательно обладают значительным влиянием, чаще это совсем не так.

Но нас в данный момент интересуют такие виды отношений ребят в классе, которые могут стать предметом беспокойства для учителей, работающих с ними.

2.3 Возрастные аспекты социально-психологической структуры отношений и общения в классе

Взаимоотношения и общение со сверстниками в коллективе -- проблема значимая во всех возрастах. Существуют данные о том, что интерес к сверстникам, потребность в общении с ними возникает примерно в пятилетнем возрасте (это не означает, что до этого возраста ребенок может совсем обходиться без контактов с другими детьми). Статус ребенка в группе легко меняется и определяется в основном отношением к нему взрослых (воспитателей в детском саду, родителей). Критерии взаимных оценок детей случайны и часто внешние: новая игрушка, принесенная в садик, успешно выполненное задание и похвала воспитателя и т. п. Большое значение в это время имеет физическая сила ребенка. Итак, уже в дошкольном возрасте у детей существует потребность быть включенным в группу сверстников, ощущать свою принадлежность к коллективу равных ему. И хотя решающую роль в определении той позиции, которую занимает ребенок в группе, играет взрослый, но место сверстников достаточно значимо.

В младших классах уже можно выделить два типа отношений и общения между школьниками: 1) отношения взаимной зависимости, взаимной ответственности, контроля, так называемое деловое общение, 2) межличностные эмоциональные отношения, неформальные общение, которые носят избирательный характер и складываются на основе взаимных симпатий и антипатий.

Структура отношений в младших классах устойчивее, чем отношения дошкольников. Позиция социометрической «звезды» в начальных классах довольно устойчива и уже не столь подвержена случайным влияниям. Положение «изолированных» и «отверженных» - весьма непостоянно.

Сиюминутное раздражение, обида на одноклассника может привести к его «отвержению» в какой-то определенный момент, но через какое-то время ссора забывается и общение восстанавливается. Несмотря на возрастание роли сверстников в жизни младшего школьника, все же главенствующее место в определении статуса ребенка занимает позиция учителя. Оценки учителя могут оказать решающее влияние на статус ученика в младших классах. Ребята ощущают необходимость в признании у сверстников, остро переживают отсутствие такого признания, но эти эмоции кратковременны и легко проходят; а главное -- подвержены изменению при взаимодействии с взрослыми.

В подростковом возрасте картина меняется. В ходе развития взаимоотношений и общения подростков происходит изменение требований к сверстникам, они приобретают нравственно-психологическое содержание. Чрезвычайно возрастает значение, которое имеют для подростка общение со сверстниками, принадлежность к различным коллективам. Эмоциональное благополучие ребенка в этом возрасте начинает зависеть от одобрения товарищей, соответствия их требованиям. Именно потребность быть принятым коллективом сверстников становится той силой, которая побуждает усвоить и подчиниться ценностям коллектива. Указанные выше особенности отношений подростков с ровесниками во многом определяют и те критерии, которые определяют его статус в коллективе. Это в первую очередь качества друга, товарища по группе; те личностные особенности, которые в большей степени ценятся данным классом; разделение подростком коллективных норм и ценностей, преданность и т. д.

Итак, подростковый возраст характеризуется тем, что ведущую позицию во взаимоотношениях и общения с окружающими занимает сверстник. Коллектив ровесников становится центром внутреннего мира, интересов подростка. По сравнению с младшей школой подростковые коллективы значительно лучше структурированы, сложившаяся система отношений более устойчива и постоянна. Подростку бывает очень трудно изменить мнение одноклассников о себе, даже если оно ошибочно и сложилось в младших классах в результате случайного стечения обстоятельств.

Что касается характера структуры отношений и общения в подростковых группах, то она значительно дифференцированное и устойчивее, нежели у более младших ребят. Резче становится разница в положении «звезд» и «отвергаемых» или «изолированных» членов группы.

Доброжелательное отношение к ним со стороны учителей с учетом индивидуальных особенностей может помочь преодолеть возникающие трудности, повысить уровень развития коммуникативных способностей. Им необходимо помочь найти приемлемую социальную нишу в классе, наладить хорошие взаимоотношения и неформальное общение с одноклассниками. Педагоги должны поощрять их старательность и добросовестность, подчеркивая перед другими школьниками их положительные качества. Нужно привлечь к участию в практических и коллективных видах деятельности (поливать цветы, раздавать тетради и т.д.). Целесообразно использовать возможности для повышения их социального статуса и улучшения атмосферы в классе. Важно что бы они ощущали полезность своей деятельности, получали одобрение со стороны окружающих, стремились к общению с ними.

III. ЭКСПЕРЕМЕНТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ

3.1 Результаты изучения межличностных взаимоотношений, общения и личностных особенностей учеников 9 «Б» класса

Целью нашего исследования было изучение особенностей общения и межличностных взаимоотношений в классном коллективе и более глубокое раскрытие закономерностей формирования статуса личности в процессе общения.

Исследования проводились на базе ГУО «СШ №2 г. Копыля». Выборку исследования составили 21 человек 9 «Б» класса.

При изучении личностных особенностей учеников класса мною использовалось несколько методик: социометрия, методика КОС (коммуникативные и организаторские способности), методика Айзенка (определение особенностей темперамента).

Результаты методики КОС (Методика изучения коммуникативных и организаторских способностей), проведенной в 9 «Б» классе.

	Фамилия, имя	Коммуникативные	Организаторские, уровень
1.	Гордей Владислав	4	4
2.	Зенюк Алексей	3	4
3.	Курчик Дмитрий	5	4
	Кот Павел	3	2
	Крепская Настя	2	2
	Мисюченко Ольга	4	3
	Пашкевич Влад	3	3
	Пешкур Таня	2	3
	Петрова Дарья	2	1
	Поплавский Павел	3	4
	Позняк Алексей	3	3
	Рыбак Вадим	1	2
	Рыбак Павел	5	4
	Сакович Илья	2	2
	Старостин Влад	5	5
	Четверик Елизавета	3	2
	Шибут Кристина	3	4
	Кендыш Илья	2	2
	Калевич Слава	4	3
	Рабцевич Надя	3	3
	Яцына Катя	3	2

Коммуникативные и организаторские способности:

Оценка Уровень

Низкий

Ниже среднего

Средний

Высокий

Очень высокий

Результаты диагностики особенностей темперамента учеников

9 «Б» класса.

№ п.п	Фамилия, имя	Экстравврсия, интроверсия	Эмоцио-нальная устойчивость, неустой-чивость	Тип темперамента
	Гордей Владислав	Экстраверт	Эмоционально устойчив	Сангвиник
	Зенюк Алексей	Интроверт	Эмоционально устойчив	Фегматик
	Курчик Дмитрий	Экстраверт	Эмоционально устойчив	Сангвиник
	Кот Павел	Экстраверт	Эмоционально неустойчив	Холерик
	Крепская Настя	Интроверт	Эмоционально устойчива	Флегматик
	Мисюченко Ольга	Экстраверт	Эмоционально неустойчива	Сангвиник
	Пашкевич Влад	Экстраверт	Эмоционально неустойчив	Холерик
	Пешкур Таня	Экстраверт	Эмоционально неустойчива	Холерик
	Петрова Дарья	Интроверт	Эмоционально устойчива	Флегматик
	Поплавский Павел	Экстраверт	Эмоционально неустойчив	Холерик
	Позняк Алексей	Экстраверт	Эмоционально неустойчив	Холерик
	Рыбак Вадим	Интроверт	Эмоционально неустойчив	Меланхолик
	Рыбак Павел	Экстраверт	Эмоционально устойчив	Сангвиник
	Сакович Илья	Интроверт	Эмоционально неустойчив	Меланхолик
	Старостин Влад	Экстраверт	Эмоционально устойчив	Холерик
	Четверик Елизавета	Экстраверт	Эмоционально неустойчива	Холерик
	Шибут Кристина	Экстраверт	Эмоционально неустойчива	Холерик
	Кендыш Илья	Экстраверт	Эмоционально неустойчив	Холерик
	Калевич Слава	Экстраверт	Эмоционально устойчив	Сангвиник
	Рабцевич Надя	Интроверт	Эмоционально устойчива	Флегматик
	Яцына Катя	Экстраверт	Эмоционально неустойчив	Холерик

Результаты социометрического исследования проведенного в 9 «б» классе.

№ п/	Фамилия, имя	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21
	Гордей Владислав			1				2			3
	Зенюк Алексей			1										2					3
	Курчик Дмитрий													1		2			3
	Кот Павел	1										2								3
	Крепская Настя								1												2	3
	Мисюченко Ольга													1		2	3
	Пашкевич Влад			1												2		3
	Пешкур Таня					1															2	3
	Петрова Дарья			1		2												3
	Поплавский Павел	1						2								3
	Позняк Алексей	1	2		3
	Рыбак Вадим	1		2								3
	Рыбак Павел	1														2	3
	Сакович Илья													1		2				3
	Старостин Влад							1			2			3
	Четверик Елизавета			1			2												3
	Шибут Кристина							1	2										3
	Кендыш Илья
	Калевич Слава
	Рабцевич Надя
	Яцына Катя
	Всего выборов	5	1	6	1	2	1	4	2	0	2	2	0	5	0	6	2	2	4	2	2	2
	Число взаимных выборов	1	0	0	1	1	1	1	0	1	1	0	0	1	0	3	0	0	0	0	0	0

Лидеры (5 - 6 и более): Гордей , Курчик , Рыбак П., Старостин .

Предпочитаемые (3 - 4): Пашкевич , Кендыш.

Пренебрегаемые (1 - 2): Зенюк ,Кот, Мисюченко, Крепская, Пешкур, Поплавский, Позняк, Четверик, Шибут, Калевич, Рабцевич, Яцына.

Отвергнутые (0): Петрова, Рыбак В ,Сакович.

Величиной социометрического ограничения в исследовании было 3 выбора. Каждый ученик класса должен указать свое отношение к одноклассникам по выделенному критерию. «Кого из класса Вы хотели бы пригласить вместе, встретить Новый год?»

Результаты применения методики «социметрия» показали, что наибольшее число голосов (6 из 21 человека) получили двое - Курчик и Старостин.

Исходя из наблюдений и бесед, также принимая во внимание результаты исследований КОС и методики Айзенка, представляется, что авторитет этих учеников основан на их общительности, контактности, отзывчивости. Им характерна оптимистичность, добродушие, веселый нрав. По результатам методики Айзенка они - типичные экстраверты. По результатам методики КОС, эти мальчики отличаются высоким уровнем развития коммуникативных способностей и наличием у них организаторских способностей. При проведении различных конкурсов, соревнований и игр эти ученики всегда принимают активное участие. Выбирали их как мальчики, так и девочки.

Не получили ни одного положительного голоса от класса и, по результатам социометрии, имеют статус «отвергнутые» 3 ученика - Петрова, Рыбак Вадим и Сакович.

Социометрия не позволяет установить мотивы отвержения, поэтому, можно предположить, что главной причиной этого, является то обстоятельство, что по результатам психологического тестирования уровень развития коммуникативных способностей данных учеников - низкий и к тому же, они являются интровертами. Характеристика типичного интроверта - спокойный, застенчивый человек, склонный к самоанализу. Они сдержаны и отдалены от всех, кроме близких друзей, если такие имеются. Не умеют должным образом контактировать с окружающими.

Вывод: несформированность коммуникативных навыков и наличие отрицательных личностных качеств порождают проблемы общения, когда ученики активно отвергаются либо просто игнорируются. В итоге отмечается глубокое переживание психологического дискомфорта, имеющее отчетливо дезадаптирующее значение.

Педагогам необходимо помочь найти этим ученикам приемлемую социальную нишу в классе, наладить хорошие взаимоотношения с одноклассниками. Это должно так же способствовать развитию у них навыков конструктивного взаимодействия с членами классного коллектива.

3.2 Рекомендации для педагогов по работе с детьми, имеющими неблагоприятный статус в системе межличностных взаимоотношений

Мы предлагаем следующую тактику педагогов по отношению к таким детям:

1.Отказаться от частого подчеркивания способностей одних учеников и неуспехов других.

2.Отказаться от прямого противопоставления ребят друг другу.

3.Не «пилить», не ругать при всем классе учеников, имеющий неблагоприятный статус.

4.Замечать даже маленькие их успехи в общении, во взаимоотношениях с окружающими, но не подчеркивать это, как нечто неожиданное.

5.Постоянно напоминать ученикам, что отношения в классе должны определяться не только успеваемостью, но и теми добрыми делами, которые совершил человек для других.

6.Чаще разговаривать с замкнутыми и «неинтересными» ребятами, ведь поведение школьников во многом подражательно, а когда они видят, что учитель о чем-то говорит с их одноклассником и ему (учителю) это интересно, они тоже начинают проявлять интерес к этому «неинтересному» ребенку.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Заканчивая раскрытие темы курсовой работы «Общение как форма социального взаимодействия» отмечу, что одной из основных проблемой педагогов, является правильная оценка структуры общения и взаимоотношений между учениками в классе, умение прогнозировать их реакции друг на друга, понять, кто более популярен среди одноклассников, а кого они избегают и по каким причинам.

Коллектив школьного класса выступает важным «условием» развития личности каждого из ребят. Именно отношения и общение с другими людьми не только помогают человеку понять самого себя, осознать причины своих поступков, разобраться в своих чувствах, но и, что еще важнее, отношения с другими формируют личность, во многом определяют ее особенности. Следовательно, для каждого школьника его общение и отношения с одноклассниками являются очень важным фактором личностного развития.

Если в группах взрослых людей формальные и неформальные структуры отношений и общения обычно в приблизительно равной степени значимы, то в детских коллективах неформальное общение почти всегда важнее для ребят. В школьном классе формальная структура общения почти отсутствует, зато неформальные отношения и общение играют очень большую роль.

Доброжелательное отношение к ученикам, имеющим проблемы в общении, учет их индивидуальных особенностей, со стороны учителей, может помочь преодолеть им возникающие трудности, повысить их уровень развития коммуникативных способностей. Необходимо помочь таким ученикам найти приемлемую социальную нишу в классе, наладить хорошие взаимоотношения и неформальное общение с одноклассниками.

Цели, поставленные в начале работы, были достигнуты. Я изучила особенности межличностного общения в классном коллективе и более глубоко раскрыла закономерности формирования статуса личности в процессе общения. Рассмотрела ряд методик, выбрала наиболее эффективные для правильной оценки структуры общения и как следствие, взаимоотношений между учениками в классе. Во время работы над данным материалом я определила для себя роль общения как способа конструктивного взаимодействия между учениками 9 «Б» класса, диагностировала уровень их коммуникативных и организаторских способностей и особенности темперамента.

ГЛОССАРИЙ.

1). Авторитет - 1) влияние, которым пользуется группа или индивид в различных сферах жизни, основанное на признании их опыта, знаний, нравственных достоинств и т. п.; 2) признание за индивидом права принимать решения в значимых для отдельных лиц или группы ситуациях.

2). Анкетный опрос - метод социально-психологического исследования с помощью анкет. Проводится в целях выяснения биографических данных, мнений, ценностных ориентаций, социальных установок и личностных черт опрашиваемого.

3). Вербальный - термин, применяемый в психологии для обозначения форм знакового материала, а также процессов оперирования с этим материалом.

4). Влияние (в психологии) - процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок и т.п. в ходе взаимодействия с ним.

5). Межличностные отношения - субъективно переживаемые связи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах межличностного взаимодействия.

6). Общение - 1) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека; 2) осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера.

7). Социальная психология - отрасль психологии, изучающая закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактором их включения в социальные группы, а также психологические характеристики самих групп.

8). Роль - социальная функция личности, способ поведения человека в соответствии со статусом и позицией в обществе.

9). Установка социальная -- субъективные ориентации индивидов как членов группы (или общества) на те или иные ценности, предписывающие индивидам определенные социально принятые способы поведения.

10). Я-концепция - согласованное и зафиксированное в словесных определениях представление человека о самом себе; итог познания и оценки самого себя через отдельные образы себя в условиях различных ситуаций, а также через мнения других людей и сопоставления себя с ними.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бехтерев, В.М. Избранные труды по психологии / В.М. Бехтерев. - М.: Просвещение, 1997.

2. Большой толковый психологический словарь / А. Ребер. - М.: Вече, 2001.

3. Маклаков, А.Г. Основы общей психологии / А.Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2000.

4. Методы психологии / сост. Л.И. Станиславчик. - Барановичи: РИО БарГУ, 2008.

5. Немов, Р.С. Психология. - В 3 кн. - М.: ВЛАДОС, 2003. - Кн. 1: Общие основы психологии / Р.С. Немов.

6. Общая психология / под ред. А.В. Петровского. - М.: Просвещение, 1986.

7. Психологическая диагностика / под ред. М.К. Акимовой и К.М. Гуревича. - СПб.: Питер, 2005.

8. Психология / под ред. И.В. Дубровиной. - М.: Академия, 1999.

9. Психология / под ред. В.Н. Дружинина. - СПб.: Питер, 2000.

10.Коломинский Я.Л.Социальная психология школьного класса. - Минск «Адукацыя i выхаванне», 1997.

11.Березовин Н.А. Проблемы педагогического общения - Минск «Адукацыя i выхаванне», 1997.

12. Коссов Б.Б. Личность: Теория, диагностика и развитие. - М.: Академический проект, 2000.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Методика Айзенка по определению темперамента

С помощью методики Айзенка определяют экстраверсию (направленность личности на внешний мир) и нейротизм (результат неуравновешенности процессов возбуждения и торможения) - свойства, лежащие в основе темперамента.

В опроснике Айзенка 57 вопросов. На них необходимо ответить "да" или "нет".

Полученные результаты сопоставляют с ключом, в котором есть три шкалы: экстраверсия - интроверсия; нейротизм, шкала лжи.

Инструкция

Вам будет предложено несколько вопросов об особенностях вашего поведения в различных условиях и ситуациях. Это не испытание ума или способностей, поэтому нет ответов хороших или плохих. Мы заинтересованы в правдивых ответах. Содержание отдельных вопросов не анализируется, важен только итоговый результат. На вопросы следует отвечать поочередно, не возвращаясь к предыдущим ответам. Работайте быстро, не тратьте слишком много времени на обдумывание ответа - наиболее интересна ваша первая реакция. На вопрос можно ответить "да" или "нет". Выбранный вами ответ на каждый вопрос следует отметить в бланке для ответов. Не пропускайте какого-либо вопроса. Начинайте!

Текст опросника (вариант А).

1. Часто ли Вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому чтобы отвлечься, испытать сильные ощущения?

2. Часто ли вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут вас понять, одобрить или посочувствовать?

3. Считаете ли вы себя беззаботным человеком?

4. Очень ли трудно вам отказываться от своих намерений?

5. Обдумываете ли вы свои дела не спеша и предпочитаете подождать, прежде чем действовать?

6. Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, даже если вам это невыгодно?

7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

8. Быстро ли вы обычно действуете и говорите, не затрачиваете ли много времени на обдумывание?

9. Возникало ли у вас когда-нибудь чувство, что вы несчастны, хотя никакой серьезной причины на это не было?

10. Верно ли, что "на спор" вы способны решиться на все?

11. Смущаетесь ли вы, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола, который вам симпатичен?

12. Бывает ли когда-нибудь, что, разозлившись, вы выходите из себя?

13. Часто ли действуете необдуманно, под влиянием момента?

14. Часто ли вас беспокоят мысли о том, что вам не следовало чего-либо делать или говорить?

15. Предпочитаете ли вы чтение книг встречам с людьми?

16. Верно ли, что вас легко задеть?

17. Любите ли вы часто бывать в компании?

18. Бывают ли у вас такие мысли, которыми вам не хотелось делиться с другими людьми?

19. Верно ли, что иногда вы настолько полны энергии, что все горит в руках, а иногда вы чувствуете сильную вялость?

20. Стараетесь ли вы ограничить круг своих знакомств небольшим числом самых близких людей?

21. Много ли вы мечтаете?

22. Когда на вас кричат, отвечаете ли тем же?

23. Считаете ли вы свои привычки хорошими?

24. Часто ли у вас появляется чувство, что вы чем-то виноваты?

25. Способны ли вы иногда дать волю своим чувств и беззаботно развлечься с веселой компанией?

26. Можно ли сказать, что часто у вас нервы бывают натянуты до предела?

27. Слывете ли вы за человека веселого и живого?

28. После того, как дело сделано, часто ли вы мысленно возвращаетесь к нему и думаете, что могли бы сделать лучше?

29. Чувствуете ли вы себя неспокойно, находясь в большой компании?

30. Бывает ли, что вы передаете слухи?

31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что в голову лезут разные мысли?

32. Что вы предпочитаете, если хотите что-либо узнать: найти это в книге или спросить у друзей?

33. Бывают ли у вас сильные сердцебиения?

34.Нравится ли вам работа, требующая сосредоточения?

35. Бывают ли у вас приступы дрожи?

36. Всегда ли вы говорите только правду?

37. Бывает ли вам неприятно находиться в компании, где все подшучивают друг над другом?

38. Раздражительны ли вы?

39. Нравится ли вам работа, требующая быстрого действия?

40. Верно ли, что вам часто не дают покоя мысли о разных неприятностях и "ужасах", которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?

41. Верно ли, что вы неторопливы в движениях и несколько медлительны?

42. Опаздывали ли вы когда-нибудь на работу или встречу с кем-то?

43. Часто ли вам снятся кошмары?

44. Верно ли что вы так любите поговорить, что не упускаете любого удобного случая побеседовать с новым человеком?

45. Беспокоят ли вас какие-либо боли?

46. Огорчились бы вы, если бы не смогли долго видеться с друзьями?

47. Можете ли вы назвать себя нервным человеком?

48. Есть ли среди ваших знакомых такие, которые вам явно не нравятся?

49. Могли бы вы сказать, что вы уверенный в себе человек?

50. Легко ли вас задевает критика ваших недостатков, или вашей работы?

51. Трудно ли вам получить настоящее удовольствие от мероприятий, в которых участвует много народу?

52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53. Сумели бы вы внести оживление в скучную компанию?

54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?

55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56. Любите ли вы подшутить над другими?

57. Страдаете ли вы бессонницей?

Ключ:

ЭКСТРАВЕРСИЯ:

"ДА" на №№ 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53,

"НЕТ" - №№ 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51. (Ответ "ДА" на вопросы этой нумерации - показатель интроверсии.)

НЕЙРОТИ3М:

"ДА" - №№ 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

ШКАЛА ЛОЖНЫХ ОТВЕТОВ:

"ДА" - №№ 6, 24, 36;

"НЕТ" - №№ 12, 18, 30, 42, 48, 54.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

МЕТОДИКА КОС (коммуникативные и организаторские способности)

Инструкция. При положительном ответе на вопрос ставьте знак «+», при отрицательном «-». При затруднениях представляйте типичную для вас ситуацию и не задумывайтесь над деталями.

Обращайте внимание на выделенные слова.

1. Много ли у друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

2. Часто ли вам удается склонить большинство ваших товарищей к принятию решения?

3. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненной вам кет-то из ваших друзей?

4. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся трудной ситуации?

5. Есть ли у вас стремление к установлению новых знакомств с различными людьми?

6. Нравится ли вам заниматься общественной работой?

7. Верно ли, что приятнее проводить время с книгами, чем с людьми?

8. Если возникали некоторые помехи в осуществлении некоторых намерений, то легко ли вы отступаете от них?

9. Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше вас по возрасту?

10. Любите ли вы организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

11. Трудно ли вам включаться в новую для вас компанию?

12. Часто ли вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно совершить сегодня?

13. Легко ли вам удается установить контакты с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли вы добиться, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением?

15. Трудно ли вам освоиться в новом коллективе?

16. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний?

17. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и пообщаться с новым человеком?

18. Часто ли в решении важных дел вы принимаете инициативу на себя?

19. Раздражают ли вас окружающие люди, и хочется ли вам в таком случае побыть одному?

20. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?

21. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?

22. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончит начатое дело?

23. Испытываете ли вы чувство затруднения, неудобства, стеснения, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

24. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

25. Любите ли вы участвовать в коллективных играх?

26. Часто ли проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей, друзей?

27. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых вам людей?

28. Правда ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?

29. Полагаете ли вы, что вам не составит особого труда внести оживление в малознакомую для вас компанию?

30. Принимаете ли вы участие в общественной работе в своем коллективе?

31. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством друзей?

32. Верно ли, что вы стремитесь отстаивать своё мнение или решение, если оно не было сразу принято товарищем?

33. Чувствуете ли вы себя непринужденно в незнакомой для вас компании?

34. О...