Размещено на http://www.allbest.ru

Содержание

• Введение
• 1. Происхождение и развитие сознания. Сущность феномена. Физиологические основы и этапы изучения сознания
• 2. Проявление сознания в поведении человека
• Критерии сознательного поведения
• 3. Проявление сознания в психических процессах, свойствах и состояниях человека
• 4. Примеры ситуаций, демонстрирующих проявление сознания в поведении, психических состояниях, свойствах и процессах специалиста в сфере сервиса
• Заключение

Список литературы

Введение

сознание психический физиология

С глубокой древности философы и мыслители напряженно искали разгадку сознания. На протяжении многих веков ведутся споры вокруг сущности сознания и возможностей его познания.

Без сознания не может быть никакого внимания, памяти, мышления, жизнь продолжается, но это жизнь чисто физическая, даже не жизнь животного, а возможно и растения. Это жизнь, о которой можно сказать, что ее скорее нет, чем она есть.

В сознании задействованы все психические процессы, состояния и свойства человека, сознание -- это единство всех форм познания и переживаний человека и его отношение к осознанному. Рассмотрение внимания в когнитивной психологии без учета сознания, влияющего на психические процессы просто невозможно.

Растущий интерес различных наук к изучению явлений сознания непосредственно связан с расширением междисциплинарных (комплексных) исследований человека как субъекта сознательной, целенаправленной деятельности. Другая причина интенсификации междисциплинарных исследований сознания коренится в непрерывном расширении онтологии сознательных явлений: в ходе развития науки и философии предмет исследования сознания вышел за пределы, налагаемые традиционными социальными или психологическим анализом проблем сознания. Эти процессы в изучении сознания как целого, сложного функционального органа индивида и общества обусловливают формирование новой исследовательской установки, непосредственно связанной с задачами конструирования, формирования, генетического моделирования явлений сознания.[1]

В данной работе будут рассмотрены примеры проявления сознания в работе специалистов сферы сервиса. Прежде всего потому, что контролирующая функция сознания является фундаментальной для человека, оказывающего различного рода услуги другим людям. Следовательно, никакие личные причины ( индивидуальные особенности, психические состояния, свойства, процессы) не должны стать препятствием выполнения служебных функций для человека, от которого может зависеть в этот момент и жизнь других людей, их благополучие (сфера услуг по охране здоровья и социальные услуги), или качество дальнейшей жизни и образования человека (в сфере общеобразовательных услуг) и т.д.

Целью данной работы является показать, как проявляется сознание в поведении, психических процессах, свойствах и состояниях человека.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Дать общую характеристику сознания.

2. Рассмотреть проявление сознания в поведении человека.

3. Показать как проявляется сознание в психических процессах, свойствах и состояниях человека.

4. Привести конкретные примеры проявления сознания в психических процессах, свойствах, состояниях специалистов сферы услуг и сервиса.

1. Происхождение и развитие сознания. Сущность феномена. Физиологические основы и этапы изучения сознания

Сознание современного человека -- это продукт истории всего человечества, итог развития бесконечной череды поколений людей.

В чем же состоит тайна феномена сознания?

Прежде чем понять егосущность, необходимо выяснить, как оно зародилось. Сознание развивалось вместес эволюцией психики животных. На протяжении миллионов лет создавались условиядля возникновения разумного человека, без этого появление человеческогосознания стало бы вряд ли возможным.[2]

Вначале у живых организмов появиласьпервоначальная основа психики -- отражение. Отражение воспроизводитпризнаки, свойства и отношения отражаемого объекта. Живой организм обладаетраздражимостью и чувствительностью, специфическими свойствами отражения.

Отражение является информационнымвзаимодействием, одно оставляет о себе память в другом. Информацией для живогоорганизма является все, с чем этот организм взаимодействует.

Все в мире находится в непосредственном илиудаляющемся в бесконечность опосредованном взаимодействии всего со всем --все несет информацию обо всем. Это предполагает универсальное информационноеполе мироздания, которое является всеобщей формой связи формой универсальноговзаимодействия и тем самым единства мира: ведь все в мире "помнит"обо всем! Это вытекает из принципа отражения как всеобщего свойства материи.[3]

У простейших организмов, а также растенийсформировалась способность "отвечать" на воздействие внешней среды,эта форма отражения называется раздражимостью. Раздражимость характеризуетсяопределенной избирательностью -- простейший организм, растение, животноеприспосабливается к окружающей среде. Эту стадию психики можно назвать сенсорной.

Через многие миллионы лет организмыприобрели способность ощущения, с помощью которого уже более высокоорганизованное живое существо на основе сформировавшихся органов чувств (слуха,зрения, осязания и др.) приобрело способность отражать отдельные свойстваобъектов -- цвет, форму, температуру и т.п.

Это сделалось возможным потому, что уживотных появилась нервная система, которая дала возможность активизироватьотношения с окружающей средой. Это персептивная стадия развития.

Наивысшей формой отражения в животном миреявляется восприятие, которое позволяет представить объект целиком и полностью.Психика, как результат взаимодействия мозга с внешним миром и психическаядеятельность дали возможность животным не только приспособиться к окружающейсреде, но и в определенной мере проявить внутреннюю активность по отношению к ней и даже изменять среду.

У высших млекопитающих уже появляетсяэлементарное мышление. Так, например, обезьянам присуща психическаядеятельность сложнее, чем у других животных. Эту стадию психики называют стадией интеллекта.

Объединив все перечисленные стадии психикичеловек "добавил" чувства, волю, а на основе механической памятиживотных у него развивается логическая, смысловая память, таким образом, всеформы психического отражения у него объединились в единое целое. Этой единой,сложной, высшей формой отражения в эволюции природы и является сознание.[4]

Итак, сознание -- это высшая формаотражения действительного мира, свойственна только людям и связана с речьюфункция мозга, заключающаяся в обобщенном и целенаправленном отражении действительности,в предварительном мысленном построении действий и предвидении их результатов, вразумном регулировании и самоконтролировании поведения человека.

Стержнем сознания, способом егосуществования является знание. Сознание принадлежит субъекту, человеку, а неокружающему миру. Но содержанием сознания, содержанием мыслей человека являетсявесь мир, все его стороны, связи, законы. Поэтому сознание можноохарактеризовать как субъективный образ объективного мира.

Сознание не добавление к психике человека, асама субъективная сторона психики, осознание ближайшей чувственновоспринимаемой среды и осознание ограниченной связи с другими лицами и вещами,находящимися вне начинающего сознавать себя человека, и одновременно осознаниеприроды.

Сознание всегда связано с этими протекающимив мозгу процессами и не существует помимо них.

Сознание является высшей формой отражения мира и связано с членораздельной речью, логическими обобщениями,абстрактными понятиями, что присуще только человеку.

Стержнем сознания, способом его существования является знание.

Труд развивает сознание.

Речь (язык) формируют сознание.

Сознание является функцией мозга.

Сознание многокомпонентное, но составляет единое целое.

Сознание активно и обладает возможностью воздействовать на окружающую действительность.[5]

Следовательно, за особенности высшей формыжизни, сознание, нужно благодарить общественно-исторический опыт поколений,труд, язык и знания.

Современный психолог И. Тульвинг изучил ипредставил своеобразные функциональные уровни сознания каждого человека:

1.Аноэтичноесознание (процедурная память) -- этосостояние, когда мы не сознаем ничего, но регистрируем сигналы окружающей среды и реагируем на них.

2.Ноэтичноесознание (семантическая память) -- этосостояние, когда мы сознаем что-то, не входящее в имеющееся окружение, как бы символическое сознание.

3.Автоноэтичноесознание (эпизодическая память) -- это то,что мы знаем о себе самом, память о событиях личной жизни.[6]

Ранее изучением сознания занимались философыи психоаналитики, Тульвинг же научно обосновал свою классификацию и экспериментально подтвердил ее.

Одним из важнейших этапов в изучении сознания является исследование мозга. Рассмотрим, например, какой вклад в работу нервныхмеханизмов зрения, играющего немаловажную роль в процессах внимания, вноситфункциональная асимметрия мозга. Левое и правое полушария играют различную рольв восприятии и формировании образа.

Для правого полушария свойственна высокаяскорость работы по опознанию, его точность и четкость. Оно, скорее всего,производит сличение образа с некоторыми имеющимся в памяти эталонами на основевыделения в воспринимаемом объекте схожих информативных признаков.

Левое же полушарие осуществляет в основноманалитический подход к формированию образа, связанный с последовательнымперебором его элементов по определенной программе. Однако если левое полушариебудет работать изолированно, то оно не в состоянии будет интегрироватьвоспринятые и выделенные элементы в целостный образ. С его помощьюклассифицируются явления и относятся к определенной категории через обозначениесловом. Таким образом, в любом психологическом процессе одновременно принимаютучастие оба полушария головного мозга.

Функциональная асимметрия мозга наводилаученых на мысль о существовании двух видов сознания: пространственное сознание -- в правом полушарии, а знание языка -- в левом. Этопредположение привело к большому количеству исследований и классификацийуровней сознания.[7]

У каждой сенсорной модальности свои уровнисознания. Ощущения с каждого уровня приходят в когнитивную систему, но мы их несознаем, пока не направим свое внимание на них.

Из этого можно сделать вывод, что мы легкоможем управлять своим сознанием, но, увы, из-за того, что оно действует наразных уровнях, это сделать не просто. Существует как бы два уровня доступностиинформации: легко- и труднодоступная.

Легкодоступная информация быстроперебрасывается из предсознательной памяти в сознательную, а труднодоступнаяинформация, находясь в подсознательной памяти, может и не перейти всознательную. Возможно, что такой подход достаточно спорен, но ясно одно, чтоизучение сознания очень важно для изучения всех психических процессов, свойств и поведения человека.

2. Проявление сознания в поведении человека

Критерии сознательного поведения

Развитие сознания у человека неразрывно связано с началом общественно-трудовой деятельности. Одновременно с этим, большинство действий современного человека можно назвать проявлениями сознания (некоторые поступки человека можно объяснить только бессознательными импульсами). Поэтому можно говорить о существовании взаимовлияния и детерминации явлений поведения и сознания человека.[8]

Исторически сложилось так, что в развитии трудовой деятельности, изменившей реальное отношение человека к окружающей среде, заключается основной и решающий факт, из которого проистекают все отличия человека от животного; из него же проистекают и все специфические особенности человеческой психики.

По мере развития трудовой деятельности человек, воздействуя на природу, изменяя, приспособляя ее к себе и господствуя над нею, стал, превращаясь в субъекта истории, выделять себя из природы и осознавать свое отношение к природе и к другим людям. Через посредство своего отношения к другим людям человек стал все более сознательно относиться и к самому себе, к собственной деятельности; сама деятельность его становилась все более сознательной: направленная в труде на определенные цели, на производство определенного продукта, на определенный результат, она все более планомерно регулировалась в соответствии с поставленной целью. Труд как деятельность, направленная на определенные результаты - на производство определенного продукта, - требовал предвидения. Необходимое для труда, оно в труде и формировалось. [9]

Характерная для трудовой деятельности человека целенаправленность действия, строящегося на предвидении и совершающегося в соответствии с целью, составляет основное проявление сознательности человека, которая коренным образом отличает его деятельность от несознательного, "инстинктивного" в своей основе поведения животных.

Человек, в отличие от животных сам себяпознает и сознает, он способен совершенствоваться. Его сознанию присущи такиестороны, как самосознание, самоанализ, самоконтроль. Их формированиепроисходит, когда человек выделяет себя из окружающей среды.Самосознание -- самое важное отличие психики человека от психики самыхразвитых животных.

Сознание не просто психическое состояние, авысшая человеческая форма отражения действительности. Сознание человекаструктурно организовано и является целостной системой, состоящей из различных элементов, находящихся между собой в закономерных отношениях. В структуре сознания важно выделить осознание предметов и переживание, т.е. отношение к содержанию того, что отражается.

Развитие сознания возможно только при пополнении его новыми знаниями об окружающем мире и о самом человеке. Познание, осознание вещей имеет различные уровни, глубину проникновения в объект и степень ясности понимания.

Мозг современного человека сформировался в результате длительнойэволюции и представляет собой сложноорганизованный орган. Уровень сознания зависит от степени организации мозга и подтверждается это тем, что сознание ребенка формируется с развитием его мозга, а когда мозг глубокого старика дряхлеет, угасают и функции сознания.[10]

Таким образом, сознание напрямую становится мотиво-образующим фактором любой человеческой активности, а, следовательно, поведения в целом. Интересы, любознательность, разнообразные социальные и витальные мотивы становятся причиной поисковой деятельности, направляющей и организующей поведение любого человека.

3. Проявление сознания в психических процессах, свойствах и состояниях человека

В современной западной философии и психологии отсутствует какая-либо общая концепция сознания и понимание его природы является весьма противоречивым. Одни видят в сознании чисто логическую конструкцию, своего рода абстракцию от множества состояний субъекта, другие - свойства индивидуальности, третьи - дополнительный внутренний аспект человеческой активности, для которой активность мозга и тела есть дополнительный внешний аспект. В подходе к проблеме сознания все еще сильны интроспекционистские тенденции, в силу которых многие продолжают считать, что главный признак сознания - это субъективные переживания, внутренняя данность субъекту его психических состояний. В связи с этим в западной психологии далеко не всегда проводится различие между понятиями психики, психических состояний, процессов и сознания. Начиная с Декарта, сознание употреблялось как синоним психического. В частности, до сих пор при обсуждении вопроса о наличии сознания у животных, понятие сознания часто выступает как тождественное понятию психики и означает наличие субъективных образов и переживаний. Наряду с длительным господством этой трактовки, по-видимому, начиная с Лейбница, начинается и получает развитие другая точка зрения, согласно которой сознание составляет только часть, причем внешнюю, психических процессов. Необходимым условием сознания является активное селективное внимание, избирательно направленное в сторону определенных явлений внутреннего (память) и внешнего мира (образы восприятия).[11]

То есть, появившийся мотив у человека - к примеру, усвоение необходимых знаний, вполне осознаваем и потому становится причиной сознательного контроля внимания, памяти и иных необходимых психических процессов. В этом случае, сознание становится организующим и структурирующим иные психические функции аспектом.

Кроме того, сознание, безусловно, оказывает влияние на психические свойства и состояния человека. Это ярко проявится, если, к примеру, человек, осознавая собственные внутриличностные проблемы отслеживает сознанием их происхождение - несовершенство индивидуальных психических свойств и, как следствие, неадаптивных психических состояний человека. Сознание поможет взять под контроль и преодолеть конструктивными способами подобные внутриличностные конфликты. Сознание поможет скорректировать эмоционально-волевые процессы чрезмерно раздражительного человека, с чрезмерно лабильной нервной системой, или излишне мнительного, с чувствительной нервной системой. Поможет им, как говорят, «взять себя в руки» и адаптироваться к окружающей среде эффективно. Когда сознание перестаёт адекватно реагировать на внешние раздражители и прекращает нам помогать адаптироваться к среде, про человека говорят, что он «сошёл с ума» - на самом деле, покинуло его адекватно воспринимающее окружающую среду сознание, которое является призмой, направляющей психические состояния, свойства, процессы и поведение любого психически здорового человека.

4. Примеры ситуаций, демонстрирующих проявление сознания в поведении, психических состояниях, свойствах и процессах специалиста в сфере сервиса

В данной работе будут рассмотрены примеры проявления сознания в работе специалистов сферы сервиса. Прежде всего потому, что контролирующая функция сознания является фундаментальной для человека, оказывающего различного рода услуги другим людям.

В понимании сущности сервисной деятельности ключевая роль принадлежит таким теоретическим понятиям, как «сервис», «услуга». Использование в русском языке понятия «сервис» (англ. service- служба; обслуживание) предполагает тот же смысл, что и в английском - «обслуживание, предоставление разного рода услуг». Вместе с тем следует учесть, что в отечественной экономической практике последних десятилетий смысл слова «сервис» приобретал более конкретное значение. В 70-80-е годы сервис в нашей стране связывается преимущественно с комплексом услуг, отвечающих современным требованиям, выполненных квалифицированными работниками, которые трудятся на предприятии, оказывающем услуги по продлению жизни технических новшеств или дорогостоящих товаров известных фирм.[12]

Наряду с понятием «сервис» в нашей стране широко используется понятие «услуга», означающее действие, приносящее пользу, благо, помощь другому человеку. Таким образом, ключевой момент в понимании сервисной деятельности связан с представлением о пользе, услуге.

Таким образом, никакие личные причины (индивидуальные особенности, психические состояния, свойства, процессы) не должны стать препятствием выполнения служебных функций для человека, от которого может зависеть в этот момент и жизнь других людей, их благополучие (сфера услуг по охране здоровья и социальные услуги), или качество дальнейшей жизни и образования человека (в сфере общеобразовательных услуг) и т.д.

Приведём примеры проявления сознания в поведении, психических процессах, свойствах и состояниях специалиста сферы сервиса.

Специалист по оказанию транспортных услуг населению - водитель общественного транспорта, в городе с миллионным населением ежедневно стоит в многочасовых «пробках» - из-за большого количества автомашин, неправильной парковки и прочих причин, образовавшихся помехах дорожного движения. Данные препятствия утомительны, конечно, водитель испытывает эмоциональные нагрузки, его психическое состояние нельзя назвать благополучным во время пребывания в подобных условиях трудовой деятельности. Однако, осознавая, что это препятствие неустранимо, что оно будет сопровождать его не в первый и не в последний раз в течении и рабочего дня и всей его карьеры, водитель сознательно контролирует и психическое состояние (утомление) и раздражительность (психические свойства), продолжая внимательно (психический процесс) следить за дорогой и сидеть за рулём, добросовестно выполняя свои обязанности (поведение). Таким образом, сознание помогает водителю транспорта контролировать (управляющая функция сознания) собственное поведение, психические свойства процессы и состояния, несмотря на стрессовую неблагоприятную ситуацию выполнения профессиональных обязанностей.

Представитель оказания общеобразовательных услуг - педагог, выполняет важнейшую функцию образования следующего поколения. Для этого педагог должен на протяжении всей своей карьеры сам самообразовываться, самосовершенствоваться, узнавать о новейших педагогических подходах, выяснять модернизированные знания по профилю преподавания, преобразовывать полученную информацию и таким образом, использовать полученные знания в совершенствовании своей педагогической деятельности.

Следовательно, сознание выполняет контролирующую функцию непрерывного самосовершенствования педагогического мастерства и, кроме того, отражающую. Отражающая функция сознания заключается в способности сознания воспринимать определенные воздействия окружающей среды (информацию окружающей среды), преобразовывать их в логические абстрактные образы, изменяться под воздействием этих образов и сохранять в своей структуре особенности воздействующих объектов. Именно в этом и заключается процесс совершенствования педагогического мастерства. Таким образом, сознание направляет психические процессы познания (мышление, память, внимание и другие) на самосовершенствование, заключающееся в отражении и преобразовании информации окружающей среды для коррекции собственной деятельности. В этом случае, сознание полностью детерминирует всю психическую и поведенческую активность педагога.

То же самое можно сказать о работниках телевидения, радио, связи - они отражают полученную из среды информацию, преобразовывают её сознанием (процессы мышления, памяти, внимания, высшие психические функции и т.д.) и оповещают население. Деятельность специалистов распределительной сферы услуг (торговля) также организована сознанием - несмотря на особенности психических процессов. К примеру - малый объём оперативной памяти, как особенность индивидуальная психических процессов ведёт к тому, что продавец не запоминает ассортимент наличного товара, что, естественно, приводит к трудностям в работе. Однако, управляющая функция сознания помогает сознательно тренировать память продавцу и, тем самым, успешнее выполнять свои профессиональные обязанности.

Таким образом, примеры ситуаций показывают, что любая сфера услуг и сервиса требует проявления сознательных преобразований и контроля индивида для эффективного исполнения любых служебных обязанностей.

Заключение

Сознание современного человека -- это продукт истории всего человечества, итог развития бесконечной череды поколений людей.

Развитие сознания у человека неразрывно связано с началом общественно-трудовой деятельности. Одновременно с этим, большинство действий современного человека можно назвать проявлениями сознания (некоторые поступки человека можно объяснить только бессознательными импульсами). Поэтому можно говорить о существовании взаимовлияния и детерминации явлений поведения и сознания человека.

Сознание является высшей формой отражения мира и связано с членораздельной речью, логическими обобщениями, абстрактными понятиями, что присуще только человеку.

Стержнем сознания, способом его существования является знание.

Труд развивает сознание.

Речь (язык) формируют сознание.

Сознание является функцией мозга.

Сознание многокомпонентное, но составляет единое целое.

Сознание активно и обладает возможностью воздействовать на окружающую действительность.

Следовательно, за особенности высшей формы жизни, сознание, нужно благодарить общественно-исторический опыт поколений, труд, язык и знания.

Мозг современного человека сформировался в результате длительной эволюции и представляет собой сложноорганизованный орган. Уровень сознания зависит от степени организации мозга и подтверждается это тем,что сознание ребенка формируется с развитием его мозга, а когда мозг глубокого старика дряхлеет, угасают и функции сознания.

Таким образом, сознание напрямую становится мотиво образующим фактором любой человеческой активности, а, следовательно, поведения в целом. Интересы, любознательность, разнообразные социальные и витальные мотивы становятся причиной поисковой деятельности, направляющей и организующей поведение любого человека.

Список литературы

1. Аллахвердов В. М. Сознание как парадокс: Экспериментальная психологика. - СПб., 2000. - Т. 1.

2. Альбуханова-Славская К.А. Активность и сознание личности как субъекта деятельности // Психология личности в социалистическом обществе: Активность и развитие личности. - М., 1989.

3. Альбуханова-Славская К.А. Психология и сознание личности (проблемы методологии, теории и исследования реальной личности): Избр. психол. тр. - М.; Воронеж, 1999.

4. Альбуханова-Славская К.А., Воловикова М. И., Елисеев В. А. Проблемы исследования индивидуального сознания // Психологический журнал. - 1991. - Т. 12, № 4.

5. Асмолов А.Г. По ту сторону сознания. - М., 2002.

6. Братусь Б.С. К проблеме нравственного сознания в культуре уходящего века // Вопросы психологии. - 1993. - № 1.

7. Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1988.

8. Буякас Т.М., Зевина О.Г. Опыт утверждения общечеловеческих ценностей - культурных символов в индивидуальном сознании // Вопросы психологии. - 1997. - №5.

9. Волков Е.Н. Основные модели контроля сознания (реформирования мышления) // Журнал практического психолога. - 1996. - № 5.

10. Доброхотова Т.А., Брагина Н.Н. Асимметрия мозга и асимметрия сознания человека // Вопросы философии. - 1993. - № 4.

11. Зинченко В.П. Миры сознания и структура сознания // Вопросы психологии. - 1991. - № 2.

12. Калмыкова Е.С. Исследование индивидуального сознания методом контент-анализа // Психологический журнал. - 1994. - Т. 15, №3.

Размещено на Allbest.ru