Контент-аналитические исследования в социальной психологии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Раздел 1. Документ в социально-психологическом исследовании

Раздел 2. Основные этапы контент-аналитического исследования

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Ни одно научное исследование, в том числе социально-психологическое, не обходится без работы с документами, где они выступают либо как источник информации, например научная литература, данные анкет, интервью и т.п., либо как средство фиксации полученных в исследовании результатов -- от научных отчетов, статей и монографий до таблиц, гистограмм и т.п.

Контент-анализ -- метод исследования содержания текстов доку­ ментов. Его отличительные особенности -- выделение смысловых единиц содержания текста (категорий) и последующий систематический замер частоты и (или) объема их упоминаний в исследуемых документах.

Контент-анализ позволяет обнаружить в документе то, что ускользает от поверхностного взгляда при его традиционном изучении. Он позволяет вписать содержание документа в социально-психологический контекст, осмыслить его одновременно и как проявление, и как оценку социальной жизни.

Раздел 1. Документ в социально-психологическом исследовании

В социальных науках, специально созданные человеком предметы, предназначенные для передачи или хранения информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и мыслительной деятельности человека, называют документами. Информация может быть зафиксирована в рукописях или печатных изданиях, жестких дисках и дискетах, лазерных дисках, на фото и т.п. Так как в нашем веке информационных технологий возникают все новые средства фиксации информации, документ -- это любая фиксированная информация. Документы чаще всего представляют собой тексты. В качестве основных свойств текста рассматриваются связность и цельность знаковых единиц. Широкое понимание текста открыло новые возможности для социально-психологических исследований. Существует несколько классификаций документов. В единой классификации невозможно охватить все особенности, необходимо выделить основания, по которым их можно классифицировать. В зависимости от способа фиксации информации документы бывают:

- письменные;

- иконографические;

- фонетические, рассчитанные на слуховое восприятие;

- аудиовизуальные.

С точки зрения назначения выделяют следующие документы:

- естественно функционирующие в обществе (или наличные) документы, т.е. составленные ради целей, внешних по отношению к исследованию;

- целевые документы, полученные самим исследователем согласно исследовательской программе.

В зависимости от статуса документального источника документы бывают:

- официальные;

- неофициальные.

По степени персонификации документы подразделяются:

- на личные, т.е. составленные частным лицом по своей инициативе;

- на общественные (или безличные).

По источнику информации можно выделить документы:

- первичные, непосредственно регистрирующие события;

- вторичные, построенные на основании существующих документов.

Классификация документов помогает социальному психологу освоить нормы обращения с разными документами, разобраться в степени их надежности. Официальные документы более надежны, чем неофициальные, первичные данные более надежны, чем вторичные, поэтому при использовании вторичных документов важно установить их первоисточник. Анализ документов позволяет исследователям раскрыть смыслы текстов и (или) способы, которые их авторы использовали, чтобы создать впечатление о наличии того или иного смысла. Сущность анализа документов как метода наук о человеке и обществе принципиально иная в сравнении с опросом, наблюдением, экспериментом. С помощью остальных методов данные получают первично, т.е. непосредственно от обследуемых, а при анализе документов -- вторично, т.е. опосредованно, путем оценки либо сообщений относительно изучаемых лиц, либо их собственных сообщений, которые появились независимо от исследования. Это особенность анализа подавляющего большинства документов, за исключением документов целевых, полученных самим исследователем. Содержащиеся в текстах документов данные, первоначально собранные с другой целью, обрабатываются, систематизируются и интерпретируются в соответствии с целью и контекстом исследования. В своей работе социальный психолог сталкивается с разными проблемами:

1. Учет целей и намерений составителя документа.

2. Следование «золотому правилу» -- четко различать описание событий и их оценку, так как мнения и оценки потенциально менее надежны.

3. Проведение сравнительной оценки целевых документов и естественных. Важнейшая роль при изучении документов принадлежит проблеме понимания текста исследователем.

4. Использование в основном личных документов, но пытаясь нейтрализовать их многочисленные недостатки, среди которых: отсутствие репрезентативности; трудности получения; субъективный характер и большая вероятность фальсификации; избирательность памяти автора, если документ составляется не по «горячим следам».

Для уверенности в достоверности информации, подчерпнутой из личных документов, исследователь должен проверить подлинность документов, проанализировать мотивы, побуждения, целевые установки их авторов, выявить условия составления («по горячим следам» или по прошествии времени), а также установить характер окружения авторов, чтобы знать, располагала ли ситуация к объективности.

Методы анализа документов делятся на две основные группы: не­ формализованные и формализованные.

Неформализованный анализ документов -- это метод исследования, основанный на общих логических операциях анализа и синтеза, сравнения, оценивания, осмысления. Он предполагает изучение сущности анализируемого материала, обоснованности и достоверности сведений. Проблема понимания текста не сводится только к идентичности языков документа и исследователя.

Так как подобный анализ всегда осуществляется исследователем, важную роль играют его интуиция, общий уровень культуры. Методы неформализованного анализа текста заключают в себе потенциальную возможность субъективных смещений в восприятии и интерпретации содержания документов.

Формализованные (количественные) методы анализа документов возникли в процессе поиска средств, позволяющих уменьшить долю субъективизма и привести язык текста к языку исследования. Контент-анализ самый распространенный формализованный метод анализа документов.

Не следует противопоставлять неформализованные и формализованные методы. Необходимо учитывать ограниченность формализованных методов: не все богатство содержания может быть измерено с помощью формальных показателей, не затрагивающих глубинную природу текста. На стыке обоих подходов находится биографический метод. Биографический метод приобрел большое распространение в социальной психологии. Но в последнее время и обработка биографических материалов производится с помощью формализованного метода -- контент-анализа, что позволяет повысить надежность получаемых данных.

Специфика контент-анализа заключается в том, что его процедура предусматривает подсчет частоты (и/или объема) упоминаний тех или иных смысловых единиц (категорий) исследуемого текста. Полученные таким образом количественные характеристики текста дают возможность сделать выводы о его качественном (смысловом) содержании. Содержание текста любого документа является продуктом человеческой деятельности и социальной среды, и это дает право на использование контент-анализа в социально-психологических и других социальных исследованиях. Поэтому оно несет в себе следы влияния разнообразных социальных и психологических факторов. Это дает возможность обнаружить и замерить исследуемые психологические или другие явления путем регистрации в тексте соответствующих смысловых единиц, которые могут служить индикаторами (показателями) этих факторов.

Цель контент-анализа -- постижение вне текстовой реальности, т.е. на основе анализа содержания документа делаются выводы о реальных людях или явлениях [14].

Суть процедуры контент-анализа заключается в том, чтобы исходя из целей исследования и конкретного содержания анализируемых текстов:

- сформулировать ключевые, концептуальные понятия исследования, которые называют категориями контент-анализа;

- надежно и систематически зафиксировать частоту и (или) объем упоминания этих категорий в отдельных элементах текстов анализируемых документов и во всей их совокупности.

Полученные таким образом количественные данные подвергаются статистической обработке, и результаты интерпретируются в соответствии с целями исследования.

Условия целесообразности применения контент-анализа:

- изучаемые качественные характеристики, в том числе и социально-психологические, носят одно порядковый характер и появляются в исследуемых текстах многократно;

- анализируемых текстов много, и они имеют несистематизированный характер.

Эти условия четко проявляются в массовой коммуникации, однако их можно найти и во многих других документах, таких как тексты ответов на открытые вопросы анкет, протоколы интервью, наблюдения и т.д. Поэтому метод контент-анализа широко используется в социально-психологических исследованиях.

К основным областям его применения можно отнести исследования общения для выявления психологических характеристик:

- коммуникатора сообщений, как отдельных личностей, так и социальных групп;

- реципиентов, например, на основе анализа писем или опросов аудитории;

- объектов сообщений, в том числе отдельных лиц и социальных групп, жизнедеятельность которых освещается в сообщении;

- содержания и форм сообщений;

- различных средств общения, в том числе невербальных.

Вместе с тем этот метод оказывается пригодным для исследования различных социально-психологических феноменов: социальных установок, ценностных ориентаций, социальных представлений, межличностного и межгруппового взаимодействия и т.п. Он широко применяется для их изучения в различных сферах жизнедеятельности. Объектом контент-анализа чаще всего выступает текст документа, но им могут быть и фотографии в печатных изданиях, звуко и видеоряд в передачах радио и телевидения, сайты Интернета и др. Контент-анализ применяется в исследованиях научной литературы. Это может быть выявление преобладания различной проблематики, тех или иных методов исследования в различные периоды развития науки, анализ цитирования, ссылок и т.п. Контент-анализ может использоваться как самостоятельный метод исследования, однако он наиболее целесообразен в сочетании с другими методами (прежде всего с опросом), где применимы аналогичные категории. В каждом конкретном случае это определяется целью и теоретической основой исследования. Ни один другой метод в социальной психологии не связан так непосредственно с теоретическими концепциями исследования, поскольку основные понятия, вытекающие из целей и теоретической основы исследования, одновременно выступают и категориями (смысловыми единицами) контент- анализа, с которыми исследователь соотносит отдельные элементы анализируемого текста и затем статистически обрабатывает выявленные соотношения. Полученные цифровые данные затем интерпретируются в соответствии с целями исследования.

Раздел 2. Основные этапы контент-аналитического исследования

контент аналитический социальный документ

В процессе контент-аналитического исследования можно выделить шесть этапов.

I этап -- определение целей, теоретической основы, предмета и объекта исследования, разработка категориального аппарата, выбор соответствующих качественных (смысловых) и количественных единиц контент-анализа.

Данный этап связан с составлением программы исследования. Предметом контент-аналитического исследования могут быть различные психологические феномены, связанные с характеристиками личности, с процессами восприятия человека и группы, с межличностными и меж- групповыми отношениями и т.д. Теоретическая основа базируется на теориях и конкретных концепциях, соответствующих целям и задачам исследования. Объект контент-анализа чаще всего -- тексты различных документов.

Целевые документы обычно анализируются все. Если же речь идет о документах, не зависимых от исследователя (текстах газет, журналов и т.п.), здесь необходима выборка, которая формируется так же, как и в других социально-психологических исследованиях.

Единицы контент-анализа можно разделить на две большие группы:

-качественные (смысловые) - отвечают на вопрос, что надо считать в тексте. К ним относят категории и их индикаторы в тексте. ;

-количественные - каким образом надо считать. Ими являются единицы контекста и единицы счета.

Категориями контент-анализа служат ключевые понятия, составляющие концептуальную схему исследования. Категории могут быть разнообразны, насколько разнообразны цели, характер и теоретическая основа исследования. Категории контент-анализа могут относиться как к содержанию, так и к форме текста. Поскольку в процессе контент-анализа происходит соотнесение определенных элементов текста именно с этими категориями, то очень важно, чтобы они были четко и однозначно сформулированы.

Подкатегории -- более мелкие смысловые единицы категорий. Они должны быть взаимоисключающими и исчерпывающими.

Индикаторы категорий - это те элементы текста, единицы содержания, которые служат смысловыми признаками соответствующих категорий и подкатегорий. В зависимости от специфики исследования индикаторы категорий могут выражаться в виде отдельных слов, словосочетаний, суждений, тем и т.п. Зарегистрированные (подсчитанные в тексте) индикаторы называют упоминаниями.

Единицы контекста используются для обозначения сегмента текста, в пределах которого определяется частота упоминания соответствующих категорий и подкатегорий. Единицей контекста могут служить предложение, статья, ответ на вопрос анкеты, интервью в зависимости от целей, задач исследования и особенностей исследуемых текстов.

Единицы счета (измерения, регистрации) необходимы для осуществления статистических процедур. Они используются для подсчета частоты и (или) объема упоминаний категорий и подкатегорий.

Подсчет частоты -- это единица счета, которая выражает количественную меру соотношения различных элементов текста. Подсчет частоты может быть сплошным (терминологическим) или сегментарным (тематическим).

При сплошном подсчете регистрируются и затем подсчитываются все появления индикаторов (признаков) данной категории или подкатегории.

При сегментарном подсчете категорий регистрируется лишь первое появление данной категории в единице контекста, а повторные упоминания этой категории в данной единице контекста не учитываются.

При подсчете объема единицей счета избирают объем -- физическую протяженность или площадь текстов, заполненных смысловыми единицами. Объем упоминаний категорий контент-анализа может измеряться различными способами: подсчетом числа строк, печатных знаков, квадратных сантиметров площади, посвященных данной категории, и т.д.

Очень часто необходим учет оценочного отношения коммуникатора к предмету сообщения. Исследователи обычно фиксируют положительное, отрицательное и нейтральное отношения. Иногда особо выделяется «амбивалентное» отношение, которому свойственны элементы как благоприятного, так и неблагоприятного отношения. Свое отношение коммуникатор может выразить двумя путями:

- открыто, с использованием оценочных суждений;

- в скрытой форме, изображая характеристики, поведение людей, ситуации, события и др. как соответствующие или несоответствующие нормам и ценностям данного общества.

II этап -- составление кодировочной инструкции, соотнесение категорий и подкатегорий контент-анализа с конкретными содержательными элементами текста, т.е. поиск в тексте индикаторов выбранных категорий. Здесь либо составляется соответствующий словарь индикаторов категорий, либо дается описание категорий в терминах исследуемых текстов. Выделенные категории и подкатегории составляют категориальную сетку контент-аналитического исследования.

Все категории и подкатегории кодируются, т.е. им даются определенные буквенные и цифровые обозначения, которые входят в код исследования. Категории обычно обозначаются заглавными буквами (А, Б, В...), подкатегории -- цифрами (1, 2, 3...). При необходимости детализации подкатегорий к основному коду прибавляется дополнительная цифра.

В категориальных сетках обязательно предусматривается подкатегория «другое», в которую включаются индикаторы, признаки данной категории, которые не вошли в выделенные подкатегории, но тем не менее являются ее показателями и поэтому должны быть зафиксированы в частоте и объеме ее упоминаний. Это вызывается тем, что заранее невозможно предусмотреть все подкатегории.

Все эти действия регламентированы кодированной инструкцией. В нее также включаются правила кодирования и обозначения знаков информации (+, 0, +/-), что соответствует положительному, отрицательному, нейтральному и амбивалентному отношению к предмету сообщения.

III этап -- пилотажное кодирование части исследуемого массива текстов с целью апробации методики, изложенной в кодировочной инструкции.

Коды конкретных категорий и подкатегорий присваиваются соответствующим содержательным фрагментам текста, которые служат смысловыми индикаторами этих категорий и подкатегорий. Процесс кодирования текста, т.е. соответствующая регистрация категорий при помощи кодов, содержащихся в категориальной сетке, для того чтобы получить возможность подсчитывать частоту и (или) объем упоминаний соответствующих выделенных категорий и подкатегорий, а также подсчет этой частоты и (или) объема упоминаний данных категорий, называется квантификацией текста.

Пилотажное кодирование дает возможность проверить надежность методики, т.е. испытать ее на обоснованность (соответствие задачам и теоретическим понятиям исследования) и устойчивость (воспроизводимость результатов):

1. Обоснованность содержания категорий и подкатегорий устанавливается с помощью экспертов -- специалистов по проблематике данного исследования.

2. Обоснованность по независимому критерию выявляется посредством получения аналогичных данных другими методами (опрос, наблюдение, тестирование)[19].

3. Устойчивость данных определяется при помощи повторного кодирования тех же документов тем же кодировщиком (устойчивость во времени) или разными кодировщиками по единой инструкции (устойчивость среди аналитиков).

Если данные разных кодирований находятся в достаточном соответствии, можно считать, что методика позволяет получать надежные результаты [14]. Степень соответствия может быть выражена коэффициентом корреляции (чем выше его значение, тем надежнее данные), но необходимо учитывать вероятность ошибки (она не должна превышать 5%, т.е. р < 0,05).

Решение о соотношении надежности и значимости категорий обычно принимается исходя из целей исследования. Помехами для получения надежных результатов могут служить различные причины: недостатки кодировочной инструкции, низкая квалификация кодировщика и др.

После проведения пилотажного исследования в кодировочную инструкцию обычно вносятся необходимые изменения для устранения выявленных недостатков.

IV этап -- кодирование всего массива исследуемых текстов. На данном этапе осуществляется квантификация, т.е. перевод в цифровое (кодовое) выражение всей совокупности исследуемых текстов, когда всем фрагментам текста, которые являются индикаторами определенных категорий и подкатегорий, присваиваются соответствующие коды. Затем на основании такой регистрации выделенных категорий и подкатегорий подсчитывается частота и (или) объем их упоминаний во всем массиве исследуемых текстов. Регистрация частоты и объема упоминания категорий и подкатегорий контент-анализа может производиться либо на отдельных карточках, либо в заранее подготовленных таблицах, как правило, электронных.

V этап -- статистическая обработка полученных количественных данных вручную или с помощью компьютера. Нередко оба эти способа используются одновременно.

Статистическая обработка цифрового материала, полученного в процессе кодирования, по своим методам аналогична статистической обработке данных в других видах социально-психологических исследований. Обычно используются процентные и частотные распределения, разнообразные коэффициенты корреляций и т.п. Также разработаны и особые способы количественной обработки данных контент-аналитического исследования.

Для контент-анализа разработана методика Ч. Осгуда, позволяющая при помощи расчета совместной встречаемости различных элементов в тексте анализировать взаимосвязанность элементов содержаниям. После подсчета совместной встречаемости единиц контент-анализа рассчитывается квадратная матрица возможных и фактических совместных появлений этих единиц в тексте. Сравнивая фактические и вероятностные величины, определяем, какие фактические зависимости оказываются неслучайными. Используя методику Ч. Осгуда, можно рассчитать уровень значимости неслучайных зависимостей, выделить плеяды взаимосвязанных единиц и т.д.[9].

VI этап -- интерпретация полученных данных. На этом этапе исследования, так же как и на первом, связанном с составлением программы, особенно ярко выступает качественная (смысловая) сторона контент-анализа, в отличие от количественного аспекта, преобладающего на промежуточных этапах. Интерпретация полученных цифровых данных о частоте или объеме упоминаний исследуемых категорий проводится в соответствии с целями и задачами контент-аналитического исследования, поскольку эти данные дают возможность сделать выводы о наличии и выраженности различных исследуемых психологических явлений.

На основе количественных данных контент-анализа формулируются соответствующие содержательные выводы исследования. При выполнении любого контент-аналитического исследования необходимо учитывать все этапы его процедуры.

Заключение

Социальная психология использует метод контент-анализа для изучения межличностного общения, субъектов микро- и макрогрупп. В этих исследованиях используются документы, которые являются непосредственными сообщениями в изучаемом случае. В социальной психологии сообщение понимается признак включенности автора и читателя в коммуникационную группу. Это подразумевает зависимость особенностей сообщения от личности автора и читателя, их принадлежность к той или иной группе.

Подводя итог, можно сказать, что социальная психология использует контент-анализ в таких областях:

1. Анализ социально-психологических особенностей личности через содержание его сообщений.

2. Использование текстов для выявления и изучения социально-психологических явлений, которые имели место в прошлом и поэтому недоступны для других методик исследования.

3. Анализ различных средств коммуникации для выявления степени их влияния на общество.

4. Изучение особенностей личности читателя через анализ адресованных ему сообщений.

5. Изучений степени влияния тех или иных сообщений на читателей, принадлежащих к различным социальным группам.

В качестве вспомогательного метода контент-анализ используется для контроля информации, полученной с помощью других методик и для изучения научной литературы.

Список использованной литературы

1.Богомолова, Н.Н. Контент-анализ. Спецпрактикум по социальной психологии. / Н.Н. Богомолова, Т.Г. Стефаненко. - М.: Изд-во МГУ, 1992. - 52 с.

2. Добреньков, В. И. Методы социологического исследования : учебник / В. И. Добреньков, А. И. Кравченко. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 768 с.

3.Загвязинский, В.И. Методология и методы психолого-педагогического исследования : учебное пособие / В. И. Загвязинский, Р. Атаханов. - 6-е изд., стереотип. - М. : Издат. центр "Академия", 2010. - 208 с.

4. Марковская, И.М. Программа и методы социально-психологического исследования: Учебное пособие / И.М. Марковская. - Челябинск. : Изд-во ЮУрГУ, 2002 - 52 с.

5. Семенов В.Е. Метод изучения документов в социально-психологических исследованиях. - Л., 1983. - 105 с. 26.

6. Таршис Е. Я. Перспективы развития метода контент-анализа / / Со­ циология: Методология, методы, математические модели. 2002. № 15. С. 71-92.

7. Филатова, О.Г. Методика и техника социологического исследования: конспект лекций.- СПб.: Изд-во Михайлова, В.А.,2000.

8. Фоломеева, Т.В. Социальная психология: Практикум: учеб. пособие для вузов / Г.М. Андреева, Е.А. Аксёнова, Т.Ю. Базаров и др.; под ред. Т.В. Фоломеевой. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 480с.

Размещено на Allbest.ru