Роль мимики и пантомимики в коммуникативном акте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Конспект

Невербальная коммуникация.

Роль мимики и пантомимики в коммуникативном акте

В европейской культурной традиции принято больше фиксировать выражение лица собеседника, чем движения тела, но в пантомимическом поведении, как правило, нижняя часть тела человека более подконтрольна и может больше сказать о действительном намерении собеседника.

В деловом общении концентрация на лице более свойственна по той причине, что нижняя часть хозяина тела находится под столом и скрывает истинные эмоции от глаз окружающих.

Американские психологи приводят в пример игру в покер, когда верхняя часть человека выражает полное спокойствие и беспечность, а ноги, в это время, сильно напряжены и перекатываются с пятки на носок.

Отечественные же психологи любят приводить пример с затянувшимся президиумом, когда лица выражают вежливую заинтересованность, а ноги находятся в расслабленном состоянии.

Итак, при определенных обстоятельствах, когда человек хочет скрыть свои эмоции, лицо человека становится малоинформативным, а вот тело - главным источником информации для партнера.

Конечно, самое привлекающее наше внимание в облике другого человека - это лицо.

Лицо может рассказать нам очень многое о собеседнике. В.П. Зинченко, отечественный психолог, писал: "Я предпочитаю определять коэффициент интеллектуальности не с помощью тестов, а по выражению лица". Действительно, лицо бывает умным, одухотворенным, смешным, оно выражает эмоции.

Экман установил, что существует семь основных лицевых выражений: счастье, удивление, страх, страдание, гнев, презрение и интерес. Было утверждено, что все люди, независимо от национальности, культуры, в которой выросли, достаточно точно интерпретируют мимические реакции.

Установлено, что основную информационную нагрузку несут брови и область вокруг рта.

Испытуемым предъявлялись рисунки лиц, где варьировалось только положение бровей и губ. Согласованность оценок испытуемых была очень велика - опознание эмоций было почти стопроцентным. Например, сильно поднятые брови оценивались как выражение сильного недоверия к партнеру; наполовину поднятые - удивления, чуть-чуть нахмуренные - задумчивости, сосредоточенности; сильно нахмуренные - гнева.

Восприятие эмоционального состояния человека происходит настолько точно и быстро, что японские психологи предложили использовать схематические изображения лица при переживании различных эмоций и это оказалось самым быстрым и надежным способом информирования о состоянии системы-машины. Обсуждая вопрос об информации, которую можно прочесть с лица, нельзя не затронуть вопрос о роли направления взгляда. Трудно представить себе продуктивный разговор, когда собеседник постоянно отводит глаза. Но если на вас постоянно смотрят это тоже не особо приятно. Когда человек только формулирует мысль, он смотрит "в пространство", когда мысль сформулирована - на человека. Тот, кто говорит, меньше смотрит на партнера, ему нужно лишь проверить реакцию собеседника. Тот же, кто воспринимает информацию, глядит в сторону партнера, посылая обратную связь. Если партнер не смотрит в вашу сторону, это значит, что он к вам относится плохо, если же смотрит, не отрывая взгляда, это означает, что он пытается бросить вызов, либо он действительно очень хорошо к вам относится. Таким образом, не только лицевая экспрессия несет информацию о человеке, но и характер его взгляда.

Особое место занимает паралингвистические возможности человека, как способ влияния на собеседника. Самое простое свойство голоса - интенсивность или громкость - в конкретной коммуникативной ситуации тесно связано с манерой распоряжаться своим пространством. Люди, имеющие привычку говорить громко, нарушают правило этикета, заставляя силой себя слушать. Они заполняют акустическую среду, принадлежащую не только им. За таким поведением может скрываться желание захватить инициативу, привычка "вещать", ищущее выход внутреннее напряжение, увлеченность содержания своего рассказа и др. Паузы, в значительной степени, формируют ритмический рисунок речи. Ни один человек, находящийся в контакте с собеседником, не обходится без них и не только для предания выразительности своей речи, но и для ситуативных переключений. Использование пауз может быть довольно эффективным средством манипулирования собеседником: неожиданно предоставленная инициатива может заставить его суетиться или сильно напрячь. Отсутствие пауз и других структурирующих приемов ведет монотонности. Монотонная манера не эффективна. Но иногда опытные манипуляторы своей монотонностью усыпляю аудиторию, и "скармливают" ей ту информацию, которая могла бы вызвать нежелательную реакцию.

Темпоритмический рисунок общения также имеет коммуникативный смысл: кроме связи с темпераментом, скорость речи может указывать на функциональное состояние говорящего. Взволнованный человек говорит громче и быстрее, делает интонационные акценты. Голос обладает тембральными характеристиками. При попытках их описать люди часто обращаются к другим модальностям - говорят о "холодном", "легком", "светлом", "бархатном", "деревянном" голосе, говорят о музыкальных инструментах. Голос может быть "зажатым", нести в себе груз прошлых проблем, запечатленных в звуке. Анализ голосовых составляющих коммуникативного поведения - настоящая жила для работы по осознанию психологических особенностей и проблем.

О той информации, которую несут жесты, известно довольно много. Прежде всего, имеет значение количественный показатель. Количество и интенсивность жестикуляции растет вместе с ростом эмоциональной реакции, но может расти и при затруднениях в общении. В различных странах значение одного и того же жеста может интерпретироваться по-разному, однако во всех культурах существуют похожие жесты, выполняющие следующую функцию: указательные, подчеркивающие, выделяющие, иллюстративные. Гораздо меньшая определенность в интерпретации поз. Установлено, что "закрытые" позы воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики или даже страха перед партнером. Открытые же позы воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Движения рук, закрывающие лицо или его часть: сильное чувство стыда или глубокая печаль, стремление погрузиться в себя. Скрыть, спрятать, утаить, часто при некорректной критике, исходящей от партнера. При задуманности и затруднении.

Стирающие движения по лбу: действительное стирание плохих мыслей, плохих представлений.

Совсем медленно и задумчиво - концентрация на размышлениях.

Раскрытой ладонью гладить что-нибудь приятное на ощупь - образ жизни, наполненный тонкими чувствами и наслаждениями, мягкий нрав.

Среди жестов "рука - лицо" можно выделить "жесты лжи". Наиболее часто встречаются у лжецов такие жесты, как: поглаживание подбородка, прикрытие рта, касание носа, потирание щеки, потирание или поглаживание волос на голове, потягивание за мочу уха, потирание или почесывание бровей, сжимание губ. Язык тела может рассказать о самоощущении человека. Сильное самоощущение, самосознание: хорошая непринужденная осанка, свободно опущенные плечи, полностью выпрямленная голова, посадка нога на ногу, четкое направление движений вверх, спокойствие, широкие движения, рукопожатие, твердый взгляд, оживленная быстрая речь, ритмичный речевой поток, ритмические колебания мелодии. Наивно-первичное самоощущение: однозначная расслабленность, истинная естественность, беспечность, непринужденность, свобода, непосредственная самоотдача. Переоценка себя, высокомерие: расправленные назад плечи, раздутая грудная клетка, слишком высокая посадка головы, при ходьбе и стоя покачивания вверх, полуприкрытые глаза, взгляд верху вниз, односторонние горизонтальные складки на лбу, временами совершенно закрытые глаза, иногда - отворачивание лица от собеседника, взгляд сбоку с поднятой одной бровью, оценивающий прямой взгляд, кривая улыбка, косая односторонняя улыбка, оттенок голоса. В литературе выделяют пять основных каналов: пространство, лицо, взгляд, голос, тело и его движения.

Построение ориентированной основы действия диагностики психических состояний по невербальному поведению. Для освобождения невербального аспекта коммуникации существует множество методов. Особую популярность в последнее время обрели группы социально-психологического тренинга. Отечественный психолог П.Я. Гальперин разработал теорию поэтапного формирования умственного действия. Задание должно не только содержать в себе указание на образец, но и сопровождаются такой разметкой, которая позволила бы правильно выполнить с ним заданное действие. Такая разметка и составляет ориентировочную основу действий. Поведенческие реакции являются внешними выразителями психологического состояния. Однако их интерпретация далеко не однозначна. Она зависит от контекста ситуации.

С.Л. Рубинштейн писал: "В изолированном выражении лица зря ищут раскрытие существа эмоции, но из того, что по изолированно взятому выражению лица, без знания ситуации не всегда удается определить эмоцию, напрасно заключают, что мы узнаем эмоцию не по выражению лица, а по ситуации, которая ее завязывает. В действительности из этого можно заключить то, что для распознания эмоций, особенно тонких и сложных, выражение служит не само по себе, не изолированно, а в соотношении со всеми конкретными взаимоотношениями человека с окружающим".

эмоциональный собеседник коммуникативный поведение

Размещено на Allbest.ru