Психология массовых коммуникаций

Размещено на http://allbest.ru

Министерство образования и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО «Удмуртский государственный университет»

Институт социальных коммуникаций

Контрольная работа

Психология массовых коммуникаций

Студент ИСК группа ЗСБ-031600-41(к)

А.О. Черкасова

Преподаватель С.А. Васюра

Ижевск 2015

Содержание

1. Понятие коммуникации

2. Экранный образ и личностные особенности телеведущих

3. Что такое телевизионный диалог

Литература

1. Понятие коммуникации

личностный психологический телеведущий вербальный

Массовые коммуникации -- это опосредованное техническими средствами общение больших социальных групп. Массовые коммуникации изучаются различными науками: лингвистикой, социологией и др. Психология занимает среди этих наук центральное место, так как массовые коммуникации осуществляют психологическое воздействие на людей, составляющих ее аудиторию.

Психология массовых коммуникаций -- это прикладная область социальной психологии, изучающая социально-психологические закономерности функционирования массовых коммуникаций. Особенности массовых коммуникаций как вида общения.

Массовые коммуникации -- это общение масс, т.е. больших групп людей, объединенных общими интересами или переживаниями. Это обуславливает ряд особенностей, которым обладают массовые коммуникации по сравнению с межличностной коммуникацией.

Общая характеристика телевизионной коммуникации.

Телекоммуникационная отрасль на данный момент является одной из самых высокотехнологичных и требовательных. Ни в одной другой сфере не тратятся столь большие средства, усилия и время для того, чтобы обеспечить клиентов необходимыми услугами именно в том виде, в котором их хотят его получить.

В перечень услуг телеком-сектора входят:

· телевидение;

· интернет;

· мобильная связь.

Стабильная работа сети, а также широкий спектр услуг уже давно являются нормой, поэтому приоритетными становятся показатели качества предоставляемых услуг, а в виду мощной конкуренции на рынке телекоммуникационных служб, еще и сохранение лояльности клиентов. Именно поэтому большинство процессов компаний (клиентская аналитика, биллинговые системы, сервисы) работают для того, чтобы позволить выделиться оператору на фоне конкурентов. Именно в этой отрасли зарождаются новые IT-технологии, апробируются автоматизированные системы и только после этого они переходят на другие сферы. Использование самых современных разработок позволяет операторам осуществлять мониторинг рынка, чтобы чутко улавливать малейшие изменения в приоритетах целевой аудитории, менять в соответствии с новыми требованиями свою тарифную политику, создавать и хранить модели потребления различными абонентами, а также многое другое.

Сети передачи данных.

Основой функционирования телекоммуникационной отрасли являются сети передачи данных. От их типа, качества и защищенности зависит результат работы сотен человек, организовывающих процесс передачи данных на значительные расстояния.

· Оптические транспортные сети. Они совсем не канули в лету, как многие предполагают. Наоборот, это один из самых популярных видов сетей. ОТС являются универсальным решением, которое может обеспечить эффективную поддержку передачи данных, как на высоких, так и на низких скоростях. Расстояние передачи: от десятков, до сотен километров. Помимо оптимизированного процесса транспорта данных ОТС открывают также неограниченные возможности для защиты и восстановления трафика, это является основой соглашений об уровне обслуживания (SLA), составляемых между оператором и заказчиком. Данный вид сетей строится на базе технологий волнового мультиплексирования: DWDM и CWDM. Неплохие функции автоматического учета ресурсов и их выделения обеспечат оптическим транспортным сетям хорошую позицию на рынке еще не один десяток лет.

· Магистральные мультисервисные сети (IP/MPLS). Мультисервисная сеть является универсальной многоцелевой средой, которая используется для передачи самых разнообразных данных (видео, речь, изображение) с использованием технологии коммутации пакетов (IP). Именно этот тип сети используется для обеспечения доступа в интернет, видеотелефонии, пересылки электронных писем, IP Multimedia и много другого. Особенностями таких сетей являются: независимость от технологий услуг связи, а также гибкость пакета предоставляемых услуг, его объема и качества; универсальный характер по которому обслуживаются различные приложения; прозрачные взаимоотношения между оператором и пользователем.

· Сети LTE. Этот формат передачи данных уже окрестили связью четвертого поколения и даже признали лучшим стандартом для сотовых сетей. Однако, опробовал и активно внедряет его в свою деятельность в России пока только «Билайн» (наш партнер). Но, к 2020 году, по данным аналитиков, LTE займет уже 80% мирового рынка мобильной связи.

2. Экранный образ и личностные особенности телеведущих

Изобретенное в начале XX века телевидение стало важнейшим средством распространения информации и одним из видов досуга. Экранная информация воздействует одновременно на зрение и на слух, синтезируя в себе практически все накопленные человечеством способы общения. Важная особенность телевидения - личностный, доверительно-интимный характер телевизионного общения. Технологические возможности телевидения создают условия, чтобы у зрителя сформировались три своеобразных состояния общения: «эффект присутствия», «эффект диалогичности» и «эффект доверительности».

Благодаря этим эффектам, телевидение выступает в качестве мощного коммуникационного фактора, воздействующего на психологию людей разного возраста, формирующего их мировоззрение.

Эффективность телевизионного общения с массовой аудиторией определяется личностным имиджем телеведущих. На заре вещания, когда телевидение только начинало готовить своих собственных профессиональных творческих работников, возник вопрос о том, кто имеет право обращаться к аудитории от своего имени, ведь зрители сознательно или бессознательно отождествляют и персонифицируют воспринимаемую с телеэкрана информацию с тем человеком, который её передает. По мнению Игоря Леонидовича Кириллова, одного из первых дикторов отечественного телевидения, ставшего впоследствии руководителем Школы дикторов, диктор - это не просто лицо, читающее текст у микрофона, а личность, которая стремится воздействовать на зрителя умным доверительным разговором.

Человек, выступающий перед такой обширной аудиторией, облекался огромной ответственностью: на него смотрит и его слушает почти вся страна, его слова могут оказать мощное воздействие на сознание людей, на их взгляды, понимание ими тех или иных явлений жизни. Поэтому особое значение придавалось человеческим и профессиональным качествам диктора, его способности вызвать полное доверие и уважение у зрителей.

В те годы при отборе кандидатуры для выступления в «масштабе кадра» меньше всего имелась в виду «телегеничность», т.е. способность выглядеть «красиво» в кадре. В одной из книг тех лет написано: «Телевизионная передача - не парад модных моделей и не конкурс красоты, её успех или неуспех зависит в первую очередь от знаний, профессиональной подготовки, таланта и индивидуальности, внутренних человеческих качеств выступающего в кадре».

Особенности телевидения сегодняшнего дня: многоканальность, использование различных способов телевизионного общения, жанровое разнообразие телепрограмм, возможность творческого воплощения самых невероятных проектов, наличие большого количества выразительных средств и способов их осуществить. Однако при всём этом по-прежнему успех у зрителей той или иной программы во многом определяется обаянием личности телеведущего.

По мнению П.С. Гуревича, зрителю интересна «личность, нестандартный человек, индивид, захваченный идеей, человек, обладающий даром общения».

Итак, телевидение обладает особым характером общения, главная роль в котором отводится ведущему. Он должен быть наделён даром коммуникабельности: создавать контакт со зрителями, вызывать у них ощущение того, что он видит аудиторию, умеет улавливать её настроение и ожидания.

Ещё одно важное качество телеведущего: он должен быть обязательно заинтересован в том, что делает, и делает он это не потому, что так надо, а потому, что это ему нравится, он получает огромное удовольствие от своей работы. Телеведущий в первую очередь сам должен профессионально ответственно подходить к созданию личного имиджа на экране. «Грустно, когда внешний облик, телесность остаётся единственным и самодостаточным средством персонификации», - пишет П.С. Гуревич.

В книге «Имиджелогия. Секреты личного обаяния» В.М. Шепель пишет: «Благоприятные внешние данные являются тем природным достоянием, которым следует умело распорядиться. Как в личной жизни, так и в профессиональной деятельности... Вне всякого сомнения, красивым людям легче создать эффект личного обаяния. На кино- или телеэкране наш взор выхватывает и запечатлеет в памяти образы внешне привлекательных людей. Не однажды проводя эксперименты, психологи убеждались, что из десяти случаев, по меньшей мере, в восьми наше первоначальное впечатление о других складывается по их внешности».

Каковы же эталоны внешней привлекательности или, как говорят имиджмейкеры, смотрибельности телеведущего? Многие специалисты по этому вопросу выделяют следующие эталонные качества:

- Здоровый вид.

- Гармония черт лица.

- Красивые волосы.

- Стройная и пропорциональная фигура.

- Белые и ровные зубы.

- Приятно звучащий голос.

- Выразительность жестов.

- Живой ум.

- Доверительность.

В самом деле, когда мы включаем телевизор и видим на экране телеведущего, то прежде всего нам бросаются в глаза такие конкретные атрибуты его внешнего вида, как лицо, причёска, одежда, руки. Часто незаметно для себя мы вслушиваемся в голос ведущего и невольно соотносим тональность и тембр его голоса с состоянием лица, энергетикой движения тела и рук. Таким образом, при создании имиджа и в целях повышения эффекта своей смотрибельности на экране телеведущему следует иметь в виду эту логику зрительского восприятия телевидения, а потому придавать должное значение выше названным качествам.

Обратимся к перечисленным качествам телеведущего:

Здоровый вид. Это первое по значимости качество внешне привлекательного образа телеведущего. Его внешний вид должен излучать здоровье и оптимизм.

Телевидение требует от ведущего большого напряжения эмоциональных, умственных и физических сил. Поэтому забота о здоровье - обязательное условие успеха работы на телеэкране. Здоровые люди наиболее работоспособны, предрасположены к творчеству, им свойственны общительность и чувство юмора. Нездоровый, уставший человек не сможет выглядеть на экране эффектно: глаза, поза, мимика обязательно выдадут его подавленное внутреннее состояние.

Гармония черт лица. Это качество имеет особое значение для всех телеведущих, но особенно для работающих в информационных программах, выпусках новостей, где поза статична и неподвижна и основное внимание телезрителей приковано к лицу. Этих телеведущих часто показывают крупным планом. Поэтому следует строже подходить к отбору теледикторов по физическим параметрам лица, работающих в названных жанрах.

Что касается ведущих авторских, шоу и других программ, то здесь обязательное условие - отсутствие явно выраженных недостатков на лице. Однако во всех случаях при работе на телеэкране полезно ориентироваться в своих физиогномических характеристиках и, используя визаж, подбор причёсок, эффект аксессуаров, проводить необходимые корректировки лица.

Красивые волосы. Это весьма желательная составляющая имиджа телеведущего. Но если природа не оказалась щедра, недостаток можно компенсировать хорошо уложенной прической, которая, соответствуя типу лица, «работает» на ведущего.

Стройная и пропорциональная фигура. Далеко не все наделены хорошей фигурой. Но это не должно быть предметом особых переживаний. Наличие стройной и пропорциональной фигуры желательное, но не категоричное требование к работе телеведущего. Поэтому честолюбивому телеведущему следует уделять больше времени поддержанию своей физической формы, заниматься шейпингом, верховой ездой, игрой в теннис, чтобы эффектно смотреться на экране.

Белые, ровные зубы. Это категорическое требование. Если у телеведущего больные дёсны, а зубы не здоровы, это обязательно будет видно на экране, особенно если передача идёт крупным планом. Белые ровные зубы дают возможность телеведущему красиво улыбаться. Вспомним пресловутый «эффект смайла», широко используемый в американской и японской практике деловых людей и средствах массовой информации.

Приятно звучащий голос. Вокал - это главнейшее вербальное средство телеведущего. Он играет важную роль в создании имиджа. Обладатель резкого, визгливого, «деревянного» голоса профессионально исключается звучать в кадре. Голос телеведущего должен обладать приятным тембром, быть гибким, пластичным, нагруженным эмоциональной теплотой.

Выразительность жестов. Жесты так же, как и лицо, активно участвуют в создании имиджа. Они несут огромное количество информации. Жесты - это необходимый коммуникативный инструмент телеведущего, а потому владеть техникой жеста - обязательное требование к работе таких профессионалов.

Живой ум. Человек, обладающий живым умом, всегда интересен и собеседнику и зрителю. Богатое воображение, дар импровизации, умение нестандартно мыслить, живо реагировать на события, происходящие вокруг, - великолепные качества, которые желательно иметь телеведущим.

Доверительность. Это качество бесценно для телевизионного общения. Ведущий призван демонстрировать своё искреннее отношение к тому, о чём он рассказывает с экрана. Важно, чтобы он был уважительным по отношению к своему собеседнику по телепередаче, тактично воспринимал его мнения и переживания.

Главные характеристики имиджа в сфере деятельности СМИ можно описать, учитывая три обстоятельства:

- во-первых, имидж коммуникатора всегда упрощен по сравнению с объектом;

- во-вторых, этот имидж как бы живет самостоятельной жизнью в сознании аудитории, значит, динамичен и может изменяться;

- в-третьих, он находится между реальным и желаемым, восприятием и воображением.

Сам же процесс формирования имиджа можно разбить на этапы:

- Выявление целевых групп, с которыми журналист, в первую очередь, собирается взаимодействовать.

- Изучение (хотя бы эмпирическое) пристрастий читателей, радиослушателей, телезрителей, с которыми индивидуальный коммуникатор предполагает взаимодействовать: образ, который он собирается создавать, должен отражать ожидания реальной и потенциальной аудитории.

- В качестве доминирующих, как показывает практика СМИ и наши опросы журналистов, можно назвать три составляющих «работающего» имиджа:

* умение говорить «на языке» своей аудитории;

* знание того, что именно сегодня ее волнует;

* острота ума и чувство юмора.

- Подбор журналистом и «примеривание» адекватного типажа, называемого еще «социальной ролью» коммуникатора.

- Привлечение внимания к персоне журналиста. Психологи по этому поводу замечают: говорить мы начинаем прежде, чем произносим первые слова. Следовательно, внешность, одежда, манера держаться и еще многое другое определяют едва ли не с первых мгновений коммуникативного контакта перспективность взаимоотношений коммуникатора и коммуниканта.

- Вербальный (текстовой) ряд - что и как излагает журналист, насколько аргументировано, убедительно.

- Способность вызывать доверие у своей аудитории, а также у потенциальных реципиентов (тех, кто мог бы быть вашим читателем, телезрителем, радиослушателем, но по каким-то субъективным причинам не стал им).

Здесь можно говорить о незаурядности личных качеств журналиста, профессионализме, компетентности, может быть, даже определенном «стандарте на героя» у той или иной группы аудитории СМИ.

- Самый главный этап. Журналист (коммуникатор) должен для себя сам или с помощью профессиональных имиджмейкеров дать ответы на четыре простых вопроса:

* Чего я хочу добиться как профессионал?

* Что я могу (природой мне даровано лишь это)?

* Кто я сегодня как личность (воспитание, образование)?

* Что я должен сделать для того, чтобы добиться результата?

3. Что такое телевизионный диалог

Диалог на телевидении - это разговор двух или нескольких лиц, форма речи, состоящая из обмена репликами. Основной единицей телевизионного диалога является диалогическое единство - смысловое (тематическое) объединение нескольких реплик, представляющее собой обмен мнениями, высказываниями, каждое последующее из которых зависит от предыдущего.

Диалог рассматривается как первичная, естественная форма речевой коммуникации, поэтому как форма речи он получил свое наибольшее распространение в сфере разговорной речи, однако диалог представлен также и в научной, и публицистической, и официально-деловой речи.

Будучи первичной формой коммуникации, диалог представляет собой неподготовленный, спонтанный тип речи. Это утверждение касается в первую очередь сферы разговорной речи, где тематика диалога может произвольно меняться в ходе его развертывания. Но, даже в научной, публицистической и официально-деловой речи при возможной подготовке (прежде всего вопросных) реплик развертывание диалога на телевидении будет спонтанным, поскольку в абсолютном большинстве случаев реплики-реакции собеседника неизвестны или непредсказуемы.

В диалогической речи наиболее ярко проявляется так называемый универсальный принцип экономии средств словесного выражения. Это значит, что участники диалога в конкретной ситуации используют минимум словесных, или вербальных, средств, восполняя не выражаемую словесно информацию за счет невербальных средств общения - интонации, мимики, телодвижений, жестов.

Современный тележурналист обязан быть человеком высокой психологической культуры, знающим личность зрителя, другого человека, способным выстраивать то самое общее посредством всего спектра психотехнологий, включая гештальттехнологии, бихевиористские технологии и многое другое, к сожалению, успешно использующееся сегодня в основном в интересах телевизионного РR, телерекламы, но отнюдь не в интересах общения (формирования актуального общего).

Следует помнить, что правильно сформулированный и вовремя заданный вопрос -- это 90% успеха любого телевизионного диалога. Однако заранее подготовленные вопросы могут не сработать, если они задаются в таком тоне и стиле, который противоречит психологическому складу личности собеседника. Поэтому, задавая вопрос, профессиональному журналисту важно смотреть в глаза своему партнеру и следить за его реакцией на вопрос. Если профессионал внимателен, то ему всегда удастся в ходе интервью отказаться от неуместного вопроса или вовсе сменить тему разговора.

Литература

1. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. М., 2002.

2. Кузнецов В.Ф Связи с общественностью: Теория и технологии. - М.: Аспект Пресс, 2007

3. Братышев Д.Е. Создание имиджа телевизионного ведущего: Дис. Канд. филол. Наук.- М., 1998.

4. Телевизионная журналистика: Учебник / Под ред. А.Я. Юровского. - М.: Изд-во МГУ, 2004

5. Саруханов В.А. Азбука телевидения: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект-Пресс, 2003

Размещено на Allbest.ru