Конфликты в студенческой среде: проблемы диагностики и разрешения

«Конфликты в студенческой среде: проблемы диагностики и разрешения»

Следует отметить, что более трети отмеченных конфликтов связаны с фактором справедливости оценивания знаний. Две другие причины идентифицируются с профессиональной некомпетентностью.

Обращает на себя внимание многочисленность высказываний студентов, относящихся к проблеме неуравновешенности педагогов. Описания конфликтов такого рода сводятся к тому, что "преподаватели кричат на студентов", "унижают, оскорбляют". Некоторые преподаватели характеризуются как высокомерные, "амбициозные", не стремящиеся понять студента и переносящие на него свое плохое настроение. В свою очередь преподаватели отмечают у некоторых студентов "хамство", стремление словчить, безответственность и нежелание соответствовать статусу студента. Возможная субъективность взаимных обвинений не снимает проблемы профессионального поведения преподавателя.

Следствием подобного рода конфликтов может быть "эмоциональное отчуждение" студентов от преподавателей. Предполагаем, что конфликтность такого рода в последние годы имеет тенденцию к росту. Вместе с тем не исключены и крайние формы студенческой реакции -- жалобы в деканат, ректорат, учебную часть, требования убрать неугодного преподавателя и заменить его другим.

Тип конфликта "Студент--студент"

Удельный вес этих конфликтов невелик -- пятая часть от всего массива. Мотивы конфликтов такого типа следующие:

конфликт студенческий преподаватель воспитательный

Данные показывают, что как и в ситуации с преподавателями, главными факторами являются особенности проявления личности конфликтующих: либо это эмоциональная и интеллектуальная глухота (28 %), либо зависть (16 %), либо агрессия (8 %). Четвертая часть всех студенческих межличностных контактов порождает конфликты из-за состязательности. Респонденты дают следующие описания этих конфликтов:

— "открытая вражда, неприязнь одних студентов по отношению к тем, у кого лучше успеваемость, кто умнее";

— "приходят в университет какие-то ПТУшники и начинают показывать, какими должны быть "настоящие мужчины";

— "однокурсники "садятся на шею", считая, что им обязаны помогать в учебе";

— "раздражает то, что студенты не умеют согласованно работать на занятиях";

— "демонстрация своего материального положения".

Тип конфликта "Студент--учебно-вспомогательный персонал "

В изображении таких конфликтов отмечается грубость некоторых работников деканатов, лаборантского состава кафедр, сотрудников библиотек по отношению к "студенческому меньшинству", как выразился один из опрашиваемых. Характерны высказывания такого рода: "неинтеллигентность, грубость персонала", "унижающее и подавляющее отношение деканата к студентам", "необоснованный крик лаборантов" и т.д.

«Системный конфликт»

Он напрямую связан с процессами, происходящими в реформируемом обществе. Было обнаружено три подвида такого конфликта. Первый из них, толчком для которого послужила коммерциализация высшей школы, имеет больший удельный вес. Вот некоторые примеры:

— "когда мне лично указывают, что я платный студент, таким образом, косвенно (скрыто) у меня забирают права, которыми пользуются бюджетные студенты";

— "к студентам более престижных специальностей преподаватели относятся более лояльно, чем к другим";

— "обучение неспособных и не стремящихся к знаниям людей наравне с серьезно работающими студентами";

— "демонстрация студентом своего материального превосходства перед преподавателями в ярко выраженной форме".

Второй подвид касается нарушения прав студентов и коррупции:

— "студент не может защитить свои права";

— "принимаются какие-то правила/положения, имеющие непосредственное отношение к студентам, но в обсуждении которых сами студенты не принимают участия".

Третий подвид, немногочисленный, фиксирует этническую напряженность:

— "когда имеет место ксенофобия в отношении иностранных студентов";

— "конфликты между студентами на этнической почве".

Как же представляют себе студенты способы урегулирования конфликтов? Если описание сути конфликтов отличалось повышенной эмоциональностью и некоторой агрессивностью, то способы преодоления напряженности характеризовались взвешенностью и рациональностью. Все предложенные варианты действий подразделили на четыре группы:

1. "Организационные", связанные с изменениями в самой системе обучения (50 %).

2. "Воспитательные", предполагающие убеждающее воздействие на участников конфликтов (30 %).

3. "Карательные", направленные на наказание и давление (10 %).

4. "Пассивные", основанные на убеждении в неизбежности данных конфликтов и невозможности, нежелании или незнании путей их устранения (10 %). Разброс мнений свидетельствует о конструктивности позиций респондентов. Лишь каждый десятый пребывал в растерянности. Большинство же склонно либо менять глубинные основания конфликтности, либо проводить работу по совершенствованию межличностных отношений. Десятая часть студентов настроена авторитарно. Приведем наиболее яркие характеристики технологий преодоления конфликтов, сформулированные участниками опроса.

1. Организационные способы

Совершенствования, по мнению опрошенных студентов, требуют в первую очередь проблемы организации учебных занятий деканатом и преподавателями. Предлагается дать возможность выбора как учебных курсов, так и преподавателей, сделать более гибким график учебы. Предлагается также ставить оценки методом анонимного тестирования, проводить письменные экзамены для большей адекватности оценки знаний.

2. Воспитательные способы

В некоторых случаях было указано: "Часто в конфликтах виноваты и преподаватели, и студенты, необходимы взаимопонимание и взаимная вежливость". Но большинство рекомендаций касалось именно педагогов:

— "надо, чтобы они были более человекопонимающими по отношению к студентам, старались их заинтересовать";

— "я бы попросила преподавателей быть более культурными в общении, больше уделять студентам внимания, выяснять их индивидуальные склонности и способности";

— "хотелось бы, чтобы преподаватели были понимающими и справедливыми".

3. Карательные способы

В этом случае опрашиваемые были более определенны. Они предлагали увольнять некомпетентных, штрафовать провинившихся, строже следить за проведением занятий. Вот характерные способы регулирования конфликтов "студент--преподаватель":

— "необходимо создать анонимный ящик жалоб, где бы студенты выражали свое отношение к преподавателям";

— "следует создать комиссию, куда студенты могли бы прийти с рассказом о проблемах. Сопоставление данных приводит к мысли о том, что значительная часть конфликтов в студенческой среде проистекает не только от неумения или нежелания участников соблюдать нормы общения, но и от несовершенства или даже отсутствия самих этих норм как следствия неблагополучной ситуации в вузе.

В центре всех упомянутых конфликтов стоят, как нам кажется, две проблемы: ответственности и норм поведения. Во-первых, социализация молодежи происходит в условиях, когда ответственность за себя, свое ближайшее окружение и общество в целом формируется крайне слабо.

В результате использования другой исследовательской техники -- ролевой игры "Коллективное принятие решения в экстремальной ситуации" были сформулированы предположения о специфике конфликтогенности студенческого общения.

Студенческие конфликты чаще всего имеют деструктивную функцию, поскольку создают психоэмоциональную напряженность, разрывают социальные связи, препятствуют нормальному протеканию учебного процесса. Во многом это является следствием жестокости самой структуры взаимоотношений, прежде всего, по линии «преподаватель - студент», а также отсутствия демократических стандартов поведения и навыков урегулирования конфликтов у двух сторон.

Вузовскому сообществу необходимо культивировать такое мировосприятие, когда естественные различия между людьми воспринимаются с необходимой долей толерантности, а конфликты выявляются на ранней стадии и разрешаются в процессе сотрудничества, выполняя общественно необходимую инновационную функцию.

Размещено на Allbest.ru