Развитие конфликтов в обществе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Конфликтология, ее предмет и задачи

2. Определение конфликта

3. Этапы развития конфликта

Список используемой литературы

Введение

Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятия рода человеческого. Но можно отнестись к конфликтам по-другому - увидеть в них потенциально сознательный прогресс.

"Самый верный способ разрешать конфликты - это избегать их". Так заявил судья Верховного суда США Феликс Франкфуктер на процессе, известном адвокатам под названием "Дело Western Pacifiс". Но, как знает каждый из нас, в жизни не всегда удается следовать этому совету.

Было бы прекрасно, если бы все мы учли совет судьи Франкфуртера и стали избегать конфликтов. Но согласитесь, конфликт неизбежен, когда два человека одновременно претендуют на одно и то же. Сведите вместе двоих, и они найдут из-за чего поспорить. Таким образом, конфликты всегда с нами, с нами они и остаются. Раз мы не можем от них уйти, научимся жить с ними. К сожалению, по целому ряду причин большинство способов разрешать конфликты малоизвестны или не применяются.

конфликт общество созревание

1. Конфликтология, её предмет и задачи

Конфликтология - отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения.

Конфликтология - это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.

Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У неё свой предмет изучения - социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования.

Как важная отрасль обществознания и человековедения конфликтология возникла, формировалась и развивается в настоящее время в тесной связи с социальной философией, социологией, психологией, политэкономией, историей, правом, этикой, рядом других социальных и гуманитарных наук. Практическое приложение конфликтологии вызывается уже тем простым житейским обстоятельством, что, соглашаясь с распространённым утверждением “худой мир лучше доброй ссоры”, люди тем не менее не могут избежать дисгармонии, обходиться без конфликтов. Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым “выходом” из сложившейся ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию относительно совместных дел, частных и общих интересов, норм поведения. Конфликтология учит умению распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентации в том, в каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются, овладению искусством управления ими.

Конфликтология реально помогает распознавать конфликты, принимать надлежащие меры для их профилактики и разрешения. Она даёт возможность лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, искать оптимальные решения в конфликтных ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение людей, так или иначе вовлечённых в конфликтное противоборство.

2. Определение конфликта

Слово конфликт происходит от латинского глагола confliktus, который в переводе означает противостоять, противоборствовать. Как и у многих понятий, в теории управления, у конфликта имеется множество определений. В психологии под конфликтом понимают "столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия". В связи с этим можно дать определение конфликту как одной из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежат различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками из разрешения на фоне проявления эмоций.

Западными социологами и философами конфликты признаются важнейшими факторами социального развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер (1820-1903) считал конфликт "неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития".

Конфликт чаще всего ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. В результате бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по мере возможности, избегать, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Такое отношение часто прослеживается в трудах Уорда, Веблена, Росса, Смолла, Левина, авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Считалось, что эффективность организации в большей степени опирается на определение задач, процедур, правил, взаимодействия должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Такие механизмы, в основном, устраняют условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем. Немецкий филосов-идеалист и социолог Г. Зиммель, называя конфликт "спором", считал его психологически обусловленным явлением и одной из форм социализации.

Авторы, принадлежащие к школе "человеческих отношений", тоже были склонны считать, что конфликта можно и нужно избежать. Они признавали возможность появления противоречий между различными группами руководителей. Однако они обычно рассматривали конфликт как признак неэффективности деятельности организации и плохого управления. По их мнению, хорошие взаимоотношения в организации могут предотвратить возникновение конфликта.

Один из основателей чикагской школы социальной психологии Р. Парк включил конфликт в число четырех основных видов социального взаимодействия наряду с соревнованием, приспособлением и ассимиляцией (от лат. видоизменять ). С его точки зрения, соревнование являющееся социальной формой борьбы за существование, будучи осознанным, превращается в конфликт, который благодаря ассимиляции призван привести к прочным взаимным контактам, к сотрудничеству и способствовать лучшему приспособлению.

Американский социолог Л. Козер определяет конфликт как идеологическое явление, отражающее устремление и чувства индивидов и социальных групп в борьбе за объективные цели: власть, изменение статуса, перераспределение доходов, переоценку ценностей и т.п. Ценность конфликтов составит в том, что они предотвращают окостенение системы, скрывают дорогу инновациям.

Конфликт как социальное действие дает, без сомнения, известный ярко окрашенный негативный эффект. Но он выполняет важную позитивную функцию. Конфликт служит выражению неудовлетворенности или протеста, информированию конфликтующих сторон об их интересах и потребностях. В определенных ситуациях, когда негативные взаимоотношения между людьми контролируемые, и, по крайней мере, одна из сторон отстаивает не только личные, но и организационные интересы в целом, конфликты помогают сплотится окружающим, мобилизовать волю, ум на решение принципиально важных вопросов, улучшить морально-психологический климат в коллективе. Более того, бывают ситуации, когда столкновение между членами коллектива, открытый и принципиальный спор желательней: лучше вовремя предупредить, осудить и не допустить неправильное поведение коллеги по работе, чем попустительствовать ему, не реагировать, опасаясь испортить отношения. Как выразился М. Вебер, "конфликт очищает". Такой конфликт позитивно влияет на структуру, динамику и результативность социально-психологических процессов и служащих источником самоусовершенствования и саморазвития личности, называют продуктивным (конструктивным) конфликтом.

3. Этапы развития конфликта

Конфликт в своем функционировании проходит пять этапов:

Проявлению конфликта предшествует период его скрытого созревания, в процессе которого происходит формирование готовности к конфликту как минимум у одного из его будущих участников (оппонентов). Это первый этап, который может происходить незаметно для самого субъекта, но может отчетливо им осознаваться. Продолжительность этого периода колеблется в очень широких пределах: он может сжаться до мгновения, а может растянуться на годы и не перерасти в реальный конфликт. Здесь важно знать первые предвестники конфликта.

Сигналами надвигающегося конфликта могут быть следующие:

- стихийные мини-собрания (беседы по несколько человек);

- снижение производительности труда;

- увеличение количества мини-конфликтов между подчиненными;

- многочисленные увольнения по собственному желанию;

- негативнный эмоциональный фон;

- коллективное бойкотирование указаний руководства;

- рост эмоциональной раздражительности.

Если же это происходит, наступает второй этап - переход к реализации конфликта. Этот этап четко очерчен во времени. Это момент, когда происходит инцидент: кто-то из оппонентов берет на себя инициативу конфликтных действий. Здесь могут быть варианты: инициатор может действовать расчетливо, заранее выбрав время, место, ситуацию предстоящего демарша; но возможно и непроизвольное начало - случайный срыв, импульсивный поступок. В последнем случае инициатор конфликта не всегда осознает провоцирующий характер своего действия и зачастую по сушеству защитные действия оппонента расценивает как агрессивные, перекладывая ответственность за столкновение на него, а себе присваивая роль обороняющегося.

Третий этап - реализация, развитие конфликта. Для него характерны три основных варианта течения:

- поступательное, логическое, «игривое» развитие: конфликт развивается спокойно, последовательно. Предмет его ясен и устойчиво удерживает на себе внимание оппонентов, которые пристально следят за действиями друг друга, учитывают их, соблюдают очередность. Действия могут быть характерными, даже изысканными. Складывается впечатление, что партнеры разыгрывают конфликт, придерживаясь определенных правил;

- бурное, «лавинообразное» развитие: конфликт стремительно набирает силу, часто теряя связь с вызывающими его причинами, поводом, превышает их по масштабам. Происходит конфликт в массе новых обстоятельств, упреков, угроз, оскорблений, разрастается ущерб, причиняемый сторонами друг другу. Достигнув максимума, конфликт идет на спад;

- взрывное развитие - наступает после значительного «накапливания энергии» на первом этапе. Субъект или субъекты долго и старательно сдерживаются, но в какой-то момент дают волю своим эмоциям, конфликт мгновенно достигает максимума. Перечисленные варианты течения конфликта могут не совпадать у оппонентов и могут переходить из одного в другой.

Четвертый этап - завершение и спад конфликта. Применительно к острому конфликту выделяют четыре основных варианта исхода.

1. Полное разрешение, устранение конфликта. Разновидностью данного исхода является примирение, т. е. согласие после устранения причин конфликта.

2. Возврат в состояние готовности к конфликту обеспечивается тем, что конфликтные действия прекращаются, но как минимум один из оппонентов не удовлетворен решением проблемы и хотел бы продолжить противоборство, однако в силу тех или иных обстоятельств вынужден пока воздерживаться от этого.

3. Мнимый выход из конфликта. У каждого из субъектов складывается впечатление благоприятного завершения конфликта, иллюзия собственной победы (например, один из оппонентов принимает молчание другого за согласие со своими утверждениями, возникает ожидание соответствующего поведения, которое не реализуется).

4. Спад, переход в хроническое состояние является следствием маскировки, вуалирования первоначальных причин. Как правило, в этом варианте начатый на деловой основе четко выраженный предметный конфликт начинает приобретать личностные мотивы, ос-корбительные действия, теряя при этом первоначальный предмет конфликта. Яркой иллюстрацией этого варианта является «Повесть о том, как поссорились Иван Иванович с Иваном Никифоровичем» Н. В. Гоголя.

Пятый этап представлен последствиями конфликта. Это могут быть изменения связей и отношений между оппонентами или группами. Происходят также довольно большие изменения и внутри групп, вовлеченных в межгрупповой конфликт. Члены группы отбрасывают внутренние разногласия, индивидуальные различия и сплачиваются, в ipynneусиливаются тенденции к авторитарному руководству.

Заключение

Конфликтология -- относительно молодая наука. В завершенном виде она появилась лишь к середине XX в. Но конфликты существовали всегда, а первые попытки их осмысления относятся к глубокой древности.

Древние философы считали, что сам по себе конфликт не плох и не хорош, он существует повсюду независимо от мнений людей о нем. Правда, сам термин “конфликт” они еще не употребляли, но уже видели, что конфликт не исчерпывает собой всей жизни, а представляет собой лишь ее часть.

Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У нее свой предмет изучения - социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования.

Как важная отрасль человековедения, конфликтология возникла и развивается в настоящее время в тесной связи с социальной философией, социологией, психологией, политэкономией, историей, правом, этикой, рядом других социальных и гуманитарных наук.

Практическое приложение конфликтологии вызвано уже тем простым житейским обстоятельством, что, соглашаясь с распространенным утверждением «худой мир лучше доброй ссоры», люди, тем не менее, не могут избежать дисгармонии, обходиться без конфликтов.

Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым «выходом» из сложившейся ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию в совместных делах, частных и общих интересах, нормах поведения.

Список используемой литературы

1. Гришина Н. В. «Психология конфликта». СПб.: Питер, 2000 г.;

2. Меткин М.В. «Конфликтология» - учебное пособие, Санкт-Петербург, 2001 г.;

3. Буртовая Е.В. «Конфликтология» Учебное пособие.- М.: ЮНИТИ, 2002 - 504 с.;

4. Зеркин Д.П. «Основы конфликтологии»: Курс лекций: «Феникс», 1998. - 455 с.;

5. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

Размещено на Allbest.ru