Особенности личности и их оценка в профессиональном общении нефтяника

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВПО Уфимский государственный нефтяной технический университет, Филиал в г. Октябрьский, ул. Девонская 54а

Тел. 8(937) 3086791

На тему: «Особенности личности и их оценка в профессиональном общении нефтяника»

Салейкин А.В.(ст. группы БМП-14-11)

Аннотация

В статье говориться о том, как нефтяник должен уметь профессионально общаться с другими.

Ключевые слова: Индивид, общество, социология.

Нефтянику нужно быть в курсе, что общение обладает своими закономерностями. Общение как разновидность технического занятия содержит в себя ряд ступеней.

Для удачного общения нефтяника нужно обеспечиться одновременное изучение ступеней процесса общения

1. нахождение контакта - достижение состояния обоюдной готовности к приему и получению сообщении и поддержания взаимосвязи. Психологический контакт это первая ступень общения, в процессе которой доводится взаимность согласованность единых кругозоров партнеров по общению, снабжающая их дальнейшее взаимопонимание. Определение психологического контакта есть целенаправленная, планируемая занятие по формированию ситуаций, обеспечивающих вырабатывание общения в необходимом течении и достижение его целей. В начале контакта находится умение осмыслить цели, круг интересов компаньона и способность показать ему, что по-вашему цели сходятся или тесны.

Психологическое содержание контакта - это процесс приспособления персоны к персоне: приспособление к новейшей роли, «принимаем ость» в предоставленном общении; приспособление к новейшей системе связей и манере поведения компаньона; взаимная приспособленность ценностно-ориентировочных комплектов.

В этих закономерностях, когда допустима предварительная подготовка к контакту, сбор сообщении разумно вести по следующим назначениям:

общая характеристика (пол, возраст, социальное положение и т.п.);

ближайшее социальное окружение;

образ существовании;

влечения, увлечения, манеры;

привычка общения, речевые, мимические, топонимические стереотипы;

привычные и недопустимые темы общения.

В тех случаях, когда предварительное изучение партнера невозможно, сбор информации осуществляется в процессе наблюдения за его поведением, реакциями в общении с другими людьми.

На основе собранной информации формируется стратегия предстоящего, т.е. как и в какой ситуации целесообразнее начать общение с данным человеком.

При этом необходимо учитывать несколько требований:

начальная фаза, действия должны предполагать обязательное развитие;

необходимо формировать у партнера заинтересованность в общении с вами, предлагать темы, интересные для него;

ваша позиция должна быть немного ниже той, которую мы предлагаем партнеру (дать ему возможность взглянуть сверху вниз), это способствует заинтересованности партнера в продолжении общения.

Последовательное прохождение этих этапов общения является одним из условий оптимизации делового общения нефтяника. Более того, сами эти этапы играют роль условий эффективного общения.

Для успешного профессионального общения нефтянику необходима коммуникативная компетентность. нефтяник психологический общение

Коммуникативная компетентность - это знание нефтяником норм и правил общения, а также владение его технологией. Она невозможна без развитых способностей нефтяника к общению с другими людьми - коммуникативных способностей, т.е. способностей владеть инициативой в общении, проявлять активность, эмоционально откликаться на состояние партнеров общения, формировать и реализовать собственную индивидуальную программу общения, способность к самостимуляции и взаимной стимуляции в общении.

Способность общаться с субъектами технической деятельности реализуется в умениях. Под умениями понимаются двигательные, умственные и другие сознательные психические действия, которые выполняются быстро, правильно, при слабой концентрации внимания на способах их выполнения в любых условиях обстановки.

Речевые умения - связаны с овладением речевой деятельностью и речевыми средствами общения, высказываться экспромтном, без предварительной подготовки; выразить в речевой деятельности собственную оценку прочитанного или услышанного; передать в речевой деятельности виденное, наблюдаемое.

Социально-психологические умения - связаны с овладением процессами взаимосвязи, взаимовыражения, взаимопонимания, взаимоотношений, взаимопроявлений и взаимовлияний

Психологические умения - связаны с овладением процессами самомобилизации, самонастройки, саморегулирования.

Умения использовать в общении нормы речевого этикета в соответствии с конкретной коммуникативной ситуацией.

Умения использовать невербальные средства общения.

Умения взаимодействовать: на уровне диалога с личностью или группой;

Однако знание норм и правил профессионального общения принесет успех в том случае, если эти знания основаны на профессионально важных личностных качествах.

Какими личностными качествами должен обладать нефтяник, чтобы успешно организовать общение?

1. Знание психологии другого человека.

2. Качества, которые определяют особенности психических познавательных процессов:

достаточно большой объем внимания, умение его распределить по всему внешнему облику партнера по общению;

наблюдательность, способность фиксировать изменение в настроении и поведении и связывать это с существенными явлениями в личности партнера по общению;

особенности памяти, и в первую очередь памяти на лица, имена, факты биографии партнера по общению, на особенности эмоциональных реакций и т.п.;

особенности мышления, способность анализировать поступки человека, видеть мотивы его поведения и прогнозировать поступки в различных ситуациях;

интуицию и воображение. Воображение в данном случае проявляется в умении ставить себя на место другого человека.

У людей без развитого мышления и воображения часто встречается типичная ошибка - приписывание партнеру по общению своих мыслей, намерений, состояний.

3. Эмоционально-волевая устойчивость, эмоциональная воспитанность. От этого зависит, может ли человек сопереживать другим людям.

4. Умение человека выбирать оптимальный стиль общения, т.е. способ обращения с партнером. Часто неправильный способ общения порождает поступки, нежелательные для делового общения.

Личностные черты определяют общий стиль общения. Кроме того, в профессиональном общении нефтяник должен также учитывать возрастные, профессиональные и индивидуальные особенности личности.

Следует учесть, что большинство людей во внешнем облике партнера быстрее отмечают те особенности, которые являются отклонением от общепринятой нормы.

Общие зависимости приблизительно таковы:

женщины дают более точную оценку образа партнера;

для подростков характерна слабая фиксация экспрессии и сосредоточенность на внешнем оформлении портретируемого лица;

для взрослых типична сосредоточенность на экспрессии. Особенности восприятия у различных групп людей зависят от уровня культуры и образования, от целей и задач деятельности, от жизненного опыта.

Наиболее образованные и проницательные обращают внимание на особенности экспрессии, другие - на физические черты и оформление внешности.

Таким образом, отражая облик одних и тех же людей, партнеры по общению преломляют их через ту систему образов и понятий, которая у них уже сложилась. Поэтому и характер осмысления облика одних и тех же людей всегда различен. Люди с развитым образным мышлением, пожилые, необщительные, эмоционально неустойчивые успешнее опознают отрицательные эмоциональные состояния. Практически любые эмоциональные состояния опознают люди с образным мышлением, эмоционально подвижные, экстраверты. http://studopedia.net/9_21257_osobennosti-professionalnogo-obshcheniya-yurista.html

В едином процессе общения можно условно выделить три стороны: коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие) и персептивную (взаимное восприятие).

Влияние особенностей темперамента личности на успешность профессиональной деятельности

Психологические особенности личности являются основными предпосылками успешности в том или ином виде профессиональной деятельности. Неправильная профориентация, выбор индивидом профессии которая не отвечает типу темперамента неизбежно приводит к неуспешности в данном виде профессиональной деятельности, разочарованию в ней. В то же время выявление и учёт психологических особенностей могут обеспечить личности любимую работу, способствовать достижению высших ступеней профессионального мастерства. Среди психологических особенностей, которые определяют успешность профессиональной деятельности следует выделить прежде всего темперамент личности.

Темперамент (от лат. -- надлежащее соотношение частей, соразмерность) -- это индивидуальные особенности человека, определяющие динамику его психической деятельности и поведения

Известны три основных системы объяснений сущности темперамента и его органической основы. Первая (гуморальная) связывала состояния организма с соотношением в нем различных соков (жидкостей), в связи с чем выделялись четыре типа темперамента: сангвинический, холерический, флегматический, меланхолический (Гиппократ, Гален и др.), Эта терминология стала впоследствии широко употребительной.

Вторая (конституциональная) исходит из различий в конституции организма -- его физического строения, соотношения его отдельных частей, различных тканей (Кречмер, Шелдон и др.). Третья связывает типы темперамента с деятельностью центральной нервное системы (И.П. Павлов).

И.П. Павлов открыл три свойства процессов возбуждения и торможения: а) силу процессов; б) их уравновешенность; в) их подвижность. Таким образом, темперамент есть проявление типа нервной системы в деятельности и поведении человека:

* сильный, уравновешенный, подвижный тип ("живой") -- сангвинический темперамент (от лат. -- "кровь");

* сильный, уравновешенный, инертный ("спокойный") -- флегматический темперамент (от лат. -- "флегма");

* сильный, неуравновешенный, с преобладанием возбуждения ("безудержный") -- холерический темперамент (от греч. -- "красно-жёлтая желчь");

* слабый -- меланхолический темперамент (от греч. -- "черная желчь").

Совместимость -- оптимальное сочетание качеств людей в процессе общения, способствующих успеху выполнения совместных акций. Принято выделять четыре вида совместимости: физическую, психофизиологическую, социально-психологическую и социально-идеологическую.

Физическая совместимость выражается в гармоничном сочетании физических качеств двух или нескольких людей, выполняющих совместное действие (совместимость в силе, выносливости и др.). Например, при комплектовании экипажей гребных судов (байдарок, каноэ, академических лодок) подбирают спортсменов, равных по физическим данным. Другой пример: в некоторых видах спорта существует деление спортсменов на весовые категории. Это делается для того, чтобы уравнять, совместить анатомические предпосылки, на основе которых развиваются физические свойства. А они при сравнительно одинаковой массе тела могут быть различными. Это зависит от тренированности. В ходе спортивного соревнования происходит состязание не масс тела, а тех физических свойств, которых достиг спортсмен тренировкой при данном весе.

В основе психофизиологической совместимости лежат особенности анализаторских систем, а также свойства темперамента. Этот вид совместимости предполагает взаимоотношение людей в ходе их совместной акции, при которой чувствительность в пределах той или иной анализаторной системы оказывается решающей. В этом отношении показательна ситуация рассказа Л. Н. Толстого «Слепой и глухой». Предпринятое двумя персонажами рассказа нападение на чужой посев гороха окончилось безрезультатно, так как один не слышал, а другой не видел, и сигналы каждого из них не доходили до другого. Они оказались физиологически несовместимыми. Две женщины-контролера на ткацкой фабрике, выполняющие совместную работу и отличающиеся разной остротой и цветочувствительностью зрения, являются несовместимыми. Производительность их труда будет невысокой.

Еще большее значение в пределах данного вида совместимости имеет темперамент. Исследования и наблюдения свидетельствуют о том, что «пригонка» темпераментов осуществляется по определенным правилам. Доказано, что в общении хорошо совмещаются два неодинаковых темперамента (холерик и флегматик, сангвиник и меланхолик) и плохо уживаются люди с однотипными темпераментами (два холерика). С другой стороны, в работе, требующей подвижности нервной системы от всех ее участников, противоположные темпераменты не пригодны, поскольку не обеспечивают одинакового ритма работы.

Социально-психологическая совместимость предполагает взаимоотношение людей с такими личностными свойствами, которые способствуют успешному выполнению социальных ролей. В этом случае не обязательно сходство характеров, способностей, но обязательна их гармония. Как свидетельствует жизненная практика, контакты устанавливаются быстрее и оказываются прочнее у людей с чертами характера, дополняющими одна другую: один -- задиристый, решительный, другой -- спокойный, рассудительный, неторопливый. Один -- более способный в усвоении знаний, другой -- в приобретении двигательных навыков. Сказанное не означает, что в любых случаях совместимыми оказываются лишь люди с противоположными чертами, с несходными способностями и другими свойствами. Совместимость возможна и при сходных темпераментах, но вероятность распада общности в этом случае большая.

Социально-идеологическая совместимость предполагает общность идейных взглядов, сходство социальных установок и ценностей.

Идейное родство, стремление к одним и тем же моральным и эстетическим ценностям сближает людей. Совместимость на социально-идеологической основе можно считать более высокого уровня по сравнению с совместимостью на иных основах Идейное сходство, совпадение социальных установок как бы перекрывает и интегрирует все другие основания. Физический, психофизиологический и социально-психологический факторы, если они идут вразрез с социально-идеологическим, могут быть приглушены, и несовместимость на основе этих параметров не будет проявляться. Это обусловлено тем, что групповое или коллективное усилие направлено на решение не частных, хотя и групповых, а масштабных задач, стоящих перед большими общностями.

Отдельные личности существенно различаются по своим психологическим особенностям. Эти отличия часто могут осложнять отношения между людьми, приводить к конфликтам.

Конфликт -- это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни.

Среди многих причин, порождающих конфликт, определенное место занимает несовместимость в физическом, психофизиологическом, социально-психологическом и социально-идеологическом отношениях.

Противоречия в межличностных отношениях не всегда приводят к конфликтам: многие из них разрешаются мирным путем. Другие -- вызывают противоборство и разрешаются в нем.

В группах, коллективах, уже сформировавшихся и устоявшихся, противоречия возникают реже, чем в общностях, срок существования которых невелик. Это связано с тем, что в длительно существующих общностях под влиянием отсева и взаимопознания достигается уровень совместимости, при котором противоречия не разрешаются в конфликтной ситуации. В конфликтной ситуации деловые и личные взаимоотношения оказываются настолько запутанными, что в них трудно разобраться. Поэтому выход из создавшегося положения порой отыскивается на путях администрирования.

В личных взаимоотношениях несовместимость редко бывает причиной конфликтов. Скорее несовместимость исключает взаимоотношения на личной основе. Дело в том, что личные взаимоотношения не обязательны. Поэтому, как только обозначается несовместимость и это становится очевидным -- люди расстаются и взаимоотношения прекращаются.

Вывод

Не существует двух абсолютно одинаковых людей. Это справедливо в отношении как физических, так и психологических характеристик. Одни люди спокойны, другие вспыльчивы, одни способны долго и напряжённо работать для достижения результата, другие вкладывают всю свою силу в один «рывок». Психологические различия между людьми объективны - они объясняются физиологическими особенностями функционирования нервной системы.

Следует заметить, что различия по психологическим особенностям - это различия не по уровню возможностей, а по своеобразию их проявлений. Психологические особенности обуславливают пути и способы работы, но не уровень достижений. В свою очередь, умственные возможности человека создают условия для компенсации психологических недостатков.

Подводя итог можно сказать, что знание психологических особенностей личности, понимание их природы может обеспечить правильную профориентацию, эффективный подбор кадров для конкретного вида профессиональной деятельности, а при необходимости - и разработку мер психологической коррекции отдельных черт личности. Таким образом, подобные знания незаменимы для педагогов, воспитателей, работников кадровых служб, руководителей различных уровней. http://oboloncbs.h16.ru/psyhology/psihol_osob_lichnosti.htm

Список литературы

1. http://oboloncbs.h16.ru/psyhology/psihol_osob_lichnosti.htm

2. http://studopedia.net/9_21257_osobennosti-professionalnogo-obshcheniya-yurista.html

Размещено на Allbest.ru