Психолого-педагогические особенности конфликтных ситуаций в образовательном процессе
Изучение типичных конфликтов, методы и средства их преодоления. Выявление и классификация конфликтных ситуаций в педагогическом общении. Методический инструментарий разрешения спорных вопросов в учебной деятельности. Способы поддержания сотрудничества.
| Рубрика | Психология |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | узбекский |
| Дата добавления | 08.06.2015 |
| Размер файла | 44,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Шкала самооценки конфликтности личности.
|
1. Рветесь в спор. |
7654321 |
Уклоняетесь от спора. |
|
|
2. Свои выводы сопровождаете тоном, не терпящим возражений. |
7654321 |
Свои выводы сопровождаете извиняющимся тоном. |
|
|
3. Считаете, что добьетесь своего, если будете очень возражать. |
7654321 |
Считаете, что если будете возражать, то не добьетесь своего. |
|
|
4. Не обращаете внимания на то, что другие не принимают доводом. |
7654321 |
Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов. |
|
|
5. Спорные вопросы обсуждаете в присутствии оппонента. |
7654321 |
Рассуждаете о спорных проблемах в отсутствие оппонента. |
|
|
6. Не смущаетесь, если попадаете в напряженную обстановку. |
7654321 |
В напряженной обстановке чувствуете себя неловко. |
|
|
7. Считаете, что в споре надо проявлять свой характер. |
7654321 |
Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции. |
|
|
8. Не уступаете в спорах. |
7654321 |
Уступаете в спорах. |
|
|
9. Считаете, что люди легко выходят из конфликта. |
7654321 |
Считаете, что люди с трудом выходят из конфликта. |
|
|
10. Если «взрываетесь», то считаете, что без этого нельзя. |
7654321 |
Если «взрываетесь», то вскоре ощущаете чувство вины. |
Инструкция. Оцените каждое утверждение левой и правой колонки: кружочком отмечаете, насколько баллов в Вас проявляется свойство, представленное в левой колонке.
Оценка производится по 7-балльной шкале: 7 баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; 1 балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Обработка результатов. На каждой строке соедините отметки по баллам (отметки кружочками) и постройте свой график.
Отклонение от середины (цифра четыре) влево означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов. Подсчитайте общее количество отмеченных Вами баллов:
61-70 баллов - очень высокая степень конфликтности;
51-60 баллов - высокая степень конфликтности;
16-50 баллов - выраженная конфликтность;
10-15 баллов - склонность избегать конфликтные ситуации.
Приложение 2
Тест «Тактика поведения в конфликте».
Инструкция. Тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «Да» или «Нет». Вы должны будете сделать свой выбор. За ответ «Да» начисляете 1 балл, за ответ «Нет» - 0 баллов.
«Избегающий конфликта»
1. Всегда проигрываете в конфликте. Да Нет
2. Считаете, что конфликта надо избегать. Да Нет
3. Выражаете свое мнение извиняющимся тоном. Да Нет
4. Считаете, что проиграете, если выразите несогласие. Да Нет
5. Удивляетесь, почему другие Вас не понимают. Да Нет
6. Говорите о конфликте на стороне оппонента. Да Нет
7. Воспринимаете конфликт весьма эмоционально. Да Нет
8. Считаете, что в конфликте не следует демонстрировать свои эмоции. Да Нет
9. Чувствуете, что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт. Да Нет
10. Считаете, что люди всегда с трудом выходят из конфликта. Да Нет
Обработка результатов. Сумма баллов, равная 8-10, означает, что в Вашем поведении выражена тенденция к конфликтности; 4-7 -- средневыраженная тенденция к конфликтному поведению; 1-3 -- тенденция не выражена.
«Действующий напролом»
1. Часто подтасовываете факты. Да Нет
2. Действуете напролом. Да Нет
3. Ищете слабое место в позиции оппонента. Да Нет
4. Считаете, что отступление ведет к «потере лица». Да Нет
5. Используете тактику «затыкания» рта оппоненту. Да Нет
6. Считаете себя знатоком. Да Нет
7. Нападаете на человека, а не на проблему. Да Нет
8. Используете тактику маскировки (голосом, манерами и т.п.). Да Нет
9. Считаете, что выигрыш в аргументах очень важен. Да Нет
10.Отказываетесь от дискуссии, если она идет не в соответствии с Вашим замыслом. Да Нет
Обработка результатов. Сумма баллов, равная 8-10, свидетельствует о явной тенденции действовать напролом; 4-7 - показывает, что имеет место средневыраженная тенденция действовать напролом; 1-3 - означает, что тенденция действовать напролом не выражена.
Приложение 3
Тест «Оценка стратегий поведения в конфликте». (Дж. Г. Скотт)
Инструкция. Заполните таблицу, основываясь на представлениях о своем обычном поведении в конфликтных ситуациях за последние несколько лет.
Проранжируйте стратегии по пяти указанным категориям (Таблица 5). Для этого последовательно поставьте цифры (от 1 до 5) в каждой из четырех колонок таблицы.
Стратегии поведения в конфликте по Дж. К. Скотту.
|
Стиль разрешения конфликта |
Использую чаще всего |
Владею лучше всего |
Приносит наилучшие результаты |
При использовании чувствую себя наиболее комфортно |
|
|
Настойчивость (Я активно отстаиваю собственную позицию) |
|||||
|
Уход (Я стараюсь уклониться от участия в конфликте) |
|||||
|
Приспособление (Я стараюсь во всем уступать, идти навстречу партнеру) |
|||||
|
Компромисс (Я ищу решение, основанное на взаимных уступках) |
|||||
|
Сотрудничество (Я стараюсь найти решение, максимально удовлетворяющее интересы обеих сторон) |
Цифра 1 означает, что стиль занимает первое место (ранг) по категории, цифра 5 -- последнее место (ранг).
Например, для категории «Использую чаще всего» система рангов может иметь следующий вид: компромисс -- 2; уход -- 3; настойчивость -- 4: сотрудничество -- 1; приспособление -- 5.
Заполненная таблица дает наглядное представление о том, какой из стилей Вы используете чаще всего, какой лучше всего, какой чаще всего приносит наилучшие результаты и какой наиболее комфортен для Вас.
Это может быть один и тот же стиль (Ваш любимый) или разные стили. Любой результат дает Вам информацию для размышлений. Если Вы хотите сделать свое поведение в конфликтной ситуации более эффективным, то развивайте способности использовать различные стили.
Приложение 4
Упражнение «Достойный ответ»
Цель: отработка навыка конструктивного выхода из конфликтных ситуаций. Проводили на методическом объединении.
Все участники сидят в кругу. Каждый получает от ведущего карточку, на которой содержится какое-либо замечание по поводу внешности или поведения одного из участников .
Все слушатели по кругу (по очереди) произносят записанную на карточку фразу, глядя в глаза соседу справа, задача которого -- достойно ответить на этот «выпад». Затем ответивший участник поворачивается к своему соседу справа и зачитывает фразу со своей карточки. Когда каждый выполнит задание, то есть побывает и в качестве «нападающего», и в качестве «жертвы», упражнение заканчивается и группа переходит к обсуждению.
Тренер спрашивает участников, легко ли им было выполнять задание, принимали ли они близко к сердцу нелестное замечание о себе. Как правило, слушатели говорят, что грубые высказывания их не взволновали, потому что они не воспринимали их как направленные конкретно против себя. Затем все предлагают различные варианты конструктивного поиска, который поможет и в реальных жизненных условиях так же воспринимать негативную информацию от партнеров по общению.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Возникновение конфликтов в ходе обучения подростков. Проблемные ситуации, провоцируемые учителем и способы их эффективного разрешения. Система классных часов, направленных на повышение уровня культуры и возможные пути преодоления конфликтных ситуаций.
творческая работа [218,6 K], добавлен 30.04.2009Исследование генезиса конфликтных ситуаций в организации. Типология причин возникновения конфликтов и способов их разрешения. Предложения по предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций на примере служащих Комитета культуры и молодежной политики.
дипломная работа [550,5 K], добавлен 09.06.2011Причины, виды, уровни и функции конфликта, методы разрешения. Анализ конфликтных ситуаций в условиях изменений на предприятии ООО "СМУ 11", исследование социально-психологического климата в коллективе, направления разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа [211,7 K], добавлен 14.12.2009Возникновение конфликтов: причины, факторы. Содержание понятия конфликта в общеобразовательных организациях. Педагогический опыт учителей Карпенко С.В. и Рождественской Т.М. по проблеме разрешения конфликтных ситуаций в общеобразовательной среде.
курсовая работа [44,4 K], добавлен 19.05.2016Возрастные особенности юношества. Диагностика состояния агрессии. Изучение проблемы деструктивного общения подростков. Особенности формирования позитивного выхода из конфликтных ситуаций у учащихся старших классов. Стили поведения в конфликтных ситуациях.
дипломная работа [691,2 K], добавлен 23.04.2014Исследование теории конфликтов древними мыслителями. Роль конфликтов и способы управления ими в современном обществе, их классификация. Причины возникновения конфликтных ситуаций в организации и способы разрешения с помощью посредничества, арбитража.
курсовая работа [34,0 K], добавлен 20.05.2009Современная психологическая литература о конфликтах в семье. Характеристика семейных конфликтов. Исследование основных причин конфликтов в семье. Способы разрешения конфликтных ситуаций у исследуемых пар. Выявление уровня терпимости каждого из супругов.
реферат [73,8 K], добавлен 15.03.2014Во всех сферах человеческой деятельности при решении различных задач в быту, на работе, отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Изучение конфликтных ситуаций, определение их видов и путей разрешения.
реферат [30,6 K], добавлен 25.02.2010Сущность конфликтов и стрессов. Функции и последствия конфликтных ситуаций. Анализ способов реагирования на "острые" ситуации в ОАО "ФПК". Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций и пути повышения стрессоустойчивости персонала организации.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 13.05.2015Понятие конфликта как столкновения сторон, мнений, сил, за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы. Основания для классификации конфликтов, их причины возникновения и фазы протекания. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
реферат [25,5 K], добавлен 06.06.2014Сущность и составляющие социально-психологической атмосферы в коллективе. Формирование и развитие конфликтных ситуаций. Предупреждение "климатических возмущений" в коллективах отделов Сбербанка России ОАО. Улучшение социально-экономических факторов.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 25.01.2012Проблема взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях. Понятие тревожность, ее взаимосвязь с социальными факторами. Определение, типы, причины конфликтов и стили разрешения конфликтных ситуаций. Стили поведения в конфликтах.
дипломная работа [117,7 K], добавлен 27.11.2007Изучение основ отечественной конфликтологии, истории развития ее основных отраслей. Анализ методов и методики изучения конфликтов, их особенностей в различных сферах взаимодействия, условий и способов конструктивного регулирования конфликтных ситуаций.
контрольная работа [35,2 K], добавлен 30.03.2012Особенности молодой семьи и её эволюция в современном обществе. Исследование супружеских пар на удовлетворённость браком, предрасположенности молодых супругов к конфликтности и их психологической подготовленности к разрешению конфликтных ситуаций.
дипломная работа [173,2 K], добавлен 25.05.2015Немного о психологии. Исследования конфликтов и способы их разрешения. Способ картографии. Внутриличностный способ. Структурный способ. Межличностный способ. Переговоры. Социально-психологическая структура группы или как не допустить конфликт.
курсовая работа [36,8 K], добавлен 27.04.2002Определение понятия, признаков, причин возникновения и последствий для организации конфликтов; характеристика их основных видов - внутриличностных, межличностных и внутригрупповых. Ознакомление с разными способами разрешения конфликтных ситуаций.
реферат [586,8 K], добавлен 18.10.2011Классификация конфликта. Причины и условия возникновения конфликтных отношений в деловом общении. Стратегия поведения и методы разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными. Задачи руководителя по разрешению конфликта. Технология компромиссов.
реферат [27,0 K], добавлен 29.09.2008Влияние жизненных кризисов на эффективность профессиональной деятельности руководителя. Анализ конфликтных ситуаций в кризисных явлениях. Типы конфликтов профессионального развития личности. Пути преодоления конфликтов профессионального самоопределения.
контрольная работа [30,7 K], добавлен 28.07.2010Исследование конфликтных ситуаций, возникающих в Нижнекамском городском суде, пути их разрешения и регулирования. Разработка программы по урегулированию конфликтов государственных и муниципальных служащих. Значимость внедрения разработанных мероприятий.
дипломная работа [329,2 K], добавлен 25.11.2010Виды конфликтов. Фазы развития конфликта. Основные методы решения конфликта. Примеры преодоления эмоциональных конфликтных ситуаций. Пример конфликтной ситуации. Посредничество в конфликте. Теории мотивации.
реферат [37,9 K], добавлен 18.01.2004
