В нашем развивающемся обществе средства массовой информации оказывают большое влияние на общее сознание людей.

ТВ-передачи, речь политических деятелей, чиновников, дискутирование ими значимых проблем вызывают столкновения в эфире противоположных позиций, мнений, взглядов на критические ситуации, предлагают пути их решения, что может привести к неожиданным конфликтам либо вызвать состояние агрессии и тем самым сорвать обсуждение темы.

Исследования психологического состояния социальных конфликтов, в том числе и конфликтов в диалогах средств массовой информации, относятся к исследованиям общения в социальной реальности, так как ведущий и респондент обсуждают социальные проблемы для широкой аудитории зрителей, являющаяся социальным субъектом.

В таком диалоги, ведущий, для интересного общения, воздействует на сознание и подсознание аудитории СМИ задавая провокационные вопросы и тактики, прессинг-вопросы. В таких респондент может потерять самоконтроль, что приводит к выходу в речь негативных эмоций, некорректных высказываний.

Для понимания внезапного конфликта в диалогах необходимо рассмотреть конфликты, которые определяют речевые детерминанты. Следовательно, диалогическое поведение ведущего создает периоды в виде конфликтующих реальностей общения (КРО) для достижения успешности диалога с явными предконфликтными признаками, вызывающими у респондента раздражительность, нервозность, излишнюю неадекватную спорность и др. В тоже время КРО могут быть актуализированы и респондентом в виде реализации своих индивидуальных, ролевых и групповых целей, потребностей [2, c. 200].

КРО проявляются в речи четко выраженными признаками и могут быть диагностированы экспертом с высокой достоверностью, что позволяет оценить возможное падение/увеличение успешности общения в этот период диалога и влияние предконфликтных психологических детерминант.

Провоцируя КРО и возможный конфликт, ведущий берет на себя ответственность за эффективное управление диалогом, чтобы не допустить его провала. Такую тактику ведущего можно объяснить через понятие преградных смыслов, которые создают ситуации с личностно-ролевым риском принятия решений как для респондента, так и для ведущего [3, c. 157].

Личностно-ролевой риск для респондента заключается в том, что правдивый, приемлемый для аудитории СМИ ответ снижает позитивный образ роли, личностный имидж.

Риск для ведущего сводится к риску срыва диалога или риску "ухода" респондента от ответов по существу вопросов. Ведущий учитывает такое развитие диалога и осуществляет оценку и прогнозирование как своих возможностей, так и возможностей респондента.

Под внезапным конфликтом диалога мы будем понимать такой конфликт, который не определен явными речевыми детерминантами, как в КРО.

Психологическая особенность такого конфликта в том, что у ведущего отсутствует установка для преодоления, сформированная в КРО, что требует от него использования обобщенных схем опыта и тонкой, гибкой ориентировки в конкретных условиях диалога с учетом:

· актуальности темы;

· уровня ответственности над диалогом респондента;

· использование его личного потенциала;

оценки психического состояния и внутренней тревожности [4, c. 139].

Использован метод экспертного анализа диалогов по критериям, сформированным в соответствии с разработанной автором системой оценочных шкал.

В работе использованы 5 записей диалогов ТВ-программы "Пусть говорят" - ведущий А. Малахов, 5 записей диалогов ТВ-программы "Прямой эфир!" - ведущий Б. Корчевников.

Анализ диалогов показал, что спонтанные конфликты возникают сами по себе, в результате высказываний мнений каждого человека.

Адекватное восприятие стереотипов и скрытого смысла речи.

Соответствие общего смысла речи позитивному образу коммуникативных и социальных ролей партнеров и их имиджа.

Соответствие обсуждаемых событий и социальных отношений необходимой части образа социального мира партнеров и структуры знаний.

Соответствие общего смысла речи социальным и личностным ценностям и убеждениям партнеров, групповым ценностям.

Выделенные факторы взаимопонимания могут не полностью соответствовать друг другу, так как каждый партнер может временно принять и поддержать позицию, убеждения и аргументы другого в разумных пределах. В целом, происходит рассогласование различной степени между взаимопониманиями партнеров.

Связующим звеном между пониманием и речевыми действиями партнеров является внутренний сценарий, определяющий позицию, план и программу обсуждения темы и отдельных ее проблем с возможными отступлениями от темы, а также условия переходов на другие варианты обсуждения темы. Сценарий включает и некоторые особенности эмоционально-смыслового формирования аргументов, оценок и описаний в речи, в зависимости от темперамента и некоторых черт характера.

Выделим детерминанты и соответственно типы спонтанных конфликтов.

1. Внутренний сценарий определяет возможный конфликт диалога.

2. Расхождение в высказываниях различных мнений людей приводит иногда к сильному затяжному внезапному конфликту, так как респондент соотносит свою позицию с данными социальными событиями.

3. Возникающие в ситуациях диалога, в вопросах и ответах, разногласия в мнениях с имеющимися образами социального мира и с установками, определенные внешними диспозициями.

4. Выход в речь внутреннего диссонанса респондента от накопленных негативных оценок собственных сообщений в обсуждении проблем темы диалога, что зависит от уровня ролевой и коммуникативной компетентности, личностного потенциала, и в целом - от гибкости сценария партнеров [5, c. 219].

1.3 Механизм манипулятивного воздействия СМИ

Средства массовой информации привлекают миллионы людей к экономическим, социальным, политическим, эстетическим, моральным и другим ценностям оставляют след на всей ценностной ориентации общества, а, следовательно, определяют пути развития культуры. Продуктивная, творческая деятельность в современном развивающемся обществе уже немыслима без СМИ, так как без них невозможны ни согласованность действий масс, ни формирование единых идеологических и мировоззренческих установок. Иными словами, средства массовой информации являются не только результатом огромного скачка в развитии технических способов передачи информации и трансляции культурных ценностей, но и феноменом культуры, отвечающим на определенный социально-исторический запрос эпохи. В этом феномене принимают участие наука, культура, эстетика, этика. Область его отображения - наша действительность, общество с высокими технологиями. И сегодня уже судьбы мира - культурные, экономические, политические, социальные - неотделимы от СМИ, потому что они обеспечивают приобщение личности к экономическим, культурным, политическим, социальным ценностям.

Библиографической список